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CASO NESTL
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PROBLEMA DE INVESTIGACIN
El problema fue la decisin del equipo de marketing de la poca de cambiar
el nombre de Ideal de Nestl a Lechera Ideal, lo que influyo en la poca
compra de los productos y la prdida de participacin de mercado. Todo ello
por no haber realizado un estudio de mercado previo.
OBJETIVOS DE INVESTIGACIN
-
NECESIDADES ESPECFICAS
CUESTIONARIO 15 PREGUNTAS
1. Cules son los nuevos gustos y preferencias del consumidor en cuanto al
segmento de leches evaporadas?
2. Fue el cambio de marca de Leche Ideal a Lechera Ideal un factor
determinante para la prdida de participacin de mercado?
3. Si se vuelve a la antigua denominacin se podr ir recuperando la
participacin de mercado que se perdi?
4. Cul ser la nueva propuesta del mix promocional?
5. Ser necesaria una nueva segmentacin de mercado o se debe continuar
con la que ya se tiene?
6. Est de acuerdo con la falta de reaccin del equipo de marketing?
7. Por qu no realizaron una investigacin de mercado antes cambiar un
producto?
8. Ustedes creen que los clientes se sientan satisfechos con un nuevo cambio
de producto?
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