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I.

INTRODUCCIN
Hoy en da, las empresas tanto de bienes como de servicios, no solo
deben contar con departamentos administrativos, contables y
productivos sino que deben darle gran valor al rea del marketing,
pues este es de vital importancia en cuanto al servicio o producto
final que se va a entregar; si cumple las necesidades que el
consumidor o cliente requiere, su distribucin, la competencia, el
juego de precios en el mercado, las expectativas de las personas, los
beneficios como soluciones a los problemas de los seres humanos y
otra serie de factores que indican si el bien o producto puede generar
grandes ingresos.
A partir de esto, el concepto de marketing proporciona una filosofa
para realizar negocios basada en el servicio a los consumidores para
alcanzar unas metas especficas; aunque esto parece obvio existe
una cantidad de empresas incapaces de practicarlo pues en muchos
de los casos son empresas tradicionales temerosas de actualizarse y
poner en prctica este concepto que est a la vanguardia del
mercado.
Existen variaciones de marketing y estn relacionadas con el tamao
de la empresa, el nivel de canales y del tipo de cliente: el marketing
estratgico se basa en el anlisis de las necesidades de los individuos
y de las organizaciones; y el marketing operacional es la tradicional
gestin comercial, cuyo objetivo bsico es la cifra de ventas y que se
apoya en los medios tcticos basados en la poltica de producto, de
precio y de comunicacin.
Como se puede observar la divisin del marketing conlleva a un
mismo punto y es el xito de la empresa a partir de la integracin del
cliente, la organizacin, el logro de metas especficas y las polticas
tradicionales de ventas.
En cuanto al marketing holstico, se basa en el desarrollo, el diseo y
la aplicacin de programas, procesos y actividades que buscan
reconciliar las diferentes ramas del marketing, interno, integrado,
social y relacional con el fin de comercializar y distribuir un producto
entre los diferentes consumidores, teniendo en cuenta que la funcin
del marketing debe cumplirse mucho antes de iniciarse el proceso de
produccin y esto se hace a partir de actividades como la
investigacin de mercados y el diseo, desarrollo y prueba del
producto final. Tambin cabe destacar, que el marketing se concentra
sobre todo en analizar los gustos de los consumidores y pretende
establecer sus necesidades y sus deseos, as como influir en su
comportamiento para que deseen adquirir los bienes que ya existen y
as desarrollar tcnicas para persuadir a los consumidores para que
adquieran un determinado producto.

La actividad de marketing, como cualquier actividad que requiere


algn tipo de administracin, incluye la planificacin, organizacin,
direccin y control de la toma de decisiones sobre las lneas de
produccin, los precios, la promocin y los servicios postventa.
Tambin resulta imprescindible en reas como: el desarrollo de
nuevas lneas de productos, donde cumple una funcin de
asesoramiento y es responsable de la distribucin fsica de los
productos.
II.

GENERALIDADES
La Coca Cola es una compaa dedicada a la comercializacin y
distribucin de bebidas no alcohlicas, empleando una red de socios
embotelladores para elaborar ms de 400 marcas de bebidas. La
oficina matriz est en Atlanta, Georgia, con operaciones en ms de
200 pases. Ofrece una gran variedad de bebidas, con amplio
espectro de sabores y ocasiones. El conocer las culturas locales,
incluyendo las preferencias en el trabajo, actividades recreativas y de
entretenimiento, es esencial para el desarrollo de un crecimiento de
negocios global y sustentable. Segn sus promociones y publicidad
Coca cola se ocupa de este adquirir este conocimiento. La empresa
est comprometida con programas de educacin, salud, bienestar,
medio ambiente y diversidad.
II.1.
Productos y/o servicios:
BEBIDAS CARBONATADAS
La lnea de bebidas carbonatadas (burbujeantes) constituye, en
trminos de participacin en las ventas, la categora ms
relevante en la capital y en las principales ciudades del Per, a
travs de nuestras principales marcas: Inca Kola y Coca-Cola.

