GUIDE DINSTALLATION ET

DUTILISATION DE LA
DOCUMENTATION BACKUP
ET DE LA SHEMATIQUE SEDRE

pour ServiceBox
Peugeot et Citron

Sommaire :
Avant-propos ...................................................................................................................................................... 3
1Prrequis et recommandations techniques ................................................................................................... 3
1.1Configuration matriel .......................................................................................................................... 3
1.2Systme dexploitation.......................................................................................................................... 3
2Mise en garde avant linstallation ................................................................................................................ 4
3 Assemblage des dvd dinstallation partir de fichiers dcoups : ............................................................. 4
3.1XTREMSPLIT ...................................................................................................................................... 5
3.2WINRAR .............................................................................................................................................. 7
3.3WINZIP................................................................................................................................................. 9
3.47-ZIP ................................................................................................................................................... 10
4Installation partir dun lecteur virtuel ..................................................................................................... 12
5utilisation dun Keygen .............................................................................................................................. 14
6Installation de ServiceBox ......................................................................................................................... 16
7Activation ServiceBox ............................................................................................................................... 26
8Dsinstallation de ServiceBox ................................................................................................................... 29
9Informations divers .................................................................................................................................... 31
10Excuter ServiceBox ................................................................................................................................ 31
10.1Sedre ................................................................................................................................................. 32
10.2DocBackup ........................................................................................................................................ 37
11Utiliser ServiceBox sur dautres navigateurs ........................................................................................... 41
12Visualiser les schmas de Sedre sur tous les navigateurs ........................................................................ 42
12.1Installation des patchs ....................................................................................................................... 42
12.2dsinstallation des patchs .................................................................................................................. 47
-1 dsinstallation partir du panneau de configuration ......................................................................... 47
-2 dsinstallation partir du dossier Cedrsan dans program files ............................................. 48
13Informations de dpannage ...................................................................................................................... 49
13.1Message derreur ERREUR FATALE .................................................................................... 50
-1 Lapplication installe a expire, veuillez la mettre jour ........................................................... 50
-2 Lapplication nest pas active, veuillez la rinstaller .................................................................. 51
-3 Lapplication est corrompue, veuillez la rinstaller ..................................................................... 52
13.2Aucun vhicule en page daccueil de DocBackup et infos bulles de Sedre en Anglais ................... 53
13.3 Message derreur Un problme technique est survenu .......................................................... 56
-1er solution .............................................................................................................................................. 57
-2me solution ............................................................................................................................................ 61
13.4Pas de schmas dans Sedre ............................................................................................................... 62
13.5Message derreur error initializing backup systray pendant le chargement de Sedre ou de
DocBackup ................................................................................................................................................... 65
13.6Problme dinstallation ..................................................................................................................... 66
13.7 Sedre : internet explorer ne peut pas afficher cette page web et licne ServiceBox disparait
dans la barre des taches ................................................................................................................................ 67
13.8 DocBackup ne se lance pas, info bulle erreur fatale, lapplication nest pas active, veuillez la
rinstaller et licne ServiceBox disparait dans la barre des tches. ........................................................ 67
13.9 SVG VIEWER ne sinstalle pas dans internet explorer................................................................... 68

Avant-propos
ServiceBox est une suite de deux logiciels, La schmatique Sedre qui contient les schmas lectriques des
vhicules et info lis ses schmas, et DocBackup, le catalogue pices dtaches o lon trouve les
caractristiques dun vhicule (caractristique complte par VIN via une connexion internet), des vues
clates de diffrentes parties et pices dun vhicule, les rfrences des pices, des mthodes de rparation
et des barmes de temps. Servicebox existent en deux versions, lune pour Citron, et lautre pour Peugeot.
Le guide dinstallation et dutilisation de la documentation DocBackup et schmatique Sedre a pour but de
vous aider dans chaque tape concernant ServicBox Peugeot et Citron, installation, utilisation et la
rsolution des pannes les plus courantes.
Des captures dcran ont t ajoutes ce document afin de vous permettre de mieux visualiser certaines
tapes et dillustrer les conseils donns par lAuteur. Les images ont t tires de servicebox Peugeot et
Citron, ses deux logiciels tant identiques en tous points, une capture image faite sur Sedre Peugeot est
valable du Sedre Citroen, pareil pour DocBackup. Les captures dimage proviennent dun systme Windows
32bit (XP, seven ou Windows 8.1 ont t utiliss suivant les chapitres), il se peut donc quil y ait des
diffrences dintituls si vous avez un autre systme dexploitation.
Lauteur ainsi que les forums qui partagent ce guide, ne pourront en aucun cas tre tenus responsables
des dommages causs votre systme, dus aux informations donnes dans cette documentation ou des
erreurs de manipulations de votre part. Lisez attentivement les procdures avant de commencer et demandez
conseil en cas de doute.

1Prrequis et recommandations techniques

1.1Configuration matriel
- Processeur 1.6Ghz minimum recommand.
- 512Mo de RAM minimum recommand.
- Pour lapplication, espace disque ncessaire de 16.5 23Go (prvoir rserve pour les
mises jour) comptez le double si vous installez les deux marques.

1.2Systme dexploitation
- Suprieur ou gal Windows 2000 (.XP, VISTA, SEVEN, WINDOWS 8 et 8.1, 32
et 64bit).
- Internet explorer 5.5 (ou suprieur) recommand mais fonctionne aussi avec Firefox,
Opra, Google chrome.
- Acrobat Reader 5.0 ou suprieur
- Adobe SVG Viewer
- JAVA
- WINRAR (ou Winzip)
3

2Mise en garde avant linstallation

Avant linstallation, veuillez vrifier imprativement que votre ordinateur est jour, mise jour Windows
prioritaire et facultative, notamment net. Framework . Vrifiez aussi que les logiciels JAVA, ADOBE
READER, sont installs et jour.

ATTENTION !!! Si Diagbox est install sur votre ordinateur, veuillez terminer les
processus ci-dessous, dans votre gestionnaire des taches avant dinstaller ServiceBox.
Voici la procdure :
Allez dans votre gestionnaire des taches
Raccourci clavier : appuyez simultanment sur les touches Ctrl, Alt et Suppr de votre clavier pour
accder votre gestionnaire des tches.

Chercher "psaAgent.exe"
Slectionnez et cliquez sur Terminer maintenant
Faire pareil pour "psaSINGLESignOnD"
Le temps dinstallation des DVD ServiceBox documentation backup et schmatique Sedre varie en fonction
des types dinstallations et des applications choisies au dpart, ainsi que du poste sur lequel cela va
sinstaller.

En installation totale, il est ncessaire de dsinstaller ServiceBox avant dinstaller une

nouvelle version de ServiceBox.

