Construyendo organizaciones visionarias . . .

Adolfo Jarrn
Valencia, 22 de mayo de 2004

El valor de encontrar valor en la gerencia por valores.

Actuando sobre la
cultura

SOCI EDAD

Actuando sobre el
trabajador

EMPRESA

Nueva visin de la
Organizacin

Nueva visin del

individuo
GERENCI A
BASADA EN
VALORES

Losvalores son lasfuerzaselectromagnticas de las organizaciones.

Gerencia
EMPLEADOS
Contratacin por
habilidades

ASOCIADOS
Contrataci
Proceson
depor
alineaci
n
alineacin

Capital Cultural

Era de la Consciencia

Era del conocimiento

Capital Intelectual
Era Industrial

Calidad y Competencias de la MO
Era Agrcola

Tiempo

1800

1900

2000

2025

Era Industrial

Era del Conocimiento

Era de la Consciencia

Crecimiento

Cambio

Transformacin

Calidad
Competencias de la
mano de obra
Productividad
Eficiencia
Efectividad de Costos
Economas de escala
Mercadeo de masas

Capital Intelectual
Informacin
Aprendizaje
Reingenieria
Sistemas
Procesos
Satisfaccion del cliente
Delegacin

Capital Cultural
Creatividad
Visin
Valores compartidos
Inteligencia emocional
Responsabilidad social
Colaboracin con los clientes
Innovacin

Capital Cultural es el valor inherente a las conductas y comportamientos

observables en una organizacin, que definen el tono y forma de las
relaciones internas, con los clientes y con la sociedad.

NOSMOVEMOSHACIA UNMODELO
DENEGOCIOS ENEL CUAL
Quines somos y cmo hacemos las cosas sertan importante como
los productos y servicios que vendemos.
El riesgo del negocio no serla competencia externa, si no la
incompetencia interna.
Invertir en el crecimiento personal de los trabajadores es esencial para
un alto desempeo organizacional.

La transformacin organizacional comienza con la transformacin personal.

Atraer, retener y alinear el mejor talento, es el elemento fundamental
para el xito organizacional sostenible.
La cultura ha de ser medida. Lo que no se mide , no se gerencia.
La manera como nos relacionamos, determina el potencial de las
Organizaciones
La Gerencia basada en Valores provee el marco para la transformacin
organizacional.

La Gerencia basada en Valores, identifica y alinea los valores individuales

con los valores corporativos, llevando a la prctica diaria los mismos para
desarrollar el potencial humano a su mas alto nivel.
Esto moldea la cultura a travs de un proceso de transformacin
organizacional, viendo a la empresa como un sistema vivo, para alcanzar
niveles extraordinarios de productividad y satisfaccin de los trabajadores,
creando una plena identificacin de los mismos con la empresa, afianzando
el sentido de pertenencia y la trascendencia organizacional, a travs del
valor que aaden a la sociedad sus productos y su gente.

Instrucciones

Objetivos

Valores

Que hay que hacer.

Que objetivos hay que

alcanzar.

Visin Corto plazo.

Visin Mediano Plazo.

Visin Largo Plazo.

Organizacin como sistema

mecnico dinmico.

Organizacin como sistema

vivo.

Beneficio econmico.

Beneficio econmico y social.

Organizacin como sistema

mecnico esttico.

Utilidad.

Lograr alinear visiones de la

organizacin y los individuos.

La Gerencia basada en instruccionesy objetivos, a pesar de haber

incrementado el bienestar econmico y haber aumentado la
competitividad de las empresas, no ha logrado satisfacer plenamente
las necesidades de los trabajadores ni de las sociedades.

Las compaas que buscan alinear los valores individuales con los
organizacionales, estn mas enfocadas en las necesidades de sus
empleados, y clientes, son mas exitosas y contribuyen de manera
integral en su entorno.

