Ser concreto

La auto exploracin no es una meta en s misma sino un medio hacia un fin la accin, accin
que conduce a vivir ms efectivamente por parte del cliente. La auto exploracin es til en la solucin
de problemas y los programas de accin se pueden basar en ella. Por lo tanto, la auto exploracin debe
ser concreta.
Una de las razones por las que muchos orientadores nunca llegan a la Etapa III, o trabajan
pobremente en esa etapa, es que ellos nunca han ayudado al cliente a ser concreto en la exploracin de
las dimensiones problemticas de su vida.
La lgica del proceso de orientacin se aplica a ser concreto: si el orientador es tan concreto
cmo es posible en sus respuestas al cliente, el cliente aprender a ser concreto en la exploracin de su
conducta. Esta habilidad servir como base para volverse ms concreto en sus interacciones con otros
fuera de la situacin de orientacin.
Ser concreto en las interacciones de orientacin.
El cliente es concreto en su auto-exploracin cuando identifica sentimientos, conductas y
experiencias o situaciones especficas que son relevantes para sus problemas-o sea, las reas de su vida
en las cuales l est viviendo menos efectivamente.
Un cliente puede ser concreto o vago en cualquier rea particular.
No es suficiente que el cliente trate con sentimientos, experiencias y conducta especficos: stas
tambin deben estar relacionadas con la problemtica en su vida.
Algunas veces un cliente hablar muy concretamente acerca de algo que realmente no le molesta,
pero cuando la conversacin se vuelve hacia un rea ms delicada, un rea de su vida que l no est
manejando bien, empieza la vaguedad. Su vaguedad se vuelve una clave sealando a un rea de
problema.
Ser concreto del orientador
La siguiente pregunta es: cmo puede el orientador ayudar al cliente a ser ms concreto?
Primero que todo, el orientador debe tratar de ser tan concreto como sea posible en sus respuestas, an
cuando el cliente sea vago.
Una segunda forma de lograr el ser concreto es no permitiendo al cliente que divague. Si el
cliente se envuelve en contar largas historias, inevitablemente incluir una gran cantidad de materia
irrelevante. Algunos orientadores sugieren, por una variedad de razones, dejar hablar al cliente: que es
catrtico, o que el que el orientador escuche una larga historia es una forma de mostrar respeto. Otros
temen que a menos que el cliente no "suelte su cabeza" no conseguirn los datos que son ms
pertinentes. Quiz hay algo de verdad en todo esto, pero yo todava creo que lo mejor de la orientacin
es que incluye mucho dilogo. Si el orientador responde frecuentemente, especialmente si sus
respuestas son lisas y concretas, el cliente puede alcanzar un grado de direccin en el proceso de
orientacin que est casi siempre libre del contar largas historias. El orientador que est dispuesto a
1

escuchar largas historias sin interrumpir al cliente podra estar mostrando respeto, pero tambin podra
estar haciendo la nica cosa que l puede hacer bien -escuchar pasivamente.
Una tercera posibilidad es pedir directamente al cliente informacin ms especfica,
especialmente la informacin que aclare las declaraciones vagas. Las preguntas hechas, sin embargo,
deben ser pocos frecuentes, relativamente, abiertas, y seguidas por respuestas de empata precisa. Las
preguntas que arrojan la informacin ms completa son aqullas que preguntan los "qu" y cmo y
con qu sentimiento ms que preguntan los por qu: Qu hizo usted que le molest? Cmo
regres ella con usted? Cmo le hizo sentir a usted la separacin de ella? Las preguntas de "por
qu" no siempre tienen buen resultado: "Por qu ustedes dos empezaron a pelear?" Si el cliente
realmente no sabe exactamente por qu, con frecuencia inventar una respuesta para satisfacer al
orientador.
