Marketing identifica-se com o processo de conhecer e satisfazer os desejos e as

necessidades do consumidor. Envolve a promoo de produtos, servios e idias

junto das pessoas.
tica na pesquisa de marketing
A empresa ao promover o seu produto, no deve impor consumo, fazendo com
que as pessoas sintam desejo por aquilo que se afigura como desnecessrio.
uma questo que se relaciona ao estmulo materialista despertado pelo
marketing e pela propaganda.
A outra questo diz respeito ao modo como a empresa se comporta em relao
aos seus clientes e outros agentes econmicos associados sua actividade.
Abrange as atividades relacionadas promoo de produtos e servios, sua
precificao, prestao de informaes aos consumidores e ao seu
atendimento, concepo de produtos e ao seu lanamento, alm de toda uma
infinidade de atividades que caracterizam a actividade dos profissionais de
marketing e do prprio consumidor no mercado.
Muitas vezes o que faz com que o entrevistado no coopere nas pesquisas de
mercado levadas a cabo pela empresa a falta de tica com que ele tratado.
Isto se observa quando empresas se dirigem ao consumidor com o desgnio de
venda, sob o disfarce de pesquisa.

tica na administrao do produto

Para se avaliar o comportamento tico de uma empresa, devemos levar em
conta a sua inteno. Por exemplo, quando as empresas fornecem aos mercados
produtos com defeitos torna-se evidente que ela pretende enganar o
consumidor.
O cliente tem direito a informaes do produto relacionadas segurana de sua
utilizao e garantias, de modo a consumi-lo de forma mais eficaz e responsvel.
O consumidor tem direito a conhecer as restries ou limitaes que o uso do
produto envolve.

A empresa deve prestar servios de assistncia tcnica e realizar recalls caso

haja algum defeito na fabricao do produto.
tica na administrao do preo
comum ver profissionais de marketing a cobrarem preos elevados para um
produto que regista uma escassez no mercado. Outras vezes, pela necessidade
urgente de um produto, quando h emergncia, so praticados preos
excessivos, o que reflecte a falta de justia.
tica na propaganda
Alguns profissionais de marketing, ao permitir campanhas publicitrias, podem
descuidadamente no levar em conta as necessidades educacionais e sociais de
certas camadas da populao pobres, idosos, jovens, etc produzindo anncios
em que a inexistncia de critrios morais exprime superficialidade e mau gosto.
Um exemplo habitual a imagem da mulher na propaganda, com posturas que a
identificam como um objecto de prazer ou de poder, que a ridicularizam em sua
insubstituvel tarefa de esposa e me.
A utilizao de imagens ou personagens religiosas em objectos promocionais
observada como forma ofensiva e pouco sria de apoio tarefa de vendas.
tica na administrao da distribuio
Os canais de distribuio presumem que os produtos chegaro ao consumidor
exactamente como saram do local em que foram produzidos. Contudo, nos
supermercados verificam-se produtos que se encontram num estado inadequado
devido forma como foram tratados durante o transporte ou no prprio ponto de
comercializao aos compradores.