Richard Barrett

Empresa 1

Empresa 2

INTEGRIDAD
TRABAJO EN EQUIPO
ENTUSIASMO DEL CLIENTE
MEJORAMIENTO CONTINUO
INNOVACION
RESPETO Y RESPONSABILIDAD INDIVIDUAL

INTEGRIDAD Y CIVISMO
TRABAJO EN EQUIPO
ORIENTACIN AL MERCADO
ORIENTACIN A RESULTADOS Y EFICIENCIA
AGILIDAD Y FLEXIBILIDAD
INNOVACIN

Empresa 3
INTEGRIDAD
TRABAJO EN EQUIPO
EXCELENCIA
CRECIMIENTO
VISIN DE FUTURO
DESEOS DE COMPETIR

RECONOCIMIENTO CONTINUO AL LOGRO

Y LA EXCELENCIA
OPORTUNIDADES DE EMPLEO SIN DISTINCIN
RELACIONES DE MUTUO BENEFICIO
CON LAS PARTES INTERESADAS

Necesidades
Humanas
Espirituales

Motivaciones
Personales
9. Servicio
8. Marcar una diferencia
7. Significado

Mentales

6. Crecimiento Personal
5. Logros

Emocionales

4. Auto estima
3. Relaciones

Fsicas

2. Salud
1. Seguridad
Richard Barrett. Liberating the Corporate Soul.

Necesidades
Humanas
Espirituales

Motivaciones
Personales

Tipo de
Trabajo

Tipo de
Aprendizaje

Tipo de
Inteligencia

Tipo de
Recompensa

EMOCIONAL

INTERNA

Foco

9. Servicio
8. Marcar la
diferencia

MISIN

CRECIMIENTO
PERSONAL

BIEN COMN

7. Significado
Mentales

6. Crecimiento
Personal
5. Logros

Emocionales

TRANSFORMACIN
CARRERA

4. Autoestima

MENTAL
DESTEZAS
SOCIALES

3. Relaciones
Fsicas

EDUCACIN
EXTERNA

INTERES
PERSONAL

2. Salud
1. Proteccin

TRABAJO

INSTINTO

Richard Barrett. Liberating the Corporate Soul.

Sistema Mecnico

Sistema Vivo

Se incorporan o desincorporan piezas

Integridad

Iniciamos los procesos por sobrevivencia

Se inician los procesos por conviccin

Imponemos tiempos

Se eliminan los factores limitantes

La integridad no es un factor critico

Se proveen los que facilitan el

crecimiento
Tienen un tiempo propio

Necesidades
Humanas

Espirituales

Mentales

Emocionales

Fsicas

Motivaciones Personales

7 niveles de la
Conciencia del
Corporativa

Servicio

Sociedad

Marcar una diferencia

Comunidad

Significado

Organizacin

Bien Comn

Crecimiento Personal
Auto estima

Transformacin

Logros

Autoestima

Salud

Relaciones

Relaciones
Proteccin

Sobrevivencia

Inters
Propio

Nivel

1
Sobrevivencia

Organizacional

La primera necesidad de la organizacin es la sobrevivencia financiera. Foco

en el corto plazo.
Enfrentan sus miedos con excesivo control y defensa de territorios.
Ven a las personas y a la tierra, como recursos para ser explotados para el
lucro.
Se percibe inseguridad y rigidez. Se juzga fcilmente.
Cumplen solo con las mnimas regulaciones y se sienten limitadas por ellas.
Hay escasa comunicacin y se opera con islas.

Nivel

2
Relaciones

Organizacional
Foco en las relaciones interpersonales. Se forman grupos.
Las relaciones estn dominadas por lo que se espera a cambio, buscan cubrir
necesidades propias.
Tienen una fuerte y tradicional imagen.
Son poco flexibles y poco emprendedoras. Castigan a los que se diferencian.
Demandan disciplina y obediencia de sus empleados..
Las reglas y normas son importantes ya que hay poca confianza.
La comunicacin es entre grupos afines y protegen sus privilegios.
Las empresas familiares suelen estar en este nivel

Nivel

3
Auto estima

Organizacional
Desean ser las mejores en lo que hacen.
Son competitivas y buscan constantemente minimizar sus costos.
Ven la gerencia como una ciencia.
Se focalizan en mejorar sus productividad y en el control de la calidad.
Se mantiene el control a travs de poderosas estructuras jerrquicas,
Existen diferencias importantes de trato y hay privilegios para unos pocos.
Entrenan al personal en las competencias tcnicas que sienten impactan los
resultados en el corto plazo.

Nivel

Organizacional

Es el puente que cruzan las empresas, para crear cohesin organizacional entre
el sistemas de creencias y los intereses personales, para lograr el bienestar
comn.

Transformacin

Generalmente llegan a este nivel ante resultados no halagadores.

