ALUMNA : KATHERINE PERALES PARIONA

Aplicacin prctica N 1: Resolucin de caso: FP en cambios nuevamente?

FP. S.A. es una empresa que desarrolla su actividad comercial a travs de
varias reas como las tiendas por departamentos. Hace algunos aos tuvo
muchos problemas serios. En aquel momento FP perdi millones de soles
porque las ventas en las tiendas cayeron y, adems, los bancos no haban
sido rentables. La empresa tuvo que recurrir al asesoramiento de un
consultor externo. La organizacin tena inminente necesidad de establecer
nuevas estrategias para poder competir en el mercado: lo que conllevara
evidentemente muchos cambios dentro de la empresa.
El nuevo gerente nombrado por el directorio general comenz
apresuradamente su trabajo. Cambi la estrategia y, con ello, la estructura
de la organizacin.
Reacomod las reas y centr el negocio de las tiendas por departamento.
Cambio el formato de tienda y su apariencia. Se determin que la tienda iba
a estar destinada a las familias promedio con precios moderados. Asimismo,
despidi a 100 personas de la empresa. En un comienzo estos cambios
fueron rechazados automticamente por algunos jefes de departamentos
generndose dos bandos, un primer bando el que se opona a toda la
reestructuracin y un segundo bando en el que estaban los nuevos jefes
que haban sido contratados por la nueva gerencia. El primer grupo se
cohesion y arm cartas, manifestando su desagrado ante los cambios que
consideraban radicales. Sin embargo, esta situacin mejor al negociar.
Posteriormente las ganancias traducidas en aumentos de sueldos y otros
beneficios lograron que FP reflote y se reinvente.
Luego de cuatro aos la empresa nuevamente tuvo un declive, al parecer la
nueva estrategia ya no funcionaba y los clientes empezaron a irse al
competidor de aquel momento. El gerente general renuncia y nuevamente
se volvi a la anterior directiva. Esta directiva se centr en los servicios
financieros que antes ofrecan. Tuvo un momento de auge sin embargo
ocurri un nuevo cambio cuando se anunci la fusin con FM S.A.
Preguntas:
1.- Cree que la decisin de cambiar de estrategia fue
efectiva? Por qu?
Si fue efectiva pero en el mediano plazo ya que a largo plazo debieron de
emplear nuevas estrategias para poder ser vigentes en el mercado, tambin
pudieron evitar pasar nuevamente por la crisis y el cambio de directiva.

2.- Encuentra resistencias frente a los cambios dados?

Cules? De qu tipo?
Si se encontr resistencias como los cambios grupales activos y cuando se
separaron en dos bandos dentro de la empresa, a su vez presentaron cartas
pero la gerencia manejo los conflictos que estaban sucediendo en ese
momento.
3.- Si usted hubiera sido el gerente general, qu factores
hubiera tomado en cuenta para favorecer el cambio?
Si yo fuera el gerente habra optado por el cambio anunciado, tomando en
cuenta las opiniones de toda la organizacin y dando la informacin
necesaria como precisa a la resistencia para no crear un clima de
desinformacin dentro de la empresa.
4.- Qu fuerzas se pueden observar?
- La disminucin de las ventas
- Perdida de clientes
- Baja rentabilidad de bancos
- Perdida de confianza de los empleados
- Mal manejo comunicativo en la organizacin

Fuente: ARBAYZA, L (2011) Desarrollo de Competencias Gerenciales: un

modelo alternativo.