UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA JLIO DE MESQUITA FILHO

FACULDADE DE ARQUITETURA, ARTES E COMUNICAO

As relaes pblicas e o seu papel empreendedor:
contribuies para transformar a sociedade
Mateus Henrique do NASCIMENTO

Resumo

presente

artigo

visa

contextualizar

importncia

do

empreendedorismo na sociedade por sua ao transformadora e que agrega

inovaes que alteram de forma determinante a configurao das dinmicas
sociais. E um dos principais agentes propulsores destas inovaes so
empresas que seguem o modelo startup, as quais so mais adaptadas para
agir em um mundo constantemente mais tecnolgico, veloz e flexvel.
Logo, o foco deste trabalho est neste tipo de empresa, em demonstrar
como seus produtos e servios afetam a vida cotidiana e o papel que as
relaes pblicas assumem ou podem assumir neste contexto socioeconmico.
Palavras-chave: empresas startup; inovao; relaes pblicas; sociedade
Introduo
O cenrio econmico global atual frequentemente visto com
desconfiana por empresas, investidores e governos. Essa desconfiana ainda
reflexo das crises econmicas recentes que abalaram estruturas do mercado
financeiro e provocaram recesses em diversos pases. Contudo, esse cenrio
econmico nunca foi to frtil para o surgimento de certo tipo de
empreendimento como agora, e esses novos empreendimentos, que se
popularizaram com o nome de startups, tm surgido com um formato flexvel
que preza pelo baixo investimento e criam modelos de negcios altamente
escalveis a partir de ideias inovadoras.

Buscando atender s novas demandas da sociedade, as startups

comumente surgem em torno uma ideia que vir a se tornar o produto ou
servio comercializado. Estes servios que tm surgido dentro do contexto das
startups tm se mostrado altamente inovadores e, mais do que isso,
transformadores, ao introduzir no cotidiano das pessoas novas tecnologias e
servios que facilitam sua rotina diria e alteram sua relao com as mais
diversas tarefas.
Conceito e histrico das empresas startup
Startups so empresas de baixo investimento, com grande risco
envolvido, focadas em inovao e com um modelo de negcios altamente
escalvel, isto , que podem multiplicar seu alcance e seus ganhos em um
curto perodo de tempo se seu produto for validado (KIDDER, 2012).
A popularizao do modelo de empresa startup ocorreu ao longo das
ltimas dcadas e ainda est em processo, o que tem ocasionado em um
crescente nmero de companhias que adotam esta nomenclatura e o
consequente aumento do aparato de mercado em torno destas empresas,
como investidores, aceleradoras e consultorias especializadas.
Uma empresa startup no uma verso reduzida de uma grande
companhia. Para Blank e Dorf (2012), ela , na verdade, uma organizao
temporria que est em busca de um modelo de negcios sustentvel. Assim,
possvel dizer que o termo startup serve para nomear o estgio de
desenvolvimento de uma empresa, de modo que as organizaes que
conseguem prosperar e atingir um estgio de maturidade nos negcios deixam
de ser empresas startup.
Enquanto

algumas

organizaes

utilizam

algumas

tcnicas

de

desenvolvimento de produtos ou mercados visando minimizar seus custos, as

empresas startups devem ser totalmente orientadas otimizao de seus
processos, como aponta Ries (2012):
A atividade fundamental de uma startup transformar ideias
em produtos, medir como os clientes reagem, e, ento,
aprender se o caso de pivotar ou perseverar. Todos os

processos de startup bem-sucedidos devem ser voltados a

acelerar esse ciclo de feedback (RIES, 2012, p. 8).