Los procesos se inician con la participacin de los empleados.
Todos los empleados tienen compromisos para lograr el xito del negocio.
Durante la transformacin el control se va convirtiendo en confianza.
Se promueve la innovacin y el aprendizaje.
Se alienta la toma de riesgos y se da la bienvenida a nuevas ideas y a los
emprendedores.

Nivel

5
Cohesin
Interna

Organizacional
Comparten Visin, Misin y Valores, buscando tambin la operacionalizacin
de los mismos.
Poseen un espritu positivo.
Forman integralmente a sus trabajadores.
La comunicacin es abierta y franca, los temores van desapareciendo.
La organizacin desarrolla compromiso y entusiasmo.
El humor, la pasin y la transparencia son importantes.
Reconocen la importancia de sus empleados y buscan el significado y
propsito de su trabajo.

Nivel

6
Marcando la
Diferencia

Organizacional
La organizacin apoya a la comunidad local, al saberse parte de ella.
Cumplen y entienden la importancia de las regulaciones.
Se convierten en miembros respetados por la comunidad, y son ciudadanos
activos.
Cuidan las necesidades fsicas, emocionales y espirituales de todos sus
empleados.
Apoyan a sus trabajadores en la bsqueda la satisfaccin personal y a ser tiles
en la comunidad.
Se arraiga una fuerte identificacin basada en el orgullo de pertenecer a una
empresa as.

Nivel

Organizacional
Reconocen la interconexin en todas las actividades.

Servicio
Se preocupan por aspectos que pueden afectar a la sociedad.
Tienen una visin Global y representan un modelo de liderazgo con
resonancia.
Se ocupan profundamente en asuntos referidos a tica, justicia, derechos
humanos, paz, desarrollo sustentable y al impacto de las acciones de hoy
sobre las generaciones futuras.
Reconocen las actividades con impacto social, tanto en individuos como en
otras organizaciones.
Son respetadas y reconocidas por la comunidad en general
extraordinaria contribucin y diferenciacin.

por

su

LOS7 NIVELESDELA CONCIENCIA CORPORATIVA

Foco positivo / Foco excesivo

UNIDAD

SERVICIO A LA HUMANIDAD
Perspectiva

HACIENDO LA DIFERENCIA

COHESIN INTERNA

COLABORACIN CON LOS CLIENTES

Y COMUNIDAD LOCAL

DESARROLLO DE LA COMUNIDAD CORPORTIVA

MEJORAMIENTO CONTINUO

COHESIN INTERNA

TRNASFORMACIN
TRANSFORMACIN

AUTO-ESTIMA

RELACIONES

SUPERVIVENCIA

SER LOS MEJORES, MEJORES PRCTICAS

RELACIONES QUE SOPORTAN LAS NECESIDADES
CORPORATIVAS

BENEFICIOS Y VALOR PARA LOS ACCIONISTAS

7 NIVELESDEL LIDERAZGO
FOCO POSITIVO / FOCO EXCESIVO

VISIONARIO/ SABIO

MENTOR/ SOCIO

COLABORADOR

FACILITADOR

5
4

GERENTE

PATERNALISTA

AUTORITARIO

Desea servir al mundo, visin global, perspectivas de largo

plazo, Se preocupa por futuras generaciones y la justicia
perspectiva

Mentor. Perspectiva de sistema, Miembro reconocido enla

comunidad local, promueve sociedades y alianzas
en la
estrategicas con clientes y proveedores

Directivo
Desarrolla a sus trabajadores, crea cohesin y espiritu de
comunidad, es guiado por valores, muestra integridad e
inteligencia emocional.

Propicia las interacciones humanas. Invita a la participacin,

creador y miembro de equipos de trabajo, promueve la
innovacin y el conocimiento.
Entiende la gerencia como una ciencia, es eficiente y
ambicioso, productivo.
Prefiere las estructuras jerarquica
Posibles problemas de balance entre trabajo y vida personal
jerrquicas
Promueve y desarrrolla relaciones internas y externas.
Puede ser emocionalmente inseguro, con necesidades de ser
aceptado.
Manipulacin. Culpa

