Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios

EJEMPLO DE PLAN DE NEGOCIO REDACTADO
Este plan ha sido redactado con el objetivo de ayudarte:

Es fruto de la experiencia de nuestros consultores pero no hace referencia a
ninguna empresa real, por tanto:
COPIA CUANTO QUIERAS!
y ms fcil an: bjate la versin en Word (totalmente manipulable).
Esta versin es un PDF pero, en la seccin Planes Escritos de nuestra web,
puedes encontrarlo listo para copiar, borrar o usar lo que quieras, es de pago...
pero te ahorrars muchas horas de redaccin.
MS PLANES REDACTADOS:
En nuestra web (seccin Planes Escritos) encontrars una seleccin de distintos planes
redactados por los propios emprendedores y ajustados por nuestros consultores.
Te sern muy tiles!

y si no tienes tiempo: Te lo escribimos nosotros.
Enva un e-mail a atencion@e.ditor.com y te informaremos de las condiciones.
Ten en cuenta:
LOS GRFICOS Y CUADROS INCLUDOS EN ESTE PLAN NO SON
REALES ni hacen referencia al plan, son ejemplos de los puntos que deben
visualizarse en un plan de negocio.
LOS NOMBRES Y MARCAS, NO SON REALES, son fruto exclusivamente de la
invencin del autor de este plan, pedimos disculpas si alguno de ellos coincidiese
con la realidad, no es nuestra intencin referirnos a nadie en concreto.
Internet Business Services

PLAN DE NEGOCIO
Madrid, 1 de Octubre de 2007

I.B.S. Plan de Negocios
www.plannegocios.com 1
ndice
1. Proyecto y Objetivos.
a. La Idea
5
b. Por qu? 5
c. Los Promotores
d. Misin
7
e. Visin
7
f. Objetivos 7
2. Producto y Mercado.
a. Perspectivas del secto . 9
b. La oportunidad real de Internet 10
c. El crecimiento de los usuarios de Internet
d. Nuestro producto y servicio: visin general
e. Puntos Fuertes y Ventajas
12
f. El cliente
13
g. Targets
13
h. El Mercado Potencial
13
i.Claves de Futuro 15
11
12
3. Competitividad.
a. La Competencia 17
b. Principales competidores 17
c. Anlisis de la competencia
d. Competitividad: Anlisis 19
18
4. Plan de Marketing.
a. DAFO
21
b. Poltica de Producto y Servicio 21
c. Poltica de Precios 22
d. Poltica de Servicio y Atencin al cliente
e. Poltica de Promociones y descuentos 24
f. Estrategia de comunicacin
24
g. Estrategia de penetracin en el mercado
h. Publicidad y Promocin (medios)
26
i. Plan de Acciones de Marketing 27
23
25
5. Plan de Ventas.
a. Estrategia de Ventas
b. Fuerza de Ventas 29
c. Plan de Ventas Anual
d. Estimaciones de Venta
29
31
31

2
www.plannegocios.com
6. Organizacin y Recursos Humanos

a. Direccin de la empresa 34
b. Personas clave del proyecto . 34
c. Organizacin funcional de la empresa 35
d. Condiciones de trabajo y remunerativas
e. Plan de Recursos Humanos . 37
f. Previsin de Recursos Humanos 37
37
7. Aspectos legales y societarios.

a. La sociedad y Sede social/operativa
b. Licencias y derechos
40
c. Obligaciones Legales
40
d. Permisos y limitaciones . 40
40
8. Establecimiento, lanzamiento e inversiones.

a. Plan de Establecimiento 42
b. Plan de Lanzamiento
44
9. Resultados Previstos.
a. Premisas Importantes
48
b. Anlisis del Punto de Equilibrio 49
c. Resultados a 5 aos
50
d. Cash flow 51
e. Ratios financieros 54
f. Fondo de maniobra
56
g. Valor neto 56
10. Plan de Financiacin.

a. Necesidades Financieras 58
b. Plan de Financiacin
58
11. Conclusiones.
a. Oportunidad
b. Riesgo
61
c. Puntos Fuertes
d. Rentabilidad
e. Seguridad 62
ANEXOS:
(1) Presupuestos
(2) Documentos
61
61
61
63
64

3

PLAN DE NEGOCIO
1.- Proyecto y objetivos

1. Proyecto y objetivos
a. La
idea
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para terceras
empresas.
Esencialmente en
tres lneas
estratgicas:
1. G
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2. Desarr
ollo de
conten
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Desarr
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tcnico
de
sitios y
pginas
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lmente
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orienta
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web 2.0
y al e-
comme
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m
a
3. Gestin,
optimizacin y
mantenimient
o tcnico de
los sitios.
r
e
Los clientes
naturales de IBS
sern:
1. Clientes
directos:
Empresas
que desean
optimizar
y/o relanzar
sus sitios.
2. Clientes
indirectos:
Agencias
publicidad que
precisan
desarrollos
Internet
prefieren
de
en
y
subcontratar
s
dichos
servicios.
s
c 2.
Por qu?
Despus de los
desafortunados
aos de la burbuja
de las puntocom,
Internet ha
renacido y se
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transformando en
una herramienta
publicitaria y de
comunicacin
I
n
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directa con el
cliente ,de primera
magnitud. Nadie
duda en el sector
de la publicidad y
el marketing, que
la web es el canal
del siglo XXI y que
lejos de pasadas
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por
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(guerrilla
marketing
buzzmarketing) y
ofrece nuevas
oportunidades
tanto a las
grandes
corporaciones
como a las
pequeas
empresas. Slo
con observar las
campaas
publicitarias de los
lderes (que
siempre aparecen
vinculadas a un
sitio web) nos
podemos dar
cuenta de la
importancia de
este renacer.
I.B.S. Plan de
Negocios
www.plannegoc
ios.com 5
Por todo ello no tenemos ninguna duda de que Internet es y, sobretodo, se convertir a
corto plazo, en el primer canal publicitario y de actuacin comercial de la mayor
parte de las empresas.
De igual modo y una vez acotadas claramente las posibilidades de Internet como
medio comercial, resulta evidente que en e-commerce ha encontrado, y es, un medio
insustituible para determinadas empresas cuyos productos son transportables y
entregables a travs de la misma web, ejemplos muy evidentes son las agencias de
viajes, la venta de billetes, etc. Estamos seguros de que este nuevo e-commerce no ha
hecho ms que empezar.
La gran cuestin es que Internet an no siendo un medio nuevo, en realidad es un
medio casi desconocido para la inmensa mayora de las empresas. Hace tiempo se
olvidaron de esa web que colgaron y se re-centraron en sus estrategias comerciales
tradicionales. Por otro lado, la mayora de las empresas que prestaban servicios de
Internet desaparecieron y la mayora de las supervivientes siguen ancladas en los
criterios errneos de la era puntocom.
La nueva Internet, poco tiene que ver con la de hace 10 aos.
Las empresas necesitan y necesitarn mucho ms an, a corto plazo, servicios
expertos y eficientes en este renovado canal. Y sa es nuestra oportunidad. Lo
sabemos porque lo estamos viviendo, todos los que participamos de este
proyecto estamos trabajando inmersos en este sector y viviendo junto a nuestros
clientes ese renacimiento y dicha necesidad.
c. Los Promotores
Los cuatro promotores de este proyecto trabajamos actualmente y desde hace aos en
el sector de la tecnologa y el marketing vinculado a Internet:
1- Lus Garca: Licenciado en Ciencias Econmicas por la Universidad Complutense y

