Diseo : Frolic Lab Design - jagamez@froliclab.

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Carrera 13 No. 29 21, oficina 204-205

Telfono: (57 1) 2105239
Celular: 3002185088
e-mail: recepcion@elviramartinezasesores.com
Bogot D.C.

1.

Presentacin del Informe

2.

Informacin General de la Empresa

3.
3.1
3.2

Principios de Sostenibilidad.
Estructra Organizacional
Estratgia Operacional

4.
4.1
4.2

Contexto y Gestin de la Sostenibilidad

Dimensin Econmica
Dimensin Social

5.

ndice de contenido

13

6.

Tabla resumen de indicadores

14

En ELVIRA MARTINEZ ASESORES & CIA LTDA., somos

una empresa en donde ofrecemos servicios jurdicos
y hemos iniciado una gestin orientada a la
sostenibilidad dentro del marco y exigencia de la
responsabilidad social empresarial, que para nuestra
labor como abogados resulta extico, sin embargo,
manejamos un portafolio de servicios que busca solucionar y dar tranquilidad a nuestros clientes,
usuarios, proveedores y dems partes interesadas
mediante la calidad y transparencia en nuestros
servicios y equipo de trabajo.

ELVIRA MARTINEZ ASESORES & CIA LTDA., decidi incorporar prcticas econmicas, sociales y ambientales de
manera responsable en la prestacin del servicio de asesora legal, y as ingresar a la gran familia de empresarios
que buscan la sostenibilidad empresarial en Colombia mediante la metodologa del modelo ComprometeRSE
que lleva a cabo el Programa de Incorporacin de Practicas de Responsabilidad Social Empresarial en las Pequeas y Medianas Empresas Colombianas. Dicho programa es fruto de un
convenio firmado en el ao 2005 entre el Banco Interamericano
de Desarrollo y Confecmaras, que involucra a actores
relevantes del plano nacional (Cmaras de Comercio, bancos,
Medio
aseguradoras) comprometidas en subsidiar con el 50% la
Ambiente
Clientes y
consultora para integrar comunidad empresarial colombiana
usuarios
Direccin y
gobierno
con los requerimientos de la comunidad internacional.

Nuestra labor se enfoca en la resolucin de conflictos

por el mtodo ms aconsejable la negociacin, es
as como buscamos solucionar todo tipo de conflictos colocando nuestro mejor esfuerzo y evitamos
procesos penales y civiles que son engorrosos y
demorados para nuestros clientes y usuarios, por
ello, las gestiones que adelantamos en nuestras oficinas finalizan con el 99% de casos terminados por
conciliacin.

Por medio de este primer informe anual, la Empresa da a conocer su desempeo a nivel econmico, social y ambiental, as
como la interrelacin con sus partes interesadas, demostrando
su compromiso con la Responsabilidad Social Empresarial.
Adicionalmente, busca mejorar los procesos, medir las brechas
y establecer planes de accin para su mejoramiento continuo.
Para ello, la Empresa se ha basado en la metodologa G3 del
Global Reporting Initiative (GRI).

Las actividades las desarrollamos bajo la gestin de la

calidad en nuestros procesos y los cuales se encuentran certificados desde el 2008 bajo la norma ISO
9001:2000 por el ente certificador SGS, el cual nos da
un aval ms para garantizar nuestra eficiencia, objetividad, buenos resultados y mejora contnua.
Por lo anterior, en este primer informe de sostenibilidad queremos contarles nuestra gestin realizada
durante el 2009.
Dicha gestin relaciona el balance en el que trabajamos continuamente para mantener los aspectos
econmicos, ambientales y sociales, el cual aunque
no es fcil, buscamos mejorarlo.
Los aspectos econmicos derivados desde el mismo
gobierno corporativo, nuestros servicios y la
bsqueda de la innovacin; los aspectos ambientales
derivados desde el uso racional de recursos, es as
como utilizamos de manera racional la energa,

