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AUTORA:
BR. VENEGAS RIVERA, MARA DE FTIMA
ASESORAS:
MG. KARLA ADRIANA AZABACHE ALVARADO
MG. ANA CECILIA PAREJA FERNNDEZ
LNEA DE INVESTIGACIN:
PSICOMETRA
TRUJILLO PER
2015
I. INTRODUCCIN
,86;
del
Test
de
Empata
Cognitiva
Afectiva
en
estudiantes
Hospital Regional Docente de Trujillo, para luego poder ser aplicado en dicha
poblacin, por psiclogos que busquen obtener un diagnstico y datos
estadsticos sobre el nivel de Empata Cognitiva y Afectiva que poseen, debido a
que no se cuenta con investigaciones acerca del tema, contribuyendo de esta
forma a la elaboracin de programas de intervencin que permitan mejorar el
nivel de empata del personal que labora en el sector salud. Del mismo modo otro
criterio importante es que el presente estudio servir como referencia para
posteriores investigaciones psicomtricas, que busquen los mismos o diferentes
propsitos en cuanto al tema de Empata Cognitiva y Afectiva.
En cuanto al marco terico, cabe mencionar que existen diversos autores que
definen a la empata. Entre ellos tenemos a Hogan (1969, como se cit en Lpez
et al., 2008), el cual trata a la empata como una: capacidad cognitiva para
comprender lo que pasa por la mente de los dems (p. 6). Sin embargo, en los
ltimos aos, otros autores como Davis (1983, como se cit en Lpez et al., 2008)
refiere que aparte del aspecto cognitivo, es considerado el aspecto afectivo, lo
cual genera un constructo ms integrador del trmino de empata. A partir de
ello, el mismo autor, es que define a la empata como el: conjunto de
constructos que incluyen los procesos de ponerse en el lugar del otro y
respuestas afectivas y no afectivas. (Davis, 1996; como se cit en Lpez et al.,
2008, p. 6).
Actualmente Baron-Cohen y Wheelwright (2004, como se cit en Lpez et al.,
2008) definen a la empata como a la: habilidad que nos permite saber cmo se
sienten las otras personas o qu es lo que estn pensando, comprender las
intenciones de los otros, predecir sus comportamientos y entender sus
emociones (p. 6), concepto en el cual se basan los autores del Test de Empata
Cognitiva y Afectiva (TECA). Estos autores, Baron-Cohen y Wheelright, incluido
Davis, hacen referencia a un modelo integrador, que incluye a la empata como
una habilidad basada en la perspectiva cognitiva y afectiva, la cual permite tener
una definicin ms completa sobre el trmino de la empata.
Diversos autores manifiestan que la empata se divide en dos componentes, el
cognitivo y afectivo. Desde la perspectiva cognitiva, Hogan (1969, como se cit
Por otro lado, el Test de Empata Cognitiva y Afectiva (TECA) puede ser aplicado
en el mbito clnico, organizacional y social. En cuanto al mbito organizacional,
Goleman (1997, como se cit en Lpez et al., 2008) manifiesta que es
indispensable la aplicacin del TECA en las organizaciones, sobre todo en la
seleccin de personal de jefes y subordinados, debido a que la empata
contribuye a mejorar el nivel de comunicacin, toma de decisiones y trabajo en
equipo. Asimismo ayuda a prevenir los accidentes en el ambiente de trabajo, y a
favorecer el desempeo y productividad de los trabajadores, lo cual permite
lograr resultados efectivos y de calidad en una organizacin. El estudio de esta
habilidad es especialmente relevante en las carreras profesionales de medicina,
enfermera, docencia, psicoterapia y otras afines, ya que nos permite obtener una
visin general acerca de la comunicacin interpersonal que se dan en un
determinado grupo humano (Lpez et al., 2008).
En el mbito clnico, se realizaron investigaciones sobre la relacin que posea
la capacidad empata con trastornos tales como el sndrome de Asperger,
ansiedad, claustrofobia, obsesividad, depresin, psicopatas, sociopatas como
maltratos infantiles, violaciones, personalidad psictica y conductas antisociales y
delictivas (Lpez et al., 2008).