MBA por la Chicago University, con ms de 10 aos de experiencia en el sector de las
nuevas tecnologas es el actual Director de Marketing de EFS Groupe. Empresa
especializada en proveer tecnologa a medianas y pequeas empresas con ms de
25.000 clientes en Espaa.
2- Helena Snchez: Licenciada en Ciencias Exactas por la Universidad de Barcelona

y Master en IT por GHF Munchen. 8 aos de experiencia en desarrollo de proyectos
informticos, actualmente es Jefe de Proyectos EMEA de HJK (Kln) empresa
especializada en desarrollos para grandes corporaciones en Alemania y otros pases
europeos.
1- Jess Romn: Con ms de 11 aos de experiencia en el sector de la publicidad y el

marketing, actualmente es Director de e-marketing de Lbluss Associates (London)
reconocida agencia de publicidad britnica con ms de 2.000 clientes en el mundo.
Jess ha sido autor de diversas campaas de marketing premiadas en Internet y tiene
una enorme experiencia en implementacin de campaas web de gran difusin.
2- Juana Fernndez: Es licenciada en informtica por el MIT, experta en desarrollos

web y gestores de contenidos, actualmente es Directora del proyecto de seguridad
web para una conocida corporacin universitaria privada. A pesar de su juventud ha
obtenido diversos galardones con sus desarrollos.
4.
Misin
Nuestra misin es proveer servicios de alta calidad y valor aadido en
proyectos de Internet a las empresas radicadas en la comunidad de Madrid.
e. Visin
Convertirnos en lderes y expertos de referencia en Espaa respecto a la web 2.0 y
proveer de nuestros servicios a las empresas de toda la Pennsula y Latinoamrica.
f. Objetivos.
Nuestros objetivos son muy claros:
1. Contactar con todas las empresas cuya facturacin supere los 5.000.0000 de
la Comunidad de Madrid en el primer ao.
2. Conseguir 300 clientes en el primer ao y doblarlos consecutivamente en los aos

siguientes hasta lograr los 1.000 clientes que nuestro proyecto precisa para dar el
siguiente salto de crecimiento.
3. Facturar un promedio anual de 3.000 netos por cliente y alcanzar los tres
millones de Euros de ventas netas y un milln de EBITDA en el tercer ao.

PLAN DE NEGOCIO
2.- Sector, Producto y Mercado

2. Sector, Producto y Mercado

a. Perspectivas del sector.
Internet renace con fuerza despus de los aos de las puntocom:
Despus de los aos de la desmesura de las puntocom, superada la gran crisis de los
tiempos posteriores, las posibilidades reales de Internet aparecen en toda su magnitud
y que, hoy est muy claro, no ha hecho ms que comenzar.
Al margen de otras posibilidades, hoy Internet es el medio que ofrece mayores
posibilidades de bsqueda y contacto directo con el pblico a todo tipo de empresas y
proyectos, en un momento de dispersin, encarecimiento y bajo rendimiento de los
costes publicitarios.
A modo de ejemplo, tres informaciones recientes:
1- Estudio Morgan Stanley: En el estudio The Age of Engagement Internet Just

Impacting sus consultores plantean por un lado la fortaleza de la realidad de
Internet y, por otro, el brutal crecimiento en USA y que previsiblemente multiplicar por
5 sus usos comerciales en los prximos aos.
2- Informe IPA britnico: Segn datos del ltimo informe del IPA, las inversiones de las
empresas inglesas en Internet, crecen en un 20,9% mientras la publicidad tradicional
disminuye.
3- Estudio 2006 Credit Suisse First Boston: El estudio realizado este ao por el
CSFB prev que en el 2007, Internet, pasar a ser el primer canal publicitario de las
empresas norteamericanas, significar el 32% del total (unos 16 mil millones de
dlares) y crecer una media del 22% anual hasta alcanzar los 32 mil millones de
dlares en el 2010.
Todo ello confirma una tendencia que en Espaa an es algo menos acusada, pero que
est llegando con fuerza como lo demuestra el enorme crecimiento (de 5 a 14 millones)
en usuarios de los ltimos 4 aos (muy superior a la media europea) y que nos coloca
en un 34% de penetracin, un porcentaje similar al de otros pases de nuestros entorno
como Francia, Blgica, Italia, Irlanda y otros.
b. La oportunidad real de Internet:

Ahora mismo ya no existe ninguna duda de que Internet, entre otras cosas, es y ser
mucho ms en los aos inmediatos:
1. La herramienta publicitaria y de contacto con los clientes por excelencia para las
empresas.
2. El medio publicitario hacia el cual se dirigir el mayor esfuerzo inversor de las

empresas.
3. Un medio incomparable para la creacin de nuevos proyectos comerciales.

Esto es posible, bsicamente, gracias a:
1. La existencia de herramientas muy eficaces y que no existan en los aos de las

puntocom (como Google Adwords y similares) que permiten con enorme facilidad
encontrar y contactar con clientes potenciales.
2. El enorme crecimiento de los usuarios de Internet, bsicamente por la irrupcin

de consumidores habituados al uso de Internet (los nios de la primera era de
Internet se han hecho mayores).
3. La saturacin y dispersin de los medios tradicionales, que se ver

incrementada con la aparicin de multitud de canales de la TV digital.
4. Las nuevas tendencias en marketing (fruto de lo anterior) como el

buzzmarketing y similares que slo son posibles gracias a la tecnologa.
5. El desarrollo de los sistemas de comunicacin que ya permite disponer de

conexiones a Internet con telefona mvil, desde cualquier lugar, y cuya
generalizacin disparar el nmero de usuarios.
6. El desarrollo de nuevos productos de electrnica de consumo basados en la

conectividad a Internet (como el UltramobilePC) que, sin lugar a dudas, sern las
estrellas en los prximos aos.
Todos estos elementos se traducen para nuestra empresa en miles de potenciales
clientes (medianas y grandes empresas) que, en estos aos inmediatos, llegarn a
Internet buscando nuevas alternativas para las relaciones y contacto con sus clientes y
para la promocin de sus productos.
Una oportunidad real, real porque las empresas que trabajamos en el sector y hemos
sido capaces de superar la etapa puntocom, hemos aprendido la leccin: somos ms
fuertes, ms eficientes y vivimos en la realidad.
Tenemos la experiencia necesaria para aprovechar esta oportunidad con xito.
c. El crecimiento de usuarios de Internet.