3 Assemblage des dvd dinstallation partir de fichiers

dcoups :
Si les ISO tlchargs sont dcoups afin de faciliter leur tlchargement.
Utilisez le logiciel conseill pour recoller les fichiers, suivant lextension, pour avoir les DVD au format ISO
afin de pouvoir poursuivre linstallation :
-Fichier XTM, utilisez XTREMSPLIT
-Fichier RAR, utilisez WINRAR
-Fichier ZIP, utilisez WINZIP (ou winrar)
-Fichier 7z.001 (7z.002, etc), utilisez 7-ZIP
Mettre tous les fichiers tlchargs dans un mme dossier ou si ServiceBox a t dcoup par DVD, mettre
les fichiers de chaque DVD dans un dossier son nom (DVD1, DVD2)
4

3.1XTREMSPLIT
Voici un exemple dun ServiceBox dcoup par DVD laide du logiciel Xtremsplit.

Ouvrez Xtremsplit, cochez coller :

 Cliquez sur S pour aller chercher le premier fichier correspondant au DVD

(001.xtm), ensuite en cliquant sur D vous pouvez choisir la destination de
lISO :

 Cliquez sur coller en bas :

Une fois le premier DVD recoll, refaire la mme manipulation pour les autres.
Si tout cest bien pass et que les ISO ont t recolls avec succs, vous pouvez supprimer les fichiers en
.xtm .

3.2WINRAR
Cliquez deux fois avec le bouton gauche de votre souris sur la premire partie (en
gnral elle est nomme part1.rar) :

Winrar va se lancer.

Cliquez sur extraire vers :

Laissez le chemin de destination ou choisissez lemplacement du futur ISO et

cliquez sur OK :

 Puis le rassemblage de lISO dbute, il faut patienter quelques minutes :

Une fois fini, lISO est cr, vous pouvez supprimer les fichiers dcoups et faire la mme
manipulation avec les autres dvd.

3.3WINZIP
La procdure est la mme que Winrar voir la section 3.2 ci-dessus.

3.47-ZIP
La procdure reste la mme que Winrar et Winzip.
Double clic gauche sur la premire partie :

Ensuite, cliquez sur extraire :

10

 Laissez le chemin de destination ou choisissez lemplacement du futur ISO et

cliquez sur OK :

Puis le rassemblage de lISO dbute, il faut patienter quelques minutes :

Une fois le dvd rassembl, vous pouvez supprimer les fichiers 7zip.

11

4Installation partir dun lecteur virtuel

Logiciel conseill : Daemon Tools

Lancez Daemon Tools

Faites un clic droit sur votre lecteur virtuel et slectionnez monter :

12

 Puis choisissez lISO du 1er DVD :

Linstallation devrait se lancer automatiquement, si ce nest pas le cas, explorez le

DVD puis lancez setup.exe :

13

5utilisation dun Keygen

Lors dune tape dinstallation de ServiceBox, il vous sera demand une cl dactivation. Vous pouvez
lobtenir en utilisant un keygen.
Il existe plusieurs versions de keygen. Certains sont spcifiques chaque constructeur, dans ce cas, le
Keygen aura le logo soit de Peugeot, soit de Citron, exemple :

Mais il existe aussi certains keygen qui regroupent les deux marques, exemple :

Voici comment utiliser un keygen :

(Peugeot ServiceBox et le keygen pour Peugeot servent dexemple pour la procdure ci-dessous)
Lors de linstallation de ServiceBox, une tape ncessitera dentrer une cl dactivation :

14

 Copiez le code dactivation que ServiceBox vous fournit et insrez le dans le

champ installation code du keygen et slectionnez la langue dutilisation
FR (pour France) :

Cliquez ensuite sur le bouton gnrer (generate)

Le Keygen va ensuite gnrer la cl dactivation.

15

 Recopiez la cl dactivation fournit par le Keygen et insrez la dans les champs

prvu de la fentre ServiceBox :

Ensuite, cliquez sur suivant sur la page ServiceBox et continuez votre installation.
(Vous pouvez fermer le keygen)

6Installation de ServiceBox
Insrez le DVD 1 dans votre lecteur, ou montez-le dans votre lecteur virtuel.

Choisissez la langue et faites OK :

16

 Ensuite cliquez sur suivant :

Cliquez sur non :

Entrez ici la cl dactivation.

Le code dactivation est fourni par un Keygen. (Si vous ntes pas en possession de celui-ci, demandez
quelquun de vous fournir une cl dactivation en lui indiquant le premier code 8 caractres et en
prcisant la marque installe)
(Voir chapitre 5utilisation dun keygen, si vous utilisez un Keygen et que vous ne connaissez pas la
procdure pour gnrer une cl dactivation)

17

 Puis cliquez sur suivant :

18

 Choisissez lapplication installer

(Pour avoir Sedre et backup il faut que les deux cases soient coches comme dans lexemple
ci-dessous) :

Cliquez sur suivant :

19

 Cochez jaccepte les termes. Et cliquez sur suivant :

Cochez installation monoposte puis suivant :

20

 Choisissez installation complte (sinon le logiciel vous demandera de charger les

DVD pour avoir les donnes)
Laissez le chemin dinstallation par dfaut ou choisissez le type et le rpertoire
dinstallation :
Puis cliquez sur installer :

-dploiement de lapplication
Cet cran indique les diffrentes tapes de linstallation sur votre poste ainsi que la progression globale du
processus au travers de barres de dfilement :

21

 Le DVD2 sera demand

Lorsquil vous demande le DVD2, il faut le monter la place du DVD1 avec Daemon Tools (ou mettre le
2eme DVD dans le lecteur si vous les avez gravs)

Attendre un peu et cliquez ok :

Cliquez sur terminer :

22

 Le DVD3 sera demand (installation DocBackup)

Montez le DVD3 avec Daemon Tools comme prcdemment
(Ou chargez le 3eme DVD dans votre lecteur si vous les avez gravs)

Attendre un peu et cliquez ok :

Cochez installation monoposte puis suivant :

23

 Cochez Installation complte

Laissez le chemin dinstallation par dfaut ou choisissez le type et le rpertoire
dinstallation :

-dploiement de lapplication
Cet cran indique les diffrentes tapes de linstallation sur votre poste ainsi que la progression globale du
processus au travers de barres de dfilement :

24

 Cliquez sur terminer :

Cliquez sur terminer :

25

Sur limage ci-dessus, vous pourrez voir que Sedre et DocBackup ont t installs avec
succs.
Suivant le ServiceBox que vous avez install, des icnes apparatront sur votre bureau :

Peugeot

Citron

7Activation ServiceBox
Deux fichiers infos modifis (1 pour chaque marque) sont ncessaires pour activer ServiceBox (Sedre et
DocBackup).

Attention, les fichiers info sont spcifiques pour chaque marque, Peugeot, et Citron,
ne pas mettre le fichier info Peugeot pour activer ServiceBox Citron ou vice versa)

Il faut remplacer les fichiers infos dorigine par ceux qui sont modifis.
Copier/coller les fichiers info adquats dans les dossiers suivant :
( Le dossier Program Files dans le disque C, peut aussi ce nommer programmes
suivant votre Windows).

