Manual Arquitectura y Soporte de Computadoras - V0510

ndice
Presentacin
9
Semana 1
9 Semana 2
30
9 Semana 3
64
9 Semana 4
81
9 Semana 5
100
Semana 6
122
9 Semana 7
149
9 Semana 8
193
9 Semana 9
229
Bibliografa
260
Arquitectura y Soporte de Computadoras
PRESENTACIN
Esta gua didctica es un material de ayuda institucional, perteneciente a las
especialidades de computacin, Ingeniera de Software e Ingeniera de Redes y
Comunicaciones tiene por finalidad proporcionar los conocimientos de fundamentos
de programacin orientada a los estudiantes del primer ciclo de estudios.
La Organizacin SISE, lder en la enseanza tecnolgica a nivel superior, promueve
la elaboracin de materiales educativos, en concordancia a las exigencias de las
tecnologas de estos tiempos, que permiten la creacin de nuevas herramientas de
aprendizaje con el objetivo de facilitar el acceso de los estudiantes a la educacin en
el marco del desarrollo tecnolgico de la informtica y de las telecomunicaciones.
Esta gua Permite dar a conocer las caractersticas del funcionamiento del
computador personal y las herramientas indispensables para su instalacin,
configuracin optimizacin, mantenimiento y resolucin de problemas.
En este proceso el alumno aprender procedimientos e instrucciones que le
permitirn evaluar rpida y certeramente un equipo informtico y/o perifrico.
Tambin aprender el uso de las herramientas (Hardware y Software).
La implementacin y uso de laboratorios prcticos, permitirn que el alumno aplique
los conocimientos adquiridos en clase, permitindole al alumno ir adquiriendo
destrezas prcticas para su futuro desempeo profesional.
Todas estas herramientas darn un soporte solido al alumno para aprender a
ensamblar, configurar, instalar, darle mantenimiento y resolver problemas as como
optimizar cualquier tipo de equipo de Cmputo y/o perifrico.
Este material en su primera edicin, servir para ayudar a los estudiantes a tener una
solida formacin que le permita convertirse en un tcnico de soporte de nivel 1,
sentando las bases para los siguientes niveles.
Contenido
Describir un sistema de computacin.

Identificar los nombres, los propsitos y las caractersticas de los chasis y las fuentes de
energa
Identificar los nombres, los propsitos y las caractersticas de los componentes internos.
Identificar los nombres, los propsitos y las caractersticas de los puertos y los cables.
Identificar los nombres, los propsitos y las caractersticas de los dispositivos de entrada.
Identificar los nombres, los propsitos y las caractersticas de los dispositivos de salida.
Explicar los recursos del sistema y sus propsitos.
INTRODUCCIN A LAS COMPUTADORAS

PERSONALES
Las tecnologas de la informacin (TI) consiste en el diseo, el desarrollo, la implementacin, el
soporte y la administracin de las aplicaciones de hardware y software computacionales. Los
profesionales de TI tienen un amplio conocimiento sobre sistemas de computacin y sistemas
operativos. En esta semana, se analizarn los componentes de un sistema bsico para una
computadora personal.
Descripcin de un sistema de Computacin

Un sistema de computacin est formado por componentes de hardware y software. El hardware es el
equipo fsico, como el chasis, los dispositivos de almacenamiento, los teclados, los monitores, los
cables, las bocinas y las impresoras. El trmino software incluye el sistema operativo y los programas.
El sistema operativo le indica a la computadora cmo operar. Estas operaciones pueden incluir la
identificacin y el procesamiento de la informacin, y tambin el acceso a sta. Los programas o las
aplicaciones realizan diferentes funciones. Los programas varan considerablemente segn el tipo de
informacin que se genera o a la cual se accede. Por ejemplo, las instrucciones utilizadas para llevar el
balance contable son muy diferentes a las instrucciones que se requieren para simular un mundo de
realidad virtual en Internet.
Ofrecimiento de una descripcin general acerca de los trabajos de tcnico de

campo, remoto e interno
Su experiencia en el trabajo con computadoras y en la obtencin de certificaciones tcnicas puede
ayudarlo a estar capacitado para un empleo.
Proporcionar una descripcin general acerca de los trabajos de tcnico de campo, remoto e
interno.
Explicar los procedimientos de laboratorio seguros y el uso de las herramientas.
Los tcnicos en diferentes reas de computacin trabajan en distintos entornos. Las destrezas
que requiere cada profesional pueden ser muy similares. El grado de necesidad de las distintas
destrezas vara entre un trabajo y el siguiente. Al capacitarse para convertirse en un tcnico en
computacin, se espera que desarrolle las siguientes destrezas:
Armar y actualizar computadoras.

Realizar instalaciones.
Instalar, configurar y optimizar software.
Realizar mantenimiento preventivo.
Resolver problemas y reparar computadoras.
Establecer una comunicacin clara con el cliente.
Documentar la informacin del cliente y los pasos para
encontrar la solucin a un problema.
Los tcnicos de campo que aparecen en la Figura trabajan en

diversas condiciones y empresas. Es posible que trabajen para
una compaa y que solamente reparen los activos de sta. Por
otro lado, tambin pueden trabajar para una compaa que
proporcione servicios de reparacin de computadoras en el lugar
para diversas compaas y clientes. En cualquiera de estas
situaciones, se necesitan buenas destrezas para la resolucin de
problemas y para el servicio al cliente, ya que estar
peridicamente en contacto con ste y trabajar con una gran
variedad de hardware y software.
Si es un tcnico remoto, puede trabajar en el servicio de soporte
tcnico atendiendo llamadas o respondiendo mensajes de correo
electrnico de clientes que tienen problemas con sus

computadoras, tal como se muestra en la Figura. Crear pedidos
de trabajo y se comunicar con el cliente para intentar
diagnosticar y reparar el problema.
Las buenas destrezas de comunicacin son valiosas, ya que el
cliente debe entender con claridad sus preguntas e instrucciones.
Algunos soportes tcnicos utilizan un software para conectarse
directamente a la computadora del cliente y reparar el problema.
Como tcnico remoto, puede trabajar en un equipo de tcnicos
pertenecientes al soporte tcnico de una organizacin o puede
trabajar desde su casa.
Como tcnico interno, por lo general, no trabajar directamente
con clientes. Los tcnicos internos generalmente son contratados
para llevar adelante el servicio de garanta de computacin en un
sitio centralizado o en un centro de trabajo, tal como se muestra
en la Figura.
Identificacin de los nombres, los propsitos y las caractersticas de los chasis

y las fuentes de energa.
El chasis de la computadora brinda proteccin y
soporte para los componentes internos de la
computadora. Todas las computadoras necesitan una
fuente de energa para convertir la corriente alterna
(CA) de la toma de corriente de pared en corriente
continua (CC). El tamao y la forma del chasis de la
computadora generalmente varan en funcin de la
motherboard y otros componentes internos. Puede
seleccionar un chasis grande de computadora para
alojar componentes adicionales que tal vez se
requieran en el futuro. Otros usuarios pueden
seleccionar un chasis ms pequeo que requiera un
espacio mnimo. En general, el chasis de la
computadora debe ser duradero y de fcil acceso, y
debe contar con espacio suficiente para posibles
expansiones.
La fuente de energa debe proporcionar suficiente energa para abastecer los componentes
instalados y, asimismo, permitir componentes adicionales que puedan agregarse en el futuro. Si
elige una fuente de energa que alimente slo los componentes instalados, es posible que deba
reemplazar la fuente de energa al incorporar otros componentes.
Al completar esta seccin, alcanzar los siguientes objetivos:
Describir los chasis.

Describir las fuentes de energa.
Descripcin de los cases

El chasis de la computadora incluye la estructura que sostiene los componentes internos de la
computadora y, al mismo tiempo, los protege. Por lo general, los chasis estn hechos de plstico,
acero y aluminio, y se puede encontrar una gran variedad de diseos. Se denomina factor de
forma al tamao y el diseo de un chasis.
Existen muchos tipos de chasis pero los factores de forma

bsicos de los chasis de computadora se dividen en los de
escritorio y los de torre. Los chasis de escritorio pueden ser
delgados o de tamao completo, y los chasis de torre
pueden ser pequeos o de tamao completo, como se
muestra en la Figura.
Los chasis de computadora se denominan de muchas
maneras:
Chasis de la computadora
Carcasa
Torre
Caja
Bastidor
Adems de proporcionar proteccin y soporte, los chasis tambin brindan un entorno diseado
para mantener fros los componentes internos. Cuentan con ventiladores que hacen circular aire a
travs del chasis. A medida que el aire pasa por los componentes tibios, absorbe el calor y luego
sale del chasis. Este proceso impide que los componentes de la computadora se recalienten.
Existen muchos factores que deben tenerse en cuenta al elegir un chasis:
El tamao de la motherboard.
La cantidad de ubicaciones para las unidades internas o externas, llamadas
compartimientos.
Espacio disponible.
Consulte la Figura para obtener un listado de las caractersticas.
Adems de brindar proteccin, los chasis ayudan a evitar daos que pueden ocasionarse por la
electricidad esttica. Los componentes internos de la computadora estn conectados a tierra por
medio de una conexin al chasis.
NOTA: Debe seleccionar un chasis que coincida con las dimensiones fsicas de la fuente de
energa y la motherboard.
Descripcin de las fuentes de energa

La fuente de energa, como se muestra en la Figura 1, convierte la corriente alterna (CA)
proveniente de la toma de corriente de la pared en corriente continua (CC), que es de un voltaje de
menor amplitud y estabilizado. Todos los componentes de la computadora requieren CC.
Conectores
La mayora de los conectores de hoy son conectores de llave. Los conectores de llave estn
diseados para insercin en una sola direccin. Cada parte del conector tiene un cable de color
que conduce un voltaje diferente, como se muestra en la Figura 2.
Se usan diferentes conectores para conectar componentes especficos y varias ubicaciones en la

motherboard:
Un conector Molex es un conector de llave que se enchufa a una unidad ptica o un disco
duro.
Un conector Berg es un conector de llave que se enchufa a una unidad de disquete. Un
conector Berg es ms pequeo que un conector Molex.
Para conectar la motherboard, se usa un conector ranurado de 20 24 pines. El conector
ranurado de 24 pines tiene dos filas de 12 pines y el conector ranurado de 20 pines tiene
dos filas de 10 pines.
Un conector de alimentacin auxiliar de 4 pines a 8 pines tiene dos filas de dos a cuatro
pines y suministra energa a todas las reas de la motherboard. El conector de
alimentacin auxiliar de 4 pines a 8 pines tiene la misma forma que el conector de
alimentacin principal, pero es ms pequeo.
Las fuentes de energa estndar antiguas usaban dos conectores llamados P8 y P9 para
conectarse a la motherboard. El P8 y el P9 eran conectores sin llave. Podan instalarse al
revs, lo cual implicaba daos potenciales a la motherboard o la fuente de energa. La
instalacin requera que los conectores estuvieran alineados con los cables negros juntos
en el medio.
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NOTA: Si le resulta difcil insertar un conector, intente conectarlo de otro modo o verifique que no
haya pines doblados u objetos extraos que estn obstruyendo la conexin. Recuerde: si resulta
difcil conectar un cable u otra pieza, algo no est bien. Los cables, conectores y componentes
estn diseados para integrarse con facilidad. Nunca fuerce un conector o componente. Los
conectores que no se enchufan correctamente daan el enchufe y el conector. Tmese el tiempo
necesario y asegrese de que est manejando el hardware correctamente.
La Electricidad y la ley de Ohm
stas son las cuatros unidades bsicas de la electricidad:
Voltaje (V)
Corriente (I)
Energa (P)
Resistencia (R)
Voltaje, corriente, energa y resistencia son trminos de electrnica que un tcnico informtico
debe conocer:
El voltaje es una medida de la fuerza requerida para impulsar electrones a travs

de un circuito.
Se mide en voltios (V). La fuente de energa de una computadora generalmente
produce diferentes voltajes.
La corriente es una medida de la cantidad de electrones que pasan por un circuito.
La corriente se mide en amperios (A). Las fuentes de energa de computadoras
proporcionan diferentes amperajes para cada voltaje de salida.
La energa es una medida de la presin requerida para impulsar electrones a
travs de un circuito, denominado voltaje, multiplicada por la cantidad de
electrones que pasan por dicho circuito (dicha cantidad se denomina corriente). La
medida se llama vatio (W). Las fuentes de energa de las computadoras se miden
en vatios.
La resistencia es la oposicin al flujo de corriente de un circuito. Se mide en
ohmios. Una resistencia ms baja permite que fluya ms corriente (y, por lo tanto,
ms energa) a travs de un circuito. Un buen fusible tiene poca resistencia o una
medicin de casi 0 ohmios.
Existe una ecuacin bsica que expresa la relacin entre tres de los trminos. Supone que el
voltaje es igual a la corriente multiplicada por la resistencia. Esto se conoce como Ley de Ohm.
V = IR
En un sistema elctrico, la energa (P) es igual al voltaje multiplicado por la corriente.
P = VI
En un circuito elctrico, un aumento en la corriente o el voltaje da como resultado mayor energa.
A modo de ejemplo, imagine un circuito simple con una lamparilla de 9 V conectada a una batera
de 9 V. La salida de energa de la lamparilla es de 100 W. A partir de esta ecuacin, podemos
calcular la corriente en amperios que se requerir para obtener 100 W de una lamparilla de 9 V.
Para resolver esta ecuacin, contamos con la siguiente informacin:
P = 100 W
V=9V
I = 100 W/9 V = 11,11 A
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Qu sucede si una batera de 12 V y una lamparilla de 12 V se usan para obtener 100 W de

energa?
100 W/12 V = 8,33 A
Este sistema produce la misma energa, pero con menos corriente.
Las computadoras normalmente usan fuentes de energa de 200 W a 500 W. Sin embargo,
algunas computadoras necesitan fuentes de energa de 500 W a 800 W. Al construir una
computadora, seleccione una fuente de energa con suficiente voltaje para alimentar todos los
componentes. Puede obtener la informacin sobre voltaje de los componentes en la
documentacin del fabricante. Cuando elija una fuente de energa, asegrese de que la energa
supere la requerida por los componentes instalados.
PRECAUCIN: No abra la fuente de energa. Los condensadores electrnicos ubicados en una
fuente de energa, como se muestra en la Figura 3, pueden contener carga durante largos
perodos.
Identificacin de los nombres, los propsitos y las caractersticas de los

componentes internos.
Esta seccin analiza los nombres, los propsitos y las caractersticas de los componentes internos
de una computadora.
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Identificar los nombres, los propsitos y las caractersticas de las motherboards.

Identificar los nombres, los propsitos y las caractersticas de las CPU.
Identificar los nombres, los propsitos y las caractersticas de los sistemas de refrigeracin.
Identificar los nombres, los propsitos y las caractersticas de la ROM y la RAM.
Identificar los nombres, los propsitos y las caractersticas de las tarjetas adaptadoras.
Identificar los nombres, los propsitos y las caractersticas de los dispositivos de
almacenamiento.
Identificar los nombres, los propsitos y las caractersticas de los cables internos.
Identificacin de los nombres, los propsitos y las caractersticas de las

Motherboard.
La motherboard es la placa principal de circuitos impresos y contiene los buses, tambin llamados
rutas elctricas, que se encuentran en una computadora. Estos buses permiten que los datos
viajen entre los distintos componentes que conforman una computadora. La Figura muestra
distintos tipos de motherboards. La motherboard tambin se conoce como placa del sistema,
backplane o placa principal.
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sta aloja la unidad central de proceso (CPU), las tarjetas de memoria RAM, las ranuras de
expansin, el ensamblado del disipador de calor o ventilador, el chip del BIOS, un conjunto de
chips y los cables incorporados que interconectan los componentes de la motherboard. Tambin
se ubican en la motherboard los sockets, los conectores internos y externos, y varios puertos.
El factor de forma de las motherboards guarda relacin con el tamao y la forma de la placa.
Tambin describe el diseo fsico de los diferentes componentes y dispositivos de la motherboard.
Existen varios factores de forma para las motherboards, como se muestra en la Figura.
Un conjunto importante de
componentes de la motherboard
es el conjunto de chips. El
conjunto
de
chips
est
compuesto por varios circuitos
integrados que se conectan a la
motherboard y que controlan la
manera en que el hardware del
sistema interacta con la CPU y
la motherboard. La CPU se
instala en una ranura o en el
socket de la motherboard. El
socket de la motherboard
determina el tipo de CPU que
puede instalarse.
El conjunto de chips de una
motherboard permite que la CPU
se comunique e interacte con
otros
componentes
de
la
computadora, y que intercambie
datos con la memoria del sistema, o memoria RAM, los controladores del disco duro, las tarjetas
de vdeo y otros dispositivos de salida. El conjunto de chips establece cunta memoria puede
agregarse a la motherboard. El conjunto de chips tambin determina el tipo de conectores de la
motherboard.
La mayora de los conjuntos de chips se divide en dos componentes: Northbridge y Southbridge.
La funcin de cada componente vara segn el fabricante, pero en general el Northbridge controla
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el acceso a la memoria RAM, la tarjeta de vdeo y las velocidades a las cuales la CPU puede
comunicarse con ellas. La tarjeta de vdeo a veces est integrada al Northbridge. El Southbridge,
en la mayora de los casos, permite que la CPU se comunique con los discos duros, la tarjeta de
sonido, los puertos USB y otros puertos de entrada/salida.
Identificacin de los nombres, los propsitos y las caractersticas de las CPU.

La unidad central de proceso (CPU) se considera el cerebro de la mquina. Tambin se denomina
procesador. La mayora de los clculos tienen lugar en la CPU. En trminos computacionales, la
CPU es el elemento ms importante de un sistema de computacin. Las CPU vienen en diferentes
factores de forma, y cada estilo requiere una ranura o socket especial en la motherboard. Dos
fabricantes conocidos de CPU son Intel y AMD.
El socket o la ranura de la CPU es el conector que acta como interfaz entre la motherboard y el
procesador mismo. La mayora de los sockets y los procesadores de CPU que se utilizan hoy se
construyen sobre la arquitectura de la matriz de rejilla de pines (PGA, pin grid array), en la cual los
pines de la parte inferior del procesador estn insertados en el socket, habitualmente con una
fuerza de insercin cero (ZIF). ZIF se refiere a la cantidad de fuerza necesaria para instalar una
CPU en el socket o la ranura de la motherboard. Los procesadores de ranura tienen forma de
cartucho y encajan dentro de una ranura de aspecto similar a una ranura de expansin. En la
Figura, se enumeran las especificaciones comunes de socket de la CPU.
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La CPU ejecuta un programa, que es una secuencia de instrucciones almacenadas. Cada modelo
de procesador tiene un conjunto de instrucciones, que ejecuta. La CPU ejecuta el programa
procesando cada fragmento de datos segn lo indicado por el programa y el conjunto de
instrucciones. Mientras la CPU ejecuta un paso del programa, las instrucciones y los datos
restantes se almacenan cerca, en una memoria especial llamada cach. Existen dos arquitecturas
principales de CPU relacionadas con conjuntos de instrucciones:
CPU con conjunto reducido de instrucciones (RISC, Reduced Instruction Set Computer)
Las arquitecturas usan un conjunto de instrucciones relativamente pequeo, y los chips RISC
estn diseados para ejecutar estas instrucciones muy rpidamente.
CPU con conjunto de instrucciones (CISC, Complex Instruction Set Computer) Las
arquitecturas usan un amplio conjunto de instrucciones, lo que implica menos pasos por
operacin.
Algunas CPU incorporan hyperthreading para mejorar el rendimiento. Con el hyperthreading, la
CPU tiene varios fragmentos de cdigo que son ejecutados simultneamente en cada canal. Para
un sistema operativo, una CPU nica con hyperthreading parece ser dos CPU.
La potencia de una CPU se mide por la velocidad y la cantidad de datos que puede procesar. La
velocidad de una CPU se mide en ciclos por segundo. La velocidad de las CPU actuales se calcula
en millones de ciclos por segundo, llamados megahertz (MHz), o en miles de millones de ciclos por
segundo, llamados gigahertz (GHz). La cantidad de datos que puede procesar una CPU a la vez
depende del tamao del bus de datos del procesador. ste tambin se denomina bus de CPU o
bus frontal (FSB). Cuanto mayor es el ancho del bus de datos del procesador, mayor potencia
tiene el procesador. Los procesadores actuales tienen un bus de datos del procesador de 32 bits o
de 64 bits. La sobreaceleracin (overclocking) es una tcnica usada para lograr que un procesador
funcione a una velocidad mayor que su especificacin original. La sobreaceleracin no es una
forma confiable de mejorar el rendimiento de la computadora y puede ocasionar daos en la CPU,
siendo desaconsejable su realizacin. MMX es un conjunto de instrucciones multimedia
incorporado en los procesadores Intel. Los microprocesadores compatibles con MMX pueden
manejar muchas operaciones multimedia comunes que normalmente son manejadas por una
tarjeta de sonido o vdeo separada. Sin embargo, slo el software escrito especialmente para
realizar llamadas a instrucciones MMX puede aprovechar el conjunto de instrucciones MMX.
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La tecnologa de procesador ms reciente ha llevado a los fabricantes de CPU a buscar maneras

de incorporar ms de un ncleo de CPU en un nico chip. Muchas CPU son capaces de procesar
mltiples instrucciones al mismo tiempo:
CPU de ncleo nico: Un ncleo dentro de un nico chip de CPU que maneja todas las
capacidades de procesamiento. Un fabricante de motherboards puede proporcionar
sockets para ms de un procesador, lo cual brinda la posibilidad de construir una
computadora de alta potencia con mltiples procesadores.
CPU de doble ncleo: Dos ncleos dentro de un chip de CPU nico en el cual ambos
ncleos pueden procesar informacin al mismo tiempo.

Sistemas de Refrigeracin.
Los componentes electrnicos generan calor.
El calor es causado por el flujo de corriente
dentro de los componentes. Los componentes
de la computadora funcionan mejor cuando
se mantienen fros. Si no se elimina el calor,
la computadora puede funcionar a una
velocidad ms lenta. Si se acumula mucho
calor, los componentes de la computadora
pueden daarse.
El aumento del flujo de aire en el chasis de la
computadora permite eliminar ms calor. Un
ventilador de chasis, como se muestra en la
Figura, se instala en el chasis de la
computadora para aumentar la eficacia del
proceso de refrigeracin.
Adems de los ventiladores de chasis, un
disipador de calor elimina el calor del ncleo
de la CPU. Un ventilador en la parte superior
del disipador de calor, como se muestra en la
Figura, empuja el calor hacia fuera de la CPU.
Otros componentes tambin son vulnerables
al dao por calor y a veces estn equipados
con ventiladores. Las tarjetas adaptadoras de
vdeo tambin producen una gran cantidad de
calor. Los ventiladores se dedican a enfriar la
unidad de procesamiento de grficos (GPU),
como se ve en la Figura.
Las computadoras con CPU y GPU
extremadamente rpidas pueden usar un
sistema de refrigeracin por agua. Se coloca
una placa metlica sobre el procesador y se
bombea agua hacia la parte superior para
juntar el calor que produce la CPU. El agua
es bombeada hacia un radiador, donde es
enfriada por el aire, y luego vuelve a circular.
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Identificacin de los nombres, los propsitos y las caractersticas de la

Memoria ROM y RAM.
ROM
Los chips de la memoria de slo lectura (ROM) estn ubicados en la motherboard. Los chips de la
ROM contienen instrucciones a las que la CPU puede acceder directamente. Las instrucciones
bsicas para iniciar la computadora y cargar el sistema operativo se almacenan en la ROM. Los
chips de la ROM retienen sus contenidos aun cuando la computadora est apagada. Los
contenidos no pueden borrarse ni modificarse por medios normales. En la Figura, se muestran
diferentes tipos de ROM.
20
NOTA: La ROM a veces se denomina firmware. Esto es confuso, ya que el firmware es en realidad
el software almacenado en un chip ROM.
RAM
La memoria de acceso aleatorio (RAM) es la ubicacin de almacenamiento temporal para datos y
programas a los que accede la CPU. Esta memoria es voltil; por lo tanto, su contenido se elimina
cuando se apaga la computadora. Cuanta ms RAM tenga una computadora, mayor capacidad
tendr para almacenar y procesar programas y archivos de gran tamao, adems de contar con un
mejor rendimiento del sistema. En la Figura, se muestran diferentes tipos de RAM.
21
22
Mdulos de memoria
Las primeras computadoras tenan una RAM instalada en la motherboard como chips individuales.
Los chips de memoria individuales, llamados paquete dual en lnea (DIP, Dual inline package),
eran difciles de instalar y a menudo se soltaban de la motherboard. Para resolver este problema,
los diseadores soldaron los chips de memoria en una placa de circuito especial llamada mdulo
de memoria. En la Figura, se muestran diferentes tipos de mdulos de memoria.
NOTA:
Los mdulos de memoria pueden tener un lado o dos lados. Los mdulos de memoria de un lado
contienen RAM en un lado del mdulo. Los mdulos de memoria de dos lados contienen RAM en
ambos lados del mdulo.
Cach
La SRAM se usa como memoria cach para almacenar los datos usados ms frecuentemente. La
SRAM proporciona al procesador un acceso ms rpido a los datos que cuando se recuperan de
una DRAM ms lenta o memoria principal. En la Figura, se muestran los tres tipos de memoria
cach.
23
Verificacin de errores
Los errores de la memoria ocurren cuando los datos no se almacenan correctamente en los chips
de la RAM. La computadora usa diferentes mtodos para detectar y corregir los errores de datos
en la memoria. La Figura muestra tres mtodos diferentes de verificacin de errores de memoria.
24

Tarjetas Adaptadoras.
Las tarjetas adaptadoras aumentan la funcionalidad de una computadora agregando controladores
para dispositivos especficos o reemplazando los puertos que funcionan mal. La Figura 1 muestra
varios tipos de tarjetas adaptadoras. Las tarjetas adaptadoras se usan para expandir y personalizar
las capacidades de la computadora.
NIC: Conecta una computadora a una red mediante un cable de red.

NIC inalmbrica: Conecta una computadora a una red mediante frecuencias de radio.
Adaptador de sonido: Proporciona capacidades de audio.
Adaptador de vdeo: Proporciona capacidad grfica.
Adaptador de mdem: Conecta una computadora a Internet mediante una lnea
telefnica.
Adaptador SCSI: Conecta dispositivos SCSI, tales como discos duros o unidades de
cinta, a una computadora.
Adaptador de RAID: Conecta varios discos duros a una computadora para proporcionar
redundancia y mejorar el rendimiento.
Puerto USB: Conecta una computadora a dispositivos perifricos.
Puerto paralelo: Conecta una computadora a dispositivos perifricos.
Puerto serial: Conecta una computadora a dispositivos perifricos.
Las computadoras tienen ranuras de expansin en la motherboard para instalar tarjetas

adaptadoras. El tipo de conector de la tarjeta adaptadora debe coincidir con la ranura de
expansin. En los sistemas de computacin con el factor de forma LPX, se utilizaba una tarjeta
elevadora para permitir la instalacin horizontal de las tarjetas adaptadoras. La tarjeta elevadora se
usaba principalmente en las computadoras de escritorio de diseo delgado. En la Figura, se
muestran diferentes tipos de ranuras de expansin.
25

Unidades de Almacenamiento.
Una unidad de almacenamiento lee o escribe informacin en medios de almacenamiento
magntico u ptico. La unidad puede usarse para almacenar datos permanentemente o para
recuperar informacin de un disco de medios. Las unidades de almacenamiento pueden instalarse
dentro del chasis de la computadora, como en el caso de un disco duro. Sin embargo, por razones
de portabilidad, algunas unidades de almacenamiento pueden conectarse a la computadora
mediante un puerto USB, un puerto FireWire o un puerto SCSI. Estas unidades de
almacenamiento porttiles a veces se denominan unidades extrables y pueden usarse en distintas
computadoras. A continuacin se mencionan algunos tipos comunes de unidades de
almacenamiento:
Unidad de disquete
Unidad de disco duro
Unidad ptica
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Unidad flash
Unidad de red
Unidad de disquete
Una unidad de disquete o unidad de disco flexible es un
dispositivo de almacenamiento que usa disquetes
extrables de 3,5 in. Estos discos magnticos flexibles
pueden almacenar 720 KB o 1,44 MB de datos. En una
computadora, la unidad de disquete est configurada
habitualmente como la unidad A:. La unidad de disquete
puede usarse para iniciar la computadora, si se coloca en
ella un disquete de inicio. Las unidades de disquete de
5,25 in son un tipo de tecnologa antigua que ya casi no
se usa.
Disco duro
Una unidad de disco duro, o disco rgido, es un dispositivo
magntico de almacenamiento instalado dentro de la
computadora. El disco duro se usa como almacenamiento
permanente de datos. En una computadora, la unidad de
disco duro est configurada habitualmente como la unidad
"C:" y contiene el sistema operativo y las aplicaciones. El
disco duro se configura habitualmente como la primera
unidad en la secuencia de inicio. La capacidad de
almacenamiento de un disco duro se mide en miles de
millones de bytes, o gigabytes (GB). La velocidad de un
disco duro se mide en revoluciones por minuto (RPM).
Pueden agregarse varios discos duros para aumentar la
capacidad de almacenamiento.
Unidad ptica
Una unidad ptica es un dispositivo de almacenamiento que
usa lser para leer los datos en el medio ptico. Hay dos
tipos de unidades pticas:
Disco compacto (CD)

Disco verstil digital (DVD)
Los medios de CD y DVD pueden ser pregrabados (de slo lectura), grabables (de una sola
escritura) o regrabables (de varias lecturas y escrituras). Los CD tienen una capacidad de
almacenamiento de datos de aproximadamente 700 MB. Los DVD tienen una capacidad de
almacenamiento de datos de aproximadamente 8,5 GB en un lado del disco.
Hay varios tipos de medios pticos:
CD-ROM: medio de memoria de slo lectura en CD pregrabado.

