El entorno de

marketing global

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Entorno de marketing
Todos los actores y fuerzas que influyen en la capacidad de
la empresa para efectuar transacciones de negocios de
manera eficaz con su mercado meta.
Incluye:
Microentorno fuerzas cercanas a la empresa que
afectan su capacidad para servir a sus clientes.
Macroentorno fuerzas mayores de la sociedad que
afectan a todo el microentorno.

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Demogrfico
Empresa

Econmico

Cultural
Pblicos

Proveedores

Empresa
Poltico Competidores

Clientes

Intermediarios

Tecnolgico

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Natural

Empresa
Pblicos

Fuerzas que afectan

la capacidad de una
empresa para servir
a sus clientes

Competidores

Proveedores

Intermediarios
Clientes

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El microentorno de la empresa
Entorno interno de la empresa reas funcionales
como alta gerencia, finanzas, fabricacin, etc.

Proveedores proporcionan los recursos necesarios para

producir bienes y servicios.

Intermediarios de marketing - ayudan a la empresa a

promover, vender y distribuir sus bienes a los compradores
finales.

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El microentorno de la empresa
Clientes cinco tipos de mercados que compran los
bienes y servicios de una empresa.

Competidores quienes sirven a un mercado meta

con productos y servicios similares.

Pblicos cualquier grupo que se considera

interesado en la capacidad de una empresa para lograr
sus objetivos.

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Mercados
internacionales

Mercados de
consumidores

CLIENTES
Mercados del
gobierno

Mercados
industriales
Mercados de
revendedores

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Demogrfico

Cultural

Poltico

Fuerzas que
crean oportunidades
y representan
amenazas para
una empresa

Econmico

Natural
Tecnolgico

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El macroentorno de la empresa
Demogrfico estudia la poblacin en trminos de
edad, sexo, raza, ocupacin, ubicacin y otras
estadsticas.

Econmico factores que afectan el poder de

compra y los patrones de gasto de los consumidores.

Natural recursos naturales que la empresa requiere

como insumos o que son afectados por las actividades
de marketing.

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Desarrollo
econmico

Inquietudes
econmicas
clave de los
mercadlogos

Cambios en
ingresos

Cambios
en los patrones
de gasto de los
consumidores

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Ms intervencin
del gobierno

Mayor
contaminacin

Factores
que afectan
el entorno
natural

Mayor costo de
la energa

Escasez de
materiales

El macroentorno de
la empresa
Tecnolgico fuerzas que crean productos y
oportunidades de mercado nuevas.
Poltico leyes, dependencias y grupos que
influyen en las acciones de marketing o las limitan.
Cultural fuerzas que afectan los valores,
percepciones, preferencias y comporta-mientos
bsicos de una sociedad.

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Cambios
vertiginosos

Altos presupuestos
para R & D

Problemas del entorno

tecnolgico

Preferencia a
mejoras menores

Mayor
regulacin

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Ms
leyes

Tendencias
clave en el
entorno
poltico

Distinto
modo de
hacerlas
cumplir

Mayor hincapi
en la tica

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De uno
mismo
Del
Universo
De la
Naturaleza

Perspectivas
que expresan
valores
CULTURA

De otros
De las
organizaciones

De la
sociedad

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Cmo responder al
entorno de marketing
Perspectiva de administracin ambiental
Adoptar un enfoque proactivo hacia el
manejo del microentorno y el
macroentorno para propiciar cambios
favorables para la empresa. Cmo?
Contratando cabilderos, publicando
anuncios que moldean la opinin,
presentando demandas y quejas, y
firmando convenios.

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