U

N
S
A

UNIVERSIDAD NACIONAL
DE SAN AGUSTN
FACULTAD DE INGENIERA DE
PRODUCCIN Y SERVICIOS.
ESCUELA PROFESIONAL DE
INGENIERA INDUSTRIAL.

CURSO:

ADMINISTRACIN DE
PERSONAL
INGENIERO:
TORREBLANCA DE VELASCO,
JUAN CARLOS

GRUPO:
MANAGEMENT

AREQUIPA
2015

CAPITULO 1:

Elementos
escenciales de los
recursos Humanos

Lo mas imporante es
el apoyo de todos
sus integrantes

Objetivos de los
recursos Humanos

Modelo para la
administracion de
recursos humanos

Administracion
Proactiva

Corporativos

Fundamentos y
desafios

Funcionales

Preparacin y
seleccin

Sociales

Desarrollo y
evaluacin

Personales

Compensacin y
Proteccin

Relacin con el
personal y
evaluacion

Ideas Principales

El objetivo de la administracin de recursos humanos es mejorar las

contribuciones que las personas hacen a las organizaciones.
El propsito de la administracin de los recursos humanos es mejorar las
contribuciones productivas del personal a la organizacin, de manera que
sean responsables desde un punto de vista estratgico, tico y social.
Cada actividad afecta a la otra de manera directa o indirecta.
Tanto los gerentes operativos como los integrantes del departamento de
personal adoptan una filosofa proactiva para la solucin de los distintos
asuntos que relacionan con su actividad profesional.

Revisin de trminos.

Autoridad corporativa La autoridad corporativa se refiere al sistema que una

corporacin establece para estructurar las relaciones entre gerentes,
directores y accionistas y entre la empresa y la sociedad civil. Tales
medidas de autoridad son necesarias cuando los estatutos des gobierno
proporcionan responsabilidad limitada a los accionistas, que separan la
propiedad de la empresa de la responsabilidad para las operaciones
diarias. Las prcticas de la autoridad corporativa estn construidas sobre la
premisa tica de que los lderes de una empresa tienen la obligacin de ser
justos, transparentes y responsables en su conducta hacia los accionistas y
la sociedad civil.
Autoridad operativa es aquella que no se ejerce directamente sobre las
personas, sino ms bien da facultad para decidir sobre determinadas
acciones. Por ejemplo, autoridad para comprar, para cerrar una venta, para
lanzar un producto, etctera
La delegacin de funciones como tal tambin se produce entre cargos
ejercidos por personas. Un jefe de una determinada empresa puede, por
ejemplo, delegar sus funciones en otra persona (subdirector u otra que
considere) para que sta ltima desarrolle las tareas y funciones que hasta
ahora desarrollaba.
el enfoque proactivo est basado en los programas ms adecuados para
resolver carencias, en gran medida comunicativas y sociales, que nos
conducirn a desarrollar los aprendizajes ms apropiados para ayudar a las
personas con TEA.
El enfoque reactivo se corresponde con un mecanismo de defensa y
supervivencia: ante el ataque de una consulta, el sistema elabora un
mecanismo de respuesta (se defiende).
La productividad es la relacin entre la cantidad de productos obtenida por
un sistema productivo y los recursos utilizados para obtener dicha
produccin. Tambin puede ser definida como la relacin entre los
resultados y el tiempo utilizado para obtenerlos: cuanto menor sea el tiempo
que lleve obtener el resultado deseado, ms productivo es el sistema.

La retroalimentacin es un elemento que se utiliza constantemente en la

comunicacin y que puede favorecer u obstaculizar el aprendizaje. La
retroalimentacin consiste en la informacin que se proporciona a otra
persona sobre su desempeo con intencin de permitirle reforzar sus
fortalezas y superar sus deficiencias.
Sistema es mdulo ordenado de elementos que se encuentran
interrelacionados y que interactan entre s. El concepto se utiliza tanto
para definir a un conjunto de conceptos como a objetos reales dotados de
organizacin
Sistema abierto es aquel que proporciona alguna combinacin
de interoperabilidad, portabilidad y uso de [[Estndar abierto|. (Tambin
puede referirse a los sistemas configurados para permitir el acceso sin
restricciones por parte de personas y otros sistemas, si bien este artculo
slo discute la primera acepcin.) como messenger y portales de su
prototipo.