BEBIDAS NO-CARBONATADAS
La lnea de bebidas no carbonatadas constituye, en trminos de participacin en
las ventas, la categora ms relevante en la capital y en las principales ciudades
del Per, a travs de nuestras principales marcas.

II.2.

COBERTURA DE MERCADO

Coca- cola tiene una amplia cobertura en el mercado es decir que


es una cobertura general pues su publicidad y productos van
dirigidos para todas las edades y por su accesibilidad en cuanto a
precio y que la podemos encontrar fcilmente hace que sea
todava ms un producto mucho ms potencial y a la mano de
todos.
2.3 MERCADO META
Coca Cola maneja algo que pocas empresas pueden hacer y es un
Multi Target;
cmo sabemos Coca- cola es la marca ms popular
en el mundo, en todo el mundo
hay y tomo mundo toma Coca,
desde nios de 4 aos hasta viejitos de 100 siguen
tomando Coca
y sabemos perfectamente que los adultos ya estn ms que
cautivados.
En fin Coca se dirige a todos los miembros de la familia, y hace
esfuerzos mercadolgicos para cada miembro, desde nios hasta
adultos pasando por jvenes y por amas de casa, as que es
imposible decir que slo tienen un mercado
meta,
con
su
experiencia y trayectoria slo buscan la recordacin de todos sus
consumidores y seguir creando consumidores leales.
III.

COMPONENTES DEL MARKETING HOLISTICO


a) MARKETING EMOCIONAL: Coca Cola, la empresa reina
del marketing emocional. Un interesante experimento revel que si una
persona consume un vaso de Coca Cola siendo consciente de qu esta
bebiendo Coca Cola, se activan los sistemas de recompensa del
cerebro generndole una sensacin de placer. En caso contrario, si una
persona empieza a beber Coca Cola pero sin saber de qu bebida se trata
exactamente, aunque logre reconocer su sabor, su cerebro dar una
sensacin menos placentera. En conclusin, nos gusta ms la Coca Cola
si sabemos que es Coca Cola.
Coca cola es de las marcas globales ms populares, ha
conseguido expandir su neg a cientos de pases de todo el mundo.
Y con ello como no, sus reconocibles maquinas expendedoras que
tambin han sido protagonistas de muchas de sus estrategias y
acciones de marketing. Por ello, pretenden realizar un recorrido a
travs de sus propuestas ms novedosas y creativas para
desvelar el tal codiciado secreto de la felicidad, detrs de

aquellas acciones sorprendentes que han convertido estas


maquinas de cocacola en algo muy especual
Dcadas antes de que el publicista Kevin Roberts teorizara acerca
de las lovemarks, Johnny Lindley Taboada creaba una marca
amada con frases como la bebida del sabor nacional, el sabor
que nos une, la fuerza de lo nuestro o con todo combina.
Como explicara hoy la publicista Luciana Olivares, Lindley logr
establecer una conexin emocional entre la bebida amarilla y sus
consumidores a travs de un tro con un tercer elemento: la
peruanidad y su manifestacin favorita, la gastronoma. Lo hizo
antes que nadie y, por eso, es tambin un pionero del orgullo
nacional tan de moda hoy en da.
b) MARKETING INTEGRADO
- MARKETING MIX:
PRODUCTO: Consumo extendido no solo para lo que en
principio estn
pensando en refrescar, sino para consumir en
cualquier momento o
situacin.
La Coca Cola tiene una amplia variedad de productos,
como la Coca Cola Zero, Coca Cola clsica, Coca Cola Diet, y
en diferentes presentaciones:

Lata de 350 ml.

Botellas de 410 ml.

Botellas de 1 litro.

Botella de 2 litros.

Botella de 3 litros.

