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TURISMO DE PORTUGAL
TURISMO NUTICO
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FICHA TCNICA
Estudo realizado por: THR (Asesores en Turismo Hotelera y
Recreacin, S.A.) para o Turismo de Portugal, ip
Edio: Turismo de Portugal, ip
Design: Filipa Pias
Paginao: mac it - agncia de comunicao
Fotografia: Nico Martinez, Paulo Magalhes, Ricardo Bravo
Acompanhamento de impresso: Caixa Alta
Impresso: Fernandes & Terceiro, Lda.
Depsito legal n: 250627/06
Turismo de Portugal, ip
Lisboa, 2006
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ndice
A. Oportunidades e requisitos do mercado
1. O mercado
2. Perfil do consumidor
3. Os destinos concorrentes
4. A negociao
5. Oportunidades
6. Requisitos do sector
9
12
14
15
17
19
23
25
C. O modelo de negcio
1. Targeting
2. Clienting
3. Sistema de valor
4. Produo de valor
33
36
37
40
D. Estratgia de desenvolvimento
1. Localizaes prioritrias
2. Fases do desenvolvimento
3. Reforo da Competitividade
4. Instrumentos de apoio
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A
oportunidades e requisitos
do mercado
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TURISMO NUTICO
1. O MERCADO
> Definio
Definio do sector de Turismo Nutico
Motivao principal
utar de uma viagem activa em
contacto com a gua, com a possibilidade
de realizar todo o tipo de actividades
nuticas, em lazer ou em competio.
Acticidades
Vela, windsurf,f sur f, mergulho, remo,
charter de cruzeiro, etc.
Mercados
Nutica de recreio
experincias relacionadas com a
realizao de desportos nuticos ou de
charter nutico, como forma de lazer e
entretenimento. Inclui uma grande
variedade de desportos: vela, windsurf,f
surf,f mergulho, etc. Representa cerca de
85% do total das viagens de nutica.
Nutica desportiva
experincias baseadas em viagens
realizadas e cujo objectivo participar
em competies nutico-desportivas.
um mercado muito especfico, com as
suas prprias regras de funcionamento.
Representa 15% deste sector.
> Volume
Um mercado de quase 3 milhes de viagens internacionais por ano na
Europa
A procura primria de viagens internacionais de Turismo Nutico, aquela para
a qual esse o principal motivo da viagem, totaliza aproximadamente 3 milhes de
viagens de uma ou mais noites de durao na Europa. Este volume representa,
aproximadamente, 1,15% do total das viagens de lazer realizadas pelos europeus.
Entre as actividades nuticas mais consumidas, destacam-se a vela e o mergulho
que, juntas, contam com mais de 1 milho de praticantes com licena ffederativa na
Europa (sem contar com os praticantes ocasionais destes desportos).
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> Crescimento
O mercado da nutica de recreio apresenta uma taxa de crescimento entre
8% e 10% ao ano
Segundo as estimativas de profissionais do sector turstico entrevistados para
o presente projecto, o mercado do turismo nutico cresce entre 8 e 10% ao ano,
especialmente nos produtos que introduzem inovaes. Seguindo este ritmo, em 10
anos, o volume do mercado europeu ter mais que duplicado.
Seguramente a Vela, em todas as suas vertentes, o mercado com maiores
oportunidades. Cruzeiros, vela ligeira, pranchas, regatas, navegao de lazer,r armadores,
tripulaes, etc. integraram uma diversidade de possibilidades pessoais, econmicas,
desportivas, etc., que tornam esta actividade numa das com maiores possibilidades
de futuro, sendo uma realidade j inegvel.
Alemanha e Escandinvia so os principais mercados emissores de turismo
nutico na Europa
A Escandinvia o pas que regista a maior taxa de consumidores de turismo
nutico, com 2,3% do total das viagens realizadas pelos cidados desse pas ao
estrangeiro.
Em termos absolutos, a Alemanha o principal mercado emissor,r com mais de
600 mil viagens em 2004. Ambos os pases concentram quase 40% do total das viagens
de nutica realizadas pelos europeus.
