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Tipodediseodelainvestigacinquetienecomoobjetivoprincipalbrindarinformacin
ycomprensinsobrelasituacindelproblemaqueenfrentaelinvestigador.
esproporcionarinformacinycomprensindelproblemaqueenfrentael
investigador.2Estetipodeinvestigacinseutilizaenloscasosdondeesnecesario
definirelproblemaconmsprecisin,identificarloscursosdeaccinpertinentesy
obtenerinformacinadicionalantesdequepuedadesarrollarseunenfoque.Enesta
etapalainformacinrequeridaestslovagamentedefinidayelprocesode
investigacinqueseadoptaesflexibleynoestructurado.Porejemplo,puede
consistirenentrevistaspersonalesconlosexpertosdelramo.Lamuestra,
seleccionadaparagenerarelmximodeinformacin,espequeayno
representativa.Losdatosprimariossondenaturalezacualitativayseanalizande
acuerdoconello.Dadasesascaractersticasdelprocesodeinvestigacin,los
hallazgosdelainvestigacinexploratoriadeberanconsiderarsecomotentativoso
comoaportacionesquedebenseguirinvestigndose.Porlocomn,dicha
investigacinvaseguidapormsinvestigacinexploratoriaoconcluyente.
Paraayudarloavisualizarlasaplicacionesdelainvestigacinexploratoria,se
consideraahoraelproyectodelatiendadepartamental,queutilizlossiguientes
tiposdeestudiosexploratorios:
Unarevisindelaliteraturaacadmicaycomercialparaidentificarlosfactores
demogrficosypsicogrficosrelevantesqueinfluyenenlafrecuenciaenquelos
consumidoresacudenalastiendasdepartamentales.
Entrevistasconexpertosenventasaldetalleparadeterminartendencias,comoel
surgimientodenuevostiposdepuntosdeventaycambiosenlospatronesde
preferenciasdelosconsumidores(porejemplo,comprasenlaInternet).
Unanlisiscomparativodelascincomejoresylascincopeorestiendasdelamisma
cadena,paraobteneralgunaideadelosfactoresqueinfluyeneneldesempeode
estaltima.
Sesionesdegrupoparadeterminarlosfactoresquelosconsumidoresconsideran
importantesalelegirtiendasdepartamentales.
Lainformacinobtenidaconlainvestigacinexploratoriadebeverificarseo
cuantificarseporlainvestigacinconcluyente,
Lainvestigacinconcluyenteporlogeneralesmsformalyestructuradaquela
exploratoria.Sebasaenmuestrasrepresentativasgrandesylosdatosobtenidosse
sometenaunanlisiscuantitativo.Loshallazgosdeestainvestigacinseconsideran
denaturalezaconcluyente,yaqueseutilizancomoinformacinparalatomade
decisionesadministrativas.(Sinembargo,debeadvertirsequedesdelaperspectiva
delafilosofadelaciencia,nadapuedeprobarseniserconcluyente).
investigacinconcluyente
Investigacindiseadaparaayudaraquientomalasdecisionesadeterminar,evaluary
elegirelmejorcursodeaccinenunasituacinespecfica.
investigacindescriptiva
Tipodeinvestigacinconcluyentequetienecomoprincipalobjetivoladescripcinde
algo,porloregularlascaractersticasofuncionesdelmercado.
Comosunombreindica,elprincipalobjetivodelainvestigacindescriptivaes
describiralgo,porloregularlascaractersticasofuncionesdelmercado(vasela
tabla3.2).Lainvestigacindescriptivaserealizaporlassiguientesrazones:
Describirlascaractersticasdegrupospertinentes,comoconsumidores,
vendedores,organizacionesoreasdelmercado.Porejemplo,podramos
desarrollarunperfildelosclientesfrecuentesdetiendasdepartamentales
deprestigiocomoSaksFifthAvenueyNeimanMarcus.
Calcularelporcentajedeunidadesdeunapoblacinespecficaquemuestran
ciertaconducta.Porejemplo,podramosestarinteresadosencalcularel
porcentajedeclientesfrecuentesdelastiendasdepartamentalesdeprestigio
quetambincompranentiendasdepartamentalesdedescuento.
Determinarlapercepcindelascaractersticasdeproductos.Porejemplo,las
familiascmopercibenlasdistintastiendasdepartamentalesentrminosdelos
factoresdestacadosdeloscriteriosdeeleccin?
Determinarelgradoenquelasvariablesdemarketingestnasociadas.Por
ejemplo,enqugradoserelacionacomprarenlastiendasdepartamentales
concomerfuera?
Hacerprediccionesespecficas.Porejemplo,culessernlasventasal
menudeodeNeimanMarcus(tiendaespecfica)deropademoda(categorade
productoespecfica)enelreadeDallas(reginespecfica)?
diseostransversales
Tipodediseodelainvestigacinqueimplicaobtenerunasolavezinformacindeuna
muestradadadeelementosdelapoblacin.
diseostransversalessimples
Diseotransversaldondeseextraeunamuestradeencuestadosdelapoblacinmetayse
obtieneinformacindeestamuestraunavez.
diseostransversales
mltiples
Diseotransversaldondehaydosomsmuestrasdeencuestados,ydecadamuestrase
obtieneinformacinunasolavez.
anlisisdecohortes
Diseotransversalmltiplequeconsisteenunaseriedeencuestasrealizadasaintervalos
apropiados.Lacohorteserefierealgrupodeencuestadosqueexperimentanelmismo
eventodentrodelmismointervalo.
diseoslongitudinales
Tipodediseodelainvestigacinqueincluyeunamuestrafijadeelementosdela
poblacinquesesometeamedicionesrepetidasdelasmismasvariables.Lamuestraesla
mismaalolargodeltiempo,locualbrindaunaseriedeimgenesque,alverseenconjunto,
muestranunailustracinvvidadelasituacinydeloscambiosqueocurrenalolargodel
tiempo.
panel
Unamuestradeencuestadosquehanaceptadoproporcionarinformacinaintervalos
especficosduranteunperiodoprolongado.