No Sirve

ID Tiquet
Fecha captura
Fecha Solucin
Estado
IN-20150405-34
2015-04-05 17:36:03
2015-04-08 13:53:00
Cerrado
IN-20150410-8
2015-04-10 07:05:55
2015-04-10 13:10:00
Cerrado
IN-20150412-23
2015-04-12 10:34:21
2015-04-13 08:00:00
Cerrado
IN-20150403-31
2015-04-03 18:38:29
2015-04-04 11:00:00
Cerrado
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2015-04-09 12:10:25
2015-04-09 17:30:00
Cerrado
IN-20150410-39
2015-04-10 16:12:21
2015-04-11 10:30:00
Cerrado
IN-20150411-23
2015-04-11 13:17:00
2015-04-12 17:00:00
Cerrado
IN-20150420-29
2015-04-20 14:43:22
2015-04-20 18:00:00
Cerrado
IN-20150423-8
2015-04-23 06:53:41
2015-04-23 09:06:00
Cerrado
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2015-04-14 09:24:21
2015-04-14 14:00:00
Cerrado
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2015-04-22 16:25:52
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2015-04-21 20:22:32
2015-04-22 16:30:00
Cerrado
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2015-04-04 18:57:14
2015-04-04 23:30:00
Cerrado
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2015-04-05 18:23:49
2015-04-06 11:15:00
Cerrado
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2015-04-09 15:27:07
2015-04-10 18:00:00
Cerrado
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2015-04-21 17:09:29
2015-04-22 14:00:00
Cerrado
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2015-04-21 10:11:51
2015-04-21 13:30:00
Cerrado
IN-20150421-51
2015-04-21 20:16:10
2015-04-23 15:10:00
Cerrado
IN-20150423-53
2015-04-23 21:23:12
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2015-04-08 10:52:20
2015-04-11 12:23:00
Cerrado
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2015-04-10 16:08:21
2015-04-10 17:30:00
Cerrado
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2015-04-21 21:52:26
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2015-04-01 20:34:43
2015-04-04 18:00:00
Cerrado
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2015-04-13 16:20:11
2015-04-14 11:30:00
Cerrado
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2015-04-13 16:18:45
2015-04-14 14:00:00
Cerrado
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2015-04-13 14:56:17
2015-04-13 18:00:00
Cerrado
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2015-04-16 11:13:19
2015-04-17 12:00:00
Cerrado
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2015-04-16 12:00:00
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2015-04-15 23:12:52
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2015-04-15 10:40:44
2015-04-15 14:00:00
Cerrado
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2015-04-15 08:09:42
2015-04-15 17:00:00
Cerrado
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2015-04-19 23:20:45
2015-04-21 23:00:00
Cerrado
IN-20150421-52
2015-04-21 20:18:49
2015-04-22 12:45:00
Cerrado
IN-20150421-50
2015-04-21 20:14:47
2015-04-22 11:40:00
Cerrado
IN-20150421-49
2015-04-21 20:12:24
2015-04-22 23:30:00
Cerrado
IN-20150424-10
2015-04-24 09:22:02
Cerrado
IN-20150424-6
2015-04-24 07:42:56
Cerrado
IN-20150422-52
2015-04-22 23:44:00
Cerrado
Cerrado
Cerrado
Cerrado
Conciliacin
2015-04-22 11:30:00
Cerrado
Estacion
Supervisor Responsable
Departamento
BAR.METROPOLITANO-3
ALEJANDRO CAMACHO DONADO
ATLANTICO
BAR.SOLEDAD-5
ALEJANDRO CAMACHO DONADO
ATLANTICO
ATL.PTO COLOMBIA
ALEXANDER DIAZ FERNANDEZ
ATLANTICO
ATL.Peaje Pto Colombia RPT
ANDRES BELTRAN
ATLANTICO
BAR.UNIMETRO
CAMPO CAMACHO DONADO
ATLANTICO
BAR.LOS LOTEROS
ATLANTICO
BAR.ZOOLOGICO
ATLANTICO
BAR.AMERICAS-2
ATLANTICO
OTROS
ATLANTICO
BAR.MERCADITO
FRANCISCO MONTOYA BLANCO
ATLANTICO
BAR.CLUB ITALIANO
JAIDER COVA LLERENA
ATLANTICO
BAR.VIA 40-4
JAIDER COVA LLERENA
ATLANTICO
ATL.Galapa
JEAN PINILLA DIAZ
ATLANTICO
BAR.CENTRO-1:H1
LUIS LANCHEROS MORA
ATLANTICO
BAR.UNIMETRO
LUIS LANCHEROS MORA
ATLANTICO
BAR.TORCOROMA
LUIS LANCHEROS MORA
ATLANTICO
BAR.SPRINGFIELD:H2
LUIS LANCHEROS MORA
ATLANTICO
BAR.VILLA SANTOS-2
LUIS LANCHEROS MORA
ATLANTICO
BAR.VILLA SANTOS
LUIS LANCHEROS MORA
ATLANTICO
BAR.UNINORTE-2 (P2)
VALDIMIRO DE LEON
ATLANTICO
BAR.CIUDAD JARDIN
VALDIMIRO DE LEON
ATLANTICO
BAR.ALTAMIRA
YAIR NAVARRO NAVARRO
ATLANTICO
BAR.UNINORTE-2 (P1)
YAN
PALMA PEREZ
ATLANTICO
BAR.GRANADA
YAN
PALMA PEREZ
ATLANTICO
BAR.TERRAZAS
YAN
PALMA PEREZ
ATLANTICO
BAR.MACARENA
YAN
PALMA PEREZ
ATLANTICO
BAR.PRADO-1
YAN
PALMA PEREZ
ATLANTICO
BAR.UNINORTE-2 (P1)
YAN
PALMA PEREZ
ATLANTICO
BAR.BUENAVISTA-2 (P1)
YAN
PALMA PEREZ
ATLANTICO
BAR.CASTELLANA
YAN
PALMA PEREZ
ATLANTICO
BAR.TERRAZAS
YAN
PALMA PEREZ
ATLANTICO
BAR.AGRECON (P1)
YAN
PALMA PEREZ
ATLANTICO
BAR.ALTOS DEL LIMONAR
YAN
PALMA PEREZ
ATLANTICO
BAR.ASUNCION
YAN
PALMA PEREZ
ATLANTICO
BAR.CARRERA 44 (P1)
YAN
PALMA PEREZ
ATLANTICO
BAR.PUERTA DEL SOL
YAN
PALMA PEREZ
ATLANTICO
BAR.CARRERA 38
YAN
PALMA PEREZ
ATLANTICO
BAR.CALLE 17
YOILID
PALLARES BLANCO
ATLANTICO
Avances Detalles
Observaciones
fuera de servicio GSM, UMTS y LTE Flexi ubicada dentro del estadio metropolitano.
se encuentran
en la estacin
Bar. quien
Los Robles,
la
ODUser
para
solucionar
que seCamacho,
est presentado en el Radio que va en direccin a BAR
notifica
al Ing. Francisco
Montoya
indicacambiando
que la incidencia
Personal
deatendida
SMU
pasara
porfalla
Alejandro
a recogerlo.
avor generar
Daniel
INCIDENCIA
Perez y Campo
para atencin
CamachoINMEDIATA, el sitio es ATC y las llaves estn en la central telefnica de Movistar en el Barrio el Campito, la EB
||
SeComercial,
requiere retirar
repuesto
en CCM
Falla AC
revision
de la planta
noAlkarawi"
es funcionando
15 a las 08:00 Horas. Soporte indica que confirma cierre con el Ingeniero Angel Lopez de Claro.
Fuera de servico UMTS con alarma en radio de Microondas LAN LINK PORT en puerto FE-1 RADIO-Pasolink V4.
Fecha de Solucin:
04/04/2015
a las
11:00
Horas.
mpo Luis Lancheros,
Campo Elias
Camacho
y Luis
Carlos
Jimenez indican que se lleg a sitio, se realiza verificacin de alarmas, se realiza recomisiona
Fuera de servicio LTE, revision de la parte de TX tomar log y de ser necesario reiniciar el ENB
5 a las 17:30
horas,
soporte
indica que
confirm
servicio
con Ingeniero de
ngel Lopez.
Realizar
revisin
de cruzada
delse
Radio
RTN910
de BAR.granabastos
DirClaro
los Loteros
Puerto ||4, El Personal lo deben enviar a BAR.Garanbastos
tifica al Ing. Francisco Montoya quien indica que la incidencia ser atendida por Campo Elias Camacho ||
que se lleg Fuera
a sitio,de
seServicio
encontraron
GSM ylos
UMTS
Equipos
revisar
bloqueados
la causa por la
falla
cual
dese
Energa,
encuentra
las BTS
fuera
sede
haban
servicio
bloqueado,
la EB no soporte
hay reporte
realiza
de falla
un reset
de energia
fsico y estas e
GSM/LTE/UMTS fuera de servicio. Se requiere 5 rectificadores Eltek 2.0 para atencin de falla en BAR Americas-2.
Fecha de Solucin: 20/04/2015 a las 18:00 horas.
BAR.Soledad-8
EB con alarma de RP3 in ptica Failure, se requiere revisin de Mdulos RF, Fibra, alimentacin elctrica, OVP y todos los elementos involucrados
5 a las 09:06 horas, soporte indica que se confirmo cierre con Ingeniero de Claro Jos Carlos Lacatt
Sitio UMTS y LTE fuera de servicio.
fica
al Ing. Francisco
Montoya
quien
indica
que
la incidencia
ser atendida
por Luis Lancheros.
ere realizar
revisin en
sitio sobre
estado
del
NODO-B
"SM y tarjeta
de TX" adicionalmente
verificar cableado de interconexin con el equipo Alcatel 7
revisin del Sistema radiante correspondientes a los TRX 13 al 18 BCF 588, ya que se observan una diferencia de los niveles de RX entre principal y
ida por Luis Lancheros. || Fecha: 2015-04-22 11:50:11, Se confirma con Ingeniero Edgar guzman quien indica que el incidente ser atendido por sopo
Fuera de servicio GSM
4/2015 23:30 Horas. Soporte indica que confirma cierre con Ingeniero Ivan Pinto de Claro.
se solicita revisin en sitio, certificar Pass Cord entre Enodo y Alcatel, verificar puertos Enodo y Alcatel, constantes intermitencias.
Fecha de Solucin: 06/04/2015 a las 11:15 Horas.
Degradacion de los servicios en los TRX 9, 10 y 11 en la BCF 339 alarmas de RSSI . Recomiendo medida de antena, revisin del sistema radiante
5 15:10Se le notifica al Ing. Francisco Montoya quien indica que est en trmite de asignacin de personal. ||
Sector L2 - LTE fuera de servicio, se presenta alarma de Optical Failure RP3