QUADRO1 - Viagens de Turismo Nutico ao estrangeiro por mercado emissor,
ano 2004
Mercado
emissor
Viagens totais
(milhares)
Europa
% viagens de
Turismo Nutico
sobre o total
Viagens de Turismo
Nutico
(em milhares)
% sobre o total
de viagens de
Turismo Nutico
245.000
1,15%
2.800
100,0%
Alemanha
51.685
1,30%
679
24,3%
Escandinvia
18.571
2,30%
423
15,1%
Gr Bretanha
39.349
0,60%
249
8,9%
Holanda
17.763
1,10%
200
7,1%
Frana
18.493
1,00%
178
6,4%
Espanha
9.103
0,70%
65
2,3%
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> Gasto
O gasto por pessoa varia entre 80 a 500 por dia
O gasto realizado pelos turistas que realizam turismo nutico pode variar
consideravelmente, j que o mercado de nutica de recreio engloba amplas
possibilidades de actividades no destino.
Actividades relacionadas com o aluguer de embarcaes com tripulao, so
visivelmente mais onerosas que a prtica livre de um desporto aqutico. Igualmente,
fazendo comparao entre 2 actividades similares, o custo pode variar segundo o
grau de sofisticao dos servios que se contratam. No caso do aluguer de embarcaes
com tripulao, o custo maior quando inclui cocktails, jantares romnticos, instrutor
de mergulho a bordo, etc.
O custo tambm pode variar consoante a categoria de alojamento no qual o
turista fica hospedado, o nvel dos restaurantes que frequenta, os servios extras que
pode contratar,r etc.
No entanto, existe um consenso entre peritos no sentido de que os gastos
realizados pelos turistas numa viagem de turismo nutico podem variar entre 80/dia,
realizando desportos como surf,f windsur f ou snorkeling (onde no necessria a
contratao de instrutores e o preo do aluguer de equipamento irrisrio), e 500/dia,
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Outros
11,7%
Franceses
9%
Reino Unido
22,6%
Alemanha
32,1%
Fonte: ANADE
2. PERFIL DO CONSUMIDOR
A caracterizao do perfil do consumidor,r que se apresenta no quadro seguinte,
surge aps entrevistas realizadas a peritos e operadores tursticos, em Dezembro de
2005 e outras font
f es de infor
f mao sobre turismo nutico (O desenvolvimento do
turismo nutico na Galiza, Rodrguez, Begoa e Caderno de Turismo 9, 2002, 19-32).
Neste quadro ffeita a distino entre os consumidores de desportos nuticos e de
charters
r nuticos.
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Consumidores de
desportos nuticos
Consumidores de
charter nutico
Perfil sociodemogrfico
> Adultos
> Estudantes
> Empresrio
> Profissionais liberais
Meio
Hbitos de
informao
Espanhis
Ingleses
Alemes
Outros
51,6%
40,0%
52,7%
Revistas
11,8%
3,2%
6,0%
6,8%
Folhetos
6,5%
6,0%
4,4%
2,9%
8,1%
2,0%
8,1%
1,6%
2,0%
Outros utilizadores
41,2%
8,1%
24,0%
5,4%
Experincia prpria
38,2%
19,4%
16,0%
18,9%
Outros meios
5,9%
1,6%
2,7%
Guias/Livros
Feiras/sales
Internet
Hbitos
de compra
chegar ao destino
> Viajam em perodos do ano
chegar ao destino
> Meses de Primavera e Vero
Hbitos
de uso
Passeios de
Pesca
Vela
barco
desportiva ligeira
Windsurf Mergulho
33,4%
33,3%
27,0%
20,6%
Fazer desporto/exerccio
4,2%
54,5%
50,0%
51,4%
29,4%
44,9%
9,1%
2,7%
5,9%
Conhecer pessoas
3,1%
16,7%
5,4%
19,9%
27,3%
8,3%
10,8%
67,6%
-
Participar em competies
16,3%
Realizar viagens/travessias
11,5%
9,1%
5,4%
Provas
66,6%
8,3%
2,9%
19,2
18,2%
16,7%
29,6%
29,4%
15,3%
18,2%
11,8%
Divertir-se
Outra
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3. OS DESTINOS CONCORRENTES
Espanha, Frana e Itlia so os principais concorrentes
No mercado turstico de Nutica de Recreio competem destinos costeiros que
contam com recursos apropriados para a prtica de desportos nuticos e/ou instalaes
adequadas para a recepo e manuteno de embarcaes.