Variedad de productos: Con lo que respecta a variedad de


productos, Coca Cola ofrece diferentes opciones, como las
clsicas, las diet, las zero, Coca Cola Vainilla, Coca Cola
Cherry, por lo que tiene una gama de opciones solo con lo
que respecta a la marca Coca Cola.
Calidad: Con lo que refiere a calidad, dado la fortaleza en el
mercado que tienen los productos Coca Cola y su posicin
en el consumidor, los estndares de calidad para estos
productos son altos.
Diseo: El diseo de las botellas y latas Coca Cola es
atractiva y en todas siempre se puede ver el logo de Coca
Cola con fondo rojo, muy conocido desde su creacin.

Caractersticas: Los productos Coca Cola tiene una marcada


caracterstica, no solo por su sabor inigualable, el cual a
pesar de que otras marcas intentan incursionar en el
mercado de la Cola, aun no pueden desplazar a la Coca
Cola.
Marca: Es una marca presenta en todo el mundo y preferida
por la mayora de los consumidores dada su peculiar sabor.
Tamao volumen: Coca Cola tiene aparte de tener
diferentes variedades de productos, tambin tiene
diferentes presentaciones, como los six pack o four pack.
Servicios: No existe servicios post entrega del producto
Coca Cola, pero en algunos casos Coca Cola coloca
dispensadores de sus bebidas, lo cual mantiene a buen
temperatura las bebidas para el consumo humano.
Garanta: Actualmente, si bien el adquirir un producto Coca
Cola no te da una garanta tangencial, uno adquiere estos
productos ya que saben que son de calidad y que te da
garantas para su consumo.
Actualmente con lo que respecta al Ciclo de vida del
producto, Coca Cola se mantiene en una etapa de Madurez
desde hace muchos aos.
PRECIO: El comprador se siente conforme por el prestigio
de la marca.
Coca Cola presenta un poltica de precio mayor a la de otras
bebidas en el mercado, pero los consumidores finales estn
de acuerdo a pagar estos precios para adquirir una de estas
bebidas. Esto se refleja en el aumento de las ventas para
los productos Coca Cola.
Si bien los costos para adquirir uno de estos productos son
elevados, al tener variedad de presentaciones, estas varan
sus precios de acuerdo a la presentacin, por ejemplo:
Una lata de Coca Cola cuesta 3 soles.
Una gaseosa no retornable Coca Cola (plstico) de 410 ml
cuesta 1.70 soles.
Una gaseosa no retornable Coca Cola (plstico) de 1.5 litros
cuesta 4.70 soles
Una gaseosa no retornable Coca Cola (plstico) de 2.5 litros
cuesta 6 soles.

PLAZA: Como objetivo llevar hasta el consumidor el


producto.
Los productos Coca Cola se distribuyen en todo el mundo;
con lo que respecta a Per Coca Cola realiza una distribucin por
medio de intermediarios, gracias a estos ltimos, se puede ver
productos Coca Cola en cualquier parte del Per.
Ya que su canal de distribucin es por medio de intermediarios,
podemos ver dichos productos desde un vendedor ambulante
hasta un supermercado, lo cual es una buena estrategia de
distribucin por parte de los directivos de Coca Cola ya que amplia
su llegada al mercado.
Coca Cola se a posicionado en los clientes como un producto con
buena imagen, gracias a los creativos spots publicitarios que
fortalecen lo percibido sobre el producto.
PROMOCIN: Para el incremento de las ventas. Para eso se
aplican
diferentes polticas de comunicacin con el exterior.
La campaa de marketing para los productos Coca Cola es
internacional, y dado los interesantes e innovadores spots
publicitarios que presenta, estos se quedan en el consumidor y
hacen llegar muy bien su mensaje.
Para la promocin de los productos Coca Cola, se tiene publicidad
por televisin, revistas, panales publicitarios, as mismo Coca Cola
patrocina algunos eventos de gran ndole en el sector, como
torneos, partidos, equipos de futbol, y juegos olmpicos; lo cual
llama mas la atencin a los consumidores.
Los anuncios de Coca-Cola siempre se caracterizan por la
polmica que causan. Estos spots se caracterizan por incluir
alguna msica pegadiza, un mensaje profundo o, simplemente,
por su larga duracin. Por ejemplo, algunos de los spots de CocaCola ms conocidos son:
1960: La pausa que refresca
1980: La chispa de la vida
1990: Es sentir de verdad
1995: Siempre Coca Cola
2001: Para todos
2002: Despedido
2004: Del Pita Pita Del