8ng.
EDF
Edgar
MARSELLA,
GuzmanProblemas
quien indica
conque
la tarjeta
la incidencia
FAN deser
la microondas
atendida por
desde
LuisBAR.Sprienfield-2
Lanchero y Luis Jimenez
a BAR.Via 40, hay que pasar por cumbre por repuesto y dev
||
s TRX 2, ajuste de Jumper, conectores, latiguillos, con la alarma "RSSI detected Rx signal difference exceeding threshold", y corregir elemento averiad
19:49Se le notifica al Ing. Edgar Guzman quien indica que la incidencia ser atendida por Luis Lancheros. ||
Fuera de servicio UMTS BAR.Villa Santos sector X en BARRANQUILLA ,personal de SMU Huawei pasara a recogerlo.
a reclamar repuesto y se estima su llegada a las 09:30 Horas del da de hoy || Fecha: 2015-04-24 11:20:45, Personal de campo Lus Lancheros y Lus
Fuera de servicio sectores X Y revision de cruzadas y punto de TX, Pendiente asignacin de personal
:35Se le notifica al Ing. Francisco Montoya quien indica que la incidencia ser atendida por Francisco Montoya ||
notifica
Realizar
al Ing.
cambio
Francisco
de TRX7
Montoya
TSPB BCF320
quien indica
BTS 323,
que recoger
la incidencia
repuestos
ser atendida
en Bodega
porAlkarawi.
Valdemiro
Sede
asigna
Leon a||Valdemiro de Leon para la mitigacin de la fal
Sector L2 LTE fuera de servicio
ia ser atendida por Yair Navarro y Jaider Cova. || Fecha: 2015-04-22 10:40:54, Soporte de campo Yair Navarro y Jaider Cova indican que se encuentra
alizar el da de hoy, ya que
se se
solicita
cuenta
revisin
con carro
en sitio
canasta
GSM articulado
Fuera de servicio,
y en el sitio
revisar
se encuentran
energa y cruzadas
con lneas
solicitar
de altaGRUA
tensin,
Flexiposte.
por lo que se requiere el uso
e al llegar al sitio se determina que all no se encuentraRevision

la falla sino
sistema
en elradiante
enlace se
TRX
le indica
12. sector
al Ing.
C Angel lopez informa que se realice maana a prim
Verificar sistema radiante TRX 1, 3 Y 4. sector A
es tarde para realizar el desplazamiento se le informa al Ing. Angel Lopez, se realizara el da de maana a primera hora. || Fecha: 2015-04-14 09:18:2
visin de Sonda SCOUT263 BAR.ANTUARIO (UQ287) ubicada en EB de MOVISTAR Direccin :CALLE 56 NO 8 - 61, BARRIO EL BOSQUE, Barranquilla , A
2015 18:00 Horas. Soporte indica que confirma cierre con el Ingeniero Angel Lopez de Claro.
o con alarmas de HIGH BER, FRAME ID y EARLY WARNING en la MODEM 2 del radio Pasolink NEO BAR.Prado I-01 - BAR.Cumbre-21 Revisar Modem, c
n Palma || Fecha: 2015-04-16 12:56:35, Soporte de campo Yan Carlos Palma indica que se encuentra en sitio BAR.UNINORTE-2 (P1), una vez culmine
Fuera de servicio BAR.Uninorte 2 P2 revisar la causa de la falla y dar solucion

os Palma indica que se llego a sitio, se encontr falla de AC, se encuentran
Fuera de servicio
equipo de
GSM
UMTS bloqueado, al momento de dar reinicio falla nuevamente
Sector UMTS problema en modulo de expansin si se necesita repuesto reclamar en Alcaragui.
15 a las 14:00 Horas. Soporte indica que confirma cierre con el Ingeniero Claus Oeckel de Claro.
Verificar sistema radiante TRX 1, 3 Y 4. sector A
15 a las 17:00 Horas. Soporte indica que confirma cierre con el Ingeniero Claus Oeckel de Claro.
a espera de la entrega del repuesto. || Fecha: 2015-04-19 23:29:18, Se le notifica al Ing. Edgar Guzman quien indica que la incidencia ser atendida
ste de Jumper, conectores, latiguillos, con la alarma "RSSI detected Rx signal difference exceeding threshold", y corregir elemento averiado,, para la
Fuera de servicio Sectores Q, K UMTS
TRX 5, ajuste de Jumper, conectores, latiguillos, con la alarma "RSSI detected Rx signal difference exceeding threshold", y corregir elemento averiad
19:12Se le notifica al Ing. Edgar Guzman quien indica que la incidencia ser atendida por Luis Lancheros. ||
LTE fuera de servicio
o gestin en BAR.Gran Centro y de all se desplazara a dar atencin a la falla de BAR.PUERTA DEL SOL. || Fecha: 2015-04-24 12:33:27, Personal de ca
se encuentra atendiendo un
UMTS
mantenimiento
850 fuera decorrectivo
servicio, se
ensolicita
BAR.GRAN
cambio
CENTRO,
de mdulo
una vez
RF finalice
FRCA. Retirar
all, iniciara
mdulo
desplazamiento
en BAR Alkarawi.
a BAR.CARRERA 38. || Fe
Fuera de servicio GSM, UMTS y LTE por falla de red comercial, PE no entro a operar
015 a las 11:30 horas, soporte indica que se confirmo servicio con Ingeniero de Claro Ivn Pinto.
Identificador cliente
INCIDENTE: INC000000684575 || TAREA: TAS000000238151 ||
INCIDENTE: INC000000688181 || TAREA: Pendiente ||
TAREA: TAS000000242801 || INCIDENTE: INC000000689636 ||
TAREA: Pendiente || INCIDENTE: Pendiente ||
INCIDENTE: Pendiente || TAREA: TAS000000246967 ||
INCIDENTE: INC000000692256 ||
ID Tiquet
Fecha captura
Fecha Solucin
Estado
IN-20150407-34
2015-04-07 15:35:42
2015-04-08 12:15:00
Cerrado
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2015-04-23 15:03:01
IN-20150422-41
2015-04-22 20:20:20
2015-04-23 10:00:00
Cerrado
IN-20150410-6
2015-04-10 06:17:41
2015-04-10 09:30:00
Cerrado
IN-20150402-3
2015-04-02 05:12:15
2015-04-03 12:00:00
Cerrado
IN-20150413-56
2015-04-13 21:08:04
2015-04-14 13:30:00
Cerrado
IN-20150420-3
2015-04-20 05:49:16
2015-04-20 15:00:00
Cerrado
IN-20150420-2
2015-04-20 05:39:25
2015-04-20 12:15:00
Cerrado
IN-20150418-15
2015-04-18 08:50:28
2015-04-18 14:30:00
Cerrado
IN-20150408-4
2015-04-08 06:45:25
2015-04-08 17:00:00
Cerrado
IN-20150406-45
2015-04-06 21:47:08
2015-04-07 07:00:00
Cerrado
IN-20150404-46
2015-04-04 22:09:13
2015-04-06 17:00:00
Cerrado
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2015-04-01 20:55:55
2015-04-02 20:00:00
Cerrado
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2015-04-08 14:24:58
2015-04-14 12:00:00
Cerrado
IN-20150411-21
2015-04-11 11:42:42
2015-04-11 15:00:00
Cerrado
IN-20150414-27
2015-04-14 15:18:09
2015-04-16 17:00:00
Cerrado
IN-20150413-39
2015-04-13 16:29:14
2015-04-13 19:00:00
Cerrado
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2015-04-12 19:47:29
2015-04-12 20:50:00
Cerrado
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2015-04-17 11:35:47
2015-04-17 20:00:00
Cerrado
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2015-04-17 20:30:00
Cerrado
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2015-04-21 06:20:05
Cerrado
IN-20150424-8
2015-04-24 08:40:06
Cerrado
Cerrado
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2015-04-16 08:47:35
2015-04-16 15:20:00
Cerrado
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Cerrado
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2015-04-16 16:00:00
Cerrado
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Cerrado
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Cerrado
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2015-04-14 22:45:00
Cerrado
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Cerrado
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2015-04-08 06:36:53
2015-04-08 15:30:00
Cerrado
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2015-04-11 19:38:54
2015-04-12 15:00:00
Cerrado
IN-20150416-30
2015-04-16 12:54:40
2015-04-17 08:00:00
Cerrado
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2015-04-23 11:51:07
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2015-04-16 12:30:00
IN-20150417-55
2015-04-17 19:13:54
Cerrado
Cerrado
Cerrado
Conciliacin
Estacion
Avances Detalles
Fecha: 2015-04-07 15:40:34, 07/04/2015 15:28