Um factor decisivo no momento da deciso do turista sobre o destino da sua
viagem est relacionado com as condies climticas e com as riquezas naturais da
costa do destino.
Os pases do Mediterrneo detm, no conjunto, a maior quota do mercado de
nutica de recreio na Europa e renem as melhores condies (infra-estruturas,
equipamentos e servios tursticos) para competir neste mercado.
A indstria martima de Itlia, e concretamente o turismo nutico, est frente
dos outros mercados, com 870.000 embarcaes de todo o tipo, seguido do mercado
francs com aproximadamente 750.000 embarcaes.
Frana, Itlia, Grcia, Espanha, Turquia e Crocia, contam com uma ofer
f ta nutica
muito completa de elevada qualidade que os torna em mercados concorrentes do
turismo nutico de Portugal.
Espanha o pas mediterrneo com menor actividade de charter nutico
(excepto Baleares) destacando-se Frana e Grcia como concorrentes que detm mais
de metade do total da ofer
f ta de embarcaes. Turquia dispe de mais empresas, mas
o nmero de embarcaes menor representando 18,39% do total, seguida pela
Crocia (13,2%) e Itlia (6,6%).
Os pases da costa mediterrnica esto a realizar importantes esfor
f os para o
desenvolvimento do turismo nutico. Na Grcia existe um Plano de Criao e Ampliao
da Oferta, na Turquia prev-se a criao de mais de 30 novas marinas e a Crocia
concentra os seus esfor
f os na melhoria qualitativa.
Em relao aos desportos nuticos, os principais destinos so:
> Vela/Charter nutico - Espanha, Turquia, Grcia, Crocia (Mediterrneo),
Portugal (em fase de expanso), Carabas
> Pesca Desportiva - Espanha, Carabas (Bahamas, Belize, Ilhas Virgens, Cuba...)
> Windsurf - Tarifa,
f Mar do Norte, Carabas
> Mergulho so famosos os fundos marinhos do Mar Vermelho e as barreiras
de coral do Pacfico Sul e as Carabas. A Tunsia est a realizar um esfor
f o
importante no desenvolvimento deste produto e conta com mais de 20
escolas e centros de mergulho.
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4. A NEGOCIAO
> Grau de negociao
No mercado do turismo nutico recreativo, o grau de negociao das viagens
varia consideravelmente em funo do tipo de desporto que se quer realizar,r dos
servios complementares que se querem contratar,r da distncia do destino, entre
outros elementos.
Para as viagens cuja principal motivao a navegao desportiva,
habitualmente os turistas contactam directamente as empresas de aluguer de barcos
para realizar as suas reservas.
No caso das viagens cuja motivao principal reside em aprender algum
desporto nutico, como por exemplo, vela, surf ou mergulho, o grau de negociao
mais elevado, dado que a complexidade logstica necessria para levar a cabo a
viagem e realizar as actividades previstas maior.
J em relao s viagens cuja componente principal desfrutar de ffrias em
famlia, e os desportos nuticos so realizados como meio de distraco e diverso,
pode estimar-se um elevado grau de negociao, especialmente nos casos onde as
frias so realizadas nas denominadas Estaes Nuticas.
Nas Estaes Nuticas, o cliente que compra este produto pode num s pacote
contratar cursos e actividades nuticas, o equipamento necessrio e alojamento para
os dias em que empreende estas actividades. colocada disposio do cliente, em
modo de forfait
f t, pacotes completos de alojamento mais actividade nuticas como
vela, mergulho ou aluguer de material nutico, entre outros, ao mesmo tempo que
ofer
f ecido de fforma complementar outro tipo de actividades desportivas e culturais,
de restaurao, comerciais e lazer nocturno, sempre primando pela qualidade na
prestao de todos estes servios, como factor decisivo.
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Estaes nuticas
Ofertas Estao Nutica Marina Alta
> Fim-de-semana activo, desde 130 euros/pessoa: vela cruzeiro, kaya
a k ou remo
( escolha) Excurso martima entre Dnia e Alteia, alojamento em hotel de
duas estrelas (esta ofer
f ta no vlida na poca alta).
Ofertas Estao Nutica Alicante, O Campello, Santa Pola
> Regatas com embarcaes at 5 m e cruzeiro at 8 m de cumprimento. 4
horas. Preos em funo da poca.