Las causas de las cosas, especialmente las causas remotas, son rara vez evidentes. Preguntar al
cliente sobre esas causas, con frecuencia es como silbar al viento. Los clientes pueden hablar
interminablemente sobre las causas, pero tal pltica generalmente no produce la clase de introspeccin
que conduzca a programas de accin efectiva. La bsqueda interior en orientacin no es lo mismo que
autoexploracin.
Una palabra final sobre el ser concreto
El ser concreto es extremadamente importante en orientacin. Sin eso, la orientacin pierde esa
intensidad o densidad que pone en orden las energas de cliente y las canaliza en una accin
constructiva. Los orientadores de bajo nivel con frecuencia prefieren hacer que los clientes hablen
sobre generalidades. Parece que piensan que la sola pltica es suficiente sin importar el enfoque. El ser
concreto significa que el cliente s debe arriesgar ms en las interacciones de orientacin, pero pocas
cosas suceden sin riesgos y sin encararse a las crisis que se precipitan por tomar riesgos razonables. Si
las sesiones de orientacin son aburridas, tanto el orientador como el cliente deben preguntarse a s
mismos qu tan concretas son las interacciones. Inevitablemente, en sesiones aburridas, el nivel de ser
concreto es bajo. Esto es verdad tanto en la orientacin como en las sesiones de adiestramiento en
relaciones humanas.
II. AYUDAR COMO UNA INFLUENCIA SOCIAL: LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE
El ltimo criterio de comunicacin efectiva del orientador es cmo el cliente acta en esta
comunicacin. Si los mensajes de la Etapa I son hbilmente formulados y enviados por el orientador y
si son recibidos como tales por el cliente, ellos influenciarn al cliente tanto en actitudes como el
conducta. La primera serie de actitudes influenciadas son aqullas que se relacionan con la percepcin
del cliente hacia el orientador como una persona que sabe lo que est haciendo, que tiene sus intereses
en verdad y que le ayuda a explorar su mundo desde su propio marco de referencia, es probable que el
cliente est bien dispuesto haca el orientador y por lo tanto abierto a su influencia. En el modelo de
desarrollo, la primera forma en la cual se influye conductualmente sobre el cliente es generalmente en
el rea de auto-/ exploracin. La respuesta del cliente a un orientador que est trabajando para l es
trabajar con el orientador en explorar las reas problemticas de su propia vida.

LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE EN TRMINOS DE INFLUENCIA SOCIAL

La historia, tanto la antigua como la reciente, ofrece una gran evidencia de que gente que sufre
una variedad de perturbaciones emocionales y una variedad de padecimientos fsicos de origen
psicognico ha sido "curada" por su creencia en los poderes curativos de un orientador. La tremenda
necesidad de la persona afligida, la reputacin del curandero y la fe confiada de la persona afligida en
el curandero hace que todo aumente la creencia confiada de la persona afligida, de que ser curada. De
hecho, si no se cura, es debido con frecuencia a su falta de fe o a algn demonio dentro de ella (pobre
motivacin, por ejemplo) y no solamente permanece con su afliccin sino que tambin pierde valor
frente a la comunidad.
La dinmica de tal cura es difcil de explicar empricamente. Es obvio que los elementos del
proceso de curacin se describen como el poner en orden las energas y los recursos emocionales de la
persona afligida. Ella experimenta esperanza y otras emociones positivas, las cuales quiz no ha
experimentado por largo tiempo. Toda la situacin moviliza tanto sus recursos como le exige al cliente
que se cure. Presenta a la persona afligida con un oportuno, aceptable, favorable y legtimo tiempo
(kairs) para dejar su' antigua forma de vida y tomar una nueva. El poder de la sugestin en tales casos
es grande y an asombroso. El orientador de alto nivel est consciente de estos procesos y los usa
especialmente en las etapas iniciales de la orientacin para ventaja del cliente. Mientras finalmente
espera ayudar al cliente a descubrir y desarrollar sus propios recursos internos y ambientales, usa la fe
del cliente en l (la cual, si l es buen orientador, no est mal puesta) para ayudarle a controlar su
ansiedad y movilizar cualquier recurso que tenga con objeto de envolverse activamente en el proceso
de ayuda. Mientras menor control tenga el cliente sobre su vida, ms influencia debe ejercer el
orientador. Un cliente regularmente bien integrado ser ms probable que colabore ms que con el slo
someterse a s mismo al proceso de ayuda (pero tambin est en menos necesidad de ayuda).
