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ANLISIS DE CASO
El caso presenta a Taran Swan, quien en sus inicios laboraba para Via Com,
desarrollando estrategias para ingresar a nuevos mercados. En 1993 fue
Directora de Desarrollo de Negocios para Nickelodeon Internacional explorando
oportunidades en Latinoamrica y en 1995 se le pidi ella que reemplazara a
Swat, Director del lanzamiento de Nickelodeon. Posteriormente, en 1996 ella
asume el cargo de Gerente General de Nickelodeon Latinomrica, bajo el
pedido de la alta direccin. Fue una gran gerente, dada sus capacidades de
liderazgo, su competitividad, calidez, razonabilidad y trato con la gente, dado
que les gustaba trabajar con ella.
Nickelodeon como empresa fue lanzada en el ao 1979 y adquirida por Va
Com en 1986. La programacin que emita eran dibujos animados, actuaciones
en vivo, comedia, drama, animacin, msica, deportes y partidos. En 1994
ingresa a Australia y Alemania; y en 1995 fue la red de cable con ms alto
rating, comenzado a posicionarse internacionalmente. En este ltimo ao, dado
el ingreso de dos compaas al mercado: Cartoon Network y Fox Kids Network,
Taran Swan considera que es el momento de ingresar a Latinoamrica y en
1996 obtiene la aprobacin corporativa (asegurando la distribucin minorista),
en base a sus logros anteriores para hacerlo. Para 1996 Nick llegaba a 2
millones de hogares en 16 pases.
En todo el proceso ella se enfrent con grandes retos, como conseguir la
aprobacin corporativa y cambiar de MTV a Nick, dadoque la mayor parte de
su equipo provena de ah. Con Taran Nickelodeon fue distinto, se pens en
How to do Nick y cmo lograr que todos se identifiquen con la empresa con
un grown down. Llev a Nick a presentar su programacin en 2 canales: uno
para el norte y otro para el sur. En 1997 se lanza Nick en vivo y la campaa
Ayuda a tu mundo. A pesar de la devaluacin de la moneda en Brazil, en ese
mismo ao, ella no se amilana y sale exitosa en la carrera.
En 1998 se instalan las oficinas de Nick en el edificio de MTV, dado que han
sido aos de crecimiento y quedan ms de ellos por delante. Pero,
lamentablemente, en ese ao, ella tiene un embarazado difcil y debe
ausentarse de la compaa con varios proyectos por continuar.
libremente ser seguidores y ella tuvo una gran visin para escogerlos como tal.
Y con ello, como dice Bennis (1997), traslad una visin en realidad, donde
esa visin estratgica de Taran Swan se plasm en un determinado momento
(Bennis and Nanus, 1985).
Todo esto, no lo hizo sola Taran Swan, sino con la gente, tampoco lo hizo a
lagente (Blanchard, 1999). Ella trabajaba en equipo, con ellos, de una forma
conjunta y buscaba diversas maneras para que ellos se integren y se sientan
seguros (especialmente cuando les cuestionaba lo que hacan). De acuerdo a
Cronnin (1993), su liderazgo era ejercido como el servicio hacia un fin noble y
enriquecedor, mas nunca sirvi para manipular y reprimir. Segn Cohen
(1990), influenci a otros a conseguir su mximo desempeo para alcanzar
una tarea, objetivos, o proyecto y con ello NIckelodeon surgi exitosamente en
Latinoamrica. Su liderazgo influenci en su equipo a pensar, sentir y tomar
acciones positivas para alcanzar los objetivos que se haban trazado (Capezio
and Morehouse, 1997).
Por otro lado, Taran Swan saba manejar el poder, a pesar que ese no es el
nico propsito que ella tena, como lo menciona Machiavelli (1952). Ella
quera que todos estn bien, que se sientan a gusto trabajando en un proyecto
para los nios, que entiendan realmente lo que es Nickelodeon, que pensaran
como los chicos; y tambin deseaba que la programacin sea la adecuada, que
los proyectos de Nickelodeon estn de acuerdo a lo que le gusta a sus
televidentes y los haga participar (Ayuda a tu mundo, por ejemplo) y vincule
ms con la empresa y que todo esto, adems, sea rentable para la compaa.
