REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION

SUPERIOR

MERCADOTECNIA

INDICE
Pg.
Introduccin3
Conceptos Bsicos de Mercadotecnia
- Mercadotecnia...4
- Producto4
- Bien4
- Servicio..4
- Idea4
- Experiencia.....5
- Necesidad...5
- Deseo......5
- Demanda....5
- Mercado.5
- Precio.....5
- Producto.6
- Promocin...6
- Plaza6
- Publicidad...6
- Ventas.6
- Materia Prima......6
Investigacin de Mercado.7
Tipos de Investigacin de Mercado
- Investigacin Exploratoria..7
- Investigacin Concluyente..8
- Investigacin de Monitoreo del Desempeo...8
- Investigacin Descriptiva....8
Conclusin10
Bibliografa...11

INTRODUCCION

La Mercadotecnia es el proceso de planear y ejecutar las acciones necesarias

para una efectiva promocin y distribucin de bienes y servicios, a fin de crear
intercambios que satisfagan objetivos individuales y empresariales.
El objetivo principal de este trabajo de investigacin es el desarrollo de los
conceptos bsicos y fundamentales de la mercadotecnia, adems del estudio de
algunos conceptos y tipos de investigacin de mercado, para as obtener una idea o
bsico conocimiento sobre el marketing.

Conceptos bsicos de Mercadotecnia

Mercadotecnia
Proceso social y administrativo por medio del cual individuos y grupos
obtienen lo que necesitan y desean al crear e intercambiar productos y valores por
otros.
Es el proceso de planear y ejecutar las acciones necesarias para una efectiva
promocin y distribucin de bienes y servicios, a fin de crear intercambios que
satisfagan objetivos individuales y empresariales.
Producto
Cualquier bien material, servicio o idea que posea valor para el consumidor
y sea susceptible de satisfacer una necesidad.
Bien
Un objeto fsico, tangible, que se puede ver y tocar, en general, percibir por
los sentidos y que bien puede destruirse por el consumo o bien puede ser duradero, y
permitir un uso continuado.
Servicio
Aplicacin de esfuerzos humanos o mecnicos a personas, animales o cosas.
Son intangibles, perecederos, no se pueden percibir por los sentidos y no se pueden
almacenar.
Idea
Es un concepto, una filosofa, una opinin, que al igual que los servicios son
intangibles.

Experiencia
Las empresas buscan detrs de los atributos de sus productos crear
experiencias de marca. Permiten soar, sentir y desear
Necesidad
Son la carencia de un bien bsico. La necesidad de los bienes bsicos, comno
el alimento, no ha sido creada por la sociedad o por los especialistas de marketing,
sino que es inherente a la naturaleza humana.
Deseo
Forma en la que se expresa la voluntad de satisfacer una necesidad, de
acuerdo con las caractersticas personales del individuo, los factores culturales,
sociales, ambientales y estmulos del marketing.
Demanda
Es la formulacin expresa de un deseo por un producto especfico, en
funcin de una capacidad de adquisicin determinada
Mercado
Es el conjunto de consumidores, personas fsicas u organizaciones, que
comparten una necesidad o un deseo y que podran estar dispuestos a satisfacer esa
necesidad o deseo a travs del intercambio de otros elementos de valor.
Precio
Cantidad de dinero que se carga a un producto.
Es el principal mecanismo de ajuste de la oferta y de la demanda, ya que el
precio de cualquier bien, en una economa en el libre mercado, tiene que alcanzar el
punto donde se equilibre la produccin y el consumo; este precio de equilibrio refleja
un punto donde se acuerda lo que los productores costean y lo que los consumidores
estn dispuestos a pagar.

Producto
Cualquier cosa que puede ofrecerse a la atencin del mercado cuya
adquisicin, empleo o consumo satisface una necesidad; comprende objetos fsicos,
servicios, personas, lugares, organizaciones e ideas.
Promocin
Actividad que se lleva a cabo para favorecer la comercializacin de un
producto, pero fundamentalmente su venta.
Plaza
Comprende las diversas actividades de la compaa para que el producto
llegue a los consumidores meta.
Publicidad
Simulacin no personal de demanda de un producto, servicio o unidad del
negocio, insertando noticias de importancia comercial sobre l en un medio impreso u
obteniendo una presentacin favorable en la radio, televisin o cine sin que ello
signifique una erogacin para el patrocinador.
Ventas
Acuerdo o contrato mediante el cual, un vendedor trasmite una propiedad
real o personal a un comprador a cambio de un precio pagado con dinero. Una
transaccin de trueque en que est no implicada la transferencia de dinero.
Materias Primas
Pertenecen a este grupo las materias en estado natural, que se encuentran en
la tierra, o sea en su superficie, ya sea en sus profundidades, que no hayan sufrido
ms que algunas preparaciones, elementales, por ejemplo, caf, algodn, hojas de
tabaco, azcar, etc.

