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S.ZKIM
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La structure logique
Un questionnaire bien structur est le gage d'un enchanement logique des
questions et d'une lecture facilite pour le rpondant.
A partir des domaines dinterrogation, on peut construire une arborescence pour
tracer les grandes lignes du questionnaire.
Comportement
universitaire
Valeurs
valeurs fondamentales
qualits importantes
...
professionnel
extra-scolaire
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Identit
...
comportement universitaire
comportement par rapport la vie professionnelle
comportement extra-scolaire
les valeurs fondamentales de l'individu (qualifies de "valeurs terminales" par
Rokeach)
les qualits importantes (ou "valeurs instrumentales" pour l'auteur)
et pour terminer des questions didentit
Dans une enqute, il n'est pas toujours ncessaire de crer des questions exnihilo alors qu'elles ont dj t tudies et rdiges dans le pass. Un
questionnaire qui s'intresse aux valeurs peut, par exemple, s'appuyer sur un
rpertoire de valeurs dj tudi et dj test. On se rfre ici l'inventaire des
valeurs de Rokeach qui distingue deux niveaux de valeurs : les "valeurs
terminales" et les qualits importantes (ou "valeurs instrumentales").
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Comportements
Opinions
Motifs
Identit
La gestion de l'interface
Un questionnaire russi doit bien grer l'interface avec le rpondant et ce,
d'autant plus s'il est auto-administr :
l'en-tte du questionnaire permet de transmettre des informations importantes au
rpondant. Dans notre exemple, il s'agit de :
prsenter les objectifs de l'enqute
garantir l'anonymat des rponses
identifier l'organisme d'tude
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Vlo
Snowboard
Ski de fond
Volley
Football
Basket
Patins en ligne
Ski nautique
Rando montagne
Aviron
Golf
Aronautisme
Danse
Fitness
Equitation
1/6 Pas du
tout important
2/6 Peu
important
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3/6
Moyennement
important
4/6 Assez
important
5/6 Trs
important
6/6
Fondamental
pour moi
La rdaction
le vocabulaire employ doit tre adapt au public rpondant :
attention au jargon et au vocabulaire trop technique ou trop relev
les questions que l'on pose ne sont pas les questions que l'on se pose
Ni l'un, ni l'autre
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Trois questions-cl
Les grandes questions qui se posent au moment de la mise au point dune
enqute par sondage se divisent finalement en trois grands thmes qui sont
interdpendants :
la mise au point de loutil de collecte, cest--dire le questionnaire
le choix de la mthode de collecte
le choix de la population interroger (qui sera abord dans une autre leon)
Mthode de collecte
Population
interroge
Construction du
questionnaire
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Questionnaire
-Simple
Evaluer la
satisfaction globale -Assez court (20
questions)
de la clientle
Sonder lopinion de
la population dune
ville
Identifier les
pratiques et
besoins des
enseignants pour
les nouvelles
technologies
Population
interroge
Mthode de
collecte
-Clientle captive
-Grand (plusieurs
milliers)
-Par courrier ou de
prfrence par
tlphone
-Echantillon
reprsentatif par quotas
(quartier, ge, CSP
notamment)
-Un millier de personnes
-Assez simple
-Longueur moyenne (30
questions)
-Exhaustivit souhaite,
soit environ 2000
personnes
-Administration via un
rseau Intranet.
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La mise en forme
Papier ou cran, elle doit intgrer des contraintes contradictoires :
occuper un espace minimum (problme de cot)
tout en demeurant lisible et agrable
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L'auto-administration
Mthodes d'autoadministration
En dpt
Avantages
En rseau
Commentaire
-Simple
-Cot faible
-Large diffusion
-Cot limit
-Gestion du taux de
retour
-Risque de surreprsentation de
certaines catgories
-Peu de contrle
-Maintenance du
matriel
-Processus optimis
-Trs rapide
-Problme daccs
-Identification des
rpondants
Par courrier
Sur borne
interactive
Inconvnients
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L'administration assiste
Mthodes
assistes
Par tlphone
En face face
Avantages
Inconvnients
Commentaire
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Exercice 1
Parmi les quatre versions du questionnaire qui vous sont
proposes, choisissez celle qui vous semble la plus
pertinente et justifiez votre choix :
-Version 1
-Version 2
-Version 3
-Version 4
rponses
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Exercice 2
Quels sont les questions didentit qui vous apparaissent
comme les plus intressantes poser dans ce
questionnaire ?