Pour Peugeot :
C:\ProgramFiles\DocBackupAP\Ressources
C:\ProgramFiles\SEDREAP\Ressources

Pour Citron :
C:\ProgramFiles\DocBackupAC\Ressources
C:\ProgramFiles\SEDREAC\Ressources
26

 allez dans le dossier fourni normalement avec votre ServiceBox, et rcuprez

votre fichier info modifi :

Clic droit sur le fichier info et slectionnez copier :

Rendez-vous dans les dossiers ressources de DocBackup et de Sedre (voir la

liste et les chemins des dossiers plus haut) puis clic droit et collez le fichier info
modifi :
27

 Acceptez le remplacement du fichier info dorigine par celui modifi :

Une fois les fichiers infos remplacs, redmarrez lordinateur.

ServiceBox est oprationnel !!!
28

8Dsinstallation de ServiceBox
Pour dsinstaller ServiceBox, allez dans le panneau de configuration, puis ajout ou
supprimer des programmes , cliquez une fois sur SEDREAP ou SEDREAC (clic gauche) et
ensuite slectionnez dsinstaller . Une petite fentre va souvrir :
Cliquez sur Dsinstaller :

Une barre de progression de dsinstallation va se lancer

Cliquez sur Quitter :

Faites pareil pour DocBackupAP ou DocBackupAC.

Redmarrez votre ordinateur et procdez au nettoyage de votre registre laide de CCleaner
ou dun autre utilitaire.
Vous pouvez aussi nettoyer votre registre manuellement.
Voici comment faire :
29

 Allez dans excuter (dans le menu dmarrer )

Raccourci clavier : appuyez simultanment sur la touche
directement la fentre excuter .

et R de votre clavier pour accder

Tapez regedit puis ok :

lditeur de registre va souvrir :

Avant de commencer la rinstallation, supprimez les anciennes clefs de registre :

-Citron:
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\BackupAC]
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\DocBackupAC]
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\SEDREAC]
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\SDR]
[HKEY_CURRENT_USER\Software\SDR]

30

-Peugeot:
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\BackupAP]
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\DocBackupAP]
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\SEDREAP]
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ZDB]
[HKEY_CURRENT_USER\Software\ZDB]
Vous pouvez aussi effectuer une recherche manuelle, avec des mots cl comme Sedre
DocBackup , etc, en allant dans dition , puis rechercher . (Tapez sur F3 pour
faire redmarrer la recherche une fois que vous avez supprim une cl)
Vrifiez aussi, si les dossiers DocBackupAP et sedreAP (pour Peugeot), DocBackupAC et
sedreAC (pour Citron) ainsi que le dossier DocBackupJRE ont t effacs du dossier
Program Files (ou programmes suivant la version de Windows).

9Informations divers
-

autorisez les fentres pop-up (fentres publicitaires) dans votre navigateur pour
ServiceBox.

Si les schmas de Sedre ne saffichent pas, quand Sedre est lanc, cliquez sur SVG
viewer gauche dans le menu et installez adobe SVG Viewer. Vous devrez peut tre
relancer votre navigateur pour la prise en compte de linstallation. Votre navigateur vous
demandera dautoriser ou dexcuter SVG Viewer, acceptez ses demandes pour que
ServiceBox puisse sexcuter normalement. (Voir chapitre 13.4pas de schmas dans
Sedre)

la reconnaissance par VIN est oprationnelle pour DocBackup, pour Sedre seule la
reconnaissance par OPR fonctionne.

10Excuter ServiceBox
Dans cette rubrique sera aborde rapidement lutilisation de Sedre et de DocBackup, notamment le
lancement de ses logiciels.

31

Pour rappel, suivant la marque que vous avez installe, vous trouverez sur votre bureau, ainsi que dans les
programmes de votre menu dmarrer , ses icones qui vous permettront de lancer Sedre ou DocBackup :

Le lancement des applications peut prendre quelques secondes, voir quelques minutes suivant le poste et les
configurations matriel et le systme dexploitation.

10.1Sedre
Pour une premire installation, si les schmas de Sedre ne saffichent pas, il sera ncessaire de procder
linstallation de SVG viewer. Pour installer SVG VIEWER, une fois que Sedre est lanc sur le navigateur
cliquez sur viewer svg qui se trouve en bas dans la barre des menus de gauche.
Vrifier aussi que votre navigateur autorise les fentres pop-up pour ServiceBox.

Cliquez sur licne Sedre pour lancer lapplication :

En bas droite de lcran deux messages successifs vont safficher pour informer de lvolution du
lancement de Sedre.

Le premier message va safficher, licne dans la barre doutils en bas droite clignotera
pendant le lancement :

32

Puis un deuxime message apparaitra, licne arrtera de clignoter et le navigateur internet

sera lanc pour excuter Sedre :

ATTENTION !!! cette tape, pour une premire installation, il faut imprativement
cliquer sur NON pour ne pas fermer la fentre internet explorer (celle qui reste blanche)
afin de pouvoir autoriser les diffrents messages concernant fentres pop-up, les plugins ou
modules complmentaires qui sy afficheront comme par exemple SVG Viewer. Par la suite,
il ne sera plus utile de laisser souvrir cette seconde fentre internet, vous pourrez cliquer
directement sur OUI pour la fermer.
Il ne restera que la fentre o Sedre sexcute (celle en arrire-plan sur la photo du dessus)

33

 Slectionnez le vhicule dans la liste gauche de lcran :

(La reconnaissance par le VIN ne fonctionne pas pour Sedre)

Saisissez lOPR du vhicule dans le champ prvu cet effet :

34

 Slectionnez ensuite la configuration du vhicule :

Il sera ainsi possible de visualiser les diffrents schmas disponibles pour le vhicule slectionn :

Une aide est disponible pour trouver LOPR sur la voiture ainsi que lemplacement du
VIN, les codes sur les schmas, etc. Dans le menu outils dans la barre des menus
gauche de lcran. (Voir ci-dessous)

35

-Cliquez sur outils (1) dans la barre des menus gauche de lcran.
Une fentre souvre avec 4 rubriques :
-(2) en cliquant sur implantation OPR- chssis il sera possible de choisir un vhicule
dans la liste pour visualiser lendroit o se trouve le numro OPR sur la voiture.
-(3) en slectionnant Implantation VIN il sera possible de visualiser lendroit o se
trouve le VIN sur un vhicule.
-(4) dans lgende , on trouvera les diffrents codes couleurs ainsi que la dfinition de
certains codes de fils.
-(5) via intituls des codes , il est possible davoir la dfinition dun code dun appareil,
dun faisceau ou dun fil qui se trouve sur un schma. (Exemple : un appareil a pour numro
1320 sur un schma, en tapant ce chiffre dans le champ prvu, Sedre donnera le nom de
celui-ci, exemple : 1320=calculateur contrle moteur)
Pour Changer de vhicule cliquez sur nouveau gauche dans la barre des menus
dans la section vhicule , ou, sur caractristiques pour modifier seulement une ou
plusieurs caractristiques entres pour le vhicule slectionn auparavant.
Si vous fermez le navigateur internet, Sedre reste en excution, pour le remettre lcran cliquez sur licne,
ou, pour quitter lapplication dfinitivement, faites un clic droit sur licne Sedre dans la barre en bas
droite de lcran.

36

Pour lancer Sedre, cliquez avec le clic gauche de la souris sur licne, ou clic droit et slectionnez nouvelle
fentre
Pour quitter et couper Sedre, cliquez sur quitter .

