Tema: Plan Estratgico y Desarrollo Empresarial para xxxxxxxxxxxxx de la ciudad de

Santo Domingo.
Antecedentes.
La Teora Administrativa comprende varios factores que conllevan a que la organizacin
se centre en el logro de sus objetivos lo que lleva a que busque la eficiencia, la eficacia
y obtener as un mejor rendimiento. Siendo as necesario tomar en consideracin a los
procesos administrativos, como es en primera instancia la planeacin, como recurso
principal e inicial para la ejecucin de estrategias, orientada a decidir qu hacer y cmo
hacerlo, consiste en definir los objetivos y las tareas que se van a realizar para
alcanzarlos en un tiempo determinado.
El Desarrollo Empresarial es una respuesta al cambio, vivimos en un mundo
globalizado, las empresas deben asumir estrategias educacionales que tienen la finalidad
de cambiar creencias, actitudes, valores, objetivos y estructuras de las organizaciones de
modo que estas puedan adaptarse a mejorar las nuevas tecnologas, procesos internos,
funciones porque los desafos organizacionales estn cambiando de manera vertiginosa.
Debido al inters que se tiene de elaborar un Plan Estratgico y Desarrollo Empresarial,
se procedi a realizar la investigacin respectiva en el Centro de Documentacin e
Investigacin CDIC de la Universidad Regional Autnoma de los Andes, UNIANDES
Santo Domingo, evidenciando que no existen tesis aplicadas al complejo turstico en
estudio, sin embargo, existen trabajos relacionados al tema propuesto, lo cuales servirn
de gua para la elaboracin de la misma. Se detallan alguno de ellos.
Plan Estratgico y xxxxxxxx para la empresa "xxxxxxxxx" de la Provincia Santo
Domingo de los Tschilas" Autor: xxxxxxxx. 2013.
Plan Estratgico y xxxxxxxx para la empresa "xxxxxxxxx" de la Provincia Santo
Domingo de los Tschilas" Autor: xxxxxxxx. 2013.
Por lo expuesto en los prrafos anteriores, la investigacin de proyecto integrador
propuesta es indita de los autores.

Situacin problmica.
La empresa xxxxxxxxxxxxx de propiedad del Sr. xxxxxxxxx y la Sra. xxxxxxx, est
ubicado en la xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx de la ciudad de Santo Domingo, ofreciendo a la
poblacin los xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx. Inici sus actividades en el ao xxxxxxx
con una inversin total de $000000 actualmente tienen xxxx empleados.
El mundo ha avanzado a pasos agigantados en las ltimas cuatro dcadas. Como nunca
antes los cambios ocurren a una velocidad vertiginosa, generndose grandes
transformaciones polticas, culturales, cientficas, tecnolgicas, econmicas, sociales y
significativamente en las estrategias para el Desarrollo Empresarial. Este ltimo ha
generado gran expectativa en toda las empresas, independientemente de las actividades
para las que han sido creadas, La empresa xxxxxxxxxxxxxxx de la ciudad de Santo
Domingo, viene desarrollando sus actividades en forma emprica, especficamente en el
manejo del personal, de su estructura organizacional, no existen estrategias
organizacionales de publicidad ni de desarrollo del personal, limitando el crecimiento de
la empresa (ENFOCAR LOS PROBLEMAS ADMINISTRATIVOS A RESOLVER
CON EL DESARROLLO EMPRESARIAL), esto por las siguientes causas:
No existe visin, misin, valores corporativos, estrategias y estructura
organizacional; lo cual genera que todo el personal no identifique sus actividades y
los objetivos institucionales y se comprometan al logro del mismo.
La organizacin no ha desarrollado campaas comunicacionales para atraer turistas
locales, afectando an ms el desarrollo del complejo ya que se evidencia un
notable desconocimiento en el mercado de Santo Domingo.
No cuenta con convenios de cooperacin con empresas estratgicas del sector
xxxxxxxxxx, lo que ha repercutido en el poco posicionamiento de la empresa
xxxxxxxxxxxxxx en el sector.