CD-R: CD que puede grabarse una vez.
CD-RW: CD que puede grabarse, borrarse y volver a grabarse.
DVD-ROM: medio de memoria de slo lectura en DVD pregrabado.
DVD-RAM: medio de memoria de acceso aleatorio en DVD que puede grabarse,
borrarse y volver a grabarse.
DVD+/-R: DVD que puede grabarse una vez.
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DVD+/-RW: DVD que puede grabarse, borrarse y volver a grabarse.
Unidad flash
Una unidad flash, tambin denominada unidad de
almacenamiento
porttil,
es
un
dispositivo
de
almacenamiento extrable que se conecta a un puerto USB.
Una unidad flash usa un tipo especial de memoria que no
requiere energa para conservar los datos. El sistema
operativo puede acceder a estas unidades de la misma
manera en que accede a otros tipos de unidades.
Tipos de interfaces de unidad
Los discos duros y las unidades pticas se fabrican con diferentes interfaces que se usan para
conectar la unidad a la computadora. Para instalar una unidad de almacenamiento en una
computadora, la interfaz de conexin de la unidad debe ser la misma que la del controlador de la
motherboard. A continuacin se presentan algunas interfaces de unidad comunes:
IDE: la electrnica de dispositivos integrados (IDE, Integrated Drive Electronics), tambin

denominada conexin de tecnologa avanzada (ATA, Advanced Technology Attachment),
es una de las primeras interfaces de controlador de unidad que conecta la motherboard
con las unidades de disco duro. Una interfaz IDE utiliza un conector de 40 pines.
EIDE: la electrnica de dispositivos integrados mejorados (EIDE, Enhanced Integrated
Drive Electronics), tambin llamada ATA-2, es una versin actualizada de la interfaz de
controlador de unidad IDE. EIDE admite discos duros de ms de 512 MB, permite el
acceso directo a la memoria (DMA) para brindar mayor velocidad y usa la interfaz de
paquete ajunto AT (ATAPI) para alojar unidades pticas y unidades de cinta en el bus
EIDE. Una interfaz EIDE usa un conector de 40 pines.
PATA: ATA paralela (PATA, Parallel ATA) es la versin paralela de la interfaz de
controlador de unidad ATA.
SATA: ATA serial (SATA, Serial ATA) es la versin serial de la interfaz de controlador de
unidad ATA. Una interfaz SATA utiliza un conector de 7 pines.
SCSI: la interfaz de sistemas de computacin pequeos (SCSI, Small Computer System
Interface) es una interfaz de controlador de unidad que puede conectar hasta 15 unidades.
La SCSI puede conectar unidades internas y externas. Una interfaz SCSI usa un conector
de 50 pines, 68 pines u 80 pines.
Identificacin de los nombres, los propsitos y las caractersticas de los Cables

Internos.
Las unidades requieren un cable de potencia y un cable de datos. Una fuente de energa tiene un
conector de alimentacin SATA para las unidades SATA, un conector de alimentacin Molex para
las unidades PATA y un conector Berg de 4 pines para las unidades de disquete. Los botones y las
luces LED de la parte frontal del chasis se conectan a la motherboard mediante los cables del
panel frontal.
Los cables de datos conectan las unidades al controlador de la unidad, ubicado en una tarjeta
adaptadora o en la motherboard. A continuacin se mencionan algunos tipos comunes de cables
de datos:
Cable de datos de unidad de disquete (FDD): El cable de datos tiene hasta dos
conectores de unidad de 34 pines y un conector de 34 pines para el controlador de la
unidad.
28
Cable de datos PATA (IDE): El cable de datos de ATA paralela tiene 40 conductores,
hasta dos conectores de 40 pines para las unidades y un conector de 40 pines para el
controlador de la unidad.
Cable de datos PATA (EIDE): El cable de datos de ATA paralela tiene 80 conductores,
hasta dos conectores de 40 pines para las unidades y un conector de 40 pines para el
controlador de la unidad.
Cable de datos SATA: El cable de datos de ATA serial tiene siete conductores, un
conector de llave para la unidad y un conector de llave para el controlador de la unidad.
Cable de datos SCSI: Existen tres tipos de cables de datos SCSI. Un cable de datos SCSI
angosto tiene 50 conductores, hasta 7 conectores de 50 pines para las unidades y un
conector de 50 pines para el controlador de la unidad, tambin llamado adaptador de host.
Un cable de datos SCSI ancho tiene 68 conductores, hasta quince conectores de 68 pines
para las unidades y un conector de 68 pines para el adaptador de host. Un cable de datos
SCSI Alt-4 tiene 80 conductores, hasta 15 conectores de 80 pines para las unidades y un
conector de 80 pines para el adaptador de host.
NOTA:
Una raya de color en un cable identifica el pin 1 del cable. Al instalar un cable de datos, siempre
asegrese de que el pin 1 del cable est alineado con el pin 1 de la unidad o el controlador de
unidad. Algunos cables tienen trabas y, por lo tanto, slo pueden conectarse de una forma a la
unidad y al controlador de la unidad.
29
Contenido
-
Explicar el propsito de las condiciones y los procedimientos de trabajo seguros.

Identificar las herramientas y el software utilizados en las computadoras personales y sus
propsitos.
Utilizar las herramientas de forma correcta
PROCEDIMIENTOS DE LABORATORIO SEGUROS Y

USO DE HERRAMIENTAS
En esta Semana vamos a abarcar las prcticas esenciales en materia de seguridad para el lugar de
trabajo, hardware y herramientas de software, y para desechar materiales peligrosos.
Las pautas de seguridad ayudan a prevenir tanto lesiones y accidentes personales como daos
materiales. Algunas de estas pautas tienen por objeto proteger el medio ambiente contra la
contaminacin causada por desechar materiales.
Mantngase alerta respecto de ciertas situaciones que pueden provocar lesiones personales o daos
materiales.
Las seales de advertencia tienen por objeto avisarle que existen determinados peligros. Observe
siempre estas seales y tome las precauciones necesarias segn la advertencia de que se trate.

Puertos y los Cables.
Los puertos de entrada/salida (E/S) de una computadora conectan dispositivos perifricos, como
impresoras, escneres y unidades porttiles. Los siguientes puertos y cables se utilizan comnmente:
30
Serial
USB
FireWire
Paralelo
SCSI
Red
PS/2
Audio
Vdeo
Puertos y cables seriales

Un puerto serial puede ser un conector DB-9, como se muestra en la Figura, o un conector macho
DB-25. Los puertos seriales transmiten un bit de datos por vez. Para conectar un dispositivo serial,
como un mdem o una impresora, debe usarse un cable serial. Un cable serial tiene una longitud
mxima de 15,2 m (50 ft).
Puertos y cables USB
El bus serial universal (USB) es una interfaz estndar
que conecta los dispositivos perifricos a una
computadora. Originalmente fue diseado para
reemplazar las conexiones seriales y paralelas. Los
dispositivos USB son intercambiables en caliente, lo
que significa que los usuarios pueden conectarlos y
desconectarlos mientras la computadora est
encendida. Las conexiones USB pueden encontrarse
en computadoras, cmaras, impresoras, escneres,
dispositivos de almacenamiento y muchos otros
dispositivos electrnicos. Un hub USB se usa para
conectar varios dispositivos USB. Un nico puerto
USB en una computadora puede admitir hasta 127
dispositivos separados mediante varios hubs USB.
Algunos dispositivos tambin pueden alimentarse a
travs del puerto USB, lo que elimina la necesidad de
contar con una fuente de energa externa. La Figura
muestra cables USB con sus conectores.
USB 1.1 permita velocidades de transmisin de hasta 12 Mbps en el modo de velocidad mxima y
de 1,5 Mbps en el modo de velocidad baja. USB 2.0 permite velocidades de transmisin de hasta
480 Mbps. Los dispositivos USB slo pueden transferir datos hasta la velocidad mxima permitida
por el puerto especfico.
Puertos y cables FireWire
FireWire es una interfaz de alta velocidad intercambiable
en caliente que conecta dispositivos perifricos a una
computadora. Un mismo puerto FireWire en una
computadora puede admitir hasta 63 dispositivos. Algunos
dispositivos tambin pueden alimentarse a travs del
puerto FireWire, lo que elimina la necesidad de contar con
una fuente de energa externa. FireWire usa el estndar
IEEE 1394 y es tambin conocido como i.Link.
El estndar IEEE 1394a admite velocidades de datos de
hasta 400 Mbps y longitudes de cable de hasta 4,5 m (15
ft). Este estndar usa un conector de 6 pines o un conector
de 4 pines. El estndar IEEE 1394b admite velocidades de
datos por encima de 800 Mbps y usa un conector de 9
pines. La Figura muestra cables FireWire con sus conectores.
31
Puertos y cables paralelos

Un puerto paralelo en una computadora es un conector
hembra DB-25 de tipo A estndar. El conector paralelo de
una impresora es un conector Centronics de 36 pines de
tipo B estndar. Algunas impresoras ms nuevas pueden
usar un conector de 36 pines de alta densidad de tipo C.
Los puertos paralelos pueden transmitir 8 bits de datos por
vez y usan el estndar IEEE 1284. Para conectar un
dispositivo paralelo, como una impresora, debe usarse un
cable paralelo. Un cable paralelo, como se muestra en la
Figura, tiene una longitud mxima de 4,5 m (15 ft).
Puertos y cables SCSI

Un puerto SCSI puede transmitir datos a velocidades por
encima de 320 Mbps y admite hasta 15 dispositivos. Si se
conecta un nico dispositivo SCSI a un puerto SCSI, el
cable puede ser de hasta 24,4 m (80 ft) de longitud. Si se
conectan varios dispositivos SCSI a un puerto SCSI, el
cable puede ser de hasta 12,2 m (40 ft) de longitud. Un
puerto SCSI en una computadora puede ser de tres tipos
diferentes, como se muestra en la Figura:
Conector hembra DB-25

Conector hembra de alta densidad, de 50 pines
Conector hembra de alta densidad, de 68 pines
NOTA: Los dispositivos SCSI deben terminar en los puntos

finales de la cadena SCSI. Verifique el manual del
dispositivo para obtener informacin sobre los procedimientos de terminacin.
PRECAUCIN: Algunos conectores SCSI se parecen a los conectores paralelos. Tenga cuidado y
no conecte el cable al puerto equivocado. El voltaje usado en el formato SCSI puede daar la
interfaz paralela. Los conectores SCSI deben estar
claramente identificados.
Puertos y cables de red
Un puerto de red, tambin conocido como puerto RJ45, conecta una computadora a una red. La
velocidad de conexin depende del tipo de puerto de
red. La especificacin Ethernet estndar puede
transmitir hasta 10 Mbps, mientras que Fast Ethernet
puede transmitir hasta 100 Mbps, y Gigabit Ethernet
puede transmitir hasta 1000 Mbps. La longitud
mxima del cable de red es de 100 m (328 ft). La
Figura muestra un conector de red.
32
Puertos PS/2
Un puerto PS/2 conecta un teclado o un mouse a una

computadora. El puerto PS/2 es un conector hembra mini
DIN de 6 pines. Los conectores para el teclado y el mouse
a menudo son de colores diferentes, como se muestra en
la Figura. Si los puertos no tienen cdigo de colores,
busque una pequea ilustracin de un mouse o un teclado
cerca de cada puerto.
Puerto de audio
Un puerto de audio conecta dispositivos de audio a
la computadora. Los siguientes puertos de audio se
utilizan comnmente, como se muestra en la Figura:
Entrada de lnea: se conecta a una fuente

externa, como un sistema estreo.
Micrfono: se conecta a un micrfono.
Salida de lnea: Se conecta a bocinas o
auriculares.
Puerto de juegos/MIDI: se conecta a un
joystick o a un dispositivo de interfaz MIDI.
Puertos y conectores de vdeo

Un puerto de vdeo conecta un cable de monitor a una computadora. La Figura muestra dos de los
puertos de vdeo ms comunes. Existen varios tipos de puertos y conectores de vdeo:
Matriz de grficos de vdeo (VGA) : la

interfaz VGA tiene un conector hembra
de 15 pines y 3 filas, y proporciona
salida anloga a un monitor.
Interfaz visual digital (DVI) : la interfaz
DVI tiene un conector hembra de 24
pines o un conector hembra de 29 pines,
y proporciona una salida digital
comprimida a un monitor. DVI-I
proporciona seales tanto anlogas
como digitales. DVI-D proporciona
solamente seales digitales.
Interfaz multimedia de alta definicin
(HDMi) : la interfaz HDMi tiene un
conector de 19 pines y proporciona
seales de vdeo y de audio digitales.
S-Video : S-video tiene un conector de 4
33
pines y proporciona seales de vdeo analgicas.

Componente/RGB: las conexiones RGB usan tres cables blindados (rojo, verde, azul) con
jacks RCA y proporcionan seales de vdeo analgicas.

Dispositivos de Entrada.
Un dispositivo de entrada se utiliza para introducir datos o instrucciones en una computadora. A
continuacin se presentan algunos ejemplos de dispositivos de entrada:
Mouse y teclado
Cmara digital y cmara de vdeo digital
Dispositivo de autenticacin biomtrica
Pantalla tctil
Escner
El mouse y el teclado son los dos dispositivos de entrada usados ms comnmente. El mouse se
usa para desplazarse por la interfaz grfica del
usuario (GUI). El teclado se usa para introducir los
comandos de texto que controlan la computadora.
Las cmaras digitales y las cmaras de vdeo
digitales, que se muestran en la Figura, crean
imgenes que pueden almacenarse en medios
magnticos. La imagen se almacena como un
archivo que puede visualizarse, imprimirse o
modificarse.
La identificacin biomtrica aprovecha las
caractersticas que son exclusivas para cada
usuario
individual,
como
huellas
digitales,
reconocimiento de voz o anlisis de la retina. Al
combinarse con nombres de usuarios comunes, la
tecnologa biomtrica garantiza que quien obtenga
acceso a los datos sea la persona autorizada. La
Figura muestra una computadora porttil que tiene
un explorador de huellas digitales incorporado.
Una pantalla tctil tiene un panel transparente sensible

a la presin. La computadora recibe instrucciones
especficas segn el lugar de la pantalla que el usuario
toca.
Un escner digitaliza una imagen o un documento. La
digitalizacin de la imagen se almacena como un
archivo que puede visualizarse, imprimirse o
modificarse. Un lector de cdigo de barras es un tipo de
escner que lee cdigos de barras del cdigo universal
de productos (UPC). Es ampliamente utilizado para
obtener informacin sobre precios e inventario.
34

Dispositivos de Salida.
Un dispositivo de salida se usa para presentar informacin al usuario desde una
computadora. A continuacin se presentan algunos ejemplos de dispositivos de salida:
Monitores y proyectores
Impresoras, escneres y mquinas de fax
Bocinas y auriculares
Monitores y proyectores
Los monitores y los proyectores son los principales
dispositivos de salida para una computadora. Existen
diferentes tipos de monitores, como se muestra en la
Figura. La diferencia ms importante entre estos tipos de
monitores es la tecnologa usada para producir la imagen:
CRT : el monitor de tubo de rayos catdicos (CRT,

Cathode-ray tube) es el tipo ms comn de monitor.
Rayos de electrones rojos, verdes y azules se mueven por la pantalla recubierta de una
capa fosfrica. El fsforo resplandece cuando es impactado por el rayo de electrones. Las
reas no impactadas por rayos de electrones no resplandecen. La combinacin de reas
resplandecientes y no resplandecientes es lo que produce la imagen en la pantalla. La
mayora de los televisores tambin usan esta tecnologa.
LCD : la pantalla de cristal lquido (LCD, Liquid crystal display) se usa comnmente en
computadoras porttiles y en algunos proyectores. Consta de dos filtros polarizantes con
una solucin de cristal lquido entre ellos. Una corriente electrnica alinea los cristales de
modo que la luz pase a travs de ellos o no. El efecto de la luz que pasa a travs de
ciertas reas, pero no de otras, es lo que produce la imagen. La LCD viene en dos formas,
de matriz activa y de matriz pasiva. La matriz activa es a veces llamada transistor de
pelcula fina (TFT, Thin Film Transistor). El TFT permite controlar cada pxel, lo cual crea
imgenes de colores muy fuertes. La matriz pasiva es menos costosa que la matriz activa,
pero no proporciona el mismo nivel de control de la imagen.
DLP: el procesamiento digital de la luz (DLP, Digital light processing) es otra tecnologa
usada en proyectores. Los proyectores de DLP usan una rueda giratoria de color con una
bandeja de espejos controlada por el microprocesador, llamada dispositivo digital de
microespejos (DMD, Digital Micromirror Device). Cada espejo corresponde a un pxel
especfico. Cada espejo refleja la luz hacia la ptica del proyector o hacia el lado contrario.
Esto crea una imagen monocromtica de hasta 1024 sombras de grises entre el blanco y
el negro. La rueda de color, luego, agrega los datos de color para completar la imagen
proyectada en color.
La resolucin del monitor es el nivel de detalle de la imagen que puede reproducirse. La Figura
contiene un cuadro de las resoluciones de monitor comunes. Las configuraciones de mayor
resolucin producen mejor calidad de imagen. Existen varios factores involucrados en la resolucin
del monitor:
35
Pxeles: el trmino pxel es una abreviacin del elemento de la imagen. Los pxeles son los
pequeos puntos que conforman una pantalla. Cada pxel se compone de los colores rojo,
verde y azul.
Tamao del punto: el tamao del punto es la distancia entre los pxeles en la pantalla. Un
nmero de tamao del punto menor produce una mejor imagen.
Velocidad de actualizacin: la velocidad de actualizacin es la frecuencia por segundo con la
que se reconstruye la imagen. Una velocidad de actualizacin ms alta produce una mejor
imagen y reduce el nivel de parpadeo.
Entrelazado/No entrelazado: los monitores de tipo entrelazado crean la imagen explorando la
pantalla dos veces. La primera exploracin cubre las lneas impares, de arriba hacia abajo, y la
segunda exploracin cubre las lneas pares. Los monitores de tipo no entrelazado crean la
imagen explorando la pantalla lnea por lnea, desde arriba hacia abajo. La mayora de los
monitores CRT de la actualidad son de tipo no entrelazado.
Colores horizontales y verticales (HVC, Horizontal Vertical Colors): el nmero de pxeles
en una lnea es la resolucin horizontal. El nmero de lneas en una pantalla es la resolucin
vertical. El nmero de colores que puede reproducirse es la resolucin de colores.
Relacin de aspecto: la relacin de aspecto es la medida horizontal respecto de la medida
vertical del rea de visualizacin de un monitor. Por ejemplo, una relacin de aspecto de 4:3 se
aplica a un rea de visualizacin de 16 in de ancho por 12 in de alto. Una relacin de aspecto
de 4:3 tambin se aplicara a un rea de visualizacin de 24 in de ancho por 18 in de alto. Un
rea de visualizacin de 22 in de ancho por 12 in de alto tiene una relacin de aspecto de 11:6.
Los monitores tienen controles para el ajuste de la calidad de la imagen. A continuacin se

presentan algunas opciones de configuracin comunes de un monitor:
Brillo: intensidad de la imagen

Contraste: relacin de luz y oscuridad
36
Posicin: ubicacin vertical y horizontal de

la imagen en la pantalla
Restablecer: restituye los parmetros del
monitor a los parmetros originales
Impresoras, escneres y mquinas de fax

Las impresoras son dispositivos de salida que crean
copias impresas de archivos de la computadora.
Algunas impresoras se especializan en aplicaciones
particulares, como la impresin de fotografas en
color. Otras impresoras del tipo multifuncin, como
la que se muestra en la Figura, estn diseadas
para proporcionar servicios mltiples, como
funciones de impresin, fax y copia.
Bocinas y auriculares
Las bocinas y los auriculares son dispositivos de salida
para seales de audio. La mayora de las computadoras
tienen soporte de audio, ya sea integrado en la
motherboard o en una tarjeta adaptadora. El soporte de
audio incluye los puertos que permiten el ingreso y la
salida de seales de audio. La tarjeta de audio tiene un
amplificador para dar potencia a los auriculares y a las
bocinas externas, como se muestra en la Figura.
Los Recursos del sistema y sus propsitos.

Los recursos del sistema se usan para la comunicacin entre la CPU y otros componentes de una
computadora. Existen tres tipos de recursos del sistema comunes:
Solicitudes de interrupcin (IRQ)
Direcciones de puerto de entrada/salida (E/S)
Acceso directo a la memoria (DMA)
Solicitud de interrupcin
Las IRQ son utilizadas por los componentes de la computadora para solicitar informacin de la CPU.
La IRQ viaja a lo largo de un cable en la motherboard hasta la CPU. Cuando la CPU recibe una
solicitud de interrupcin, determina la manera de completarla. La prioridad de la solicitud est
determinada por el nmero IRQ asignado a ese componente de la computadora. Las computadoras
antiguas slo tenan ocho IRQ para asignar a los dispositivos. Las computadoras ms nuevas tienen
16 IRQ, que estn numeradas de 0 a 15, como se muestra en la Figura. Como regla general, cada
componente de la computadora debe tener asignada una IRQ exclusiva. Los conflictos de IRQ pueden
ocasionar que los componentes dejen de funcionar e incluso causar que la computadora colapse.
Debido a que son numerosos los componentes que pueden instalarse en una computadora, es difcil
asignar una IRQ exclusiva a cada componente. Hoy en da, la mayora de los nmeros de IRQ son
asignados automticamente con los sistemas operativos plug and play (PnP) y la implementacin de
ranuras PCI, puertos USB y puertos FireWire.
37
Direcciones de puertos entrada/salida (E/S)

Las direcciones de puertos de entrada/salida
(E/S) se usan para la comunicacin entre los
dispositivos y el software. La direccin de puerto
de E/S se usa para enviar y recibir datos para
un componente. Como con las IRQ, cada
componente tendr un puerto de E/S exclusivo
asignado. Existen 65 535 puertos de E/S en una
computadora, y se denominan con una direccin
hexadecimal en el rango de 0000h a FFFFh. La
Figura muestra una tabla de los puertos de E/S
comunes.
Acceso directo a la memoria

Los canales DMA son utilizados por dispositivos de
alta velocidad para comunicarse directamente con la
memoria principal.
Estos canales permiten que el dispositivo pase por
alto la interaccin con la CPU y almacene y recupere
informacin directamente de la memoria. Slo
algunos dispositivos pueden asignarse a un canal
DMA, como los adaptadores de host SCSI y las
tarjetas de sonido. Las computadoras antiguas slo
tenan cuatro canales DMA para asignar a los
componentes. Las computadoras ms nuevas tienen
ocho canales DMA, numerados de 0 a 7, como se
38
Explicacin de los procedimientos de laboratorio seguros y el uso de las

herramientas
La seguridad siempre debe ser su prioridad en un trabajo o en el laboratorio. Como tcnico en
computacin, debe ser consciente de los peligros en el lugar de trabajo y debe tomar las
precauciones necesarias para evitarlos.
Un lugar de trabajo seguro ayuda a prevenir lesiones personales y daos materiales. Para que el
lugar de trabajo sea seguro, debe estar limpio, organizado y correctamente iluminado. Todos
deben comprender y seguir los procedimientos de seguridad
Debe intentar llevar a cabo tareas de seguridad en el laboratorio, de modo que esa prctica se
convierta en parte de la rutina peridica. Siga todos los procedimientos de seguridad y utilice las
herramientas correctas para realizar el trabajo. Esta poltica lo ayudar a evitar lesiones
personales, daos en los equipos y prdida de datos. Todo dao o prdida puede ocasionar
reclamaciones indemnizatorias contra el dueo de los bienes y los datos.
Para lograr un entorno de trabajo seguro, es mejor ser preventivo y no correctivo. En la Figura, se
proporciona una lista de normas de seguridad que lo ayudarn a mantener un mbito de trabajo
seguro.
Los procedimientos para desechar y reciclar apropiadamente componentes informticos
peligrosos son un tema de envergadura internacional. Asegrese de seguir las reglamentaciones
que rigen cmo desechar determinados artculos. Toda organizacin que viole estas
reglamentaciones puede verse obligada a abonar una multa o enfrentar acciones judiciales
costosas
Identificar procedimientos de seguridad y posibles peligros para usuarios y tcnicos.

Identificar procedimientos de seguridad para evitar daos materiales y prdida de datos.
Identificar procedimientos de seguridad para evitar la contaminacin del medio ambiente
Revisar los entornos y los procedimientos de trabajo seguro.
Revisar los nombres, los propsitos, las caractersticas y el uso correcto y seguro de las
herramientas.
Identificar los posibles peligros de inseguridad e implementar procedimientos de seguridad
apropiados en relacin con los componentes de la computadora.
Describir problemas ambientales.
Identificacin de procedimientos de seguridad y posibles peligros para

Usuarios y Tcnicos.
Pautas generales de seguridad
Siga las pautas bsicas de seguridad para prevenir cortes, quemaduras, descargas elctricas y
lesiones oculares. Como primera medida, asegrese de que haya un extintor y un kit de primeros
auxilios en caso de incendio o lesiones. La Figura contiene una lista de las pautas generales de
seguridad.
39
PRECAUCIN: Las fuentes de energa y los monitores presentan altos niveles de voltaje. No use
una pulsera antiesttica al reparar fuentes de energa o monitores.
PRECAUCIN: Algunas piezas de la impresora pueden calentarse mucho mientras estn en uso,
en tanto otras pueden contener niveles de voltaje muy elevados. Antes de efectuar cualquier
reparacin, deje que la impresora se enfre. Consulte el manual de la impresora para saber dnde
se encuentran los diversos componentes que pueden contener niveles altos de voltaje. Algunos
componentes pueden conservar niveles altos de voltaje incluso despus de que se apague la
impresora.
Pautas de seguridad en caso de incendio

Siga las pautas de seguridad en caso de incendio para proteger la vida de las personas y la
integridad de la estructura y los equipos. Para evitar descargas elctricas y daos materiales,
apague y desenchufe la computadora antes de iniciar la reparacin.
El fuego puede propagarse rpidamente y generar prdidas costosas. El uso correcto de un
extintor puede evitar que un pequeo incendio se torne incontrolable. Al trabajar con componentes
de computadoras, tenga en cuenta siempre la posibilidad de incendios accidentales y sepa cmo
reaccionar. Si se produce un incendio, se recomienda seguir estos procedimientos:
40
Nunca trate de apagar un incendio que est fuera de control o que no est contenido.
Antes de comenzar cualquier trabajo, asegrese de contar con una salida de emergencia.
Salga de las instalaciones rpidamente.
Solicite ayuda a los servicios de emergencia.
Lea las instrucciones del extintor situado en el lugar de trabajo antes de usarlo. Es posible que en
su organizacin se brinde capacitacin sobre seguridad.
En los Estados Unidos, hay cuatro clases de extintores. Las diversas clases se identifican con
letras, colores y formas, tal como se ilustra en la Figura. Cada clase de extintor tiene qumicos
especficos para combatir distintos tipos de incendio:
Clase A: papel, madera, plstico, cartn.