> Baptismo de kitesurf:
f 40 euros/2 horas (mnimo 5 pessoas), Baptismo de
windsur
d ff. 55 euros/2 horas (mnimo 5 pessoas)
Mergulho: baptismo de mergulho: 50 euros/2 horas, (mnimo 4 pessoas).
5. OPORTUNIDADES
O mercado de viagens da Nutica de recreio ofer
f ece distintas oportunidades
aos destinos que pretendem desenvolver a oferta turstica neste sector. As
oportunidades so essencialmente consequncia dos seguintes factores.
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6. REQUISITOS DO SECTOR
Os requisitos que estabelecem o desenvolvimento competitivo do sector do
turismo nutico podem ser divididos em dois grandes grupos: os factores bsicos,
que fazem refer
f ncia s condies mnimas e imprescindveis que um destino deve
cumprir para estar no mercado, e os factores chave de xito, que so as condies
que um destino deve cumprir para garantir um valor diferencial em relao aos
concorrentes, conseguindo assim uma forte vantagem competitiva no mercado.
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1. TARGETING
> Segmentos de clientela
Os segmentos prioritrios para Portugal: as famlias jovens e os adeptos soft
Os clientes com perfil para realizar turismo de nutica de recreio em Portugal,
especialmente nas Estaes Nuticas, pertencem aos segmentos das famlias jovens
e aos aficionados soft
f.
O segmento das famlias jovens constitudo ou famlias com pais com idades
no superiores a 40 anos, com filhos pequenos e/ou adolescentes; manife
f stam um
elevado interesse em realizar umas ffrias mais activas, comparadas com as tradicionais
frias de sol e mar.
O segmento de adeptos soft
f compreende especialmente homens entre 26 e
35 anos que procuram aprender ou aperfeioar o seu conhecimento de um desporto
nutico, num cenrio onde existam infra-estruturas e servios que permitam aproveitar
ao mximo as suas fri
f as. Estes adeptos soft
ft, com um perfil scio-cultural elevado,
tm vrios interesses e praticam outras actividades, para alm da actividade nutica
principal.
Ambos os segmentos procuram desfrutar de umas fri
f as activas, centradas na
prtica de actividades nuticas, com todas as facilidades e servios complementares
sua disposio. Constituem os segmentos de maior volume e com as maiores taxas
de crescimento futuro.
Portugal deve concentrar os esfor
f os na criao e melhoria das condies gerais
(infra-estruturas e acessibilidade) e especficas (actividades e experincias) para este
tipo de consumidores, tanto para a procura interna como para a procura externa que
visita Portugal por outras motivaes.
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Famlias
Jovens
Perfil e
hbitos
Principais
interesses
Adeptos
Soft
executivos
Desfrute da gastronomia
Visitas culturais
Rendimentos elevados
Pessoas activas
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Factor de
ponderao
Resultados ponderados
AL RU ES
Volume total de viagens ao estrangeiro *
% viagens Nutica / total de viagens
Peso na procura actual de Portugal
Interesse estratgico para Portugal
FR
IT
15
12
20
10
10
15
25
15
10
16
20
12
20
20
16
57
50
38
50
26
59
46
19
Total
* No caso dos Estados Unidos, trata-se de viagens Europa.
ESC HO EUA
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2. CLIENTING
As aces de comercializao e promoo do produto Nutico de Portugal mais
recomendadas para atrair a procura so as seguintes:
> Publicidade: Incentivar os jornalistas a redigir artigos sobre Turismo Nutico
em Portugal, atravs de viagens educacionais e envio de material sobre o pas
(reportagens, fot
f os e vdeos).
> Press
r kit: Preparar um kit para a imprensa alusivo ao sector,r contendo material
promocional e infor
f mativo que sirva de apoio aos jornalistas que visitam Portugal.
> Seco Turismo Nutico do portal de turismo: Desenvolver uma rea
dedicada ao Turismo Nutico no portal de turismo portugus para que os clientes
possam consultar toda a informao
f
refer
f ente a este tipo de actividade, preos, reserva
de hotis, ofer
f tas especiais, registo para receber informao
f
, etc.
> Catlogo Turismo Nutico Portugal: Publicar um folheto informativo
especfico para Turismo Nutico, com propostas e ofer
f tas concretas em Portugal.
