Instituto Tecnolgico de Chetumal

Contador pblico

Seminario de contadura

Prof. Inzunza Apodaca

Zapatera Cosen S.A de C.V
Presentan:

lvarez Rincn Guadalupe

Tamay Jazmin Estefania
Torrez Garca Ana Hely
Xool Snchez Sandy Catalina
Grupo: A

Semestre: 8

Aula: W005

Chetumal, Quintana Roo 23 Febrero 2015

Naturaleza de la empresa
Nombre de la empresa:
Z.C
Significado: Zapatera Consen

1.1

Descripcin de la empresa

Zapatera Consen inicia un pequeo negocio dedicado a la compra y venta de calzado para
dama en el poblado de Calderitas, Ciudad de Chetumal, Quintana Roo dirigida por el
empresario Manuel Xool Nic, en el ao 2011, dicha empresa se enfoca est principalmente
al rea rural del poblado. Debido a la aceptacin de los productos que se manejan en la
cuidad y la calidad con la que se trabaja se pretende satisfacer la demanda, la intencin es
aumentar las ventas y que sean accesible. En lo que se distingue al calzado de la competencia
seran los precios bajos, la calidad del producto.

1.2

Misin y visin

Misin
Ofrecer a nuestros clientes el mejor calzado para dama de la mejor calidad y variedad,
brindando las mejores opciones de compra, contando con un establecimiento que poseern
el mejor ambiente, comodidad y seguridad, obteniendo de esta manera su confianza y lealtad.

Visin

Zapatera Consen espera consolidarse para el 2016 como una empresa lder en el mercado
en la compra y venta de calzado para dama, con una excelente calidad, buenos pecios,
modelos novedosos, exclusivos y eficiencia en el servicio.

Valores

Valores

CALIDEZ: Ofrecer el mejor ambiente de compra a nuestros consumidores a travs de

la ubicacin de nuestra tienda.

COMPETITIVIDAD: Desarrollar el talento y la capacidad de cada miembro de

nuestra organizacin para que asuma con eficiencia, responsabilidad y compromiso
su rol dentro de la empresa.

COMPROMISO: Estimular en cada miembro de la empresa, una actitud responsable

y pertinente para realizar su funcin en forma eficiente y fomentar en cada uno, una
genuina sensibilidad social y cuidado con el medio ambiente.

HONESTIDAD: Mantener una intercomunicacin abierta y fluida dentro y fuera de

la empresa; para transmitir los objetivos corporativos y crear una buena imagen, ante

todos los que interactan con la empresa.

CALIDAD: Ofreciendo a nuestros clientes productos originales de primera calidad
comprados directamente a los distribuidores autorizados.

CONFIANZA: Generar y un clima de amistad con todos los que se relacionan con la
empresa.

COOPERACIN: Proporcionar al personal de la empresa el apoyo necesario para el

logro de los objetivos personales y corporativos.

PUNTUALIDAD: Establecer una cultura de exactitud y responsabilidad en todos
nuestros compromisos

RESPETO: Fomentar una actitud de obediencia, en todas las relaciones personales y

en todos los niveles de autoridad.

RESPONSABILIDAD: Que cada miembro de la empresa sea puntual y consecuente

con los compromisos adquiridos.

Objetivo

Corto: El objetivo de la empresa a corto plazo es alcanzar las ventas que se presupuestarn
del mes, que se establecern entre las diferentes reas de empresa, ya que se necesita la
colaboracin de cada una de las reas.
Mediano: El objetivo de la empresa a mediano plazo es el alcanzar una produccin por
arriba de lo que se establecer en el presupuesto anual, ya que si se rebasa la meta, en el
siguiente ejercicio se volver a presupuestar para poder satisfacer la demanda con la que
cuente la empresa por eso es importante el establecer el objetivo y poder exhortar al personal
que es un objetivo principal.
Largo: El objetivo de la empresa a largo plazo es el poder crear convenios grandes
zapateras del pas y establecimientos de inters general, debido la necesidad que se desea
satisfacer para poder ofrecer productos estn en un lugar accesible, esta meta se ver
realizada en un periodo de 5 aos.

Objetivos especficos
Convertirnos y mantenernos como la empresa lder de zapatos, adaptndonos con
nuevas formas, diseos y estilos de acuerdo a las necesidades de cada cliente.
Que nuestra empresa sea la mejor a nivel Estado, que nuestros productos sean

pedidos por todas las personas y que adems sean reconocidos.