2006: Estamos juntos (Mundial de Ftbol 2006)


2006: Insultos
2007: Generacin de los 80
2007: La fbrica de la felicidad
2007: Lola
2008: Estrellas fugaces
2009: Hoy quiero (versin latinoamericana de Lola)
2010: Destapa la felicidad
2011: Hay razones para creer en un mundo mejor
Adems Coca Cola ofrece la oportunidad de hacer ganar
mayores mrgenes de ganancia a sus intermediarios, por lo
cual se sienten motivados para seguir comercializando sus
productos.
- COMUNICACIONESDEL MARKETING
A travs de Facebook los usuarios comunican todo de manera
voluntaria, y as las compaas logran saber que es realmente lo
que los consumidores estn buscando.
Televisin
En la televisin, Coca Cola busca impactar al pblico, seducirlo e
invitarlo constantemente a consumir su producto. La televisin en
Mxico es una pieza clave para generar opinin, pues es el medio
de comunicacin con mayor expectacin y de ms fcil
entendimiento, pues se vale de imgenes y palabras para
transmitir sus mensajes. Es evidente que la publicidad ha
traspasado la barrera de la persuasin, ha identificado las
necesidades actuales de la gente e intenta seducirlas llenando sus
vacios emocionales. Como prueba de ello, los invitamos a ver el
siguiente comercial televisivo donde se persuade mediante las
emociones y la idea de un da inmejorable con Coca Cola:
Peridico y radio
En el peridico y la radio, Coca Cola no suele anunciarse
cotidianamente. Solo utiliza este medio cuando quiere hacer
difusin de algn evento masivo del cual ser patrocinador como
en los pasados Juegos Olmpicos de Beijing. Coca-Cola no se
anuncia a menudo en el peridico debido a que su estilo de
publicidad se caracteriza por generar emociones aceleradas, lo
que es ms difcil lograr con una imagen esttica en el peridico.
Lo mismo sucede con la radio, ya que Coca Cola se vende por su
imagen y despus por su sabor. Aunque Coca Cola logra disear

comerciales radiales, stos se vuelven repetitivos y montonos.


"La Coca" cautiva principalmente por su imagen
Merchandising
Exhibiciones de los productos coca cola
Las exposiciones masivas o individuales, cuando estn bien
ubicadas, dan excelentes resultados, principalmente en las
grandes campaas promocinales. De ah la importancia de
exhibir en:
Gndolas de supermercados o entrepaos de establecimientos
tradicionales.
Puntos de gndolas de supermercados.
Confeccin de exhibidores y vendedores.
Colocacin de gaseosas en exhibidores metlicos, vitrinas
refrigeradas, columnas, mostradores y asociada a otros productos
del conjunto.
Relaciones pblicas
La compaa coca cola mantiene sus relaciones con el publica
mediante sus nuevas campaas de comunicacin global conocida
como "el lado coca- cola de la vida" o en ingls "the coke side of
life", esta campaa tiene como objetivo principal transmitir un
mensaje que invite a las personas a vivir el lado positivo de la vida
y a buscar la felicidad asumiendo una actitud positiva de ver las
cosas.
Esta campaa hace parte de la plataforma de comunicacin "toma
lo bueno", donde la compaa invita a las personas a recordar lo
importante que es encontrar alegra en las cosas ms sencillas de
la vida y una de ellas es disfrutar una coca cola. Basada en un
concepto que resalta el optimismo y la felicidad como puntos de
vista para ver el mejor lado de la vida, la nueva campaa de
comunicacin se cre a travs de una gran estrategia creativa con
gran innovacin tanto como conceptual, grfica y visual, donde la
compaa utilizo todos sus recursos globales para desarrollar esta
nueva plataforma en todos los mercados donde opera.
Los valores de la marca como universalidad, unidad y optimismo
que han promovido por varias dcadas en sus campaas
publicitarias y de comunicacin con la visin de lograr que el
mundo sea un poco mejor. Esta campaa fue creada por
Wieden+Kennedy la agencia mundial de coca- cola y sus primeras
adaptaciones se desarrollaron en varias agencias de msterdam y
portland y se complementan con los aportes creativos de las
agencias locales de cada pas.
Estrategia de precios
La estrategia que usa coca cola es la de "discriminacin de
precios" aunque es tachada como anticompetitiva, porque los
monopolios la usan para extraer el "excedente del consumidor" y
cobrarle todo lo que se pueda al usuario del servicio o producto en