el agua, reutilizamos el papel, entre otras acciones

por lo que buscamos contribuir con el medio ambiente pese a que nuestra labor no es tan impactante; y
los aspectos sociales derivados desde la organizacin
interna mediante la formacin, equidad de oportunidades, y relaciones de buen vecino mediante la
promocin de la responsabilidad social.
Hago un reconocimiento a todas las personas de
SEGUROS COMERCIALES BOLIVAR, a quienes gracias
a su confianza y apoyo he podido desarrollarme
dentro de la Compaa tanto a nivel personal, como
laboral y profesional.
Agradezco a nuestros grupos de inters por la confianza depositada en nuestro equipo de trabajo y doy
especial agradecimiento por el desempeo de nuestros colaboradores y proveedores ya que sin su labor
y esfuerzo no habra sido posible realizar los procesos
tan delicados que se prestaron durante el periodo
evaluado, sin dejar a un lado la bsqueda del beneficio de todos nuestros clientes y usuarios, mediante
un equilibrio social, familiar y personal. Ante ello, los
invito a conocer nuestra gestin empresarial con el
presente informe de la gestin de ELVIRA MARTINEZ
ASESORES & CIA LTDA 2009.

corporativo:
accionistas

Relaciones
comerciales:
Proveedores y
contratistas
Comunidad:
organizaciones
pblicas, privadas
y aledaas.

Organizacin
interna:
empleados

GRUPO DE INTERS

ELVIRA MARTINEZ ASESORES & CIA LTDA., Ltda es una empresa conformada por cuatro socios, siendo la socia
fundadora la seora Elvira Martnez quien es una abogada natural de Riohacha (Guajira) que desde 1991 trabaja
con Seguros Comerciales Bolvar S.A. prestando el servicio de asesora y representacin jurdica en el rea penal
de lesiones y/u homicidios, el rea civil y la atencin de reclamaciones con sede en Bogot, y quien en el 2003
constituy la Empresa con sus tres hijos.
El nico cliente que tiene la Empresa es Seguros Comerciales Bolvar S.A. puesto que a travs de los aos se ha
ido posicionando como nico proveedor en Bogot y como principal proveedor a nivel nacional en el manejo de
los procesos de los asegurados y/o conductores que presentan accidentes automovilsticos, hurto de vehculos
u otra clase de siniestro asegurado, debido a la celeridad y calidad del servicio prestado.
La Empresa ha venido creciendo tanto en activos como en infraestructura y recurso humano (10 personas
contratadas directamente) constituido por abogados en su mayora. El 90% del recurso humano son mujeres
debido a la disciplina y responsabilidad con que ejercen la profesin, puesto que la excelencia del servicio
jurdico que la Empresa promueve lo requiere. No obstante lo anterior, la empresa cuenta con proveedores
(10 asesores jurdicos externos) de ambos gneros.

Por lo anterior, la Empresa durante el 2008 alcanz con xito su certificado de la gestin de calidad bajo la
norma ISO 9001:2000 lo cual resalta an ms la calidad de su servicio.
Por medio de la incorporacin de las prcticas en responsabilidad social empresarial y la interaccin con los
grupos de inters, especialmente con el personal, establecimos nuestra planeacin estratgica la cual se basa en
la siguiente pirmide:

Dentro de las reglas o normas de conducta que nos

orientan, caracterizan y fomentamos en Elvira Martnez Asesores y Ca. Ltda. para el cumplimiento de
nuestra misin, visin y poltica de sostenibilidad, se
destacan los siguientes principios:

Tolerar la forma de ser, de pensar y de actuar de las

partes interesadas dentro de un marco de buena
relacin y comunicacin interpersonal.

Visin

PLANEACIN ESTRATGICA
Misin

Poltica de
Sostenibilidad

Objetivo
Econmica

Integral

Objetivo
Social

Integral

Objetivo
Ambiental

Elvira Martnez Asesores y Ca. Ltda., es una empresa en la que ofrecemos servicios jurdicos y administrativos,
soportada en un equipo humano competente para satisfacer los requerimientos de nuestros clientes, usuarios
y proveedores a travs de gestiones ante las autoridades del Estado, las entidades privadas y particulares. As
mismo, estamos interesados en prevenir daos al medio ambiente, a la comunidad y a buscar la mejora
contnua.

En Elvira Martnez Asesores y Ca. Ltda., continuaremos ofreciendo servicios jurdicos y administrativos, adicionalmente, estaremos posicionados en entidades financieras y en el sector asegurador, en procesos de restitucin, en recuperacin de cartera y actividades afines; aunado, con el crecimiento de la organizacin interna.