El crecimiento de los usuarios de Internet es la clave que a nuestro entender
empujar a la mayora de empresas a volcarse en el sector en los prximos aos. En
esta lnea los datos son muy reveladores:
1 En Espaa, el nmero de usuarios habituales se ha multiplicado hasta casi
alcanzar las cotas de los pases de nuestro entorno.
2 El crecimiento es sostenido y, previsiblemente, alcanzar el 45% de la poblacin
en dos aos.
3 Este crecimiento de usuarios igual que ha sucedido en los dems pases vendr
acompaado, a corto plazo, de un enorme incremento de las inversiones de las
empresas en Internet (ya est siendo as con las grandes corporaciones).
4 Segn las previsiones (Google includo) en este momento las inversiones
publicitarias en Internet no llegan al 2% del total, cuando en los pases
desarrollados ya superan el 23% y en USA el 31%.
Es de prever que en un plazo muy corto el porcentaje de inversin total de las
empresas en Internet se multiplique por 10.
Puedes hacer fcilmente este grfico. . .

Busca en nuestra web www.plannegocios.com la utilidad Grficos y cuadros o
pdela a atencion@e.ditor.com
d. Nuestro producto y servicio: Visin general.

Nuestros servicios se basan en tres lneas complementarias y que generarn
grandes sinergias:
1 Desarrollo e implantacin de campaas de marketing en Internet.
2 Desarrollo tcnico de los sitios web subsiguientes.
3 Gestin, actualizacin y mantenimiento de dichos sitios.
Para una gestin eficiente y generadora de economas de escala, contaremos con
una herramienta de ltima tecnologa y desarrollada por nuestro equipo: IBS Content
Manager & System.
Dicho content manager nos permitir:
1 Desarrollar sitios web de forma rapidsima, sin las limitaciones de los
actuales CMS, con total personalizacin, con gran facilidad y sin los
desmedidos costes de los CMS ms desarrollados.
2 Mantener y actualizar los sitios webs con gran facilidad y bajsimo coste. 3
Entregar a nuestros clientes una herramienta flexible, poderosa y con gran
capacidad de respuesta sin ninguna inversin relevante.
La cuestin esencial estriba en que no venderemos nuestro CMS -nuestro core
business son los servicios- sino que su uso por parte del cliente formar parte del
paquete de servicios contratados y podr disfrutar de l de forma gratuita mientras
mantenga un contrato en vigor.
e. Puntos fuertes y ventajas.

Las ventajas diferenciales de IBS son:
1 Somos especialistas, conocedores de las claves precisas para tener xito en
Internet. Somos de los pocos especialistas que hay en Espaa.
2 Nuestra experiencia es claramente demostrable. Aportaremos experiencia real y
demostrable, no palabras vacas.
3 Nuestros servicios incluirn al alto valor aadido y significarn un enorme
ahorro de costes (demostrable) para nuestros clientes.
4 Podemos ser altamente competitivos en rapidez de respuesta y en precio, fruto
en esencia de nuestro CMS exclusivo que nos otorga un amplsimo margen.
5 Por esa misma razn podemos ofrecer servicios a un amplio espectro de clientes lo
que limita los riesgos y magnifica nuestras posibilidades de crecimiento.
f. El cliente
Nuestros potenciales clientes son:
1. Todas las empresas radicadas en la Comunidad de Madrid que deseen desarrollar u

optimizar sus actividades en la web.
2. Las agencias de publicidad y empresas de servicios a terceros que deseen

subcontratar sus campaas.
7.
Targets.
Los targets a los que nos dirigimos son, esencialmente:
Clientes - objetivo a corto plazo:
1 Empresas de ms de 5 millones de facturacin anual que venden sus productos al
consumidor.
2 Cualquier empresa o proyecto que haga de Internet un medio esencial. 3
Agencias de publicidad medianas y pequeas.
4 Cualquier AP que desee subcontratar este servicio.
Estos son los targets a los que vamos a dirigir nuestros esfuerzos preferentes, debido
a las dificultades de segmentacin detallada dirigiremos nuestro esfuerzo publicitario
al conjunto de empresas de la comunidad y, naturalmente, no rechazaremos ni
perderemos ninguna oportunidad interesante.
h. El Mercado Potencial
El mercado potencial, tal como hemos comentado, son la totalidad de las empresas de
la Comunidad de Madrid, no obstante en nuestras estimaciones incluimos un factor
corrector por madurez (consciencia de necesidad de interactuar en la web) que variar
rpidamente en los prximos aos.
Empresas cliente potencial:
1 Grandes Corporaciones: 675.
2 Empresas de ms de 5 millones de euros facturacin: 10.832.
3 Empresas entre 2 y 5 millones de euros facturacin: 17.631.

Recuerda que el grfico que ves aqu es un ejemplo aleatorio y sus cifras nada tienen que
ver con el propio plan
Evolucin prevista del mercado potencial:

Prevemos un crecimiento del 25% anual en los prximos 2 aos y su sostenimiento a
partir de las nuevas aplicaciones tecnolgicas de Internet, especialmente a partir de la
generalizacin de la telefona mvil.

14
1.
Claves de futuro.
Las claves del desarrollo del mercado y nuestro crecimiento como empresa residen
en:
1 El tiempo de reaccin del mercado para asumir de forma masiva la tendencia.
2 Las nuevas oportunidades que proporcionar la tecnologa, especialmente la
telefona mvil y los microporttiles que permitirn acceder a Internet desde
cualquier punto y momento.
3 Nuestra capacidad de adaptacin a los cambios tanto tecnolgicos como,
sobretodo, de hbitos de los consumidores y aprovecharlos para liderar el
mercado.
4 Dotarnos de la flexibilidad operativa necesaria para desarrollarnos en un
entorno en constante evolucin.

PLAN DE NEGOCIO
3.- Competitividad

3. Competitividad
a. Competencia.
La competencia en nuestro sector se puede definir en dos grandes grupos: 1
Una multitud de pequeas empresas y consultores o desarrolladores
individuales que con mayor o menor acierto intervienen en el mercado. 2
Una minora de empresas de servicios supervivientes de las puntocom que
prestan servicios, sobretodo, a grandes empresas y en algunos casos son
subsidiarias de las mismas.
En general y salvo honrosas excepciones hay tres caractersticas comunes muy

relevantes:
1 Dispersin-falta de especializacin: Fruto de las necesidades de supervivencia en
estos aos difciles, todos los competidores han dispersado su actividad en todos los
puntos de lo que podemos denominar el sector tecnolgico (desde la venta de
ordenadores hasta la creacin de pginas web).
2 Anclaje en conceptos superados, fruto de los aos de las puntocom y muy poca
adaptacin-comprensin de las nuevas necesidades.
3 Orientacin a la tecnologa con notable ausencia del marketing y la
comprensin de las necesidades de los usuarios.
Por lo que respecta a nuestro posicionamiento como empresa, podemos decir que
hay muchos que prometen lo que nosotros ofrecemos pero no existen autnticos
especialistas que puedan ofrecer garantas.
b. Principales competidores.
Los competidores directos y relevantes en nuestro mercado empresarial son:
1-
AC Asesores tecnolgicos
2-
Hig Tech
3-
Thompson LKH
4-
Graorn S.A.
5-
LiveTech
En funcin de los datos (limitados) disponibles podemos estimar las siguientes

cuotas de mercado:
c. Anlisis de la competencia.
Hemos realizado un estudio de dichos competidores para establecer y comparar su
posicionamiento en el mercado, del cual emana el siguiente grfico:

d. Competitividad.
Puedes hacer fcilmente estos cuadros. . .