ausencia de competencia (aunque no es el caso de coca cola que


enfrenta a firmas importantes como Pepsico y Nestle)
Coca cola ajusta los precios de acuerdo con cada tipo de
consumidor, lo que le permite continuar con la lealtad de cada
segmento. As hay promociones en las que se asocia la compra de
refrescos a regalos como vajillas o tiles escolares.
El mainstream de coca cola consiste en distribuir bebida en botella
retornable en lugares de menor poder adquisitivo, como resultado
la presentacin barata que se encuentra una familia en Wal mart
no es la misma que la que compra un ejecutivo solitario que visita
el Superama de colonias de nivel socioeconmico alto.
"crecer en tiempos de crisis".
Los precios de coca cola frente a la competencia son ms altos
aunque como ya se haba mencionado en la parte de productos
nuevos se est desarrollando una nueva bebida (jarabe) el cual
llegara los segmentos ms bajos.
- CANALES DE DISTRIBUCIN COCA COLA
Los preventistas tiene una zona determinada de operacin y su
funcin es la de hacer los pedidos y almacenarlos por medio de su
Hand help ayudando con este a enviar los pedidos en las 24 horas
siguientes, adems le ayuda al tendero a organizar la nevera de
tal forma que los productos estn de la forma ms agradable
posible y haya una mayor rotacin de productos.
Los de auto venta no tienen una zona determinada de operacin y
su funcin es vender Coca-Cola de improviso vendiendo cualquier
cantidad de producto, es as como despus esa ruta tendr unas
cantidades especficas segn las estadsticas de ventas.
Las jvenes de tele ventas realizan su funcin por telfono
ayudadas por una base de datos; ofreciendo los productos y las
promociones que se encuentren vigentes.
Los supervisores de los clientes pareto tienen la funcin de
suministrar el producto a estos clientes y de estar al tanto de sus
necesidades, ya que por ser tan pocos (20% de clientes con 80%
de ventas) son cuidados como nadie.
Los supervisores de los supermercados estn distribuidos por
zonas y desde all operan con cierta cantidad de establecimientos.
C) MARKETING SOCIAL:
Los programas laborales de Coca-Cola Iberia para asegurar el bienestar del
trabajador y su calidad de vida dentro y fuera de nuestras oficinas han contado
con numerosos reconocimientos. Desde 2008, el programa Life & Work ha sido
premiado por diversas revistas especializadas en el campo laboral, adems de
instituciones independientes que evalan la calidad de vida de los trabajadores en

