EJECUCIN DE OBRA

Cdigo:D-EO01
Versin: 3
Pgina 1 de 13

DOCUMENTO

PLAN DE CALIDAD

PLAN DE CALIDAD
Proyecto Aumento Presin Operativa
BV 16- Frontera
Contrato GAC-APO-003

EMITIDO POR

REVISADO POR

APROBADO POR

Francisco Costa

PABLO ORTEGA

Omar Lobos

Encargado de Calidad

Jefe de Calidad

Administrador Contrato

17-1-2014

17-1-2014

17-1-2014

EJECUCIN DE OBRA

Cdigo:D-EO01
Versin: 3
Pgina 2 de 13

DOCUMENTO

PLAN DE CALIDAD

1. INTRODUCCION

CERCO Constructora Ltda. ha implementado un Sistema de Gestin de Calidad bajo la

Norma ISO 9001 2008 aprobando la auditoria de certificacin realizada por la empresa
BVQI (Bureau Veritas Quality International).
Cerco es una empresa que define y trabaja bajo una Poltica de Calidad que es la que le da
consistencia al Sistema de Gestin de Calidad. Ver Anexo 1
Al igual que tiene claro donde para donde va y dnde quiere llegar, como lo muestro su
Misin y Visin de empresa. Ver Anexo 2
De acuerdo a lo anteriormente expuesto, nuestra Empresa ha identificado e interrelacionado
los procesos crticos que afectan directamente la calidad de los servicios y ha desarrollado
procedimientos especficos de modo de mantener bajo control estos procesos.
Las labores de Construccin de Obras se enmarcan en la estructura organizacional de la
Empresa bajo la dependencia de la Gerencia de General de CERCO Constructora Ltda.
2. ALCANCE DEL PLAN DE CALIDAD.

El presente Plan de Calidad se aplica a la obra Proyecto Aumento Presin Operativa BV

16- Frontera, GAC-APO-003 desde la recepcin del terreno hasta la fecha de la recepcin
final por parte del Mandante.

EJECUCIN DE OBRA

Cdigo:D-EO01
Versin: 3
Pgina 3 de 13

DOCUMENTO

PLAN DE CALIDAD

3. ANTECEDENTES DE LA OBRA.

Obra
Direccin obra
Comuna obra
Regin
Mandante
Constructora
RUT Empresa Constructora
Contrato
Tipo de proyecto
Profesional Administrador de Obra
Plazo contrato (inicio trmino)
Plazo programado
Tipo de contrato
Presupuesto oficial neto
Presupuesto Oficial

Proyecto Aumento Presin Operativa Bv 16- Frontera

San Bernardo
Metropolitana
Gas Andes S.A.
CERCO Constructora Ltda.
76.003.856-3
GAC-APO-003
Privado
Omar Lobos
01/10/2013
60 das
Suma Alzada

30/11/2013

4. OBJETIVOS DE CALIDAD PARA LA OBRA.

A partir de los objetivos de calidad declarados por la organizacin, se definen los

indicadores y metas de calidad para la obra. Ver Anexo 3
Los valores de los indicadores se registraran en los registros Tablero de comandos
indicadores de gestin R-SG-11, los cuales sern analizados en las respectivas
reuniones.
Adems de los objetivos antes mencionados se hace hincapi en el fiel cumplimiento de la
normativa vigente que esta afecto el proyecto, las Especificaciones Tcnicas y el plazo
entregado por el Mandante.

5. ORGANIZACIN DE LA OBRA.

El organigrama de la obra se adjunta en el Anexo 4.

EJECUCIN DE OBRA

Cdigo:D-EO01
Versin: 3
Pgina 4 de 13

DOCUMENTO

PLAN DE CALIDAD

6. GESTIN DE LOS RECURSOS.

6.1. Programacin.

Para la programacin y seguimiento del programa de la obra se utilizar Carta Gantt,

basada en los plazos estipulados por el contrato entre Cerco y el Mandante.

Esta ser actualizada semanalmente por el Profesional Administrador de Obra, para su

posterior revisin y anlisis por parte del Gerente.

El Enc. de Estudio de Propuesta har entrega de Presupuesto oficial el cual ser utilizado
por el Profesional Administrador de Obra.

6.2. Presupuesto.

Se considera como base el Presupuesto y sus modificaciones debidamente aprobados

por la Gerencia General.

El control del presupuesto se realizar peridicamente mediante reuniones con la Gerencia.

6.3. Recursos humanos.

La gestin de los recursos humanos se realizar y controlar de acuerdo al P-PP-01

Procedimiento Departamento de Personas.

EJECUCIN DE OBRA

Cdigo:D-EO01
Versin: 3
Pgina 5 de 13

DOCUMENTO

PLAN DE CALIDAD

6.4. Infraestructura.

Ver Pto. 6.3 Infraestructura del Manual de calidad.

