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ENSAIO
ADM. GERAL
gerir o pessoal;
Coordenar
No incio dos anos 60, o pensamento administrativo defrontou-se com novas foras
que remodelaram a abordagem processual. As principais foras, de acordo com WREN
(apud ESCRIVO FILHO, 1995, p.6) so:
a) A crescente conscincia da influncia do ambiente no papel do executivo, levando
concepo da responsabilidade social da administrao;
b) A necessidade em repensar o ensino administrativo;
c) A rpida evoluo em nmero e sofisticao dos conhecimentos relacionados gesto
das empresas, advindas dos mtodos quantitativos, das cincias comportamentais, da teoria
da deciso e da teoria dos sistemas.
Em sntese, autores de pensamento das correntes das relaes humanas
(LONGENECKER), teoria dos sistemas abertos(KAST & ROSENWEIG) e da teoria da
Papis
Interpessoais
Imagem do chefe
Lder
Contato
Papis de
Informao
Monitor
Disseminador
Porta-voz
Papis de deciso
Empreendedor
Manipulador de
distrbios
Alocador de
recursos
Negociador
Uma primeira perspectiva pode ser delineada com base em sintomas o executivo
toma conhecimento de algum sintoma (greve, queda nas vendas etc) e age para
corrigir a anormalidade. Esta perspectiva carrega uma viso reativa (os sintomas
iniciam o processo de diagnstico e mudana), levando o executivo a passividade,
no se antecipando aos sintomas.
Uma segunda perspectiva delineada com base na intuio o executivo tem um
modelo prprio, definindo sua esfera de atuao, com base na experincia pessoal,
considerando assistemtico o conhecimento cientfico; o papel do executivo oscila
entre reativo e ativo, dependendo das suas caractersticas pessoais.
Uma terceira perspectiva o diagnstico com base em componentes organizacionais
isolados - deixa de ter um carter fortuito para assumir um carter sistemtico.
Como as anteriores, mantm o aspecto parcial na representao da realidade. O
Produto
INSUMO
Estrutura e
processo
informais
Nvel de
sistema
Ambiente
Estratgia
Recursos
Histria
Organizao
formal
Trabalho
Pessoal
Nvel da
unidade/
grupo
Nvel
individual
ESCRIVO FILHO (1995, p.48) faz uma comparao entre os trs modelos,
visando um melhor entendimento de suas diferenas (quadro 1):
Quadro 1 - Comparao de Modelos
Modelo
Caractersticas
Foco
Execuo(1)
Deciso(2)
Sistmico
Operao
Deciso
Ao executiva
Processo de
planejamento
Processo decisrio
Enfatiza
Preocupao
Tarefa
Como fazer
Funcionamento
organizacional
Processo de
resoluo de
problemas
Interdependncia
Como funciona
Escolha
Como decidir o que
fazer
Critrio
de
Eficincia dos
Eficcia dos
Efetividade do
desempenho
processos
resultados
conjunto
Orientado
Para mtodos, tarefas
Para objetivos,
Para problemas,
e normas
programas e metas
diagnstico e ao
(1) e (2) baseados em Nascimento (apud ESCRIVO FILHO, 1995, p.48)
Outra maneira de se comparar os modelos que descrevem a ao executiva,
atravs dos principais enfoques da administrao: tcnico, comportamental e sistmico, que
enxerga as organizaes de maneiras diferentes.
A organizao vista sob a perspectiva do enfoque tcnico (figura 3) prioriza o
desempenho dos recursos e processos. Nesta viso mecanicista, segundo MAXIMIANO
(2000b, p.105) as organizaes so sistemas regidos por regulamentos, que aplicam
tecnologia para transformar recursos em produtos e servios.
No enfoque comportamental (figura 3), o que chama a ateno o comportamento
humano: das pessoas como indivduo (caractersticas pessoais) e como integrantes de
grupos (o comportamento coletivo nas organizaes).
O enfoque sistmico corresponde ao pensamento orientado para a viso de conjunto
(MAXIMIANO, 2000a, p.40). As organizaes so vistas como conjuntos complexos de
elementos interdependentes que se influenciam mutuamente para produzir diferentes
resultados (MAXIMIANO, 2000b, p.108). So observadas como um sistema formado por
dois outros subsistemas, interagentes e interdependentes: o tcnico e o comportamental (ou
social), constituindo um sistema scio-tcnico (figura 3).
Dessa forma, quando a organizao definida como um sistema tcnico, o trabalho
do executivo descrito pela abordagem processual (modelo de execuo). Pela tica do
enfoque comportamental, identificado como deve ser o comportamento do executivo
(abordagem dos papis). E na perspectiva do enfoque sistmico, o executivo precisa
compreender o funcionamento organizacional; uma viso detalhada de cada modelo e suas
relaes de interdependncia.