Clase B: gasolina, queroseno, solventes orgnicos.
Clase C: equipos elctricos.
Clase D: metales combustibles.
Es importante saber cmo utilizar un extintor. Use el recordatorio T-A-A-B para recordar las reglas
bsicas sobre el uso de extintores:
T: Tire de la traba.
A: Apunte hacia la base del fuego, no hacia las llamas.
A: Apriete la palanca.
B: Barra la superficie del fuego de lado a lado.
Revisin de los entornos y procedimientos de trabajo seguro

La seguridad en el lugar de trabajo es necesaria para garantizar, tanto a usted como a los dems,
que no existirn daos. En cualquier situacin, siempre debe seguir estas normas bsicas:
Utilizar alfombrillas y pads antiestticos para reducir el riesgo de daos por ESD a la
computadora.
Almacenar materiales peligrosos o txicos en un chasis seguro.
Mantener el piso libre a fin de evitar tropiezos.
Limpiar las reas de trabajo peridicamente.
41
Tenga precaucin al mover la computadora de un lugar a otro. Asegrese de que los clientes
respeten las normas de seguridad en su rea de trabajo. Posiblemente deba explicarles las
normas y afirmarles que stas existen para protegerlos.
Respete los cdigos locales y las normas gubernamentales cada vez que deseche elementos
como bateras, solventes, computadoras o monitores. Si no se cumplen estos cdigos y normas,
se podrn aplicar multas. Muchos pases cuentan con organismos encargados de hacer cumplir
las normas de seguridad y garantizar a los empleados condiciones de trabajo seguro.
Identificacin de procedimientos de seguridad para evitar daos materiales y

prdidas de datos.
Las descargas electrostticas (ESD), las condiciones climticas rigurosas y las fuentes elctricas
de mala calidad pueden ocasionar daos en las computadoras. Siga pautas de manipulacin
apropiadas, tenga en cuenta las cuestiones ambientales y use equipos estabilizadores de energa
para prevenir daos en los equipos y las prdidas de datos.
ESD (Descarga Electrosttica)
La electricidad esttica es la acumulacin de carga elctrica en una superficie. Esta acumulacin
puede desintegrar un componente y causar daos. Esto se conoce como descarga electrosttica
(ESD). La ESD puede destruir el sistema electrnico de un sistema de computacin.
Para que una persona sienta una ESD, es necesario que se acumulen, al menos, 3000 V de
electricidad electrosttica. Por ejemplo, una persona se puede cargar de electricidad esttica al
caminar sobre un piso alfombrado.
Si esa persona toca a otra, ambos recibirn una descarga. Si la descarga produce dolor o ruido, es
probable que la carga fuera superior a 10 000 V. A modo de comparacin, un componente de la
computadora puede daarse con menos de 30 V de electricidad esttica.
Recomendaciones sobre la proteccin ante ESD
La electricidad esttica es una de las preocupaciones ms importantes para los tcnicos en
computacin que trabajan en diversos entornos. Las herramientas empleadas, e incluso el propio
cuerpo, pueden almacenar o conducir miles de voltios de electricidad.
Si camina sobre una alfombra o sobre goma y toca un componente de computadora antes de
conectarse a tierra, puede daar el componente.
Los dispositivos antiesttica ayudan a controlar la electricidad esttica. Utilice dispositivos
antiestticos para evitar daos en componentes frgiles. Antes de tocar el componente de una
computadora, asegrese de estar conectado a tierra
al tocar un chasis o una alfombrilla de computadora
conectados a tierra. Existen algunos dispositivos
antiestticos:
Pulsera antiesttica: conduce la electricidad

esttica de su cuerpo al piso
Alfombrilla antiesttica: conecta a tierra el armazn
de la computadora
Bolsa antiesttica: mantiene los componentes
frgiles aislados cuando no estn instalados dentro
de la computadora
42
Productos de limpieza: ayudan a evitar que

los componentes acumulen electricidad
electrosttica
La ESD puede causar daos irreversibles en los componentes elctricos. Siga estas
recomendaciones para prevenir daos derivados de ESD:
Guarde todos los componentes en bolsas antiestticas hasta que necesite instalarlos.
Utilice alfombrillas con conexin a tierra en las mesas de trabajo.
Utilice alfombrillas para piso con conexin a tierra en las reas de trabajo.
Utilice pulseras antiestticas al trabajar con computadoras.
PRECAUCIN: No utilice la pulsera antiesttica mientras trabaje con circuitos de alto voltaje como
los que se encuentran en monitores e impresoras. No abra monitores a menos que est
suficientemente capacitado.
Clima
El clima puede afectar las computadoras de
diversas maneras:
Si la temperatura del entorno es demasiado

alta, las computadoras se pueden
sobrecalentar.
Si el nivel de humedad es demasiado bajo,
la probabilidad de que se produzca una
ESD es mayor.
Si el nivel de humedad es demasiado alto,
las computadoras pueden sufrir daos por
humedad.
La Figura. Ilustra cmo las condiciones ambientales

aumentan o reducen el riesgo de ESD.
Tipos de variaciones de energa
El voltaje es la fuerza que desplaza electrones a travs de un circuito. El desplazamiento de los
electrones se denomina corriente. Los circuitos de las computadoras necesitan voltaje y corriente
para el funcionamiento de los componentes electrnicos. Si el voltaje no es exacto o estable, es
probable que los componentes no funcionen correctamente. Los voltajes inestables se denominan
variaciones de energa.
Los siguientes tipos de variaciones de energa de CA pueden provocar prdida de datos o fallas de
hardware:
Apagn total: prdida completa de energa de CA. Los apagones pueden producirse por
fusibles quemados, transformadores daados o tendidos elctricos derribados.
Apagn parcial: disminucin del nivel de voltaje de energa de CA durante un perodo de
tiempo. Los apagones parciales se producen cuando el voltaje de la lnea elctrica cae por
debajo del 80% del nivel normal de voltaje. La sobrecarga de los circuitos elctricos
tambin puede ocasionar un apagn parcial.
Ruido: interferencia proveniente de generadores e iluminacin. El ruido produce energa
sucia, la cual puede dar lugar a errores en los sistemas de computacin.
43
Pico de voltaje: aumento repentino de voltaje que dura un breve perodo de tiempo y
supera en un 100% el voltaje normal de la lnea. Los picos de voltaje pueden originarse
tanto a causa de rayos como al regresar el sistema elctrico despus de un apagn.
Sobrevoltaje: aumento extraordinario de voltaje por encima de los niveles normales de
circulacin de corriente elctrica. El sobrevoltaje dura pocos nanosegundos o un
billonsimo de segundo.
Dispositivos de proteccin elctrica

Utilice dispositivos de proteccin elctrica para protegerse ante las variaciones de energa y as
evitar daos en las computadoras o prdida de datos:
Supresor de sobrevoltaje: ayuda a proteger la integridad de los equipos en caso de

sobrevoltaje o picos de voltaje. El supresor de sobrevoltaje desva hacia la tierra todo
voltaje elctrico excedente en la lnea.
Fuente de energa ininterrumpible (UPS): brinda proteccin frente a posibles problemas
elctricos, ya que suministra energa elctrica a una computadora u otro dispositivo.
Mientras la UPS se encuentra en uso, la batera se recarga constantemente. La UPS es
capaz de suministrar energa de calidad uniforme en caso de apagones totales o parciales.
Muchas UPS pueden comunicarse directamente con el sistema operativo de la
computadora. Esta comunicacin permite a la UPS apagar la computadora de manera
segura y guardar los datos antes de que se consuma la energa elctrica de la UPS por
completo.
Fuente de energa de reserva (SPS): brinda proteccin frente a posibles problemas
elctricos, ya que incluye una batera de reserva que se encarga de suministrar energa
cuando el voltaje de entrada cae por debajo del nivel normal. La batera permanece
inactiva durante el funcionamiento normal. Al disminuir el voltaje, la batera suministra
energa de CC a un inversor que la convierte en energa de CA para la computadora. Este
dispositivo no es tan confiable como una UPS debido al tiempo que demora en pasar al
modo de batera. Si el dispositivo de conmutacin falla, la batera no podr suministrar
energa a la computadora. La Figura muestra algunos ejemplos de supresores de
sobrevoltaje, UPS y SPS.
PRECAUCIN:
Nunca conecte una impresora a un
dispositivo UPS. Los fabricantes de UPS
recomiendan no conectar la impresora a la
UPS para evitar riesgos de que se queme el
motor de la impresora.
44
Identificacin de los posibles peligros de inseguridad e implementacin de

procedimientos de seguridad apropiados en relacin con los componentes de
la computadora
La mayora de los componentes internos de la computadora utilizan electricidad de bajo voltaje.
Sin embargo, algunos funcionan con electricidad de alto voltaje y pueden resultar peligrosos si no
se toman las precauciones de seguridad.
Los siguientes componentes de computadoras,
peligrosos y de alto voltaje, slo deben ser
reparados por personal autorizado:
Fuentes de energa
Monitores
Impresoras lser
Fuentes de energa
El costo de reparacin de una fuente de energa a veces puede ser igual al costo de una fuente de
energa nueva.
Por este motivo, la mayora de las fuentes de energa averiadas o usadas son reemplazadas. Slo
tcnicos certificados y con experiencia deben reparar fuentes de energa.
Monitores
Las piezas electrnicas internas del monitor no se pueden reparar, aunque s se pueden
reemplazar. Los monitores, especficamente los CRT, funcionan con alto voltaje. Slo un tcnico
electrnico certificado debe repararlos.
Impresoras lser
Las impresoras lser pueden resultar muy costosas. Resulta ms econmico reparar impresoras
daadas slo mediante el reemplazo o la reparacin de las piezas que estn rotas. Las
impresoras lser utilizan alto voltaje, y es posible que la temperatura de las superficies internas
sea muy elevada. Sea cuidadoso al reparar impresoras lser.
Identificacin de procedimientos de seguridad para evitar contaminacin del

medio ambiente.
Las computadoras y los perifricos, como se ilustra
en la Figura, contienen materiales que pueden
resultar perjudiciales para el medio ambiente. Los
materiales
peligrosos
suelen
denominarse
desechos txicos. Estos materiales contienen altas
concentraciones de metales pesados, como
cadmio, plomo o mercurio. Las normas para
desechar materiales peligrosos varan segn los
diversos estados o pases. Para obtener
informacin acerca de los procedimientos y
servicios para desechar materiales peligrosos,
comunquese con las autoridades locales en
materia de reciclado o eliminacin de residuos de
su comunidad.
45
Planilla de datos sobre seguridad de materiales

La planilla de datos sobre seguridad de
materiales (MSDS) es una planilla de datos
que rene informacin acerca de la
identificacin de materiales, tales como
elementos peligrosos que pueden afectar la
salud de las personas, peligros de incendio y
requisitos de primeros auxilios. En la Figura,
la MSDS contiene informacin sobre
reactividad e incompatibilidad qumica, que
comprende procedimientos sobre derrames,
prdidas y desechos. Tambin contiene
medidas
de
proteccin
para
una
manipulacin y un almacenamiento seguros
de los materiales.
Para determinar si un material se encuentra
clasificado como peligroso, consulte la MSDS
del fabricante. En los Estados Unidos, la
Administracin de Seguridad y Salud
Ocupacionales (OSHA) exige que los
materiales peligrosos incluyan una MSDS al
ser transferidos a otro dueo.
La informacin de la MSDS incluida con productos adquiridos para la reparacin o el
mantenimiento de computadoras puede resultar importante para el tcnico. La OSHA requiere
tambin que se informe a los empleados acerca de los materiales con los que trabajan y que se les
brinde informacin en relacin con la seguridad de tales materiales.
En el Reino Unido, los Reglamentos de Informacin acerca de los Riesgos de Productos Qumicos
y Embalaje para Suministro del ao 2002 (CHIP3) tienen en cuenta la manipulacin de materiales
peligrosos. Estos reglamentos exigen a los proveedores embalar y transportar qumicos peligrosos
de forma segura e incluir una planilla de datos con los productos.
NOTA: La MSDS es importante en el momento de decidir cmo desechar aquellos materiales
potencialmente peligrosos de la manera ms segura. Antes de desechar cualquier componente
electrnico, consulte siempre las reglamentaciones locales relativas a los mtodos aceptables.
La MSDS contiene informacin importante:
El nombre del material.

Las propiedades fsicas del material.
Los ingredientes peligrosos que contiene el material.
Datos sobre reactividad, como incendio y explosin.
Procedimientos en caso de fuga o derrame.
Precauciones especiales.
Riesgos para la salud.
Requisitos de proteccin especiales.
Con el tiempo, las computadoras y otros dispositivos informticos se desechan por alguno de los
siguientes motivos:
A medida que pasa el tiempo, las piezas y los componentes comienzan a fallar con
mayor frecuencia.
La computadora se vuelve obsoleta para el uso que se le deseaba dar
originalmente.
46
Los modelos ms nuevos tienen mejores caractersticas.
Descripcin de problemas ambientales

El medio ambiente de la tierra est
muy delicadamente equilibrado. Los
peligrosos materiales de los componentes
de las computadoras pueden desecharse
de formas especficas a fin de contribuir
con este equilibrio. Un almacn de
reciclaje de una computadora es un lugar
donde pueden desecharse equipos
descartados. Se pueden reciclar las
partes de una computadora que todava
estn en buenas condiciones, a fin de
reparar otro equipo. La Figura muestra un
almacn
de
reciclaje
de
computadoras.Los almacenes de reciclaje
deben
cumplir
con
cdigos
y
reglamentaciones para el desecho de
cada tipo de parte de la computadora.
Antes de que las piezas se reciclen, deben separarse en grupos. Los monitores CRT contienen de
1,6 a 2,3 kg (de 4 a 5 lb) de plomo, un elemento peligroso. La mayor cantidad de plomo se
encuentra dentro de los tubos de rayos catdicos. Tambin son peligrosos otros materiales que se
encuentran dentro de la computadora:
Mercurio
Cadmio
Cromo hexavalente
Las bateras se utilizan para alimentar computadoras porttiles, cmaras digitales, videocmaras y
juguetes de control remoto. Las bateras pueden contener algunos de estos materiales txicos:
Nquel-cadmio (Ni-Cd)
Hidruro de metal de nquel (Ni-MH)
Iones de litio (Li-ion)
Plomo (Pb)
Desecho de componentes
Muchas organizaciones cuentan con polticas que definen los mtodos de desecho de
componentes peligrosos que se encuentran en equipos electrnicos. Estos mtodos generalmente
incluyen programas de reutilizacin, reciclaje o intercambio.
Es posible que sea necesario desechar componentes de computadoras porque estn
desactualizados o porque se necesiten funcionalidades adicionales. Adems de reciclar partes,
puede donarlas a otras personas u organizaciones. Algunas empresas intercambian computadoras
usadas como parte de pago de un equipo nuevo.
Antes de desechar una computadora o cualquiera de sus componentes, es esencial considerar la
posibilidad de desechar individualmente cada uno de ellos.
47
Cmo desechar apropiado de bateras

Por lo general, las bateras contienen metales de tierras raras que pueden ser perjudiciales para el
medio ambiente. Las bateras de las computadoras porttiles pueden contener plomo, cadmio, litio,
manganeso alcalino y mercurio. Estos metales no se desintegran y permanecen en el medio
ambiente durante muchos aos. Las bateras suelen contener mercurio, que es extremadamente
txico y nocivo para la salud humana.
Para el tcnico, el reciclado de bateras debera ser una prctica estndar. Todas las bateras,
incluidas las de iones de litio, nquel-cadmio, hidruro de metal de nquel y plomo-cido estn
sujetas a procedimientos para desechar que cumplen las reglamentaciones ambientales locales.
Cmo desechar monitores o pantallas CRT
os monitores y las pantallas CRT deben manipularse con cuidado. Es posible que en estos
dispositivos se almacene un nivel de voltaje extremadamente alto, incluso si estn desconectados
de la fuente de energa. Las pantallas CRT contienen cristal, metal, plstico, plomo, bario y
metales de tierras raras. Conforme a la Agencia de Proteccin Ambiental (EPA) de los Estados
Unidos, las pantallas CRT pueden contener aproximadamente 1,8 kg (4 lb) de plomo. Los
monitores deben desecharse de acuerdo con lo dispuesto por las reglamentaciones ambientales.
Cmo desechar tneres, cartuchos y reveladores
Los tneres y cartuchos usados de impresoras deben desecharse de forma apropiada y reciclarse.
Algunos vendedores y fabricantes de tneres aceptan la entrega de cartuchos vacos para volver a
llenarlos. Tambin hay empresas que se especializan en rellenar cartuchos vacos. Existen
equipos para rellenar cartuchos de impresoras de chorro de tinta pero no se recomienda usarlos,
ya que es probable que se vierta tinta dentro de la impresora y se produzcan daos irreparables.
Esto puede resultar particularmente costoso, ya que el uso de cartuchos de tinta que se volvieron a
llenar puede, adems, anular la garanta de la impresora.
Cmo desechar solventes qumicos y envases de aerosol
Comunquese con la entidad de saneamiento local para obtener informacin acerca de cmo y
dnde se deben desechar los productos qumicos y solventes utilizados para la limpieza de
computadoras. Nunca vierta productos qumicos o solventes en un lavabo ni los deseche en
cualquier tubera de drenaje que est conectada al sistema de desage pblico.
Los envases y las botellas que contienen solventes y otras sustancias de limpieza se deben
manipular con cuidado. Asegrese de que estn identificados y se traten como residuos peligrosos
especiales. Por ejemplo, algunas latas de aerosol pueden explotar al exponerlas al calor si no
estn vacas.
Identificacin de las Herramientas y el Software utilizados en las computadoras

personales y sus propsitos.
Para cada tarea hay una herramienta. Asegrese de conocer el uso correcto de cada herramienta
y de utilizar la herramienta correcta para la tarea en cuestin. El uso hbil de herramientas y
software facilita el trabajo y asegura que ste se realice de forma apropiada y segura.
Existen herramientas de software que ayudan a diagnosticar problemas. selas para determinar
cul es el dispositivo de la computadora que no funciona.
El tcnico debe documentar todas las reparaciones y todos los problemas de las computadoras.
Esta documentacin puede utilizarse luego a modo de consulta para futuros problemas o para
otros tcnicos que experimenten este problema por primera vez. La documentacin puede estar
48
impresa, pero se prefieren las formas electrnicas ya que facilitan la bsqueda de problemas
especficos.
Identificar herramientas de hardware y su finalidad.

Identificar herramientas de software y su finalidad.
Identificar herramientas organizativas y su finalidad.
Revisin de los nombres, los propsitos, las caractersticas y el uso correcto y

seguro de las herramientas
Un tcnico en computacin necesita las herramientas adecuadas para trabajar de forma segura y
evitar daos en las computadoras. Existen muchas herramientas que un tcnico emplea para
diagnosticar y reparar problemas en las computadoras:
Destornillador para tornillos de cabeza plana, grande y pequeo

Destornillador para tornillos Phillips, grande y pequeo
Tenazas o recogedores
Pinzas de punta de aguja
Cortahilos
Extractor de chips
Conjunto de llaves hexagonales
Destornillador torx
Llave para tuercas, grande y pequea
Soporte para componentes de tres ganchos
Multmetro digital
Conector de agarre
Espejo pequeo
Cepillo pequeo para el polvo
Pao suave sin pelusa
Ataduras para cables
Tijeras
Linterna pequea
Cinta aislante
Lpiz o marcador
Aire comprimido
Identificacin de las Herramientas de Hardware y su finalidad.

Los juegos de herramientas contienen todas las herramientas necesarias para efectuar
reparaciones de hardware. A medida que adquiera experiencia, aprender qu herramientas
necesitar para determinados tipos de tareas. Las herramientas de hardware se clasifican en estas
cuatro categoras:
Herramientas ESD
Herramientas manuales
Herramientas de limpieza
Herramientas de diagnstico
49
Herramientas ESD
Existen dos herramientas ESD: la pulsera antiesttica y la alfombrilla antiesttica. La pulsera
antiesttica protege la computadora cuando est conectada a tierra con el chasis.
La alfombrilla antiesttica protege
la computadora, ya que impide la
acumulacin
de
electricidad
esttica en el hardware o el
tcnico.
Para
obtener
ms
informacin sobre herramientas
ESD, haga clic en cada uno de los
elementos de la Figura.
Herramientas manuales
La mayora de las herramientas utilizadas en el proceso de ensamblaje de computadoras son
pequeas herramientas manuales. Se adquieren de forma individual o como parte de un juego de
herramientas para reparacin de computadoras. Los juegos de herramientas difieren en funcin del
tamao, la calidad y el precio. La siguiente Figura muestra informacin sobre herramientas
manuales.
50
Herramientas de limpieza
Es esencial contar con las herramientas de limpieza adecuadas al realizar tareas de
mantenimiento o reparacin. El uso de estas herramientas asegura que no se daen los
componentes durante la limpieza. Para obtener ms informacin sobre herramientas de limpieza,
haga clic en cada uno de los elementos de la Figura.
51
Para la realizacin de pruebas de hardware, se necesitan un multmetro digital y un adaptador de
bucle invertido. Para obtener ms informacin sobre herramientas de diagnstico, haga clic en
cada uno de los elementos de la Figura.
52
IdenIdentificacin de Herramientas de Software y su finalidad.

El tcnico debe ser capaz de utilizar una variedad de herramientas de software que lo ayuden a
diagnosticar problemas, mantener el hardware y proteger los datos almacenados en la
computadora.
Herramientas de administracin de discos
Es indispensable poder identificar qu software debe usarse para cada situacin en particular. Las
herramientas de administracin de discos ayudan a detectar y corregir errores de disco, preparar
un disco para el almacenamiento de datos y eliminar los archivos no deseados.
Observe en la Figura la captura de pantalla de las siguientes herramientas de administracin de
discos:
Fdisk o Administracin de discos: sirve para crear y borrar particiones en una unidad de
disco duro.
Formatear: sirve para preparar una unidad de disco duro para el almacenamiento de
informacin.
Scandisk o Chkdsk: sirve para comprobar la integridad de los archivos y carpetas en una
unidad de disco duro, ya que analiza la superficie del disco en busca de errores fsicos.
Defrag: sirve para optimizar el espacio del disco duro y, de esta forma, agilizar el acceso a
los programas y datos.
Liberador de espacio en disco: sirve para liberar espacio en una unidad de disco duro
mediante la bsqueda de archivos que pueden eliminarse de forma segura.
Administracin de discos: utilidad del sistema que sirve para administrar las unidades de
disco duro y las particiones mediante la ejecucin de ciertas tareas, como cambiar las
letras de las unidades, crear y formatear particiones, entre otras.
Comprobador de archivos de sistema (SFC): utilidad de lnea de comandos que explora
los archivos crticos del sistema operativo y reemplaza todos los que se encuentran
daados.
53
54
Utilice el disco de inicio de Windows XP para resolver problemas y reparar archivos daados. El
disco de inicio de Windows XP est diseado para reparar archivos de sistema de Windows,
restaurar archivos daados o perdidos y reinstalar el sistema operativo. Existen herramientas de
software de terceros para la resolucin de problemas.
55
Herramientas de software de proteccin

Todos los aos, aparecen millones de computadoras infectadas por virus, spyware y otros tipos de
ataques malintencionados. Estos ataques pueden daar el sistema operativo, las aplicaciones y los
datos. Las computadoras infectadas pueden experimentar incluso problemas de rendimiento de
hardware o errores de componentes.
Para proteger los datos y la integridad del sistema operativo y el hardware, utilice software
diseado para combatir ataques y eliminar programas malintencionados.
Existen diversos tipos de software para proteger el hardware y los datos. Observe cada uno de los
botones de la Figura para ver capturas de pantalla de estas herramientas de software de
proteccin:
Centro de seguridad de Windows XP: permite comprobar el estado de la configuracin

de las opciones de seguridad ms importantes de la computadora. El Centro de seguridad
realiza comprobaciones de forma continua para asegurarse de que los programas de
firewall y antivirus funcionen. Tambin comprueba que el servicio de actualizaciones
automticas est configurado para descargar e instalar actualizaciones automticamente.
Programa antivirus: protege la computadora contra ataques de virus.
Herramienta de eliminacin de spyware: protege la computadora de cualquier software
que enva informacin sobre navegacin habitual a un atacante. El spyware se puede
instalar sin el conocimiento o consentimiento del usuario.
Firewall: programa que se ejecuta de forma continua y brinda proteccin ante
comunicaciones no autorizadas desde la computadora y hacia ella.
56
Identificacin de Herramientas Organizativas y su finalidad.

Es importante que el tcnico documente todos los servicios prestados y las reparaciones
realizadas. Estos documentos deben almacenarse de forma centralizada y deben ponerse a
disponibilidad de los dems tcnicos. As, pueden utilizarse como material de consulta para la
resolucin de futuros problemas similares. Una buena atencin al cliente comprende brindar al
cliente una descripcin detallada sobre el problema y la solucin.
Herramientas de consulta personal
Las herramientas de consulta personal incluyen guas de resolucin de problemas, manuales del
fabricante, guas de consulta rpida y un registro de reparaciones. Adems de la factura, el tcnico
debe llevar un registro de actualizaciones y reparaciones. La documentacin del registro debe
contener descripciones del problema, posibles soluciones implementadas para corregirlo y los
pasos seguidos para efectuar la reparacin. Asegrese de tomar nota acerca de cualquier cambio
realizado en la configuracin de la computadora y cualquier repuesto utilizado en la reparacin.
Esta documentacin ser de suma importancia en futuras situaciones similares.
Notas: tome notas durante el proceso de investigacin y reparacin. Consulte estas notas
para evitar repetir pasos previos y as poder determinar cmo proseguir.
Registro: documente las actualizaciones y reparaciones realizadas. La documentacin
debe contener descripciones del problema, posibles soluciones implementadas para
corregirlo y los pasos seguidos para efectuar la reparacin. Asegrese de tomar nota
acerca de cualquier cambio realizado en la configuracin de la computadora y cualquier
repuesto utilizado en la reparacin. El registro y las notas pueden resultar sumamente
importantes en futuras situaciones similares.
Historial de reparaciones: confeccione una lista detallada de problemas y reparaciones,
incluida la fecha, los repuestos e informacin sobre el cliente. El historial permite al tcnico
saber qu tareas realiz anteriormente en cierta computadora.
Herramientas de consulta en Internet

Internet constituye una excelente fuente de
informacin
acerca
de
determinados
problemas
de
hardware
y
posibles
soluciones:
Motores de bsqueda en Internet

Grupos de noticias
Preguntas frecuentes del fabricante
Manuales en lnea de computadoras
Foros y chat en lnea
Sitios Web tcnicos
La Figura ilustra un ejemplo del sitio Web de

un tcnico.
Herramientas varias
Con la experiencia, descubrir muchos otros elementos
que desear agregar al juego de herramientas. La Figura
muestra cmo utilizar un rollo de cinta adhesiva para
etiquetar las piezas que se extraen de la computadora
cuando no se cuenta con un organizador de piezas.
57
Tambin resulta muy til para el tcnico contar con una computadora propia en el momento de
realizar reparaciones a domicilio. Esta computadora puede utilizarse para buscar informacin,
descargar herramientas o controladores o comunicarse con otros tcnicos.
La Figura muestra los tipos de
repuestos de computadoras que
deben incluirse en un juego de
herramientas. Asegrese de que
estos
repuestos
funcionen
correctamente antes de utilizarlos.
El uso de repuestos en buenas
condiciones
para
sustituir
componentes
posiblemente
defectuosos le permitir decidir
rpidamente cul de estos
componentes
puede
estar
funcionando incorrectamente.
Implementacin de un uso correcto de las Herramientas.

La seguridad en el lugar de trabajo es responsabilidad de todos. Es mucho menos probable que se
produzcan lesiones personales o daos materiales si se utiliza la herramienta apropiada para la
tarea en cuestin.
Antes de limpiar o reparar la computadora, asegrese de que las herramientas se encuentren en
buen estado. Limpie, repare o cambie todos los elementos que no estn funcionando
correctamente.
Demostrar cmo se usa la

pulsera antiesttica.
Demostrar cmo se usa la

alfombrilla antiesttica.
Demostrar cmo se usan

diversas
herramientas
manuales.
Demostrar cmo se usan

los materiales de limpieza.
58
Demostracin del uso adecuado de la pulsera antiesttica.

Como explicamos anteriormente, un ejemplo de ESD es la pequea descarga que alguien recibe al
caminar por una sala con piso alfombrado y tocar un picaporte. Si bien la pequea descarga no es
perjudicial para la persona, el paso de esa misma carga desde la persona hasta una computadora
puede daar los componentes. El uso de una pulsera antiesttica puede prevenir los daos en la
computadora derivados de descargas electrostticas.
El propsito de la pulsera antiesttica consiste en nivelar la carga elctrica entre la persona y el
equipo. La pulsera antiesttica acta como conductor entre el cuerpo humano y el equipo en el
cual se trabaja. Cuando se acumula electricidad esttica en el cuerpo, la conexin de la pulsera
con el equipo o la tierra canaliza la electricidad a travs del cable que sale de la pulsera.
Como se muestra en la Figura, la pulsera consta de dos partes y es fcil de usar:
1. Coloque la pulsera alrededor de
la mueca y fjela con el cierre a
presin o velcro. El metal de la
parte posterior de la pulsera
debe estar en contacto con la
piel en todo momento.
2. Enganche el conector del
extremo del cable en la pulsera y
conecte el otro extremo en el
equipo o en el mismo punto de
tierra al que est conectada la
alfombrilla
antiesttica.
La
estructura metlica de la carcasa
es un buen sitio para conectar el
cable. Cuando conecte el cable
al equipo en el que trabaja, elija
una superficie metlica no
pintada. Las superficies pintadas
no conducen la electricidad con
la misma eficacia que las no
pintadas.
NOTA: Conecte el cable al equipo del mismo lado que el brazo en el que usa la pulsera. Esto
ayudar a mantener el cable fuera del camino mientras trabaje.
Si bien el uso de la pulsera antiesttica ayuda a prevenir las descargas electrostticas, los riesgos
se pueden reducir an ms al evitar usar ropa de seda, polister o lana. Estas telas son ms
propensas a generar carga esttica.
NOTA: El tcnico debe remangarse, quitarse la bufanda o corbata y colocarse la camisa por dentro
de los pantalones para prevenir cualquier interferencia causada por la ropa. Asegrese de que los
aretes, collares y otras alhajas se encuentren bien colocados.
PRECAUCIN: Nunca use una pulsera antiesttica al reparar monitores o pantallas CRT.
Demostracin del uso adecuado de la Alfombrilla antiesttica.

Es probable que a veces deba trabajar en entornos que no estn suficientemente equipados. Si no
puede controlar el entorno, trate de organizar su lugar de trabajo fuera de reas alfombradas. Las
alfombras generan acumulacin de carga electrosttica. Si no puede evitar trabajar sobre alfombra,
realice una conexin a tierra entre su cuerpo y el sector no pintado de la carcasa de la
computadora en la cual planea trabajar antes de tocar cualquier componente.
59
Alfombrilla antiesttica
La alfombrilla antiesttica es ligeramente conductora. Aleja la electricidad esttica de un
componente y la transfiere de forma segura al punto de conexin a tierra, tal como se muestra en
la Figura:
1. Coloque la alfombrilla en el lugar de trabajo al lado o debajo de la carcasa de la
computadora.
2. Sujete la alfombrilla a la carcasa para proporcionar una superficie con conexin a tierra
sobre la cual podr colocar todas las partes que retire de la computadora.
Al reducir las probabilidades de ESD, se reducen las probabilidades de daos de circuitos o
componentes delicados.
NOTA: Siempre tome los componentes de los bordes.
Mesa de trabajo
Si realiza las actividades en una
mesa de trabajo, conecte a tierra la
mesa y la alfombrilla de piso
antiesttica. Si se para en la
alfombrilla y usa la pulsera
antiesttica, su cuerpo tendr la
misma carga que el equipo y se
reducirn las probabilidades de
descarga electrosttica.
Demostracin del uso adecuado de la diversas herramientas manuales

Un tcnico debe saber cmo utilizar cada una de las herramientas del juego de herramientas. Esta
seccin abarca las diversas herramientas manuales empleadas al reparar una computadora.
Tornillos
Utilice el destornillador adecuado para cada tipo de
tornillo. Coloque la punta del destornillador en la cabeza
del tornillo. Gire el destornillador en el sentido de las
agujas del reloj para ajustar el tornillo y en sentido
contrario para aflojarlo, como se muestra en la Figura.
El ajuste excesivo de un
tornillo puede desgastar la
rosca. Si se desgasta la rosca,
como se ilustra en la Figura,
es posible que el tornillo
quede atorado en el orificio o
no
se
pueda
ajustar
firmemente.
Deseche
los
tornillos desgastados.
PRECAUCIN:
Si
debe
ejercer demasiada fuerza para
extraer o colocar un componente, probablemente algo ande mal.
Asegrese de no haberse olvidado de quitar ningn tornillo o traba que
60
est sujetando el componente. Consulte el manual o diagrama del dispositivo para obtener ms
informacin
Destornillador plano
Tal como se muestra en la Figura, utilice un destornillador
plano para ajustar o aflojar tornillos ranurados. Nunca utilice
un destornillador plano para extraer un tornillo Phillips.
Nunca use un destornillador como palanca. Si no puede
quitar un componente, observe si hay un cierre o una traba
que lo est sujetando.
Destornillador Phillips
Tal como se muestra en la Figura, utilice un destornillador Phillips para
ajustar o aflojar tornillos de cabeza en cruz. No use este tipo de
destornillador para punzar elementos. De lo contrario, se daar la
punta del destornillador.
Destornillador hexagonal
Tal como se muestra en la Figura, utilice
un destornillador hexagonal para ajustar
y aflojar tornillos con cabeza hexagonal
(seis lados). Los tornillos hexagonales no deben ajustarse de forma
excesiva ya que se puede daar la rosca. No use un destornillador
hexagonal que sea demasiado grande para el tornillo que desea
aflojar o ajustar.
PRECAUCIN: Algunas herramientas estn imantadas. Si trabaja
alrededor de dispositivos electrnicos, asegrese de que las
herramientas que use no estn imantadas. Los campos magnticos
pueden ser nocivos para los datos almacenados en medios
magnticos. Pruebe la herramienta tocndola con un tornillo. Si el
tornillo es atrado hacia la herramienta, no la use.
Recogedores, pinzas de punta de aguja o tenazas
Tal como se muestra en la Figura, pueden
utilizarse recogedores, pinzas de punta de
aguja y tenazas para colocar y recoger partes
que no pueden alcanzarse fcilmente con los
dedos. Al usar estas herramientas, no raye ni
golpee ningn componente.
PRECAUCIN: Se recomienda no utilizar
lpices dentro de la computadora para
modificar la configuracin de los interruptores
o quitar puentes. La mina del lpiz puede
actuar como conductora y daar los
componentes de la computadora.
61
Demostracin del uso adecuado de los materiales de limpieza.

