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Les volutions, les bouleversements que connat le monde du travail, ont profondment

modifi le rle du manager au cours de ces 30 dernires annes.


Plus incertain, plus complexe, plus volutif, lenvironnement exige de sinterroger
rgulirement sur ses acquis. Il est illusoire de croire que ce qui faisait un bon chef hier
feraun bon chef demain. Dans ce contexte, il est difficile de devenir un chef reconnu et
motivantsans intgrer les exigences ncessaires au manager.
Les comptences incontournables et de plus en plus indispensables:
1.

Savoir couter. Il ne sagit pas de donner limpression que lon entend mais bien de
dvelopper sa capacit dcoute active. Avoir une coute active cela signifie :
1.

tre attentif ce que lautre souhaite communiquer et ce quil va vous


apprendre (volont de comprendre).

2.

regarder comment il exprime son ressenti (implication, motion, nergie) au


travers du non verbal (le ton, le rythme de la voix)

3.

suivre son processus de rflexion et

4.

reformuler pour valider sa comprhension.

2. Systmatiser la prparation : diriger, manager, embarquer ne simprovise pas, il est


indispensable de se prparer. Avant chaque action (entretien rapide avec vos
collaborateurs, runion importante, dcision prendre, etc.) posez vous la question de
ce que vous voulez obtenir (la rponse doit tenir en une phrase). Prparer permet de
mieux faire face aux imprvus, aux difficults, aux rsistances, de mieux grer son
stress et didentifier ses points dappui.
3. Faire preuve dagilit : ce qui est dcid au dpart peut ou doit parfois tre remis
en question en cours de route. Ne pas hsiter faire voluer les mthodes, les
process pour mieux atteindre le but recherch et mieux rsoudre les problmes. Sans
oublier dexpliquer pourquoi vous agissez ainsi (cela renforce la responsabilit et
limplication).
Les comptences qui permettent dinstaller la confiance et le respect (deux moteurs
indispensables dans le monde daujourdhui):
4.

5.

Lexemplarit : dire ce que lon fait et faire ce que lon dit. Cela concerne les
informations donnes, les comportements adopts, les engagements pris et les actions
mises en place.
Montrer que lon y croit, tre positif et impliqu 100% sans nier les difficults.

6.

Responsabiliser: Pour cela il est important de vous adresser vos collaborateurs


comme des personnes responsables :
1.

Dire les choses, parler vrai (parlez en votre nom, Jai dcid, je suis
convaincu.. plutt quau nom dune entit on, la direction a dcid que ).

2.

Expliquer les dcisions avec des lments concrets et factuels.

3.

Ne pas hsiter engager vos collaborateurs Jaurai besoin de vous pour y


arriver . A condition de le penser vraiment, de permettre chacun de voir et
dexprimer comment il peut contribuer.

La capacit tre un chef reconnu et motivant repose sur des comptences et des qualits
humaines fortes. Un manager cest avant tout quelquun qui sait influencer et fdrer un
groupe pour atteindre un but commun dans une relation de confiance mutuelle.
Au del des mthodes et des bonnes pratiques, les grands chefs qui mobilisent le plus les
quipes sont :

des gens engags, porteurs de convictions fortes

et surtout des chefs qui sont conscients et savent sappuyer sur leurs comptences.

In fine, les bons


managers sont avant tout
des gens qui assument
pleinement ce quils
sontavec leurs qualits, leurs
dfauts et qui ont appris les
utiliser. Le premier exercice
pour dvelopper son
leadership est donc de
prendre conscience des
talents ou comptences qui
vous sont propres pour les
dvelopper et vous appuyer
dessus.