Facultad de Educacin Elemental y Especial

Gestin de la informacin y redes sociales 2014

Introduccin
Se dice que, hace miles de aos, empezamos a contar con los dedos y
que de all nacieron los nmeros o dgitos, que eran diez, hasta que se
invent el 0. Luego, se prob que todos los nmeros se pueden escribir
con slo dos dgitos, el 1 y el 0. Se demostr despus que esta
simplificacin favoreca el clculo automtico y que las mquinas podan
efectuar cualquier clculo. Los dgitos binarios 1 y 0 se convirtieron en los
elementos de la informacin, y comenz a mediados del siglo XX la era
digital.
A estas mquinas se las llam, en ingls, digital computers,
computadoras o computadores digitales y no slo sirven para hacer
enormes clculos a gran velocidad sino que los mismos dgitos binarios se
pueden emplear para representar y para transmitir toda suerte de
informacin, para procesar textos, imgenes, sonidos y cada vez ms.
Simplificando, los dgitos binarios 1 y 0 bastan para representar las ms
variadas formas del mundo continuo y cambiante, del mundo analgico
donde vivimos. Ese proceso se llama digitalizacin. Esta prodigiosa
versatilidad digital ha transformado profundamente a la sociedad de este
fin de siglo (Battro, Antonio, 1997). Lo que nos ha puesto mas all del
medio natural o del medio tcnico de Friedmann (1996), nos ha ubicado
en un medio digital o como expresaba Negroponte, nos ha convertido en
seres digitales (Negroponte N., 1995).

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Material de Ctedra FEEyE. 2014 Salmern, Arancibia, Tortajada, Osimani

Sistemas de informacin: Datos e informacin

El estudio de los sistemas de informacin se origin como una
subdisciplina de las ciencias de la computacin en un intento por entender
y racionalizar la administracin de la tecnologa dentro de las
organizaciones. Los sistemas de informacin han madurado hasta
convertirse en un campo de estudios superiores dentro de la
administracin.
Hablar de Sistemas de Informacin implica diferenciar el sentido y
significado en el cual se va a utilizar el trmino desde distintas
perspectivas: Desde un perspectiva meramente computacional se
describen componentes, como una estructura (de datos y de informacin)
que se integra por repositorios (almacenamientos permanentes y
temporales), interfaces e intercambio de informacin con el mundo no
digital (teclados, altavoces, recursos multimediales). Otros componentes
son los canales fsicos que conectan los dispositivos y los repositorios
como las redes y enlaces almbricos e inalmbricos y lgicos como los
protocolos de conexin. Como componente final se encuentra el
comportamiento del sistema de informacin, que comprenden los
servicios que proveen valor a otros usuarios o a otros servicios mediante
el intercambio de mensajes que acarrean un contenido o significado hacia
los usuarios o servicios.
Existen diversos significados del trmino Sistemas de Informacin,
pero en razn del objeto de estudio de esta investigacin se consideran las
siguientes: desde la perspectiva sociolgica, como sistemas sociales cuyo
comportamiento est fuertemente influenciado por los objetivos, valores
y creencias de los individuos y grupos, as como por el desempeo de la

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tecnologa asociada; desde la perspectiva de la Teora de Sistemas, como

un sistema de informacin automatizado o manual, que abarca personas,
mquinas,

y/o

mtodos

organizados

de

recoleccin

de

datos,

procesamiento, transmisin y diseminacin de datos que representa

informacin para el usuario; desde la perspectiva de la Informtica, como
equipos de telecomunicaciones o computacionales interconectados que
incluye programas de computacin y el equipo de cmputo.
Especial significado atribuido a los trminos datos, informacin y
sistemas de informacin lo encontramos en el sentido de la
representacin del conocimiento, en el cual un sistema de informacin
tiene tres componentes: humano, tecnolgico y organizacional. La
informacin se convierte en conocimiento cuando un individuo conoce
(entiende) y evala la informacin (por ejemplo para una tarea especfica),
esto corresponde al nivel pragmtico.
Segn el entorno de aplicacin es oportuno diferenciar el entorno
transaccional como un suceso o evento que capta, manipula y almacena
los datos en donde lo importante es qu datos se modifican y cmo, una
vez que ha terminado la transaccin. Por otro lado, el entorno decisional
en el que tiene lugar la toma de decisiones; en todos los niveles y en todas
las reas.
Es relevante mencionar que ya en 1989 Drucker expresa su
pensamiento fundante estableciendo que la informacin son datos que
tienen una relevancia y un propsito. La informacin se deriva de los datos
con la intencin de hacerla disponible para el decisor. Por tanto, para
alcanzar esa relevancia o propsito para el decisor, los datos o materia
prima requieren un proceso de transformacin, lo que resalta que la

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informacin no consiste en datos simples, sino procesados de alguna

forma; por ejemplo, ordenados y resumidos, para proporcionar un
resultado, interpretado como informacin por el usuario o personal
encargado de la toma de decisiones.
Este proceso de transformacin exige, mediante intervencin
humana, dotar a los datos de una forma determinada y de un significado.
Si partimos de la idea de que la informacin es un flujo de mensajes y
el conocimiento se crea como resultado de ese flujo de informacin,
desde una visin sistmica se puede decir que existe si atribuamos a los
datos ser el la entrada (input) de la informacin, luego de un proceso de
interpretacin existe una salida (output) del conocimiento.