En el mbito social, se realizaron algunos estudios, en los cuales se determin
que la capacidad de empata presenta una relacin significativa con aspectos
tales como la conducta prosocial, agresividad, conducta moral y la tendencia
afiliativa (Lpez et al., 2008).
Considerando esta informacin, es que se hace necesario mencionar a algunos
autores, los cuales prestan mayor inters en estudiar la capacidad de empata, ya
que sta resulta importante en aspectos tales como la forma de trato que se
brinda a los dems, tal como lo exponen Carvajal y Rojas (2005), quienes
manifiestan que cuando los trabajadores demuestran empata en la atencin al
usuario, se logra establecer mejores vnculos, as como generar sentimiento de
confianza, que contribuyen a que se brinde una atencin de mejor calidad, y por
ende ms satisfactoria; en este caso se hace mayor nfasis en los pacientes que
acuden a los centros hospitalarios. Otros autores como Walker (s/f, como se cit
en Carvajal & Rojas, 2005) menciona que la empata ayuda al profesional de salud
a ponerse en el lugar del paciente, con el fin de comprender y entender su
estado, sin la necesidad de verse envuelto en el papel de paciente, y de esta
manera sentir mejor todo aquello que no es comn a los seres humanos. Debido a
ello, Lpez et al. (2008) consideran que la empata es: especialmente relevante
en profesiones en las que sean clave las relaciones interpersonales, como
medicina, enfermera, docencia y psicoterapia, entre otras (p. 6), las cuales
tienen que ver con carreras profesionales cuyo desempeo laboral se basa en el
trato cotidiano con las personas.
Como se conoce, en la realidad actual, existen dificultades originadas por el
maltrato que sufren algunos pacientes por parte de los trabajadores que laboran
en hospitales del sector salud. Es as que a nivel internacional, el Comisionado
Nacional de los Derechos Humanos (CONADEH, 2014) de Honduras, indica que
hay abuso en contra de los pacientes que acuden a los establecimientos de salud,
en especial al Hospital Mario Catarino Rivas de San Pedro de Sula, la falta y
deficiencia de equipos mdicos y de nmero de personal, constituyen uno de los
problemas que agravian en el sector salud en esa sociedad centroamericana.
Por otro lado, en el mbito nacional, el diario virtual el Comercio del Per (17
de marzo del 2014) en la seccin Lima, mencion que los constantes agravios
que sufren los pacientes, manifestados en las dificultades para obtener una cita
mdica o para programar una operacin e intervencin quirrgica, el abuso a los
usuarios y el desabastecimiento de equipamiento mdico provoca que los centros
de salud del Ministerio de Salud (Minsa) y del Seguro Social (EsSalud) tengan una
mala imagen frente a la sociedad.
Ante ello, en un cuestionario elaborado por IPSOS para el Comercio, se obtuvo
que la poblacin descalificaba a los hospitales del estado con 10,1, en un rango
de 0 a 20; opiniones que se reafirman con la declaracin del coordinador de la
Red Peruana de Pacientes y Usuarios en Salud Mario Ros, quien manifiesta que
los usuarios se sienten desprotegidos por las negligencias eventuales que se dan
en el Sector Salud, a pesar que el Minsa y EsSalud cuentan con instituciones
creadas para defender los derechos del paciente. Asimismo, refiere que los
pacientes tienen la opcin de no acudir a una clnica privada, si es que recibe
algn tipo de maltrato, opcin con la que no cuentan las personas que se
atienden nicamente en hospitales del sector pblico (Diario el Comercio, 2014).
Del mismo modo, la Defensora del Pueblo (2006, citado en Diario el Comercio)
refiri que hubo una denuncia por el estado crtico de atencin al usuario en el
rea de emergencia donde el 33% de personas encuestadas refirieron que para
que las personas puedan ser atendidas, deben cancelar previamente el pago
correspondiente a la atencin mdica. En caso de emergencia, el 39% de
encuestados prefiere asistir a una posta mdica, el 29% acude a hospitales de
EsSalud, mientras que el 25% optan por hospitales del Ministerio de Salud.