rponses
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Exercice 3
Comment prsenter les questions n26 33 (ci-dessous)
de faon pertinente dans le formulaire ?
Avoir une vie aise...
1/6 Pas du tout
important
2/6 Peu
important
3/6
Moyennement
important
4/6 Assez
important
5/6 Trs
important
6/6 Fondamental
pour moi
3/6 Moyennement
important
4/6 Assez
important
6/6 Fondamental
pour moi
L'amiti
2/6 Peu
important
2/6 Peu
important
3/6
Moyennement
important
3/6
Moyennement
important
4/6 Assez
important
4/6 Assez
important
5/6 Trs
important
6/6
Fondamental
pour moi
5/6 Trs
important
6/6
Fondamental
pour moi
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rponses
Exercice 4
Quelle est la meilleure mthode pour diffuser ce
questionnaire auprs dun groupe dtudiants ?
rponses
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Exercice 5
Sur la base du formulaire n4, dterminez si les questions
1, 15, 25, 34, 44 et 46 sont des questions de
comportement, dopinion, de motifs ou didentit.
rponses
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Corrig de l'exercice 1
Le formulaire n1 (jaune) nest pas suffisamment bien
rdig. Le libell des questions est trop conceptuel. Par
exemple : Sentiment dappartenance au lieu de
Pendant mon passage dans ltablissement, je souhaite
apporter ma pierre ldifice .
Le formulaire n2 (vert) est mal structur. Il commence par
des questions didentit, trop personnelles (le salaire
attendu notamment). Les questions didentit sont dailleurs
disperses dans le questionnaire 2 4 puis 37 39
Le formulaire n3 (noir et blanc) nutilise pas toutes les
possibilits de prsentation dun formulaire de ce type :
photos, couleurs, chelles de rponse etc.
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Corrig de l'exercice 1
Le questionnaire le plus pertinent est donc le n4 (le bleu) :
comportement
opinion
motifs
identit
Corrig de l'exercice 2
Il faut raisonner en fonction des hypothses que lon a
lesprit. Quest ce qui peut thoriquement influencer les
valeurs et les comportements des tudiants ?
On pensera par exemple lge, le genre, lorigine
gographique, la filire dorigine, les revenus disponibles, la
situation en matire de logement
Ces questions didentit serviront ensuite tablir des tris
croiss afin de tester nos hypothses de dpart pour voir si,
par exemple, lge influence limportance du sentiment
dautonomie.
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Corrig de l'exercice 3
Ces questions sont de mme nature (chelles), elles sont
successives dans le questionnaire et proposent les mmes
modalits de rponse.
Il est donc recommand de construire un groupe de
questions afin de les prsenter simultanment dans le
formulaire.
On conservera dailleurs cette prsentation au moment de
la saisie et lors du dpouillement.
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Corrig de l'exercice 3
Dans lidal, on peut mme choisir une prsentation qui
utilise des chelles gradues :
6/6 Fondamental
pour moi
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Corrig de l'exercice 4
On peut soit :
imprimer les formulaires, les distribuer aux tudiants puis rcuprer
les documents et les saisir (mthode classique mais un peu lourde).
installer le formulaire sur un serveur web et permettre aux tudiants
dy rpondre sur Internet (ou sur un Intranet). On informe la
promotion complte dans un cours, par affichage ou mieux, par une
liste de diffusion de messages lectroniques (mthode optimise).
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Corrig de l'exercice 5
Questions
Catgories
comportement
15
comportement
25
opinion
34
opinion
44
identit
46
identit
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