En Elvira Martnez Asesores y Ca. Ltda., ofrecemos servicios jurdicos y administrativos con un equipo humano
competente para satisfacer los requerimientos de nuestros clientes, usuarios y proveedores a travs de
gestiones ante las autoridades del Estado, las entidades privadas y particulares. As mismo, buscamos nuevas
oportunidades de negocios enfocadas en recuperacin de cartera, en procesos de restitucin y actividades
afines.

Pilar y sentido de pertenencia con el que manejamos,

nos comprometemos y cumplimos nuestros objetivos, funciones, actividades, actuaciones, desarrollo
de los procesos y por ende los requerimientos de
nuestras partes interesadas, para obtener el mejor
resultado sin causar impactos negativos a la comunidad y al medio ambiente.

Decisiones y acciones ecunimes que buscamos

permanentemente dentro de nuestra gestin con las
partes interesadas.

Bsqueda permanente para satisfacer a nuestras

partes interesadas con el cumplimiento de los
requerimientos y el desarrollo de procesos de forma
eficaz.

Marco de honestidad y claridad de la informacin

con la que realizamos nuestras gestiones que redundan en la calidad de nuestros servicios y en la confianza que depositan las partes interesadas en
nosotros.

Equilibrio entre el desarrollo econmico, social y

ambiental que buscamos permanentemente para
garantizar la credibilidad, eficiencia y durabilidad de
la Empresa, enfocndonos en los temas del negocio
y en el cumplimiento de nuestra estrategia.

Adicionalmente, estamos comprometidos a ejecutar nuestra labor bajo el marco de la legislacin aplicable, a
prevenir riesgos en la salud de nuestros empleados, a no causar perjuicios a la comunidad y al medio ambiente.
Para lo anterior, el equipo de trabajo se esfuerza permanentemente para lograr la mejora contnua.

Nuestra estructura organizacional es muy sencilla y est compuesta por una junta de socios, una junta directiva,
seguida de la Gerente (socia mayoritaria) y el Subgerente (socio), en donde la Gerente lleva a cabo el negocio
principal de la Empresa Asesora jurdica y administrativa en el manejo de los procesos de los asegurados y/o
conductores que presentan accidentes automovilsticos, hurto de vehculos u otra clase de siniestro asegurado
con el Cliente (Seguros Bolvar), y actualmente el Subgerente est desarrollando los procesos de innovacin
Restitucin y Recuperacin de cartera que se identifican con el nombre El Libertador, tal como se observa en
el siguiente organigrama.

Para satisfacer los requerimientos de las partes interesadas, desarrollamos los procesos que se representan en
el siguiente mapa de procesos:

Proceso Estratgico

Junta de Socios

Junta Directiva

Coordinador de
Calidad

Gerente

Gestin del control y

la mejora continua

SubGerente

Contabilidad

El Libertador

Auxiliar de Oficina
y Contable

Asesor Juridico

Asistente Judicial

PARTES
INTERESADAS

Servicios
Jurdicos

PARTES
INTERESADAS

Soporte y Gestin
administrativa

Seguros Bolivar

Pequeas Causas

Asistente Judicial

Civiles Penales

Asesor Juridico 1

DBT

Asistente Judicial

Nuestros procesos los desarrollamos de lunes a sbado debido a la necesidad de darle celeridad y cumplimiento
a los servicios jurdicos que se le prestan al sector de Seguros. Para ello y bajo nuestro compromiso social, hemos
establecido la estrategia principal del negocio que es terminar por lo menos el 50% de los casos por procesos de
conciliacin.

Asesor Juridico 2

Asistente Judicial

Auxiliar de Oficina

Salarios en la Empresa

A continuacin presentamos nuestro desempeo de la Empresa en las dimensiones econmica, social y ambiental con el fin de que las partes interesadas puedan informarse y as retroalimentarnos con su opinin.