Se le notifica al Ing. Elkys Sandoval quien indica que la incidencia ser atendida po
CAR.PROPILCO
ALBERTO MERCADO ANAYA
ingreso los siguientes ingenieros: Wesley Castro, Luis Pacheco, Alberto Mercado y Kenier Suarez y debido a que est muy tarde se debe iniciar con
Camargo y Wesley Castro informan se encuentran en desplazamiento y llegan aproximadamente en 45 minutos. || Fecha: 2015-04-23 15:16:59, Se le
BOL.TURBACO-1
CARLOS CAMARGO
||
CAR.SOCIEDAD PORTUARIA
CARLOS CAMARGO
Fecha de solucin: 23/04/2015 a las 10:00 horas, soporte indica que se confirmo cierre con Ingeniero de Cl
10 06:21:50, Se le notifica
BOL.NEPOMUCENO-2
al Ing. Elkys Sandoval quien indica
DEIVISque
PEREZ
la incidencia
LAGUNAser atendida por Devis Perez || Fecha: 2015-04-10 08:18:39, Soporte
BOL.El Sudan
ENRIQUE BOLAOS LEGUIA

Fecha de solucin: 03/04/2015 a las 12:00 Horas.
os indica que se lleg a BOL.TIQUISIO
sitio, se encuentra Cauela deENRIQUE
Alimentacin
BOLAOS
Comercial
LEGUIA
fuera de posicin, el sitio se encuentra operativo con Planta Elctrica,
a quien indica que la incidencia

BOL.TIQUISIO
ser atendida por Enrique
ENRIQUE
Bolaos
BOLAOS
|| Fecha:
LEGUIA
2015-04-20 12:55:42, Personal de campo Enrique Bolaos y Javier Yepez
BOL.El Sudan
ENRIQUE BOLAOS LEGUIA Fecha de Solucin: 20/04/2015 a las 12:15.
OTROS Fecha de solucin: 18/04/2015

ENRIQUE BOLAOS
a las 14:30
LEGUIA
horas, soporte de campo indica que se confirmo servicio con Ingeniero d
Fecha: 2015-04-08 06:50:10, 08/04/2015 6:32
Se le notifica al Ing. Elkys Sandoval quien indica que la incidencia ser a
BOL.SAN MARTIN DE LOBA
JAIDER ARROYO
||
le notifica al Ing.BOL.BARRANCO
Elkys Sandoval DE
quien
LOBA
indica que la incidencia
JAIDER
ser
ARROYO
atendida por Jaider Arroyo, el cual informa que ser atendida maana a primera
BOL.MAGANGUE-2
JAIDER ARROYO
Fecha de Solucin: 06/04/2015 a las 17:00 Horas, Soporte indica que se confirma servicio con el Ingeniero Jo
BOL.MAGANGUE-9
JAIDER ARROYO
BOL.PINILLOS
Fecha: 2015-04-08 15:04:30, JAIDER
08/04/2015
ARROYO
14:09Se le notifica al Ing. Elkys Sandoval quien indica que la incidencia ser
BOL.ALTOS DEL ROSARIO

JAIDER ARROYO
Fecha de Solucin: 11/04/2015 a las 15:00 Horas. Soporte indica que confirma cierre con el Ingeniero Flami
BOL.MAGANGUE BANCOS
Fecha: 2015-04-14 15:20:25,
JAIDER ARROYO
Se le notifica al Ing. Elkys Sandoval quien indica que la incidencia ser atendida
BOL.MAGANGUE-4
JAIDER ARROYO
Fecha de revisin: 13/04/2015 a las 19:00 horas, soporte indica que se confirmo servicio con Ingeniero de Cla
BOL.MAGANGUE
JAIDER ARROYO
Fecha de solucin: 12/04/2015 a las 20:50 Horas, soporte indica que se confirmo operatividad y normalidad en el sitio con e
BOL.Magangue-8
JAIDER ARROYO
15-04-17 21:47:45, Soporte de campo Jaider Arroyo indica que se lleg a sitio, se encuentra falla en la BOIA, se procede a cambiar la BOIA, se recom
BOL.Magangue-8
JAIDER ARROYO
Fecha de solucin: 17/04/2015 a las 20:30 horas, soporte indica que se confirmo servicio con Ingeniero de Clar
aider Arroyo || Fecha: 2015-04-21
BOL.PINILLOS
09:20:00, Personal de campo
JAIDER
Jaider
ARROYO
Arroyo indica que se encuentra en desplazamiento a MAGANGUE para recoger
ra quien indica que

BOL.LA
la incidencia
VENTURA ser
MAGANGUE
atendida por Javier Yepes.
JAVIER
|| Fecha:
YEPEZ2015-04-24 12:01:27, El ingeniero Nelson Segrera informa que el personal d
COR.SABANETA
JOSE MEZA CONTRERAS

JOSE QUINTERO
Fecha de revisin: 15/04/2015 a las 13:30 horas, soporte indica que se confirmo servicio con Ingeniero de C
/04/2015 18:29Se le
BOL.BODEGA
notifica al Ing.
CENTRAL
Juan Carlos GuerreroJUNE
quienPOLO
indicaESMIRNA
que la incidencia ser atendida por June Polo. || Fecha: 2015-04-16 09:35:41, S
tiene los repuestos que sern instalados en la EB || Fecha: 2015-04-02 18:55:14, Personal de campo Marco Vsquez indica que se presenta al sitio, y
BOL.TURBACO-2
MARCO VASQUEZ
de Solucin:
02/04/2015
a las vasquez
18:00 Horas.
a: 2015-04-14 12:21:36, Se le notifica al Ing. Elkys Sandoval quien indica que laFecha
incidencia
ser atendida
por Marco
, el cual informa que est
BOL.ISLA GRANDE
MARCO VASQUEZ
|| Vasquez indica que se lleg a sitio, se enco
atendida por Marcos Vasquez
|| Fecha: 2015-04-15 09:05:06, Soporte de campo Marcos
CAR.MAMONAL-3
MARCO VASQUEZ
planta se apago tiempo estimado de llegada
hora
40 minutos.
|| Fecha:
2015-04-18
07:31:21,
de se
campo
Marco
Vsquez
que se
Fecha1 de
revisin:
14/05/2015
a las
22:45 horas,
soportePersonal
indica que
confirmo
servicio
conindica
Ingeniero
deenc
Cla
BOL.BOCA CANOA
MARCO VASQUEZ
de solucin:
a las
11:30
horas.
Fecha: 2015-04-08 06:43:10, 08/04/2015 6:26
SeFecha
le notifica
al Ing. 18/04/2015
Elkys Sandoval
quien
indica
que|| la incidencia ser a
BOL.SANTA ROSA-2
MARIO MORON PARRA
||
BOL.SAN FERNANDO
MARIO MORON PARRA
Fecha de solucin: 12/04/2015 a las 15:00 Horas, soporte indica que se confirmo operatividad y normalidad en el sitio con
BOL.RIO VIEJOFecha: 2015-04-16 12:55:28,
MARIO MORON
Se le notifica
PARRA al Ing. Juan Carlos Guerrero quien indica que la incidencia ser atend
BOL.SIMITI
egrera quien indica que