Estar posicionados en la mente de nuestros clientes como la mejor en calidad y

diseos.
Abrir nuevos mercados y obtener cada vez una mayor participacin en estos

1.3

Datos generales ( ubicacin, slogan y croquis)

Ubicacin y localizacin geogrfica.

Ubicacin

Localizacin geogrfica

Slogan

La verdadera elegancia de una persona es la

los pies

que lleva en

Es la frase identificativa en un contexto comercial y la expresin repetitiva de una idea o de

un propsito publicitario resumidos y representados en un dicho. Tambin se puede decir que
es el complemento de un producto, persona, institucin, entre otras para formar confianza, el
logan de la empresa lo denominamos La verdadera elegancia de una persona es la que se
lleva en los pies, la finalidad ser satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

Logotipo

El logotipo de la empresa surge de la necesidad de respaldar el producto realizado en este

logo tratamos de dar un mensaje de todos los valores de una marca y el cual est compuesto
de un grupo de letras, smbolos y una zapatilla para facilitar que las personas identifiquen y
asocien rpidamente con la empresa a la que le pertenece.

1.4

Estudio de mercado
1.5.1 Descripcin del producto

Zapatera Consen

le ofrece al cliente la satisfaccin de usar un diseo exclusivo y de

excelente calidad, el producto cuenta con la exclusividad de sus diseos, un punto de

importante de referencia al momento de compararse con los competidores. Asimismo, se
hace una selectiva eleccin de materiales para darle un valor agregado y contar con una
creativa campaa publicitaria que le de reconocimiento de la marca, el calzado es vestido por
una variedad de motivos, incluyendo la proteccin al pie, la higiene o el simple adorno,
nuestro producto es un calzado femenino de cuero, de alta calidad con un diseo propio y

exclusivo de nuestros proveedores de acorde a las tendencias y los gustos que hoy en da
rigen la mente de los consumidores.
En cuanto a servicios, la manera de darle un valor agregado es por medio del desarrollo de
un excelente servicio postventa que se ve reflejado en la Garanta, Manejo de Quejas y
Sugerencias y el Acompaamiento de las clientes gracias a la construccin de la Base de
Datos.
Para ampliar el tema de servicios hay que resaltar que lo concerniente a la Garanta, esta no
se realizan por periodo de tiempo sino por el uso que el cliente le d al zapato, por ejemplo,
si el cuero se ha desteido se vuelve a pintar o si se ha desprendido alguna pieza se lleva a la
fbrica y se le hacen los respectivos arreglos; sin embargo, por lo general las personas no
llevan sus zapatos para este tipo de cosas porque son productos de excelente calidad que
pueden durar muchos aos sin presentar ningn tipo de daos.
Dentro de algunos de los modelos que estarn disponibles en nuestro local son los
siguientes:
Caracteristicas
Marca: Maria Pizzola
Descripcin: Sandalia casual para dama marca Maria Pizzola con una
tira en la parte alta del empeine, tres en la parte baja y una tira en el
tobillo para mejor agarre. Su suela es sinttica. Un calzado sper
femenino. Ideales para una tarde casual.
Colores : Plateado, Dorado, Mostaza
Tallas: 22, 23, 24, 25, 26

Caracteristica
Marca: Siboney
Descripcin: acones para dama marca Siboney by Titina Penzini,
confeccionados en material sinttico con pequeas ranuras de otro
color, con un tacn de alto de 10 cm, suela en material de goma,
pegada. Unos zapatos con un estilo casual, llvalos con pantalones
entubados o vestidos, hermosos y delicados.
Colores : Beige, Gris
Tallas: 22, 23, 24, 25, 26
Caracteristica
Descripcin: Los zapatos de tacn o zapatos son de tipo calzado que se
caracteriza

por elevar el tacn sobre la altura de los dedos de los pies

cuando los dedos de los pies. Cuando los dedos de los pies y el taln se
elevan por igual y se denomina plataforma.