Este proceso se conoce cientficamente como la teora de la influencia social. Esta teora
establece, en breve, que una persona desorganizada y perturbada, puesto que est en necesidad de
consuelo, est abierta a la influencia de aquellos que ella ve como capaces de ayudarla. La persona que
viene a orientacin es con frecuencia una persona que siente que no tiene la habilidad de controlar su
propia vida o cuyas destrezas son inadecuadas o demasiado costosas.
La persona afligida debe ver al orientador en prospecto como experto (uno que presumiblemente
tiene las herramientas o destrezas necesarias para ayudar), como fidedigno (uno que actuar en primer
lugar para los intereses del que solicita ayuda y no en los suyos propios), y como atractivo (uno que es
en algn sentido compatible con el cliente y que se comporta en una forma que gana la aprobacin del
cliente). Una vez que el cliente percibe que el orientador es experto, fidedigno y atractivo, l le permite
entrar en su vida e influenciar en lo que piensa y hace de formas que no permite a otros.
El orientador que usa un modelo de influencia social est dispuesto a entrar en la vida del cliente
e influenciar lo que el cliente piensa y hace para bien del cliente. Por lo tanto, en un proceso de
influencia social, el orientador (1) trabaja en establecer una base de poder o base de influencia con el
cliente, al establecerse a s mismo a los ojos del cliente como experto, digno de confianza y atractivo y
al envolver al cliente en el mismo proceso de ayuda y, una vez que ha establecido su base de poder, (2)
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la usa para influir al cliente a actuar ms efectivamente en su propio comportamiento, al eliminar las
conductas autodestructivas y al comprometerse con programas de conducta constructiva.
Hay ciertos valores humanos que el orientador da por sabidos. El respeto por el cliente
finalmente significa que l desea ver al cliente viviendo tan efectivamente como pueda y est
comprometido a usar su influencia con el cliente para ver que esto suceda. Sin embargo, cuando es
posible, el orientador debe elegir el despertar la colaboracin del cliente ms que manipular al cliente
hacia la salud. Una de sus metas es ver al cliente convertirse, en el grado que sea posible, en agente de
su propia vida.
Ser experto. En la teora de la influencia social, es la creencia del cliente de que el orientador
tiene alguna informacin, destreza o habilidad para ayudarle. El papel de ser experto se refiere al
hecho de que se le llama orientador o psicoterapeuta, que l tiene alguna posicin profesional o casi
profesional y que tiene una variedad de credenciales (ttulos y certificados) atestiguando el hecho de
que l es un experto. Reputacin de ser experto. Este trmino significa lo que dice: la gente ha dado
testimonio de que el orientador es bueno. Conducta de ser experto. El orientador demuestra altos
niveles en destrezas de ayuda. Una vez que el cliente percibe y experimenta la pericia del orientador,
tender a poner en orden sus energas y recursos en la creencia, esperanza y expectativa de que ser
ayudado y permitir al orientador entrar en su vida como una fuente potente de influencia. El
orientador debe ser capaz de entregar lo que l promete.