Essa filosofia de negcios de extrair o mximo de resultados possveis

do mnimo de recursos disponvel est no cerne do movimento startup, sendo
caracterstica comum e fazendo parte do conceito de toda empresa
genuinamente pertencente a este modelo de negcios.
Para descrever o estgio atual do movimento startup necessrio traar,
alm do seu conceito, uma linha do tempo at o estabelecimento do Vale do
Silcio como polo de desenvolvimento tecnolgico e bero das primeiras
empresas deste tipo.
As startups, embora possam ser de qualquer segmento de mercado, tm
grande conexo com o setor de tecnologia, haja visto que iniciar uma empresa
de software, por exemplo, exige muito menos capital do que uma indstria.
Logo, para explicar o sucesso experimentado pela metodologia startup nas
ltimas dcadas, necessrio explicar o papel que o setor tecnolgico tem
desempenhado na economia e na vida das pessoas e cujo epicentro dessa
revoluo comercial tem sido o Vale do Silcio, na Califrnia.
Gregory Gromov (2013) explica em seu site silicon-valley-history.com
que alguns fatores foram fundamentais para o incio do desenvolvimento do
que seria o maior centro tecnolgico dos Estados Unidos, tais como o
surgimento da Stanford University, em 1891, e depois a criao de seu parque
industrial, em 1951, e tambm a chegada regio de cientistas pioneiros em
trabalhos com alta tecnologia, como Lee de Forest e William Shockley, ambos
os pesquisadores sobre trodo.
A dcada de 1970 viu o surgimento de algumas empresas tecnolgicas,
ainda em fase startup, que anos mais tarde viriam a se firmar como grandes
corporaes capitalistas, como a Microsoft, em 1975, e a Apple, em 1976. Foi
tambm nesta dcada que o setor de tecnologia concebeu inovaes que
serviram para pavimentar o uso da computao como algo acessvel a cada
vez mais pessoas, como a criao do microprocessador pela Intel, em 1970, e
o lanamento do primeiro computador pessoal produzido em grande escala, o
IBM 5100 da IBM, em 1975.

Na dcada de 1980 os computadores continuaram a se popularizar,

alcanado a marca de um milho de unidades nos Estados Unidos, levando a
revoluo que ocorreu na dcada seguinte, quando o mundo viu surgir um
novo modelo de negcios com empresas baseadas na internet, que prometiam
pouco investimento e grande lucro em um curto perodo de tempo. Na verdade,
como aponta Kai Gittens (2010), o que aconteceu nesse perodo foi um
conjunto de fatores que criaram um ambiente onde a internet comeou a ser
vista como algo sem paralelos, logo, de grande valor econmico. A AOL
(American Online) comeou a fornecer servio de internet em larga escala nos
Estados Unidos e a Microsoft experimentou grande sucesso comercial com seu
sistema

operacional

Windows

95.

Juntos,

estes

dois

fatores

foram

determinantes para a popularizao da internet, que passou a ser vista como a

grande

inovao

que

diminuiria

distncias

geogrficas,

facilitaria

comunicao e traria ferramentas de modo a facilitar a vida das pessoas, alm

de ser uma fonte inesgotvel de dinheiro, visto a alta das aes da Microsoft
que tornou seus acionistas em milionrios do dia para a noite aps o
lanamento do Windows 95. Nesse processo, muitas empresas comearam a
migrar para o ambiente digital e novos negcios foram surgindo, buscando
aproveitar as possibilidades que a web trazia consigo. Foi nesse perodo de
proliferao de novas empresas que o conceito de startup se popularizou:
empresas de baixo investimento, com grande risco envolvido, focadas em
inovao e com um modelo de negcios altamente escalvel, isto , que
podem multiplicar seu alcance e seus ganhos. Companhias gigantes, como
Google e Yahoo!, surgiram como startups e se tornaram slidas companhias na
economia atual (LEWIS, 2000).
O avano tecnolgico tem sido de tal ordem, que requer um
nmero muito maior de empreendedores. A economia e os
meios de produo e servios tambm se sofisticaram, de
forma que hoje existe a necessidade de se formalizar
conhecimentos, que eram apenas obtidos empiricamente no
passado. Portanto, a nfase em empreendedorismo surge
muito mais como consequncia das mudanas tecnolgicas e
sua rapidez, e no apenas um modismo. A competio na
economia tambm fora novos empresrios a adotar
paradigmas diferentes (DORNELAS, 2001, p. 4).