Caractersticas del producto:

Plantilla: cuero
Material interior: cuero de imitacin/tela
Forma del tacn: de aguja, plataforma en la parte delantera
Altura del tacn: 9.5 cm
Material/composicin: cuero sinttico
Ocasin: negocios, celebracin
Estampado: unicolor
Altura de la plataforma: 1.5 cm
Cierre: sin cierre/abiertos
Puntera: redonda
Suela: fibra sinttica
Material exterior: piel de imitacin de alta calidad
Nmero de artculo:

Caractersticas del producto:

Plantilla: cuero
Material interior: cuero de imitacin/tela
Forma del tacn: de aguja, plataforma en la parte delantera
Altura del tacn: 9.5 cm
Material/composicin: cuero sinttico
Estampado: unicolor
Altura de la plataforma: 1.5 cm
Detalle: pieza elstica
Cierre: hebilla/cordones
Puntera: redonda
Suela: fibra sinttica
Material exterior: piel de imitacin de alta calidad
Nmero de artculo:

Caractersticas del producto:

Plantilla: cuero
Material interior: piel
Forma del tacn: de aguja
Altura del tacn: 9 cm
Cierre: sin cierre/abiertos
Puntera: redonda
Suela: fibra sinttica
Material exterior: piel
Nmero de artculo:

Caractersticas del producto:

Plantilla: cuero
Material interior: combinacin de piel/tela
Forma del tacn: plano
Estampado: unicolor
Cierre: sin cierre/abiertos
Puntera: redonda
Suela: fibra sinttica
Material exterior: piel
Nmero de artculo:

Caractersticas del producto

Plantilla: combinacin de cuero y tela
Material interior: piel
Forma del tacn: bloque
Altura del tacn: 3.5 cm
Detalle: pedrera
Cierre: hebilla
Puntera: abierta
Suela: fibra sinttica
Material exterior: piel/piel de imitacin
Nmero de artculo:

Caractersticas del producto

Plantilla: cuero
Material interior: piel
Forma del tacn: bloque
Altura del tacn: 4 cm
Cierre: hebilla/cordones
Puntera: abierta
Suela: fibra sinttica
Material exterior: piel
Nmero de artculo:

Caractersticas del producto

Plantilla: combinacin de cuero y tela
Material interior: combinacin de piel/tela
Forma del tacn: cua, plataforma en la parte delantera
Altura del tacn: 9 cm
Grosor del relleno: relleno contra el fro
Altura de la plataforma: 2 cm
Detalle: pieza elstica
Cierre: hebilla/cordones
Puntera: abierta
Suela: fibra sinttica
Material exterior: piel/tela
Nmero de artculo:

1.5.2 Anlisis de la demanda

Nuestra empresa realizara un estudio de mercado que le servir para tener una nocin clara
de la demanda que habr al adquirir el producto que deseamos vender, dentro de un espacio
definido, durante un periodo de mediano plazo y a qu precio estn dispuestos a obtenerlo
nuestros clientes. Adicionalmente, el estudio de mercado va a indicar si las caractersticas y
especificaciones del producto corresponden a las que desea comprar el cliente. Nos dir
igualmente qu tipo de clientes son los interesados en nuestro producto, lo cual servir para
orientar la produccin del negocio. Finalmente, el estudio de mercado nos dar la
informacin acerca del precio apropiado para colocar nuestro producto y competir en el
mercado, o bien imponer un nuevo precio por alguna razn justificada.

Mercado potencial

El objetivo de realizar un estudio de Mercado es para conocer las caractersticas cualitativas

(gustos y preferencias) y cuantitativas (nmeros y cantidades en cuanto a su adquisicin) de
un mercado en especfico, en este caso de nuestros clientes pero tambin nos ayudara a
determinar lo factible que resulta el desarrollar la empresa, y al concluir la investigacin
tendremos la informacin necesaria para tomar las decisiones correctas para la misma.
El mercado al que est dirigido nuestro producto es un mercado local, conformado por la
zona Geogrfica, de Quintana Roo mismo que cuenta

aproximadamente con una de

Poblacin: 1 325 578 habitantes, el 1.2% del total del pas, teniendo un establecimiento la
ciudad de Chetumal, en la localidad de Calderitas est situado en el Municipio de Othn P.
Blanco (en el Estado de Quintana Roo). Tiene 4446 habitantes. Calderitas est a 15
metros de altitud.cuales hay 2191 hombres y 2255 mujeres. (FUENTE: INEGI. Censo de

Poblacin y Vivienda 2010. Quintana Roo /Poblacin/Poblacin total por municipio y

edad desplegada segn sexo).