Digno de confianza. El cliente podra venir porque ha escuchado que el orientador es un experto,
mas debe llegar a confiar en el orientador. La confianza finalmente significa algo como esto: si yo me
fo de usted, usted responder con cuidado y destreza para ayudarme. Papel de ser digno de confianza
(rol). La mayora de aquellos que trabajan en las profesiones de ayuda caen dentro de la categora de
dignos de confianza por su papel (rol): los psiquiatras, los psiclogos, los trabajadores sociales, los
ministros del culto, los orientadores, etc. La reputacin de ser digno de confianza se refiere a la
reputacin del orientador sobre la sinceridad e integridad. Conducta de ser digno de confianza. l
puede demostrar que es digno de confianza al - mantener la confidencialidad -mostrar autenticidad,
sinceridad y apertura en las formas conductuales, -demostrar respeto por medio de una calidez
apropiada, un inters, una disponibilidad y un trabajo duro con el cliente, -mantener un punto de vista
realista pero optimista, -evitar la conducta de egosmo, curiosidad, beneficio personal o desviacin.
Se confa en uno si uno respeta las necesidades y sentimientos del otro, ofrece informacin y
opiniones para el beneficio del otro, genera sentimientos de comodidad y buena voluntad sobre
confidencias y es abierto y sincero acerca de sus motivos.
Atraccin. Si hay buena armona en el proceso de ayuda, el orientador es, en algn sentido,
atractivo al cliente. El cliente encuentra "atractivo" al orientador si siente positivo con el orientador, lo
respeta, ve al orientador como compatible con l en alguna forma y desea ser como l. Si, por
casualidad, usted encontrara a alguien que le aceptara sin enjuiciarle, que le diera su atencin no
dividida cuando estuviera con usted y le escuchara cuidadosamente, que no le patrocinara pero que
hiciera un esfuerzo para entenderle desde el marco de referencia de usted ms que el suyo, que se
sintiera a gusto tanto consigo mismo como con usted, lo suficiente para ser l mismo absoluta, franca y
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espontneamente, que espera que usted ponga su mejor esfuerzo y le ayuda a hacerlo - muy
probablemente usted encontrar a tal persona atractiva.
MOTIVACIN DEL CLIENTE
El cambio en la actitud y la conducta se facilitan cuando el cliente est altamente envuelto en el
proceso de influencia. Cules son, entonces, las causas de la motivacin del cliente?
La motivacin del cliente es generalmente alta si est con una pena psicolgica. La
desorganizacin en su vida le hace susceptible a la influencia del orientador.
El cliente se envolver a s mismo en el proceso de ayuda ms completamente si est
tratando puntos de importancia intrnseca para l.
La cantidad de esfuerzo fsico y psicolgico pedido al cliente en el proceso de ayuda,
afecta su motivacin.
III. AUTO-EXPLORACIN
El auto-compartir responsable es parte de la conducta normal de la persona sana o autoactualizada, la persona que no puede compartirse profundamente es incapaz de amar. El autodescubrimiento, sin embargo, nunca es un fin en s mismo. El auto-descubrimiento, para ser
productivo en el crecimiento humano debe ser apropiado tanto en cantidad como en calidad. Para
determinar la propiedad, estas preguntas se pueden hacer: A quin se est haciendo el descubrimiento?
Cul es el contenido del descubrimiento? En qu situacin tiene lugar el descubrimiento?
Los niveles de conducta de auto-descubrimiento muy altos y muy bajos son seales de mal ajuste,
mientras que el moderado (y apropiado) auto-descubrimiento es ptimo. El sobre descubrimiento es
exhibicionista o, al menos, un signo de preocupacin por el yo. El que se descubre poco es temeroso M
contacto humano profundo o siente que tiene mucho que esconder; con frecuencia gasta una gran
cantidad de energa en construir y mantener fachadas para que la persona que realmente es no sea
descubierta. El que se descubre de ms descubre una gran cantidad de informacin cuando la situacin
no est para eso, mientras que el que lo hace de menos permanece cerrado, an cuando la situacin est
para una conducta de auto-descubrimiento. Uno puede descubrirse de ms o de menos tanto en cantidad
como en calidad (intimidad) de informacin.