Encontrars los modelos en la utilidad para Excel Grficos y cuadros
Puedes encontrarla en nuestra web www.plannegocios.com o pedirla a atencion@e.ditor.com
19

PLAN DE NEGOCIO
4.- Plan de Marketing

4. Plan de Marketing
a. D.A.F.O.

b. Poltica de Producto y Servicio.

Tal y como hemos indicado, nuestras lneas de producto y servicio tienen tres
vrtices:
1 Desarrollo e implantacin de campaas de marketing en Internet.
Naturalmente este servicio se prestar y orientar a medida de las necesidades
de cada cliente pero sobre la base de tres opciones:
(1) Diseo y planificacin de campaas.

Incluyendo los conceptos estratgicos y los contenidos.
(2) Lanzamiento y gestin de dichas campaas por cuenta del cliente.

(3) Optimizacin de las campaas y-o formacin del personal del cliente.
Las tres opciones son independientes entre s pero lgicamente pueden
estar integradas en un nico pack con un fee mensual ventajoso para el
propio cliente.
2 Desarrollo de los sitios web.

Mediante nuestro CMS exclusivo estaremos en condiciones de generar sitios web
en un plazo mnimo y a muy bajo coste, incluyendo sitios de e-commerce o que
requieran de transacciones econmicas.
Este servicio tambin dispondr de tres opciones o niveles:
(1) Diseo y desarrollo tcnico del sitio.

(2) Desarrollo de contenidos no especficos.
(3) Implementacin, puesta en marcha y formacin de personal del cliente
para la gestin del CMS (cliente).
3 Gestin, actualizacin y mantenimiento de dichos sitios.
El tercer eje de servicio se fundamentar en la gestin y el mantenimiento de los
sitios generados, gracias a nuestros CMS se dispondr de un sistema de gestin y
control centralizado y de bajo coste que permitir mecanizar las tareas repetitivas
y monitorizar un alto volumen de sitios web dejando el mantenimiento y la
actualizacin especfica del sitio al personal responsable del cliente.
En esta lnea ofreceremos dos productos diferenciales:
(1) Mantenimiento tcnico y control de las webs en formato pack por

volumen.
(2) Formacin del personal del cliente en la gestin del CMS (cliente).
Garanta de satisfaccin:
Un elemento clave en la comercializacin de nuestros servicios ser la garanta
de satisfaccin por la cual nos comprometemos al cumplimiento de unos
timings, unos estndares de calidad y de reparacin de errores.
Esta garanta, junto al preceptivo contrato de prestacin de servicios ser el
elemento diferencial concreto ms importante de nuestra poltica comercial. Por otro
lado, dicha garanta representar formalmente las obligaciones legales que
tenemos (todos) en la prestacin de un servicio y establecer un marco normativo
en forma positiva para la resolucin de potenciales conflictos. En definitiva ser un
punto fuerte de cara a la confianza del cliente pero no un riesgo adicional para el
negocio, todo lo contrario.
c. Poltica de Precios.
La comercializacin de nuestros servicios se orientar en tres lneas:
1 Pack integral de campaa, previo presupuesto adecuado al volumen y de coste
cerrado.
2 Servicios de coste acumulativo con pago de fee mensual y contratacin anual. 3

Servicios puntuales con presupuesto cerrado y adecuado al volumen de
compras.
Se adjunta lista de servicios y precios segn volumen.
d. Poltica de Servicio y Atencin al cliente

La excelencia en relacin con los clientes y su fidelizacin son uno de los pilares sobre
los que debemos fundamentar nuestro xito y diferenciarnos de los posibles
competidores.
Tres son los fundamentos sobre los que se sustentar nuestra poltica de clientes:
1 Seguridad en la satisfaccin del cliente, informacin, feed back y control:
Un elemento bsico diferencial de nuestro approach al cliente es la garanta de
satisfaccin compromiso por el cual nos comprometemos al cumplimiento de
unos tiempos, servicios y con unos estndares de calidad predefinidos.
Sobre esta premisa que significa un compromiso contractual, actuar un
responsable especfico del departamento de calidad que, dependiendo
directamente de la direccin general, tendr como misin el seguimiento
permanente de las garantas aplicadas, de las reclamaciones recibidas y de las
soluciones adoptadas as como los subsiguientes costes por parte de la
compaa y la evaluacin de los distintos responsables.
Se adjunta en anexo el texto de dicha garanta de satisfaccin.
2 Personalizacin mxima en la relacin y excelencia en la atencin:

Diferenciarnos substancialmente por el trato personalizado y excepcional, la
informacin veraz y puntual y la eficacia en la resolucin de problemas que
afecten a nuestros clientes, es un elemento clave del posicionamiento de
nuestra marca en el mercado.
Para lograrlo nos basaremos en tres elementos:
1 Cada cliente tendr un asesor asociado a su cuenta cuyos objetivos (adems
de los eminentemente comerciales) sern la relacin personal con los clientes.
2 Adicionalmente, se crear un departamento de calidad para la atencin a
distancia de los clientes, la recepcin de sus quejas y sugerencias y la
informacin sobre el estado de sus servicios o proyectos. Este departamento
estar en dependencia directa de la direccin general y lo conformar personal
especialmente entrenado a tal efecto.
3 Todo el personal de la compaa sin excepcin, recibir formacin concreta
respecto a la relacin con los clientes y los modelos de comunicacin. Se
dispondr de un manual con normas especficas al efecto.
3 Fidelizacin:
Naturalmente, un factor esencial del xito de la empresa es conseguir la
renovacin de los contratos de los clientes o su repeticin en los servicios o la
ampliacin de los mismos.
Tenemos claro que este es un elemento imprescindible para optimizar nuestros
esfuerzos en marketing y los costes de venta.
Por esta razn estableceremos un programa de fidelizacin basado en los
siguientes elementos:
1- Incentivos:
Descuentos y regalos de colaboracin para incentivar la renovacin, la
ampliacin y la repeticin de servicios.
2- Cliente preferente:
Iniciaremos un programa de cliente preferente de modo que en funcin del
volumen o la constancia un cliente obtenga ventajas diferenciales de
servicio y atencin respecto a los dems. Las condiciones para acceder a
dichos servicios no sern subjetivas y secretas sino pblicas y notorias.
3- Acciones promocionales internas:

Nuestros clientes sern objeto de promociones puntuales (3 al ao) de
formatos y oportunidad distintas de modo que mantengamos su inters,
atencin y regularidad en el consumo.
5.
Poltica de Promociones y descuentos