 La ausencia de capacitacin a los empleados de la empresa xxxxxxxxxxx, est

provocando que exista una inadecuada interaccin con los clientes respecto a la
atencin brindada.
Problema cientfico.
Cmo mejorar el Desarrollo Empresarial para la empresa xxxxxxxxxxxx de la ciudad
de Santo Domingo?
Objeto de estudio y Campo de accin.
Objeto de estudio: Plan Estratgico.
Campo de Accin: Desarrollo Empresarial.
Identificacin de la lnea de investigacin.
La lnea de investigacin para la presente tesis es Competitividad, Administracin
Estratgica y Operativa, puesto que se alinea a implementar estrategias sustentables y
sostenibles para mejorar el Desarrollo Empresarial de la empresa xxxxxxxxxxxxx de la
ciudad de Santo Domingo.
Objetivos.
Objetivo general.
Elaborar un Plan Estratgico para mejorar el Desarrollo Empresarial de la empresa
xxxxxxx de la Ciudad de Santo Domingo.
Objetivo especfico.
Fundamentar cientfica y tericamente los Procesos Administrativos, Plan
Estratgico y Desarrollo Empresarial del tema planteado para la investigacin,
aprovechando recursos bibliogrficos de actualidad.

 Diagnosticar la situacin actual del Desarrollo Empresarial en la empresa

xxxxxxxxxxx, utilizando metodologa de investigacin.
Elaborar una propuesta de Plan Estratgico que mejore el Desarrollo Empresarial
de la empresa xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx de la ciudad de Santo Domingo.
Idea a defender.
El diseo de un Plan Estratgico caracterizado por el desarrollo de un diagnstico
externo que determine amenazas y oportunidades del entorno, un diagnstico interno
para identificar fortalezas y debilidades, la creacin de estrategias, evaluacin y
eleccin de las mismas y finalmente su implementacin; permitan a los accionistas de la
empresa xxxxxxxxxxxxxxxx mejorar su Desarrollo Empresarial.
Variables de la investigacin.
Variable Independiente: Plan Estratgico.
Variable Dependiente: Desarrollo Empresarial.
Metodologa a emplear.
La modalidad de investigacin del tema planteado estar basada en los paradigmas
cuali-cuantitativo, con tendencia en lo cualitativo, debido a que en toda investigacin
debe realizarse previa planificacin, organizacin, direccin y control para alcanzar los
objetivos planteados, mientras que lo cuantitativo se desprende de los resultados que
arrojen los anlisis estadsticos realizados a la informacin obtenida en el desarrollo del
proyecto integrador.
Tipos de investigacin a utilizar:
Descriptiva: Se utilizar para encontrar razones y causas que provocan ciertos
fenmenos y para efectos de este estudio, se orientar a la bsqueda de una

definicin que permita tener una idea clara y concisa de las debilidades que tiene la
Empresa xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx, explicado en la Introduccin.
Bibliogrfica: La investigacin bibliogrfica se realizar por medio de diversa
fuentes como son libros que cuentan con valiosa informacin sobre Desarrollo
Empresarial, adems de consultas en internet ya que este es uno de los medios ms
avanzados en nuestra poca para realizar todo tipo de investigacin, fundamentado
en el Marco Terico.
De campo: Permitir obtener la informacin relevante para el diseo del Desarrollo
Empresarial propuesto para la Empresa xxxxxxxxxxxxxxxxx, aplicando tcnicas de
recoleccin de datos en el lugar de los hechos, sustentado en el Marco Metodolgico.
Mtodos.
Los mtodos a ser empleados en el desarrollo de la presente tesis de grado sern:
Inductivo-Deductivo: Se aplicar

este mtodo para considerar los hechos

particulares y as llegar a las generalizaciones, apoyndose en el anlisis y sntesis,

todo esto evidenciado en el Marco Terico.
Analtico - Sinttico: Mediante este mtodo se examinar y resumir la informacin
obtenida para sustentar el diseo del Desarrollo Empresarial en la Empresa
xxxxxxxxxxxx, ubicado en la ciudad de Santo Domingo, adjuntado en el Marco
Metodolgico.
Tcnicas.
Entre las tcnicas que servirn de apoyo a la presente investigacin, constan las
siguientes:
Observacin: Facultan al observador a describir situaciones existentes usando los
cinco sentidos, proporcionando una "fotografa" de la situacin en estudio.