La limpieza de la computadora por dentro y por fuera es parte esencial del programa de
mantenimiento. El polvo puede ocasionar problemas de funcionamiento de los ventiladores,
botones y otros componentes mecnicos. La Figura ilustra una acumulacin excesiva de polvo en
los componentes de una computadora. La acumulacin excesiva de polvo en componentes
elctricos puede actuar como aislante y puede atrapar calor. Este aislamiento reduce la
capacidad de los disipadores de calor y ventiladores de mantener los componentes fros, lo cual
hace que los chips y los circuitos se sobrecalienten y funcionen mal.
PRECAUCIN: Antes de limpiar cualquier
dispositivo, apguelo y desconctelo de la
fuente de energa.
Carcasas
monitores
de
computadoras
Las carcasas de computadoras y la parte

externa de los monitores deben limpiarse
con un pao sin pelusa humedecido en
una solucin suave para limpieza. Para
crear esta solucin, mezcle una gota de
lquido lavavajillas con 100 ml de agua. Si
entra alguna gota de agua en el interior de
la carcasa, deje que el lquido se seque
antes de encender la computadora.
Pantallas LCD
No use lquidos limpiacristales con
amonaco o cualquier otra solucin en
pantallas LCD, salvo que el limpiador est
especficamente diseado para tal fin. Los
productos qumicos fuertes pueden deteriorar el revestimiento de la pantalla. Estas pantallas no se
encuentran protegidas por cristales, por lo que al limpiarlas, debe tener mucho cuidado y no debe
ejercer demasiada presin.
Pantallas CRT
Para limpiar monitores de pantalla CRT, humedezca un pao suave, limpio y sin pelusa con agua
destilada y limpie la pantalla de arriba hacia abajo.
Una vez que haya limpiado el monitor, frote la pantalla con un pao suave y seco para quitar todas
las vetas.
Utilice un envase de aire comprimido para limpiar los componentes sucios. El aire comprimido
impide la acumulacin electrosttica en los componentes. Antes de quitar el polvo de la
computadora, asegrese de estar en un rea con buena ventilacin. Se recomienda usar una
mscara antipolvo para evitar respirar partculas de polvo.
Quite el polvo con breves rfagas de aire comprimido. Nunca aplique aire comprimido con el
envase inclinado o invertido. No permita que las paletas del ventilador giren por la fuerza del aire
comprimido. Sujete el ventilador. Los motores pueden deteriorarse si giran cuando estn
apagados.
62
Contactos de los componentes

Limpie los contactos de los componentes con alcohol isoproplico. No utilice alcohol neutro. El
alcohol neutro contiene impurezas que pueden daar los contactos. Controle que no se acumulen
en los contactos hilachas de ropa ni copos de algodn. Quite toda hilacha del contacto con aire
comprimido antes de la reinstalacin.
Teclado
Los teclados de escritorio deben limpiarse con aire comprimido o con una pequea aspiradora
manual con un accesorio tipo cepillo.
PRECAUCIN: Nunca use una aspiradora estndar para limpiar el interior de la carcasa. Las
partes plsticas de la aspiradora pueden acumular electricidad esttica y descargarla en los
componentes. Use solamente una aspiradora aprobada para componentes electrnicos.
Mouse
Para limpiar la parte externa del mouse, utilice lquido limpiacristales y un pao suave. No roce
lquido limpiacristales directamente sobre el mouse. Si limpia un mouse de bola, puede extraer la
bola y limpiarla con lquido limpiacristales y un pao suave. Limpie los rodillos dentro del mouse
con el mismo pao. Es probable que necesite utilizar una lima de uas para limpiar los rodillos del
mouse. No roce ningn lquido dentro del mouse.
La tabla de la Figura indica los elementos de la computadora que se deben limpiar y los materiales
que se deben utilizar en cada caso
63
Contenido
-
Abrir la carcasa del chasis.

Instalar una fuente de energa.
Conectar los componentes a la motherboard e instalar la motherboard.
Instalar las unidades internas.
Instalar unidades en compartimientos externos.
Instalar tarjetas adaptadoras.
Conectar todos los cables internos.
Recolocar las tapas laterales de la carcasa y conectar cables externos a la computadora.
Iniciar la computadora por primera vez.
ENSAMBLAJE DE LA COMPUTADORA PASO A

PASO
El trabajo de ensamblaje de computadoras constituye una gran parte de la tarea de un tcnico.
En el momento de trabajar con componentes de computadoras, el tcnico deber hacerlo de
forma lgica y metdica.
Como ocurre con cualquier actividad que se aprende, las habilidades para el ensamblaje de
computadoras mejorarn considerablemente con la prctica.
64
Apertura de la carcasa del chasis

Los chasis de las computadoras se producen en diversos factores de forma. Los factores de forma
hacen referencia al tamao y a la forma del chasis.
Prepare el espacio de trabajo para
abrir la carcasa del chasis de la
computadora.
Debe
haber
iluminacin
adecuada,
buena
ventilacin y temperatura ambiente
confortable. Se debe poder
acceder a la mesa de trabajo
desde todos lados. Evite la
acumulacin de herramientas o
componentes de computadora
sobre la superficie de la mesa de
trabajo. Al colocar una alfombrilla
antiesttica sobre la mesa, evitar
daos
fsicos
y
descargas
electrostticas (ESD) en los
equipos.
Puede
utilizar
contenedores
pequeos
para
guardar tornillos y otras piezas
cuando los retira.
Existen diferentes mtodos para
abrir los chasis. Para conocer
cmo abrir un chasis especfico,
65
consulte el manual del usuario o el sitio Web del fabricante. La mayora de los chasis se abren de
una de las siguientes formas:
Se puede retirar la carcasa del chasis en una sola pieza.

Se pueden retirar los paneles superiores y laterales del chasis.
Es posible que deba retirar la parte superior del chasis antes de poder retirar las tapas
laterales.
Instalacin de una fuente de energa

Es posible que un tcnico deba reemplazar o instalar la fuente de energa. La mayora de las
fuentes de energa se pueden colocar de una nica forma en el chasis de la computadora. En
general, hay tres o cuatro tornillos que sujetan la fuente de energa al chasis. Las fuentes de
energa tienen ventiladores que pueden vibrar y
aflojar los tornillos que no estn asegurados. Al
instalar una fuente de energa, asegrese de que se
utilicen todos los tornillos y de que estn ajustados
correctamente.
stos son los pasos que se deben seguir para la
instalacin de la fuente de energa:
1. Insertar la fuente de energa en el chasis.
2. Alinear los orificios de la fuente de energa con
los del chasis.
3. Asegurar la fuente de energa en el chasis con
los tornillos adecuados.
Conexin de los componentes a la motherboard e instalacin de sta.

En esta seccin, se detallan los pasos para instalar componentes en la motherboard y despus
instalar la motherboard en el chasis de la computadora.
Instalar una CPU y ensamblar un disipador de calor o ventilador.

Instalar la memoria RAM.
Instalar la motherboard.
Instalacin de una CPU y ensamblado de un disipador de calor o ventilador

La CPU y el ensamblaje del disipador de calor o ventilador se pueden instalar en la motherboard
antes de colocarla en el chasis de la computadora.
CPU
La Figura muestra una vista detallada de la CPU y la motherboard. La CPU y la motherboard son
sensibles a las descargas electrostticas. Al manipular una CPU y una motherboard, asegrese
de colocarlas sobre una alfombrilla antiesttica con descarga a tierra. Al trabajar con estos
componentes, debe usar una pulsera antiesttica.
66
PRECAUCIN: Al manipular una CPU, no toque los contactos de la CPU en ningn momento.
La CPU se sujeta al socket de la motherboard con un dispositivo de sujecin. En la actualidad, los
sockets de la CPU tienen una fuerza de insercin cero. Debe familiarizarse con el dispositivo de
sujecin antes de instalar una CPU en el socket de la motherboard.
El compuesto trmico ayuda a
mantener la CPU fra. La Figura
muestra el compuesto trmico que se
aplica a la CPU.
Cuando instale una CPU usada,
limpie la CPU y la base del disipador
de calor con alcohol isoproplico. De
esta forma, eliminar todos los restos
del compuesto trmico anterior. Una
vez que las superficies estn listas
para la aplicacin de una nueva capa
de compuesto trmico, siga las
instrucciones del fabricante sobre la
aplicacin del compuesto trmico.
Ensamblaje del disipador de calor o ventilador
La Figura muestra el ensamblaje del
disipador de calor o ventilador. ste es
un dispositivo refrigerante que consta de
dos partes. El disipador de calor
remueve el calor de la CPU. El
ventilador mueve el calor del disipador
de calor hacia el exterior. Generalmente,
el ensamblaje del disipador de calor o
ventilador tiene un conector de
alimentacin de 3 pines.
La Figura muestra el conector y el
cabezal de la motherboard para el
ensamblaje del disipador de calor o
ventilador.
67
Siga estas instrucciones para instalar de la CPU y ensamblar el disipador de calor o ventilador:
1. Alinee la CPU de modo que el
indicador de la Conexin 1 coincida
con el Pin 1 del socket de la CPU.
De esta forma, garantizar que las
muescas de orientacin de la CPU
estn alineadas con las flechas de
orientacin del socket de la CPU.
2. Conecte suavemente la CPU en el
socket.
3. Cierre la placa de carga de la CPU
y fjela. Para ello, cierre la palanca
de carga y muvala por debajo de
la pestaa de retencin de la
palanca.
4. Aplique una pequea cantidad de
compuesto trmico a la CPU y
distribyalo de forma pareja. Siga
las instrucciones de aplicacin del
fabricante.
5. Alinee los dispositivos de retencin del ensamblado del disipador de calor o ventilador con
los orificios de la motherboard.
6. Coloque el ensamblaje del disipador de calor o ventilador en el socket de la CPU. Tenga
cuidado para no apretar los cables del ventilador de la CPU.
7. Ajuste los dispositivos de retencin del ensamblaje del disipador de calor o ventilador para
mantenerlo en su lugar.
8. Conecte el cable de alimentacin del ensamblaje del disipador de calor o ventilador a la
motherboard.
Instalacin de la Memoria RAM

Al igual que la CPU y el ensamblaje del disipador de calor o ventilador, es posible instalar la
memoria RAM en la motherboard antes de colocarla en el chasis de la computadora. Antes de
instalar un mdulo de memoria, consulte el manual de la motherboard o el sitio Web del fabricante
para asegurarse de que la memoria RAM sea compatible con la motherboard.
La memoria RAM proporciona almacenamiento temporal de datos en la CPU mientras la
computadora est en funcionamiento. Esta memoria es voltil; por lo tanto, su contenido se pierde
cuando se apaga la computadora. En general, tener ms cantidad de memoria RAM mejorar el
rendimiento de su computadora.
68
Para instalar la memoria RAM, siga estos pasos:

1. Alinee las muescas del mdulo de memoria RAM con las flechas de la ranura y presione la
memoria RAM hasta que las pestaas laterales estn en su lugar.
2. Asegrese de que las pestaas laterales traben en el mdulo RAM. Haga una inspeccin
visual para determinar la existencia de contactos expuestos.
Repita estos pasos si hay mdulos RAM adicionales.
Instalacin de la motherboard
La motherboard ahora est lista para ser instalada en el chasis de la computadora. Para montar la
motherboard y evitar que entre en contacto con las piezas metlicas del chasis, se utilizan
soportes de plstico o metal. Solamente se deben colocar los soportes que coincidan con los
orificios de la motherboard. La instalacin de soportes adicionales puede impedir que la
motherboard quede colocada correctamente en el chasis.
Para instalar la motherboard, siga estos pasos:
1. Instale los soportes en el chasis de la
computadora.
2. Alinee los conectores de E/S de la parte
trasera de la motherboard con las aberturas
de la parte trasera del chasis.
3. Alinee los orificios para tornillos de la
motherboard con los soportes.
4. Coloque todos los tornillos de la
motherboard.
5. Ajuste todos los tornillos de la motherboard.
Instalacin de unidades Internas

Las unidades que se instalan en los compartimientos
internos se denominan unidades internas. Una unidad
de disco duro (HDD, hard disk drive) constituye un
ejemplo de una unidad interna.
Para instalar una HDD, siga estos pasos:
Coloque la HDD de modo que quede alineada

con el compartimiento de la unidad de 3,5 in.
Inserte la HDD en el compartimiento de la
unidad de modo que los orificios para tornillos
de la unidad coincidan con los del chasis.
Asegure la HDD en el chasis con los tornillos
adecuados.
69
Instalacin de unidades en compartimientos externos

Las unidades, como las unidades pticas y las unidades
de disquete, se instalan en los compartimientos de
unidades a los que se puede acceder desde la parte
delantera de la carcasa. Las unidades pticas y las
unidades de disquete almacenan datos en los medios
extrables. Las unidades que se encuentran en los
compartimientos externos permiten acceder a los medios
sin abrir la carcasa.
Al completar esta seccin, alcanzar los siguientes
objetivos:
Instalar la unidad ptica.

Instalar la unidad de disquete
Instalacin de la unidad ptica

Una unidad ptica es un dispositivo de almacenamiento
que lee y escribe informacin en CD y DVD. El conector
de alimentacin Molex suministra energa a la unidad
ptica desde la fuente de energa. El cable PATA conecta
la unidad ptica a la motherboard.
Para instalar la unidad ptica, siga estos pasos:
1. Coloque la unidad ptica de modo que quede
alineada con el compartimiento de la unidad de
5,25 in.
2. Inserte la unidad ptica en el compartimiento de
la unidad de modo que los orificios para tornillos
de la unidad ptica coincidan con los del chasis.
3. Asegure la unidad ptica en el chasis con los
tornillos adecuados.
Instalacin de la unidad de disquete

Una unidad de disquete (FDD, Floppy Disk Drive) es un dispositivo de almacenamiento que lee y
escribe informacin en un disquete. El conector de alimentacin Berg suministra energa a la FDD
desde la fuente de energa. Un cable de datos de la unidad de disquete conecta la FDD a la
motherboard.
La unidad de disquete cabe dentro del compartimiento de
3,5 in que se encuentra en la parte delantera de la
carcasa de la computadora.
Para instalar una FDD, siga estos pasos:
Coloque la FDD de modo que quede alineada con

el compartimiento de la unidad de 3,5 in.
Inserte la FDD en el compartimiento de la unidad
de modo que los orificios para tornillos de la FDD
coincidan con los del chasis.
70
Asegure la FDD en el chasis con los tornillos adecuados.
Instalacin de las tarjetas adaptadoras

Las tarjetas adaptadoras se instalan para agregar
funcionalidad a una computadora. Adems, deben ser
compatibles con la ranura de expansin. Esta seccin
se centra en la instalacin de tres tipos de tarjetas
adaptadoras:
PCIe x1 NIC
PCI NIC inalmbrica
Tarjeta adaptadora de vdeo PCIe x16
Al completar esta seccin, alcanzar los siguientes

objetivos:
Instalar la NIC.
Instalar la NIC inalmbrica.
Instalar la tarjeta adaptadora de vdeo
Instalacin de la NIC
La NIC permite que la computadora se conecte a una
red. Utiliza ranuras de expansin PCI y PCIe en la
motherboard.
Para instalar la NIC, siga estos pasos:
1. Alinee la NIC con la ranura de expansin
correspondiente de la motherboard.
2. Presione suavemente la NIC hasta que la tarjeta
quede colocada correctamente.
3. Asegure la consola de montaje de la NIC para PC
en el chasis con el tornillo adecuado.
Instalacin de la NIC inalmbrica
La NIC inalmbrica permite que la computadora se
conecte a una red inalmbrica. Utiliza ranuras de
expansin PCI y PCIe en la motherboard. Algunas
NIC inalmbricas se instalan de forma externa con
un conector USB.
Para instalar la NIC inalmbrica, siga estos pasos:
1. Alinee la NIC inalmbrica con la ranura de
expansin correspondiente de la
motherboard.
2. Presione suavemente la NIC inalmbrica
hasta que la tarjeta quede colocada
correctamente.
3. Asegure la consola de montaje de la NIC
inalmbrica para PC en el chasis con el
71
tornillo adecuado
Instalacin de la tarjeta adaptadora de vdeo
Una tarjeta adaptadora de vdeo es la interfaz
entre una computadora y un monitor. Una
tarjeta adaptadora de vdeo actualizada
proporciona una mayor resolucin de grficos
para juegos y programas de presentacin. Las
tarjetas adaptadoras de vdeo utilizan ranuras
de expansin PCI, AGP y PCIe en la
motherboard.
Para instalar la tarjeta adaptadora de vdeo,
siga estos pasos:
1. Alinee la tarjeta adaptadora de vdeo con
la ranura de expansin correspondiente
de la motherboard.
2. Presione suavemente la tarjeta
adaptadora de vdeo hasta que la tarjeta
quede colocada correctamente.
3. Asegure la consola de montaje para PC
de la tarjeta adaptadora de vdeo en el
chasis con el tornillo adecuado
Conexin de todos los cables internos

Los cables de alimentacin se utilizan para distribuir electricidad de la fuente de energa a la
motherboard y otros componentes.
Los cables de datos transmiten datos entre la motherboard y los dispositivos de almacenamiento,
como los discos duros.
Recolocacin de las tapas laterales de la

carcasa
La mayora de las carcasas de
computadora cuentan con dos paneles
laterales, es decir, uno de cada lado.
Algunos tienen una cubierta en sus tres
lados (superior y laterales) que se desliza
por el armazn del chasis.
Una vez colocada la cubierta, tenga la
precaucin de asegurarla con todos los
tornillos.
Algunas carcasas tienen tornillos que se
insertan con un destornillador. Otras tienen
tornillos de ajuste manual que se pueden
ajustar a mano.
72
Si tiene dudas sobre cmo retirar o reemplazar los paneles de la carcasa de la computadora,
consulte el manual o el sitio Web del fabricante para obtener ms informacin.
PRECAUCIN: Manipule las piezas de la carcasa con sumo cuidado. Algunas cubiertas de la
carcasa tienen bordes cortantes, filosos o angulosos, que nos pueden producir algn corte
accidental
Conexin de los cables externos a la computadora

Despus de volver a colocar los paneles de la carcasa del chasis, conecte los cables en la parte
trasera de la computadora. stas son algunas de las conexiones de cables externos ms
frecuentes:
Monitor
Teclado
Mouse
USB
Ethernet
Energa
Al conectar los cables, asegrese de que estn conectados en el lugar correcto de la

computadora. Por ejemplo, los cables del mouse o del teclado requieren el mismo tipo de conector
PS/2.
PRECAUCIN: Al conectar cables, no ejerza presin para realizar la conexin.
NOTA: Conecte el cable de alimentacin despus de haber conectado todos los dems cables.
Para instalar cables externos, siga estos pasos:
73
1. Conecte el cable del monitor al puerto de vdeo. [Figura 1]

2. Asegure el cable ajustando los tornillos en el conector.
3. Conecte el cable del teclado al puerto de teclado PS/2. [Figura 2]
4. Conecte el cable del mouse al puerto de mouse PS/2. [Figura 3]
74
5. Conecte el cable USB al puerto USB. [Figura 4]
6. Conecte el cable de red al puerto de red. [Figura 5]
75
7. Conecte la antena inalmbrica al conector de antena. [Figura 6]
8. Conecte el cable de alimentacin a la fuente de energa. [Figura 7]
76
La Figura 8 muestra todos los cables externos conectados en la parte trasera de la

computadora
Inicio de la computadora por primera vez

Cuando se inicia la computadora, el sistema bsico de entrada y salida (BIOS) verifica todos los
componentes internos.
Esta verificacin se denomina auto diagnstico al encender (POST, power on-self test).
Identificar los cdigos de bip.

Describir la configuracin de BIOS
77
Identificacin de los cdigos de bip

La POST verifica que todo el hardware de la computadora funcione correctamente.
Si algn dispositivo no funciona bien, un cdigo de error o de bip alerta al tcnico o al usuario de
la existencia del problema.
Generalmente, un solo bip indica que la computadora funciona correctamente.
Si existe algn problema de hardware, es posible que la computadora emita una serie de bips. Los
fabricantes de BIOS utilizan diferentes cdigos para indicar problemas de hardware.
La Figura muestra un cuadro de ejemplo de cdigos de bip. Es posible que los cdigos de bip de
su computadora sean diferentes.
Consulte el manual de la motherboard para ver los cdigos de bip de su computadora.
Descripcin de la configuracin de BIOS

El BIOS contiene un programa para la configuracin de dispositivos de hardware. Los datos de
configuracin se guardan en un chip de memoria especial denominado semiconductor de xido
metlico complementario (CMOS, complementary metal-oxide semiconductor), como se muestra
en la Figura.
78
El mantenimiento del CMOS es realizado por la batera de la computadora. Si la batera se agota,

se perdern todos los datos de configuracin del BIOS. En caso de que esto ocurra, reemplace la
batera y vuelva a realizar la configuracin del BIOS.
Para ingresar al programa de configuracin del BIOS, se debe presionar la tecla o la secuencia de
teclas correctas durante la POST. En la mayora de las computadoras, se utiliza la tecla SUPR. Es
posible que su computadora utilice otra tecla u otra combinacin de teclas.
79
La Figura muestra un ejemplo del programa de configuracin del BIOS.

A continuacin, se detallan algunas de las opciones ms frecuentes en el men de configuracin
de BIOS:
Principal: fecha y hora del sistema, tipo de HDD, etc.
Avanzada: configuraciones del puerto infrarrojo y del puerto paralelo, etc.
Seguridad: configuraciones de contraseas para configurar la utilidad.
Otras: alarma de batera baja, bip del sistema, etc.
Inicio: secuencia de inicio de los dispositivos de la computadora.
Salida: salida de la utilidad de configuracin
80
Objetivos:
-
Describir situaciones que requieren el reemplazo de los componentes de la computadora.

Actualizar y configurar componentes y perifricos de computadoras personales.
Identificar y aplicar las tcnicas comunes de mantenimiento preventivo utilizadas para los
componentes de computadoras personales.
Solucionar los problemas de los componentes y los perifricos de la computadora
ACTUALIZAR O REEMPLAZAR COMPONENTES Y

PERIFERICOS DE UNA COMPUTADORA
Descripcin general acerca de los requerimientos para el reemplazo de
componentes de una computadora
En el transcurso de su profesin como tcnico, posiblemente deba determinar si el cliente debe
actualizar o reemplazar algn componente de su computadora.
Es importante desarrollar destrezas avanzadas para procedimientos de instalacin, tcnicas de
resolucin de problemas y mtodos de diagnstico de computadoras.
Esta Semana se analiza la importancia de la compatibilidad de componentes de hardware y
software.
Tambin analiza la necesidad de recursos de sistema adecuados que permitan ejecutar
eficazmente el hardware y el software del cliente.
Cuando pasa el tiempo, muchos componentes internos de la computadora comienzan a presentar
problemas de funcionamiento.
81
Esto es normal en la mayora de los casos ya que por el tiempo de uso es normal que estos
dispositivos se desgasten o se deterioren.
Es aqu cuando debemos saber cuando y como reemplazar componentes de una computadora.
No siempre se reemplazan componentes con propsitos de solucionar problemas. Tambin lo
hacemos cuando queremos mejorar el rendimiento de la computadora.
No es una tarea fcil decidir que componentes deben ser reemplazados porque causan
problemas, pero una vez determinado esto se debe proceder con mucho cuidado.
Cuanto mas rpido se haba el reemplazo es mejor ya que se aminora el periodo de inactividad de
la computadora.
Descripcin de situaciones que requieren el reemplazo de componentes de la

computadora
Entre las situaciones que requieren el reemplazo de componentes de computadoras, se incluyen
la reparacin de las partes rotas o la actualizacin a fin de lograr mayor funcionalidad.
Seleccionar un chasis y una fuente de energa.

Seleccionar una motherboard.
Seleccionar una CPU y un sistema de refrigeracin.
Seleccionar RAM.
Seleccionar tarjetas adaptadoras.
Seleccionar dispositivos de almacenamiento y discos duros.
Seleccionar dispositivos de entrada y salida.
82
Seleccin de un chasis y una fuente de energa

Antes de efectuar cualquier compra o de realizar actualizaciones, debe determinar las
necesidades del cliente. Consulte con el cliente qu dispositivos se conectarn a la computadora y
qu aplicaciones se utilizarn.
El chasis de la computadora contiene la fuente de energa, la motherboard, la memoria y dems
componentes. Al comprar por separado un chasis de computadora y una fuente de energa
nuevos, debe asegurarse de que todos los componentes quepan en el nuevo chasis y de que la
fuente de energa tenga la suficiente potencia como para que funcionen todos los componentes.
Muchas veces el chasis incluye la fuente de energa. Aun as, es necesario verificar que la fuente
de energa proporcione la potencia suficiente para todos los componentes que se instalarn en el
chasis.
Seleccin de una motherboard

Las nuevas motherboards generalmente tienen funciones o estndares nuevos que pueden ser
incompatibles con componentes anteriores. Cuando seleccione una motherboard de repuesto,
asegrese de que sea compatible con la CPU, la memoria RAM, el adaptador de vdeo y otras
tarjetas adaptadoras. El socket y el conjunto de chips de la motherboard deben ser compatibles
con la CPU. La motherboard tambin debe adaptarse al ensamblado del disipador de
calor/ventilador.
La fuente de energa existente debe tener conexiones que se adapten a la nueva motherboard.
Preste especial atencin a la cantidad y al tipo de ranuras de expansin. Coinciden con las
tarjetas adaptadoras existentes? Por ejemplo, es posible que la nueva motherboard no tenga
conector AGP para un adaptador de vdeo existente. Posiblemente, la motherboard tenga ranuras
de expansin PCIe que las tarjetas adaptadoras existentes no puedan utilizar. Por ltimo, la nueva
motherboard debe caber fsicamente en el chasis actual de la computadora.
83
Seleccin de la CPU y ensamblaje del disipador de calor o ventilador

Reemplace la CPU cuando falle o cuando ya no resulte adecuada para las aplicaciones actuales.
Por ejemplo, es posible que el cliente haya comprado una aplicacin grfica avanzada, tal como
se muestra en la Figura. La aplicacin quizs no se ejecute correctamente porque requiere un
procesador ms veloz que el de la CPU actual.
Antes de comprar una CPU, asegrese de que sta sea compatible con la motherboard existente:
La nueva CPU debe utilizar el mismo tipo de socket y el mismo conjunto de chips.
El BIOS debe ser compatible con la nueva CPU.
La nueva CPU puede necesitar otro ensamblado del disipador de calor/ventilador.
84
Los sitios Web del fabricante son un buen recurso para investigar la compatibilidad entre las CPU
y otros dispositivos. Al actualizar la CPU, asegrese de mantener el mismo voltaje. Un mdulo de
regulador de voltaje (VRM) se integra en la motherboard. Los valores de voltaje de la CPU pueden
configurarse con jumpers o switches ubicados en la motherboard. En la Figura, se muestran dos
CPU similares que utilizan dos sockets diferentes.
Seleccin de RAM
Cuando la aplicacin se bloquea o la computadora muestra mensajes de error permanentemente,
puede ser necesaria una nueva memoria RAM. Para determinar si el problema es la memoria
RAM, reemplace el mdulo de RAM anterior, tal como se muestra en la Figura. Reinicie la
computadora para ver si la aplicacin se ejecuta correctamente.
NOTA: Para cerrar una aplicacin que se ha detenido, presione Ctrl-Alt-Supr para abrir el
Administrador de tareas. En la ventana, seleccione la aplicacin. Haga clic en Finalizar tarea para
cerrarla, tal como se muestra en la Figura.
85
Al seleccionar una nueva memoria RAM, debe asegurarse de que sea compatible con la
motherboard existente. Adems, debe ser del mismo tipo que la memoria RAM instalada en la
computadora. La velocidad de la nueva memoria RAM debe ser la misma o mayor que la
velocidad de la memoria RAM existente. Cuando se dirija a comprar el reemplazo de la memoria
RAM, puede ser til que lleve el mdulo de memoria original.
Seleccin de tarjetas adaptadoras
Las tarjetas adaptadoras, tambin denominadas tarjetas de expansin, aaden mayor
funcionalidad a la computadora.
86
La Figura muestra algunas de las tarjetas adaptadoras disponibles. Antes de comprar una tarjeta
adaptadora, verifique lo siguiente:
Hay una ranura de expansin abierta?
La tarjeta adaptadora es compatible con la ranura abierta?
Si la motherboard no tiene ranuras de expansin compatibles, los dispositivos externos pueden
ser una alternativa.
Hay versiones disponibles de USB o FireWire del dispositivo externo?
La computadora tiene un puerto USB o FireWire abierto?
Considere la siguiente situacin a fin de actualizar la tarjeta adaptadora. Un cliente necesita una
tarjeta inalmbrica para conectarse a la red. La nueva tarjeta adaptadora inalmbrica debe ser
compatible con la red inalmbrica existente y con la computadora.
Investigue las NIC inalmbricas antes de comprar una. Debe asegurarse de que la nueva NIC
inalmbrica sea compatible con el estndar inalmbrico 802.11 que se utiliza en la red
inalmbrica.
Examine la computadora para verificar la disponibilidad de una ranura de expansin o de un
puerto USB abierto. Compre una tarjeta adaptadora que se ajuste a la ranura de expansin
existente o una NIC inalmbrica USB. Los ltimos factores que debe tener en cuenta son el costo,
la garanta, la marca y la disponibilidad.
Seleccin de dispositivos de almacenamiento y unidades de disco duro
Es posible que sea necesario reemplazar el disco duro cuando ya no cumpla con las necesidades
del cliente relacionadas con el almacenamiento de datos, o bien cuando este ltimo falle. Entre los
signos de falla de un disco duro, se incluyen:
Ruidos fuera de lo normal