10.2DocBackup
Cliquez sur licne DocBackup pour lancer lapplication :

En bas droite de lcran deux messages successifs vont safficher pour informer de lvolution du
lancement de backup.

Le premier message va safficher, licne dans la barre doutils en bas droite clignotera
pendant le lancement

Puis un deuxime message apparaitra, licne arrtera de clignoter et le navigateur internet

sera lanc pour excuter DocBackup :

37

DocBackup dmarre :

Pour choisir un vhicule, il y a deux faons :

-1 : la reconnaissance par VIN dans le champ prvu cet effet en haut gauche. Dans ce cas, le vhicule
sera automatiquement reconnu avec sa motorisation et ses options.
Info :
VIN (Vhicle identifiant number) numro de 17 caractres commenant par VF (VFxxxxxxxxxxxxxxx)
VIS (Vehicle Indicator Section), ce sont les 8 derniers chiffres du VIN (VFxxxxxxxXXXXXXXX)

Attention ! Pour une reconnaissance complte des caractristiques du vhicule et de ses

options, une connexion internet est obligatoire. Dans le cas contraire, seule la silhouette, la
motorisation et la boite de vitesse seront reconnues automatiquement.
-2 : manuellement en slectionnant dans la liste de lcran principale et en indiquant la silhouette et le
moteur du vhicule.

Entrez le VIN du vhicule dans le champ prvu en haut gauche puis cliquez sur
ok :

38

La rubrique mcanique saffiche.

Dans la partie, INTERVENTION (1) qui comporte 4 rubriques spcifiques, vous y trouverez les vues
clates ainsi que les rfrences pour toutes les parties du vhicule (les prix ne sont pas disponibles), ainsi
que des mthodes de rparation et les barmes des temps. Pour visualiser cela, il faut choisir une partie du
vhicule (ex : moteur dans la rubrique mcanique) (2), puis slectionner une fonction (ex : refroidissement)
et, pour visualiser la pice il faut choisir dans la liste en bas de la page (3). Enfin, aprs avoir cliqu le choix,
une seconde fentre souvrira avec la vue clate et les rfrences correspondantes aux pices (4) (Voir
capture dcran ci-dessous).

Pour visualiser, les mthodes de rparation et les barmes de temps disponible pour la fonction choisis
(refroidissement, dans lexemple ci-dessus), cliquez sur mthode de rparations (5) ou barmes des
temps (6).
39

Astuce : Si vous avez plusieurs pices consulter, vous pouvez faire une liste que vous
pourrez imprimer par la suite. Pour cela, faites un double clic gauche sur chaque rfrence
que vous dsirez. Puis, quand vous avez fini, vous pourrez retrouver votre liste de pices en
cliquant sur le caddie en haut droite

. Une fois sur cette page, si vous souhaitez

retourner au catalogue, cliquez sur le petit livre en haut droite

Dans la section vhicule dans la barre des menus gauche, il y a 4 rubriques :

-1 : nouveau , Pour changer de vhicule, entrez un nouveau VIN en haut gauche dans le champ
appropri, ou cliquez sur nouveau pour choisir un vhicule dans la liste.
-2 : Filtrage quand il est dans cet tat, le choix des pices se fait en fonction du VIN et de lOPR
notamment, si vous cliquez une fois dessus, son tat passe sans filtrage , cela permet de visualiser les
pices pour le mme vhicule mais pour tous les OPR.
-3 : caractristiques dans cette rubrique seront dtaills toutes les caractristiques usines du vhicule
slectionn, type moteur, type boite, options montes sur le vhicule, gamme de finition, etc. Les
caractristiques seront compltes seulement si le poste est connect internet, dans le cas contraire, les
caractristiques seront de base, moteur, boite. (Voir exemple plus bas)
-4 ; gnralits , dans cette rubrique, on retrouve une section pices, mthodes de rparation et barmes
des temps concernant des points gnralistes et qui ne sont pas rpertoris dans les rubriques de la section
intervention .
Exemple de la rubrique caractristiques (avec connexion internet) :

40

Astuce : il est possible de faire une recherche rapide partir dun mot cl ou dune
rfrence. Si vous vous trouvez dans lune des 4 rubriques de la section intervention ou
dans la rubrique gnralits de la section vhicule, un menu de recherche est disponible
en haut droite. (Voir exemple ci-dessous)

Quitter DocBackup :
Si vous fermez le navigateur internet, DocBackup reste en excution, pour le remettre lcran cliquez sur
licne en bas droite, ou, pour quitter lapplication dfinitivement, faites un clic droit sur licne
DocBackup dans la barre en bas droite de lcran et cliquez sur Quitter .

11Utiliser ServiceBox sur dautres navigateurs

ServiceBox peut fonctionner sur diffrents navigateurs, pour cela il vous suffit de copier-coller, ladresse qui
se trouve dans la barre de navigation en haut ou celles ci-dessous. (Il faut que Sedre, ou DocBackup, soit
pralablement lanc).

Attention, pour afficher les schmas de Sedre, sur des navigateurs autre quInternet
Explorer, il se peut que vous deviez utiliser un patch pour pouvoir afficher les schmas. Voir
chapitre 12visualiser les schmas de Sedre sur tous les navigateurs.

41

Les adresses sont les suivantes :

Pour Citron Sedre ;
http://127.0.0.1:6093/Sdr/logon.jsp
Pour Citron DocBackup :
http://127.0.0.1:6091/docbackup
Pour Peugeot Sedre :
http://127.0.0.1:6092/Sdr/logon.jsp
Pour Peugeot DocBackup :
http://127.0.0.1:6090/docbackup

12Visualiser les schmas de Sedre sur tous les navigateurs

Le logiciel Sedre de ServiceBox est prvu par dfaut pour tre utilis sous Internet Explorer. Du fait, la prise
en charge des schmas de Sedre et du module complmentaire SVG viewer, nest pas automatique ou non
pris en charge sur les autres navigateurs (Firefox, chrome, etc), mme si, Sedre fonctionne lui-mme trs
bien sur les dits navigateurs.
Pour permettre laffichage sur les navigateurs autre quInternet Explorer, il faut utiliser un patch cr par
Cedrsan . Il existe un patch pour Sedre Peugeot et un autre pour Citroen.
Il est vident que le patch pour Sedre Peugeot ne fonctionnera pas pour Sedre Citroen, et vice-versa.
Les patchs sont compatibles avec tous les Windows, que ce soit en 32 ou 64bit.

Attention, avant dinstaller le ou les patchs, il faut que les servicebox correspondant
soient installs et fonctionnels. Il faut aussi que SVG viewer soit install et reconnu (pour en
tre sr et carter tout problmes, il faut essayer sedre avec Internet Explorer, si les
schmas saffichent cest quil est oprationnel. Si les schmas ne saffichent pas sur
Internet Explorer, rfrez-vous la section dpannage de ce guide).

12.1Installation des patchs

Tlchargez le ou les patchs, puis, si les patchs sont sous forme de dossier compress, dcompressez les
fichiers RAR, pour avoir les fichiers excutables (fichier .exe ), voir lexemple ci-dessous. Il ny a pas
besoin de les mettre dans un dossier prcis, vous pouvez les laisser dans vos documents, sur le bureau ou
tout autre endroit de votre choix.