CAR.TAMARINDO-2
la incidencia ser atendidaVIRGILIO
por Virgilio
CAMARGO
Camargo.RODRIGUEZ
|| Fecha: 2015-04-23 15:53:41, Personal de campo Virgilio Camargo, indica
or Wesley Castro || Fecha:

CAR.C.2015-04-11
AMURALLADO
09:38:16, Soporte
WESLEY
de campo
CASTRO
Wesley
VILLAREAL
Castro indica que se confirmo con Ingeniero de Claro Edgardo Cruz para v
Se detecta falla en la SMU la Controladora del Power, por ello se se generan las alarmas.
CAR.BASE NAVAL
WESLEY CASTRO VILLAREAL
Fecha de solucin: 16/04/2015 a las 12:30 horas, soporte indica que se confirmo servicio con Ingeniero de c
ctividad reasignada a Wesley
CAR.TERNERA
Castro, quien se encuentra
WESLEY
en desplazamiento
CASTRO VILLAREAL
y calcula su llegada en 2 Horas. || Fecha: 2015-04-19 09:28:55, Personal
Observaciones
Estacin base fuera de servicio con alarmas de TX

CM Fallas en el AA N1 no se encuentra operando y hay alarmas activas
TAREA: Pendiente ||
o de Tx. Alcatel, al verificar en s sitio hay una sola mquina

INCIDENTE:
operando
INC000000698814
y de manera deficiente.
|| TAREA:
Por
TAS000000247560
favor hacer revisin
|| y dar diagnstico para manten
a De Ac Y Pe No Encendi , Afecta Tambin Afecta NEPOMUSENO-5
EB Fuera de servicio GSM, Por alarmas de energa, PE 7x24
INCIDENTE: INC000000682910 || TAREA: PENDIENTE ||
Cambio de cauela circuito de media tensin
Sitio fuera de servicio, se requiere la revisin en sitio

TAREA: Pendiente ||
o fuera de servicio, por energa se requiere la revisin en sitio
TAREA: Pendiente ||
BOL.SAN JACINTO DEL CAUCA
Fuera de servicio EB la planta no respaldo falla critica
sector 3 de GSM Fuera de servicio revisin de Cruzadas
INCIDENTE: INC000000686400 || TAREA: TAS000000240518
era de servicio GSM, UMTS, LTE de BOL.Barranco de LOba 1 y 2
TAREA: TAS000000239181 || INCIDENTE: INC000000685541
Afectacin total. Prdida de Gestin
UMTS 1900 Sectores J P Q K Fuera de servicio,
SECTOR Z UMTS Fera de Servicio , FALLA DE BTS,
Estacin Base fuera servicio GSM y UMTS
os del TRX 11 y 12, revisin del comisionamiento e interconexiones, si es necesario hacer cambio del EXPB
Falla de energia, planta no respaldo
||
||
||
||
TSs fuera de servicio por alta temperatura cuarto de equipos

alimentacion del sitio Rvizar sector 1, A,y 3 ejecutar cambio de Boia
dores y Funcionamiento de la Fuerza. Revision y funcionamiento de la BOIA, ejecutar cambio de la BOIA. Recoger el Repuesto de la BOIA en Sincelejo 2
cio UMTS 850, se requiere revisar transeiver fibra, jumper y modulo en en general
uiere un informe detallado sobre todos los elementos que hacen

INCIDENTE:
falta para
INC000000699623
el ptimo funcionamiento
|| TAREA: Pendiente
del sitio. ||
as de Energias Comercial Sector 2 y 3 GSM transmicion y energia
Fuera de servicio GSM sector 1 y A BOL.Simiti
EB fuera de servicio, sitio critico
INCIDENTE: Pendiente || TAREA: Pendiente ||
a estacin se requiere suministro de la cometida desde la fuerza elket 1 hasta la fuente del PDB
batera, los bornes y la tarjeta. la planta hay que desmontarla de BOL.bayunca
Con alarmas de energia activas. Falla de AC Comercial
cin de servicios masivos. Se solicita dejar la PE operativa ya que se encontraba en operacin 7*24 y se desactiv.
Sector Y de UMTS fuera de servicio
in de servicio de energa interconectada y PE no entr a respaldar
ateria y gargador e bateri BOL RIO Viejo, Fuera de servicio UMTS y GSM
l ha sido victima nuevamente de robo. Los servicios estn cados desde 22-04-2015 desde las 9PM aprox. Con alarmas de energa activas.
bio de modulo FXCB por falla en GSM_3-C. Normalizacin de falla.
on por sectores GSM_UMTS. verificacion de operacion fuerza, BTS, alarmas.
Revisar de Sonda Scuot 829, la cual reportan sin trfico.
ID Tiquet
Fecha captura
Fecha Solucin
Estado
Estacion
IN-20150404-22
2015-04-04 13:58:46
2015-04-07 10:48:00
Cerrado
CES.ZAPATOSA
IN-20150422-45
2015-04-22 22:45:09
Cerrado
CES.AGUSTIN CODAZZI
IN-20150419-50
2015-04-19 17:39:29
2015-04-19 20:00:00
Cerrado
VAD.UNIVERSIDADES
IN-20150405-17
2015-04-05 11:22:24
2015-04-06 17:00:00
Cerrado
CES.SAN MARTIN
IN-20150410-51
2015-04-10 19:17:20
2015-04-10 21:00:00
Cerrado
CES.AGUACHICA-5
IN-20150413-43
2015-04-13 16:49:12
2015-04-14 17:00:00
Cerrado
CES.PELAYA
IN-20150414-48
2015-04-14 23:09:57
2015-04-15 19:00:00
Cerrado
CES.SAN ANDRES
IN-20150415-75
2015-04-15 21:43:40
2015-04-17 14:10:00
Cerrado
CES.LAS VEGAS
IN-20150422-48
2015-04-22 23:32:08
Cerrado
CES.SAN JACINTO
IN-20150422-44
2015-04-22 22:41:37
Cerrado
CES.PIT CALENTURITAS
Departamento
Avances Detalles
GEOMAL PRETEL SAMPAYO

CESAR
Fecha de Solucin: 06/04/2015 a las 17:30 Horas. Soporte indica que confirma cierre con el Ingeniero Flaminio Reyes
mera hora || Fecha: 2015-04-23
HEYLER PACHECO
07:32:26, Soporte de
CESAR
campo Heyler Pacheco, informa que llega al sitio el da 23/04/2015 a las 05:30 Horas aproxima
Fecha: 2015-04-19
JAIME
18:44:57,
OROZCO19/04/2015
MUOZ 17:25SeCESAR
le notifica al Ing. Juan Carlos Guerrero quien indica que la incidencia ser atendida por Jaime Lu
JESUS ARDILA GOMEZ
CESAR
Fecha de Solucin: 05/04/2015 a las 17:00 horas.
apagado, soporte indica que se realiza un Reset al AA y queda operativo.
JUNE POLO ESMIRNA
CESAR
e campo June Polo indica que se llego a sitio el da de ayer 13/04/2015, se encontr el Modulo RF de 1900 apagado, se realizan pruebas de Voltajes e
JUNE POLO ESMIRNA
CESAR
indica
que se encuentra
en desplazamiento
hacia
BOL Mata,
RIO VIEJO
posteriormente
dirigirn alasitio
||
de campo June PoloSoporte
indica que
se encuentra
en desplazamiento
hacia sitio
CES.La
una yvez
culmine all sesedesplazara
sitio,CES.PELAYA.
CES.SAN ANDRES
JUNE POLO ESMIRNA
CESAR
Soporte culmino revisin a las 19:00 horas. ||
Fecha: 2015-04-15
MARIO21:53:20,
MORON PARRA
15/04/2015 21:33Se
CESAR
le notifica al Ing. Juan Carlos Guerrero quien indica que la incidencia ser atendida por Mario
Wilmer Reales ,WILMER