Pode incluir um cupo para o cliente preencher os seus dados e receber notcias e
ofer
f tas especiais em relao ao produto.
> Feiras de Turismo Nutico: Participar em feiras
f
especializadas de produtos
nuticos e em ffeiras de turismo nutico.
> Portugal Nautical specialists: Articular,r nos mercados emissores, uma rede
de agncias de viagens e intermedirios especializados no produto Turismo Nutico
de Portugal, a fim de incentivar venda.
> Sales kit: Preparar um kit de venda contendo material promocional e
informat
f
ivo sobre o Turismo Nutico com infor
f mao tcnica e ffotos, para que os
especialistas utilizem como suporte de venda.
> Fam trips: Organizar um programa de visitas aos recursos de Turismo Nutico
de Portugal para os intermedirios internacionais, com o objec
b tivo de estimular o seu
conhecimento e respectiva comercializao.
> SELL Portugal: Organizar um road show: srie de eventos para apresentar as
ofer
f tas de Portugal aos intermedirios nos mercados prioritrios.
> Stands promocionais: Criar stands e pequenos eventos de entretenimento
em centros comerciais e lugares pblicos dos pases emissores para estimular nos
consumidores o interesse ao Turismo Nutico de Portugal.
> Selos de produto: Criar e promover uma srie de selos para difer
f enciar os
servios de Nutica: Marina de charter nutico, Marina para Zodiacs, Escola de
surf,
f Windsurf hotel, etc.
> Nautical advisors: Desenvolver um programa de refer
f ncia: turistas satisfeit
f os
que promovam o Nutico de Portugal entre os seus grupos de amigos em troca de
descontos nas prximas ffrias.
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3. SISTEMA DE VALOR
> Mais valor por menos esforos
Para que um destino seja competitivo deve optimizar o que se ofer
f ece ao turista
e o que se pede em troca. Por outras palavras, um destino competitivo quanto mais
valor se der ao cliente e menos esfor
f os lhe pedir.
A frmula
f
Valor por Esfor
f o uma ferra
f
menta til para determinar todos os
elementos que form
f
am o sistema de valor:
> Valor o que recebe o cliente na sua viagem; resulta da soma das experincias,
emoes e qualidade dos servios.
> Esforo o que se pede ao cliente e que se deve minimizar; resulta da soma
das incomodidade, inseguranas e preo pago.
O resultado combinado e ponderado de ambos as componentes (valor e esfor
f o)
constitui o valor que se ofer
f ece ao mercado.
Frmula Valor por Esforo
Valor
Experincias
Incomodidades
Pirmide emocional
Processos de servios
Preo
=
Esforo
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Fonte: THR
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Tipos de experincias
ENTRETENIMENTO
EDUTENIMENTO
EXPERINCIAS ESTTICAS
EXPERINCIAS DE ESCAPE
Os clientes envolvem-se no
ambiente ou no evento de forma
passiva.
CLIENTE ACTIVO
CLIENTE PASSIVO
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Actividades
> Passeios em barco e em embarcaes tradicionais
> Snorkeling
> Motonutica
> Entretenimento para as crianas (bowling, kart,
t mini golf e cinema, etc.)
> Diverso nocturna (bares, teatro, casino, etc.)
Aprendizagem
4. PRODUO DO VALOR
> Um processo complexo
No turismo em geral, e em cada um dos sectores tursticos em particular,r a
produo de valor requer o desenvolvimento de um amplo e complexo sistema de
recursos e atraces tursticas, de infra-estruturas e equipamentos, de servios e de
actividades, que exige a interveno de numerosos actores, tanto do sector privado
como do sector pblico, quase de fforma idntica.
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TURISMO NUTICO
Sector pblico
Polticas e
aces globais
Administrao
Central
> Planeamento
> Legislao
> Infra-estruturas
> Equipamentos
> Formao
> Marketing global
> Etc.
Hotis
Restaurantes
Transportes
Intermedirios
Administrao
Regional
Operadores
Polticas e
aces especficas
Fornecedores
>
Administrao
Local
produto
> Melhoria da qualidade
> Atraco de investidores
> Formao especfica
> Marketing segmentado
Comrcio
Etc.