Mercado meta
Zapatera Consen S.A de C.V ofrece al pblico diversos modelos de zapatos para dama
como los casuales, cerrados, elaborados con las mejores curtiembres nacionales. Los
compradores de la marca son generalmente Mujeres que tiene una edad promedio de 20 a 40
aos, los motivos por adquirir la marca se encuentran principalmente los estilos de
vanguardia, la exclusividad y la gama de colores.

Eficaces o de estilo elegante y vanguardista.

Bsicamente nuestro estudio de Mercado est basado en un grupo de 109 personas del
poblado de Calderitas en la Ciudad de Chetumal a quienes se les aplicar una encuesta de
aproximadamente 11 preguntas sencillas donde se tiene por objeto conocer los gustos y
preferencias de las personas involucradas en el estudio de Mercado de nuestro producto
comercializado.
Por la naturaleza se considera que el producto que se pretende comercializar es de primera
necesidad, ya que tiene la funcin de satisfacer una necesidad de comodsimo. Cabe
mencionar que en esta colonia hoy en da no aun no existe un establecimiento donde las
personas puedan encontrar el producto de una manera fcil y sencilla, as como tambin se
manejaran precios accesibles.

1.5.3 Anlisis de la oferta

La oferta es la cantidad de bienes o servicios que un cierto nmero de productores estn
decididos a poner a disposicin del mercado en un precio determinado.
El propsito del anlisis de la oferta es definir y medir las cantidades y condiciones en que se
pone a disposicin del mercado un bien o un servicio. La oferta, al igual que la demanda,
opera en funcin de una serie de factores, como el precio del producto en el mercado y otros.
La investigacin de campo deber tomar en cuenta todos estos factores junto con el entorno
econmico en que se desarrolle el proyecto.

La oferta es la cantidad de bienes o servicios que se ofrecen a distintos precios en un

momento determinado.
Los determinantes de la cantidad ofrecida son:

El precio del bien.-Se establece que a medida que el precio aumenta, la cantidad
ofrecida es mayor. Si el precio disminuye la cantidad es menor. Por lo tanto el precio
y la cantidad tienen una relacin directa todo el tiempo. El precio es determinado por
los costos de la materia prima, los intereses que se pagan por el uso del capital,
sueldos y salarios, etc.
Los precios al que otros productores venden el artculo en el mercado. Es decir, el
producto debe ser competitivo tanto en la calidad como en el precio, esto es producir
con el mnimo costo y que este sea por lo menos igual al de otras empresas que
produzcan artculos semejantes en calidad y cualidades.

La tecnologa.-A medida que la tecnologa se perfecciona y evoluciona, la

produccin aumenta.

La oferta de los insumos.-La abundancia y escasez de los insumos limita la

cantidad que ofrece al consumidor.

Condiciones meteorolgicas.-Hay artculos que solo se producen en ciertas

condiciones naturales de la temperatura, lluvia, grado de humedad, etc. La
cantidad que se produzca depende de que las condiciones naturales sean
ptimas.
Al igual que en el caso de la demanda, la estructura del mercado est
determinada por el nmero de clientes.
Los principales riesgos que se presentan en esta empresa, es la competencia ya que

actualmente en la ciudad existen empresas que ofrecen la venta de calzado al pblico,

la comercializadora cuenta con la oportunidad de poder entrar al mercado gracias a su
calidad en el calzado y a sus bajos precios, as como a la ubicacin del
establecimiento.

1.5.4 Precio
La poltica de precios fue establecida con base a la competencia en el mercado, para lograr
establecer un precio en el Mercado y darlo a conocer al cliente. Con base a ello se realiz un
anlisis el cual contemplaran los precios del calzado.
Cabe mencionar que se han establecido precios accesibles que van de $200.00 a $500.00
pesos como estrategia de introduccin con respecto a la competencia, con la finalidad de
captar el mayor nmero de personas de un mercado satisfecho.

Es importante sealar que gracias a las personas que se les realizar la encuesta se logr
establecer una

poltica de precios ya que ellos nos proporcionaran informacin til y

necesaria ya que para nosotros

es muy importante tomar en cuenta la opinin del

consumidor para lograr xito en el lanzamiento del producto.

1.5.5 Determinacin del precio de venta

El anlisis de precio tiene como objetivo la maximizacin de las ganancias totales al proveer
al mercado un producto que este requiere a un precio que el consumidor est dispuesto a
pagar.
Precio Base: El precio de costo lo que representa la produccin del producto sin incluir
ganancia ni gastos.