El cual informa
REALESque
CAMELO
este incidente se
CESAR
atender maana a primera hora || Fecha: 2015-04-23 07:17:47, Soporte de campo Wilmer Re
, el cual informaWILMER
que estara
REALES
llegando
CAMELO
en aproximadamente
CESAR maana a primera hora || Fecha: 2015-04-23 07:35:40, Soporte de campo Wilmer Reales
Observaciones
Fuera de servicio sector 1 de GSM
Se presenta falla de energia y la PE no enciende.
UMTS 1900 Fuera de servicio
GSM fuera de servicio
Fuera de servicio UMTS 1900
AL DESEMPEO DEL RADIO CES.SAN ANDRES CONTRA CES. MORRINSON
fuera de servicio, revisar en pto 12 del radio Minilink de CES.Pailitas dir CES.Las Vegas
Fuera de servicio
TAREA: Pendiente ||
ID Tiquet
Fecha captura
Fecha Solucin
Estado
Estacion
IN-20150415-40
2015-04-15 13:46:51
2015-04-15 18:00:00
Cerrado
MON.LA CASTELLANA
IN-20150421-38
2015-04-21 14:14:10
2015-04-22 11:45:00
Cerrado
COR.LORICA
IN-20150421-29
2015-04-21 10:33:10
2015-04-22 12:00:00
Cerrado
COR.LORICA-7
IN-20150423-47
2015-04-23 18:09:37
2015-04-23 21:30:00
Cerrado
MON.CENTRO-2
IN-20150415-78
2015-04-15 23:14:39
2015-04-16 15:30:00
Cerrado
COR.LORICA-4
IN-20150415-28
2015-04-15 11:05:48
2015-04-15 12:30:00
Cerrado
COR.CHINU-4
IN-20150404-17
2015-04-04 12:07:04
2015-04-11 16:40:00
Cerrado
COR.PATIO BONITO
IN-20150415-32
2015-04-15 11:47:14
2015-04-15 18:00:00
Cerrado
COR.LA APARTADA-2
IN-20150422-1
2015-04-22 00:52:51
Cerrado
COR.URE
IN-20150421-39
2015-04-21 15:24:34
Cerrado
COR.KANGUROID
Cerrado
MON.LOS GARZONES
Cerrado
MON.EL DORADO
IN-20150420-4
2015-04-20 05:57:31
IN-20150423-23
2015-04-23 11:34:14
2015-04-20 07:00:00
IN-20150402-30
2015-04-02 19:29:21
2015-04-06 16:30:00
Cerrado
COR.ARACHE
IN-20150401-14
2015-04-01 10:22:42
2015-04-01 17:30:00
Cerrado
COR.JARAQUIEL
IN-20150418-33
2015-04-18 14:00:55
2015-04-18 16:00:00
Cerrado
MON.UNIVERSIDADES
IN-20150418-0
2015-04-18 01:16:03
2015-04-18 11:00:00
Cerrado
COR.EL CRUCERO
IN-20150421-11
2015-04-21 06:38:08
2015-04-21 12:00:00
Cerrado
COR.EL CRUCERO
IN-20150407-11
2015-04-07 08:30:07
2015-04-13 12:00:00
Cerrado
COR.MONTELIBANO-3
IN-20150418-2
2015-04-18 01:26:32
2015-04-18 15:40:00
Cerrado
COR.TIERRA ALTA-1
IN-20150421-14
2015-04-21 07:09:17
2015-04-21 11:15:00
Cerrado
COR.JARAQUIEL
IN-20150422-27
2015-04-22 13:18:10
Cerrado
COR.TIERRA ADENTRO
IN-20150415-63
2015-04-15 18:39:23
Cerrado
MON.LA CASTELLANA:H1
2015-04-16 14:40:00
Departamento
Avances Detalles
de al parecer se encuentra la falla, se estima su llegada en 30 minutos aproximadamente || Fecha: 2015-04-16 10:19:39, Soporte de campo Diego Galean
DIEGO GALEANO HOYOS
CORDOBA
Fecha de solucin: 15/04/2015 a las 18:00 horas, soporte indica que se confirmo servicio con Ingeniero de claro Elkin Rosero. ||
Fecha:
DIEGO
2015-04-21
GALEANO14:26:05,
HOYOS 21/04/2015
CORDOBA
14:04Se le notifica al Ing. Diego Doria quien indica que la incidencia ser atendida por Diego Gal
indica que la incidencia

DIEGO ser
GALEANO
atendida
HOYOS
por Diego Galeano
CORDOBA
|| Fecha: 2015-04-21 13:30:17, Personal de campo Diego Galeano indica que se encuentra en d
n y Charles Contreras, informan que en la EB se hace la instalacin de dos Rectificadores y Tarjeta de control de la Eltek 2.0, se realiza comicionamiento
ALEJANDRO ALARCN
CORDOBA
CESAR REYES HAMBURGUER
CORDOBA

CORDOBA
Fecha de Solucin: 15/04/2015 a las 12:30 Horas, soporte indica que se confirmo servicio con Ingeniero Wilmer Mendoza de Claro.
-6 Jumper
DIEGO DORIA CADAVID
CORDOBA
-3 Herta
Fecha de solucin: 15/04/2015 a las 18:00 horas, soporte indica que se confirmo servicio con Ingeniero de claro Elkin Rosero.
DIEGO DORIA CADAVID
CORDOBA
Diego Doria quien DIEGO

indica que
DORIA
la incidencia
CADAVIDser atendida
CORDOBA
por Cesar Reyes. || Fecha: 2015-04-22 11:08:41, Soporte de campo Cesar Reyes indica que se en
Fecha:
ENRIQUE
2015-04-21
BOLAOS
15:30:36,
LEGUIA
21/04/2015
CORDOBA
15:16Se le notifica al Ing. Diego Doria quien indica que la incidencia ser atendida por Armando Bo
JAIR BEDOYA LONDOO

CORDOBA
a quien indica queJAIR
la incidencia
BEDOYA LONDOO
ser atendida por Jair
CORDOBA
Bedoya || Fecha: 2015-04-23 14:36:32, Personal de campo Yair Bedoya indica que en estos momen
os servicios se mantienen estables y se est trabajando para la solucin de la red comercial, se continuara con el trabajo hoy a las 19:00 horas puesto qu
JOSE JIMENEZ TIRADO
CORDOBA
JOSE JIMENEZ TIRADO

CORDOBA
de un
Solucin:
01/04/2015
a las 17:30
Horas.
sitio, se encuentra la Tarjeta de BOIA bloqueada, a la cual se leFecha
realiza
reset Elctrico
apagando
las Power
de la BTS del Sector, al encenderlas se res
JOSE JIMENEZ TIRADO
CORDOBA
Nota:
indicasoporte
que informa
losse
daos
causados
a seguridad.
Fecha de solucin: 18/04/2015
a lasSoporte
16:00 horas,
indicade
que
confirmo
servicio
con Ingeniero de Claro Elkin Rosero. ||
JOSE JIMENEZ TIRADO
CORDOBA
Fecha de solucin: 18/04/2015 a las 11:00 horas, soporte indica que se confirmo servicio con Ingeniero de Claro Elkin Rosero.
quien indica que la JOSE
incidencia
JIMENEZ
ser
TIRADO
atendida por Jose
CORDOBA
Tirado || Fecha: 2015-04-21 09:28:57, Personal de campo Jose Tirado indica que se encuentra en des
08:31:34, Se le notifica al Ing. Diego Doria quien indica que la incidencia ser atendida por Armando Bolaos, el cual informa que estara llegando en ap
LUIS BOLAO LEGUIA
CORDOBA
||
LUIS BOLAO
Nota:
LEGUIA
La cada de losCORDOBA
servicios se dio por la cada de la EB COR. Tierra Alta-2, la cual enlaza con COR. Tierra Alta-1.
07:25:45, Se le notifica al Ing. Diego Doria quien indica que la incidencia ser atendida por Armado Bolaos, el cual informa que estara llegando en apro
LUIS BOLAO LEGUIA
CORDOBA
||
Fecha:LUIS
2015-04-22
BOLAO13:27:57,
LEGUIA 22/04/2015
CORDOBA
13:12Se le notifica al Ing. Diego Doria quien indica que la incidencia ser atendida por Armando Bo
ROLANDO SABOGAL HOYOS
CORDOBA
Observaciones
Piso 4 Problema de la Crusada y del puerto 2 del radio pasolink NEO
GSM fuera de servicio, posible bloqueo de BOIA, recoger repuesto en CCM 20 de enero.
nergia, HW y transmision, falla GSM fuera de servicio, recoger llave por que es sitio ATC
sectores 2 y B de GSM fuera de Servicio
Fuera de servicio sectores 1 y A de GSM, bodega sincelejo tarjeta de TX BXTA

e la TX pto 2 RTN910, ejecutar pruebas de BER, Diagnostico y Solucion Cor.Chinu-4 Sector 2 y B, Si es necesario ejecutar cambio de la ESMA.
Fuera de servicio sector 3 de GSM
Posible problema de enlace de microondas hacer revicion general
Fuera de servicio UMTS, revisin de elementos electromecanicos
n por servicio de energa interconectada, revisar MT, BT y Transferencia Automtica.