42

 Dcompressez les dossiers RAR pour avoir les fichiers dinstallation des patchs.
Faites un clic droit sur chaque archives et slectionnez par exemple extraire
ici :

(Rsultat une fois les de fichiers RAR dcompresss

43

 Ensuite faites un double clic gauche sur le setup (exemple avec le patch pour Sedre
Peugeot, linstallation du patch Citron est exactement identique). Pour vista,
Windows 7, Windows 8 et 8.1, faites de prfrence un clic droit sur le setup et
choisissez excuter en tant quadministrateur
Linstallation va se lancer.

Choisissez votre langue puis cliquez sur ok :

Cliquez sur suivant :

44

 Entrez le mot de passe, puis cliquez sur suivant :

Prenez soin de lire attentivement la note dinstallation de Cedrsan :

Une barre de progression apparait, le patch sinstalle :

45

 Linstallation est termine, cliquez sur terminer

Le patch est install. Sur le bureau un nouveau raccourci a fait son apparition. Cest un fichier URL avec
ladresse de Sedre qui, une fois que lon clique dessus, envoie direct sur la page de lapplication (Sedre doit
tre lanc avant, via le raccourci habituel).

46

(Exemple quand les deux patchs Peugeot et Citron sont installs)

Si vous voulez, vous pouvez faire en sorte que ses nouveaux raccourcis souvrent directement avec votre
navigateur par dfaut.
Pour cela vous avez deux solutions une qui devra tre renouvele chaque lancement des raccourcis du
patch (1) et lautre qui est dfinitive (2).
1. -Pour la premire solution, faites un clic droit sur le raccourci, et choisissez ouvrir avec Puis
slectionnez le navigateur avec lequel vous souhaitez ouvrir Sedre.
2. -La deuxime, faites un clic droit sur le raccourci, slectionnez proprit , ensuite sous longlet
gnral la ligne souvre avec , cliquez sur modifier et choisissez le navigateur. Et pour
finir, cliquez sur appliquer puis ok , cela aura pour effet que les raccourcis souvriront
lavenir avec le navigateur choisi quand vous ferez deux clic gauche dessus pour les lancer (Pour
rappel , pour que les raccourcis fonctionnent , il faut que Sedre soit lanc et affich dans la barre en
bas gauche de votre cran). Vous pouvez tout moment choisir un autre navigateur pour lancer les
raccourcis en renouvelant la manipulation. Ce changement de paramtre a pour but de changer
lapplication par dfaut qui ouvre les fichiers URL, par celle de votre choix.

12.2dsinstallation des patchs

Pour la dsinstallation des patchs, il y a deux choix, soit passer par le panneau de configuration dans le menu
de dsinstallation des programmes, soit de passer par le dossier program files et utiliser le fichier
unistall.exe de chaque patch.

-1 dsinstallation partir du panneau de configuration

Allez dans le menu de dsinstallation des programmes, du panneau de configuration :

-XP : Cliquez sur dmarrer en bas gauche, puis panneau de configuration , et enfin sur ajouter ou
supprimer des programmes .
-Vista : Cliquez sur dmarrer en bas gauche de lcran, ensuite allez dans panneau de configuration
et pour finir, dans la partie programme cliquez sur dsinstaller un programme .
-Windows 7 : Cliquez sur dmarrer en bas gauche, puis slectionnez panneau de configuration et
pour finir, dans la partie programme cliquez sur dsinstaller un programme .
-Windows 8 : effectuer un clic-droit sur l'icne du menu dmarrer qui apparait lors du survol dans le coin
bas et gauche de lcran, puis slectionnez programmes et fonctionnalits.
-Windows 8.1 : clic droit sur le bouton dmarr en bas gauche, puis slectionnez programmes et
fonctionnalits .
47

Raccourci clavier : appuyez simultanment sur les touches

et R de votre clavier pour accder
lapplication excuter , puis dans le champ, entrez : appwiz.cpl puis cliquez sur ok , vous accderez
ainsi directement au menu ajout/suppression des programmes.

Une fois la liste des programmes affiche, chercher le ou les patchs dsinstaller. Faites un clic droit dessus
et cliquez sur dsinstaller .

Exemple sur Windows 8.1 :

Une fois que vous aurez cliqu sur dsinstaller , la procdure de dsinstallation dbutera et le patch sera
supprim.

-2 dsinstallation partir du dossier Cedrsan dans program files

Allez dans le poste de travail, puis dans disque C, ensuite dans program files et dans le dossier Cedrsan .

Raccourci clavier : appuyez simultanment sur les touches

directement Explorateur Windows.

48

et E de votre clavier pour accder

Dans le dossier Cedrsan dans program files se trouve les dossiers des patchs Peugeot et Citron.

Entrez dans le dossier du patch que vous souhaitez dsinstaller et lancez le fichier excutable
uninstall.exe

La procdure de dsinstallation du patch seffectuera et le patch sera supprim.

13Informations de dpannage
Ce chapitre a pour but de vous aider rsoudre certains problmes rencontrs avec ServiceBox. Etant donn
quune panne peut avoir plusieurs solutions, il sera vu, ici, les pannes les plus rencontres et les solutions les
plus souvent utilises.

Avertissement ! Les solutions donnes ne rsoudront pas forcment la panne que vous
rencontrez, ici se trouvent les plus frquentes afin de vous aider rapidement remettre votre
ServiceBox en ordre. En cas dchec des solutions donnes nhsitez pas aller chercher
conseil auprs de forums spcialiss.
Attention !!! Comme il a dj t dit dans le chapitre 2 Mise en garde avant
linstallation , veuillez vrifier que votre ordinateur soit bien jour, mise jour Windows
prioritaire et facultative notamment, voir aussi votre navigateur internet, java et adobe
Reader. Certains problmes sont parfois dus un manque de mise jour du systme.

49

13.1Message derreur ERREUR FATALE

Aprs avoir cliqu sur licne de votre bureau pour lancer DocBackup vous apercevez une info bulle en bas
droite au niveau de votre barre des tches, vous indiquant une ERREUR FATALE .
Dans ce chapitre seront vu les deux erreurs fatales les plus connu :
1- Lapplication installe a expire.
2- Lapplication nest pas active.

-1 Lapplication installe a expire, veuillez la mettre jour

Cette erreur est lie aux fichiers infos remplacer dans les dossiers ressources de Sedre (sedreAP ou
serdreAC suivant la marque que vous avez installez) et de DocBackup (DocBackupAP ou DocBackupAC
suivant le ServiceBox install).
Si cette info bulle apparait lors de votre premire utilisation de servicebox (Sedre ou DocBackup) et que
licne servicebox disparait ensuite de la barre des tches. Veuillez vrifier si vous avez bien suivis la
procdure dactivation de ServiceBox. (Voir chapitre 7activation Servicebox). Renouvelez la procdure si
ncessaire
Si le message apparait alors que linstallation nest pas nouvelle, renouvelez la procdure dcrite dans le
chapitre 7activation ServiceBox .
Si le problme persiste, votre fichier info est peut-tre corrompu, procurez-vous un autre fichier info
correspondant la marque installe.