las empresas y la conciliacin de sus puestos de trabajo con sus vidas


personales.
Por ello, Coca-Cola Iberia logr la posicin nmero 1 en el rnking Las Mejores
Empresas para Trabajar publicado en 2013 por Actualidad Econmica. Adems,
obtuvo la 3 posicin del Great Place to Work Institute ese mismo ao. Las
distinciones no se quedan ah: Coca-Cola consigui el Premio Randstad al
atractivo laboral en 2014 y el 4 lugar al Empleador Ideal en el premio Universum,
otorgado por los estudiantes de Ciencias Empresariales.
El reconocimiento al trabajo bien hecho no se queda ah. Mencin especial
merecen las distinciones logradas por Coca-Cola en el Merco Personas 2013.
Merco es un instrumento de evaluacin reconocido de forma internacional. Su
rnking Merco Persona se vala en qu empresas nacionales los empleados
disfrutan de mejores condiciones. A da de hoy, Coca-Cola Iberia se encuentra en
la 15 posicin. Del mismo modo, fuimos nombrados la 2 mejor compaa para
los antiguos alumnos de Escuelas de Negocio, la 5 dentro de las mejores
empresas segn los directores de Recursos Humanos y la 6 en el rnking global
de empresas ms aptas para universitarios.
Las acciones de Coca-Cola no slo se limitan a sus empleados, sino a la sociedad
en su conjunto. Por eso, llevamos a cabo diferentes iniciativas relacionadas con
los entornos laborales para colectivos en riesgo de exclusin o para promover
estilos de vida saludables.

Desde Coca-Cola Iberia promovemos la integracin laboral de las personas con


discapacidad colaborando con entidades como la Confederacin Espaola de
Personas
con
Discapacidad
Fsica
y/u
Orgnica (COCEMFE).

Tambin nos involucramos en la incorporacin al mercado laboral de muchos


jvenes cuyas oportunidades son escasas. Es el caso del Proyecto Gira: una
iniciativa que busca empoderar y capitalizar a jvenes con pocos recursos y falta
de oportunidades. El objetivo del programa es crear comunidades de aprendizaje,
experimentacin laboral y bienestar desde los jvenes y para los jvenes. La
finalidad? Ayudarles a encontrar su camino ensendoles habilidades para el
trabajo y la vida. Con nosotros trabajan cinco entidades sociales expertas en la
insercin laboral de jvenes: la Fundacin Tomillo, la Asociacin Semilla, la
Fundacin Norte Joven, la Fundacin Exit y Cruz Roja Empleo. En total, son ya
casi 1.000 jvenes quienes han formado parte de Proyecto Gira, a travs de
actividades formativas, prcticas y remuneradas en mbitos como la msica, el
teatro,
el
deporte
o
la
hostelera.

Coca-Cola Iberia tambin colabora en muchos proyectos sociales que reflejan


nuestros valores: integridad, dignidad, tica y responsabilidad. Cooperamos de

forma activa con instituciones y asociaciones preocupadas por los que ms lo


necesitan. Algunas de ellas son la Fundacin Theodora, la Fundacin RAIS o la
campaa Pastillas contra el dolor ajeno de Mdicos Sin Fronteras.

Adems, en Coca-Cola intentamos fomentar buenos hbitos entre la


poblacin, apoyando actividades que promocionen la prctica moderada y
regular de ejercicio o el mantenimiento de una buena nutricin. Todo ello a travs
de nuestras campaas de comunicacin y participacin en innumerables eventos
deportivos.
Uno de los imperativos estratgicos de la Organizacin, declaracin
que precisa los medios de los que se har uso para llegar a la Visin,
es el de la Sustentabilidad del Negocio, entendida como el ejercicio
de una ciudadana responsable que busque un crecimiento
sustentable.

La creacin de valor econmico, social y ambiental, desarrollando las


comunidades donde operamos, promoviendo un estilo de vida
saludable y respetando el medio ambiente.
Programas de Responsabilidad Social
Se detalla las principales actividades realizadas en los programas
que gestiona directamente la empresa, o indirectamente a travs de
instituciones que promueve, en lnea con su lineamiento estratgico