A nivel regional, el diario virtual La Repblica (09 de agosto del 2014), en la
seccin de elecciones 2014, indic que en el Centro Materno Infantil de Castilla
(Cesamica), el cual se caracterizaba por atender a madres e hijos de manera
inadecuada y por la escasez del personal de salud en dicho establecimiento,
recibi la visita por parte de los dirigentes de la Federacin Mdica del Per (FMP)
y el Colegio Mdico, quienes verificaron las condiciones en las cuales atendan a
su pblico usuario, comprobando as que las reas estaban desabastecidas de
equipos e insumos mdicos, y algunos de ellos con los que ya contaban, se
encontraban en psimo estado.
A nivel local, la Pgina Web de Radio Programas del Per (10 de Julio del 2013)
en la seccin lo ltimo, refiri que los usuarios que se atienden en el Hospital
Vctor Lazarte Echegaray de la ciudad de Trujillo, establecimiento de EsSalud ms
amplio de la regin La Libertad, fue denunciado ante la Defensora del Pueblo
debido a la psima atencin, el desabastecimiento de equipos mdicos, y por una
serie de abusos cometidos en contra los asegurados, informacin la cual refleja
una falta de capacidad de empata por parte de los trabajadores hacia los
pacientes. Asimismo, se verific que en el Hospital Albrecht, los usuarios tenan
que formar grandes colas para ser atendidos, ya que el establecimiento solo
contaba con una enfermera que atenda en el rea de emergencia.
A partir de esta informacin, y teniendo en cuenta que el Hospital Regional
Docente de la ciudad de Trujillo no cuenta con un instrumento vlido, confiable y
con baremos que permita medir el nivel de empata desde una perspectiva
cognitiva y afectiva. Asimismo debido a datos obtenidos a travs de algunos
I.2.
Objetivos:
I.2.1. General:
Determinar las Propiedades Psicomtricas del Test de Empata
Cognitiva y Afectiva en personal del sector salud del Hospital
Regional Docente de la ciudad de Trujillo.
I.2.2. Especficos:
- Determinar la validez de constructo a travs de la correlacin
tem-test del Test de Empata Cognitiva y Afectiva en el
personal del sector salud del Hospital Regional Docente de la
-
ciudad de Trujillo.
Determinar la confiabilidad
mediante
el
mtodo
de
ciudad de Trujillo.
Elaborar los baremos percentilares segn sexo del personal
que labora en el sector salud del Hospital Regional Docente de
la ciudad de Trujillo.
II.
II.1.
II.2.
MARCO METODOLGICO
Variables:
Empata cognitiva
Empata afectiva
Operacionalizacin de variables (Ver el cuadro siguiente):
Variable
Empata
Cognitiva
Definicin
Conceptual
Capacidad
cognitiva
para
comprender
lo que pasa
por la mente
de
los
dems
(Hogan,
1969; como
se cit en
Lpez et al.,
2008, p. 6).
Definicin
Operacional
Es la habilidad
cognitiva que
consiste
en
identificar
y
comprender la
manera
de
pensar
de
otros sujetos,
la cual ser
medida
a
travs del Test
de
Empata
Cognitiva
y
Afectiva
(TECA)
de
Beln LpezPrez,
Irene
Fernndez
Pinto
y
Francisco Jos
Abad Garca.
Indicadores
Adopcin
de
Perspectivas
(AP):
Habilidad
de
comprender,
visualizar y asumir
la perspectiva de los
dems, ponindonos
en su lugar (Lpez et
al., 2008).
Los tems de esta
escala son el n6,
11, 15, 17, 20, 26,
29, 32.
Comprensin
Emocional
(CE):
Habilidad
de
identificar
y
comprender
las
emociones,
propsitos
e
impresiones de los
dems (Lpez et al,
2008).
Los tems de esta
escala son el n1, 7,
10, 13, 14, 24, 27,
Escala de
Medicin
Escala
de
Intervalo:
Escala
encargada
de
establecer
comparacio
nes
exactas
entre
los
valores
asignados a
varios
sujetos en
un
mismo
intervalo
medido,
y
entre
valores
asignados a
un
mismo
sujeto en la
medicin de
diferentes
intervalos
31, 33.