Precio de Lista: El precio de venta al pblico, el que generalmente aparece en las listas de
precios y que no incluye descuentos ni ningn tipo de deduccin.
Precio Esperado: Es el precio que el comprador o consumidor espera segn su propia
valoracin, determinando por su relacin costo-valor.
Precios Altos: Es una estrategia de mercado que consiste en incluir un nuevo producto a una
lnea ya existente, pero con un precio mayor.
Precio Bajo: Menor precio y prestigio, de modo que se pueda llegar a niveles
socioeconmicos ms bajos.

1.5.6 Proyeccin de la demanda

El pronstico de la demanda consiste en hacer una estimacin de nuestras futuras ventas (ya
sea en unidades fsicas o monetarias) de uno o varios productos (generalmente todos), para
un periodo de tiempo determinado (generalmente un mes).
El realizar el pronstico de la demanda nos permitir elaborar nuestra proyeccin o
presupuesto de ventas (demanda en unidades fsicas multiplicado por el precio del producto)
y, a partir de sta, poder elaborar las dems proyecciones o presupuestos.

1.5.7 Canales de distribucin

La distribucin es la parte del mercadeo en la que se logra que los bienes o servicios
producidos por la empresa lleguen a los clientes para satisfacer sus necesidades.
Una adecuada distribucin condiciona el xito del producto, el Canal de Distribucin que se
maneja es de los distintos proveedores mayoristas en lo que concierne a las compras y para

llegar al consumidor final para las ventas, estar el establecimiento ubicado en: Calle
soconusco entre Guerrero y Yucatn N 878 Colonia Calderitas, Chetumal Quintana Roo.
La importancia del sistema de distribucin se subestima muchas veces, a pesar de que
impacta directamente en los volmenes de venta y de que se refleja en un mal
aprovechamiento del potencial del mercado, as como en acumulaciones excesivas de
inventarios que, entre otras consecuencias, incidirn en la rentabilidad del capital.
La comercializacin se manejara por diferentes formas:

Ventas voz a voz, dando a conocer el producto.

A travs de catlogos y muestras.

1.5.8 Muestra
Determinar el tamao de la muestra: nmero de elementos para incluir en un estudio. El
tamao de la muestra se refiere al nmero de elementos que se estudiaran. Determinar el
tamao de la muestra es complejo e incluye diversas consideraciones cualitativas y
cuantitativas.

Existen varias frmulas para calcular la muestra, para uso del presente curso utilizaremos la
siguiente:

En donde:
n = muestra
N = poblacin total
Z = distribucin normalizada. Si el porcentaje de confiabilidad es de 95%, la probabilidad de
que la media de poblacin caiga fuera de uno de los extremos del intervalo es de 0.025
(0.05/2), por lo que al restarlo 0.5 0.025 = 0.4750, ubicndolo en la tabla Z nos da un valor
de 1.96
P= proporcin de aceptacin deseada para el producto
q= proporcin de rechazo
E = porcentaje deseado de error

n: X
N: 2255 Mujeres de la localidad Calderitas
Z: 1.96
p: 0.50

q: 0.50
E: 5%

n=

(2255)(1.96)^2(0.50)(0.50)
(0.50)^2(2255-1)+1.96^2 (0.50)(0.50)

n=

(2255)(3.841)(0.50)(0.50)
_____________________________
(0.0025)(2254)+3.8416(0.50)(0.50)

2165.3637

n=

6.5954
= 328.314

1.5.9 Encuesta
INSTITUTO TECNOLGICO DE CHETUMAL
CONTADOR PBLICO
La informacin que nos proporcione ser utilizada para conocer la vialidad de un
establecimiento de una distribuidora de zapatos en la Ciudad de Chetumal.
1. Qu edad tiene?

2. Qu tipo de material prefiere en su calzado?

3.

El calzado que usted compra es de marca?

4. Tiene preferencia por alguna marca de calzado en especial?

5. Cul es el precio que est dispuesto a pagar por su calzado?
6. Cada que tanto tiempo adquiere calzado?
7. Cmo prefiere comprar su calzado?
8. . Para seleccionar su calzado usted prefiere verlo en?
9. Cuantas veces adquiere calzado colegial en el periodo escolar?
10. En qu temporada del ao compra ms calzado?
11. Qu tipo de calzado prefiere?

La amabilidad es el lenguaje que los sordos pueden or y los ciegos ver

Gracias por su tiempo y colaboracin.