O que Responsabilidade Social?

Por Fbio Eon

A responsabilidade social quando empresas, de f orma

voluntria, adotam posturas, comportamentos e aes que
promovam o bem-estar dos seus pblicos interno e externo. uma
prtica voluntria pois no deve ser confundida exclusivamente
por aes compulsrias impostas pelo governo ou por quaisquer
incentivos externos (como fiscais, por exemplo). O conceito,
nessa viso, envolve o beneficio da coletividade, seja ela relativa ao
pblico interno (funcionrios, acionistas, etc) ou atores externos
(comunidade, parceiros, meio ambiente, etc.).
Com o passar do tempo, tal concepo originou algumas
variantes ou nuances. Assim, conceitos novos muitas v
ezes
complementares, distintos ou redundantes so usados para
definir responsabilidade social, entre eles Responsabilidade Social
Corporativa (RSC), Responsabilidade Social Empresarial (RSE) e
Responsabilidade Social Ambiental (RSA).
A chamada RSC , na maioria dos casos, conceito usado na l iteratura
especializada sobretudo para empresas, principalmente de grande
porte, com preocupaes sociais voltadas ao seu ambiente de
negcios ou ao seu quadro de funcionrios. O conceito de RSE,
ainda que muitos vejam como sinnimo de RSC, tende a envolver
um espectro mais amplo de beneficirios (stakeholders), e nvolvendo
a a qualidade de vida e bem estar do pblico interno da empresa,
mas tambm a reduo de impactos negativos de sua atividade na
comunidade e meio ambiente. Na maioria das vezes tais aes so
acompanhadas pela adoo de uma mudana comportamental e de
gesto que envolve maior transparncia, tica e valores na relao
com seus parceiros.
Por fim, o conceito de Responsabilidade Social A
mbiental
(RSA), talvez mais atual e abrangente, ilustra no apenas o
compromisso de empresas com pessoas e valores humanos, mas
tambm preocupaes genunas com o meio ambiente. Independentemente de que linha ou conceituao utilizar, fica evidente que

empresas variam bastante o que muitas vezes natural e reflete

sua vocao como negcio na prioridade a ser dada a questes
socioambientais, s vezes focando em certos pblicos em detrimento
de outras aes sociais igualmente relevantes.
Crticas em relao ao papel das empresas na
responsabilidade social
importante frisar que o conceito no deve ser c onfundido
com filantropia ou simples assistncia social. Aqui, na lgica
do melhor ensinar a pescar, do que dar o peixe, entende-se
responsabilidade social como um processo contnuo e de m
elhoria
da empresa na sua relao com seus funcionrios, comunidades
e parceiros. No h vis assistencialista uma vez que h uma
lgica embutida de desenvolvimento sustentvel e c rescimento
responsvel. A maior parte das empresas que adotam postura
socialmente responsveis auferem um crescimento mais sustentvel,
ganhos de imagem e visibilidade e so menos propcias a litgios ou
problemas judiciais.
Apesar disso, no so poucos os crticos ou cticos desse
movimento, que ganhou fora principalmente nos anos 70 e
80 aps uma srie de escndalos de imagem e uma sucesso de
problemas corporativos num ambiente de capitalismo predatrio
e desumanizado. Um dos maiores crticos a esse engajamento
crescente das empresas em causas sociais foi o economista Milton
Friedman o qual sempre defendeu que o propsito de qualquer
empresa a maximizao do lucro e gerao de empregos, no
devendo portanto substituir atribuies do Estado. Se bem v
erdade
que o conceito foi excessivamente explorado em c ampanhas
publicitrias ou em projetos de questionvel impacto social, fato
que as empresas ainda necessitam aprimorar sua relao com a
sociedade de maneira a promover um desenvolvimento baseado
na ideia do triple bottom line, ou seja, calcado em um trip que
envolve o meio ambiente, a economia e o social.