La auto-exploracin obviamente necesita un alto nivel de auto-descubrimiento apropiado, al
menos en aquellas reas en las cuales el cliente no est viviendo efectivamente. El cliente promedio
viene a la orientacin esperando revelarse a s mismo, an cuando l puede estar renuente a hacerlo.
Indudablemente, no hay proclamas hechas aqu de que el auto-descubrimiento "cure", porque es una
etapa en un proceso de desarrollo. Adems el auto-descubrimiento puede liberar una gran cantidad de
fuerzas o recursos "curativos" en cualquier cliente y por tanto una conducta adecuada de autodescubrimiento es predictiva de un resultado teraputico.
LAS METAS DE LA AUTO-EXPLORACIN EN EL PROCESO, DE AYUDA
Ni el auto-descubrimiento ni la auto-exploracin son una meta en s mismas en el modelo de
desarrollo. La auto-exploracin es adecuada y efectiva si conduce a la clase de auto-entendimiento que
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incluye un darse cuenta de la necesidad de accin. La auto-exploracin debe ser funcional y

pragmtica. El orientador, usando las destrezas provee direccionalidad a este proceso: l ayuda al
cliente a descubrir sentimientos, experiencias y conductas concretas y relevantes. La destreza del '
orientador debe ayudar al cliente a dar el salto si el cliente no puede hacerlo por s mismo.
reas fructferas de investigacin
Acerca de qu debe hablar el cliente? Debe hablar acerca de sus problemas y los recursos o
recursos potenciales que tiene para manejar estos problemas. La meta de la auto-exploracin es no slo
la cantidad, ni siquiera la intimidad, de la informacin. Ms bien, es lo relevante de la informacin, lo
cual incluye (1) la informacin relacionada con el problema y (2) los recursos orientados hacia la
solucin. La exploracin de recursos provee una dimensin positiva al proceso de auto-exploracin.
Hay ciertas reas de la vida que vale la pena investigar con casi cada cliente. Las siguientes reas
o tpicos son tan penetrantes que son relevantes para casi cualquier problema que el cliente pudiera
mencionar.
Relaciones interpersonales: El orientador debe ayudar a cada cliente a explorar las dimensiones
interpersonales de cualquier problema presentado.
Presupuestos: Frank (1961) acenta la importancia del "mundo presumido" del cliente. Los
presupuestos insanos con frecuencia yacen bajo la conducta insana. El orientador debe preguntarse a s
mismo, con alguna frecuencia, qu presupuestos el cliente se ha hecho acerca de s mismo, de su
trabajo, de otros o del mundo. Los presupuestos que no se manifiestan pueden ser extremadamente
destructivos.
Metas. Las vidas de la gente desorganizada estn llenas con metas y aspiraciones no satisfechas,
metas y aspiraciones irreales, metas y aspiraciones no formuladas. El orientador de alto nivel usar sus
destrezas para ver que el cliente examine la direccionalidad de su vida, especialmente en reas en las
cuales el cliente est viviendo menos efectivamente.
Valores. Yo encontr cules eran mis valores reales al examinar cmo me invierto a m mismo y
mis recursos, tales como mi tiempo, energa y dinero. Como ya hemos notado antes, los valores
difieren de las actitudes: los valores representan de facto auto-inversin. La desorganizacin con
frecuencia fluye de un conflicto de valores; o sea que un cliente se envuelve a s mismo emocional y
conductualmente en dos patrones de conducta que estn en conflicto el uno con el otro.
El orientador experto ayudar al cliente a examinar sus inversiones de valor con objeto de ver si
hay valores conflictivos y determinar si el sistema de valores de facto del cliente representa sus
prioridades reales.
Severidad del problema. El proceso de auto-exploracin debe rendir un panorama bastante
preciso de la severidad de cualquier rea de problema en la vida del cliente. Mehrabian y Reed (1969)
sugieren que la severidad de cualquier problema dado puede determinarse por la siguiente frmula:
Severidad =

Sufrimiento X Incontrolabilidad X Frecuencia

Si un cliente dice en intimidad que no puede controlar alguna clase de conducta llena de tensin,
el orientador debe considerar esto un signo de elevada severidad de su problema.