Empata
Respuesta
afectiva a las
emociones
ajenas
(Lpez et al.,
2008, p. 6).
Afectiva
Es
la
respuesta
emocional que
experimenta
la
persona
frente a las
emociones de
los dems, la
cual
ser
medida
a
travs del Test
de
Empata
Cognitiva
y
Afectiva
(TECA)
de
Beln LpezPrez,
Irene
Fernndez
Pinto
y
Francisco Jos
Abad Garca.
(Alarcn,
2008).
Estrs
Emptico
(EE): Habilidad de
compartir
emociones
negativas
de
los
dems (Lpez et al.,
2008).Los tems de
esta escala son el n
3, 5, 8, 12, 18, 23, 28, 30.
Alegra
Emptica
(AE): Habilidad de
compartir
las
emociones positivas
de
los
dems
(Wisp, 1978; como
se cit en Lpez et
al., 2008).
Los tems de esta
escala son el n2, 4,
9, 16, 19, 21, 22, 25.
II.3.
Metodologa:
II.4.
Tipo de estudio:
Investigacin Tecnolgica:
Investigacin que presenta mayor nfasis en la transformacin, cuya
finalidad est orientada a la modificacin de la realidad en estudio,
mediante el conocimiento prctico (Rincn, 2012).
Por otro lado, Snchez y Reyes (2006) manifiestan que la investigacin
de
tipo
tecnolgica
se
encarga
de
aportar
la
ciencia,
los
Diseo de investigacin:
Diseo Psicomtrico:
Alarcn (2008) manifiesta que el diseo psicomtrico se refiere a la
elaboracin y adaptacin de test psicolgicos, capacidades, habilidades
especiales,
pruebas
que
miden
la
personalidad,
de
aptitudes
Hospital
Regional
TOTAL
II.6.2.
N
748
748
Muestra
%
100
100
pq
n=
(N-1)e
2
-
z pq
Dnde:
Z: Nivel de confianza (1,96)
p: Proporcin de la poblacin sin la
caracterstica deseada (xito) =
50% (0.5)
q: Proporcin de la poblacin sin la caracterstica deseada (fracaso) =
50% (0.5)
e: Nivel de error dispuesto a cometer es de 4% (0.04)
N: Tamao de la poblacin objetivo (1423)
Por lo tanto:
(748)1,96 (0,5)(0,5)
n=
2
n = 333.3
Muestreo
El muestreo que se emplear para esta investigacin es de tipo
estratificado, la cual se refiere al tipo de muestreo que se utiliza
en una poblacin que est conformada por diferentes estratos, los
cuales son sometidos a investigaciones (Snchez & Reyes, 2006).
f h=
n
N
f h=
333.3
748
f h=.446
Tabla 2 Muestreo estratificado del personal de salud del sector asistencial del
Hospital Regional Docente de Trujillo.
REAS
Medicina
Ciruga
Gineco-obstetricia
Pediatra
Salud Mental
Odontoestomatologa
Enfermera
Anestesiologa y centro
quirrgico
Patologa Clnica y Anatoma
Patolgica
Diagnstico por imgenes
Farmacia
Nutricin y diettica
Servicio Social
Consulta externa y
hospitalizacin
POBLACIN
MUESTRA
OBJETIVO
ESTRATIFICADA
HOMBR MUJERE HOMBRE MUJERE
ES
S
S
S
28
48
12
21
38
19
17
8
24
28
11
12
17
71
8
32
4
14
2
6
3
0
1
0
11
237
5
106
TOTAL
34
25
23
39
8
1
111
17
11
12
11
3
10
0
12
28
7
13
28
8
10
5
5
1
4
0
5
12
3
6
12
4
4
18
8
7
17
4
10
Emergencia y cuidados
crticos
TOTAL
12
202
28
546
5
90
12
243
18
333
Criterios de exclusin:
- La prueba ser invlida si es que ha dejado 6 o ms tems sin contestar.
