La Responsabilidad Social es una inspiracin voluntaria, es reconocer y aceptar los

compromisos que tenemos con nuestra sociedad.

La Responsabilidad Social es una actitud madura, conciente y sensible a los
problemas de nuestra sociedad y es una actitud pro activa para adoptar hbitos,
estrategias y procesos que nos ayuden a minimizar los impactos negativos que
podemos generar al medio ambiente y a la sociedad.
Ser responsable es no ignorar todo lo anterior, es saber que cada uno de nosotros
formamos parte de una sociedad y que todos tenemos compromisos y obligaciones
que debemos cumplir, tanto individualmente (responsabilidad social individual) como
en conjunto (responsabilidad social empresarial, gubernamental, institucional,
organizacional).
La Responsabilidad Social es tema de todos. Valoremos cmo nuestras decisiones y
actividades dejan un impacto social y ambiental.
Slo con esta actitud podremos formar un planeta sustentable. Te invitamos a adoptar
una actitud prosocial. Vale la pena.
Responsabilidad Social

Una empresa responsable significa,

en trminos simples, asumir los
actos y las consecuencias y
responder por ellas.

Toda empresa se encuentra

enfrentada a una serie de
exigencias como las acciones
ejercidas por socios, empleados,
consumidores y un cuadro de

reglamentos con la finalidad de

generar riqueza y valor.

Ante un panorama como el

precedente que revela el
capitalismo, cabe preguntarse
Dnde queda el compromiso con
la sociedad?

La responsabilidad social es un
tema comn en muchas
reflexiones, las cuales han sido el
elemento principal para iniciativas
que actualmente son puestas
constantemente en prctica.

El compromiso social tiene como

pilares fundamentales los valores
ticos de tal manera que los actos
realizados por las organizaciones
no afecten al entorno social.

De esta manera, las empresas que

desarrollan la responsabilidad
social se comprometen al fomento y
mejoramiento de la calidad de vida

dentro de su institucin as como en

la comunidad donde se desarrollan.

Toda compaa busca la

competitividad y productividad es
as como se puede desplegar que

Responsabilidad Social
la responsabilidad social abarca
aspectos internos y externos.

Dentro del aspecto interno, el

compromiso se ve reflejado en los
trabajadores, socios y accionistas.
En el aspecto externo es cometido
con los clientes, proveedores y
sobre todo con el entorno social.

Los beneficios y las satisfacciones

que tienen como resultado la
responsabilidad social en las
empresas se puede sealar dos
aspectos importantes.

Los clientes y los accionistas, pero

tambin la colectividad local y las

generaciones futuras son

fundamentalmente, las partes
implicadas y destinatarias en las
polticas de la responsabilidad
social.

El primero y partiendo de un
compromiso sincero de la empresa,
la responsabilidad social permite
vivir un cambio en el sistema de
capitalizacin demostrando que se
puede mantener un desarrollo
sostenible.

Es posible que la responsabilidad

social de las empresas devenga en
una revolucin gerencial.

En segundo lugar y desde la

perspectiva de la empresa, el
compromiso con la sociedad forma
parte de la estrategia de identidad e
imagen de las mismas demostrado
en los compradores, esto se
relaciona con las estrategias en el
mercado.

La nocin de la responsabilidad
social en las empresas est
fundada sobre el derecho de velar
por las diversas partes
involucradas, es as como se
manifiesta en aspectos
ambientales, sociales y
econmicos.
Es necesario que exista
compatibilida
la empresa y el mantenimiento del
ecosistema

Dentro de las comunidades donde

se desarrollan las
empresariales
el desarrollo de la colectividad.

Adems, una empresa responsable

con la sociedad es
crecimiento econmico y refuerza la
competitividad garantizando la
proteccin del ambiente.

Los objetivos sociales que pueden

resolver las acciones de las

empresas no deben dilatarse
realizando actos que correspondan
al gobierno o las autorida
locales, sino que deben ser
instrumentos para el desarrollo de
la comunidad.

La responsabilidad social no es un
tema que atae slo a las grandes
empresas o corporaciones, sino
tambin a pequeas y medianas
empresas, desarrollando trabajos
con parme
comunidad y los asalariados.

