UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

Vicerrectora Acadmica y de investigacin

Escuela de Ciencias Bsicas, Tecnologa e Ingeniera

GESTIN DE CALIDAD
301104
Gua Proyecto Final
Temticas revisadas: Unidad 1. Conceptos y Filosofas de los sistemas de gestin de calidad
Unidad 2. Gestin por Procesos

Estrategia de aprendizaje: El

trabajo
Aprendizaje Basado en Proyectos (ABP).

colaborativo

est basado en la estrategia de

Sntesis de la actividad: Proporcionar y suministrar los elementos, los conceptos y la

informacin necesaria para el desarrollo de las actividades a tener presentes para la planificacin y
el desarrollo de un Manual de Calidad bajo las directrices de la NTC ISO 9001/2008.
El curso de Gestin de Calidad no ser evaluado mediante prueba final de carcter objetivo
(Examen Final) segn Circular 041 de 2008 aprobado por la Vicerrectora Acadmica.
Por lo tanto, el 25% de la nota definitiva del curso de Gestin de Calidad se obtiene de la
presentacin del producto final; es la presentacin de un Manual de Calidad de la empresa
seleccionada en el trabajo colaborativo No.1
A continuacin se explican los pasos a seguir para el desarrollo del trabajo final:
Paso 1: Comparacin de resultados del trabajo colaborativo No.2 con el fin de que realicen las
correcciones necesarias de acuerdo a las sugerencias dejadas por su tutor. Estas correcciones las
deben publicar en foro del trabajo colaborativo en el tema llamado Interaccin, Desarrollo y
Entrega del Trabajo Final, donde cada estudiante debe realizar como mnimo tres aportes a los
ajustes.
Paso 2: Una vez realizados los ajustes del TC2, podrn distribuirse entre los integrantes del grupo
colaborativo, los componente a desarrollar del manual de calidad, de tal forma que cada estudiante
tenga una responsabilidad equitativa por la construccin de este documento. Los aportes debern
ser publicados en el foro del trabajo colaborativo en el tema llamado Interaccin, Desarrollo y
Entrega del Trabajo Final.

Los componentes a trabajar en el manual de calidad son:

INTRODUCCION
RESEA HISTRICA
1.

GESTIN DEL MANUAL

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Escuela de Ciencias Bsicas, Tecnologa e Ingeniera

1.1
1.2
1.3
1.4
1.4.1.

Objeto y Alcance
Alcance del Sistema de Gestin de Calidad
Presentacin y uso del manual
Control del manual
Revisin y aprobacin

1.4.2 Distribucin y control de copias

1.4.3 Control de cambios
1.5
Exclusiones del Sistema de Gestin de Calidad
2.

PRESENTACION DE LA EMPRESA

2.1
2.2
2.3
2.4
2.5

Infraestructura
Ambiente de trabajo
Clientes
Estructura organizacional
Direccionamiento estratgico (Misin, Visin, Poltica de calidad, Objetivos de
Calidad)
Requisitos de los clientes
Referencia Normativa
Mapa de procesos
Documentacin del Sistema de gestin de Calidad
Mecanismos de Comunicacin

2.6
2.7
2.8
2.9
2.10

Como Anexos se deben dejar las Caracterizaciones, los procedimientos obligatorios solicitados y el Plan de
Calidad

El Representante de la Direccin del grupo colaborativo, debe establecer un tiempo para la espera
de las participaciones de los integrantes del grupo. Los estudiantes que no haga aportes
significativos antes de este fecha lmite, se entender que no participaron de la construccin del
trabajo final. La fecha lmite deber estar publicada en el foro del trabajo final llamado Interaccin,
Desarrollo y Entrega del Trabajo Final

Paso 3: Una vez todos los integrantes hayan realizado sus aportes, el relator debe recopilar toda la
informacin, para la consolidacin del trabajo final

Producto Final:
El Representante de la Direccin del Grupo deber entregar el trabajo en un archivo Word, letra
arial, tamao 12, interlineado sencillo, convertido a pdf se deben tener en cuenta las Normas APA,
el cual se debe nombrar con el nombre de la empresa_Grupo, Ejemplo: asesoreslogsticos_40.pdf.

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El archivo pdf contendr:

o Portada: debe tener un ttulo que diga Proyecto Final, nombre de los estudiantes
que entregaron los aportes y participaron en la consolidacin del trabajo, cdigo de
los estudiantes, nombre del tutor, nombre de la Universidad, fecha de entrega del
trabajo colaborativo.
o Tabla de contenido paginada
o Introduccin
o Objetivo (General y Especficos) del trabajo
o Manual de Calidad: dentro del manual debe ir:

RESEA HISTRICA
1.

GESTIN DEL MANUAL

1.5

Objeto y Alcance

1.6

Alcance del Sistema de Gestin de Calidad

1.7

Presentacin y uso del manual

1.8

Control del manual

1.4.1. Revisin y aprobacin

1.4.2 Distribucin y control de copias
1.4.4 Control de cambios
1.5

Exclusiones del Sistema de Gestin de Calidad

2.
2.11

PRESENTACION DE LA EMPRESA
Infraestructura

2.12

Ambiente de trabajo

2.13

Clientes

2.14

Estructura organizacional

2.15 Direccionamiento estratgico (Misin, Visin, Poltica de calidad,

Objetivos de Calidad)
2.16

Requisitos de los clientes

2.17

Referencia Normativa
3

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2.18

Mapa de procesos

2.19

Documentacin del Sistema de gestin de Calidad

2.20 Mecanismos de Comunicacin

2.21 Anexos (caracterizaciones, procedimientos obligatorios y Plan de
Calidad

Conclusiones
Bibliografa

El producto final debe entregarse en PDF y en la fecha que establece la Agenda del curso. El
archivo correspondiente al producto final debe subirse en el espacio llamado: en el foro del trabajo
colaborativo en el tema llamado Interaccin, Desarrollo y Entrega del Trabajo Final.

RECOMENDACIONES FINALES

NO se calificar el informe que no sea entregado en el espacio indicado.

Subir el documento final antes de la fecha de cierre y hora sealada en la Agenda

del curso, ya que el sistema cierra automticamente la actividad, una vez este
cerrada la actividad no se reabrir.

Tener en cuenta el plazo fijado para recibir los aportes de cada integrante del grupo,
el cual es fijado por tenga el rol de Representante de la Direccin. Entre ms plazo
de espera del grupo disminuye el tiempo para desarrollo de la actividad.

El estudiante que ingrese a ltima hora o fuera del plazo establecido no deber ser
incluido dentro de la portada del informe del grupo de trabajo colaborativo.

El estudiante que no participe en el Foro del Trabajo Colaborativo, en el tema

llamado "Interaccin, Desarrollo y Entrega de Trabajo Final, durante el periodo
establecido en la Agenda del Curso, obtendr una CALIFICACION de 0, en esta
actividad.

El plagio tiene una calificacin de 0 en la actividad.

El tamao del archivo no debe superar 2Mb.

Se deben Aplicar las normas APA y se debe entregar paginado.