La frecuencia de la conducta llena de tensin o indeseada puede ser un factor separado en s
mismo o un signo de prdida de control.
Si una persona se emborracha o, come en exceso de vez en cuando, es una prdida de control y es
a duras penas un signo de vida efectiva, pero no necesita destruirle a l o a su vida. Sin embargo, el
frecuente beber y comer en exceso, es obviamente ms severo: la prdida de control est complicada
por la frecuencia. Luego su excesiva indulgencia complica su vida en una forma geomtrica.
Obstculos para la auto-exploracin efectiva
An cuando el orientador sea muy experto en la Etapa 1, el cliente con frecuencia encuentra la
auto exploracin bastante difcil, por un sinnmero de razones. Por qu pudiera un cliente pone
obstculos al revelarse a s mismo y explorar su conducta? Qu puede hacer el orientador para tratar
con tal resistencia?
Confidencialidad. La investigacin ha mostrado que el papel de ser experto generalmente
maneja el temor del cliente de ser traicionado. l espera que el profesional guarde cualquier cosa
confidencial que le diga a l. El orientador debe demostrar claramente por su conducta que l es digno
de, confianza -a travs de manifestaciones conductuales de autenticidad, respeto y empata precisa.
Temor a la desorganizacin. Mucha gente teme el auto-descubrimiento porque siente que no
puede enfrentarse a lo que pudieran encontrar acerca de s mismos. Entre lo inadecuado de uno, lo que
es esencial para los procesos de influencia social s conduce a "desequilibrio", desorganizacin y crisis.
El desequilibrio es el precio que una criatura debe pagar para asimilar nuevos estmulos dentro de un
esquema existente: es el precio del crecimiento. El orientador de alto nivel se da cuenta de que el
proceso de autoexploracin ser inefectivo si produce ya sea muy altos o muy bajos niveles de
desorganizacin. La alta desorganizacin inmoviliza al cliente, mientras que la desorganizacin muy
baja es con frecuencia indicadora de una falla en llegar a los verdaderos puntos en su vida.
Vergenza. La vergenza, una variable experiencial muy pasada por alto en la vida humana, es
una parte importante de desorganizacin y crisis. El significado de la raz del verbo "avergonzarse" es
"destapar, exponer, herir" y por lo tanto est obviamente relacionado con el proceso de
autoexploracin. La vergenza no slo expone dolorosamente ante otro; es, primeramente una
exposicin de uno a uno mismo. La auto-exploracin debe eventualmente tratar con reas ntimas que
son relevantes para los problemas del cliente. Si esta exploracin acarrea desequilibrio,
desorganizacin, vergenza y crisis, esto es el precio que debe pagarse por el crecimiento.
Temor al cambio. Algunas personas estn temerosas de tener confianza en ellas porque saben,
aunque subconscientemente, que si ellas lo hacen tendrn que cambiar-esto es, renunciar a los
confortables (pero improductivos) patrones de vivir, trabajar ms diligentemente, sufrir la pena de la

prdida, adquirir destrezas necesarias para vivir ms efectivamente, etc. Todos nosotros tenemos que
pagar un precio por vivir ms efectivamente.
La manera de la auto-exploracin: "Ancdota" versus "historia"
Consiste en que el momento de autoexploracin se manifiesta solamente el hablar de s mismo y
su vida pasada. Es meramente enumerar una serie de cosas sin revelarse a s mismo. La "ancdota" es
actuarial y analtica: el cliente relaciona muchos hechos acerca de s mismo, an detalles ntimos, pero
su auto-revelacin est apartada y privada de sentimiento.