Independientemente de las acciones internas encaminadas a la fidelizacin de los
clientes (que siempre sern cualitativamente superiores), basaremos nuestra
estrategia de penetracin en el mercado y acceso a nuevos clientes en el concepto:
Prubanos!
Nuestras promociones por tanto, no se fundamentarn en la realizacin de
descuentos sino en facilitar que los clientes potenciales prueben la calidad de
nuestros servicios de forma fcil y gratuita.
A tal efecto hemos diseado una prueba gratuita de muy bajo coste interno y alto
nivel de efectividad para el cliente: se trata de :
(1) una demostracin de los beneficios que obtienen con nuestra gestin y
(2) una demostracin visual y palpable de la reduccin de costes que pueden
obtener a travs de nuestros servicios.
Se adjunta en anexo un documento explicativo respecto a dicha estrategia.
f. Estrategia de Comunicacin
IBS debe posicionarse en torno a los siguientes principios estratgicos:
1 Un concepto coyuntural: No te lo pierdas
Destinado a reforzar el mensaje de que Internet es hoy una oportunidad que una
empresa no puede dejar escapar.
Este mensaje se ir diluyendo en el tiempo a medida que el mercado evolucione.
2 Especialistas:
No somos como los dems, somos los especialistas en Internet, tenemos las
claves que necesitas para estar presente, con xito, en la web.
3 Aos de experiencia y xito:
Somos una empresa joven pero reunimos en nuestro equipo la mayor y mejor
experiencia real y demostrable del sector.
4 Compromiso de calidad y servicio: garanta de satisfaccin
No nos limitamos a las promesas, ofrecemos nuestro compromiso por escrito con el
cliente: garanta de total satisfaccin.
5 Tecnologa punta para la mxima eficacia
Disponemos de la mejor y ltima tecnologa para ofrecer los mejores
rendimientos a nuestros clientes.
6 El mejor equipo de profesionales
Somos un potente equipo de profesionales expertos y altamente cualificados que
le conducirn al xito.
7 Prubanos! Gratis y sin compromiso por tu parte.
g. Estrategia de penetracin en el mercado:

Los objetivos del marketing:
Durante los tres primeros aos y muy especialmente en el primero, realizaremos un
importante esfuerzo publicitario al efecto de alcanzar el objetivo de nuevos clientes e
iniciar un poderoso posicionamiento de marca en el mercado.
Es importante resaltar que para conseguir nuestros objetivos, deberemos lograr
tres variables en proporciones que an desconocemos:
1 Obtener el inters de las empresas que an no estn en Internet y lo
necesitan.
Este ser nuestro primer objetivo en el primer ao.
2 Llegar a las empresas que no estn satisfechas con sus rendimientos por
Internet (ya sean clientes de competidores o que lo gestionan por su
cuenta).
Este ser nuestro segundo objetivo cuya maduracin se ver (sobretodo) a
partir del segundo ao.
3 Llegar a empresas que ganaran estando en Internet pero que no conocen
suficientemente dicha oportunidad.
Esta es la opcin a ms largo plazo y que slo ser un objetivo secundario a
corto plazo.
La estrategia de acceso al cliente
Esquemticamente nuestra estrategia para llegar a los clientes ser: 1
Los medios publicitarios debern generar los contactos.
2 Un departamento propio y especializado de telemarketing de recepcin
convertir dichos contactos en citas con potenciales clientes.
3 El equipo de ventas concretar dichos contactos en ventas.
4 El equipo de ventas con el Dpto. de Atencin al Cliente convertir dichas
ventas en clientes fieles.
h. Publicidad y Promocin (medios)

Nuestra estrategia de acciones de marketing se basar en la suma proactiva:
multiplicidad y constancia por un lado y estricta orientacin al target por otro.
Trabajaremos en tres grandes lneas:
1 Publicidad y promocin con medios tradicionales:
1-
Publicidad en prensa y revistas especficas.
2-
Marketing Directo (mailing) a empresas.
2 Internet: web/s corporativa/s interactiva y con valor aadido.

Internet es nuestro medio, nuestra/s web/s debe ser un ejemplo envidiable para
cualquier empresa.
Dispondremos tres reas de trabajo:
1. Web corporativa con valor aadido y e-commerce.

2. Web social.
3. Campaas especficas de guerrilla marketing dirigidas a jvenes
emprendedores y neoprofesionales.
3 Relaciones pblicas y acuerdos con medios:

Desarrollaremos una amplia actividad de relaciones pblicas, especialmente en
el primer ao, con el objetivo de aparecer con frecuencia en revistas, medios
tradicionales y medios electrnicos mediante nuestras iniciativas (noticias,
estudios y programas).
1.
Plan de Acciones de Marketing


PLAN DE NEGOCIO
5.- Plan de Ventas

5. Plan de Ventas
cisamos de una
poderosa fuerza
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a. Estrategia
de Ventas.
La estrategia
de ventas se
basar en:
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I.B.S. Plan
de Negocios
www.planne
gocios.com
29
b. Fuerza de Ventas.
1- Estructura:
Nuestra fuerza de ventas estar formada inicialmente por 6 vendedores
(asesores) estructurados del siguiente modo:
1-
1 Asesor Senior para grandes corporaciones.
2-
4 Asesores para empresas en general.
3-
1 Asesor especializado en agencias y empresas de servicios de marketing.
Todos ellos sern dirigidos por un Jefe de Ventas que a su vez depender del
Director de Marketing y Ventas.
El segundo ao y habiendo cumplido los objetivos globales, se crear un segundo
equipo y se reorganizarn las tareas en funcin de los objetivos anuales. Con esa
ampliacin se nombrar un Director de Ventas que se ocupar especficamente de
la gestin de este rea.
2- Criterios funcionales y operativos:
La gestin de la fuerza de ventas se basar en:
1-
Trabajo por objetivos (remuneracin y evaluacin vinculados).
Anuales y mensuales, determinados objetivamente y en funcin de los

intereses de la empresa.
2-
Calidad de la venta.
Seguimiento de la ejecucin de las ventas, normas de calidad de aplicacin

directa por el Dpto. Tcnico y de Administracin.
3-
Seguimiento, formacin y motivacin permanentes.
Seguimiento proactivo de la actividad cotidiana, formacin continuada,

informacin y motivacin permanentes de los vendedores.
4-
Competitividad y orientacin al xito.
Fomento de la competitividad y premio a los objetivamente mejores

asesores, espritu de equipo competitivo, orientado nicamente al xito
(obtencin de resultados).
c. Plan de Ventas Anual.

4.
Estimaciones de Venta.
1. Premisas:
Ratio promedio de venta a nuevos contactos: 20%.
Significa que concretaremos una venta cada 5 presentaciones.
Ratio de renovacin servicios (fee mensual): 80%.
Renovaremos el 80% de los contratos de servicios anuales.
Ratios de ampliacin de servicios puntuales: 10% y 25%.
Esto conlleva ampliar servicios a un 10% de los clientes de los servicios
puntuales e incrementar dicha cuenta en un 20%.
Ratio de renovacin interanual (servicios puntuales): 15%
Un 15% de los clientes que en el ao anterior contrataron un servicio, volvern a
hacerlo.
Importe medio por venta (anual) efectiva: 3.000
2- Estimaciones de venta para los prximos 5 aos:

Sobre las premisas anteriores, estimamos el crecimiento siguiente de las ventas:
1. Todos nuestros planes de negocio lo calculan automticamente

2. Busca en nuestra web www.plannegocios.com la utilidad para Excel Grficos y cuadros
o pdela a atencion@e.ditor.com

32

PLAN DE NEGOCIO
6. Organizacin y RR.HH.