Mensajes de error
Datos o aplicaciones daados
Si el disco duro presenta alguno de estos sntomas, debe reemplazarlo cuanto antes. En la Figura
se muestran los conectores PATA, SATA y SCSI.
87
El nombre de ATA se cambi a ATA paralelo, o PATA, con la presentacin de ATA serial (SATA).
Los discos duros PATA pueden utilizar un cable de 40 pines y 80 conductores, o uno de 40 pines
y 40 conductores.
SATA
Los discos duros SATA se conectan a la motherboard por medio de una interfaz serial. Tienen una
velocidad de transferencia de datos mayor que la de las unidades PATA. Un cable de datos ms
pequeo permite una mejor circulacin de aire en el chasis de la computadora. Las versiones
anteriores de SATA funcionaban a una velocidad de 1,5 Gbps. Las versiones actuales funcionan a
una velocidad de 3,0 Gbps.
SCSI
El estndar de la interfaz de sistemas pequeos de computacin (SCSI) generalmente se utiliza
para los discos duros y el almacenamiento en unidades de cinta. No obstante, las impresoras, los
escneres, las unidades de CD-ROM y de DVD tambin pueden utilizar una SCSI. En la
actualidad, los dispositivos SCSI se utilizan mayormente en servidores o en computadoras que
requieren una alta velocidad de transferencia de datos y una alta confiabilidad.
SCSI es un controlador de interfaz ms avanzado que PATA o SATA. Es ideal para computadoras
de alto nivel, incluidos los servidores de red. Los dispositivos pueden incluir discos duros,
unidades de CD-ROM, unidades de cinta, escneres y unidades extrables. Los dispositivos SCSI
generalmente se conectan en serie, formando una cadena que comnmente se denomina cadena
margarita, tal como se muestra en la Figura.
Cada extremo de esa cadena margarita debe estar finalizado a fin de evitar que las seales
reboten en los extremos de los cables y que se produzcan interferencias.
88
Por lo general, el controlador SCSI en un extremo del bus SCSI tiene una terminacin interna. El
otro extremo del cable SCSI se termina mediante una resistencia en la ltima unidad de la cadena
o un terminador fsico en el extremo del bus SCSI.
La mayora de los bus SCSI pueden administrar un total de siete dispositivos y un controlador
SCSI. Los canales estn numerados de 0 a 7.
Algunas versiones de SCSI admiten hasta 15 dispositivos ms el controlador SCSI. Estos canales
estn numerados de 0 a 15. Cada dispositivo del canal SCSI debe tener una nica ID de SCSI.
Por ejemplo, la unidad principal debe ser 0, y la tarjeta controladora generalmente tiene el nmero
7. La ID de SCSI generalmente es determinada por los jumpers de la unidad SCSI.
Originalmente, el bus SCSI tena un ancho de 8 bits y funcionaba a una velocidad de transferencia
de 5 MBps. Las tecnologas SCSI posteriores utilizaban un bus de 16 bits y funcionaban a una
velocidad que oscilaba entre los 320 y los 640 MBps. En la Figura 3, se muestran los diferentes
tipos de SCSI. Las tecnologas SCSI actuales y futuras utilizan una interfaz serial para lograr
mayor velocidad.
Seleccin de dispositivos de entrada y salida

Un dispositivo de entrada puede ser cualquier equipo que transfiera informacin a una
computadora:
Mouse
Teclado
Escner
Cmara
Sensor de control de procesos
Interfaz MIDI
Micrfono
89
Un dispositivo de salida transfiere informacin hacia el exterior de la computadora:
Monitor
Proyector
Impresora
Equipos de control de proceso
Bocina
Para seleccionar dispositivos de entrada y salida, debe saber primero qu desea el cliente. A
continuacin, debe seleccionar el hardware y el software mediante una bsqueda en Internet de
posibles soluciones. Despus de determinar qu dispositivo de entrada o salida necesita el
cliente, debe determinar cmo conectarlo a la computadora. La Figura muestra smbolos comunes
de puertos de entrada y salida.
Los tcnicos deben tener un buen conocimiento de los diversos tipos de interfaz:
USB 1.1: transfiere datos a una velocidad mxima de 12 Mbps
USB 2.0: transfiere datos a una velocidad mxima de 480 Mbps
IEEE 1394 (FireWire): transfiere datos a 100, 200 400 Mbps
Paralelo (IEEE 1284): transfiere datos a una velocidad mxima de 3 Mbps
Serial (RS-232): las versiones anteriores tenan velocidad limitada de 20 Kbps, pero las ms
nuevas pueden alcanzar velocidades de transferencia de 1,5 Mbps
SCSI (U-320 SCSI): conecta hasta 15 dispositivos a una velocidad de transferencia de 320 MBps
90
Actualizacin y configuracin de componentes y perifricos de computadoras

personales
Los sistemas de computacin requieren actualizaciones peridicas por diversos motivos:
Las necesidades del usuario cambian.
Los paquetes de software actualizados requieren nuevo hardware.
El nuevo hardware ofrece un mejor rendimiento.
Los cambios realizados en las computadoras pueden impulsar la necesidad de actualizar o
reemplazar componentes o perifricos. Debe llevar a cabo una investigacin sobre la eficacia y el
costo, tanto de la actualizacin como del reemplazo.
Actualizar y configurar la motherboard.

Actualizar y configurar la CPU y el ensamblado del disipador de calor/ventilador.
Actualizar y configurar la memoria RAM.
Actualizar y configurar BIOS.
Actualizar y configurar dispositivos de almacenamiento y discos duros.
Actualizar y configurar dispositivos de entrada y salida.
Actualizacin y configuracin de una motherboard

Para actualizar o reemplazar una motherboard, es posible que deba reemplazar otros
componentes, como la CPU, el ensamblado del disipador de calor/ventilador y la memoria RAM.
La nueva motherboard debe caber en el chasis anterior de la computadora. La fuente de energa
tambin debe ser compatible con la nueva motherboard y con todos los nuevos componentes de
la computadora.
Debe comenzar la actualizacin mediante un traslado de la CPU y del ensamblado del disipador
de calor/ventilador a la nueva motherboard. Cuando estos componentes se encuentran fuera del
chasis, es mucho ms fcil trabajar con ellos. Debe trabajar sobre una alfombrilla antiesttica y
utilizar una pulsera a fin de evitar daos a la CPU. No olvide utilizar compuesto trmico entre la
CPU y el disipador de calor. Si la nueva motherboard requiere una memoria RAM diferente,
instlela en ese momento.
91
En el momento de quitar y reemplazar la vieja motherboard, quite los cables de la motherboard

que estn conectados a los LED y a los botones del chasis. Es posible que tengan las mismas
etiquetas, aunque pueden existir diferencias mnimas. Anote lo que corresponda en su diario para
saber dnde y cmo se conecta todo antes de comenzar la actualizacin.
Observe cmo se conecta la motherboard al chasis. Algunos tornillos de montaje proporcionan
soporte; otros, en cambio, pueden proporcionar una importante conexin a tierra entre la
motherboard y el chasis. Particularmente, debe prestar atencin a los tornillos y a los soportes
adicionales no metlicos. stos pueden ser aislantes. Si reemplaza los tornillos y soportes
aislantes con hardware metlico que conduce electricidad, pueden producirse resultados
desastrosos.
Asegrese de utilizar los tornillos correctos. No cambie los tornillos roscados por tornillos
autorroscantes de metal; stos daarn los agujeros para los tornillos roscados y pueden ser poco
seguros. Asegrese de que la longitud de los tornillos roscados sea la correcta y de que tengan el
mismo nmero de rosca por pulgada. Si la rosca es la correcta, el tornillo se ajustar con facilidad.
Si inserta el tornillo a la fuerza, se daar el agujero para el tornillo roscado, y ste no sostendr
la motherboard con firmeza. Si utiliza un tornillo incorrecto, quizs queden restos metlicos que
pueden producir cortocircuitos.
NOTA: No importa si se reemplaza un tornillo fabricado para un destornillador ranurado por otro
fabricado para un destornillador Phillips, siempre y cuando la parte roscada del tornillo tenga el
mismo largo y la misma cantidad de roscas.
92
A continuacin, debe conectar los cables de la fuente de energa. Si los conectores de

alimentacin ATX no son del mismo tamao (algunos tienen ms pines), es posible que necesite
usar un adaptador. Conecte los cables de los LED y los botones del chasis.
Despus de colocar la motherboard y conectar los cables, debe instalar y ajustar todas las tarjetas
de expansin. Revise su trabajo. Asegrese de que no haya partes flojas ni cables sueltos.
Conecte el teclado, el mouse, el monitor y la alimentacin elctrica. Si advierte la existencia de
algn problema, debe desconectar inmediatamente la fuente de energa.
No olvide que la tarjeta de expansin puede tener la misma funcionalidad integrada a la
motherboard. En este caso, es posible que deba deshabilitar las funciones internas del BIOS.
Utilice la documentacin incluida con la motherboard para conocer los ajustes del BIOS
necesarios.
Actualizacin y configuracin de la CPU y el ensamblado del disipador de calor/ventilador
Una forma de aumentar la potencia aparente de una computadora es aumentar la velocidad de
procesamiento. Habitualmente esto se puede lograr actualizando la CPU. No obstante, existen
algunos requisitos que se deben cumplir:
La nueva CPU debe adaptarse al socket para CPU existente.
La nueva CPU debe ser compatible con el conjunto de chips de la motherboard.
La nueva CPU debe funcionar con la motherboard y con la fuente de energa existentes.
La nueva CPU debe funcionar con la memoria RAM existente. Es posible que la memoria RAM
deba actualizarse o expandirse para aprovechar la rapidez de la nueva CPU.
Si la motherboard es ms antigua, es posible que no pueda encontrar una CPU compatible. En
ese caso, debera reemplazar la motherboard.
PRECAUCIN: Siempre trabaje sobre una alfombrilla antiesttica y use una pulsera al colocar o
quitar las CPU. Coloque la CPU sobre una alfombrilla antiesttica hasta que est listo para
utilizarla. Almacene las CPU en embalaje antiesttica.
Para cambiar la CPU, debe quitar la CPU existente al desconectarla del socket mediante una
palanca con fuerza de insercin cero. Los sockets diferentes varan levemente sus mecanismos;
sin embargo, todos permiten asegurar la CPU en el lugar despus de que est correctamente
orientada en el socket.
Introduzca la nueva CPU. No fuerce la CPU en el socket ni ejerza una fuerza excesiva para cerrar
las trabas. La fuerza excesiva puede daar tanto la CPU como el socket. Si encuentra resistencia,
asegrese de haber alineado la CPU adecuadamente. La mayora tienen un patrn de pines que
se adaptan de una nica forma. Si tiene alguna duda, examine la nueva CPU para asegurarse de
que sea fsicamente similar a la anterior.
La nueva CPU puede necesitar otro ensamblado del disipador de calor/ventilador. El ensamblado
del disipador de calor/ventilador debe caber fsicamente en la CPU y debe ser compatible con el
socket de la CPU. El ensamblado del disipador de calor/ventilador tambin debe ser el apropiado
para extraer el calor de la CPU ms veloz.
93
PRECAUCIN: Debe aplicar compuesto trmico entre la nueva CPU y el ensamblado del
disipador de calor/ventilador.
En algunos tipos de BIOS, se puede acceder a la configuracin trmica a fin de determinar si
existen problemas en la CPU y en el ensamblado del disipador de calor/ventilador. Existen
aplicaciones de software de terceros que pueden informar la temperatura de la CPU en un formato
de fcil lectura. Consulte la documentacin del usuario sobre la motherboard o la CPU a fin de
determinar si el chip est funcionando en el rango de temperatura correcto. Algunos ventiladores
para CPU y chasis se encienden y se apagan automticamente segn la temperatura de la CPU y
la temperatura interna del chasis. Las temperaturas se miden a travs de sondas trmicas
incorporadas en el ensamblado del ventilador o a travs de circuitos internos de la CPU.
Actualizacin y configuracin de la memoria RAM
El aumento de la cantidad de memoria RAM, casi siempre, mejora el rendimiento general del
sistema. Antes de actualizar o reemplazar la memoria RAM, hay algunas preguntas que debe
responder:
Qu tipo de memoria RAM utiliza la motherboard actualmente?
La memoria RAM puede instalarse por mdulos o debe agruparse en bancos coincidentes?
Existen ranuras para RAM disponibles?
La velocidad, la latencia, el tipo y el voltaje del chip de la nueva memoria RAM coinciden con los
de la memoria RAM existente?
PRECAUCIN: Al trabajar con la memoria RAM del sistema, trabaje sobre una alfombrilla
antiesttica y use una pulsera. Coloque la memoria RAM sobre la alfombrilla hasta que est
preparado para colocarla. Almacene la memoria RAM en embalaje antiesttica.
Retire la memoria RAM existente despus de liberar los clips que la sujetan. Extraiga la memoria
del socket. Los DIMMS actuales se extraen y se introducen en lnea recta. Los SIMMS anteriores
se introducan de forma angular para asegurarlos en el lugar.
94
Introduzca la nueva memoria RAM y asegrela en el lugar con los clips.
PRECAUCIN: Asegrese de introducir por completo el mdulo de memoria en el socket. La

memoria RAM puede ocasionar daos graves a la motherboard si no est alineada correctamente
y hace cortocircuito en el bus del sistema.
El sistema descubre una nueva memoria RAM instalada si es compatible y est instalada
correctamente. Si el BIOS no indica la presencia de la cantidad correcta de memoria RAM,
verifique que la memoria RAM sea compatible con la motherboard y que est correctamente
instalada.
Actualizacin y configuracin de BIOS
Los fabricantes de motherboards lanzan peridicamente versiones actualizadas de sus BIOS.
Las notas sobre la versin, tal como las que se muestran en la Figura, describen la actualizacin
del producto, las mejoras de compatibilidad y los parches conocidos que se han identificado.
Algunos dispositivos nuevos funcionan correctamente slo con un BIOS actualizado.
La informacin sobre el BIOS de las computadoras anteriores se inclua en los chips de ROM.
Para actualizar la informacin del BIOS, se deba reemplazar el chip de ROM, lo que no siempre
era posible. Los chips modernos del BIOS son EEPROM o la memoria flash, que pueden ser
actualizados por el usuario sin abrir la carcasa del chasis de la computadora.
Este proceso se denomina "actualizar la memoria flash BIOS".
95
Para ver la configuracin actual del BIOS en su computadora, debe introducir el programa de
configuracin del BIOS, tal como se muestra en la Figura. Presione la secuencia de teclas de
configuracin mientras la computadora realiza la prueba automtica de encendido (POST). Segn
la computadora, las teclas de configuracin pueden ser F1, F2 o Supr. Mire el texto de la pantalla
o consulte el manual de la motherboard para saber cul es la tecla o la combinacin de teclas
para la configuracin.
La primera parte del proceso de inicio muestra un mensaje que le informa qu tecla debe
presionar para entrar a la configuracin o al modo BIOS. En el BIOS existe una variedad de
configuraciones que no puede ser modificada por nadie que no conozca este procedimiento.
96
Si no est seguro, es mejor no cambiar ninguna configuracin del BIOS, a menos que investigue
en profundidad el problema.
Para descargar un nuevo BIOS, consulte el sitio Web del fabricante y siga los pasos de instalacin
recomendados, tal como se muestra en la Figura.
La instalacin del software del BIOS en lnea puede requerir la descarga de un nuevo archivo
BIOS, la copia o la extraccin de los archivos a un disquete y el inicio desde el disquete. El
programa de instalacin le solicita informacin al usuario para completar el proceso. Aunque sigue
siendo frecuente actualizar la memoria flash BIOS por medio de mensajes de comando, muchos
fabricantes de motherboards proporcionan software en sus sitios Web, lo que permite que el
usuario pueda actualizar la memoria flash BIOS desde Windows. El procedimiento vara entre un
fabricante y otro.
PRECAUCIN: La instalacin inadecuada o la interrupcin de una actualizacin del BIOS pueden
hacer que la computadora quede inutilizable.
Actualizacin y configuracin de dispositivos de almacenamiento y unidades de disco duro
En lugar de comprar una nueva computadora para obtener mayor velocidad de acceso y espacio
de almacenamiento, tenga en cuenta la posibilidad de agregar otro disco duro. Existen diversos
motivos para instalar otra unidad:
Instalar un segundo sistema operativo

Proporcionar mayor espacio de almacenamiento
Proporcionar un disco duro ms veloz
Mantener el archivo de intercambio del sistema
Proporcionar una copia de seguridad del disco duro original
Incrementar la tolerancia a fallas
97
Existen muchos factores que debe tener en cuenta antes de agregar un nuevo disco duro.
Si la nueva unidad es PATA y se encuentra en el mismo cable de datos, una de las unidades
deber configurarse como principal; y la otra, como secundaria. En la Figura 1 se muestra la
configuracin del jumper en la parte posterior del disco PATA. Adems, deber planificarse
correctamente la asignacin de nuevas particiones o de letras a las unidades. Posiblemente se
deba ajustar el orden de inicio en el BIOS.
Las matrices, como la matriz redundante de discos independientes (RAID), mejoran la tolerancia a
fallas al conectar varios discos duros, tal como se muestra en la Figura. Algunos tipos de RAID
requieren dos o ms discos duros. Puede instalar RAID mediante hardware o software. Las
instalaciones de hardware generalmente son ms confiables, si bien son ms costosas. Las
instalaciones de software se crean y se administran mediante un sistema operativo, como
Windows Server 2003.
Actualizacin y configuracin de dispositivos de entrada y salida

Si un dispositivo de entrada o salida deja de funcionar, quizs deba reemplazarlo. Es posible que
algunos clientes deseen actualizar sus dispositivos de entrada o salida a fin de aumentar el
rendimiento y la productividad.
Un teclado ergonmico, como el que se muestra en la Figura, puede resultar ms cmodo.
98
En algunas ocasiones, es necesaria la configuracin para permitir que el usuario pueda realizar
tareas especiales, como escribir en otro idioma con caracteres adicionales. Finalmente,
reemplazar o volver a configurar un dispositivo de entrada o salida puede facilitar la adaptacin de
los usuarios con discapacidades.
En algunas ocasiones, no es posible realizar una actualizacin con las ranuras de expansin o los
sockets existentes. En este caso, posiblemente pueda realizar la actualizacin por medio de una
conexin USB. Si la computadora no tiene una conexin USB adicional, deber instalar una tarjeta
adaptadora USB o comprar un hub USB, tal como se muestra en la Figura.
Despus de adquirir el nuevo hardware, posiblemente deba instalar nuevos controladores.

Generalmente, esto se logra con el CD de instalacin. Si no tiene el CD, puede obtener los
controladores actualizados en el sitio Web del fabricante.
NOTA: Un controlador firmado es el que ha aprobado las pruebas de laboratorio de calidad de
hardware de Windows y que ha recibido una firma de controlador de parte de Microsoft. Si se
instala un controlador no firmado, es posible que el sistema presente inestabilidad, mensajes
de error y problemas de inicio. Durante la instalacin de hardware, si se detecta un controlador
no firmado, se le preguntar si desea detener o continuar la instalacin de dicho controlador.
99
Contenido
-
Explicar el propsito del mantenimiento preventivo.

Identificar los pasos del proceso de resolucin de problemas.
PRINCIPIOS BSICOS DEL MANTENIMIENTO

PREVENTIVO Y EL PROCESO DE RESOLUCION DE
PROBLEMAS
En esta Semana, se presenta el mantenimiento preventivo y el proceso de resolucin de problemas.
El mantenimiento preventivo consiste en la inspeccin, la limpieza y el reemplazo peridicos y
sistemticos de las piezas, los materiales y los sistemas deteriorados.
El mantenimiento preventivo ayuda a prevenir la falla de las piezas, los materiales y los sistemas al
asegurar que se encuentren en buenas condiciones.
La resolucin de problemas consiste en un mtodo sistemtico para encontrar la causa del
problema en un sistema de computacin. Un buen programa de mantenimiento preventivo permite
minimizar las fallas. Al producirse menos fallas, existe menos trabajo de resolucin de problemas, lo
que permite que la organizacin ahorre tiempo y dinero.
La resolucin de problemas es algo que debe aprenderse. No todos los procesos de resolucin de
problemas son iguales, y los tcnicos tienden a perfeccionar sus propias habilidades de resolucin
de problemas en funcin de su conocimiento y su experiencia personal. Emplee las pautas
contenidas en este captulo como punto de partida para desarrollar sus habilidades relacionadas
con la resolucin de problemas. A pesar de que cada situacin es diferente, el proceso descrito en
este captulo lo ayudar a determinar su estrategia en el momento de intentar resolver un problema
tcnico para un cliente.
100
Principios Bsicos del Mantenimiento Preventivo

sistemticos de las piezas, los materiales y los sistemas deteriorados. El mantenimiento
preventivo ayuda a prevenir la falla de las piezas, los materiales y los sistemas al asegurar que se
encuentren en buenas condiciones.
Identificacin y aplicacin de las tcnicas comunes de mantenimiento

preventivo utilizadas para componentes de computadoras personales
Para conservar el correcto funcionamiento de las computadoras, deber llevar a cabo un
mantenimiento preventivo.
El mantenimiento preventivo puede prolongar la vida til de los componentes, proteger los datos y
mejorar el rendimiento de la computadora.
Limpiar los componentes internos.

Limpiar el chasis.
Inspeccionar los componentes de la computadora.
101
Limpieza de los componentes internos

Una parte importante del mantenimiento preventivo de las computadoras es mantener limpio el
sistema. La cantidad de polvo del ambiente y los hbitos del usuario determinan la frecuencia con
la que deben limpiarse los componentes de la computadora. La mayor parte de la limpieza se
lleva a cabo para prevenir la acumulacin de polvo.
Para quitar el polvo, no utilice una aspiradora. Las aspiradoras pueden generar esttica y pueden
daar o aflojar componentes o jumpers. En su lugar, deber utilizar aire comprimido para quitar el
polvo. Si utiliza aire comprimido en lata, mantenga la lata derecha a fin de evitar que se derrame
el lquido sobre los componentes de la computadora. Siga siempre las instrucciones y las
advertencias del aire comprimido en lata.
La limpieza peridica tambin le brinda la oportunidad de inspeccionar los componentes a fin de
verificar la existencia de tornillos o conectores sueltos. Dentro del chasis de la computadora,
existen muchas partes que deben mantenerse lo ms limpias posible:
Ensamblado del disipador de calor/ventilador

Memoria RAM
Tarjetas adaptadoras
Motherboard
Ventilador del chasis
Fuente de energa
Unidades internas
PRECAUCIN: Al limpiar un ventilador con aire comprimido, sostenga las hojas del ventilador
para que queden fijas. Esto impide la rotacin excesiva del rotor y el movimiento del ventilador en
la direccin incorrecta.
102
Limpieza del chasis

El polvo y la suciedad que estn en el exterior de una computadora pueden introducirse a travs
de los ventiladores y las cubiertas sueltas del chasis. La suciedad tambin puede introducirse a
travs de las ranuras de expansin sin cubiertas, tal como se muestra en la Figura. Si el polvo se
acumula en el interior de la computadora, es posible que impida la circulacin de aire y esto afecte
su refrigeracin.
Utilice un pao o un trapo para limpiar la parte externa del chasis de la computadora. Si emplea
algn producto de limpieza, no lo roce directamente sobre el chasis. En su lugar, aplique una
pequea cantidad en un pao o en un trapo y limpie el exterior del chasis.
Mientras limpia el chasis, debe buscar y reajustar cosas que puedan producir problemas en el
futuro:
Cubiertas de ranuras de expansin faltantes que dejan entrar el polvo, suciedad o insectos vivos
en la computadora
Tornillos sueltos o faltantes que sujetan las tarjetas adaptadoras
Cables faltantes o enredados que pueden desconectarse del chasis
Inspeccin de los componentes de la computadora

El mejor mtodo para mantener la computadora en buenas condiciones es examinarla
peridicamente. La limpieza es una buena oportunidad para realizar esta inspeccin. Debe
realizar una lista para verificar los componentes que va inspeccionar:
CPU y sistema de refrigeracin: examine la CPU y el sistema de refrigeracin para verificar si
existe polvo acumulado. Asegrese de que el ventilador pueda girar correctamente. Verifique que
el cable de alimentacin del ventilador est firme, tal como se muestra en la Figura.
Pruebe el ventilador con alimentacin elctrica para ver si gira. Inspeccione la CPU para
asegurarse de que est bien asegurada al socket. Asegrese de que el disipador de calor est
bien conectado. Para evitar daos, no quite la CPU para su limpieza.
103
Conexiones de la memoria RAM: los chips de memoria RAM deben estar conectados firmemente
en las ranuras para RAM.
La Figura muestra que, a menudo, los clips de sujecin pueden aflojarse. Vuelva a ajustarlos si es
necesario. Utilice aire comprimido para quitar el polvo.
104
Dispositivos de almacenamiento: inspeccione todos los dispositivos, incluidos los discos duros, la
unidad de disquete, las unidades pticas y la unidad de cinta. Todos los cables deben estar bien
conectados. Verifique que no haya jumpers sueltos o colocados incorrectamente, y que no falte
ninguno, tal como se muestra en la Figura.
Las unidades no deben emitir ruidos, golpes o chirridos. Lea el manual del fabricante para saber
cmo limpiar las unidades pticas y los cabezales de cinta con hisopos de algodn o aire
comprimido. Limpie las unidades de disquete con un kit de limpieza.
Tarjetas adaptadoras: las tarjetas adaptadoras deben conectarse correctamente en sus ranuras
de expansin. Tal como se muestra en la Figura, las tarjetas sueltas pueden producir
cortocircuitos. Asegure las tarjetas adaptadoras con el tornillo de sujecin para evitar que se
105
aflojen en sus ranuras de expansin. Utilice aire comprimido para quitar la suciedad o el polvo de
las tarjetas adaptadoras o de las ranuras de expansin.
Principios Bsicos del Mantenimiento Preventivo

sistemticos de las piezas, los materiales y los sistemas deteriorados. El mantenimiento
preventivo ayuda a prevenir la falla de las piezas, los materiales y los sistemas al asegurar que se
encuentren en buenas condiciones.
106
Explicacin del Propsito del mantenimiento preventivo

El mantenimiento preventivo se utiliza para reducir la probabilidad de problemas de hardware y
software al comprobar el hardware y el software de manera peridica y sistemtica a fin de
garantizar su funcionamiento correcto.
Hardware
Compruebe el estado de los cables, los
componentes y los perifricos. Limpie
los componentes a fin de reducir la
probabilidad de que se recalienten.
Repare o reemplace todo componente
que muestre signos de mal uso o
deterioro. Utilice las tareas enumeradas
en la Figura como gua para crear un
programa
de
mantenimiento
de
hardware.
Software
Verifique que el software instalado est actualizado. Cumpla con las polticas de la organizacin
en el momento de instalar actualizaciones de seguridad, del sistema operativo y de programas.
Muchas organizaciones no permiten realizar actualizaciones hasta que se haya llevado a cabo
una evaluacin exhaustiva.
Esta evaluacin se realiza a fin de confirmar que la actualizacin no causar problemas en el
sistema operativo ni en el software. Utilice las tareas enumeradas en la Figura como gua para
crear un programa de mantenimiento de software que se adecue a las necesidades de sus
computadoras.
Beneficios
Sea previsor en el mantenimiento de las computadoras y la proteccin de los datos. Al llevar a
cabo un mantenimiento peridico de rutina, puede reducir los posibles problemas de hardware y
software. Si realiza esta tarea, reducir el tiempo de inactividad de las computadoras y tambin
los costos de reparacin.
Se desarrolla un plan de mantenimiento preventivo de acuerdo con las necesidades de los
equipos. Una computadora expuesta a un entorno con polvo, como una obra en construccin,
necesitar ms atencin que una computadora en un entorno de oficina.
107
Las redes con mucho trfico, como la red de una escuela, pueden precisar una mayor exploracin
y eliminacin de software malicioso o archivos no deseados.
Documente las tareas de mantenimiento de rutina que deban realizarse en los equipos y la
frecuencia de cada una de ellas. Se puede utilizar esta lista de tareas para crear un programa de
mantenimiento.
En la Figura, se enumeran algunos beneficios del mantenimiento preventivo. Se le ocurre algn
otro beneficio que brinde el mantenimiento preventivo?
108
Proceso de resolucin de Problemas

La resolucin de problemas consiste en un mtodo sistemtico para encontrar la causa del
problema en un sistema de computacin. Un buen programa de mantenimiento preventivo permite
minimizar las fallas. Al producirse menos fallas, existe menos trabajo de resolucin de problemas,
lo que permite que la organizacin ahorre tiempo y dinero.
La resolucin de problemas es algo que debe aprenderse. No todos los procesos de resolucin de
problemas son iguales, y los tcnicos tienden a perfeccionar sus propias habilidades de resolucin
de problemas en funcin de su conocimiento y su experiencia personal. Emplee las pautas
contenidas en este captulo como punto de partida para desarrollar sus habilidades relacionadas
con la resolucin de problemas. A pesar de que cada situacin es diferente, el proceso descrito en
este captulo lo ayudar a determinar su estrategia en el momento de intentar resolver un
problema tcnico para un cliente.
Identificar los pasos del proceso de resolucin de problemas
Identificacin de los pasos del proceso de resolucin de problemas

La resolucin de problemas requiere un mtodo organizado y lgico para los problemas que se
presentan en las computadoras y otros componentes. Un mtodo lgico para la resolucin de
problemas permite eliminar variables en orden sistemtico. El hecho de realizar las preguntas
correctas, evaluar el hardware correcto y examinar los datos correctos le permitir comprender el
problema. Esto le ayudar a proponer una solucin.
La resolucin de problemas es una habilidad que usted perfeccionar con el tiempo. Cada vez
que resuelva un problema nuevo, aumentarn sus habilidades respecto de la resolucin de
problemas, ya que adquirir ms experiencia. Aprender la manera y el momento de combinar y
omitir pasos para lograr una solucin de manera rpida. El proceso de resolucin de problemas es
una pauta que puede modificarse a fin de que se adapte a sus necesidades.
En esta seccin, aprender un mtodo de resolucin de problemas que puede aplicarse tanto al
hardware como al software. Muchos de los pasos pueden tambin aplicarse a la resolucin de
problemas en otras reas relacionadas con el trabajo.
NOTA: El trmino "cliente", a los efectos de este curso, implica cualquier usuario que requiera
asistencia tcnica.
Explicar el propsito de la proteccin de datos.