50

-2 Lapplication nest pas active, veuillez la rinstaller

Attention si licne en bas droite disparait aussitt ce message, veuillez-vous rfrer la section
13.8
Suivez la procdure suivante :

faites un clic droit sur licne dans la barre des tches, en bas droite de votre
cran.
Placez votre souris sur paramtres , puis cliquez sur cl dactivation :

Une fentre souvre (voir ci-dessous). Aprs avoir effac lancienne cl, entrez une nouvelle cl
dactivation, en fonction du code dinstallation donn, dans les champs appropris.
Pour obtenir cette cl, utilisez le code dinstallation fourni, et entrez le dans votre keygen (voir chapitre
5utilisation dun keygen ) ou fournissez le une personne qui pourra vous donner votre cl
dactivation. Entrez la nouvelle cl dactivation dans le champ prvu, et cliquez sur OK

51

Attention !!! Aprs cette manipulation si la liste de vhicule en page daccueil de

DocBackup a disparu ou si les infos bulle lors du chargement de Sedre sont en Anglais, il
vous faudra changer une valeur dans une des cls registre correspondant votre
ServiceBox. Veuillez suivre la procdure du chapitre suivant 13.2Aucun vhicule en
page daccueil de DocBakup et infos bulles de Sedre en anglais .

Attention, ce message peut ventuellement apparaitre si vos fichiers infos, que ce soit les fichiers
originaux ou modifis, sont totalement absent des dossiers ressources de docbackup et sedre. Pour sedre
le message ne saffichera pas, mais quand vous voudrez afficher un schma, il y aura un message
derreur de connexion dinternet explorer, et licne disparaitra de la barre des tches. Pour backup, il y
aura linfo bulle derreur mais il ne se lancera pas et licne de la barre des taches disparaitra (pour
rsoudre le problme voir section 13.7 et 13.8 de ce guide). Si les fichiers sont prsent, suivre la procdure
ci-dessus.

-3 Lapplication est corrompue, veuillez la rinstaller

Lors de louverture de DocBackup, une info bulle erreur fatale, lapplication est corrompue, veuillez la
rinstaller apparait en bas droite de votre cran, et licne de ServiceBox disparait dans la barre des
tches.
Ce message peut tre d au fait quil y a un problme avec vos fichiers info prsents dans les dossiers
ressources de DocBackup er sedre. Ceux si peuvent tre endommags, ou ils ont t inverss avec lautre
marque (fichier indo Peugeot dans Citron ou linverse). Vrifier si le fichier info est de la bonne marque,
sinon procurer vous de nouveau fichiers infos dont vous tes surs du bon tat de fonctionnement de ceux-ci.

Si le problme reste le mme, une dsinstallation, un nettoyage et une rinstallation peuvent rsoudre le
problme.

52

13.2Aucun vhicule en page daccueil de DocBackup et infos bulles

de Sedre en Anglais

Si en ouvrant DocBackup (Citron ou Peugeot), la liste de slection manuelle de vhicules est vide ou si
vous remarquez que les infos bulle lors du chargement de Sedre sont en Anglais, il vous faut changer une
valeur dans une cl registre pour pouvoir retrouver tous les vhicules.

Cl registre modifier pour Citroen DocBackup :

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\BackupAC\AppLocale]
Cl registre modifier pour Peugeot DocBackup :
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\BackupAP\AppLocale]
Voici la procdure :

Avant de commencer quitter complment ServiceBox (clic droit sur les icones en bas
dans la barre des tches et cliquez sur quitter )
Allez dans le menu dmarrer et allez dans excuter
Raccourci clavier : appuyez simultanment sur la touche
directement lapplication excuter .

tapez regedit puis ok :

53

et R de votre clavier pour accder

 Une fois dans le registre, dans la colonne de gauche, cliquez sur le dossier :
HKEY_LOCAL_MACHINE
Au fur et mesure que vous cliquerez sur les dossiers de la colonne de gauche de lditeur de
registre, larborescence des dossiers va se dvelopper et vous aurez accs aux autres dossiers
qui suit :
Cliquez sur le dossier : SOFTWARE
Ensuite cliquez sur le dossier BackupAP (si ServiceBox Peugeot) ou
BackupAC (si servicebox Citron).

54

Dans la partie droite de lditeur de registre, si la ligne de la cl registre AppLocale

il est inscrit Locale dans la colonne donnes (comme dans limage ci-dessus), suivez
la procdure ci-dessous :
Faites un clic droit sur la cl registre AppLocale
Choisissez modifier
A la ligne donnes de la valeur inscrivez : fr_FR, a la place de : Locale.

Puis cliquez sur ok .

Vous pourrez vous apercevoir que la donne de la valeur Locale est passe fr_FR dans la colonne
donnes .

55

Fermez le registre et relancez DocBackup. La liste de vhicules a normalement rapparue.

13.3 Message derreur Un problme technique est survenu

Aprs avoir lanc DocBackup, ce message saffiche quand le navigateur souvre :

56

Ce message peut tre caus par diffrents problmes. Les procdures dcrites ci-dessous
concernent les pannes les plus frquemment rencontres. Si les solutions donnes ne
rsolvent pas le problme, nhsitez pas demander conseil auprs de forums spcialiss.
Avant toutes choses, quittez complment ServiceBox : clic droit sur licne en bas
droite de votre cran, et slectionnez Quitter

-1er solution
Il peut parfois avoir aussi un message supplmentaire derreur de Windows qui dit msvcr71.dll est
manquante ou msvcp71.dll est manquante . Mais cette information derreur ne saffiche pas forcement.
Le problme peut venir dune dfaillance ou dune absence des fichiers qui se trouvent dans le dossier
system32 de Windows (sysWOW64 pour Windows 64bit). Il sagit des fichiers msvcr71.dll ou
msvcp71.dll . Le fait de remplacer ces fichiers peut faire repartir Servicebox.
Procurez-vous dautres fichiers msvcr71.dll et msvcp71.dll . Ils sont trouvables sur internet, mais il
est possible aussi de les copier sur un autre ordinateur.
Ces deux fichiers sont aussi trouvables dans le dossier FIREBIRD de sedreAC ou sedreAP qui se trouve
dans ProgamFiles (ou programmes suivant lOS).
Ses dll peuvent aussi se retrouver dans le DVD3 (dans le dossier windows7-patch)
Puis changez vos fichiers par ceux que vous vous tes procur.
Si vous avez eu un message derreur Windows spcifique qui dnonce un des fichiers dll prcis, vous
pouvez changer seulement le fichier nomm.

Attention !!! Pour les Windows 64bit, les fichiers msvcr71.dll et msvcp71.dll se
trouvent dans C:\windows\sysWOW64
Voici la procdure pour remplacer les fichiers dfaillants (exemple pour le remplacement des deux fichiers
dll sur Windows 32bit) :

Faites un clic droit sur le nouveau fichier msvcr71.dll et msvcp71.dll puis

slectionnez Copier :

57

 Allez dans le poste de travail

Raccourci clavier : appuyez simultanment sur la touche
directement au poste de travail

et E de votre clavier pour accder

Allez dans le disque C

Puis dans le dossier Windows
Ensuite dans le dossier System32

Et chercher les fichiers msvcr71.dll et msvcp71.dll .