CASO DE ESTUDIO 1

Conflicto interno en metales niquelados S.A

Premisa
Metales niquelados S.A es una importante empresa que se encarga de la
fabricacin de piezas niqueladas de todo tipo. Dentro de la empresa existe un
conflicto entre dos de sus departamentos, el departamento de personal y el
departamento de produccin. Para resolver este conflicto se ha procede a
convocar una junta para exponer los problemas que pudieran tener.
Segn Carlos Ros, gerente de personal, es necesario centralizar, en el
departamento de personal, todas las decisiones acerca del personal, ya que los
especialistas, de los mismos, se encuentran en dicho departamento.
Por otro lado, Julin Escamilla, gerente de produccin, el que debera encargarse
totalmente del trabajador es el supervisor de rea, ya sea sancionndolo,
separndolo, premiando o aumentando el sueldo, ya que cada supervisor est da
a con sus trabajadores y los conoce ms.
Preguntas de anlisis:
1. Si Ud. fuera presidente en metales niquelados, qu opinara sobre las
diferencias entre estos dos ejecutivos?, si ellos le pidieran a Ud. que
resolviera su discusin, qu les dira?
Que ambos tienen razn en ciertos puntos. En las empresas pequeas o
Mypes el control que tiene recursos humanos sobre los trabajadores es
mnimo o limitado, en cambio, en empresas grandes las funciones de cada
departamento ya estn especificadas en los manuales de organizacin y
funciones (MOF). Primero, habra que saber si estos manuales ya estn
definidos, de ser as ambos gerentes ya deberan tener en claro eso; de no
serlo habra que determinar las funciones de cada departamento,
claramente en la actualidad el departamento de recursos humanos es el
que se encarga de todo lo concerniente a los trabajadores pero a su vez el
departamento de produccin podra emitir informes al departamento de
personal acerca de cada trabajador.

2. Cmo conseguira Ud. que los supervisores y gerentes de lnea

tomaran decisiones ms apegadas a las polticas del departamento de
personal?
Creando, en caso no haya, un manual de organizacin y funciones, para
que as cada departamento sepa cules son sus competencias dentro de la
organizacin. Por otro lado, para evitar el descontento por parte de las otras
reas, les daramos un poco ms de responsabilidad, que no slo se
centren en el trabajo (ya sea en produccin, costos, etc.) sino que a su vez
puedan emitir informes acerca del desempeo y comportamiento (para con
los dems) de cada trabajador, este informe debera ser tomado en cuenta
por el departamento de personal para tomar decisiones de incentivos o
sanciones.

CASO DE ESTUDIO 2
Congreso de Profesionales Jvenes

Como parte de sus actividades enfocadas a la integracin latinoamericana, la

Asociacin de Universitarios Latinos ha convocado a un foro abierto sobre el tema
Desarrollo Regional. En el curso de este foro se invita a los profesionales
jvenes expresar sus opiniones y a explicar, desde el punto de vista profesional,
cules pueden ser las aportaciones de sus campos respectivos al desarrollo
regional.
Los ingenieros civiles han explicado la funcin que cumplen varias obras, como las
carreteras y los puentes, en el proceso del desarrollo. A los economistas le
correspondi el tema de la necesidad de capitales frescos y de acelerar el proceso
de las exportaciones; los mdicos se extendieron sobre el tema de la salud pblica
y las campaas de prevencin de varias enfermedades, y los abogados
presentaron un anlisis sobre la conveniencia de establecer legislacin comn en,
especialmente en reas del derecho como el comercio y la inmigracin. Le
corresponde ahora usted hacer uso de la palabra (se le han asignado doce
minutos) para explicar las razones que pueda existir para considerar que la
administracin de los recursos humanos pueda contribuir de manera significativa
desarrollo regional.
1. Presente un documento detallando sus puntos de vista sobre la posible
contribucin de la administracin de recursos humanos en el desarrollo.
a) Permite a las organizaciones la funcin de incorporacin de nuevo
personal que bsicamente consiste en determinar el perfil de la persona
que necesitamos para cubrir el puesto que estamos ofreciendo, recluir o
convocar a los postulantes que cumplan con dicho perfil, evaluarlos a travs
de pruebas y entrevistas, seleccionar y contratar al ms idneos e inducirlo
y capacitarlo para que se adapte a su nuevo puesto y a la empresa lo ms
pronto posible.
b) Nos ayuda a crear un clima y satisfaccin laboral, que es necesario detectar
el nivel de satisfaccin del trabajador dentro de la organizacin y los
motivos de descontento, con la intencin de aplicar medidas correctoras.
Uno de los factores que mayor y mejor incidencia tienen en la consecucin
de un buen clima laboral es la conciliacin de la vida laboral y familiar.
c) Ayuda a las instituciones en la gestin de todo lo relacionado a los sueldos,
prestaciones y beneficios de los trabajadores.
Por ejemplo, consiste en determinar y gestionar sus remuneraciones
(sueldos y salarios), sus horarios de trabajo, sus vacaciones, sus
retenciones (por impuestos, pensiones y seguros), descuentos, etc.
d) Gracias a la administracin de recursos humanos el desarrollo del personal
puede implementarse a travs de planes de carrera; programas en los