EcoEscuela
1150 Docentes beneficiados directamente con capacitaciones sobre
gestin
ambiental escolar
Cobertura a 56 colegios de Lima, Callao, Arequipa e Iquitos.
502 Alumnos/as beneficiados directamente.
40 Instituciones Educativas formalizaron los Comits Educativos
Ambientales, siendo este grupo el responsable de implementar el
Programa Ecoescuela.
Ms de 75 toneladas de botellas plsticas recolectadas.
Ms de 10,000 alumnos sensibilizados sobre cmo adoptar buenas
prcticas ambientales en la escuela y hogar de manera ldica y con
mensajes sencillos y directos
Se cuenta con un gua del Programa para todas las Instituciones
Educativas
100% de las instituciones educativas cuentan con su diagnstico
ambiental donde identificaron los problemas ambientales ms
resaltantes de su colegio. MEMORIA ANUAL 2013
Programa de Visitas a Planta
Se recibi a 23,438 visitantes en el ao 2013, siendo el 65% de los
visitantes pblico escolar

Se desarroll un nuevo Folleto de programa de visitas


Las actividades del programa comprendieron tanto a la Planta Rmac
en la ciudad de Lima, como a las Plantas de Arequipa y Trujillo, sta
ltima por primera vez incorporada en el programa.
Realizacin de un Concurso de Dibujo y Pintura entre el 60% de los
colegios de primaria que visitaron las instalaciones, recibindose
1880 trabajos y se premi a 20 alumnos as como a sus profesores.
Escuela de Desarrollo de Negocios
El programa en mencin tiene ms de 10 aos de actividad en forma
ininterrumpida y est orientado a desarrollar relaciones a largo plazo
con los clientes, mediante la capacitacin en tcnicas efectivas de
Administracin de Negocios y Marketing, creando una alianza de
mutuo beneficio que lleve a un desarrollo del cliente y del portafolio
en los puntos de El programa atendi en el ejercicio 2013 a 5800
clientes con un tiempo de capacitacin de 20400 horas, sumando
desde el inicio del programa un nmero 37926 clientes con un
tiempo de capacitacin de 163200 horas.
Voluntariado Ambiental - Limpieza de Playas y Riberas
El 14 de junio en el marco del Da Mundial del Ambiente se realiz
una jornada de arborizacin en el Distrito de Lurn, colocndose 700
plantones
Participaron 178 voluntarios entre autoridades de la Municipalidad de
Lurn, comunidad y miembros del Sistema Coca-Cola.
Otros proyectos ambientales
Proyecto MINAM Reciclar para abrigar
o recolectar 53,345 botellas pet, equivalentes a 1185 frazadas que
abrigaron a miles de peruanos que sufrieron los efectos del friaje en
Puno.
Movimiento Peruanos sin Agua Paneles Atrapanieblas
o Colocacin de diez atrapa nieblas en el Distrito de Villa Mara del
Triunfo, proyecto que captura agua de las nieblas mediante la
instalacin de paneles con el fin de incrementar la dotacin de agua
para consumo secundario y riego de cultivos en poblaciones sin
servicios bsicos.
Donaciones / Navidad
o Las donaciones en producto a nivel nacional ascendieron a
S/75,305.06, distribuidos en distintas obras y entidades de beneficio
social
o Como parte del compromiso empresarial con las comunidades donde
opera, se hizo la entrega de 5614 regalos a nivel nacional,
distribuidos en las siguientes ciudades:MEMORIA ANUAL 2013
Asociacin Vive Bien Crecer Bien
o En el ao 2013, la empresa, junto con otros importantes operadores
del sector de alimentos y bebidas constituy dicha Asociacin con el
objeto de promover las buenas prcticas alimenticias y hbitos de