Assim, o conceito startup tem se mostrado til ao ser inserido nesse

novo cenrio econmico e tecnolgico, onde solues para a vida moderna tm
sido desenvolvidas em formato de aplicativos disponveis nos 1,5 bilho de
smartphones em uso no mundo1, alm da forma como a tecnologia tem
propiciado evolues em praticamente todos os segmentos de mercado,
abrindo ainda mais espao para o surgimento de novos negcios baseados em
inovao.
A importncia da inovao
A inovao sempre desempenhou importante papel nas indstrias e
corporaes, sendo um fator diferencial para o alcance do sucesso nos
negcios. Contudo, no modelo de empresa startup a inovao transcende o
fato de ser algo importante e passa a ser algo condicional para a existncia
daquela empresa, afinal, sem a inovao o negcio nem teria surgido.
Green (2014) explica que a inovao trata-se do resultado de um
processo criativo composto de quatro fases: 1. Experincia ou conhecimento
acumulado; 2. Processo de incubao; 3. Experimentar a ideia; e 4. Avaliao e
implementao. O autor aponta ainda que a convergncia de criatividade,
inovao e inveno o que vai resultar na ideia capaz de gerar um novo
empreendimento.
A inovao est presente no desenvolvimento de negcios h muito
tempo, como quando Thomas Edison fundou a General Electric, em 1878, para
produzir sua recm-inventada lmpada incandescente de longa durao. Como
Drucker

(2003)

afirma,

inovao

instrumento

pelo

qual

os

empreendedores podem explorar mudanas como uma oportunidade para um

diferente servio ou negcio. E isto sempre ocorreu no mercado, porm o que
se verifica hoje que a demanda por inovao tem atingido novos nveis,
possivelmente devido acelerao no processo tecnolgico e comunicacional,
e estas demandas se tornam cada vez mais especficas, de nicho. Somando
estes dois fatores, o modelo startup se encaixou nesse mercado muito bem ao
1 Dado disponibilizado por ABI Research e divulgado por Heather Leonard, em Business
Insider. Disponvel em: <http://www.businessinsider.com/15-billion-smartphones-in-the-world22013-2> Acesso em 14 mai 2014.

formular propostas de negcios em torno de outras necessidades ou demandas

de mercado e desenvolver empresas apenas em torno da inovao e que no
precisem, essencialmente, atender mercados de massa.
O relaes-pblicas como lder do processo empreendedor
O processo de elaborao e planejamento de um plano de negcios
para uma nova startup exige viso estratgica e capacidade de articular
adequadamente todos os processos necessrios para sua execuo. Ao
mesmo tempo, as relaes pblicas constantemente so referidas como um
processo de nvel estratgico dentro das organizaes, onde todo o
planejamento da comunicao deve ser pensado de forma sistmica e
holstica, integrando todos os setores e aes da organizao. Desse modo,
podemos ver uma relao entre as duas atividades, o que qualifica o relaespblicas como um profissional capacitado para atuar na formulao e na
execuo do planejamento de uma startup.
Por entender os interesses de diferentes pblicos, os lderes de
relaes pblicas podem ajudar as organizaes a definir
polticas e fazer planos estratgicos, estabelecer filosofias,
atingir objetivos, se adaptar a mudanas no ambiente e
competir com sucesso nos mercados atuais (LATTIMORE et
al., 2012, p. 31).

O trecho supracitado exprime as atividades em que o profissional de

relaes pblicas pode contribuir, as quais tambm se mostram de grande
importncia, seno essenciais, para uma organizao em estgio inicial, como
o caso de uma startup. Itens como definio de planos estratgicos e
estabelecimento de filosofias so primordiais a qualquer empresa buscando se
consolidar, e capacidade de adaptao mudanas est na gnese do modelo
de negcio startup.
Assim, como ilustrado por Lattimore et al. (2012), podemos perceber que
o relaes-pblicas, mais do que apenas um profissional encarregado de
pensar na comunicao da organizao onde atua, desenvolve tambm uma
viso estratgica apurada a fim de correlacionar dados e aes para um melhor
processo de tomada de deciso. Estas mesmas habilidades podem ser muito