Reunir datos del cliente.
Verificar las cuestiones obvias.
Probar las soluciones rpidas primero.
Reunir datos de la computadora.
Evaluar el problema e implementar la solucin.
Concluir con el cliente.
Explicacin del propsito de la proteccin de datos

Antes de comenzar a resolver problemas, siempre tome los recaudos necesarios para proteger los
datos contenidos en una computadora. Algunas reparaciones, como reemplazar un disco rgido o
volver a instalar un sistema operativo, pueden hacer peligrar los datos contenidos en la
109
computadora. Asegrese de hacer todo lo posible para evitar la prdida de datos al intentar
efectuar reparaciones.
PRECAUCIN: Aunque la proteccin de datos no constituye uno de los seis pasos para la
resolucin de problemas, se deben proteger los datos antes de comenzar cualquier trabajo en la
computadora de un cliente. Si su trabajo ocasiona una prdida de datos para el cliente, usted o su
empresa pueden ser responsables.
Copia de seguridad de datos
Una copia de seguridad es una copia de los datos del disco duro de una computadora que se
guarda en un medio como un CD, un DVD o una unidad de cinta. En una organizacin, la creacin
de copias de seguridad constituye una tarea de rutina que se realiza diaria, semanal o
mensualmente.
Si no est seguro de que se haya creado una copia de seguridad, no intente resolver ningn
problema hasta comprobarlo con el cliente. A continuacin, se muestra una lista de elementos que
se deben verificar con el cliente respecto de las copias de seguridad de los datos:
Fecha de la ltima copia de seguridad.

Contenido de la copia de seguridad.
Integridad de los datos de la copia de seguridad.
Disponibilidad de todos los medios de copias de seguridad para la restauracin de datos.
Si el cliente no cuenta con una copia de seguridad actual y no puede crear una, usted debe
solicitarle que firme un formulario de exencin de responsabilidad. Un formulario de exencin de
responsabilidad debe contener, por lo menos, la informacin siguiente:
Permiso
para
trabajar
en
la
computadora sin una copia de
seguridad actual disponible.
Exencin de responsabilidad si se
pierden o se daan los datos.
Descripcin del trabajo que se realizar
Resolucin de problemas de componentes y perifricos de la computadora

personal
El proceso de resolucin de problemas ayuda a solucionar problemas de la computadora o los
perifricos.
Estos problemas varan desde los simples, como actualizar un controlador, hasta los ms
complejos, como la instalacin de una CPU.
Siga los pasos para la resolucin de problemas a modo de gua para poder diagnosticar y reparar
problemas.
110
Revisar el proceso de resolucin de problemas.

Identificar problemas y soluciones comunes.
Aplicar las habilidades de resolucin de problemas.
Revisin del proceso de resolucin de problemas

Los tcnicos informticos deben estar capacitados para analizar el problema y determinar la
causa del error a fin de poder reparar una computadora. Este proceso se denomina resolucin de
problemas.
El primer paso en el proceso de resolucin de problemas es reunir los datos del cliente. Las
siguientes figuras enumeran las preguntas abiertas y cerradas para formular al cliente
Obtencin de datos del Cliente

Durante el proceso de resolucin de problemas, rena toda la informacin posible del cliente. El
cliente le proporcionar los datos bsicos sobre el problema. La Figura 1 enumera parte de la
informacin importante que se debe reunir del cliente.
111
Etiqueta de conversacin
Cuando hable con el cliente, deber seguir las pautas siguientes:
Realice preguntas directas para reunir informacin.

No utilice jerga de la industria.
No le hable al cliente en tono condescendiente.
No insulte al cliente.
No culpe al cliente de ocasionar el problema.
Si se comunica de manera eficaz, podr reunir del cliente la informacin ms relevante acerca del
problema.
112
Preguntas abiertas
Las preguntas abiertas se utilizan para obtener informacin general. Las preguntas abiertas
permiten a los clientes explicar los detalles del problema con sus propias palabras. La Figura
muestra algunos ejemplos de preguntas abiertas.
Preguntas cerradas
En funcin de la informacin brindada por el cliente, puede continuar con preguntas cerradas. Por
lo general, las preguntas cerradas requieren un "s" o un "no" como respuesta. Estas preguntas
estn destinadas a obtener la informacin ms relevante en el menor tiempo posible. La Figura 3
muestra algunos ejemplos de preguntas cerradas.
113
La informacin obtenida del cliente debe documentarse en la orden de trabajo y en el registro de

reparaciones.
Escriba todo lo que crea que puede ser de importancia para usted o para otro tcnico. Por lo
general, los pequeos detalles pueden conducir a la solucin de un problema difcil o complicado.
Verificacin de las cuestiones obvias

El segundo paso en el proceso de resolucin de problemas consiste en la verificacin de las
cuestiones obvias.
Aunque el cliente crea que existe un problema importante, comience con las cuestiones obvias
antes de pasar a diagnsticos ms complejos.
Si no se resuelve el problema con la verificacin de las cuestiones obvias, deber continuar el
proceso de resolucin de problemas.
Si encuentra una cuestin obvia que soluciona el problema, puede ir al ltimo paso y concluir con
el cliente.
Estos pasos son simplemente una pauta para ayudarlo a resolver los problemas de manera
eficaz.
114
Prueba de las soluciones rpidas primero

El paso siguiente en el proceso de resolucin de problemas consiste en probar soluciones rpidas
primero.
Las cuestiones y las soluciones rpidas a veces se superponen y se pueden utilizar de manera
conjunta para resolver el problema.
Documente cada solucin que intente. La informacin sobre las soluciones que intente ser de
vital importancia si se debe derivar el problema a otro tcnico.
La Figura identifica algunas soluciones rpidas comunes.

Si una solucin rpida no resuelve el problema, documente los resultados e intente la siguiente
solucin ms probable.
Contine el proceso hasta que haya resuelto el problema o haya intentado todas las soluciones
rpidas.
Documente la resolucin para referencia futura, como se muestra en la Figura.
115
Obtencin de datos de la Computadora

El paso siguiente en el proceso de resolucin de problemas consiste en reunir datos de la
computadora, como se muestra en la Figura. Ha intentado todas las soluciones rpidas, pero el
problema an sigue sin resolverse. ste es el momento de verificar la descripcin del cliente del
problema mediante la averiguacin de datos de la computadora.
116
Visor de eventos
Cuando se producen errores de sistema, usuario o software en una computadora, se actualiza el
Visor de eventos con la informacin sobre los errores. La aplicacin Visor de eventos que se
muestra en la Figura registra la siguiente informacin sobre el problema:
El problema que se produjo.

La fecha y la hora del problema.
La gravedad del problema.
El origen del problema.
Nmero de ID del evento.
El usuario que estaba conectado cuando se produjo el problema.
A pesar de que esta utilidad enumera detalles sobre el error, es posible que an necesite buscar
la solucin.
Administrador de dispositivos
El Administrador de dispositivos que se muestra en la Figura muestra todos los dispositivos
configurados en una computadora.
Todo dispositivo que el sistema operativo determine que no funciona correctamente aparecer
marcado con un cono de error.
Este tipo de error est representado con un crculo amarillo con un signo de exclamacin (!). Si se
desactiva un dispositivo, se marcar con un crculo rojo y una "X".
117
Cdigos de bip
Cada fabricante de BIOS tiene una secuencia exclusiva de sonido para las fallas de hardware.
Cuando intente resolver un problema, encienda la computadora y escuche. A medida que el
sistema procede a travs de POST, la mayora de las computadoras emitirn un bip que indica
que el sistema se est iniciando correctamente. Si se produce un error, es posible que escuche
varios bips. Documente la secuencia de cdigos de bip y busque el cdigo para determinar la falla
especfica del hardware.
Informacin del BIOS
Si la computadora se inicia y se detiene despus de POST, deber averiguar la configuracin del
BIOS para determinar dnde se encuentra el problema. Es posible que un dispositivo no se
detecte o que no est configurado correctamente. Consulte el manual de la motherboard para
asegurarse de que la configuracin del BIOS sea correcta.
Realice una investigacin para determinar el software que est disponible para ayudarlo a
diagnosticar y resolver problemas. Existen muchos problemas disponibles que pueden ayudarlo a
resolver problemas de hardware. Por lo general, los fabricantes de hardware ofrecen sus propias
herramientas de diagnstico. Un fabricante de discos duros, por ejemplo, puede ofrecer una
herramienta que puede utilizarse para iniciar la computadora y diagnosticar problemas en el disco
duro cuando no se inicie Windows.
118
Evaluacin del problema e implementacin de la solucin

El paso siguiente en el proceso de resolucin de problemas consiste en evaluar el problema e
implementar la solucin.
Evale el problema y busque las soluciones posibles.
La Figura enumera las ubicaciones de bsqueda posibles.
Divida los problemas ms grandes en problemas menores que se puedan analizar y resolver de
modo individual.
Se deben priorizar las soluciones, comenzando con las ms fciles y rpidas de implementar.
Cree una lista de soluciones posibles e implemntelas por una vez.
Si implementa una solucin posible y no funciona, revierta la solucin e intente otra
Concluir con el cliente

Una vez finalizadas las reparaciones en la computadora, finalice el proceso de resolucin de
problemas y concluya con el cliente.
119
Comunquele el problema y la solucin de manera verbal y en toda la documentacin. La Figura

muestra los pasos que debe seguir cuando ha finalizado la reparacin y est pactando con el
cliente.
Verifique la solucin con el cliente. Si el cliente est disponible, demustrele cmo la solucin ha
corregido el problema en la computadora.
Haga que el cliente pruebe la solucin e intente reproducir el problema.
Cuando el cliente pueda verificar que se ha resuelto el problema, usted podr completar la
documentacin relacionada con la reparacin en la orden de trabajo y en su registro.
La documentacin debe incluir la informacin siguiente:
La descripcin del problema.

Los pasos para la resolucin del problema.
Los componentes utilizados en la reparacin.
Identificacin de problemas y soluciones comunes

Los problemas de computadoras pueden atribuirse a problemas de hardware, software o redes, o
bien a una combinacin de los tres. Usted resolver algunos tipos de problemas en las
computadoras con ms frecuencia que otros. La Figura muestra un cuadro de problemas y
soluciones frecuentes de hardware.
120
NOTA: El adaptador de vdeo puede desconectarse ya que, a menudo, el cable grande del
monitor puede ejercer presin sobre l, o bien puede daarse cuando se ajustan los tornillos de
sujecin.
NOTA: Si el adaptador de vdeo se utiliza en una ranura de expansin, es posible que el
adaptador de vdeo integrado de la motherboard se desactive.
Si conecta un monitor a este adaptador de forma equivocada, es posible que la computadora no
funcione.
Existen algunos elementos en comn para inspeccionar en una computadora:

Dispositivos que funcionan con electricidad: inspeccione los cables de alimentacin, los
supresores de sobrevoltaje (protectores contra sobrevoltaje) y los dispositivos UPS. Asegrese de
que haya una ventilacin adecuada y sin obstrucciones. Reemplace el cable de alimentacin si
hay problemas elctricos o tormentas elctricas fuertes en la zona.
Tornillos sueltos: los tornillos sueltos pueden producir problemas si no se ajustan o se quitan de
inmediato. Un tornillo suelto en un chasis puede producir un cortocircuito o puede caer a una
posicin desde donde sea difcil quitarlo.
Teclado y mouse: utilice aire comprimido o una aspiradora pequea para limpiar el teclado y el
mouse. Si el mouse es de tipo mecnico, extraiga la bola y quite la suciedad.
Cables: examine todas las conexiones de los cables. Verifique que no haya pines rotos o
doblados. Asegrese de que todos los tornillos que sujetan los conectores estn ajustados.
Asegrese de que los cables no estn desgastados, apretados o demasiado doblados.
121
Contenido
-
Explicar el propsito de la configuracin mnima

Explicar el propsito de la Inicializacin del disco duro.
Identificar los pasos del proceso de creacin de particiones
Explicar el propsito del sistema de archivos.
Identificar los pasos del proceso de Instalacin del sistema operativo
Identificar los pasos del proceso de Instalacin de controladores
Identificar los pasos del proceso de Instalacin de software de terceros
Identificar los pasos del proceso de Instalacin del sistema operativo
INSTALACIN DE UN SISTEMA OPERATIVO

Configuracin Mnima
Es la configuracin lgica bsica, necesaria para cada Computadora, luego de ser ensamblada
con la finalidad de poder reconocer el hardware instalado, as como tambin asignarle una
secuencia de arranque (Booteo).
Para la realizacin de esta configuracin slo trabajaremos con 4 o 5 den las opciones principales
del programa CMOS SETUP.
1.- Standard Cmos Setup
2.- IDE HDD Auto-detection
3.- Load Bios Defaults
4.- Bios Features Setup / Boot Sequence
5.- Save & Exit Setup (F10)
- Main
- Advanced/IDE Configuration
- Exit / Load Optimal Defaults
- Boot / Boott Device Priority
- Exit / Exit Saving Changes (F10)
122
DISCO DE ARRANQUE (BOOT DISK)

Un disco de arranque es aquel disco que contiene almacenado
los archivos de sistema necesarios para poder cargar un sistema
operativo bsico.
Recordemos, que en la computadora, utilizamos dos cosas:
hardware y software.
Este disco de arranque, contiene el software necesario para
poder empezar a comunicarnos con nuestra PC.
Lo que se va a ejecutar es un sistema operativo llamado M.S.
D.O.S.
Existen dos tipos de Discos de Arranque:
1.- Disco de Sistema:

El cual contiene slo los cuatro archivos de sistema necesarios para cargar el M.S. D.O.S y a la
vez poder trabajar con los comandos internos de este sistema operativo.
Cules son los archivos de sistema?
Los archivos de sistema que se graban en un disco de arranque son 4:
1.- IO.SYS
2.- MSDOS.SYS
3.- COMMAND.COM
4.- DRVSPACE.BIN
2.- Disco de Inicio:
Este disco, aparte de contener los archivos de sistema, que estn almacenados tambin en el
disco de sistema, contiene comandos externos del M.S. D.O.S. y tambin archivos controladores
(drivers), los cuales permitirn utilizar cierto hardware no habitual, dentro del M.S. D.O.S., como
por ejemplo la Lectora de CDs
De los dos tipos de discos de arranque que hemos mencionado, el que nos ser til es el disco
de inicio, para lo cual aprenderemos a crearlos.
Inicializacin del Disco Duro
EL DISCO DURO
El disco duro es el sistema de almacenamiento ms importante de la
computadora y en ll se guardan los archivos de los programas, como los
sistemas operativos, los Programas de Aplicacin, Juegos, Archivos de
Trabajo, etc.
Los discos duros constituyen la unidad de almacenamiento
principal del ordenador, donde se almacenan permanentemente
una gran cantidad de datos y programas. Constituyen la memoria
de almacenamiento masivo.
123
Esta informacin que almacena no puede ser procesada directamente por el microprocesador,
sino que, en un paso previo, deben transferirse a la memoria central donde pueden manejarse.
Las unidades de los discos duros contienen 2 o

ms discos (platos) apilados sobre un eje central y
aislados completamente del exterior. Los elementos
mviles que poseen estn mucho mejor
construidos. El sistema gira rpidamente y los
discos son de mayor densidad. Esto hace que la
capacidad de los discos duros sea mucho mayor
que la de los discos flexibles.
COMPONENTES FSICOS DE UN DISCO DURO
PLATTERS (Platos)
Estn elaborados de compuestos de vidrio, cermica o
aluminio finalmente pulidos y revestidos por ambos lados con
una capa muy delgada de una aleacin metlica y
magntica.
Convencionalmente los discos duros estn compuestos por
varios platos, es decir varios discos de material magntico
montados sobre un eje central. Estos discos normalmente
tienen dos caras que pueden usarse para el almacenamiento
de datos, si bien suele reservarse una para almacenar
informacin de control.
124
HEAD (Cabezales)
Son electroimanes que estn separados a
400 micropulgadas del disco. Estn
ensamblados apilados uno sobre otro y
son las responsables de la lectura y la
escritura de los datos en los discos. La
mayora de los discos duros incluyen una
cabeza Lectura/Escritura a cada lado del
disco, sin embargo algunos discos de alto
desempeo tienen dos o ms cabezas
sobre cada superficie, de manera que
cada cabeza atiende la mitad del disco
reduciendo
la
distancia
del
desplazamiento radial.
Las cabezas de Lectura/Escritura no tocan el disco cuando este est girando a toda velocidad; por
el contrario, flotan sobre una capa de aire extremadamente delgada (10 millonsima de pulgada).
Esto reduce el desgaste en la superficie del disco durante la operacin normal, cualquier polvo o
impureza en el aire puede daar suavemente las cabezas o el medio. Su funcionamiento consiste
en una bobina de hilo que se acciona segn el campo magntico que detecte sobre el soporte
magntico, produciendo una pequea corriente que es detectada y amplificada por la electrnica
de la unidad de disco.
EL EJE
Es la parte del disco duro que acta como soporte, sobre el cual estn montados y giran los platos
del disco.
COMPONENTES LGICOS DE UN DISCO DURO
TRACKS (PISTAS)
Un disco est dividido en delgados crculos concntricos llamados pistas. Las cabezas se mueven
entre la pista ms externa pista cero a la mas interna. Es la trayectoria circular trazada a travs
de la superficie circular del plato de un disco por la cabeza de lectura / escritura. Cada pista est
formada por uno o ms Cluster
CLUSTER
Es la mnima unidad que utiliza el sistema operativo para almacenar informacin en el disco. Est
formado por un nmero determinado de sectores, su tamao depende de la capacidad del disco.
Es el lugar donde el Sistema Operativo va almacenando la informacin, siempre lo realiza cluster
por cluster.
125
SECTOR (SECTOR)
Es una porcin de un rea de un sector circular de una pista, tiene una capacidad de 512 bytes.
Un byte es la unidad til ms pequea en trminos de memoria. Los HD almacenan los datos en
pedazos gruesos llamados sectores. La mayora de los HD usan sectores de 512 bytes.
La controladora del HD determina el tamao de un sector en el momento en que el disco es
formateado. Algunos modelos de HD le permiten especificar el tamao de un sector.
Cada pista del disco esta dividida en 1 2 sectores dado que las pistas exteriores son ms
grandes que las interiores, las exteriores contienen ms sectores.
CYLINDERS (CILINDROS)
El par de pistas en lados opuestos del disco se llama cilindro. Si el HD contiene mltiples discos
(sean n), un cilindro incluye todos los pares de pistas directamente uno encima de otra (2n pistas).
Los HD normalmente tienen una cabeza a cada lado del disco. Dado que las cabezas de
Lectura/Escritura estn alineadas unas con otras, la controladora puede escribir en todas las
pistas del cilindro sin mover el rotor. Como resultado los HD de mltiples discos se desempean
levemente ms rpido que los HD de un solo disco.
ESTRUCTURA LOGICA DE DISCOS DUROS
SECTOR DE ARRANQUE (MASTER BOOT RECORD)

Al formatear un volumen, el sector de arranque se crea siempre como primer sector del volumen,
para que sea fcil de localizar por el MS-DOS. En l se encuentra informacin acerca del tamao,
de la estructura del volumen y sobre todo del BOOTSTRAP-LOADER, mediante el cual se puede
arrancar el PC desde el MS-DOS.
TABLA DE ASIGNACION DE ARCHIVOS (FAT)
Si el MS-DOS quiere crear nuevos archivos, o ampliar archivos existentes, ha de saber que
sectores del volumen correspondientes quedan libres. Estas informaciones las toma de la llamada
FAT. Cada entrada a esta tabla se corresponde con un nmero determinado de sectores, que son
adyacentes lgicamente en el volumen. Cada uno de estos grupos de sectores se llama Cluster.
126
El tamao de las diferentes entradas de esta tabla en las primeras versiones del MS-DOS era de
12 bits, con lo que se poda gestionar hasta 4096 clusters, correspondientes a una capacidad
aproximada de 8MB. En vista del problema que surgi al aparecer discos duros de capacidades
ms elevadas, se ampli el tamao a 16 bits, permitiendo el direccionamiento de un mximo de
65535 clusters. Actualmente se est utilizando FAT de hasta 32 bits, para discos duros capaces
de almacenar Gigas de informacin.
UNA O MS COPIAS DE LA FAT
El MS-DOS permite a un programa de formateo crear no slo una, sino varias copias idnticas de
la FAT. Si el MS-DOS se encuentra uno de estos medios, cuida todas las copias de la FAT
simultneamente, as que guarda all los nuevos clusters ocupados o liberados al crear o borrar
archivos. Esto ofrece la ventaja de que se puede sustituir la FAT primaria en caso de defecto por
una de sus copias, para evitar la prdida de datos.
DIRECTORIO RAIZ (ROOT)
La cantidad mxima de entradas en el directorio raz se limita por su tamao, que se fija en el
sector de arranque. Ya que el directorio raz representa una estructura de datos esttica, que no
crece si se guardan ms y ms archivos o subdirectorios. De ah que, dependiendo del tamao,
bien un disco duro o bien de volumen, se selecciona el tamao del directorio raz en relacin al
volumen.
ZONA DE DATOS
Es la parte del disco duro en la que se almacena los datos de un archivo. Esta zona depende en
casi su totalidad de las interrelaciones entre las estructuras de datos que forman el sistema de
archivos del MS-DOS, y del camino que se lleva desde la FAT hacia los diferentes sectores de un
archivo.
INSTALACIN FSICA
a) Configurar el Disco Duro como Unidad Maestro (Master)
b) Instalar a la Baha respectiva y luego conectar los cables respectivos (Cable Flat, Conector
Molex)
INSTALACIN LGICA
a) Encender la PC e ingresar al Programa Setup y realizar la Configuracin Mnima.
b) Cargar el Sistema con un Diskette de Inicio y ejecutar el Comando FDISK
c) Reiniciar la PC y cargar el sistema nuevamente con el Diskette de Inicio y ejecutar el comando
FORMAT
FORMAT C:/S/U
Particionamiento Disco Duro

Las divisiones lgicas de un disco duro se llama particiones.
Por regla general al instalar un nuevo disco una sola
particin ocupar toda su superficie. Aunque esto no quiere
decir que esta divisin no pueda ser variada. Puede ser
interesante tener ms de una particin, una de las cuales
nos puede servir de copia de seguridad de nuestros datos o
quizs para poder instalar ms de un sistema operativo, uno
por cada unidad lgica. En cuyo caso el sistema operativo
simula un segundo disco aunque fsicamente solo
disponemos de uno.
127
TIPOS DE PARTICIONES
Particin Primaria: Es la particin desde la que puede arrancar la mquina, o sea, en la que
puede instalarse un sistema operativo. La condicin imprescindible ser que este activada.
Particin Extendida: El ordenador no reconoce como arrancable y sirve para guardar ficheros.
En la extendida se crean las unidades lgicas.
Al momento de comenzar a crear las particiones, no necesariamente, tienen que ser del mismo
tamao, o quizs, una de ellas siempre debe de ser la ms grande que las otras. Esto va a
depender del usuario, es decir, si en una de ellas se piensa almacenar una mayor cantidad de
informacin, pues entonces, necesariamente va a tener que ser de mayor tamao, sin importar el
hecho que sea primaria, extendida o unidad lgica.
FDISK y FORMAT
Son comandos externos del Sistema Operativo D.O.S., el cual se encuentra aun en algunos
sistemas operativos Microsoft (Windows 95, Windows 98 o Windows Millenium), pero al momento
de crear nuestro disco de inicio bajo uno de estos sistemas operativos, el programa FDISK,
automticamente se copiar al disco. De tal manera, que necesitaremos de nuestro disco de inicio
para empezar la creacin de nuestras particiones y unidades lgicas.
Tambin podemos utilizar programas de terceros para crear particiones y a la vez formatear el
disco duro, haciendo uso de un ambiente mucho ms amigable y grafico al cual estamos
acostumbrados.
Para ello vamos a utilizar por ejemplo los siguientes programas:
PROGRAMA PARTITION MAGIC
Partition Magic de PowerQuest permite crear particiones en los discos duros de un modo
rpido y sencillo para almacenar informacin valiosa, como archivos de datos, aplicaciones y
sistemas operativos.
Al almacenar la informacin en particiones independientes es ms fcil organizar y proteger los
datos y recuperar los espacios desperdiciados del disco duro.
128
PROGRAMA ONTRACK DISK-MANAGER

Ontrack Disk Manager permite crear particiones en los discos duros de un modo rpido atraves
de una serie de ventanas en modo texto para almacenar informacin valiosa, como archivos de
datos, aplicaciones y sistemas operativos.
129
Sistema de Archivos
(File System). En computacin, un sistema de archivos es un mtodo para el almacenamiento y
organizacin de archivos de computadora y los datos que estos contienen, para hacer ms fcil la
tarea encontrarlos y accederlos. Los sistemas de archivos son usados en dispositivos de
almacenamiento como discos duros y CD-ROM e involucran el mantenimiento de la localizacin
fsica de los archivos.
Ms formalmente, un sistema de archivos es un conjunto de tipo de datos abstractos que son
implementados para el almacenamiento, la organizacin jerrquica, la manipulacin, el acceso, el
direccionamiento y la recuperacin de datos.
Los sistemas de archivos comparten mucho en comn con la tecnologa de las bases de datos.
En general, los sistemas operativos tienen su propio sistema de archivos. En ellos, los sistemas
de archivos pueden ser representados de forma textual (ej.: el shell de DOS) o grficamente (ej.:
Explorador de archivos en Windows) utilizando un gestor de archivos.
El software del sistema de archivos se encarga de organizar los archivos (que suelen estar
segmentados fsicamente en pequeos bloques de pocos bytes) y directorios, manteniendo un
registro de qu bloques pertenecen a qu archivos, qu bloques no se han utilizado y las
direcciones fsicas de cada bloque.
Los sistemas de archivos pueden ser clasificados en tres categoras:
130
Sistemas de archivo de disco

Sistemas de archivos de red
Sistemas de archivos de propsito especial.
Sistemas de archivos de disco

(Disk file system). Tipo especial de sistema de archivos diseado para el almacenamiento, acceso
y manipulacin de archivos en un dispositivo de almacenamiento.
Son sistemas de archivos de disco: EFSa, EXT2, EXT3, FAT (sistema de archivos de DOS y
algunas versiones de Windows), UMSDOS, FFS, Fossil ,HFS (para Mac OS), HPFS, ISO 9660
(sistema de archivos de solo lectura para CD-ROM), JFS, kfs, MFS (para Mac OS), Minix, NTFS
(sistema de archivos de Windows NT, XP y Vista), OFS, ReiserFS, Reiser4, UDF (usado en DVD
y en algunos CD-ROM), UFS, XFS, etc.
Sistema de archivos de red

(Network file system). Tipo especial de sistema de archivos diseado para acceder a sus archivos
a travs de una red. Este sistema de puede clasificar en dos: los sistemas de ficheros distribuidos
(no proporcionan E/S en paralelo) y los sistemas de ficheros paralelos (proporcionan una E/S de
datos en paralelo).
Son ejemplos de sistema de archivos distribuidos: AFS, AppleShare, CIFS (tambin conocido
como SMB o Samba), Coda, InterMezzo, NSS (para sistemas Novell Netware 5), NFS.
Son ejemplos de sistema de archivos paralelos: PVFS, PAFS.
Sistema de archivos de propsito especial
(Special purpose file system). Aquellos tipos de sistemas de archivos que no son ni sistemas de
archivos de disco, ni sistemas de archivos de red.
Ejemplos: acme (Plan 9), archfs, cdfs, cfs, devfs, udev, ftpfs, lnfs, nntpfs, plumber (Plan 9), procfs,
ROMFS, swap, sysfs, TMPFS, wikifs, LUFS, etc.
Sistemas de archivos de disco FAT

(File Allocation Table - Tabla de Ubicacin de Ficheros). Sistema de archivos que utilizan las
ediciones no empresariales de Microsoft Windows hasta Windows ME. Adems es un sistema
admitido casi por todos los sistemas operativos.
El sistema de archivos FAT fue creado por Bill Gates y Marc McDonald en 1977. Existen las
versiones FAT12 del ao 1977, FAT16 del ao 1988 y FAT32 del ao 1996.
Las implementaciones ms extendidas de FAT tienen algunas desventajas; por ejemplo, la
fragmentacin excesiva de los datos. Cuando se borran y escriben nuevos archivos, suele dejar
fragmentos dispersos por todo el soporte de almacenamiento. Esto complica el proceso de lectura
y escritura, hacindose cada vez ms lento. Para agilizar la lectura/escritura se usa una
herramienta de defragmentacin, pero es un proceso demasiado largo. El sistema FAT tampoco
fue diseado para ser redundante ante fallos. Tambin, a diferencia de otros sistemas, no posee
permisos de seguridad para cada archivo, por lo tanto cualquier usuario puede acceder a
cualquier fichero en el soporte.Es un formato sencillo, muy popular para disquetes, tarjetas de
memorias, almacenamiento USB y dispositivos similares.
El sistema de archivos FAT se compone de cuatro secciones:
Sector de arranque.
Regin FAT: que contiene la tabla de asignacin de archivos.
La regin del directorio raz.
La regin de datos: donde se almacena el contenido de ficheros y carpetas.
Actualmente el sistema FAT es reemplazado opcionalmente en Windows XP y superiores por el
sistema NTFS.
131
Sistemas de archivos de disco NTFS

(New Technology File System). Es un sistema de archivos diseado especficamente para
Windows NT, y utilizado por las versiones recientes del sistema operativo Windows. Ha
reemplazado al sistema FAT utilizado en versiones antiguas de Windows y en DOS.
Fue creado para lograr un sistema de archivos eficiente y seguro y est basado en el sistema de
archivos HPFS de IBM/Microsoft usado en el sistema operativo OS/2. Tambin tiene
caractersticas del filesystem HFS diseado por Apple.
NTFS permite definir el tamao del clster de forma independiente al tamao de la particin. El
tamao mnimo del bloque es de 512 bytes. Este sistema tambin admite compresin nativa de
archivos y encriptacin.
Es un sistema ideal para particiones de gran tamao, pudiendo manejar discos de hasta 2
terabytes.
Windows NT, 2000, 2003, XP y Vista soportan el sistema NTFS.
Sus desventajas son:
Utiliza gran cantidad de espacio en disco para s mismo.
No es compatible con sistemas operativos como DOS, Windows 95, 98 ni ME.
No puede ser usado en disquetes.
La conversin a NTFS es unidireccional, por lo tanto, no se puede volver a convertir en
FAT al actualizar la unidad.
Sus ventajas y mejoras con respecto al FAT son:
Compatibilidad mejorada con los metadatos.
Uso de estructura de datos avanzadas (rboles-B), optimizando el rendimiento, estabilidad
y aprovechando espacio en disco, pues acelera el acceso a los ficheros y reduce la
fragmentacin.
Mejora de la seguridad
Listas de control de acceso
El registro de transacciones (journaling), que garantiza la integridad del sistema de
ficheros.
Existen tres versiones de NTFS: v1.2 en NT 3.51 y NT 4, v3.0 en Windows 2000 y v3.1 en
Windows XP y Windows 2003 Server (Los detalles de la implementacin son secretos de
Microsoft).
Instalacin del sistema operativo Windows XP