Ventas
Nuestra facturacin en el 2008 present una reduccin debido a los retrasos presentados en los procesos
judiciales por los paros de la rama judicial y adicionalmente, a la declaratoria de inexequibilidad de la Ley de
Pequeas Causas lo que gener desde entonces un represamiento en el resultado de dichos procesos por la
ineficacia en el desempeo de las autoridades judiciales que a la fecha no han reasignado un gran nmero de
casos.
Como se puede observar, las utilidades de la empresa son razonables en comparacin con la facturacin que se
realizan y esto se debe principalmente a los salarios y honorarios de los asesores (proveedores) para la
prestacin de los servicios jurdicos, ya que para el ao 2009 las cosas mejoraron para el desarrollo
de la empresa.

Mercado
Nuestros servicios estn focalizados en el sector Asegurador con un nico cliente Seguros Comerciales Bolvar
S.A. con quien tenemos una relacin muy especial, por tanto, nuestros usuarios son los asegurados y/o conductores de Seguros Comerciales Bolvar S.A.
Pensando en la sostenibilidad e innovacin de nuestro negocio, decidimos para el 2009 iniciar la apertura de dos
nuevas lneas de negocio Procesos de Restitucin y recuperacin de cartera para el sector financiero.

Costos en capacitacin

Costos Asociados a Certificaciones

La empresa en el 2008 tuvo un costo de

$9940.800,oo correspondiente a la formacin de
auditores internos en Calidad, en el 2009 tuvo un
costo similar, adicionalmente, se tuvo un costo no
contabilizado por la Empresa ya que se particip en
las capacitaciones gratis que concede la Cmara de
Comercio de Bogot, nuestro cliente y nuestra ARP
Positiva.

En el 2008 tuvimos por la certificacin bajo la norma

ISO 9001:2000 un costo de $7045.440,oo..

Comportamiento con Proveedores

A la fecha no se han presentado multas para la

Empresa.

Asimismo, se han hecho pagos adicionaldes para las

auditorias de seguimiento y para el programa de
Responsabilidad Social Empresarial.

Multas

Todos nuestros compromisos con proveedores de

bienes y/o servicios han sido pagados cabalmente
dentro de los plazos acordados.
Nuestros proveedores son de la zona y ellos son principalmente los abogados asesores, servicio de fotocopiado y servicio tcnico de computadores. Dentro
de los proveedores, tenemos el Parque Empresarial
Central Bavaria que por medio de su administracin
nos recolectan los residuos y prestan a toda la
copropiedad el servicio de vigilancia, recepcin y
aseo.

Salarios en la empresa
Nuestros salarios tienen un promedio de un poco ms
del doble del salario mnimo legal por lo que resulta ser
una remuneracin atractiva a nuestros colaboradores,
y por tanto, el personal se compromete en sus labores
y al crecimiento de la Empresa.

2.500.000,0
2.000.000,0
1.500.000,0
1.000.000,0

GENERAL
2006
2007
2008
salario mnimo de
408.000,0
433.700,0
461.500,0
la empresa
salario mximo de
2.000.000,0 2.500.000,0 1.775.600,0
la empresa

2009

500.000,0

496.900,0
0,0

938.287,5

salario mnimo de la empresa

salario mximo de la empresa

El 90% del personal de la Empresa son mujeres debido

a la gran oferta laboral para emplearse, a su responsabilidad y compromiso de acuerdo al negocio. De
este grupo de colaboradoras, el 33% son mujeres
cabeza de hogar. Todos son del rea de influencia de
la Empresa.
La Empresa tiene como poltica el empleo a las
mujeres como colaboradoras directas, manteniendo
su compromiso de emplear mujeres cabeza de hogar,
negritudes o con otra caracterstica susceptible a ser
discriminada por la sociedad, sin poner en riesgo la
Empresa. En cuanto a los proveedores, su poltica se
mantiene a emplear personal de ambos sexos con
igualdad de oportunidades, negritudes o con otra
caracterstica susceptible a ser discriminado, el cual al
igual que los colaboradores, se evala sus condiciones con el fin de evitar riesgos al negocio.
Dentro del grupo de colaboradoras, le damos oportunidad de empleo a aquellas que se encuentran estudiando y se incentivan o ascienden una vez hayan
obtenido su ttulo universitario como Abogada.