cules las personas pueden adquirir la experiencia necesaria para luego

estar en condiciones de progresar en la estructura de la organizacin.
e) Permite poder educar, capacitar y adiestrar constantemente a nuestros
trabajadores:

Educacin: consiste en proveer valores y actitudes.

Capacitacin: consiste en proveer conocimiento, para ello podemos optar

por contratar instructores externos, enviar a nuestros empleados donde
instituciones

especializadas,

brindarles

literatura

textos

sobre

un

determinado tema, etc.

Adiestramiento: consiste en proveer conocimiento prctico, con el fin de que
el trabajador adquiera habilidades y experiencia. Se da mientras el trabajador
cumple su funcin, por ejemplo, al vender o al usar una mquina compleja.
f) Un

importante

aporte

de

los

recursos

humanos

es

la

funcin

de comunicacin que consiste en procurar que en el negocio o empresa

exista una comunicacin clara, adecuada y eficaz.
La comunicacin debe expresarse en un lenguaje claro, simple y
comprensible para el receptor. Debe ser lo ms precisa posible, sin
informacin de ms.
Los mensajes deben ser ntegros y consistentes, es decir, debe haber
coherencia entre los mensajes escritos, orales y no verbales; por ejemplo,
no podemos dar un mensaje verbal, pero a travs de nuestros actos, enviar
un mensaje que contradiga al primero.
g) Permite un buen liderazgo, que consiste en influir o inducir a los
trabajadores para que realicen sus trabajos o tareas, y cumplan los
objetivos, de manera eficiente, con entusiasmo y por voluntad propia.
A travs de un buen liderazgo logramos influencia en los trabajadores para
que nos sigan y acepten nuestras decisiones sin poner dudas ni
condiciones.
h) Permite la prevencin de riesgos laborales gracias al estudio de las
condiciones de trabajo y de los riesgos laborales asociados preceden a la

implementacin de medidas de prevencin y de proteccin, a fin de

preservar la salud de las personas que trabajan en la empresa.
i) La motivacin consiste en el acto de animar a los trabajadores, con el fin de
que tengan un mejor desempeo en el cumplimiento de los objetivos.
A travs de la motivacin, logramos un mejor desempeo, una mayor
productividad, mayor eficiencia, creatividad, responsabilidad y un mayor
compromiso por parte de los trabajadores.
j) Una buena administracin de recursos humanos permite crear y dirigir
grupos o equipos de trabajo, guiarlos hacia el cumplimiento de sus
objetivos, motivarlos, mantener la armona del grupo, y resolver los
problemas o discrepancias que puedan suceder.
El crear grupos de trabajo, no solo permite que el trabajador se sienta ms
seguro, optimista y motivado, sino que al trabajar en equipos se crea un
refuerzo entre los trabajadores y, por tanto, la produccin del grupo o
equipo termina siendo mayor a lo que se lograra con trabajadores
trabajando por separado.
k) Ayuda a controlar y evaluar constantemente el desempeo de los
trabajadores, as como su compenetracin con el puesto y con la empresa.
Para ello podemos hacer uso de tcnicas como la asignacin de criterios,
en donde a cada trabajador le vamos asignando una puntuacin en criterios
tales como responsabilidad, puntualidad, productividad, iniciativa, trabajo en
equipo, pulcritud en el trabajo, etc., puntuacin que se va acumulando, por
ejemplo, cada tres o seis meses.
l) Nos ayuda a mantener en la empresa a los empleados que realmente
hacen que sta crezca, evitando que la competencia se los lleve, y se lleve
con ellos, no slo a sus clientes, sino tambin los conocimientos internos
del negocio (know how).
Para ello debemos reconocer y elogiar sus desempeos o logros, mostrar
inters por su bienestar, hacer que se sientan comprometidos con la
empresa, o usar otras tcnicas de motivacin.