La planificacin de la infraestructura requerida en la obra, tales como oficinas, bodegas,

instalaciones sanitarias, instalaciones elctricas, etc. se registrar mediante planos u otros
documentos que se estimen necesarios.

6.5. Ambiente de trabajo.

Ver Pto. 6.4 Ambiente de trabajo del Manual de calidad.

6.6. Compras.

La gestin de compras se realizar y controlar de acuerdo al procedimiento: P-AD-01

Adquisiciones

6.7. Transporte, Recepcin y Almacenamiento de Materiales.

Los materiales crticos y las condiciones especiales de almacenamiento y transporte sern

realizados con el P-EO-05 Administracin de Materiales, ya que por contrato tendremos
materiales aportados por el mandante y otros aportados por Cerco Constructora Ltda.
Solicitud de materiales, herramientas e insumos:

EJECUCIN DE OBRA

Cdigo:D-EO01
Versin: 3
Pgina 6 de 13

DOCUMENTO

PLAN DE CALIDAD

A travs del registro R-AD-03 Solicitud de Materiales, el Administrador de Obra, de

acuerdo a su presupuesto de obra, debe solicitar los requerimientos para la ejecucin del
proyecto, esta solicitud llega a manos del encargado de adquisiciones, el cual verifica la
existencia de la necesidad en la base de datos del Sistema de gestin Informtico
financiero, para despus crear la orden de compra correspondiente.
Para la entrega de Herramientas se debe registrar al trabajador en el registro R-AD-06
Herramientas y Maquinarias a cargo, el cual contiene los datos necesarios para saber
quin la tiene a cargo y debe devolver durante el da o al finalizar la jornada de trabajo.
Para saber que maquinaria o herramienta esta disponible en obra se debe llevar en el
registro R-AD-07 Listado de Herramientas Equipos y Maquinaria.
En general, el mantenimiento de los equipos arrendados ser de cargo exclusivo del
proveedor, quien deber cambiar el equipo al menor fallo y sin costo adicional,
exceptuando cuando la falla del equipo sea responsabilidad de la obra.

7. EJECUCIN Y CONTROL DE PROCESOS CRTICOS.

7.1. Niveles de control en obra.

Para cumplir con los objetivos y metas de la obra es necesario establecer los documentos
de control en funcin de la relevancia de cada actividad, segn se indica a continuacin:

Se contar con los procedimientos de gestin o normativos del Sistema de Gestin de

Calidad, los que nos dan la medios para poder administrar y gestionar el SGC. Ver Tabla
N1

TABLA N1: Listado Procedimientos de Gestin

EJECUCIN DE OBRA

Cdigo:D-EO01
Versin: 3
Pgina 7 de 13

DOCUMENTO

PLAN DE CALIDAD

Tambin se contaran con los procedimientos de ejecucin de obra, estos se utilizaran para
todas las actividades de obra complejas, de difcil ejecucin, de alto riesgo o de uso
intensivo de recursos respecto al total de la obra, o sea, aquellas en las que se pudieran
presentar problemas que afecten seriamente el cumplimiento de los objetivos y metas de la
organizacin y/u obra. Adems, tienen un fuerte control, a travs del registro de sus
resultados, mediante Protocolos, certificados de control de calidad y Libro de Obra, entre
otros. Los Instructivos de Trabajo deben estar aprobados antes de que comiencen las
actividades pertinentes. Ver Tabla N2

EJECUCIN DE OBRA

Cdigo:D-EO01
Versin: 3
Pgina 8 de 13

DOCUMENTO

PLAN DE CALIDAD

TABLA N2: Listado Procedimientos de Ejecucin de Obras

EJECUCIN DE OBRA

Cdigo:D-EO01
Versin: 3
Pgina 9 de 13

DOCUMENTO

PLAN DE CALIDAD

EJECUCIN DE OBRA

Cdigo:D-EO01
Versin: 3
Pgina 10 de 13

DOCUMENTO

PLAN DE CALIDAD

En el Anexo 5 se adjunta el Programa de Inspeccin de Ensayo, con el objetivo de

establecer, para cada una de las partidas principales de la obra, los niveles de control y
frecuencias a ejercer y las actividades de verificacin del cumplimiento de las
Especificaciones Tcnicas del Proyecto.

7.2 Control de documentos y registros.

El control de documentos y registros pertinentes a la obra se realizar de acuerdo con la

disposicin planilla R-SG-O1 BD Control de documento y registro donde se clasificaran
control de documento, cdigo, control de la versin, y control de registro, adems se llevara
una matriz R-SG-13 Distribucin de documentos basado en la matriz del documentos
donde se adjuntan numero del documento cdigo revisin copias y formatos para llevar
control de los documentos

y planos segn registro

R-SG-12 control de planos

distribuidos ingresado en la matriz del registro.