Investigacin de Mercado
La investigacin de mercado es una tcnica que permite recopilar datos, de
cualquier aspecto que se desee conocer para, posteriormente, interpretarlos y hacer
uso de ellos. Sirven al comerciante o empresario para realizar una adecuada toma de
decisiones y para lograr la satisfaccin de sus clientes.
Se puede definir como la recopilacin y el anlisis de informacin, en lo que
respecta al mundo de la empresa y del mercado, realizados de forma sistemtica o
expresa, para poder tomar decisiones dentro del campo del marketing estratgico y
operativo.
Es una potente herramienta, que debe permitir a la empresa obtener la
informacin necesaria para establecer las diferentes polticas, objetivos, planes y
estrategias ms adecuadas a sus intereses.
Es un proceso sistemtico de recopilacin e interpretacin de hechos y datos
que sirven a la direccin de una empresa para la toma adecuada de decisiones y para
establecer as una correcta poltica de mercado.

Tipos de Investigacin de Mercado

La investigacin de mercado se divide en:
Investigacin Exploratoria
Es la apropiada en las etapas iniciales del proceso de toma de decisiones en
situaciones donde la gerencia busca problemas y oportunidades, una vez que estn
identificados adecuadamente los problemas y que la situacin este perfectamente
definida.
Este tipo de investigacin es utilizada en los casos en que existen muchos
cursos de accin para la resolucin de un problema o aspectos que intervienen en

dicho caso. Puede ser considerada como un primer paso en la determinacin de un

problema.
a) Busca de datos secundarios
b) Encuesta de personas conocedoras
c) Estudio de casos

Investigacin Concluyente
Suministra informacin que ayuda al gerente a evaluar y seleccionar la lnea de
accin. El diseo de la investigacin se caracteriza por procedimientos formales. Esto
comprende necesidades definidas de objetivos e informacin relacionados con la
investigacin. Algunos de los posibles enfoques de investigacin incluyen encuesta,
experimentos, observaciones y simulacin.

Investigacin de monitoreo del desempeo

El monitoreo del desempeo es el elemento esencial y necesario para
controlar los programas de mercadeo de acuerdo con los planes.
El monitoreo efectivo del desempeo incluye el monitoreo de las variables
de la mezcla de mercadeo y de las variables situacionales, junto con las medidas de
desempeo tradicionales, tales como ventas, participacin de mercado, utilidades y
rendimiento sobre la inversin.

Investigacin descriptiva
La gran mayora de los estudios de investigacin de mercados incluyen
investigacin descriptiva. La mayor parte de los estudios de esta naturaleza dependen
principalmente de la formulacin de preguntas a sus encuestados y de la
disponibilidad de datos en fuentes de datos secundarias.

Una investigacin descriptiva eficaz se caracteriza por una enunciacin clara

del problema de decisin, objetivos especficos de investigacin y necesidades de
informacin detalladas. Se caracteriza tambin por un diseo de investigacin
cuidadosamente planeado y estructurado.

CONCLUSION

Al finalizar esta investigacin se llega a concluir y entender que la

mercadotecnia es una actividad humana que trabaja en los mercados para lograr
procesos de intercambio que satisfagan necesidades y deseos de los usuarios a cambio
de una utilidad o beneficio para la empresa que la practique.
La investigacin de mercado es una poderosa herramienta que aporta
respuestas sobre los problemas ocurren en el mercado.
Este estudio fue importante ya que se realiz una investigacin sobre la
mercadotecnia con la finalidad de conocer sus conceptos bsicos y as obtener
nuevos puntos de vistas y nuevas ideas sobre el tema y sean de provecho para cuando
llegue el momento que sea necesario la aplicacin de estos.

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BIBLIOGRAFIA

http://www.galeon.com/danyboy/CAP1.htm
http://rua.ua.es/dspace/bitstream/10045/20592/1/Tema1_marketing_STUD.pdf
http://datateca.unad.edu.co/contenidos/106054/AVA/UNIDAD_TRES/marketing.pdf
http://www.stratega.net
http://www.contactopyme.gob.mx/promode/invmdo.asp
http://www.marketing-xxi.com/concepto-de-investigacion-de-mercados-23.htm
http://gestiondenegocios4.galeon.com/productos503979.html
http://generaciongoogleinstein.blogspot.com/2009/07/tipos-de-investigacion-demercados.html
http://www.monografias.com/trabajos11/invmerc/invmerc.shtml
http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lad/coll_a_e/capitulo3.pdf

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