EMPLEADOS
Total Mujeres

2006
9

2007
10

2008
10

2009
17

Mujeres Direc vos

Total Hombres
Hombres
Direc vos

Ante todas las partes interesadas, mantenemos y

velamos por un trabajo transparente y tico basado
en los principios de sostenibilidad que hemos establecido. Por tanto, no compartimos ningn tipo de prctica corruptiva o de competencia desleal.
Por otro lado, la Empresa no toma posicin en polticas pblicas y tampoco financia campaas Polticas

16
14
12
10
8
6
4
2
0
1
Total Mujeres

2
Mujeres Direc vos

3
Total Hombres

4
Hombres Direc vos

En el 2008 se emplearon 115 horas para capacitacin.

Para el 2009 nos propusimos en aumentar, incluyendo en ella, las capacitaciones en seguridad y salud
ocupacional.

En el 2008, se presentaron 31 horas de ausentismo

del personal por incapacidades principalmente de
gripa en el personal. Se present un accidente laboral producido por una cada en escaleras de una
colaboradora en ejercicio de sus labores, sin presentar fracturas. En el 2009 el ausentismo se mantuvo.

10

La Empresa mantiene su compromiso y cumplimiento

legal en no contratar mano de obra infantil.
A la fecha no se ha presentado la contratacin de
jvenes entre los 16 y 18 aos, en caso que se
presenten, la Empresa evaluar la necesidad y los
contratar en perodos que no interfieran con su
educacin y previa autorizacin notarial de sus
padres, tal y como la ley lo permite.

Responsabilidad sobre el servicio

Ausentismo

Para nuestro compromiso de prevenir riesgos en la

salud de nuestros colaboradores, hemos realizado la
identificacin de peligros y riesgos mediante panoramas de riesgos, para los cuales hemos establecido e
iniciado una serie de acciones dirigidas a reducir
dichos riesgos, en especial los factores de riesgos de
tipo ergonmico por las labores administrativas que
se realizan en la Empresa, hemos elegido a nuestro
viga ocupacional y hemos establecido nuestro
Programa de Salud Ocupacional. Adicionalmente,
para el 2009 se estableci un plan de accin e implement junto con una serie de capacitaciones que la
ARP nos proporcion, a las cuales asisti un representante de la empresa que replica al resto del personal.

Transparencia

Comunidad

18

Capacitacin

Prevencin de riesgos

Derechos humanos

Comunicaciones
La Gerencia realiza reuniones peridicas con el
personal, con el fin de comunicarles acerca de cambios de estrategias u otro tipo de informacin
necesaria para el desempeo, dentro de estas
reuniones el personal informa acerca de su desempeo laboral. Mediante estos espacios, se resuelven
dificultades, conflictos o inconvenientes en caso de
presentarse.
Adicionalmente, la Gerencia mantiene una relacin
abierta y directa con el personal sin barreras para
acceder a la misma, por tanto, se garantiza una
fluidez de la comunicacin, transversal a toda la
Empresa.

La Empresa mantiene una relacin con la comunidad

aledaa en cuanto al ofrecimiento de trabajo, se
contrata al personal de la zona.
En cuanto al servicio, la Empresa tiene el objetivo
principal de terminar como mnimo el 50% de los
procesos, durante el periodo evaluado, por conciliacin, de sta manera se le facilita al usuario a no
llegar a procesos jurdicos y por tanto, gastos inoficiosos que se pueden evitar tanto para l como para
su familia, dependiente de la gravedad de los
accidentes.

Con el fin de evidenciarle a las partes interesadas

nuestro cumplimiento de los requerimientos de nuestro cliente, la calidad de nuestros procesos y servicios
y nuestra bsqueda del mejoramiento continuo, en el
2008 implementamos y certificamos el sistema de
gestin de calidad bajo la norma ISO 9001:2000, para
ello, generamos un nuevo cargo Coordinador de
Calidad el cual nos colabora con el seguimiento y
control a nuestra gestin.

De acuerdo a nuestro compromiso de las labores bajo el cumplimiento de la legislacin aplicable y sin perjudicar
el medio ambiente, a continuacin presentamos nuestro desempeo ambiental que aunque nuestras operaciones son de impacto bajo, es necesario implementar acciones necesarias para la conservacin y cuidado del
ambiente y para ello, fue necesaria la identificacin y valoracin de los aspectos e impactos ambientales
presentes en las operaciones de la Empresa, siendo los aspectos principales: consumo de energa, consumo de
agua, generacin de residuos convencionales slidos, reutilizacin de residuos de papelera y emisin de gases
de combustin de los vehculos de la Empresa.