Certificaes socioambientais
No intuito de estimular a responsabilidade social empresarial,
uma srie de instrumentos de certificao foram criadas nos
ltimos
anos. O apelo relacionado a esses selos ou certificados de fcil
compreenso. Num mundo cada vez mais competitivo, empresas
vm vantagens comparativas em adquirir certificaes que atestem
sua boa prtica empresarial. A presso por produtos e servios
socialmente corretos faz com que empresas adotem p
rocessos de
reformulao interna para se adequarem s normas impostas p
elas
entidades certificadoras. Entre algumas das certificaes mais
cobiadas atualmente enumeramos as seguintes:
Selo Empresa Amiga da Criana: Selo criado pela
Fundao Abrinq para empresas que no utilizem mo-de-obra
infantil e contribuam para a melhoria das condies de vida de
crianas e adolescentes.
ISO 14000: O ISO 14000 apenas mais uma das
certificaes criadas pela International Organization for
Standardization (ISO). O ISO 14000, parente do ISO 9000, d
destaque s aes ambientais da empresa merecedora da certificao.
AA1000: O AA1000 foi criada em 1996 pelo Institute
of Social and Ethical Accountability. Esta certificao de cunho
social enfoca principalmente a relao da empresa com seus diversos
parceiros, ou stakeholders. Uma de suas principais caractersticas
o carter evolutivo j que uma avaliao regular (anual).
SA8000: A Social Accountability 8000 uma das
normas internacionais mais conhecidas. Criada em 1997 pelo
Council on Economic Priorities Accreditation Agency (CEPAA),
o SA8000 enfoca, primordialmente, relaes trabalhistas e
visa a ssegurar que no existam aes antissociais ao longo da
cadeia produtiva, como trabalho infantil, trabalho escravo ou
discriminao.
ABNT-ISO 26000: No dia 1 de novembro de 2010,
foi publicada a Norma Internacional ISO 26000 Diretrizes sobre

 esponsabilidade Social, cujo lanamento foi em Genebra, Sua.

R
No Brasil, no dia 8 de dezembro de 2010, a verso em portugus
da norma, a ABNT NBR ISO 26000, foi lanada em So Paulo.
A norma de grande utilidade a empresas interessadas em adotar
programas de RSE uma vez que oferece orientaes relacionadas a
sete princpios norteadores de responsabilidade social:
Accountability: Ato de responsabilizar-se pelas
consequncias de suas aes e decises, respondendo pelos seus
impactos na sociedade, na economia e no meio ambiente, p
restando
contas aos rgos de governana e demais partes interessadas
declarando os seus erros e as medidas cabveis para remedi-los.
Transparncia: Fornecer s partes interessadas de
forma acessvel, clara, compreensvel e em prazos adequados todas
as informaes sobre os fatos que possam afet-las.
Comportamento tico: Agir de modo aceito como
correto pela sociedade com base nos valores da honestidade,
equidade e integridade, perante as pessoas e a natureza e de forma
consistente com as normas internacionais de comportamento.
Respeito pelos interesses das partes i nteressadas
(stakeholders): Ouvir, considerar e responder aos interesses das
pessoas ou grupos que tenham um interesses nas atividades da
organizao ou por ela possam ser afetados.
Respeito pelo Estado de Direito: O ponto de partida
mnimo da responsabilidade social cumprir integralmente as leis do
local onde est operando.
Respeito pelas Normas Internacionais de
Comportamento: Adotar prescries de tratados e acordos
internacionais favorveis responsabilidade social, mesmo que no
que no haja obrigao legal.
Direito aos humanos: Reconhecer a i mportncia
e a universalidade dos direitos humanos, cuidando para que as
atividades da organizao no os agridam direta ou indiretamente,
zelando pelo ambiente econmico, social e natural que requerem.
EON, Fbio. O que responsabilidade social? Revista ResponsabiliadeSocial.com, 2014.

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