Finalmente, la responsabilidad
social no debe perjudicar la funcin
econmica de las empresas ya que
ste compromiso desarrolla una
visin integral de futuro.
Es necesario que exista
compatibilidad entre la actividad de
la empresa y el mantenimiento del
ecosistema.
Dentro de las comunidades donde

se desarrollan las actividades

empresariales, el rol social permite
el desarrollo de la colectividad.
Adems, una empresa responsable
con la sociedad estimula un
crecimiento econmico y refuerza la
competitividad garantizando la
proteccin del ambiente.
Los objetivos sociales que pueden
resolver las acciones de las
empresas no deben dilatarse
realizando actos que correspondan
al gobierno o las autoridades
locales, sino que deben ser
instrumentos para el desarrollo de
la comunidad.

MODELO DE GESTION EN UNA EMPRESA DE DISTRIBUCION DE ELECTRICIDAD

I.9 La responsabilidad social empresarial

Es imprescindible para el futuro del negocio elctrico un

cambio en la tica empresarial e incorporar la
responsabilidad social con su entorno. La tica empresarial
necesita reorientar la Visin, Misin y Valores Compartidos y
la responsabilidad social de la empresa debe ser un mejor
negocio y un mundo mejor.

Las iniciativas [9] en el rea de responsabilidad social

empresarial (RSE) deben vincularse con la estrategia del
negocio a travs de:

1. Incorporar la RSE en el proceso de su Planificacin

Estratgica: A travs de su incorporacin explcita en
la Visin y Misin de la empresa, en congruencia con
los objetivos corporativos establecidos en sus planes
y programas y en su control de gestin;
2. Mantener dilogo permanente con los Grupos de
Inters-Interlocutores: Que le permita identificar sus
necesidades y satisfacer las expectativas actuales y
futuras de los colectivos implicados; y
3. Integrar la RSE en la gestin cotidiana de la compaa:
Desarrollando el sentido de pertenencia social entre
los individuos que la integran e incorporando el
Balance Social [10] como herramienta de gestin de su
RSE e instrumento de dilogo con los grupos de
inters.

Para la conformacin de las iniciativas sociales que

constituirn el plan corporativo de RSE, la empresa deber:

Definir y seleccionar las razones estratgicas para

cada iniciativa social;

 Precisar los interlocutores claves para la estrategia

corporativa;
Analizar las opciones disponibles para emprender las
iniciativas sociales;
Determinar sinergias con las opciones disponibles;
Acordar lineamientos para desplegar buenas prcticas
de gestin;
Desarrollar un programa de Voluntariado Social
interno;
Programar las etapas para implementar cada iniciativa
social;
Apoyar la ejecucin de las iniciativas sociales
definidas;
Realizar el estudio previo de inversin social
asociada cada iniciativa social;
Programar la comunicacin efectiva de cada
iniciativa social; y
Implementar el Balance Social como herramienta de
gestin.

No importa lo brillante que sea la estrategia de una compaa,

todava debe ser ejecutada [11]. Las empresas de servicios
generan valor mediante su desempeo, traducido en
resultados. La calidad del producto depende de la calidad del
desempeo, la cual a su vez obedece a la capacidad y
motivacin de quienes la llevan a cabo. El desempeo se

deteriora cuando se debilitan las prcticas organizacionales

que promueven la capacidad y la motivacin de los empleados.

Por otro lado, una estrategia dbil o no-bien-definida agota el

compromiso de los empleados encargados de su ejecucin. A
los empleados les resulta difcil entusiasmarse con una
estrategia que no entusiasma a los clientes. A la inversa una
mala ejecucin socava incluso a la ms brillante de las
estrategias. Si los empleados encargados de la ejecucin no
se desempean bien, los clientes no pueden recibir todos los
beneficios de la estrategia de servicios. Con el tiempo, la
estrategia puede perder su lustre al no producir los resultados
esperados. El MGE persigue mantener la coherencia necesaria
y facilitar el logro del enlace necesario entre estrategia,
sistemas, procesos, orientacin al cliente y calidad total con la
responsabilidad social y el lado humano de la empresa.