Falla de AC y la PE no entra a respaldar
UMTS fuera de servicio, se desconoce la causa.
Falla de AC comercial, PE no entro a respaldar
Falla de AC comercial, PE no entro a respaldar
Sectores 2 y B fuerda de Servicio de
Fuera de servicio sitio 7X24, PE se apago.
Fuera de servicio EB, revisar energa y transmisin
Falla de energa Comercial, Planta no entra a respaldar
ra de servicio EB por energia, PE no entro a operar despues del corte de energia

Fuera de servicio por energa y revisar la transmisin
UMTS/GSM fuera de servicio, PE no entr a respaldar.
Sector Y UMTS fuera de servicio, se requiere cambio de modulo FRCB
Se asigna a Jhonatan Ramirez
INCIDENTE: INC000000695805 || TAREA: Pndiente ||
TAREA: Pendiente || INCIDENTE: Pendiente ||
INCIDENTE: Pendiente ||
INCIDENTE: INC000000693773 || TAREA: pendiente ||
tra a respaldar
despues del corte de energia

ID Tiquet
Fecha captura
Fecha Solucin
Estado
IN-20150404-13
2015-04-04 09:21:41
2015-04-04 17:00:00
Cerrado
IN-20150415-56
2015-04-15 17:09:35
2015-04-15 18:30:00
Cerrado
IN-20150424-19
2015-04-24 11:47:52
IN-20150407-40
2015-04-07 17:44:56
IN-20150419-51
2015-04-19 17:41:20
IN-20150407-15
2015-04-07 08:57:51
2015-04-08 16:25:00
Cerrado
IN-20150404-15
2015-04-04 11:04:54
2015-04-04 12:30:00
Cerrado
IN-20150419-63
2015-04-19 23:05:39
2015-04-20 16:50:00
Cerrado
IN-20150421-1
2015-04-21 01:46:28
Cerrado
IN-20150422-49
2015-04-22 23:34:24
Cerrado
IN-20150422-43
2015-04-22 22:10:18
Cerrado
Cerrado
2015-04-07 17:00:00
Cerrado
Conciliacin
Estacion
Departamento
GUJ.POROPO
ANDTHY URBINA SUAREZ
LA GUAJIRA
GUJ.SABANETA
JAIME OROZCO MUOZ
LA GUAJIRA
GUJ.RPT CERRO POPORO EXT ALM
JUAN CANO TABARES
LA GUAJIRA
GUJ.FONSECA
LUIS HOYOS
LA GUAJIRA
GUJ.PTO BOLIVAR
MAURO PALACIO YEJAS
LA GUAJIRA
GUJ.RPT CERRO LA TETA EXT ALM
PEDRO TRIANA DIAZ
LA GUAJIRA
GUJ.MONGUI
PEDRO TRIANA DIAZ
LA GUAJIRA
GUJ.CASTILLETES
PEDRO TRIANA DIAZ
LA GUAJIRA
GUJ.RIO ANCHO
PEDRO TRIANA DIAZ
LA GUAJIRA
GUJ.CERRO LA TETA
PEDRO TRIANA DIAZ
LA GUAJIRA
GUJ.RPT CERRO LA TETA EXT ALM
PEDRO TRIANA DIAZ
LA GUAJIRA
Avances Detalles
Observaciones
15-04-05 15:41:55, Soporte de campo Andthy Urbina indica que con ayuda del Custodio del sitio se realiz reinicio de la Planta ya que presentaba alarma
Fuera de servicio EB Guj.Poropo con alarmas de energa
5, cambio de
empaque
de culata,
perilla de
presin
dehoras.
aceite,
Fecha
de solucin:
04/04/2015
a las
17:00
|| revisin y mantenimiento del Radiador, cambio de empaque tapa vlvula
PE 7*24 fuera de servicio
5 a las 18:30 Horas. Soporte indica que confirma cierre con el Ingeniero Halbert Hernandez de Claro.
Mauro Palacios y Juan Cano indican que se encuentran
Emergencia
en desplazamiento
EB Guj.RPT Poropo
a la estacin
con alarmas
base yde
calculan
energia.
suSitio
llegada
7x24.
en 2 horas aproximadamente. || Fecha
Se presenta caida de las EBs Guj.Chorrera, Guj.Distraccion, Guj.El Retorno, Guj.Fonseca, Guj.Fonseca-2 por falla de energia en Guj.Fonseca.
15 17:41Se le notifica al Ing. Juan Carlos Guerrero quien indica que la incidencia ser atendida por Luis Hoyos ||
Fuera de servicio (Intermitencia) EB GSM GUJ.Pto Bolivar_1 ( C, 3) en Guajira. Falla en enlace microondas.
19 19:08:52, Soporte de campo Mauro Palacios indica que se requiere de trabajo en alturas, para tal efecto se necesita acompaamiento del cuerpo de Bo
Emergencia EB Guj.RPT Cerro La Teta con alarmas de energa
e le notifica al Ing. Juan Carlos Guerrero quien indica que la incidencia ser atendida por Jose Triana. ||
egar al sitio se encuentra Ausencia de Red Comercial y no hubo respaldo de la planta ya que esta no tiene combustible, lo cual se informo a personal de c
Fuera de servicio por energa PE no entro a respaldar
2015 12:30 Horas. Soporte indica que confirma cierre con Ingeniero
Claro.
EB Halbert
fuera deHernandez
servicio porde
energa
do en aproximadamente Maana por problemas de orden publico || Fecha: 2015-04-20 08:58:37, Personal de campo Jose Triana indica que se encuentra
Fuera de servicio EB Guj.Rio Ancho con alarmas de energia
Se le notifica al Ing. Juan Gabriel Cano quien indica que la incidencia ser atendida por Luis Hoyos ||
Fuera de servicio con alarmas de energia
na, informa que se encuentra en desplazamiento hacia la EB, se estima su llegada a las horas del medio da, ya que el lugar es de difcil acceso || Fecha:
Emergencia EB Guj.RPT Cerro La Teta con alarmas de energia.
nto hacia la EB GUJ.CERRO LA TETA, una vez finalice la actividad se dirigir a la EB GUL.RPT CERRO LA TETA EXT ALM. || Fecha: 2015-04-23 16:02:59, El p
ID Tiquet
Fecha captura
Fecha Solucin
Estado
Estacion
IN-20150409-6
2015-04-09 07:34:23
2015-04-09 09:30:00
Cerrado
MAG.GUAMAL
IN-20150405-48
2015-04-05 21:23:22
2015-04-08 15:00:00
Cerrado
MAG.FUNDACION-3
IN-20150405-47
2015-04-05 21:21:55
2015-04-08 11:30:00
Cerrado
STA.EL PENON H3
IN-20150413-45
2015-04-13 16:55:54
2015-04-14 01:30:00
Cerrado
MAG.PARAISO
IN-20150412-52
2015-04-12 23:26:08
2015-04-13 07:30:00
Cerrado
STA.SIRUMA
IN-20150412-28
2015-04-12 12:50:32
2015-04-12 19:00:00
Cerrado
STA.SIRUMA
IN-20150415-55
2015-04-15 17:02:12
2015-04-16 10:20:00
Cerrado
STA.SAN LUIS
IN-20150417-33
2015-04-17 12:58:50
2015-04-17 15:30:00
Cerrado
MAG.TAGANGA
IN-20150419-55
2015-04-19 18:34:28
2015-04-20 18:30:00
Cerrado
MAG.MEDIALUNA
IN-20150419-52
2015-04-19 17:46:10
2015-04-20 08:00:00
Cerrado
MAG.LOMABAL
IN-20150417-56
2015-04-17 19:19:00
2015-04-18 17:00:00
Cerrado
MAG.PARAISO
IN-20150421-0
2015-04-21 01:44:41
2015-04-21 10:00:00
Cerrado
MAG.BONDA
IN-20150421-35
2015-04-21 12:48:23
2015-04-21 20:00:00
Cerrado
MAG.LOMABAL
IN-20150413-52
2015-04-13 18:57:19
2015-04-17 12:40:00
Cerrado
STA.TERMINAL
IN-20150410-10
2015-04-10 08:07:28
2015-04-11 14:30:00
Cerrado
MAG.CABRITO
IN-20150421-20
2015-04-21 08:06:41
Cerrado
MAG.CABRITO
IN-20150421-55
2015-04-21 21:14:25
Cerrado
MAG.URQUIJO
Departamento
Avances Detalles
Observaciones

