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ACTIVIDAD SEMANA 1

Esta empresa cuenta con una misin, visin y objetivos, ello quiere
decir que ya cuenta con una poltica de trabajo, pero no est
completo ya que tambin tendra que tener una poltica de calidad.
Tambin se indica que la visin se defini en el ao 2000, han
transcurrido 13 aos en los cuales no han buscado una mayor
eficiencia y rentabilidad en sus procesos.
Ya que desea implantar un SGC, es necesario que este encaminado
con la poltica de la organizacin (que este vigente en las 3 sedes).
Se debe realizar un anlisis particular a cada una de las sedes.
Como la empresa realiza sus actividades ofreciendo servicios del
sector salud, se deben evaluar exhaustivamente cada proceso de
acuerdo a los requerimientos mnimos que se exigen en este sector
(leyes y normas) y as definir una forma estndar para la realizacin
de los procesos.
Ya que el mercado est en constante crecimiento es necesario que
tenga un sistema de gestin de calidad para poder ser ms
competitivo, mejorar su imagen y tener reconocimiento internacional.
ACTIVIDADES A REALIZAR
-

Realizar un anlisis de la empresa dando a conocer las virtudes


y los puntos flacos de la organizacin, en base a estos
resultados, establecer estrategias y mecanismos que nos
permitan implantar de forma rpida el sistema de gestin de
calidad.
Obtener informacin sobre la ISO 9000 y los requisitos mnimos
que se necesita para poder obtener su certificacin y en base a
ello generar un SGC para la empresa que cumpla con la norma.
Definir las metas que se quieren lograr con la implementacin
de un Sistema de Gestin de Calidad, teniendo objetivos claros
de acuerdo a la posibilidad de la empresa. PLANEACIN
ESTRATGICA
Contratar un consultor, detallando el alcance que tendr en
caso slo se capacite al personal o tambin a la directiva.
Crear un Comit de administracin de la calidad quien d
seguimiento a la implantacin y desarrollo del SGC.
Preparar, asignar y organizar los recursos necesarios para
apoyar y establecer prioridad de tal que aseguren el xito en la
implantacin
Sensibilizacin y capacitacin del Personal que labora en el
sistema operativo/administrativo/tcnico. Dicha capacitacin

puede incluir: induccin/orientacin


ISO 9000/QS-9000, TS
16949, HACCP sumario de la Normativa Internacional, tcnicas
para solucin de problemas, medicin del sistema,
mantenimiento, calibracin, estructura documental aplicando
tecnologa contempornea, en otras palabras crear CULTURA DE
CALIDAD.
Mejorar los procesos e indicar cuales son los procesos cuales.
Adems que tienen que ser de mejora continua e incluso
implantar procesos nuevos. Evaluar dichos procesos.
Elaboracin del Cronograma.
Redaccin del manual de Calidad y procedimientos
documentados exigidos en la Norma y programas del SGC.
Realizacin de Auditoras Internas
Planeacin de los sistemas de control
Solicitud de certificacin
Evaluaciones peridicas

DIAGRAMA DE GANTT

ALGUNOS DE LOS RECURSOS NECESARIOS PARA LA IMPLEMENTACIN


DE UN SISTEMA DE GETIN DE CALIDAD

RECURSOS
HUMANO
FSICO
TECNOLGICO

OTROS

VALOR
MES
$600.000
$200.000
$50.000
$35.000
$292.000
$50.000
$30.000
$400.000
$200.000
$300.000
$1200.0
00
$300.000

CONCEPTO
Jefe de aseguramiento Calidad
Auditor Calidad
Bienes oficina de calidad
Papelera
Computador e impresora
Software: Visio Professional
Internet
Medios de comunicacin
Presupuesto de capacitacin
Entrenamiento
Auditoria de mantenimiento
Consultora
Asesoramiento en las
correctivas
Servicios
pblicos
funcionamiento de la
oficina
Refrigerios
Viticos
Transportes

acciones

$400.000

por
$30.000
$20.000
$240.000
$10.000

CONCLUSIN
Para la implementacin de un SGC se debe conocer cules son las
caractersticas de la empresa y las necesidades y pretensiones que la
empresa desea con dicha implementacin.
Se tiene que tener en cuenta que todo empieza desde los directivos
de la empresa ya que para poder crear una cultura de calidad en los
trabajadores se debe tener claro que todas las actividades estn
interconectadas, es decir que todos deben tener el mismo objetivo,
como lo indica en la informacin que nos brind que es un ente
dinmico que se retroalimenta asimismo de adentro hacia fuera.
Se deben generar indicadores para poder medir el cumplimiento del
plan que se aplicar, debe haber un constante monitoreo y auditoras
internas. Para poder identificar las debilidades es necesario hacer
encuestas a los clientes tanto internos como externos.