vida saludable, en especial en menores en edad escolar entre los 05


y 09 aos de edad.
En el ao 2013 la Asociacin brind capacitacin a un nmero de 50
000 nios y la comunidad educativa relacionada, padres de familia y
maestros, distribuidos en la zona periurbana de la ciudad de Lima,
as como localidades de la selva y sierra del Per. Es propsito de
esta asociacin ampliar la base de atencin a un mayor nmero de
escolares, para lo cual realiza esfuerzos de obtener nuevos
adherentes, que se sumen en este importante esfuerzo educativo
ASBEGA Programa Reciclar para Ayudar
El Programa que lidera la Asociacin de Bebidas Gaseosas del Per
(ASBEGA), est orientado a promover la cultura del reciclaje, en
particular de los envases plsticos no retornables (PET), teniendo
actividad ininterrumpida desde el ao 2007. Los fondos que generan
sus actividaes se destinan a la Asociacin ANIQUEM, que tiene como
objetivo la rehabilitacion de nios quemados. En el presente ejercicio
el programa acopi ms de 100 tm de material plstico reciclable y
realiz campaas de sensibilizacin entre los consumidores y
clientes de sus socios institucionales, supermercados y centros
educativos.
d) MARKETING INTERNO
Trabajar en Coca-Cola va ms all de un mero puesto en una oficina:
creemos que existe algo especial dentro de la compaa, algo que los
trabajadores se sientan orgullosos como empresa y como personas y
que est relacionado con la construccin de algo que la gente ama.
1. Ser parte de algo importante
Coca-Cola te permite dejar una huella positiva en el mundo.
Iniciativas sostenibles, la promocin de los derechos humanos o en el
simple impacto econmico de tus acciones: nuestros empleados
crean algo por el hecho de hacer su trabajo bien. Coca-Cola te ofrece
muchas oportunidades para crear valor aadido, a travs de ideas
creativas e ingeniosas, sin importar qu puesto ocupes. De este
modo, dejamos contribuciones perdurables en muchos lugares.
2. Crecer juntos
Toda persona puede crear una carrera larga y exitosa dentro de
Coca-Cola. Por eso creemos que formar parte de nuestra compaa
es algo ms que tener un puesto de trabajo. Los programas
implementados dentro del entorno laboral ofrecen constantes
oportunidades de desarrollo a lo largo y ancho de ms de doscientos
pases en todo el mundo. Queremos que tus oportunidades de
crecimiento sean ilimitadas, y queremos crecer contigo.
3. Reconocimiento internacional
Los fans de Coca-Cola se reparten desde Boston a Budapest, desde
Barcelona a Bahrein. Puedes encontrar una Coca-Cola en casi

cualquier lugar del mundo. La revista Fortune nos declar en 2012 la


cuarta compaa ms admirada del mundo. Somos una marca con
reconocimiento internacional. Nuestro inquebrantable compromiso
con la integridad y la calidad nos ha ganado el respeto de
consumidores y competidores. Es un patrimonio extraordinario.
4. Formar parte de un equipo diverso
La diversidad es parte de Coca-Cola porque operamos en lugares y
con trabajadores muy distintos. De este modo entendemos y
conectamos con las necesidades de nuestros consumidores de mejor
manera. En Coca-Cola tienes la oportunidad de trabajar con equipos
de personas de todo tipo de condicin que trabajan en oficinas en
todo el planeta. Adems, el trabajo de equipo es una parte bsica de
nuestro espritu: el intercambio de puntos de vista, perspectivas y
prioridades permite a nuestros empleados crecer en compaa.
5. Una cultura nica: hacer de la pasin, accin
Desde el primer da de tu llegada a Coca-Cola descubrirs una
cultura donde nuestros valores se viven da a da. La marca CocaCola representa cualidades locales a una escala global: el cuidado al
empleado, la solidaridad, la conexin, la integridad y la excelencia.
Nuestra cultura se refleja ah, y busca que cada persona sea capaz
de transformar su pasin en accin. En tres palabras: somos la
marca.
6. Un ambiente de recompensa
En Coca-Cola creemos que los beneficios del empleado deben ir ms
all del sueldo. Algunas de las recompensas que ofrecemos a
nuestros empleados son programas basados tanto en un pack de
pagas y beneficios como de aprendizaje y buen ambiente en el
trabajo, adems de aquellos que priman la construccin de carreras
profesionales dentro de nuestra compaa. De forma regular,
evaluamos y actualizamos nuestros programas para que los
empleados reciban la clase de compensacin competitiva que se
puede esperar de un lder mundial.
e) MARKETING RELACIONAL
f) MARKETING EXPERENCIAL