JAIDER ARROYO
MAGDALENA
Fecha y Hora de Solucin: 9/4/2015 a las 9:30 Horas se confirma operatividad con el Ing. Flaminio Reyes de Claro
IE Las delicias fuera de servicio
entra en desplazamiento
JANER SANTAMARIA
a atender una actividad
MAGDALENA
correctiva a MAG.ARACATACA, tan pronto termine con esta actividad iniciara desplazamiento a MAG.FUN
Fuera de servicio IE camilo torres
r esta razn no seJANER
puedeSANTAMARIA
ingresar al cuarto de
MAGDALENA
equipos donde est el modem debido a que los profesores no laboran hoy, se acuerda cita para el da de m
Alarma de intermitencia en sitio
JANER SANTAMARIA
MAGDALENA
Fecha de solucin: 14/04/2015 a las 01:30 horas, soporte indica que se confirma servicio con Ingeniero de Claro Flaminio Reyes.
se evidencia que no hubo afectacin durante el hurto del Cableado
EB fuera
de Alimentacin
de servicio, afecta
Comercial
STA.RODEDERO 1
JANER SANTAMARIA
MAGDALENA
del sitio, solamente dejaron apagada la Planta la cual intentaban Hurtar. Soporte procede a
Estacin fuera de servicio GSM
JANER SANTAMARIA
MAGDALENA
TS para permitir su operatividad, soporte realiza revisin y el sitio cuenta con Alimentacin comercial, al momento del hurto se caus un corto, lo que ha
Se presenta alta temperatura en el modulo de multiuradio
JANER SANTAMARIA
MAGDALENA
Fecha de Revisin: 16/04/2015 a las 10:20 Horas, soporte indica que se confirmo servicio con Ingeniero Flaminio Reyes de Claro.
Pilar Parada quien indica que los 2 Sectores que posee GSM se encuentran operativos. || Fecha: 2015-04-17
Fuera de16:29:36,
servicio sector
Soporte
1 de GSM
campo Hanner Santa M
JANER SANTAMARIA
MAGDALENA
04-19 18:54:18, 19/04/2015

JANER SANTAMARIA
18:18Se le notifica
MAGDALENA
al Ing. Elkys Sandoval quien indica
GSM/UMTS
que la incidencia
fuera de servicio
ser atendida
por energa.
por Hanner
- Se asigna
Santamara
a Alexander
y Alex Guerre
EB bloqueada por energa, sitio crtico
JANER SANTAMARIA
MAGDALENA
Fecha
defsico
Solucin:
20/04/2015
08:00
Horas.
e luego de la Solucin del Correctivo del AA, se realiza un
reset
al Radio
Ericsson ay las
este
recupera
su operatividad. soporte indica que el sitio queda o
JANER SANTAMARIA
MAGDALENA
GSM/UMTS fuera de servicio, sitio bloqueado, personal de Claro noda ms infor
Fecha de solucin: 18/04/2015 a las 17:00 horas, soporte indicaNormalizar
que se confirmo
Ingenierosacandole
de claro Flaminio
Reyes.
planta servicio
electricacon
MAG.Bonda
el aire del
recorrido del A
der Guerro || Fecha:
JANER
2015-04-21
SANTAMARIA
09:08:26, Personal
MAGDALENA
de campo Janer Santamara y Alexander Guerrero indican que se encuentran en desplazamiento a la
present una falla de energa, revisin urgente, no se dispone de conexin re
or Hanner Santamaria
JANERy SANTAMARIA
Alex Guerrero, CarlosMAGDALENA
Rueda || Fecha: 2015-04-21 13:50:08, Personal de campo Janer Santamara y Alexander Guerrero indican q
cha: 2015-04-13 18:58:55, Se le notifica al Ing. Elkys Sandoval quien indica que la incidencia ser
Estacin
atendida
por fuera
por Jorge
de servicios
Molina ysector
Alexander
1A GSM
Guerrero
JORGE MOLINA NIO
MAGDALENA
| Fecha: 2015-04-14 07:35:37, Soporte de campo Hanner Santa Mara indica que inicia desplazamiento y consecucin de las llaves. || Fecha: 2015-04-14
Revisin radio enlace IP pasolink 200 en MAG.Cabrito dir BOL.Margarita, Por favor revisar cable IF tant
Fecha:
MARIO
2015-04-10
MORON PARRA
08:37:12, Se
MAGDALENA
le notifica al Ing. Elkys Sandoval quien indica que la incidencia ser atendida por Mario Moron ||
Fuera de Servicio sector GSM
Fecha:
MARIO
2015-04-21
MORON PARRA
08:11:19, Se
MAGDALENA
le notifica al Ing. Elkys Sandoval quien indica que la incidencia ser atendida por Mario Moron ||
EB fuera de servicio, presenta alarmas de energa activas.
oval quien indicaMARIO
que laMORON
incidencia
PARRA
ser atendida
MAGDALENA
por Mario Morn. || Fecha: 2015-04-22 10:57:16, Soporte de campo Mario Morn indica que se encuentr
TAREA: TAS000000243238 || TAREA: INC000000690530 ||
INCIDENTE: Pendiente || ODS: Pendiente ||