Revisar los requerimientos del SO:
Los requerimientos mnimos de Windows XP son un procesador Pentium de 233Mhz y 64 MB de
RAM como mnimo, pero para decirles la verdad, hacer una instalacin de este tipo simplemente
no vale la pena, debido a que Windows XP no desempear como debe. Nuestra recomendacin
seria una PC de 450Mhz o ms y 128 o 256 MB de RAM, debido a que Windows XP come
memoria como ningn otro sistema operativo (el precio a pagar por una interfase de usuario
bonita). Entre otros requerimientos que el SO tiene es un mnimo de 1.5 GB de espacio en disco
una resolucin de 800 x 600 aunque XP es mejor con una de 1024 x 768 y para terminar una
Unidad Lectora de CD-ROM.
Capacidad para bootear de CD:
Nuestro CD-ROM del XP preferiblemente debe bootear de la misma Lectora de CDs, debido a
que el CD de Windows XP permite hacer esto, lo cual nos ofrece una instalacin ms rpida y
painless. Para cercirate de que tu PC sea capaz de hacer esto revisa en el BIOS el orden de
booteo de los dispositivos.
Observacin: La instalacin que indicaremos a continuacin, ser en un disco el cual ya esta
preparado para recibir informacin (es decir ya se encuentra particionado y formateado)
132
INSTALANDO WINDOWS XP
Para empezar a hacer nuestra instalacin
insertaremos el CD de Windows XP en el CDROM y reiniciaremos la PC, luego de esto el CD
bootear (nos pedir que presionemos cualquier
tecla) y comenzar la porcin de la preinstalacin en ambiente MS-DOS, una vez
booteado el CD se nos dar la oportunidad de
instalar drivers de terceros o controladores RAID,
para hacer esto debemos presionar F6.
Luego de unos minutos, los archivos

necesarios para la instalacin son cargados
y empieza la instalacin, donde tendremos
las opciones de reparar una instalacin de
Windows XP existente, continuar o
abandonar la instalacin, presionaremos
ENTER para continuar la instalacin.
Un par de minutos despus el programa de

instalacin nos pedir aceptar un acuerdo de
licencia, lleno de clusulas legales, las cuales
casi nadie lee, pero deberan, presionen F8
Ahora el programa nos da la opcin de escoger

una particin para instalar, mostrndonos las
que estn disponibles actualmente, esto en
verdad es decisin del usuario, como nosotros
estamos usando 1 sola particin, presionamos ENTER y escogemos la existente.
133
Las opciones mostradas ahora son para

escoger el tipo de sistema de archivo a ser
usado por el SO, nosotros tomamos la opcin la
cual nos permite usar el sistema de archivos
NTFS debido a que es mas seguro y rgido que
el FAT32 y que la misma le d un formato
rpido a la particin seleccionada.
Despus de escoger todas las opciones

acerca de las particiones y el sistema de
archivos el programa nos pide que
confirmemos si en verdad deseamos dar
formato a la particin, para hacer esto
presionamos F y el proceso inicia
desplegando una barra de progreso amarilla
en pantalla.
Una vez que termina el proceso de dar

formato y crear el sistema de archivos, el
programa de instalacin comienza a copiar
los archivos necesarios para realizar la
instalacin a una ubicacin temporal en el
disco duro. Terminado esto la PC se
reiniciar y comenzar la parte grfica de la
instalacin, la cual ser realizada con los
archivos que residen temporalmente en el
disco duro. Antes de reiniciar asegrate de
remover el CD de Windows XP del CD-ROM
para evitar que la PC inicie otra vez la instalacin,

cuando la PC necesite el CD ella lo pedir.
Luego de que reinicia la PC, de igual manera la

instalacin pero ahora en un modo grafico
bastante atractivo, en estos momentos puedes ir a
comer algo, debido a que en esta etapa la
instalacin comienza a buscar informacin acerca
del hardware de tu PC y esto demora un rato.
134
Una vez terminado el proceso de recopilar

informacin, inicia la parte interactiva de la
instalacin grfica donde se nos pide el
lenguaje y opciones regionales a ser usadas
por el SO, clickeamos con el mouse Next.
Ahora se nos pide ingresar nuestro nombre y

organizacin, otra vez escogemos Next para
continuar.
En este paso se nos pedir insertar la llave del

producto, la misma aparece en una etiqueta de
color anaranjado en la parte de atrs del
estuche del CD de Windows XP. La llave es un
juego de dgitos y letras de 25 caracteres, sin
esta llave no se podr continuar la instalacin.
La etapa a continuacin pide llenar el nombre de

la PC, el cual debe ser nico en toda la red y la
contrasea del administrador de la PC. La opcin
de la contrasea del administrador es opcional y
se puede dejar en blanco, pero por razones de
seguridad es aconsejable asignar una y
guardarla en un lugar seguro.
135
El programa de instalacin ahora nos pide

que configuremos la hora y la zona horaria,
casi siempre hay informacin en estos
campos por defecto debido a que el SO la
obtiene del BIOS de la PC.
Para hacer la instalacin mucho ms completa,

la instalacin nos ayuda a configurar nuestra
conexin de red, de una vez e instala los
componentes de redes del SO.
Esta etapa de la instalacin, es para que

escojamos las opciones de nuestra conexin
a la red, nosotros escogimos la opcin tpica
para acelerar el proceso de instalacin
.
Una vez seleccionadas las opciones de conexin, se
nos pide el nombre de nuestro grupo de trabajo, donde
estar ubicada la PC. Puedes dejar esto en Workgroup
por el momento y seguir adelante con Next, ya que
esto se puede cambiar luego.
Despus de la pantalla anterior, la instalacin

empieza a trabajar de manera automtica, sin
la necesidad de que el usuario interacte con
ella, este es otro buen momento de ir a tomar
algo o ir al bao.
136
Primer Boot! despus de un proceso de

instalacin algo largo, pero simple, vemos esta
pantalla negra la cual nos indica que nuestro
SO esta booteando por primera vez.
Bienvenido a Windows! Ahora en esta ocasin estamos dentro de Windows mismo y nos da la
bienvenida este wizard, el cual nos preguntara informacin acerca de como estamos conectados a
internet para propsitos de activacin y registro de Windows.
La parte de la activacin de Windows, es el momento en el cual el SO se configurar para que el

nmero de serie del producto solo funcione en la configuracin de hardware actual, por medio de
un intercambio de datos con una base de datos de Microsoft en internet, esto es con propsitos de
evitar la piratera de copias ilegales de Windows. Realizar la activacin es algo opcional en estos
momentos y Windows te recordar hacerla durante 30 das despus de la instalacin, luego de
pasado este periodo tu copia se bloquear hasta que lo hagas. Para mas informacin de esto te
puedes dirigir al sitio de Microsoft.
El wizard nos pregunta si deseamos crear

usuarios y nos da la oportunidad de crear 5
usuarios, cada uno con permisos de
administrador y sin contrasea, nosotros
decidimos crear un usuario nico por el
momento, para luego crear los dems pero sin
permisos de administrador.
137
Al acabar el wizard, nos toca loguearnos por

primera vez dentro de SO, para hacer esto
seleccionamos el usuario creado en este caso
Administrator y hacemos click en l y como no
tiene
una
contrasea
configurada,
automticamente entramos al escritorio de
Windows, donde se nos presenta la nueva
interfase grfica y el nuevo men de inicio.
Drivers
Que nos proporciona el fabricante del Computador
Debemos de recibir los manuales y los programas bsicos para hacerlo funcionar. Los 'programas
bsicos' son el sistema operativo y los controladores. La documentacin es la parte escrita o
manuales que nos informan sobre como volver a instalar el software bsico y como hacer cambios
de partes.
En una PC desktop (computadora de mesa) es normal que se instale una versin del sistema
operativo Windows.
La otra parte de los programas imprescindible, la constituyen los
controladores o drivers. Estos se graban en CD por los fabricantes de la motherboard (placa
principal) y por los fabricantes de los otros componentes (otras placas, etc.).
Que es un DRIVER o CONTROLADOR.

Los drivers o controladores, son los encargados de actuar como interfaz entre el sistema operativo
y los dispositivos que componen un ordenador, es as como todos los componentes se entienden
y trabajan conjuntamente
Un driver tcnicamente es un software o programa que sirve de intermediario entre un dispositivo
de hardware y el sistema operativo.
Aunque los sistemas operativos incluyen los controladores de los perifricos mas
extendidos del mercado, estos son regularmente modificados por el fabricante con objeto
de mejorar su rendimiento.
138
Dada la existencia de una infinidad de dispositivos hardware con su consecuente innovacin, el

driver se crea adems para que funcione con un sistema operativo especifico - para decirlo en
palabras simples: los controladores se instalan segn el Windows que utiliza tu PC -. Esto
significa que si cambias de Sistema operativo en tu computadora, tendrs que verificar si
necesitas tambin actualizar los drivers para evitar que alguna rea del PC deje de funcionar (por
ejemplo el sonido). Por otra parte, el driver apunta a un modelo especfico del dispositivo.
Por ejemplo: no se puede utilizar el mismo driver para controlar una impresora HP 3320 y una HP
840C.
Como y cuando cambiar los DRIVERS.
Es importante determinar que drivers necesita nuestro PC pues una instalacin inadecuada de
ellos puede dejar inoperable un dispositivo.
He aqu una gua:
a). Necesitamos instalar drivers cuando cambiamos de hardware.
O sea cuando por ejemplo cambiamos la placa principal o motherboard, la impresora, la placa de
video, etc. En estos casos el vendedor debe entregar los drivers.
c). Cuando, bien informado (a) te enteras que el fabricante ha creado nuevos drivers compatibles
con tu modelo de dispositivo y con tu sistema operativo, para mejorar el rendimiento. Entonces el
driver se baja del sitio Web del fabricante. Esto se llama actualizacin o mejora del controlador.
Donde y como conseguir los DRIVERS.
Inicialmente, los drivers se obtienen de las casas fabricantes de hardware. Lo primero que hay
que hacer es identificar la MARCA y MODELO del dispositivo (o placa) para el que se busca el
driver.
Cuando a travs del Administrador de dispositivos de Windows no es posible copiar estos datos la
nica opcin posible es abrir la mquina para ver la identificacin del dispositivo.
La siguiente fase es la de obtener el controlador cuando no lo tienes en un CD o tu disco duro:
La primera opcin debera ser buscar en el sitio web de los fabricantes.

La segunda, en los sitios que ofrecen controladores gratuitos.
La tercera en los foros pblicos gratuitos
La cuarta es obtenerlos de un servicio pago de suministro de controladores.
139
Instalacin de los drivers

La instalacin de los drivers es una tarea muy sencilla.
Por ejemplo haremos la descarga de un driver de video (NVIDIA) desde la pgina Web del
fabricante
Bien lo primero es ir a la pgina web del fabricante en este caso Nvidia
http://www.nvidia.es/page/home.html
Una vez all seleccionamos y abrimos la ficha: CONTROLADORES
Una vez seleccionada la Opcin Descarga de Controladores

Elegimos el tipo de tarjeta de Video; el tipo de sistema Operativo y otros datos adicionales que
nos ayudaran a localizar el controlador adecuado y presionamos luego el botn BUSCAR.
140
Una vez que el fabricante nos proporciona el Controlador solicitado, presionamos el botn
DESCARGAR AHORA; Luego Aceptamos y Descargamos. Y esperamos que descargue
Para descargar el controlador crearemos una carpeta temporal a la que podemos llamar "Drivers".
141
En esta carpeta alojaremos los ficheros que descargaremos de la pgina web del fabricante.
Generalmente nos proporcionarn un programa con la extensin "EXE" que nos instalar los
drivers de manera automtica. Solo tendremos que ejecutar este programa y seguir las
instrucciones para su correcta instalacin.
Si no hubisemos obtenido el programa con la extensin "EXE", y se tratara de un conjunto de
archivos, procederemos a instalar el controlador de la siguiente manera:
Abrimos el Panel de Control.
Seleccionaremos Agregar o quitar hardware.
Aparecer un asistente que nos conducir a un cuadro de dilogo para seleccionar el dispositivo
que queremos instalar.
La siguiente ventana nos dar la opcin de seleccionar el fabricante y modelo. En este men
accederemos a la opcin Utilizar disco.
Ahora pulsaremos el botn Examinar para buscar en nuestro disco duro la carpeta donde tenemos
alojados nuestros archivos.
En el cuadro emergente indicaremos la ruta donde tenemos alojados nuestros archivos y
seleccionaremos aquel que tenga la extensin "INF".
En el siguiente cuadro de dilogo podremos optar por el dispositivo que nos interesa. Validando
las siguientes ventanas tendremos nuestro controlador instalado.
Otra y la forma ms comn de instalar un driver es mediante un Installshiel, o programa de
ayuda a la instalacin, distribuido en forma de archivo ejecutable (.EXE). Este sistema es el
empleado cuando la instalacin del driver implica la instalacin de programas adjuntos, como es el
caso de drivers de tarjetas grficas, tarjetas de sonido, impresoras, etc.).
En este caso la instalacin del mismo consiste en ejecutar el instalador (archivo .EXE, que
normalmente se suele llamar setup.exe, debiendo seguirse una serie de instrucciones que se nos
muestran en dicho proceso. A veces se nos presentan tambin opciones de instalacin y
configuracin.
Este sistema es tambin usado a veces cuando se necesita expandir los drivers en un directorio
en concreto para su posterior uso.
Otra forma de instalar un driver es mediante el reconocimiento del dispositivo y bsqueda del
controlador por parte del sistema Plug and Play (P&P).
En este caso debemos preinstalar los drivers en un directorio (carpeta) determinado, bien
mediante un programa instalador (.EXE) o bien en muchos casos descomprimiendo un archivo
tipo .ZIP o tipo .RAR a dicho directorio.
Una vez que conectamos el dispositivo, el sistema P&P lo detecta y procede a la localizacin del
controlador en nuestro sistema.
Este sistema se emplea cuando no es necesario instalar un software junto a los drivers.
Una tercera forma de instalar unos drivers consiste en, una vez identificado el dispositivo por
el sistema P&P, pero no cargando los drivers, ir al Administrador de dispositivos, localizar el
dispositivo que carece de driver (normalmente marcado son una seal amarilla de precaucin).
Mostrar las propiedades de este dispositivo. Una vez mostradas las propiedades vamos a la
pestaa Controlador, y pulsamos en Actualizar controlador.
142
Llegados a este punto, se nos presenta la opcin de una instalacin automtica, en la que es el
propio sistema el encargado de localizar e instalar los drivers o bien hacerlo de forma manual,
buscando nosotros tanto la ubicacin del driver como va versin del mismo que queremos instalar.
En estos casos es preciso que dichos drivers cuenten con un archivo de informacin (.INI), que
permita al sistema reconocer dicho driver como el necesario para el funcionamiento de dicho
dispositivo.
Instalacin de Aplicaciones
Instalar una aplicacin es tan simple como colocar el CD o DVD en la unidad correspondiente y
este se Auto ejecutara, y luego solo habr que seguir las indicaciones que se van mostrando a
travs de las pantallas y colocar los datos bsicos como Nombre de Usuario y Organizacin.
Ejemplo de Instalacin de Office 2007 (Versin Original)
1. Quite la envoltura termo retrctil y abrir el envase.
Nota: Si usted tiene una versin OEM de Office (que sern o bien en una hoja de cartulina o en
una caja de DVD), entonces esto no es necesario aplicar.
2. Inserte el disco en su ordenador.
Si hay ms de uno, emplear el disco etiquetado como 1.
4. Espere a que el asistente de configuracin aparezca.

Si no aparece nada entonces, haga clic en Inicio y seleccione Mi PC, Haga clic derecho sobre
la unidad de CD/DVD, a continuacin, haga clic en Abrir. Abra el archivo Setup.exe.
5. Introduzca su clave de producto.
Esta se encuentra en su caja. Debera estar en el formato 12345-ABCDE-12345-ABCDE12345, donde todos los ABCDE y 12345 representan nmeros y letras al azar.
Slo tienes que escribir los nmeros y letras, no los guiones: el programa inserta para usted
automticamente.
Nota: Usted no tiene que introducir la clave del producto ahora, pero hace ms fcil la
activacin.
6. Leer los trminos de licencia.
Marque la casilla y haga clic en Continuar. Si usted no acepta los trminos, cerrarlo, llvelo a
la tienda, y obtenga un reembolso.
Nota: El uso Hogar y Estudiantes en un centro de actividad se considera una violacin de la
EULA, en caso este usando las versiones acadmicas en un lugar de negocios.
7. Usted debe ver algunas opciones: una ser Personalizar, el otro depende de si tiene o no una
versin anterior de Office.
Nota: Si usted tiene una versin anterior de Office que est instalado, y desea conservarlo,
haga clic en Personalizar.
Nota: Si usted tiene una versin anterior de Office, y lo mantiene, la versin anterior de Outlook
se puede desinstalar.
8. Si hace clic en Personalizar, habr algunas fichas en la parte superior que tendr que
seleccionar. Si hay una ficha Actualizar, seleccione la opcin adecuada. No haga clic en
Instalar ahora todava.
143
9. En la ficha Opciones de instalacin, puede elegir lo que desea instalar.

10. No use la ficha Ubicacin de archivos a menos que sepa exactamente por qu lo va a hacer
12. En la ficha Informacin de usuario, introduzca su Nombre y de Negocios. Por ejemplo, Fred
Fredson y trabaja para las Industrias Fredson; O inventar uno; O dejarlo en blanco. Usted
debe poner su nombre, por lo que su nombre se atribuye a los documentos que usted posee.
13. Ahora haga clic en Instalar ahora. Divirtase lejos de la computadora durante un promedio de
media hora.
14. Cuando termine, haga clic en Cerrar.
15. A continuacin, reinicie el equipo.
16. Abra un programa (debe de estar ubicado en Inicio / Todos los programas / Microsoft Office), y
siga las instrucciones en pantalla para activarlo; Si usted tiene una conexin a Internet, lo
hacen en la red: es fcil y rpido y usted no tiene que introducir ningn nmero de telfono. Y
si no posee una conexin de red entonces deber de hacerlo por telfono.
17. Aparecer una ventana despus, con tres casillas de verificacin.
El primero le pide permiso para buscar ayuda por Internet cuando lo solicite. Si crees que
esto es socialmente aceptable lo selecciona, Si no, lo desactiva.
La segunda casilla le pide permiso para que descargue un archivo de Microsoft que
comprueba los problemas.
Deja la tercera casilla sin marcar.
144
Clonacin de Discos
El uso de programas para recuperacin de desastres en sistemas informticos ha cobrado en la
actualidad una gran importancia. En este documento se expone el uso y capacidades del Norton
Ghost quizs una de las herramientas mas utilizadas en la actualidad para implementar
soluciones de este tipo.
Norton Ghost clona discos completos o particiones especficas:
Puede clonarse un disco entero o directamente de un disco a otro o guardarlo en un archivo

imagen de Ghost. El archivo imagen Ghost puede usarse como una plantilla para crear
copias del disco original.
Pueden copiarse los contenidos de una particin a otra particin.
Pueden copiarse las particiones seleccionadas a un archivo de imagen para usarse como
una plantilla para crear copias de las particiones originales.
Al clonar las unidades de disco duro completas, procedimientos como FDISK y FORMAT
son cosa del pasado. Ghost particiona y formatea el disco de destino dinmicamente Onthe-Fly. Los discos de origen y destino pueden ser de tamaos diferentes.
Ghost ajusta la posicin y tamao de las particiones designadas automticamente, las particiones
FAT12, FAT16, FAT32 y NTFS son extendidas o acortadas para encajar en el disco destino. El
origen y el disco en blanco pueden estar en la misma computadora, o el disco de destino puede
estar en una computadora diferente.
Ghost copia cada particin requerida, sin tener en cuenta el tipo, desde el origen (disco o archivo
de imagen) al destino. Si el origen y los discos en blanco (destino) son idnticos en el tamao y
Estructura, Ghost puede realizar una copia sector-por-sector. Porque ste raramente es el caso y
no permite el cambio de tamao de las particiones, Ghost posiciona cada particin o unidad lgica
en el disco de destino usando las mismas reglas que FDISK.
Un archivo de imagen de Ghost puede guardarse en un servidor de red, CD-ROM, Superdisk,
Unidad JAZ o ZIP u otros medios removibles. Este archivo puede usarse para copia de seguridad
o para clonar copias del disco original.
Ghost corre en DOS con una interface grfica simple. Alternativamente, puede automatizarse la
Operacin de Ghost a travs de los modificadores de la lnea de comandos para simplificar las
tareas repetitivas.
145
Cmo trabaja Ghost

Porque el ejecutable Ghost es pequeo con requisitos mnimos de memoria convencional, puede
ejecutarse fcilmente desde un disco de arranque de DOS u otra localizacin alternativa de
almacenamiento dentro de DOS.
Ghost puede cargar un puesto de trabajo desde un archivo imagen que contiene Windows XP y la
instalacin completa de Office2007 en aproximadamente siete minutos.
No slo es Ghost la manera ms rpida de instalar Windows, OS/2 y otros sistemas operativos, si
no que Ghost puede hacer copias de seguridad completas de discos o particiones.
Ghost incluso copia archivos de sistema en uso que son extraados (ignorados) por otras
utilidades de backup, haciendo de Ghost una gran herramienta en operaciones de recuperacin
de desastres.
Las secciones siguientes dan ejemplos de maneras comunes de usar Ghost.
Empezando Ghost
Ghost es una aplicacin basada en DOS y debe ejecutar en modo slo DOS, si es posible. Si
usted ejecuta Ghost desde Windows, anote lo siguiente:
Los archivos pueden estar en un estado abierto o cambiante. Si se clonan estos archivos,
los archivos de destino resultantes pueden salir en un estado incoherente.
El volumen del sistema operativo no debe sobrescribirse.
Si usted borra una unidad o particin, el sistema debe reiniciarse.
La operacin de conexin LPT no est disponible.
La operacin de multicast de clientes Ghost no est disponible.
Ghost no manda reiniciar el sistema automticamente.
Ghost nunca debe ejecutarse dentro de Windows NT, Windows 2000, OS/2 u otros
sistemas operativos no-DOS. Para ejecutar Ghost en un PC que tenga un sistema
operativo no-DOS, use un diskette de inicio DOS
Para clonar de disco a disco:

1. Seleccione Disk> To Disk del men de Ghost y luego seleccione la unidad de origen.
Ghost muestra los detalles de cada disco que puede encontrar en el PC local y le permite
seleccionar el disco desde el que usted desea copiar.
2. Desde la caja de dilogo, seleccione la unidad de destino. Ghost muestra los detalles de cada
disco que puede encontrarse en el PC de destino y le permite seleccionar el disco que usted
desea copiar a.
Si se establece una conexin punto a punto, ste ser la unidad esclavo de PC. (Si sta es
una copia disco-a-disco local, entonces el disco de origen no estar disponible para la
seleccin.)
Advertencia: Escoja cuidadosamente cul de estos es el disco que va a ser sobrescrito.
3. Ghost muestra un esquema de la particin sugerida del disco de destino para confirmar los
detalles de la unidad de destino.
Por defecto Ghost asigna cualquier espacio extra que tenga el nuevo disco a la primera FAT o
particin NTFS que descubra.
146
Usted puede cambiar el tamao de cualquier FAT de destino o particin NTFS a su estado
original simplemente introduciendo el nuevo tamao en megabytes. Usted no puede introducir
un valor que exceda de cualquier manera el espacio disponible o no sea lo bastante grande
para contener los datos incluidos en la particin de origen.
4. Cuando los detalles son correctos, seleccione OK para continuar. Ghost muestra los detalles
de origen y destino. Mire los detalles mostrados y asegrese de que ha escogido las opciones
correctas. Esta es su ltima oportunidad de vuelta atrs.
5. Haga algo de lo siguiente:
Seleccione S para proceder con el clonado de disco.
El sistema realiza un chequeo de integridad rpido en la estructura del archivo y entonces
copia los archivos a la nueva unidad.
Si usted necesita abortar el proceso, use Ctrl-C, pero sea consciente de que esto deja la
unidad de destino en un estado desconocido.
Advertencia: Slo seleccione S si usted est muy seguro. La unidad de destino ser
completamente sobrescrita sin oportunidad de recuperar cualquier dato.
Seleccione NO para volver al men.

Cuando el proceso est completo, ejecute Norton Disco Doctor, ScanDisk o una utilidad
similar para verificar la integridad de la unidad de destino.
6. Cuando el clonado del disco est completo, reinicie la mquina.
Para clonar un disco a un archivo de imagen:

1. Seleccione Disk > To Image del men de Ghost.
Ghost muestra los detalles de cada disco que puede encontrar en el PC local.
Seleccione la unidad de origen desde la caja de dilogo.
Teclee el nombre de archivo (nombre de fichero) para el archivo imagen de disco.
Examine (Browse) para localizar el archivo de imagen.
Especifique la unidad o dispositivo y especifique el nombre de ruta completo. El archivo
de imagen puede residir en un archivo de red localmente mapeado en el volumen del
servidor (la opcin ms comn) o en una unidad local (pero no el que est copindose).
Al usar las conexiones punto a punto, el archivo se localiza en la mquina esclavo de
Ghost.
2.
Proceda con la copia del disco y seleccione el tipo de compresin.

Seleccione NO para ninguna compresin (velocidad alta)
Seleccione Rpido (FAST) para baja compresin (velocidad media)
Seleccione Alto (High) para alta compresin (velocidad ms lenta)
3. Cuando se usa la compresin, las operaciones de copiado son ms lentas.

4. Antes de empezar a descargar los contenidos del disco al archivo imagen, Ghost muestra
detalles del origen y destino y le da una oportunidad de cancelar o volver atrs. (El valor por
defecto es volver.)
5. El sistema verifica la estructura del directorio y entonces procede a descargar los archivos al
archivo de imagen seleccionado.
Un indicador de progreso muestra el estado del proceso.
147
6. Si se habilita hacer varias partes o volmenes (spanning), Ghost pregunta que discos y
volmenes adicionales.
Para clonar un disco desde un archivo de imagen:
1. Desde el men de Ghost, seleccione Disco > Desde Imagen (Disk > From Image).
Ghost muestra los detalles de cada disco que puede encontrar en el PC local.
Teclee el nombre de archivo (nombre de fichero) del archivo de imagen de disco.
Examine (Browse) para localizar un archivo de imagen existente.
3. Especifique el unidad o dispositivo y seleccione el nombre del ruta completo.
4. Seleccione la unidad de destino.
Ghost muestra los detalles de cada disco que puede encontrar en el PC local y le permite
seleccionar el disco que usted desea copiar a. El disco que contiene el archivo de imagen de
origen no est disponible para la seleccin.
Advertencia: Escoja cuidadosamente cul es el disco que va a ser sobrescrito.
5. Ghost muestra un esquema de la particin sugerida para el disco de destino y permite la
alteracin y confirmacin de detalles de la unidad de destino. Por defecto Ghost asigna
cualquier espacio extra que tenga el nuevo disco a la primera FAT o particin NTFS que
descubra.
6. Usted puede cambiar el tamao de cualquier FAT de destino o particin NTFS a su estado
original simplemente introduciendo el nuevo tamao en megabytes.
Usted no puede introducir un valor que exceda de cualquier manera el espacio disponible o no
sea lo bastante grande para contener los datos incluidos en la particin de origen.
7. Cuando usted est satisfecho con la asignacin de espacio entre las particiones, seleccione
OK.
a. Haga algo de lo siguiente:
Seleccione S para proceder con la clonacin del disco.
El sistema realiza un chequeo de integridad rpido en la estructura del archivo y entonces
copia los archivos a la nueva unidad. Si usted necesita abortar el proceso use Ctrl-C, pero sea
consciente de que esto deja la unidad de destino en un estado desconocido.
Advertencia: Seleccione S solamente si usted est muy seguro. La unidad de destino ser
completamente sobrescrita sin la oportunidad de recuperar cualquier dato.
8. Seleccione No para volver al men.
Cuando el proceso est completo, ejecute Norton Disc Doctor, ScanDisk o una utilidad similar
para verificar la integridad de la unidad de destino.
Cuando la carga de imagen de disco est completa, reinicie la mquina.
148
Contenido
-
Describir computadoras porttiles y otros dispositivos.

Identificar y describir los componentes de una PC porttil.
Establecer las similitudes y diferencias entre los componentes de las computadoras de escritorio y de
las computadoras porttiles.
Describir cmo resolver los problemas de las computadoras y los dispositivos porttiles.
Describir las reparaciones para computadora
s y dispositivos porttiles.
Seleccionar los componentes de una computadora porttil.
Identificar tcnicas comunes de mantenimiento preventivo para las computadoras y los dispositivos
porttiles.
CONCEPTOS SOBRE LAS COMPUTADORAS Y

DISPOSITIVOS PORTTILES
Descripcin de computadoras porttiles y otros dispositivos porttiles
Una de las primeras computadoras porttiles fue la GRiD Compass 1101. Fue utilizada por
astronautas en misiones espaciales a principios de la dcada de los ochenta. Pesaba 5 kg (11 lb) y
costaba entre US$8000 y US$10 000. Hoy en da, en general, las computadoras porttiles pesan
menos de la mitad de lo que pesaban en ese entonces y cuestan menos de un tercio de lo que
costaba la GRiD. El diseo compacto, la conveniencia y la tecnologa en constante evolucin de las
computadoras porttiles las han hecho ms populares que las computadoras de escritorio.
Las computadoras porttiles, los asistentes digitales personales (PDA, Personal Digital Assistants) y
los telfonos inteligentes son cada vez ms populares a medida que disminuyen los precios y la
tecnologa sigue avanzando.
149
Como tcnico en computacin, debe tener conocimientos sobre dispositivos porttiles de todo tipo.
Este captulo se centra en las diferencias entre las computadoras porttiles y las computadoras de
escritorio, y adems, describe las funciones de los PDA y de los telfonos inteligentes.
Descripcin de computadoras porttiles y otros dispositivos porttiles

Nota: Las notebooks, las laptops y las tablets son tipos de computadoras porttiles. Para brindar
ms claridad y coherencia a este curso, llamaremos computadoras porttiles a todas.
Computadoras porttiles
Las primeras computadoras porttiles eran pesadas y costosas. Hoy en da, las computadoras
porttiles son muy populares gracias a que los avances tecnolgicos han permitido disminuir sus
precios y su peso, y mejorar sus funciones. Muchas computadoras porttiles se pueden configurar
150
con un puerto de vdeo adicional, un puerto FireWire, un puerto infrarrojo y una cmara integrada.
PDA y telfonos inteligentes
Los PDA y los telfonos inteligentes son ejemplos de dispositivos porttiles y manuales cada vez
ms populares. Los PDA ofrecen funciones como juegos, navegacin Web, correo electrnico,
mensajera instantnea y muchas otras funciones que ofrecen los PC. Los telfonos inteligentes
son telfonos celulares con varias funciones de los PDA incorporadas. En los PDA y los telfonos
inteligentes, se pueden ejecutar algunas de las herramientas de software que se ejecutan en las
computadoras porttiles.
Identificar algunos de los usos comunes de las computadoras porttiles.