Directivo

Sobrevivencia
Corporativa

Sociedad
Comunidad
Organizacin

Transformacin

Relaciones con
cliente y
Proveedores

Eficiencia
Corporativa

Cultura
CulturaCorporativa
Corporativa

Desarrollo
Corporativo

Auto estima
Relaciones
Sobrevivencia

Contribucin
ContribucinaalalaSociedad
Sociedadyy
Comunidad
Comunidad

Sobrevivencia
Corporativa

Eficiencia
Corporativa

Procesos
Internos
Indicadores
Financieros.
Metas
Econmicas

Productividad
de Empleados
y recursos
Procesos de
Calidad e
innovacin

Relacin con
Clientes y
Proveedores
Participacin
de mercado
Lealtad de los
consumidores
Alineacin de
valores entre
la empresa
Y sus proveedores

Desarrollo
Corporativa

Cultura
Corporativa

Innovacin

Visin

Creatividad

Misin

Satisfaccin
y participacin
de los
Empleados

Alineacin de
valores

Gestin del
conocimiento

Satisfaccin
de los
trabajadores

Contribucin
a la sociedad y
a la comunidad
Responsabilidad
social y
ambiental
Trabajo de
Voluntariado
Impacto en
actividades
locales

ASPECTOS INTANGIBLES DE LA
ORGANIZACIN
Cultura Corporativa

Desarrollo
Corporativo

ASPECTOS REFERENTES
A LA GENTE

Contribucin a la sociedad y
a la comunidad
Relaciones con
clientes y
Proveedores

Cultura Corporativa

Contribucin a la sociedad y
a la comunidad

BALANCEDNEEDSSCORECARD
Sobrevivencia
Corporativa
Eficiencia Corporativa

6%
20%

19%

18%

26%

Desarrollo Corporativo

11%
Contribucin a la
sociedad y a la
comunidad

Relaciones con
clientes y proveedores

Cultura Corporativa

La forma en que avanzamos a la unidad es a travs de la expansin de

nuestra identidad para lograr identificacin.

Queremos y cuidamos aquello con lo que nos identificamos:

Te identificas con la familia, la apoyas
Te identificas con el jardn, lo cuidas
Te identificas con el ambiente, lo proteges
Te identificas con la organizacin, le das lo mejor de ti.

El bienestar de la organizacin lo sientes tuyo, te enfocas en dar mas que en recibir, la energa fluye
de ti hacia la empresa, no al revs y esto solo ocurre cuando sabes y sientes que la organizacin se
preocupa por el todo.

Empresas de Excelencia

Empresas Visionarias
nfasis en el desarrollo del potencial
de la gente

nfasis en el saber hacer

Mejoramiento no lineal

Mejoramiento continuo

Empresas sin sueos, estarn llenas de pesadillas.

Estructura comando y control

Estructuras flexibles en ambientes de

delegacin y confianza

Productividad y Calidad

Innovacin en adicin a la calidad

nfasis en productos y marcas

nfasis en productos, marcas,

clientes, gente y sociedad

Se relacionan con la comunidad

Son reconocidas por la comunidad

Para la aplicacin exitosa del sistema de gerencia basada en valores es

necesario :
Que los mismos hayan sido definidos con la participacin de los trabajadores.
Que se reconozcan y valoren las conductas observables respectivas.
Que estos sean vividos por los lideres de la organizacin.
Que tengan resonancia en la gente.
Que sean medidos constantemente.

Conciencia
Individual

Es dificil captar y mantener

personas que estn en este
nivel.

Conciencia
Corporativa

Cuando las
organizaciones estn en
este nivel....

Adolfo Jarrn.
adolfojarrin@creating.com.ve
www.creating.com.ve

NOTA DE CONFIDENCIALIDAD
La informacin contenida en este presentacin es confidencial y slo puede ser utilizada por
la persona o la compaa a la cual estdirigido y/o por el emisor. No estpermitida la
reproduccin parcial o total sin el consentimiento expreso de Creating, C.A. La distribucin o
copia de este presentacin estprohibida y sersancionada por la ley.

Construyendo OrganizacionesVisionarias,
Gerencia basada en Valores. . .

Congreso Internacional
Caracas, lunes 12 de Julio de 2004
Lugar: Hotel Tamanaco

Unitec, UNIMET y Creating C.A. presentan en Caracas el

Primer Congreso Internacional sobre

Gerencia basada en Valores.
Se conocern los aspectos tericos y prcticos asociados a la definicin,
identificacin y operacionalizacin de los valores en las organizaciones.
Para las empresas patrocinantes, se realizar una medicin de la cultura y
los valores predominantes, que se presentaren la sesin de la tarde.
Evaluacin en un panel con reconocidos actores sociales en Venezuela, del
significado y aporte de los valores en el contexto organizacional y social
Venezolano.
Oportunidad nica de conocer la forma de incrementar el Capital Cultural
de su Organizacin.