no se dispone de conexin remota
ID Tiquet
Fecha captura
Fecha Solucin
Estado
Estacion
IN-20150407-17
2015-04-07 09:52:56
2015-04-09 16:00:00
Cerrado
SUC.San Marcos-4
IN-20150404-18
2015-04-04 13:06:23
2015-04-04 18:00:00
Cerrado
SUC.SAN MARCOS-5
IN-20150405-20
2015-04-05 11:31:00
2015-04-05 15:35:00
Cerrado
SUC.EL ROBLE
IN-20150401-38
2015-04-01 20:46:30
2015-04-02 13:45:00
Cerrado
SUC.BALSILLAS
IN-20150408-23
2015-04-08 09:23:07
2015-04-11 12:00:00
Cerrado
SUC.SAN MARCOS-2
IN-20150417-63
2015-04-17 20:57:37
2015-04-18 16:40:00
Cerrado
SUC.SAN MARCOS-5
IN-20150420-41
2015-04-20 16:44:56
2015-04-20 17:45:00
Cerrado
SUC.LLANADAS
IN-20150422-18
2015-04-22 10:05:40
Cerrado
SIN.BOSQUE
IN-20150422-14
2015-04-22 09:01:40
2015-04-23 08:00:00
Cerrado
SUC.COROZAL-4
IN-20150406-33
2015-04-06 18:54:09
2015-04-07 18:30:00
Cerrado
SUC.Peaje San Onofre
IN-20150402-29
2015-04-02 19:09:56
2015-04-02 23:45:00
Cerrado
SUC.LA UNION
IN-20150413-38
2015-04-13 16:24:30
2015-04-14 16:00:00
Cerrado
SUC.COLOSO
IN-20150413-12
2015-04-13 08:32:16
2015-04-13 15:30:00
Cerrado
SIN.ARGELIA
IN-20150416-37
2015-04-16 15:46:33
2015-04-16 18:30:00
Cerrado
SUC.TOLU
IN-20150416-47
2015-04-16 19:22:19
2015-04-17 14:40:00
Cerrado
SIN.EL PROGRESO
IN-20150420-27
2015-04-20 14:19:39
2015-04-20 19:10:00
Cerrado
SUC.TOLU
IN-20150419-66
2015-04-19 23:26:33
2015-04-20 09:30:00
Cerrado
SIN.BLOQUES
IN-20150419-56
2015-04-19 19:45:55
2015-04-17 23:00:00
Cerrado
SUC.EL PALMITO
IN-20150419-28
2015-04-19 11:52:32
2015-04-22 10:30:00
Cerrado
SUC.CANITO
IN-20150418-48
2015-04-18 20:50:19
2015-04-18 22:30:00
Cerrado
SIN.VENECIA
IN-20150420-32
2015-04-20 15:22:47
2015-04-17 17:30:00
Cerrado
SUC.COLOSO
IN-20150419-58
2015-04-19 20:57:43
2015-04-21 16:00:00
Cerrado
SUC.SAN MARCOS-2
Departamento
Avances Detalles
ALEJANDRO
Fecha:
ALARCN
2015-04-07 09:57:56,SUCRE
Se le notifica al Ing. Diego Doria quien indica que la incidencia ser atendida por Alejandro Alar
a llegando en aproximadamente ok
|| Fecha: 2015-04-04 19:05:50, Soporte de campo Juan David Saavedra y Rolando Sabogal indic
ALEJANDRO ALARCN
SUCRE
5 14:14:33, Soporte de campo
Alfredo
Fontalvo indica
que seaencuentra
desplazamiento.
Fecha:
2015-04-05
15:50:06,
Soporte de
Alfredo
Fo
Fecha
de solucin:
04/04/2015
las 18:00 en
horas,
soporte indica|| que
se confirmo
servicio
con Ingeniero
decampo
Claro Jose
Mirand
ALFREDO FONTALVO NUEZ
SUCRE
vo y Rolando Sabogal indican que
la de
falla
se presenta
por alarmas
nivelhoras,
BSC, se
procede
al cambio
2 Back Plane
tanto
TRX como
de Banda
base q
Fecha
solucin:
05/04/2015
a las a
15:35
soporte
indica
que sede
confirmo
servicio
con de
Ingeniero
de claro
Jose Mirand
ALFREDO FONTALVO NUEZ
SUCRE
Fecha
de Solucin:
las 13:45
Horas.
Fecha: 2015-04-08 09:39:36, 08/04/2015 9:09
Se
le notifica
al Ing.02/04/2015
Diego Doriaaquien
indica
que la incidencia ser atendida por Die
SUCRE
||
solucin. || Fecha: 2015-04-18 17:14:44, Soporte de campo Cesar Reyes y Mauricio Garzn indican
que se lleg a sitio, se encontr el RF con intermitenc
SUCRE
Fecha de solucin: 18/04/2015 a las 16:40 horas, soporte indica que se confirma servicio con Ingeniero de Claro Wilmer Mend
DIEGO DORIA CADAVID
SUCRE
Ing. Diego Doria quien
DIEGO
indica
DORIA
que laCADAVID
incidencia ser atendida
SUCRE
por Alfredo Fontalvo. || Fecha: 2015-04-22 11:41:09, Soporte de campo Alfredo Fontalvo indi
uien indica que la incidencia

DIEGO DORIA
ser atendida
CADAVIDpor JonathanSUCRE
Ramirez. || Fecha: 2015-04-22 10:23:48, Soporte de campo Jonathan Ramirez indica que se encu
a que la incidencia
JHONNATAN
ser atendida
PEUELA
por Jhonatan
RAMIREZRamirez. SUCRE
|| Fecha: 2015-04-07 17:04:12, Personal de campo Jonathan Ramirez informa que se encuentra e
e Meza indica que la estacin queda operando con planta 7 X 24 debido a las fluctuaciones de red comercial en la zona lo que haca que los servicios caye
JOSE MEZA CONTRERAS
SUCRE
Fecha
de Diego
Solucin:
03/04/2015
a las
23:45
Horas. ser atendida por Jose Mesa
Fecha: 2015-04-13 17:09:05, Se le notifica
al Ing.
Doria
quien indica
que
la incidencia
JOSE MEZA CONTRERAS
SUCRE
ancia
actividad
yamomento
que por seguridad
leaproximadamente
pide que abandone
sitio,
quese
sedispondr
requiere mantenimiento
desitio
la planta
lo cual
se va a realizar
maana
a primera
en este
y informa se
que
eneluna
hora
a dirigirse a este
|| Fecha:
2015-04-14
10:30:51,
Soporte
de camh
JOSE MEZA CONTRERAS
SUCRE
Fecha de solucin: 13/04/2015 a las 15:30 horas, soporte indica que se confirma servicio con Ingeniero de claro Wilmer Mend
Se le notifica al Ing.JOSE
DiegoMEZA
DoriaCONTRERAS
quien indica que la incidencia
SUCREser atendida por Jose Meza. || Fecha: 2015-04-16 16:14:22, Personal de campo Jose Mesa
ose Meza indica queJOSE

se llega
MEZA
a laCONTRERAS
estacin base ayer 16/04/2015
SUCRE en horas de la noche y esta se encuentra operando con red comercial, se aplaza activida
EB fuerza de servicio, por afectacin de energa, PE no entr a resp
JOSE MEZA CONTRERAS
SUCRE
n indica que la incidencia

JOSE MEZA
ser atendida
CONTRERAS
por Jose Mesa ||SUCRE
Fecha: 2015-04-20 08:12:04, Personal de campo Jose Meza Indica que en estos momentos se en
a ser atendida porJOSE

Jose Meza.
MEZA ||CONTRERAS
Fecha: 2015-04-20 08:15:21,
SUCREPersonal de campo indica que se encuentra falla de bateras y cargador de la planta elctr
sa || Fecha: 2015-04-19
JOSE 13:12:45,
MEZA CONTRERAS
Personal de campo Jose
SUCRE
Meza indica que la actividad se dejara aplazada para el da de maana 20/04/2015 a primera
JOSE MEZA CONTRERAS
SUCRE

a que la incidencia ser
JOSEatendida
MEZA CONTRERAS
por Jose Meza. || Fecha:SUCRE
2015-04-21 07:40:05, Personal de campo Jose Meza Se llega a sitio se hace mantenimiento prev
n indica que la incidencia

JOSE JIMENEZ
ser atendida
TIRADO
por Jose Meza. ||SUCRE
Fecha: 2015-04-20 08:18:51, Personal de campo Jose Meza indica que en estos momentos se en
Observaciones
dores de los radios, se deben Cambiar 5 FAN de 850 ULTRA SAIT y llevar Radios S 850 por si se requiere.
Fuerade servicio UTMS 850 que pase por los repuestos un FSM y una tarjeta
RES 1 Y A DE GSM FUERA DE SERVICIO RECOGER BOIA Y TARJETA TX EN CCM 20 DE ENERO

Sector 2 de GSM Fuera de servicio, repuestos que se requieran sacarlos de corozal.
ro, el repuesto esta en tramite por Huawei, pendiente asignacin de Personal por parte del Ing. Diego Doria de Huawei hasta que le repuesto llegue a la z
Sector Y UMTS fuera de servicio
de los equipos de la EB luego del restablecimiento de servicio de energa interconectada, llevar cauelas, fusibles y prticas.
Se asigna a Jhonatan Ramirez
Sector X UMTS fuera de servicio, reincidente.
Sector 3 GSM Fuera de servicio, recoger modulo FXCB en CCM 20 de enero
Se asigna
a Jhonatan
Ramirez
Revisar por favor Sistema Radiante,
Fibra,
Transeiver
y Modulo RF. Si se requiere cambio recoger repuesto en 20 de Enero.
ercial, PE no entro a respaldar, Se requiere cambio de Vigilante de Tensin. Dejar PE trabajando 7*24
Falla de energia, planta no respaldo
onectada AC, PE encendida pero presenta fuga de combustible, adems en las EB se presenta una cauela disparada.
Afectacin de servicio de energa interconectada en EB y PE no entr a respaldar.

ectacin de servicio de energa interconectada y PE no entr a respaldar, EB en bateras.
o, por afectacin de energa, PE no entr a respaldar, pendiente cargador y batera de arranque nuevos.
Falla de AC y la PE no entra a respaldar
EB fuera de servicio por energa, sitio crtico.
Falla De Energia comercial Dao De Cauela
e servicio de energa interconectada, EB power en bateras, las 2 PE no entraron a respaldar.

Afectacin del servicio de energa interconectada y PE no entr a respaldar.
Afectacin de servicio de energa interconectada y PE no entr a respaldar

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ALEJANDRO CAMACHO DONADO

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ALEXANDER DIAZ FERNANDEZ

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CAMPO CAMACHO DONADO

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Fecha: 2015-04-07 15:40:34, 07/04/2015 15:28

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INCIDENTE: INC000000696802 || TAREA: TAS000000246624 ||

despues del corte de energia

ANDTHY URBINA SUAREZ

JAIME OROZCO MUOZ

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JUAN CANO TABARES

MAURO PALACIO YEJAS

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