 Entrevista: La entrevista se aplicar al propietario(a) de la Empresa (Comercial,

indusrtxxxxxxxx con la finalidad de obtener informacin valedera para la
investigacin de campo.
Encuesta: Esta tcnica

permite recopilar informacin de un grupo de personas

elegidas a travs de un cuestionario que es elaborado por el investigador y se

utilizar para conocer los diferentes criterios del cliente interno y externo, cuyo
resultado servir para determinar las falencias del negocio.
Instrumentos a utilizar.
Gua de entrevista: Se aplicar la gua de entrevista para conocer opiniones e ideas
del propietario, el seor xxxxxxxx y la Sra. xxxxxxxxx, y en base a eso, establecer
las estrategias del Desarrollo Empresarial encaminadas a mejorar las relaciones
internas del personal(esto como ejemplo, puede ser imagen corporativa, publicidad,
etc) de la empresa xxxxxxxxxxxxxxx de la ciudad de Santo Domingo.
Cuestionario: Esta tcnica se utilizar para conocer los criterios u opiniones de los
clientes internos y externos que visitan frecuentemente la empresa xxxxxxxxx de la
ciudad de Santo Domingo.

Descripcin de la estructura o esquema de contenidos.

ADMINISTRACIN.
Definiciones.
Importancia.
Caractersticas.
Procesos Administrativos.
o Planificacin.
o Organizacin.
o Direccin.
o Control.
PLANIFICACIN ESTRATGICA.
Definiciones.
Importancia.
Tipologa.
Modelos de Planes Estratgicos.

o Componentes.
o Diagnstico Externo.
Oportunidades y Amenazas.
o Diagnstico Interno.
Fortalezas y Debilidades.
o Creacin de Estrategias.
Responsabilidad Social.
Valores Corporativos.
o Evaluacin y Eleccin de Estrategias.
o Implementacin de Estrategias.

DESARROLLO EMPRESARIAL.
Definiciones.
Importancia.
Direccionamiento Estratgico.
Desempeo del Colaborador en el Trabajo.
Cultura Organizacional.
Atencin al Cliente.
o Venta Directa.
o Relaciones Pblicas.
Medios de Comunicacin.
o Masivos.
o Personales.

(ESTE LTIMO CAPTULO PUEDE SER CAMBIADO DE ACUERDO A LA

ESTRATEGIA QUE SE VAYA A EMPLEAR).
CONCLUSIONES.
RECOMENDACIONES.
ANEXOS.
Aporte terico, Significacin prctica, Novedad cientfica.
El desarrollo del trabajo investigativo permitir adquirir nuevos conocimientos
generados en criterios aprendidos en la Universidad Regional Autnoma de los Andes
UNIANDES, los cuales servirn como gua para realizar el presente proyecto
integrador. Tal investigacin ayudar a negocios similares como fuente de informacin
para cuando deseen implementar Desarrollo Empresarial.

La significacin prctica del Desarrollo Empresarial ser de gran utilidad para mejorar
la administracin para la empresa xxxxxxxxxx de la ciudad de Santo Domingo, donde
constarn los lineamientos y estrategias a seguir para alcanzar los objetivos planteados.
Lo novedoso del Desarrollo Empresarial para la Empresa xxxxxxxxxxxxx de la ciudad
de Santo Domingo, es la mejora en la administracin por objetivos de la empresa,
permitiendo incrementar sus ingresos econmicos en base al ofrecimiento de
xxxxxxxxxxxxxx(segn la actividad de la empresa) que satisfagan las necesidades de la
poblacin de Santo Domingo.

BIBLIOGRAFA
LVAREZ, Juan, 2010, Manual de Investigacin Corporacin UNIADES,
Ambato-Ecuador.
CHARLES, Hill, GARETH, Jones, 2009, Administracin Estratgica, octava
edicin, McGraw-Hill/INTERAMERCIANA EDITORES, Mxico.
CHIAVENATO, Idaberto & SAPIRO Arao. Planificacin Estratgica Fundamentos
y Aplicaciones. McGraw-Hill Educacin. Mxico. 2011.
CHIAVENATO, Idalberto, Administracin de los recursos, El capital humano de
las organizaciones, octava edicin, 2014.
CHIAVENATO, Idalberto. Planeacin Estratgica - Fundamentos y Aplicaciones.
Editorial McGraw-Hill, Segunda Edicin 2011.
COLECTIVO DE AUTORES. Manual de investigacin. Primera edicin. Editorial
Mendieta. Ambato. 2012.
DEBEN PONER PO LO MENOS DIEZ AUTORES DE ACUERDO AL
EJEMPLO.