Consumo de recursos
Con el fin de reducir los niveles de alteracin del
ambiental que conllevan al calentamiento global, la
Empresa para reducir el consumo de energa, ha
emitido al personal la directriz de apagar todos los
computadores y luces, una vez se haya terminado la
jornada laboral.
En cuanto al consumo de agua, se usa la cantidad
necesaria de agua durante el uso de los lavamanos y
se tiene proyectado acondicionar el tanque del sanitario para reducir el nivel de agua.

En lo posible, se utiliza papelera reutilizable para las

diferentes labores, tales como hojas bond, carpetas y
flderes. Este material una vez sale como residuo se
evala su estado para ser reutilizado, evitando de
esta manera el consumo de material nuevo. Adicionalmente, se tiene la cultura de utilizar el correo electrnico antes de imprimir, se imprime exclusivamente lo necesario.

11

Manejo de Residuos
Tal como se relacion anteriormente, se tiene la
cultura de reducir la generacin de residuos en
impresin de documentos innecesarios y reutilizar los
residuos de papelera.
No obstante, una vez se generan los residuos, estos
son llevados al depsito de residuos de la copropiedad en donde la administracin de la misma hace
entrega de los residuos a una entidad de reciclaje que
se encarga de la separacin y aprovechamiento del
material reciclable. El material no reciclable es
llevado por la empresa recolectora de residuos al
relleno sanitario Doa Juana.
En el ao 2009 se inici la prctica de separacin de
residuos en la fuente una vez se compraron las
canecas para su clasificacin. Adicionalmente, se
contact una empresa para el manejo de los residuos
peligrosos generados por los tubos fluorescentes, se
realiz la compra de tubos fluorescentes de baja
concentracin de mercurio que no estn catalogados
como peligrosos.
Las aguas residuales generadas en los baos son
recolectadas por el sistema de alcantarillado de la
ciudad.

Emisiones
Los vehculos utilizados por la Empresa presentan al
da su revisin tcnico-mecnica y su certificado de
gases, por tanto, junto con las revisiones preventivas
directamente en el concesionario se garantiza el
control de las emisiones a la atmsfera.

Biodiversidad
La Empresa no lleva a cabo proyectos encaminados a
la conservacin de la biodiversidad.

12

CONTENIDOS BSICOS GRI - G3

1. Estrategia y anlisis.
1.1. Declaracin y compromiso con la poltica de sostenibilidad.
1.2. Principales impactos, riesgos y oportunidades
2. Perfil de la organizacin
2.1. Nombre de la organizacin
2.2. Principales marcas productos y servicios
2.3. Estructura operativa
2.4. Domicilio
2.5. Dnde opera
2.6. Naturaleza de la propiedad y forma jurdica
2.7. Mercados servidos
2.8 Dimensin de la Empresa
2.9. Cambios significativos
2.10 Premios y distinciones recibidos durante el perodo informativo
3. Parmetros del informe.
3.1. Perodo cubierto.
3.2. Fecha del informe ms reciente
3.3. Ciclo de presentacin del informe
3.4. rea de contacto para los temas del informe
3.5. Definicin del contenido del informe
3.6. Cobertura del Informe
3.7. Limitaciones de la cobertura
3.8. Base para la informacin conjunta con otros negocios
3.9. Sistema mtrico para presentacin de cifras.
3.10. Reexpresin de informacin de informes anteriores
3.11. Cambios significativos en mtodos de valoracin de informes
Anteriores
3.12. Tabla de contenidos GRI.
3.13. Poltica y verificacin del informe.
4. Gobierno, compromisos y participacin de los grupos de inters
4.1. Descripcin de la estructura de gobierno
4.2. Funcin del ms alto Ejecutivo
4.3. Estructura de la Junta Directiva
4.4. Participacin de accionistas y empleados
4.5. Vnculo entre las compensaciones y el desempeo de la organizacin
a los miembros del ms alto rgano de gobierno.
4.6. Procedimientos para evitar conflictos de inters.
4.7. Proceso para determinarlas calificaciones y la experiencia de los
miembros del ms alto rgano de gobierno para guiar la estrategia de la
organizacin sobre temas econmicos, de
medio ambiente y sociales
4.8. Declaracin de misin, visin y principios
4.9. Proceso de los miembros del ms alto rgano de gobierno para
supervisar la identificacin y la gestin del desempeo social,
medioambiental y econmico de la organizacin
4.10. Mecanismos de autoevaluacin de la Junta Directiva
4.11. Adopcin del principio de precaucin.
4.12. Programas sociales, econmicos y ambientales desarrollados
Externamente
4.13. Principales asociaciones a las que pertenece la organizacin
4.14. Relacin de los grupos de inters que se han incluido
4.15. Metodologa de seleccin de grupos de inters
4.16. Criterios para la seleccin de grupos de inters
4.17. Preocupaciones de los grupos de inters recogidas
5. Enfoque de gestin e indicadores de desempeo.