Ella tena una visin y un pensamiento de largo plazo (Weiskittel, 1999), saba
que si no se lanzaba en ese momento, luego no tendra oportunidad y la
competencia aprovechara esa ventaja que estaran perdiendo si no lo haca.
Segn Kotter (1985), y los comportamientos de liderazgo, Taran Swan (1) tena
establecida unadireccin: quera entrar a Latinoamrica y deba demostrar que
el proyecto era rentable y posible de hacer; (2) aline a la gente segn el estilo
de Nickelodeon, sobre todo cuando muchas de las personas que trabajaban
para ella eran de MTV y tenan otra forma y estilos de trabajar, que ella
consideraba inadecuados para este programa televisivo; (3) motiv e inspir,
no slo a los que venan trabajando en MTV para lograr este cambio de
mentalidad, sino tambin a todo su equipo, para ponerse la camiseta y ser
parte de un equipo ganador, que afronta retos a pesar de las dificultades que
puedan venir, como lo fue en el caso de Brazil; (4) y as, produjo el cambio, no
slo en lo que fue Nickelodeon, sino en todo su equipo de trabajo dado que
Nick no poda cambiar si la mentalidad de la gente con quienes trabajaba no lo
haca. Por lo tanto, no slo fue carismtica, sino creble y se notaba que tena
una fuerza que impulsaba a todos hacia arriba.
ACTITUDES EN EL CASO
1. Actitudes
Las Actitudes son enunciados de evaluacin favorable o desfavorable de los
objetos, personas o eventos que se analizan. Reflejan fundamentalmente como
se siente alguien respecto de algo. Se tienen las siguientes actitudes generales
hacia el trabajo:a) Satisfaccin en el trabajo
Resultados.- Est muy satisfecha y motivada con su trabajo, ha obtenido
importantes metas personales, grupales y empresariales.
Consecuencias.- Tiene un excelente desempeo en el trabajo, cumplimiento de
funciones y superando las expectativas trazadas.
b) Involucramiento en el trabajo
Resultados.- Mantiene un alto involucramiento en el trabajo, realizando primero
un seguimiento estrecho a su personal y luego, cuando conoce el trabajo de las
(+E) Extroversin, Esta dimensin captura el nivel de confort con las relaciones
que se tiene. Tolerancia a estmulos externos.
Taran presenta extroversin media, su temperamento amigable y su actitud
personal de entablar relaciones es elogiada.
(+A) Acomodacin (Adaptabilidad).- Esta Dimensin se refiere a la propensin
de un individuo para aceptar los puntos de vista de otros.
Taran tiene acomodacin alta, porque no sede a las opiniones iniciales de sus
jefes respecto al mercado de Latino Amrica, adems muestra un grado normal
de desconfianza inicial en las nuevas personas con las que trabaja y las
interroga y va midiendo continuamente hasta que estas personas se ganan su
confianza demostrando compromiso y conocimientos. Tambin muestra un alto
nivel de franqueza por que dice directamente lo que piensa; tiene un alto
puntaje en conformidad por lo que suelde participar activamente en los
conflictos interpersonales de sus reas y alta modestia.
(N) Necesidad de estabilidad (Estabilidad emocional): Esta dimensin mide el
grado de estabilidad de las personas.
Taran se adapta a los cambios, busca permanente nuevas ideas y permite que
otros desarrollen su labor, cuando est segura que las personas sabrn
responder a los cambios y retos planteados, se adapta al nuevo entorno
altamente competitivo, a la facilidad de rotacin de los trabajadores; de otro
lado muestra un grado de neuroticismo por su estilopersonal de obtener
respuestas a travs de preguntas reiteradas, repetitivas, hasta cierto punto
cuestionadoras, o cuando deben salir de descanso pre natal, se muestra
ansiosa y preocupada, lo que muestra algn grado de neurotisismo leve.
CONCLUSIONES
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RESOLUCIN DE PREGUNTAS
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americana para entender que es lo que los nios desean, tomar las
decisiones correctas y ofrecer la mejor programacin.
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