Puis faites un clic droit nimporte o dans le dossier system32 et slectionnez

Coller :

58

 Votre ordinateur va vous demander si vous voulez remplacer le fichier existant,

cliquez sur oui ou sur tous :

Redmarrez votre ordinateur puis relancez DocBackup, et vrifiez sil fonctionne

correctement.
Si lerreur persiste, il se peut que vous deviez enregistrer les fichiers msvcr71.dll et msvcp71.dll dans
votre base de registre.

59

Voici la procdure :

Allez dans le menu dmarrer et allez dans excuter

Raccourci clavier : appuyez simultanment sur la touche
directement lapplication excuter .

et R de votre clavier pour accder

Copiez-y la ligne si dessous, telle quelle est, dans le champ prvu :

regsvr32 msvcr71.dll

Ensuite, cliquez sur OK

Faire pareil avec msvcp71.dll . Si vous avez aussi chang ce fichier :
regsvr32 msvcp71.dll

60

-2me solution
La panne peut provenir dun fichier endommag ce trouvant dans un dossier de DocBackup o se trouve
plusieurs fichiers DLL . La procdure consiste copier un dossier identit sain de Sedre et le mettre la
place du dossier o se trouve le fichier endommag dans DocBackup.
Voici comment faire :

Allez dans le poste de travail

Raccourci clavier : appuyez simultanment sur la touche
directement au poste de travail

et E de votre clavier pour accder

Allez dans le disque C.

Puis Program Files (ou programmes suivant la version Windows).
Ensuite, suivant la version de votre ServiceBox qui est dfaillant, allez dans
SedreAP ou sedreAC et faites un clic droit sur le dossier firebird et
slectionnez Copier :

Allez dans le dossier Docbackup (DocbackupAC ou DocbackupAP suivant le

servicebox dfaillant), qui se trouve dans le dossier ProgramFiles (ou programmes
suivant votre Windows).
Faites un clic droit quelque part dans le dossier DocBackup (DocbackupAC ou
DocBackupAP suivant le problme) et slectionnez Coller :

61

 Windows va vous demander si vous voulez remplacer le dossier existant, cliquez

sur oui .
Redmarrez votre ordinateur et relancez DocBackup pour vrifier son bon
fonctionnement.

13.4Pas de schmas dans Sedre

Les problmes daffichage des schmas de Sedre peuvent tre gnrs par de nombreuses causes. Autant que
DocBackup peut fonctionner sans problmes sur tout navigateur, autant que Sedre peut tre capricieux sur
Firefox et Google chrome et aura plus daffinit avec internet explorer ou Opra.
Sedre est prvu pour fonctionner par dfaut avec Internet Explorer, pour une premire mise en service , il est
bon dutiliser ce navigateur et dinstaller SVG Viewer (lire la procdure un peu plus bas).
Pour les problmes dinstallation de SVG viewer vous pouvez aussi vous rendre au chapitre 13.9.
Si sedre fonctionne correctement sous internet explorer, mais que les schmas ne saffichent pas sur les
autres navigateurs, veuillez lire le chapitre 12visualiser les schmas de sedre sur tous les navigateurs,
ainsi que le chapitre 11utiliser ServiceBox sur dautres navigateurs
Comme il est expliqu un peu plus haut , pour afficher les schmas de Sedre , il se peut que vous deviez,
installer (si cest une premire installation notamment de Sedre), ou rinstaller (si Sedre a dj t install),
SVG Viewer.
Voici la procdure pour installer SVG Viewer (sur Internet Explorer) :

Lancez Sedre.
Une fois que le navigateur est lanc et que Sedre est affich, cliquez sur Viewer
SVG en bas gauche dans la barre des menus gauche de la fentre :

62

Attention !!! (Sur certains postes, il sest avr que les pare-feux et antivirus peuvent
empcher la bonne installation de SVG VIEWER. A titre de prvention afin dviter tout
problme, ou si tout ne se passe pas comme ce qui est dcrit dans la procdure, dsactivez
votre pare-feu Windows et votre antivirus le temps dinstaller le logiciel et de faire accepter
ce module complmentaire dans votre navigateur.)
Puis, en bas de la fentre du navigateur, des messages vont apparaitre :

Cliquez sur Excuter :

Le navigateur va analyser rapidement le fichier (il faut patienter) :

Une barre de progression dinstallation va apparaitre rapidement durant quelques secondes.

Ensuite cliquez dans larborescence Domaine/Fonction pour afficher un

schma, ou quitter votre navigateur en cliquant sur la croix rouge en haut
droite et relancez le en cliquant sur licne de Sedre en bas droite dans la barre
des tches.

63

Une fentre va safficher :

Cliquez sur Accepter :

Un message va apparaitre en bas de votre navigateur

Cliquez sur Autoriser :

Essayez ensuite un schma pour voir si les images de Sedre sont affiches.
Vous pouvez aussi vrifier si le module complmentaire cest bien install dans internet explorer. Allez dans
le menu outils de votre navigateur, puis dans Grer les modules complmentaire (1). Une fentre va
souvrir. A gauche dans le menu droulant, slectionnez Tous les modules complmentaires (2), et dans
la liste il y aura SVG Document (3). (Voir limage qui suit)

64

SVG viewer est loutil principal utilis par ServiceBox, mais un autre logiciel peut ventuellement tre
utilis en substitution : ISOview.
Attention, suivant votre ordinateur et votre systme dexploitation, il se peut que vous ayez des
difficults installer SVG VIEWER. Si aprs avoir install SVG VIEWER les images de Sedre ne
saffichent pas et si le contrat de licence ne sest pas affich quand vous avez redmarr votre
navigateur ou quand vous avez essay dafficher un schma veuillez suivre la procdure de dpannage
de la section 13.9

13.5Message derreur error initializing backup systray

pendant le chargement de Sedre ou de DocBackup
Aprs avoir cliqu sur licne Sedre ou DocBackup qui se trouve sur le bureau de votre ordinateur, vous
obtenez le message suivant :

65

Ce message apparait quand Sedre ou DocBackup sont lancs alors quils sont dj en chargement o quils
sont dj en application (les icones de Sedre ou DocBackup sont affichs dans la barre des taches en bas
droite de lcran).
Comme il a t dit dans le chapitre 10xcuter ServiceBox , entre le moment o vous cliquez sur
licne du bureau, et le moment o le navigateur se lance, il peut se passer plusieurs secondes voir quelques
minutes suivant le poste o ServiceBox est install.
Cliquez sur OK pour faire disparaitre le message, et patientez encore si Sedre ou DocBackup sont en
chargement (licne, dans la barre des taches en bas droite, clignote) ou cliquez sur licne dans la barre
des tches en bas droite (si licne en question est fixe) pour ServiceBox relance le navigateur afin
dafficher Sedre ou DocBackup.