La "historia" es un modo bastante diferente de auto-apertura. Es un intento de parte del cliente de
revelar a la persona que est adentro, tanto al orientador como a s mismo. El cliente manejando la
modalidad de "historia" percibe que la transmisin de s mismo es tan importante como la transmisin
del hecho. La "historia" no evita detalle, pero es selectiva, El detalle concreto se elige para revelar ms
que para ocultar al cliente. La "historia" invita al dilogo, mientras que la "ancdota" lo desalienta. La
"historia", puesto que est llena con la persona, est llena con los sentimientos y emociones de la
persona. La ancdota es sosa, muerta. El orientador usando las destrezas de la Etapa I, llama al dilogo,
hace demandas al cliente para encontrarle como una persona.
ADIESTRAMIENTO - COMO-TRATAMIENTO EN LA ETAPA I
A medida en que se domina las destrezas de la Etapa 1 a travs de la prctica es posible para el
orientador guiar a un grupo de clientes en las destrezas de la Etapa I, especialmente en la empata
precisa y en ser concreto. Estas dos destrezas sirven dos funciones para el cliente que se adiestra: (1) le
ensean a enfocar y concretar la exploracin de sus propios problemas, y (2) le dan las destrezas que
son indispensables en las relaciones humanas.
La siguiente metodologa general para el adiestramiento puede usarse en grupos de
adiestramiento de clientes:
1.
Explique la destreza
2.
Demuestre la destreza usted mismo.
a)
Muestre cmo no se debe hacer.
b)
Muestre cmo se debe hacer.
3.
Demuestre la destreza con varios miembros del grupo enfrente de todo el grupo.
4.
Divida el grupo en tradas
5.
Supervise: corrija, aliente y refuerce lo que est siendo bien hecho.
6.
Hacia el final de la sesin de adiestramiento, llame al grupo entero para procesar
datos: averiguar qu aprendizaje tuvo lugar y cul no.
ALGUNAS NOTAS FINALES SOBRE LA ETAPA I
Intensidad. Si el orientador usa altos niveles de prestar atencin, empata precisa, respeto, ser
concreto y ser genuino y si el cliente coopera al explorar sus sentimientos, experiencias y conductas
relacionadas a las reas problemticas de su vida, el proceso de ayuda ser intenso. El orientador de
alto nivel sabe que la orientacin es potencialmente intensa.

La tentacin de parar. Un buen orientador no puede ser efectivo solo "en algn punto". Algunos
orientadores parecen tener las destrezas necesarias para ser efectivos en la Etapa I del modelo del
desarrollo, an cuando no parecen ayudar al cliente a avanzar a la Etapa II y, especialmente, a la Etapa
III.
Una seal de esta clase de fracaso es lo que podra ser llamado orientacin "circular". El
orientador (y con frecuencia el cliente, tambin) empieza a darse cuenta de que estn yendo y yendo
sobre el mismo territorio-que las cosas ya "haban sido dichas antes".
Rigidez en la aplicacin del modelo de desarrollo.
El orientador de alto nivel, porque tiene un amplio repertorio de destrezas y respuestas de las
cuales l puede echar mano natural y espontneamente, hace lo que sea ms til para el cliente en un
momento dado, del proceso de ayuda, ya sea requerido o no en cualquier etapa del modelo. El
principiante y el orientador de bajo nivel tienden a aplicar el modelo demasiado rgidamente.
Pero an cuando la orientacin se presenta aqu como un proceso lgico, claramente delineado y
discreto, con objeto de darle al que se adiestra un mapa cognoscitivo y demostrar tan claramente como
sea posible el repertorio de destrezas y respuestas que l debe desarrollar para convertirse en un
orientador efectivo, el proceso de ayuda real es mucho ms complicado. Es verdad que en algunos
casos el proceso de orientacin procede ms o menos de acuerdo con el modelo. En otros casos, no.
El criterio final para los pasos que se tomen durante la orientacin, sin embargo, debe ser lo que
es til para el cliente. El modelo es para el proceso de ayuda y no para ser su amo, y la ayuda es para el
cliente.