Conferencistas Invitados:
Richard Barrett (USA)
CEO de Richard Barrett and
Associates
Melanie Moeller (USA)
CEO de Melanie Moeller and
Associates
Rafael Alfonzo
Presidente de Alfonzo Rivas
Miguel Ignacio Purroy
Presidente del Banco Caribe

Leopoldo Lpez
Alcalde de Chacao
Adolfo Jarrin
Presidente de Creating C.A.
JosIgnacio Moreno Len
Rector de la Universidad Metropolitana

Enfoque del Congreso

Este Congreso abre las puertas a un modelo de gestin gerencial que busca el
desempeo exitoso y sostenido de la organizaciones, a travs de una visin
distinta del trabajador, la empresa y su relacin con el entorno.
Se presentarun modelo que cambiarsu visin sobre la gerencia de los
procesos de Transformacin Organizacional.
Se identificarn las competencias para lograr el xito empresarial en mercados
globalizados, y como impulsar la competitividad de pequeas y medianas
empresas.

Importancia de la Cultura Organizacional

Para aumentar el desempeo empresarial, 70% del esfuerzo se debe enfocar
en la cultura y 30 % en la tecnologa. Sin duda, la cultura es la fuente mas
importante de la ventaja competitiva, y siempre lo ser.
Kenneth Iverson , Chairman, Nucor Corp.

Las Compaas en el siglo XXI, caern o crecern en funcin de sus Valores.

Robert Haas, CEO Levi Strauss

Richard Barrett
Richard Barrett es miembro de la World Business Academy.
Internacionalmente reconocido, Richard es orador y autor sobre la
transformacin personal y organizacional. Asiste a lderes en todo el
mundo en la creacin de capital cultural, en el desarrollo de liderazgo
basado en valores y en el fortalecimiento de las capacidades de los
recursos humanos.
Para apoyar estos procesos ha desarrollado una serie de Herramientas
para la Transformacin Organizacional (CTT). Richard es agente de
cambio y arquitecto de la Transformacin Global.
A travs de sus trabajo y de sus obras estcontribuyendo a conformar
paradigmas empresariales emergentes. Es adems, autor de los libros
Liberating the Corporate Soul y A guide to Liberating your Soul .
Cre la Sociedad para el Desarrollo Espiritual del Banco Mundial y
organiz la primera Conferencia Internacional sobre tica, valores
Espirituales y Desarrollo Sustentable .

Herramientas para la
transformacin corporativa
Richard Barrett ha desarrollado una serie de herramientas que permiten
visualizar la distribucin de los valores individuales y organizacionales,
segn los siete niveles de la conciencia organizacional.
Creating es la primera empresa latinoamericana que ofrece un modelo de
actuacin en la empresa, en funcin del diagnostico cultural que permite la
alineacin de los valores y la evolucin hacia el nuevo modelo de gestin.
Solo cuando medimos podemos gerenciar y en la alineacin de los valores,
se crea el sentido de pertenencia e identificacin que permite un
desempeo extraordinario.
A continuacin, algunos ejemplos sobre los mapas que brindan dichas
herramientas.

Una muestra de las 300 empresasque usan CCT.

Blue Shield
Ericsson
Ford Motor Company
IKEA
ING Bank
Internal Revenue Service
Kraft
LOreal

Mars
McKinsey & Company
Petronas Malaysia
PricewaterhouseCoopers
ANZ Bank
Siemens
Volvo
Unilever

EstasHerramientas han sido usadasen:

USA
Argentina
Australia
Belgium
Brazil
Canada
Denmark
Finland

France
Finland
Germany
Hungary
Indonesia
Ireland
Jamaica
Korea

The Netherlands
Norway
Russia
Slovenia
South Africa
Sweden
Switzerland
Turkey
UK

WWW.CONGRESODEVALORES.COM.VE

Correo electrnico:

inscripciones@congresodevalores.com.ve
Telfonos: 0241-6186463 / 0-800-UNITEC1

NOTA DE CONFIDENCIALIDAD
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la persona o la compaa a la cual estdirigido y/o por el emisor. No estpermitida la
reproduccin parcial o total sin el consentimiento expreso de los organizadores. La
distribucin o copia de este presentacin estprohibida y sersancionada por la ley.