13.6Problme dinstallation
Si lors de linstallation de ServiceBox vous rencontrez lun des problmes suivant :
- Message derreur : Fatal error the installer must stop
- Le setup dinstallation ne vous demande pas le DVD3 ou rien ne se passe quand vous insrez le
DVD3
- Durant linstallation, ltape o il faut entrer la cl dactivation ne saffiche pas
- Ltape o il faut slectionner les applications backup installer ne saffiche pas.
Voici les vrifications et les procdures appliquer pour rsoudre le ou les problmes :
1) Si Lexia, PP2000 ou Diagbox sont installs sur votre ordinateur.
Il se peut que des processus actifs des logiciels de diagnostique prcdemment cits, empchent la bonne
excution de votre installation.
Arrtez votre installation et veuillez arrter, dans le gestionnaire des tches, les processus suivant :
PsaAgent.exe et PsaSINGLESignOnP
Voici la procdure :

Allez dans votre gestionnaire des taches

Raccourci clavier : appuyez simultanment sur les touches Ctrl, Alt et Suppr de votre clavier pour
accder votre gestionnaire des tches.

Chercher "psaAgent.exe"
Slectionnez et cliquez sur Terminer maintenant
Faire pareil pour "psaSINGLESignOnD"

66

2) Si les logiciels de diagnostic Lexia, PP2000 ou diagbox ne sont pas installs, vos ISO peuvent tre
corrompus, la gravure de vos DVD peut tre endommage, ou votre lecteur virtuel doit peut-tre tre
rinstall.

3) Dans le cas dune rinstallation sur un ordinateur qui a dj eu ServiceBox install, veuillez vrifier
que vous avez bien suivi la procdure de dsinstallation vue dans le chapitre 8Dsinstallation de
ServiceBox .
Le problme est d des restes dinstallation ancienne ; cls registre, dossiers dans program files.

13.7 Sedre : internet explorer ne peut pas afficher cette page web
et licne ServiceBox disparait dans la barre des taches
Dans Sedre, aprs avoir choisis le vhicule et ses caractristiques, et lorsque que vous slectionnez une
section pour afficher un schma, si internet explorer affiche cette page web ne peut tre affiche et que
vous avez observ la disparition de licne ServiceBox dans la barre des taches en bas droite de votre
cran.
Ce problme peut tre d labsence totale de fichiers info (que ce soit les originaux ou crack) dans les
dossiers ressources de Docbakup et sedre.
Le comportement de DocBackup sera diffrent, une info bulle erreur fatale, lapplication nest pas
active, veuillez la rinstaller apparaitra en bas droite de votre cran, lapplication ne se lancera pas, et
licne de ServiceBox disparaitra en bas droite dans la barre des tches.
Pour rsoudre le problme, veuillez placer vos fichiers infos cracks dans les dossiers ressources de
DocBackup et Sedre.

13.8 DocBackup ne se lance pas, info bulle erreur fatale,

lapplication nest pas active, veuillez la rinstaller et licne
ServiceBox disparait dans la barre des tches.
attention !! Si licne en bas droite de votre cran ne disparait pas, ce rfrer la section 13.1
partie 2.

67

Lorsque DocBackup est lanc en cliquant sur licne du bureau, linfo bulle erreur fatale, lapplication
nest pas active, veuillez la rinstaller apparait instantanment en bas droite de votre cran, DocBackup
ne se lance pas et licne ServiceBox en bas droite, dans la barre des tches, disparait.
Ce problme peut tre d labsence totale de fichiers info (que ce soit les originaux ou modifis) dans les
dossiers ressources de Docbakup et sedre.
Le comportement de Sedre sera diffrent, il ny a pas dinfo bulle qui apparaitra, lapplication se lancera pas,
mais lorsque vous afficherez un schma, internet explorer vous affichera quil ne peut pas afficher la page
web et licne en bas droite de ServiceBox disparaitra.
Pour rsoudre le problme, veuillez placer vos fichiers infos modifis dans les dossiers ressources de
DocBackup et Sedre.

13.9 SVG VIEWER ne sinstalle pas dans internet explorer

Suivant votre ordinateur et votre systme dexploitation, il se peut que vous ayez des difficults installer
SVG VIEWER. Si aprs avoir install SVG VIEWER les images de Sedre ne saffichent pas et si le contrat
de licence de SVG ne sest pas affich quand vous avez redmarr votre navigateur ou quand vous avez
essay dafficher un schma, suivez la procdure dcrite plus bas.
Pour vrifier si SVG viewer est install et prit en compte par internet explorer suivez la procdure suivante :
Ouvrez Internet Explorer
Allez dans outils (souvent reprsenter en haut droite par une roue crante)

Allez dans Grer les modules complmentaires

Une fentre souvre.
Dans la section type de module complmentaire slectionnez barres doutils et
extensions (n1 sur limage ci-dessous)
En dessous de afficher dans le menu droulant, slectionn tous les modules
complmentaires (n2 sur limage ci-dessous), et regarder dans la liste qui se trouve dans la
partie droite de la fentre si SVG DOCUMENT figure dans la liste (n3 sur limage qui
suit).

68

Si SVG Document, aprs avoir t install, ne figure pas dans la liste comme dans lexemple ci-dessus. La
procdure ci-dessous devrait rsoudre le problme.
Si vous avez suivis la procdure dinstallation de SVG viewer du chapitre 13.4 et que vous navez pas eu les
messages dautorisation dinternet explorer, lacceptation de licence SVG et que les schmas ne saffichent
toujours pas, veuillez suivre la procdure suivante :
Quittez Sedre (clic droit sur licne en bas droite et quitter ).
Ouvrez internet explorer.
Allez dans outils (souvent reprsenter en haut droite par une roue crante)

Allez dans paramtres daffichage de compatibilit .

Dans le champ ajouter ce site web inscrivez : 127.0.0.1 puis cliquez sur ajouter .

Le site va ensuite safficher dans la partie du bas de la fentre (voir limage qui suit)

69

 Cliquez ensuite sur fermer

Ensuite allez dans outils (souvent reprsenter en haut droite par une roue crante)

Allez dans options internet

Une petite fentre souvre
Allez ensuite dans longlet scurit
Dcochez y la case activ le mode protg , puis sur cliquez sur Appliquer , et enfin sur
OK

70

 Fermez internet explorer

Relancez Sedre
Quand Internet explorer souvre vous devriez avoir les messages suivant :

Si les messages ci-dessus de saffichent pas louverture dinternet explorer par Sedre, affichez nimporte
quel schma de Sedre.
Quand vous aurez accept le contrat de licence et autoris le module complmentaire, SVG document
figurera dans la liste des modules complmentaires et les schmas de Sedre safficheront.
Une fois le problme rsolu, noubliez pas de vous rendre dans le menu options internet pour cocher le
mode protg (exemple sur limage qui suit).

71

 Cochez la case mode protg , puis cliquez sur Appliquer puis OK)

Edition Janvier 2015 Version 3--by Heineken

Merci Cedrsan pour sa collaboration sur
le chapitre 12 et ses patchs de visibilit
des schmas de Sedre.

72