Impacto de las redes sociales sobre el marketing

Dentro de la utilizacin de las redes sociales podemos encontrar pros y contras,

as:
VENTAJAS Mltiples funciones: clasificados, videos, seguimiento RSS, redes
sociales, buscadores, etc Comunicacin interactiva y fortalece el vnculo
entre la marca/compaa a travs de una herramienta entretenida Informacin
y comunicacin constante DESVENTAJAS El usuario puede volverse adicto ,
perdiendo el control sobre el uso y abuso de estas herramientas Malas
interpretaciones de la comunicacin
La informacin debe ser pre seleccionada y publicada con cautela para evitar
confusiones o herir susceptibilidades Puede perjudicar a la imagen de marca o
posicionamiento de la misma
De acuerdo a encuestas publicadas por el diario digital PuroMarketing.com
(http://www.puromarketing.com/10/6295/publicidad-redes-sociales-efectivaparamarcas.html), las cifras indican que: El 27,94% de los encuestados opina
que la publicidad es realmente efectiva. Sin embargo la publicidad de las redes
sociales parece potenciar el "factor branding" ya que la gran mayora de los
encuestados (39,71%) considera que este tipo de publicidad es efectiva, pero
como presencia de marca. Por otro lado, existe una parte importante de los
encuestados (19,12%) que consideran que la publicidad en redes sociales
podra mejorarse. Esto podra interpretarse de forma que ms all de los
formatos tradicionales o la visibilidad de los propios anuncios, existen carencias
o propuestas innovadoras que hagan la publicidad mucho ms atractiva para
despertar el inters de los usuarios. Finalmente y con un porcentaje inferior al
esperado, tan solo un 13,24% de los encuestados opina de manera
desfavorable a la efectividad de la publicidad en las redes sociales de internet.
La publicidad en redes sociales es eficiente y efectiva cuando se usa dentro de
una estrategia global de comunicacin. Dado que se presta para mltiples
interacciones con el mercado meta, a travs de comunidades ( facebook,
twitter, linkedin, myspace, etc), permitiendo el envo de comunicaciones,
promociones . La inversin frente a otros medios es menor, ataca a mayor
cantidad de contactos, se disipa ms rpidamente y puede generar alto
impacto El tener un contacto directo entre los clientes y la empresa, permite
generar relaciones sin intermediarios, evitando el ruido de la comunicacin.
Eluso de la comunicacin VIRAL, debe ser directo, de impacto, que genere
recordacin de marca, por ser parte de medios alternativos de comunicacin
permite conjugarse con otros medios o actividades de este estilo BTLs .
El uso del internet ha permitido romper barreras en cuanto a tiempos y
espacio, acercando a personas, mercados, y sobre todo acercado productos a
mercados y a personas que se encontraban desatendidos. Internet es una

ventana de negocio abierto las 24 horas del da los 365 das del ao, que
genera vnculos entre empresas y la sociedad de consumo. Dentro del Internet,
la creacin de grupos sociales o redes, ha permitido tener un espacio de
expresin, bsqueda y asociacin entre personas con criterios afines de
pensamiento, religin, poltica, etc., y hasta consumo. El uso de redes sociales,
o medios alternativos es percibido como menos invasivo que los medios
tradicionales, los cuales se han venido desgastando en su atencin, ya que el
consumidor opta por lo que quiere ver y oir ( ej. Zapping en tv, y radio). As con
las redes sociales y su interaccin con el mercado meta, a travs de
comunicaciones dinmicas en involucramiento hacia la marca empresa, se
siente parte de la misma sin darse cuenta que esta siendo bombardeado por
publicidad o que las empresas estn obteniendoinformacin sobre sus
necesidades y deseos. El uso de estas redes ayudan a explotar las necesidades
a travs de la generacin de concepto de marca y/o deseos, comunicndolos
de una manera diferente a la que el mercado estaba acostumbrado.
Las empresas deben dar un uso y manejo responsable y sostenido de estas
herramientas ya que van dirigidas directamente a la sociedad, el mensaje a
transmitir debe ser claro y transparente, que genere vnculos positivos, ya que
una equivocacin en ello podr enterrar cualquier buen nombre de cualquier
compaa. Las empresas con un marketing dinmico pueden encontrar en
estas herramientas un puntal de identificacin de grupos homogneos de
consumo, o de nuevos nichos de mercado que atender, a travs de un
monitoreo constante de los comentarios o situaciones compartidas en las
redes, sobre el pensar de las marcas propias y de los de la competencia. La
tendencia hacia el uso de estos medios alternativos va en aumento, dado su
bajo costo (frente a medios tradicionales), y el impacto que tienen, adems del
crecimiento
acelerado
que
tienen
las
redes.