PGINA
2
2
Portada, 2
3, 4, 5
5
1, 3
1, 3
3
6
3, 4
2, 3
No se presentan para el periodo
Portada
Portada. No existe informe anterior
3
1
3
3
Falta de informacin.
No existe
6, 7
No existe
No existe
1, 10
No aplica
5
5
5
4, 5
No aplica
No aplica

No aplica

4
4
No aplica
4, 9
9
No existe
3, 4
3, 4
3, 4
3, 4

13

Indicadores Econmicos Financiero

Indicador

EC1
EC4
EC5
EC6

Descripcin
Valor econmico directo generado y distribuido, incluyendo ingresos, costos de explotacin;
retribucin a empleados, donaciones y otras inversiones en la comunidad, beneficios no
distribuidos y pagos a proveedores de capital y a gobiernos
Ayudas financieras significativas recibidas de gobiernos
Rango de las relaciones entre el salario inicial estndar y el salario mnimo local en lugares
donde se desarrollen operaciones significativas
Poltica, prcticas y proporcin de gasto correspondiente a proveedores locales en lugares
donde se desarrollen operaciones significativas

Pgina

6
3
6
7

Indicadores de Desempeo Social Derechos Humanos

Indicador

HR4
HR6

Descripcin
Nmero total de incidentes de discriminacin y medidas adoptadas
Actividades identificadas que conllevan un riesgo potencial de incidentes de explotacin
infantil, y medidas adoptadas para contribuir a su eliminacin

Pgina

8
8

Indicadores de Desempeo Social Prcticas Laborales y tica del Trabajo

Indicador

LA1
LA2
LA7
LA10

Descripcin
Desglose del colectivo de trabajadores por tipo de empleo, por contrato y por regin
Nmero total de empleados y rotacin media de empleados, desglosados por grupo de edad,
sexo y religin
Tasas de ausentismo, enfermedades profesionales, das perdidos y nmero de vctimas
mortales relacionadas con el trabajo, por regin
Promedio de horas de formacin al ao por empleado, desglosado pro categora de
empleado

Pgina

5, 6
7
8
7

Indicadores de Desempeo Social Responsabilidad sobre Productos

Indicador

PR3

Descripcin

Pgina

Tipos de informacin sobre los productos y servicios que son requeridos por los procedimientos
en vigor y la normativa, y porcentaje de productos y servicios sujetos a tales requerimientos
informativos

5, 6, 7

Indicadores de Desempeo Social Sociedad

Indicador

SO5

Descripcin
Posicin en polticas pblicas y participacin en el desarrollo de las mismas

Pgina

Indicadores de Desempeo Social - Cumplimiento Normativo

Indicador

Descripcin

Pgina

SO8

Valor monetario de sanciones y multas significativas y nmero total de sanciones no monetarias

derivadas del incumplimiento de las leyes y regulaciones

Indicadores de Desempeo Medioambiental

Indicador

EN21
EN26

14

Descripcin
Vertimiento total de aguas residuales, segn su naturaleza y destino
Iniciativas para mitigar los impactos ambientales de los productos y servicios, y grado de
reduccin de ese impacto

Pgina

9
9