- Si el evaluado ha marcado ms de dos respuestas en algunos de los tems de
-
que
contribuyen
observar
describir
el
puntuaciones
percentiles
en
puntuaciones
adecuadamente
las
instrucciones
solicitarse
al
evaluado
que
revise
todas
sus
Luego
de
ello,
una
vez
sumadas
los
total,
baremos
varones
baremos
mujeres)
la
tabla
cul
es
la
puntuacin
el
percentil
percentil
93
estara
reflejada
una
persona
II.7.2.4. Validez
Validez de contenido
El cuestionario se encarga de medir la empata de forma
global e incluye las diversas escalas que la componen.
Asimismo, el test de 33 tems est conformado por cuatro
escalas de 8 tems, a excepcin de la que ha sido
denominada CE, que est formada por 9 tems, estructura a
la cual se lleg mediante un anlisis factorial (Lpez et al.,
2008).
Validez factorial
De los 48 tems que se elaboraron en un principio en el test,
18 de ellos fueron descartados por presentar problemas de
validez factorial. En este anlisis se utiliz el mtodo de
extraccin de componentes principales y una rotacin oblicua
(Oblimn). Los cuatro factores extrados explican un 37,4%
del total de la varianza del test y fueron elegidos por
presentar validez de contenido (Lpez et al., 2008).
Validez referida a un criterio
Relacin con otras pruebas de empata
Con el fin de comprobar que un cuestionario mide un rasgo
determinado,
se
establecieron
correlaciones
con
otros
el
Interpersonal
que
fue
muy
similares
ellas,
denominadas
altas,
han
sido
obtenidas
con
las
escalas
de
en
una
determinada
situacin.
Asimismo,
se
Validez
En la investigacin se utilizar la validez de constructo, la cual se
define como el grado en un instrumento psicomtrico mide la
Confiabilidad
En la investigacin se llevar a cabo la confiabilidad por
consistencia interna, la cual es utilizada cuando una prueba se
repite en grupo humano y se obtiene a travs del uso del mtodo
de fiabilidad del coeficiente Alfa de Cronbach (Tornimbeni, Perez,
Olaz y Fernndez, 2006).
II.9.
Estadstica Inferencial
proyecto
de
investigacin,
se
mantendr
la
Recursos
Cantidad
Costo Unit.
Total
350.00
350.00
2 millares
12.00
24.00
Lapiceros
1.00
5.00
Lpices
1.00
5.00
Tajador
1.00
5.00
Correctores
2.50
5.00
Borradores
1.00
3.00
Folder
0.70
3.50
Perforador
10.00
10.00
Engrapador
15.00
15.00
Grapas
3.00
3.00
Impresiones
1000
0.10
100.00
Fotocopias
2000
0.05
100.00
Anillado
10
2.00
20.00
Movilidad
80
1.00
80.00
Internet
100.00
100.00
Empastado
60.00
60.00
50.00
50.00
Asesor estadstico
Papel Bond
Autorizacin
aplicacin
para
TOTAL
S/938.50
Setiembre
Agosto
Julio
Junio
Mayo
Abril
Diciembre
e Noviembr
ACTIVIDADES
Octubre
Setiembre
MESES
Semanas
1 2 3 412 3 4 1 2 3 41 2 3 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 34 1 2 3 4
Generalidades
Plan
Investigacin
Metodologa
Aspectos Administrativos
de
xxxxx
y
Referencias Bibliogrficas
Designacin del jurado para
revisin del proyecto
Revisin por el jurado
propuestas de correccin
Sustentacin del proyecto de
tesis
Dictamen y aprobacin del
proyecto
Aplicacin de ejemplares del
TECA
Procesamiento
estadstico
resultados
Discusin de resultados
Conclusiones,
tesis
Aprobacin
xx x
x
x
x x xxx x
xxxx
x xxx
tesis
Dictamen
xx
Redaccin de informe
jurado
xx
xx
recomendaciones
revisin de tesis
Revisin por el
x xxxxx
de
x
xxx
x
x
IV.
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