6. Organizacin y RR.HH.
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1.
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dirigida
un Consejo
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Administraci
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secretario
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2- Composicin
inicial:
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operativa:
Comit
Direccin
Director General:
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Fernndez.
2.
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Personas
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proyecto.
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socios impulsores
del proyecto:
Lus Garca,
Helena
Snchez, Jess
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Romn y Juana
Fernndez cuyo
curriculum ha
sido comentado
anteriormente,
contamos con
diversos
colaboradores
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J
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valiosa
experiencia y
saber hacer, son:
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Presidente del
Consejo de
Administracin
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autoridad en el
sector
tecnolgico en
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profesor
universitario y
asesor de
numerosas
empresas
multinacionales
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experiencia al
Consejo y su
prestigio al
conjunto de la
compaa.
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en Madrid,
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especializadas
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Madrid,
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Juli
acuerdo con ella
para su futura
incorporacin.
I.B.S. Plan de
Negocios
www.plannegoci
os.com 34
Raquel Vidal: Experta en telemarketing y actual responsable de los servicios de

atencin al cliente de HYAS. 15 aos de experiencia en dicha actividad la
avalan, contamos con ella para la organizacin tanto del Departamento de
Telemarketing como el de Atencin al Cliente.
c. Organizacin funcional de la empresa

La empresa inicialmente se organiza en los siguientes departamentos:
1- Dependientes de la Direccin General:

1
Atencin al Cliente.
Control de Calidad.
2- Dependientes de la Direccin Financiera:

1
Administracin y finanzas.
Recursos Humanos y formacin.
Servicios y mantenimiento.
3- Dependientes de la Direccin de Marketing y Ventas:

1
Marketing.
Telemarketing.
Ventas.
4- Dependiente de la Direccin Tcnica:

1
Servicio Tcnico.
5- Dependiente de la Direccin de Desarrollo de Proyectos:
4.
Desarrollo de proyectos.
Investigacin y desarrollo CMS.
Condiciones de trabajo y remunerativas.

Principios generales:
Creemos firmemente que las empresas las erigen las ideas pero las construyen las
personas, en este sentido consideramos de vital importancia que nuestra
organizacin se fundamente en:
1 La seleccin y la incorporacin de los mejores profesionales en cada
posicin. Los mejores, los ms competentes y competitivos de su rea.
2 Todas las posiciones de la empresa, y muy especialmente aquellas que estn

en directo contacto con nuestros clientes, son muy importantes. Por esta razn
se tendr especial cuidado en no infravalorar ningn proceso de seleccin e
incorporacin.
3 Nuestra empresa est en el siglo XXI y, en consecuencia, ser dirigida bajo
criterios de liderazgo, modernidad, motivacin, respeto, espritu de equipo,
fidelidad y competencia interna. Los que demuestren ser los mejores sern
los que progresarn en la empresa.
4 Creemos en el equilibrio, por esta razn nuestra empresa tendr una

composicin equilibrada de hombres y mujeres as como de edades (en la
lgica del sector y los criterios anteriores).
5 Toda la actividad de las personas que conformarn la empresa sin
excepcin deber estar orientada a (1) los resultados, (2) el servicio al
cliente y (3) la calidad integral. Por ese orden.
Condiciones de trabajo y remunerativas:
En general, la nuestra no ser una empresa donde adems de los salarios se
ofrecen grandes compensaciones complementarias, somos de la opinin de que la
recompensa por el trabajo bien hecho es una excelente remuneracin y que todo lo
dems logra incrementar los gastos de la empresa pero no los rendimientos de sus
empleados.
Por tanto nuestra concepcin general es:
1 Todos los colaboradores de la empresa deben percibir un salario fijo digno (pero
nunca espectacular) en funcin de sus responsabilidades en la compaa y el
mercado.
2 Todos los colaboradores de la empresa y muy especialmente el equipo directivo y
los que tienen responsabilidades operativas, deben tener la oportunidad de obtener
excelentes remuneraciones (bonus) complementarias vinculadas a sus resultados
y-o a los propios resultados de la empresa.
3 Con la suma de ambas remuneraciones (pero, sobretodo, con los Bonus por
objetivos) si la empresa crece saneada deben convertirse en los mejor pagados
del sector.
4 El personal de marketing y, sobretodo, de ventas deben estar excelentemente
remunerados pero el 80% de dicha remuneracin debe obtenerse por el logro de
sus objetivos personales (80%) y generales (20%).
5 El personal de ventas no cobrar comisiones por sus ventas, cobrar excelentes
bonus por alcanzar los objetivos de venta preestablecidos.
6 La empresa no prestar compensaciones de ningn otro tipo que las obligatorias por
ley. Salvo en los casos justificados operativamente no habr cuentas de gastos, ni
coches de empresa, ni similares.
Se adjunta anexo con detalle del modelo remunerativo.
e. Plan de Recursos Humanos.

Se adjunta anexo del plan de Recursos Humanos y su presupuesto detallado.
f. Previsin de Recursos Humanos.

Para el primer ejercicio prevemos:
Personal Directivo: 5
Staff: 4
Middle Management: 4
Otro personal: 21 (6 en prcticas)
Personal previsto 2008:

37
Ventas por empleado 2008:
Puedes hacer fcilmente estos grficos. . .


38

PLAN DE NEGOCIO
7.- Aspectos legales y societarios

39
7. Aspectos legales y societarios

a. La sociedad y sede social/operativa.
Sociedad actual:
Internet Business Services provisionalmente - es una sociedad limitada constituida el
20.06.06 con un capital social de 60.000y un administrador nico que es Lus Garca,
sus actuales socios son los promotores del proyecto a razn del 25% cada uno.
Creemos que antes del inicio de la actividad, la sociedad deber convertirse en una
S.A. con un capital social aproximado de 400.000como mnimo.
En anexo se adjunta copia de los Estatutos de la Sociedad.
Sede social y operativa:
En la actualidad la sede social se halla ubicada en un Business Center, pero para
desarrollar el proyecto ser necesario contar con unas oficinas de (para el primer
ao) 1.000 m2 espacio que se considera suficiente para albergar toda la actividad
prevista.
Tenemos reservadas unas oficinas de nueva construccin ubicadas en el Centro
Empresarial de La Moraleja, que cubren plenamente con todos los requisitos de
conectividad y espacio necesarios.
b. Licencias y derechos.
La actual sociedad ha registrado las siguientes marcas y patentes:
1-
IBS CMS
2-
Internet Business Services.
3-
Ibs.es
4-
Ibs.com y 14 derivados similares.
Exceptuando los registros para Internet, todos los dems estn en proceso de
tramitacin.
c. Obligaciones legales.
Salvo el cumplimiento de la legislacin vigente respecto a cuestiones societarias y
laborales, la empresa no tiene obligaciones especiales.
d. Permisos y limitaciones.
Como empresa y en nuestro mbito de actividad, no debemos obtener ningn
permiso o licencia especial para desarrollarnos.