Procesamiento de los datos para la obtencin del conocimiento

Datos

Interpretacin

Input

Conocimiento

Output

Cabe completar el concepto con el pensamiento de Prez Gonzlez

(2005) que realiza la distincin entre datos, informacin y conocimiento
como elementos fundamentales, en relacin al papel de la intervencin
humana en el proceso de transformacin de unas categoras a otras y, por
otro, la necesidad de continuidad en el proceso de transformaciones
sucesivas. Los datos, informacin y conocimiento son eslabones de una
cadena cclica en la que el ltimo eslabn realimenta la cadena, a la vez

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que el valor del recurso y la aportacin e implicacin humana son cada vez
mayores.

Caractersticas y valor de la Informacin

Desde el mbito de la Teora de la Informacin es relevante rescatar
las caractersticas o requisitos que se deben exigir a la informacin, la que
debe ser relevante, es decir que el contenido ha de ser verdaderamente
significativo, ha de poseer una utilidad notoria, potencial o real, sin llegar
al exceso que generara ruido; comprensible, dentro de la complejidad
en la que se produce debe ser fcil de entender por el destinatario o
receptor; fiable, tanto por la ausencia de errores significativos en la
informacin como por la confianza en el elemento emisor; oportuna,
producindose en el momento preciso que sea til al usuario;
econmica o de bajo costo para su obtencin respecto de la utilidad de
la misma; verificable o bien con posibilidad de ser contrastada y
comprobada en cualquier momento.
Por otro lado se identifican propiedades como de no consumible, es
decir que quien la entrega o comparte no la pierde e incluso puede ser
utilizada simultneamente por varios individuos; transmisible, acumulativa
y aumentable, por lo tanto sinergtica, no desgastndose con su uso sino
perfeccionndose.
En cuanto al valor de la informacin el avance tecnolgico lo ha
hecho disminuir debido a que la facilidad de acceso a los datos y su
tratamiento ha propiciado un exceso de datos e informacin (ruido), que
puede no ser una verdadera informacin til ya que si bien se dispone de
mayor volumen de la misma y con los actuales medios tcnicos se facilita
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su gestin y tratamiento. Se ha ralentizado el proceso de seleccin y

filtrado, distrayendo adems la atencin del decisor.
Ya en 1982, Simn coincida en que el decidor debe dedicar ms
tiempo al filtrado de la informacin para que sta sea realmente oportuna
y relevante, lo que en definitiva hace descender el valor de la informacin.

Distincin entre Sistemas de Informacin y Tecnologas de la Informacin

La diferencia de los trminos deriva de la necesaria conexin e
interrelacin que entre los Sistemas de Informacin y Tecnologas de la
Informacin se produce, hace que se tomen como trminos
intercambiables. Sin embargo, si los sistemas de informacin son los fines,
las tecnologas de la informacin son los medios.
Las tecnologas de la informacin se encargan de realizar de forma
automtica casi todas las funciones que se le exige a un sistema de
informacin: almacenamiento, proceso, distribucin, transmisin y
diseminacin de datos. No obstante, los trminos Sistemas de Informacin
y Tecnologas de la Informacin no son equivalentes pues si bien
informacin e informtica se interrelacionan, el concepto ms relevante
es el de la informacin. El objeto de la informtica es el tratamiento de la
informacin segn las necesidades del usuario, en tanto que, la
informacin es el contenido, la sustancia y esencia del proceso
informtico. Sin informacin carecen de sentido los elementos
informticos porque evidenciaran un proceso vaco. La informacin es un
componente que tiene vida propia, que existe y existir en tanto que los
humanos se comuniquen, sea esta transmitida en forma oral, escrita o por
medios tecnolgicos.
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En la siguiente figura se ejemplifica la integracin entre dato,

informacin, sistemas informticos y de informacin en una sociedad del
conocimiento dentro de una organizacin.

Sociedad de la informacin y del conocimiento

Dato

Informacin

TIC

Sist. de Inf

Organizacin

Comunicaciones

Redes sociotcnicas

Figura 2: Integracin de la Informacin.

Elaboracin Propia

Referencias bibliogrficas
-

Battro, Antonio (1997) La educacin digital. Una nueva era del conocimiento. Bs.
As. EMECE

Friedmann, G. (1966) Sept tudes sur lhomme et la technique. Paris. Gonthier.

Negroponte, N. (1995) Ser digital. Bs. As. Atlntida.

Drucker, P. (2009). La nueva sociedad de organizaciones. Extrado el 2/10/09 de

http://www.azc.uam.mx/publicaciones/gestion/num5/doc14.htm

Prez Gonzlez, D. (2005) Contribucin de las Tecnologas de la Informacin a la

generacin de valor en las organizaciones: Un modelo de anlisis y valoracin
desde la gestin del conocimiento, la productividad y la excelencia en la gestin.
Tesis Doctoral, Universidad de Cantabria, Santander, Espaa.

Simon, H. (1982) El comportamiento administrativo. Estudio de los procesos

decisorios en la organizacin administrativa. Madrid: Aguilar.

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