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Preparao
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Chegar
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Estar
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Viver
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> Criar visitas a atraces guiadas por profissionais. Por exemplo: visitas a barcos
de guerra, guiadas por um marinheiro, a barcos de pesca, guiadas por um
pescador,r etc. com capacidade para entreter os turistas, ensinando detalhes
curiosos, explicando temas especficos, narrando factos e contando
histrias, etc.
> Habilitar equipamentos temticos para visitas tursticas. Por exemplo: museus
temticos (embarcaes, Descobrimentos, desportos aquticos), aqurio,
laboratrio subaqutico, etc.
Outros tipos de experincias: estticas e de escape
> Desenvolver uma programao cultural dedicada a temas nuticos. Por
exemplo: exposio de ffotografia (sobre o mar), exposio sobre a histria
das embarcaes, etc.
> Criar experincias de elevado valor paisagstico. Por exemplo: circuitos ao
final da tarde para a observao do pr-do-sol num veleiro.
> Organizar eventos em embarcaes. Por exemplo: concertos de msica clssica
num barco de guerra, etc.
> Organizar eventos desportivos. Por exemplo: campeonatos de windsurf,f vela,
bodyboard
rd, etc.
> Desenvolver itinerrios a p ou de barco para visitar locais de interesse. Por
exemplo: visitas guiadas a povoaes piscatrias, a barcos de guerra, etc.
> Organizar actividades onde o turista possa participar activamente. Por exemplo:
participao em regatas, pesca submarina, mergulho, etc.
> Organizar semanas/fins-de-semana monotemticos. Por exemplo: jantares
temticos numa embarcao do sculo XV, onde os turistas possam vestirse com indumentria da poca, e recriem os costumes e cerimnias. Fins-desemana dedicados a desportos aquticos, onde os turistas possam realizar
diversos desportos (windsur
d ff, vela, surf,f etc.)
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A qualidade dos processos dos servios decisiva para uma boa avaliao do
produto por parte do turista.
As actuaes mais interessantes operadas por outros destinos so as seguintes:
> Desenvolvimento de uma rede coerente de estaes nuticas - cada uma
delas com a sua prpria identidade - com o objectivo de criar uma ferramenta
f
de comercializao de marcas. Por exemplo: as estaes Costa dOpale:
> Calais: cidade histrica (na qual o mar tem um papel preponderante) e
de paragem.
> Wissant: a estao multi-deslizante, caracterstica do funboard
r que ali se
desenvolve.
> Boluogne-sur-mer: caracterizada pelo universo cultural e industrial
martimo que detm.
> Etaples-sur-mer: tem como refer
f ncia a sua tradio martima.
> Berck-sur-mer: a estao do vento, elemento que utilizam para a prtica
de actividades nuticas, como os desportos com prancha.
> Desenvolvimento de frmulas de cooperao entre as empresas do sector,r
com o objectivo de melhorar a rede da cadeia de valor e a promoo do
espao nutico. Por exemplo: Sardenha conta com entidades que trabalham
em conjunto, como consrcios, com uma larga trajectria que remonta a
1962 (Consrcio Costa Esmeralda, que entre outros objectivos promove o
espao em si). Nesta ilha a oferta nutica e a de alojamento
complementam-se.
Neste sentido, prope-se que Portugal desenvolva as seguintes aces:
> Desenvolver selos para produtos nuticos com o objec
b tivo de difer
f enciar a
ofer
f ta de Portugal. Exemplo de selos: Marina de charter nutico, Marina
para Zodiacs, Escola de surf,
f Windsurf hotel, etc.
> Incentivar a cooperao entre as empresas do sector nutico com o objec
b tivo
de desenvolver um sistema de identidade, a fim de melhorar a qualidade dos
servios e o posicionamento internacional de Portugal neste sector. Por
exemplo: cooperao entre os portos, escolas de vela, windsur
d ff, mergulho,
etc., hotis com o objectivo de unificar os sistemas de informao
f
, reservas
e promoo turstica.
> Fomentar a criao de operadores especializados no sector. Por exemplo:
criar uma rede de agentes especializados no Portugal Nutico qualificados
para promover o turismo nutico portugus nos mercados internacionais.
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www.turismodeportugal.pt
www.visitportugal.com
TURISMO DE PORTUGAL
TURISMO NUTICO