7.3 Control de los equipos de seguimiento y medicin.

Los equipos sujetos a verificacin y/o calibracin, para la ejecucin de la obra, son: Nivel
topogrfico, estacin total, taqumetro, segn corresponda la faena de trazado que se
est realizando en obra.
Para el control de los equipos topogrficos se deber utilizar el Procedimiento P-EO-03
Procedimiento Trabajo de Topografa.

EJECUCIN DE OBRA

Cdigo:D-EO01
Versin: 3
Pgina 11 de 13

DOCUMENTO

7.4

PLAN DE CALIDAD

Comunicacin

En la obra.

Se realizaran reuniones semanales para el control y seguimiento de los objetivos y metas

de la obra. En estas participaran el Profesional Administrador de Obra y/o de Terreno, con
las personas responsables de aquellos procesos en los que se tengan contingencias. Los
acuerdos, responsables y plazos, as como el seguimiento de las actas anteriores,
quedaran registrados en el acta de reunions de Obra.
Los acuerdos mas relevantes con los proyectistas, incluyendo todas las modificaciones de
proyectos debidamente aprobadas por la Inmobiliaria, sern registradas por ellos, en el
Libro de Obra.
7.4.1

Fuera de la obra.

Se realizaran reuniones peridicas con la Gerencia y el mandante acta quesera entregada

por ellos. Los acuerdos, responsables y plazos, as como el seguimiento de las actas
anteriores, quedaran registrados en el Acta de la constructora. (No indica registro, pero
si queda archivado para llevar un seguimiento de las reuniones anteriores.)
Otras comunicaciones se realizarn de acuerdo a lo indicado en los procedimientos
pertinentes a cada rea.
Se emitir una no conformidad ante cualquier reclamo sobre la obra que se reciba de los
vecinos, la que ser comunicada a la Gerencia.
7.5 Inspeccin final de la Obra y entrega al mandante.

EJECUCIN DE OBRA

Cdigo:D-EO01
Versin: 3
Pgina 12 de 13

DOCUMENTO

PLAN DE CALIDAD

El Administrador de Obra o quien este designe, es responsable de solicitar al mandante o

a la ITO, la recepcin provisoria de los trabajos, en la forma y plazos establecidos en las
bases administrativas del contrato, entregando para esto, los registros y antecedentes
requeridos, como parte de la recepcin provisoria.
El Gerente General, define el responsable de coordinar y gestionar, la recepcin final de
los trabajos en la forma y plazos establecidos en las bases administrativas del contrato.
Las observaciones generadas por la recepcin de las obras, quedan formalizadas en el
libro de obra, acta recepcin u otro medio establecido por las bases administrativas del
contrato.
8. MEJORA CONTINUA.

Auditoras internas de calidad.

Las auditoras internas se realizan de acuerdo a las disposiciones del programa de

calidad P-SG-O2 Auditoras internas.
8.1 Control de no conformidades, acciones correctivas y preventivas.

Deteccin Producto no Conforme: El Encargado de Calidad de la obra se mantiene en

contacto con el Administrador de Obra para la identificacin y tratamiento de la no
conformidad de alguna partida, de manera de generar las correcciones a la brevedad.
Identificar Producto/Servicio No Conforme: El producto debe ser claramente
identificado por el Administrador de Obra, para evitar la entrega del producto no conforme
o con deficiencias, informando al ESG.
Se debern eliminar la no conformidad detectada, impidiendo su entrega al mandante y
aplicando las acciones preventivas y correctivas. R-SG-09 BD Acciones Correctivas y
Preventivas.

EJECUCIN DE OBRA

Cdigo:D-EO01
Versin: 3
Pgina 13 de 13

DOCUMENTO

PLAN DE CALIDAD

9. CAPACITACIONES

Las Jefaturas de cada unidad son responsables de detectar las necesidades de

capacitacin y comunicarlas oportunamente al Encargado de Recursos Humanos. Para
ello se realiza anualmente el Programa de capacitacin R-PP-02, Ver Anexo 6,
detectando las oportunidades de capacitacin y/o formacin que favorezcan el
desempeo de la persona, en las funciones propias de su puesto de trabajo y
considerando la Descripcin de su cargo (R-PP-01).
La ejecucin, cumplimiento y seguimiento de este programa es responsabilidad del
Encargado de Calidad de Obra.
Toda las capacitaciones que se realizaran debern ser registrada en el R-PP-07
Registro de capacitacin. En Obra solo se realizaran Capacitaciones por parte de
prevencin de riesgos y calidad.
10. IDENTIFICACIN DE CAMBIOS

CAPTULOS /
ANEXOS

CAMBIOS

TABLA N2: Listado

Procedimientos de Se actualiza planilla con listado de procedimientos operativos
Ejecucin de Obras