2. Incluya en su documento comentarios especficos sobre la administracin

de los recursos humanos en otros pases que han logrado el desarrollo o
estn en vas de lograrlo.
EL GRUPO TCNICO DE RECURSOS HUMANOS EN SALUD
El Grupo tcnico de Recursos humanos en salud integrado por los responsables
de las direcciones nacionales de Recursos Humanos de los ministerios de Salud
de Bolivia, Chile, Colombia, Ecuador y Per, los asesores, regionales ,
subregionales y nacionales de la Organizacin Panamericana de la Salud y el
Secretario Adjunto del ORAS - CONHU, Ricardo Caizares, reunido en la ciudad
de Lima, Per; realiz el monitoreo de las metas regionales relacionadas con la
cantidad y distribucin del personal de salud en los pases .
En la cita, llevada a cabo los das 18, 19 y 20 de octubre de 2011, se elabor el
de Plan Operativo Anual 2012 del Grupo tcnico de Recursos humano, el cual
contar con el apoyo tcnico de la OPS y el ORAS-CONHU.
Continuamos dando pasos adelante en la articulacin de las agendas de los
organismos involucrados con el sector Salud como la OPS y el ORAS-CONHU
para apoyar los cambios que se vienen implementando en cada uno de nuestros
pases, especialmente en la contratacin de mayor nmero de personal de salud y
una mejor distribucin con el propsito de universalizar el acceso a servicios de
salud de la poblacin andina, afirm el secretario adjunto del ORAS CONHU,
Ricardo Caizares.
El secretario adjunto del ORAS - CONHU inform que durante la reunin se
constat un importante avance y esfuerzos que estn cumpliendo los pases sobre
contar con suficiente personal de salud factor indispensable para que los sistemas
de salud de los pases puedan garantizar una atencin de salud para toda la
poblacin, adems se estableci una hoja de ruta para el diseo de una poltica
andina de recursos humanos en salud que incluya la gestin de la migracin de
los profesionales de la salud especialmente a Europa y otras regiones.

3. En la sesin de preguntas y respuestas al final de su exposicin se le han

hecho esas preguntas. Qu respuestas les dara usted?

a) El desarrollo slo se logra mediante la creacin de tecnologa propia,

coment el ingeniero. Para eso necesitamos cientficos, investigadores y
tcnicos propios, Cmo se relaciona la administracin de recursos
humanos con estas reas?
La administracin de recursos humanos puede relacionarse con bastantes reas
por ejemplo como controlar y evaluar constantemente el desempeo de los
trabajadores, as como su compenetracin con el puesto y con la empresa
adems esto nos permitir controlar la productividad en la empresa. Tambin
permite poder educar, capacitar y adiestrar constantemente a los trabajadores
para que se puedan desempear de la mejor manera en su respectiva rea.
b) Un economista se ha mostrado escptico respecto a su intervencin. En
su opinin, los recursos humanos siempre son esencialmente pasivos; lo
nico que cuenta realmente es una provisin de capitales frescos y la
disponibilidad de crdito. Qu le respondera usted?
El claro ejemplo de cmo influye la administracin de recursos humanos es con el
caso de Japn, el cual su desarrollo surgi por el trabajo en equipo del pueblo y
estado. El acuerdo que se dio en aquellos tiempos fue que los trabajadores
ahorren un porcentaje de sus ganancias mensuales al banco con el cual el estado
pueda financiar el fomento de tecnologa e inversin de empresas.
Esta idea dio buenos resultados, en poco tiempo lograron su objetivo auto
financiarse promover el empleo. Lo admirable delos japoneses fue el querer ser
los mejores empezando desde imitar para luego superar y su meta fue siempre
conseguir la perfeccin con sus productos.
Ellos no solo soaron al contrario supieron cumplir sus objetivos, tal vez porque su
religin a diferencia de otros le ensea el ofrecer mas no pedir, esto me hace
entender que practican el superase cada da.
Entiendo que todos conocemos estos valores y actitudes pero para lograr
superarnos no es suficiente conocerlos, es ms importante practicarlos as como
tambin tener identidad con nuestra patria como la tuvieron los japoneses, para
as dar un paso hacia el crecimiento de nuestro pas.