bem aplicadas e aproveitadas no contexto das startups, onde a necessidade de

processamento de informaes sobrepostas ao modelo de negcios e ao
ambiente mercadolgico onde a nova empresa se insere demanda um
profissional capacitado para lidar com estas complexidades, como o caso do
relaes-pblicas.
Para alm disso, temos que o processo administrativo , em essncia,
um processo comunicacional. Ora, administrar uma organizao consiste em
gerenciar de modo planejado os diversos pblicos e interesses que em seu
contexto se inserem, e as relaes pblicas podem contribuir neste cenrio,
como mostra Grunig, Ferrari e Frana (2011, p. 78): a Teoria das Relaes
Pblicas auxilia os gestores a compreenderem seu ambiente, uma vez que
grande parte do ambiente consiste essencialmente de pblicos de interesse
que so familiares aos gestores de relaes pblicas. Ou seja, a negociao
inerente ao processo de administrar e a sua base e elemento mais fundamental
a comunicao, garantindo, assim, que um profissional desta rea esteja
qualificado para atuar de modo consistente nos nveis mais estratgicos da
estrutura organizacional, como ilustrado pelos autores a seguir:
[...] a contribuio das relaes pblicas para a gesto
estratgica,
e
consequentemente
para
a
eficcia
organizacional, torna-se clara. As relaes pblicas contribuem
para a gesto estratgica ao construir relacionamentos com os
pblicos que influenciam ou, ao contrrio, que por eles so
influenciadas; desta feita, os pblicos podem apoi-las ou
desvi-las da misso da organizao. As organizaes
planejam programas de relaes pblicas de forma estratgica.
Isso ocorre em termos prticos quando as organizaes
identificam os pblicos que tm poder de limitar ou intensificar
a capacidade de realizar sua misso, e quando elaboram
programas de comunicao que as auxiliam no gerenciamento
de sua interdependncia com esses pblicos (GRUNIG;
FERRARI; FRANA, 2011, p. 80)

O relaes-pblicas um negociador por excelncia, tendo esta

atividade como cerne de suas funes dentro de seu escopo de atuao. Por
extenso, essa sua habilidade tambm pode ser direcionada para fora do
mbito estritamente auxiliador, como normalmente observado dentro das
organizaes. Enquanto responsvel pelo processo de desenvolvimento de
uma startup, ao invs de agenciar conflitos e interesses entre os pblicos e

municiar os gestores com o resultado de seu trabalho, o relaes-pblicas

assume o posto de estrategista de fato, responsvel por direcionar as aes
que a organizao deve tomar baseado no seu trabalho inicial, completando
assim este ciclo.
Consideraes Finais
Como demonstrado por este artigo at aqui, o modelo de negcios
startup tem possibilitado o surgimento de negcios inovadores devido s suas
metodologias mais flexveis, liderando o processo de transformao de hbitos
de consumo e do cotidiano da sociedade atravs de seus produtos e servios.
Foi possvel observar tambm que o relaes-pblicas no fica margem
destes acontecimentos, podendo intervir de maneira direta e influenciar os
rumos que as startups e, portanto, as inovaes tomam. Suas habilidades em
gesto e comunicao podem ser imprescindveis para uma correta construo
e anlise de cenrio que ser preponderante para o sucesso do
empreendimento.
Dessa forma, as relaes pblicas se integram de maneira direta com o
avano tecnolgico que tem alterado a vida moderna. Sua constante busca por
conhecer e, mais ainda, compreender os pblicos que compe seu ambiente e
a dinmica que se estabelece entre estes diversos grupos e suas aspiraes
na sociedade revelam um olhar apurado para reconhecer fatores determinantes
para o processo de renovao destas mesmas dinmicas. Esse olhar tambm
tem a capacidade de antever mudanas necessrias e implement-las para a
satisfao dos pblicos observados, algo que determinante no contexto de
busca pela inovao em produtos e servios que inerente ao conceito de
empresas startup.
Assim, pode-se dizer que o profissional de relaes-pblicas pode ter
papel central no campo do empreendedorismo, aproveitando de suas
excelncias para unir o interesse organizacional de obter sucesso de mercado
demanda social por transformaes que busquem facilitar a vida. De posse
dessa funo, as relaes pblicas ampliam sua importncia social e se
colocam em lugar de destaque no rol de atividades indispensveis para o futuro
prximo.

Referncias
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LATTIMORE, D. et al. Relaes pblicas: profisso e prtica. 3 ed. Porto
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LEWIS, M. The New New Thing: a Silicon Valley story. W. W. Norton &
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RIES, E. A Startup Enxuta: como os empreendedores mais atuais utilizam a

inovao contnua para criar empresas extremamente bem-sucedidas. So
Paulo: Lua de Papel, 2012.