Sistema Social
Relaes sociais
Sentimentos e
Emoes etc.
Sistema Tcnico
Objetivos, diviso do
trabalho, mquinas
etc.
inerentes queles que esto nas posies de mando, sendo o paternalismo (proteo dos
afilhados) fruto da combinao da concentrao de poder e do personalismo, criando o
perfil do estilo brasileiro de liderar.
O personalismo relaciona-se tendncia de fazer da necessidade da pessoa
envolvida na questo, a referncia maior para deciso, sobrepondo-se s necessidades do
sistema. BARROS & PRATES(1996) afirmam que o estilo personalista visa a manuteno
do poder, seja pela preservao das informaes, seja pelo ritual de pedir a bno.
Outro trao que contribui para este estilo brasileiro de administrar a postura de
espectador. As principais vertentes desse trao cultural so: aceitao passiva da realidade
(mnimo desejo de mudana) e a transferncia de responsabilidade (a culpa pelo erro
sempre dos outros) (BARROS & PRATES, 1996).
Este trao influencia diretamente na postura estratgica das empresas em relao ao
ambiente de negcio, aceitando-o com passividade e reagindo defensivamente. Isso vem a
dificultar uma posio para resultados de longo prazo, devido ao nosso pragmatismo e
rapidez de adaptao (BARROS & PRATES, 1996).
4. A INFLUNCIA DOS TRAOS CULTURAIS BRASILEIROS NOS MODELOS
UTILIZADOS PARA DESCRIO DO TRABALHO DO EXECUTIVO
Alguns autores (SERVA, 1990; CALDAS & WOOD Jr., 1999; BARROS &
PRATES, 1996) compartilham a necessidade de compreenso do fenmeno organizacional
brasileiro, para o aperfeioamento nosso jeito ou estilo de administrao e no importar
modelos de gesto, concebidos em um contexto culturalmente diverso do nosso. Esse
aperfeioamento passa pelo entendimento da natureza do trabalho do executivo e dos traos
culturais brasileiros, que podero refletir nessa compreenso.
A questo colocada a seguinte: Quais traos culturais podem influenciar as
abordagens(processo, papis e diagnstico) ou modelos (execuo, deciso e sistmico)
utilizados para descrio da natureza do trabalho do executivo?
No Modelo de Execuo ou abordagem do processo, as atividades gerenciais
devero ocorrer seqencialmente, simultaneamente e ciclicamente. MOTTA (1999, p.20)
chama de viso ordenada e tradicional de gerncia, onde o dirigente era ou deveria ser
um decisor racional, um planejador sistemtico e um coordenador e supervisor eficiente das
atividades organizacionais.
Relacionando essa viso conservadora de gerncia com alguns traos da cultura
brasileira, possvel fazer algumas consideraes sobre sua influncia para descrever o
trabalho do executivo brasileiro:
O trao do formalismo ir dificultar aceitao das atividades prescritas do gerente
eficaz. A programao do executivo brasileiro para planejar, organizar, dirigir e controlar,
sequencialmente e continuadamente, alimentar a discrepncia entre o trabalho real e o
modelo prescrito, dando origem ao comportamento s para ingls ver.
O jeitinho brasileiro uma resistncia realizao das atividades prescritas, pois
inibe o lado flexvel, engenhoso e criativo do gerente brasileiro. Como foi falado
anteriormente, o jeitinho a vlvula de escape das especificaes.
No Modelo de Deciso, a rede de contato interpessoais forma uma organizao
informal de transmisso de informaes que alimenta a deciso do executivo (ESCRIVO
FILHO, 1995, p.245), o que caracteriza observar a organizao sob a perspectiva do
A abordagem do processo fica prejudicada pois seu modelo explicativo com carter
prescritivo, no considera o formalismo brasileiro e principalmente o jeitinho brasileiro, um
recurso de resistncia cultural, avesso s especificaes.
A abordagem dos papis beneficiada pelo lado flexvel e criativo do brasileiro, e
pela lealdade pessoal dos membros do grupo as necessidades do executivo.
Em
contrapartida os papis de deciso so prejudicados pelo trao cultural da postura de
espectador.
A abordagem do diagnstico ser influenciada principalmente pela postura de
espectador do executivo em relao ao ambiente da organizao, fruto do pragmatismo no
curto prazo.
Acredita-se que para uma descrio da natureza do trabalho do executivo brasileiro
so necessrias outras pesquisas cientficas que ampliem o nmero de traos da cultura
brasileira e estude as possveis combinaes entre eles.
REFERNCIA BIBLIOGRFICA
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organizacional: aprofundando temas atuais em administrao de empresas. 2ed. So
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