PLAN DE NEGOCIO
8.- Establecimiento, lanzamiento

e inversiones.

8. Establecimiento, lanzamiento e inversiones.

amadores
subcontratados
a. Plan de
Establecimiento:
Higlights:
1 Desarrollo
CMS:
Partimos de una
base ya
desarrollada por
nuestro equipo,
con lo cual slo
sern precisos
una serie de
ajustes
enfocados a su
funcin
eminentemente
productiva.
Prevemos un
desarrollo de 6
meses y un
perodo de
prueba/ajuste de
4 meses
en el exterior.
2 Desarrollo webs propias:

Prevemos un desarrollo
de 6 meses y un perodo
de prueba/ajuste de 2
meses adicionales.
El desarrollo lo
realizar el
actual equipo
tcnico con
programadores
subcontratados
en el exterior.
3 Seleccin y formacin
del personal inicial:
La seleccin correr
a cargo de una
empresa
especializada de
reconocido prestigio
en Madrid.
adicionales.
Prevemos 4 meses de
proceso de seleccin.
El
El personal contratado
desa
recibir un curso de
rrollo
formacin de diversa
lo
intensidad segn el
reali
puesto de trabajo. Los
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cursos de formacin se
el
desarrollarn en el
actu
primer mes de actividad,
al
salvo los cursos para la
equi
fuerza de ventas que se
po
desarrollarn en el mes
tcni
anterior.
co
con
progr
4 Infraestructuras:
Prevemos el alquiler
de las
trabajos preparatorios.
oficinas 7
Las instalaciones y el
meses
equipamiento final de
antes del
las oficinas se realizarn
inicio de la
los tres meses
actividad
anteriores al
comercial,
lanzamiento comercial.
desde
5 Inversiones:
dichas
instalacion
Los pedidos se realizarn
es y de
durante los 5 meses
forma
anteriores para que puedan
provisional
estar disponibles en el
se harn
momento del inicio de la
los
actividad.
Fechas clave:
1 Inicio desarrollos: CMS y webs corporativas MES -7
Coincidiendo con el alquiler de las oficinas y el inicio de la contratacin de
servicios y los pedidos.
2 Seleccin de personal: Inicio MES -4 3
Inicio de la actividad comercial: MES 1
4 Fase de lanzamiento del negocio: MESES 1,2 y 3.
Puedes hacer fcilmente este cuadro. . .


43
b. Plan de Lanzamiento.
El objetivo de nuestro Plan especial de Lanzamiento es obtener notoriedad desde el
primer minuto. No somos una empresa ms, queremos hacernos notar en todos los
mbitos y para ello desarrollaremos una suma de acciones y mini-campaas que
pretenden generar un efecto novedad positivo para nuestros intereses.
Nuestros objetivos son:
1.- Hacernos notar: que las empresas de nuestro entorno nos conozcan a la
mayor brevedad.
2.- Posicionarnos desde el primer momento como una compaa muy relevante
que aporta calidad y valor aadido.

c. Presupuesto de establecimiento:


45
Presupuesto de Inversiones:

Lo crean automticamente nuestros planesde negocio.


PLAN DE NEGOCIO
9.- Resultados Previstos

9. Resultados previstos.
a.
Premis
as
Import
antes.
El
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plan
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nuevos
contactos:
20%.
Ratio
de
renovacin
servicios
(fee
mensual):
80%.
Ratios
de
ampliacin
de
servicios
puntuales:
10%
y
25%.
Ratio
de
renovacin
interanual
(servicios
puntuales):
15%
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os
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Import
e
medio
por venta
(anual)
efectiva:
3.000
2 Ratios de
cobro:
Prome
dio
de
cobro de
los
clientes:
55 das.
Prome
dio menos
venta: 2%
Prome
dio
impagados
: 2% sobre
venta neta.
Prome
dio
insolvencia
s:
0,5%
s
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b
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a neta.
3 Intereses de
los prstamos:
v
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Promedio
de inters
anual en la
financiacin:
4,5%
I.B.S. Plan de
Negocios
www.plannegocio
s.com 48
b. Anlisis del Punto de Equilibrio:

2. Busca en nuestra web www.plannegocios.com la utilidad Anlisis del Punto de Equilibrio

49
c. Resultados a cinco aos:

Prevemos un crecimiento promedio anual de las ventas del 20% y del 13,4% de los
gastos alcanzando al quinto ao los 2,5 millones de beneficio neto con un margen
sobre ventas del 28,2%.

EBITDA:

2. Busca en nuestra web www.plannegocios.com la utilidad Grficos y cuadros

51
Resultados y Beneficios Neto:

52
Evolucin muy favorable de los mrgenes:

Es especialmente notable tanto en los mrgenes iniciales como en su evolucin
muy favorable, producto de la renovacin de los clientes y la consiguiente
reduccin del coste por venta unitaria.

En anexo se incluyen las cuentas de resultados detallados a cinco aos.

53
d. Cash Flow:
I.B.S. Plan de
Negocios
www.plannegocios.
com 54

e. Ratios financieros ms relevantes:

En anexo se incluyen tesorera y balances a 5 aos

55
f. Fondo de Maniobra:
g. Valor Neto:


PLAN DE NEGOCIO
10.- Plan de Financiacin

10. Plan de Financiacin.
a. Necesidades Financieras.
Este proyecto requiere un volumen de financiacin global que hemos establecido en
los siguientes grandes grupos:
1 Adquisicin de activos:
250.000
2 Financiacin de I&D inicial:
340.000
3 Financiacin del lanzamiento del negocio:
120.000
4 Necesidad operativa de fondos (primeros meses):
80.000
Necesidad total de fondos: 790.000
b. Plan de Financiacin.
Por razones de prudencia y a pesar de nuestra absoluta confianza en el negocio y en
el cumplimiento de los objetivos, hemos prescindido de pretensiones de
autofinanciacin inicial y en consecuencia hemos previsto cubrir todas las
necesidades mediante el capital aportado por los socios y financiacin externa.
1 Capital social:
Hemos previsto un capital social total de 400.000 que aportarn los socios de
la compaa.
Dicho capital cubrir el 60% de las necesidades totales de fondos.
2 Prstamos:
El resto de la financiacin necesaria se prev de forma externa y mediante
prstamos a corto y medio plazo.
Dadas las perspectivas y los mrgenes previstos, dicha financiacin se considera
suficiente y perfectamente asumible por la compaa, manteniendo ratios de
solvencia y de capacidad de devolucin excelentes.
Adicionalmente y para cubrir eventuales desviaciones (sobretodo en los timinas de
implantacin), hemos previsto la contratacin de una pliza de crdito por
100.000que esperamos cancelar al final del primer ejercicio.
Resumen plan de financiacin:



PLAN DE NEGOCIO
11.- Conclusiones

11. Conclusiones finales.

a. Oportunidad:
Sin lugar a dudas, la nueva Internet es y ser sobretodo en el futuro cercano, la
primera herramienta comercial de las empresas.
Conocemos perfectamente el sector y la falta de servicios expertos que ofrezcan a las
empresas espaolas alternativas serias de beneficio en la web.
Ahora es el momento de invertir en la red y tomar posiciones de liderazgo.
Es, sin lugar a dudas, el principio de una era que nada tiene que ver con el pasado
puntocom simplemente porque se basa en demanda real, en posibilidades reales y
en empresas de ltima tecnologa gestionadas con rigor.
ro este es un riesgo controlado:
b. Riesgo:
No hay negocio sin riesgo pero este es un riesgo controlado: 1.Existe la demanda y crece vertiginosamente.
2.- Casi no existe la oferta (real, cierta y de calidad).
3.- Tenemos la experiencia.
4.- y tenemos muchos clientes esperando.
El mayor riesgo es tardar demasiado o lanzarse sin apenas recursos para
posicionarse adecuadamente antes de la eclosin.
c. Puntos fuertes:
1.- Demanda que crece a un ritmo vertiginoso.
2.- Tenemos la experiencia.
3.- Tenemos el equipo completo.
4.- Tenemos los contactos para disponer de clientes iniciales.
5.- Tenemos la tecnologa.
6.- Trabajaremos con mrgenes diferenciales enormes.
7.- Tenemos la motivacin, la energa y el entusiasmo necesarios.
d. Rentabilidad:
Basta echar una ojeada a las cifras (elaboradas con criterios de prudencia) para ver
que contamos con mrgenes amplsimos de maniobra y somos capaces de generar el
cash flow necesario para que el retorno de la inversin se d en un plazo
brevsimo y se mantenga en el tiempo.
Una muy alta rentabilidad en un negocio con muy claro presente y brillantsimo
futuro.
e. Seguridad:
Esta es una inversin razonablemente segura porque, adems de la obvia
necesidad creciente de mercado, tenemos:
1 Equipo y liderazgo totalmente implicado: Capital social aportado por los
promotores del negocio.
2 Apoyo de profesionales del sector.
3 Apoyo de clientes del actual equipo directivo.
4 Criterios de planificacin y gestin: de xito contrastado, prudentes y
razonables en sus expectativas.
5 Amplsimos mrgenes.
Una combinacin que aleja riesgos y multiplica las posibilidades de xito.
Un xito en el que creemos fervientemente y por el que hemos apostado con todos
nuestros recursos.

PLAN DE NEGOCIO
ANEXO (1) Presupuestos

1- Primer Ejercicio:
1.1 Presupuesto de ventas.
1.2 Cuenta de Resultados.
1.3 Tesorera.
1.4 Balances.
1.5 Presupuesto de Personal.
1.6 Ratios econmicos.
2- Cinco aos:
2.1 Previsin de ventas.
2.2 Cuenta de Resultados.
2.3 Tesorera.
2.4 Balances.
2.5 Ratios financieros.
TODOS ESTOS DOCUMENTOS (y algunos ms) LOS GENERAN

AUTOMTICAMENTE NUESTROS PLANES DE NEGOCIO

PLAN DE NEGOCIO
ANEXO (2) Documentos

1 Lista de Servicios y precios por volumen
2 Garanta de satisfaccin
3 Contrato de servicio
4 Estrategia de promociones
5 Modelo remunerativo
6 Estatutos de la sociedad
Este listado es meramente informativo, no se anexan en este documento,

t debers incluir los que correspondan a tu negocio.

Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios

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EJEMPLO DE PLAN DE NEGOCIO REDACTADO

Este plan ha sido redactado con el objetivo de ayudarte:

Te sern muy tiles!

Internet Business Services

Madrid, 1 de Octubre de 2007

I.B.S. Plan de Negocios

6. Organizacin y Recursos Humanos

7. Aspectos legales y societarios.

8. Establecimiento, lanzamiento e inversiones.

10. Plan de Financiacin.

I.B.S. Plan de Negocios

Internet Business Services

1.- Proyecto y objetivos

I.B.S. Plan de Negocios

1- Lus Garca: Licenciado en Ciencias Econmicas por la Universidad Complutense y

2- Helena Snchez: Licenciada en Ciencias Exactas por la Universidad de Barcelona

1- Jess Romn: Con ms de 11 aos de experiencia en el sector de la publicidad y el

2- Juana Fernndez: Es licenciada en informtica por el MIT, experta en desarrollos

2. Conseguir 300 clientes en el primer ao y doblarlos consecutivamente en los aos

I.B.S. Plan de Negocios

Internet Business Services

2.- Sector, Producto y Mercado

I.B.S. Plan de Negocios

2. Sector, Producto y Mercado

1- Estudio Morgan Stanley: En el estudio The Age of Engagement Internet Just

I.B.S. Plan de Negocios

b. La oportunidad real de Internet:

2. El medio publicitario hacia el cual se dirigir el mayor esfuerzo inversor de las

3. Un medio incomparable para la creacin de nuevos proyectos comerciales.

1. La existencia de herramientas muy eficaces y que no existan en los aos de las

2. El enorme crecimiento de los usuarios de Internet, bsicamente por la irrupcin

3. La saturacin y dispersin de los medios tradicionales, que se ver

4. Las nuevas tendencias en marketing (fruto de lo anterior) como el

5. El desarrollo de los sistemas de comunicacin que ya permite disponer de

6. El desarrollo de nuevos productos de electrnica de consumo basados en la

c. El crecimiento de usuarios de Internet.

Puedes hacer fcilmente este grfico. . .

I.B.S. Plan de Negocios

d. Nuestro producto y servicio: Visin general.

e. Puntos fuertes y ventajas.

1. Todas las empresas radicadas en la Comunidad de Madrid que deseen desarrollar u

2. Las agencias de publicidad y empresas de servicios a terceros que deseen

I.B.S. Plan de Negocios

Puedes hacer fcilmente este grfico. . .

Evolucin prevista del mercado potencial:

Puedes hacer fcilmente este grfico. . .

I.B.S. Plan de Negocios

Internet Business Services

I.B.S. Plan de Negocios

En general y salvo honrosas excepciones hay tres caractersticas comunes muy

I.B.S. Plan de Negocios

En funcin de los datos (limitados) disponibles podemos estimar las siguientes

Puedes hacer fcilmente este grfico. . .

I.B.S. Plan de Negocios

Puedes hacer fcilmente estos cuadros. . .

Internet Business Services

4.- Plan de Marketing

I.B.S. Plan de Negocios

Puedes hacer fcilmente estos cuadros. . .

b. Poltica de Producto y Servicio.

(1) Diseo y planificacin de campaas.

(2) Lanzamiento y gestin de dichas campaas por cuenta del cliente.

2 Desarrollo de los sitios web.

(1) Diseo y desarrollo tcnico del sitio.