Identificar algunos de los usos comunes de los PDA y los telfonos inteligentes.
Identificacin de algunos de los usos comunes de las computadoras porttiles:

La caracterstica ms importante de una computadora porttil es su tamao compacto. El diseo
de la computadora porttil permite la inclusin de un teclado, una pantalla y componentes internos
en una pequea carcasa porttil.
Otra caracterstica popular de este tipo de computadora es que se puede transportar.
La batera recargable permite que la computadora porttil pueda funcionar aunque no est
conectada a una fuente de energa de CA.
Las primeras computadoras porttiles eran utilizadas principalmente por empresarios que
necesitaban tener acceso a datos cuando estaban fuera de la oficina.
El uso de computadoras porttiles era limitado, dado que eran costosas y pesadas, y sus
funciones eran limitadas en comparacin con las computadoras de escritorio ms econmicas.
En la actualidad, las computadoras porttiles son ms econmicas y tienen ms capacidades.
Ahora, una computadora porttil es una alternativa real para reemplazar una computadora de
escritorio.
stos son algunos de los usos comunes de una computadora porttil:
Tomar notas en la escuela o realizar informes de investigaciones.

Presentar informacin en reuniones de trabajo.
Tener acceso a datos mientras se est fuera de la casa o la oficina.
Jugar durante un viaje.
Mirar pelculas durante un viaje.
Tener acceso a Internet en un lugar pblico.
Enviar y recibir mensajes de correo electrnico en un lugar pblico.
151
Identificacin de algunos de los usos comunes de los PDA y los telfonos

inteligentes:
El concepto del PDA existe desde la dcada de los setenta. Los primeros modelos eran
organizadores personales computarizados, diseados con una pantalla tctil o un teclado.
Actualmente, algunos modelos tienen tanto pantalla tctil como teclado y utilizan un sistema
operativo similar a los de las computadoras de escritorio.
El PDA es un organizador personal electrnico con herramientas tiles para organizar
informacin:
Libreta de direcciones
Calculadora
Reloj despertador
Acceso a Internet
Correo electrnico
Posicionamiento global
El telfono inteligente es un telfono celular con funciones de PDA. Los telfonos inteligentes
combinan las funciones de un telfono celular con las de una computadora en un solo dispositivo
de mano.
La tecnologa del PDA y la tecnologa del telfono inteligente continan fusionndose.
Los telfonos inteligentes pueden incluir opciones adicionales:
Cmara incorporada
Acceso a documentos
Correo electrnico
Toma de notas abreviada
Televisin
La conectividad del telfono inteligente y la del PDA incluyen Bluetooth y conexiones de cable
USB normales.
152
Identificacin y descripcin de los componentes de una computadora porttil:

Cules son algunas de las caractersticas comunes de la computadora porttil?
Son pequeas y pueden transportarse.

Tienen la pantalla integrada en la tapa.
Tienen un teclado integrado en la base.
Funcionan con fuente de energa de CA o con batera recargable.
Admiten unidades y dispositivos perifricos intercambiables en caliente.
La mayora de las computadoras porttiles pueden utilizar estaciones de acoplamiento y
duplicadores de puerto para conectar dispositivos perifricos.
En esta seccin, podr observar de cerca los componentes de una computadora porttil. Adems,
examinar la estacin de acoplamiento. Recuerde que hay muchos modelos de computadoras
porttiles y de estaciones de acoplamiento. Los componentes pueden ubicarse en diferentes
lugares segn los modelos.
Describir los componentes que estn fuera de la computadora porttil.

Describir los componentes que estn dentro de la computadora porttil.
Describir los componentes de la estacin de acoplamiento de una computadora porttil.
Descripcin de los componentes que estn fuera de la computadora porttil:

Las computadoras porttiles y de escritorio utilizan los mismos tipos de puerto para que se
puedan intercambiar los dispositivos perifricos. Estos puertos estn especficamente diseados
para conectar dispositivos perifricos, lo que permite la conectividad de red y el acceso de audio.
Los puertos, las conexiones y las unidades se ubican en la parte delantera, en la parte posterior y
a los lados de la computadora porttil debido a su diseo compacto. Las computadoras porttiles
cuentan con ranuras para PC Card o Express Card, para agregar funciones, como ms memoria,
un mdem o una conexin de red.
Estas computadoras necesitan un puerto para la energa externa. Adems, pueden funcionar con
una batera, o bien con un adaptador de alimentacin de CA. Este puerto se puede utilizar para
suministrar energa a la computadora o para cargar la batera.
153
Existen indicadores de estado, puertos, ranuras, conectores, compartimientos, jacks, orificios de

ventilacin y una cerradura en la parte exterior
de la computadora porttil. En las siguientes
figuras encontrara informacin adicional sobre
cada uno de estos componentes.
La Figura muestra los tres LED de la parte
superior de la computadora porttil:
1. Bluetooth
2. Batera
3. Espera
NOTA: Los LED varan segn la computadora
porttil. Los tcnicos deben consultar el manual
de la computadora porttil para obtener una lista
de los estados especficos indicados
La Figura muestra los tres componentes de la parte posterior de la computadora porttil. Haga clic
en las tres reas resaltadas para obtener ms informacin sobre los componentes:
1. Puerto paralelo
2. Conector de alimentacin de CA
3. Compartimiento de la batera
Una computadora porttil funciona con una batera, o bien con un adaptador de alimentacin de
CA. Las bateras de la computadora porttil se fabrican en diversas formas y tamaos. Para su
fabricacin, se utilizan diferentes tipos de productos qumicos y metales para almacenar energa.
154
En la Figura que se muestra el lado lateral Izquierdo, se ven los siguientes componentes:
1. Cerradura de seguridad
2. USB
3. Conector de S-video
4. Mdem
5. Ethernet
6. LED de red
7. Jack para auriculares estreo
8. Jack para micrfono
9. Ventilacin
10.Ranura de expansin combinada para PC
En la Figura, que se muestra el lado frontal, se ven los siguientes componentes:

1.
2.
3.
4.
Ventilacin
Bocinas
Puerto infrarrojo
Traba de la computadora porttil
En la Figura, que se muestra el lado lateral derecho, se ven los siguientes componentes:
1.
2.
3.
4.
Puerto VGA
Indicador de estado del compartimiento de unidad
Indicador ptico de estado
Unidad ptica
En la Figura que muestra la parte inferior de

la computadora porttil, se ven los siguientes
componentes:
1.
2.
3.
4.
Conector de la estacin de acoplamiento

Trabas de la batera
Panel de acceso a la memoria RAM
Panel de acceso al disco duro
155
Descripcin de los componentes que estn dentro de la computadora porttil:

Las computadoras porttiles tienen un diseo de almeja. En general, la computadora porttil se
cierra mientras no est en uso. Al abrir la tapa, se puede tener acceso a los diversos dispositivos
de entrada, los LED y la pantalla.
Al abrir la tapa, hay varios dispositivos de
entrada disponibles como los siguientes:
1.
2.
3.
4.
5.
Teclado
Almohadilla Tctil
Lector de huellas digitales
Controles de volumen
Botn de encendido
De acuerdo a la Figura anterior Sabe cul de estos dispositivos cumple las siguientes funciones?
Mover el cursor
Subir el volumen
Iniciar sesin en la computadora porttil
Escribir un documento
Encender la computadora porttil
Conectarse a un monitor externo
Se le ocurre alguna otra informacin que pueda agregar?

En la parte inferior de la pantalla, hay una fila de LED que muestran el estado de funciones
especficas. Haga clic en las ocho reas resaltadas en la Figura 2 para obtener ms informacin
sobre estos LED:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Inalmbrico
Bluetooth
Bloq Num
Bloq Maysculas
Actividad del disco duro
Encendido
Estado de la batera
Hibernar/Espera
NOTA:
Los indicadores pueden variar segn el tipo, el modelo y la marca de la computadora porttil.
El monitor de la computadora porttil es una pantalla LCD incorporada. Es similar a un monitor
LCD de escritorio, pero es posible ajustar los valores de configuracin de la resolucin, el brillo y
el contraste mediante una herramienta de software o mediante los botones de control. No es
posible ajustar la altura ni la distancia del monitor de las computadoras porttiles, ya que ste est
integrado a la tapa de la carcasa. Es posible agregar un monitor de escritorio a una computadora
porttil. Mediante una tecla de funcin de la computadora porttil, se puede intercambiar la
pantalla de la computadora porttil por un monitor de escritorio, tal como se muestra en la Figura.
156
Muchas computadoras porttiles tienen un pequeo pin en la tapa que, cuando se cierra la tapa,
entra en contacto con un switch denominado switch de corte del LCD. El switch de corte del LCD
informa a la CPU que debe conservar energa apagando la luz trasera y el LCD.
Si este switch se rompe o se ensucia, el LCD permanecer apagado mientras la computadora
porttil est abierta. Limpie cuidadosamente este switch para restablecer el funcionamiento
normal.
Descripcin de los componentes de la estacin de acoplamiento de una

computadora porttil
La estacin base es un dispositivo que se conecta a la fuente de energa de CA y a los
dispositivos perifricos de escritorio. Al conectar la computadora porttil a la estacin base, tendr
un cmodo acceso a la alimentacin elctrica y a los perifricos que estn conectados.
Hay dos tipos de estaciones base: las estaciones de acoplamiento y los duplicadores de puerto.
Las estaciones de acoplamiento y los duplicadores de puerto se utilizan para el mismo fin. Los
duplicadores de puerto generalmente son ms pequeos que las estaciones de acoplamiento y no
tienen bocinas ni ranuras PCI. Las 3 figuras ilustran una estacin de acoplamiento.
En la Figura podr reconocer los componentes ubicados en la parte superior de la estacin de
acoplamiento:
1. Botn de encendido
2. Botn de expulsin
3. Conector de la computadora porttil
Algunas estaciones de acoplamiento incluyen los
siguientes compartimientos de unidades y puertos
para proporcionar funcionalidad adicional:
Paralelo
USB
Ethernet
Vdeo
Audio
La parte posterior de la estacin de acoplamiento contiene puertos y conectores que se utilizan

para conectar perifricos de escritorio, como un mouse, un monitor o una impresora.
157
Adems, se necesita ventilacin para expulsar el aire caliente de la estacin de acoplamiento. En

la siguiente Figura se ven los componentes ubicados en la parte posterior de la estacin de
acoplamiento:
De izquierda a derecha:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Ventilacin
Conector de alimentacin de CA
Ranura para tarjeta de PC/ExpressCard
Puerto VGA
Puerto DVI
Conector de entrada de lnea
Conector para auriculares
Puerto USB
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
Puerto de mouse
Puerto de teclado
Conector de unidad de
disquete externa
Puerto paralelo
Puerto serial
Puerto de mdem
Puerto Etherne
Establecimiento de las similitudes y diferencias entre los componentes de las

computadoras porttiles y de las computadoras de escritorio
Una computadora porttil puede realizar la mayora de las funciones que puede realizar una
computadora de escritorio. Sin embargo, estos dos tipos de computadoras tienen una estructura
muy diferente, y las piezas no se pueden intercambiar. Por ejemplo, un avin y un helicptero
pueden viajar hacia el mismo destino, pero no pueden repararse con los mismos repuestos. Lo
mismo ocurre en el caso de las computadoras porttiles y las de escritorio. Son pocos los
componentes que las computadoras porttiles y las de escritorio pueden compartir.
Los componentes de escritorio tienden a ser estndar. Generalmente cumplen con factores de
forma universales.
Las computadoras de escritorio de diferentes fabricantes habitualmente pueden utilizar los
mismos componentes. Una unidad de DVD/CD-RW es un ejemplo de un componente de escritorio
que tiene un factor de forma estndar.
Los componentes de las computadoras porttiles son ms especficos que los de las
computadoras de escritorio. Esta diferencia se debe a que los fabricantes de computadoras
porttiles se concentran en perfeccionar la compactacin y la eficacia de sus componentes.
Como resultado, los fabricantes disean componentes para computadoras porttiles con sus
propios factores de forma especficos. Los componentes de las computadoras porttiles son
propiedad de la empresa. Por lo tanto, es probable que no pueda utilizar los componentes de un
fabricante de computadoras porttiles para reparar una computadora porttil de otro fabricante.
NOTA: Es posible que los tcnicos deban obtener una certificacin de cada fabricante para el que
realicen reparaciones.
158
Establecer las similitudes y diferencias entre las motherboards de las computadoras de

escritorio y de las computadoras porttiles.
Establecer las similitudes y diferencias entre los procesadores de las computadoras de
escritorio y de las computadoras porttiles.
Establecer las similitudes y diferencias entre la administracin de energa de las
computadoras de escritorio y de las computadoras porttiles.
Establecer las similitudes y diferencias entre las capacidades de expansin de las
computadoras de escritorio y de las computadoras porttiles.
Establecimiento de las similitudes y diferencias entre las motherboards de las

computadoras de escritorio y de las computadoras porttiles:
Las motherboards para computadoras de escritorio tienen factores de forma estndar. Estos
tamaos y formas estndar permiten que las motherboards de diferentes fabricantes puedan
intercambiarse.
Las motherboards para computadoras porttiles varan segn el fabricante y son propiedad de
cada empresa. Al reparar una computadora porttil, se recomienda adquirir una motherboard de
repuesto del fabricante de esa computadora porttil.
159
La Figura muestra una motherboard para una computadora de escritorio y otra para una
computadora porttil.
El diseo de las motherboards de computadoras porttiles es distinto del diseo de las

motherboards de computadoras de escritorio.
En general, los componentes diseados para una computadora porttil no se pueden utilizar en
una computadora de escritorio.
Establecimiento de las similitudes y diferencias entre los procesadores de las

computadoras de escritorio y de las computadoras porttiles:
La unidad central de proceso (CPU), o procesador, es el cerebro de la computadora. La CPU
interpreta y procesa las instrucciones utilizadas para manipular datos.
Los procesadores de las computadoras porttiles tienen un diseo que permite utilizar menos
energa y generar menos calor que los procesadores de las computadoras de escritorio.
Por lo tanto, los procesadores de las computadoras porttiles no requieren dispositivos de
refrigeracin tan grandes como los de las computadoras de escritorio.
Los procesadores de las computadoras porttiles, adems, regulan la velocidad de la CPU para
modificar la velocidad del reloj segn sea necesario y reducir el consumo de energa y el calor.
Esto produce una leve disminucin del rendimiento. Adems, aumenta la duracin de algunos
componentes.
Estos procesadores especialmente diseados permiten que las computadoras porttiles funcionen
durante perodos ms prolongados mediante el uso de una batera como fuente de energa. La
Figura muestra las especificaciones del procesador para computadoras porttiles.
NOTA: Los tcnicos deben consultar el manual de la computadora porttil para verificar qu
procesadores se pueden utilizar como procesadores de repuesto y para observar las instrucciones
para el reemplazo de procesadores.
160
Establecimiento de las similitudes y diferencias entre la administracin de

energa de las computadoras de escritorio y de las computadoras porttiles:
La administracin de energa controla el flujo de electricidad dirigido a los componentes de una
computadora.
Las computadoras de escritorio generalmente se ubican en un lugar donde pueden permanecer
conectadas a una fuente de energa. La administracin de energa en las computadoras de
escritorio distribuye la electricidad que va desde la fuente hacia los componentes de la
computadora. Adems, en la computadora de escritorio, hay una pequea batera que
proporciona electricidad para mantener el reloj interno y la configuracin de BIOS cuando la
computadora est apagada.
Las computadoras porttiles son pequeas y pueden transportarse. Esta caracterstica de las
computadoras porttiles se logra gracias a la combinacin de tamao y peso reducidos, y a la
posibilidad de funcionar con batera. Cuando la computadora porttil est enchufada, la
administracin de energa enva electricidad desde la fuente de energa de CA hasta los
componentes. Adems, la administracin de energa de la computadora porttil carga la batera.
Cuando la computadora porttil no est enchufada, la administracin de energa toma electricidad
de la batera y la enva a los componentes.
Existen dos mtodos de administracin de energa:
Administracin avanzada de energa (APM, Advanced Power Management)
161
Interfaz avanzada de configuracin y energa (ACPI, Advanced Configuration and Power

Interface)
La APM es una versin ms antigua de administracin de energa. En la APM, se utilizaba el

BIOS para controlar la configuracin de la administracin de energa.
La ACPI reemplaz a la APM. La ACPI ofrece funciones adicionales para la administracin de
energa. En la ACPI, el sistema operativo se encarga de controlar la administracin de energa.
Establecimiento de las similitudes y diferencias entre las capacidades de

expansin de las computadoras de escritorio y de las computadoras porttiles:
La capacidad de expansin agrega funcionalidad a una computadora.
Muchos dispositivos de expansin se pueden utilizar con computadoras porttiles y con
computadoras de escritorio.
Unidades externas
Mdems
Tarjetas de red
Adaptadores inalmbricos
Impresoras
Otros dispositivos perifricos
Los dispositivos de expansin se conectan de manera diferente a las computadoras porttiles y a

las de escritorio. En las computadoras de escritorio, estos dispositivos se conectan mediante
puertos seriales, paralelos, USB y FireWire.
En el caso de las computadoras porttiles, estos dispositivos se conectan mediante los mismos
puertos y mediante PC Card.
El uso estandarizado de los puertos USB y FireWire posibilita la conexin de diversos tipos de
componentes externos a computadoras porttiles, estaciones de acoplamiento, duplicadores de
puerto y computadoras de escritorio.
162
Los estndares USB y FireWire posibilitan la conexin y la extraccin de componentes externos

sin la necesidad de apagar el sistema. Los puertos USB y FireWire se utilizan para conectar
diversos componentes externos:
Impresoras
Escneres
Unidades de disquete
Mouse
Cmaras
Teclados
Discos duros
Unidades flash
Unidades pticas
Reproductores de MP3
Las computadoras porttiles y de escritorio tienen una capacidad de expansin similar. El uso de
un tipo de dispositivo de expansin se determina segn la diferencia del factor de forma entre las
computadoras. Las computadoras de escritorio tienen compartimientos internos que admiten
unidades de 13,33 cm (5,25 in) y 8,89 cm (3,5 in). Adems, hay espacio para instalar otras
unidades de expansin permanentes.
Las computadoras porttiles tienen espacio limitado; por lo tanto, el diseo de sus
compartimientos de expansin admite diferentes tipos de unidades en el mismo compartimiento.
Las unidades son intercambiables en caliente y se insertan o se retiran segn sea necesario..
Las computadoras porttiles utilizan la ranura PC Card para agregar funcionalidad. La ranura PC
Card utiliza una interfaz estndar abierta para conectarse a dispositivos perifricos que utilizan
CardBus estndar. stos son algunos ejemplos de dispositivos que se conectan por medio de PC
Card:
Memoria
Mdems
Discos duros
Tarjetas de red
163
Las PC Card cumplen con el estndar PCMCIA. Hay tres tipos: Tipo I, Tipo II y Tipo III.
Cada tipo de PC Card tiene un tamao diferente y se puede conectar a diferentes dispositivos.
Hay un nuevo tipo de PC Card denominado PC ExpressCard.
La PC ExpressCard tiene configuraciones de 34 y 54 pines. Imagine que necesita comprar una
NIC inalmbrica para una computadora porttil.
Explicacin de cmo configurar las computadoras porttiles:

Para que las aplicaciones y los procesos funcionen sin problemas, posiblemente sea necesario
configurar y asignar recursos del sistema, instalar ms componentes y plug-ins, o cambiar la
configuracin del entorno para cumplir con los requisitos de software. Por lo general, la adicin de
componentes externos se lleva a cabo mediante Plug and Play, aunque, a veces, es posible que
se necesiten la instalacin de unidades y una configuracin adicional. La correcta configuracin
de los valores de energa ser til para lograr el mximo rendimiento de la computadora porttil,
por ejemplo, para prolongar la duracin de las bateras en esta computadora.
En el caso de las computadoras porttiles, quizs deba cambiar los componentes segn sea
necesario para llevar a cabo diferentes tareas y responder a las situaciones y necesidades en
constante cambio. Las computadoras porttiles se puede personalizar para fines especficos,
mediante la adicin de componentes externos. Por ejemplo, se puede instalar un segundo disco
duro para proporcionar capacidad adicional de almacenamiento. Los componentes se deben
insertar en los compartimientos, los conectores y las reas de expansin de propiedad, y se
deben conectar con cuidado para no daar el equipo. Es importante seguir los procedimientos de
extraccin segura para desconectar dispositivos intercambiables en caliente y no intercambiables
en caliente.
Describir cmo configurar los valores de la energa.
164
Describir la instalacin y la extraccin seguras de los componentes de la computadora

porttil.
Descripcin de cmo configurar los valores de la energa:

Una de las caractersticas ms populares de la computadora porttil es que puede funcionar a
batera. Esta caracterstica permite que las computadoras porttiles funcionen en lugares donde
no hay alimentacin de CA disponible o donde el uso de sta no es conveniente. Los avances en
la administracin de la energa y en la tecnologa de las bateras estn aumentando el tiempo que
la computadora porttil puede permanecer desconectada de una fuente de energa de CA. Las
bateras de la actualidad duran, en cualquier lugar, entre 2 y 10 horas sin recarga. La
administracin de la energa mediante la configuracin de los valores de energa de una
computadora porttil es importante para garantizar el uso eficaz de la carga de la batera.
Los estndares de la interfaz avanzada de configuracin y energa (ACPI, Advanced
Configuration and Power Interface) crean un puente entre el hardware y el sistema operativo, y
permiten que los tcnicos generen esquemas de administracin de energa para obtener un
ptimo rendimiento de la computadora. Los estndares ACPI se pueden aplicar a la mayora de
las computadoras, pero son especialmente importantes para administrar la energa en
computadoras porttiles.
Con frecuencia, los tcnicos deben configurar los valores de energa modificando los valores de
configuracin del BIOS. La configuracin de los valores de energa en el BIOS afecta las
siguientes condiciones:
Estados del sistema

Modos de batera y de CA
Administracin trmica
Administracin de energa del bus PCI de la CPU
NOTA: Al trabajar en Windows XP, el modo de administracin de energa ACPI debe estar
activado en BIOS para que el sistema operativo pueda configurar todos los estados de
administracin de energa.
NOTA: No hay un nombre estndar para cada estado de administracin de energa. Los
fabricantes pueden utilizar diferentes nombres para referirse al mismo estado.
Los siguientes son los pasos para verificar la configuracin de ACPI en el BIOS:
1. Presione la tecla o la combinacin de teclas indicadas para ingresar a la configuracin de
BIOS durante el arranque de la computadora. Por lo general, es la tecla Supr o la tecla
F2, pero existen diversas opciones.
2. Ubique e introduzca el objeto del men de configuracin Administracin de energa.
3. Utilice las teclas correspondientes para habilitar el modo ACPI.
4. Guarde la configuracin de BIOS y salga de all.
NOTA: Estos pasos son iguales para todas las computadoras porttiles y slo se deben utilizar
como gua. Asegrese de consultar el manual de su computadora porttil para obtener los valores
de configuracin especficos.
La funcin Opciones de energa de Windows XP le permite reducir el consumo de energa de
algunos dispositivos o de todo el sistema. Utilice la funcin Opciones de energa para controlar las
funciones de administracin de energa de:

Pantalla
165
Modos de apagado, hibernacin y espera

Advertencias de batera baja
Configuracin de los valores de energa en Windows XP.

La administracin de la energa se puede regular mediante la funcin Opciones de energa del
panel de control. Opciones de energa muestra nicamente las opciones que se pueden
controlar.
Nota: La funcin Opciones de energa detectar automticamente los dispositivos que pueden ser
exclusivos para su computadora. Por lo tanto, las ventanas de Opciones de energa pueden variar
segn el hardware que se detecte.
Para configurar los valores de energa haga clic en:
Inicio > Panel de control > Opciones de energa.
Combinaciones de energa
Las combinaciones de energa son una recopilacin de los valores de configuracin que
administran el uso de energa de la computadora. El disco duro y la pantalla consumen grandes
cantidades de energa. stos se pueden configurar desde la ficha Combinaciones de energa.
Al abrir Opciones de energa, ver que Windows XP tiene combinaciones de energa por defecto.
stas son configuraciones por defecto que se crearon durante la instalacin de Windows XP.
Puede utilizar las combinaciones de energa por defecto o crear combinaciones personalizadas
segn requisitos de trabajo especficos.
Personalizacin de los valores de configuracin de energa del disco duro y de la pantalla.
En esta situacin, el estudiante deber tener acceso a la pantalla, pero casi nunca al disco duro.
Por ejemplo, un estudiante que utiliza una computadora porttil para investigar en Internet, pero
que habitualmente no crea ni guarda archivos.
Administracin de la energa del disco duro.
El disco duro es uno de los componentes que consume ms energa en una computadora porttil.
En nuestro ejemplo, generalmente no se tiene acceso al disco duro.
En Apagar los discos duros se establece 1 hora cuando la computadora porttil est enchufada y
3 minutos cuando est "funcionando con bateras".
Usted decide que las configuraciones por defecto para los modos de espera e hibernacin son
aceptables y no realiza modificaciones.
Las combinaciones de energa se pueden guardar con un nombre personalizado.
Si se guarda la combinacin de energa con un nombre personalizado, el usuario puede volver
fcilmente a las configuraciones por defecto.
En este ejemplo, guarde los valores de configuracin de la combinacin de energa como
"Investigacin.
Configuracin de la computadora porttil en estado de suspensin de espera o de hibernacin
Si no desea apagar la computadora porttil, tiene dos opciones: espera e hibernacin.
166
Espera: los documentos y las aplicaciones se guardan en la memoria RAM, lo que permite
que la computadora se encienda rpidamente.
Hibernacin: los documentos y las aplicaciones se guardan en un archivo temporal, en el
disco duro, y lleva un poco ms de tiempo encender la computadora que en el estado de
espera.
Descripcin de la instalacin y la extraccin seguras de los componentes de la

computadora porttil:
Existen algunos componentes de la computadora porttil que posiblemente deban reemplazarse.
Siempre recuerde asegurarse de tener los componentes de repuesto y las herramientas correctos,
segn la recomendacin del fabricante.
Algunos componentes son intercambiables en caliente. Esto significa que se pueden retirar y
reemplazar mientras la computadora est encendida. stos son algunos componentes que
posiblemente deba reemplazar:
Batera
Unidad ptica
Memoria
PC Card
NOTA: Cada fabricante de computadoras porttiles utiliza procedimientos de instalacin y

extraccin de hardware exclusivos.
Consulte el manual de la computadora porttil para obtener informacin especfica sobre la
instalacin, y tome las precauciones de seguridad de instalacin y de descarga electrosttica
(ESD).
PRECAUCIN: Siempre desconecte la energa y retire la batera antes de instalar o de extraer
componentes no intercambiables en caliente de una computadora porttil.
Pasos para reemplazar la batera:

Retire la batera del compartimiento de la batera:
1. Destrabe la traba de la batera.
2. Sostenga la palanca liberadora en esa posicin y mueva la batera.
Coloque la batera en su compartimiento:
1. Inserte la batera.
2. Asegrese de que ambas palancas de la batera estn trabadas.
167
Pasos para reemplazar la unidad ptica:

Retire la unidad de DVD/CD-RW:
1. Presione el botn para abrir la unidad y retire cualquier medio que tenga dentro. Cierre la
bandeja.
2. Deslice la traba para liberar la palanca que sujeta la unidad.
3. Empuje la palanca para que salga la unidad. Retire la unidad.
Instale la unidad de DVD/CD-RW:
1. Inserte la unidad de manera segura.
2. Empuje la palanca hacia adentro.
Pasos para reemplazar el disco duro:

Retire el disco duro:
1. Retire el tornillo que mantiene el disco duro en su lugar y que est ubicado en la parte
inferior de la computadora porttil.
2. Deslice el ensamblado hacia afuera. Retire el ensamblado del disco duro.
3. Retire la tapa frontal del disco duro.
168
Instale el disco duro:

1. Coloque la tapa frontal del disco duro.
2. Deslice el disco duro en el compartimiento.
3. En la parte inferior de la computadora porttil, coloque el tornillo que mantiene el disco duro
en su lugar.
Pasos para reemplazar la memoria de expansin:

La memoria de expansin de la computadora porttil tambin se denomina SODIMM. Retire la
SODIMM instalada, si no hay ranuras disponibles para instalar la nueva SODIMM:
1. Retire el tornillo para poder ver la SODIMM.
2. Presione hacia afuera los clips que sostienen los lados de la SODIMM.
3. Levante la memoria para aflojar la SODIMM de la ranura y extraerla.
Instale la memoria SODIMM:

1. Alinee la muesca a 45.
2. Presione con suavidad hasta que los clips se traben.
3. Reemplace la tapa e instale el tornillo.
Pasos para reemplazar la tarjeta de expansin para PC:

Retire la tarjeta de expansin para PC:
1. Presione el botn de expulsin ubicado en la parte superior para liberar la tarjeta de
expansin para PC.
NOTA: Existen dos botones. El botn inferior azul expulsa la PC Card Tipo II.
169
Coloque la tarjeta de expansin para PC:

1. Presione el botn azul.
2. Inserte la tarjeta de expansin para PC en la ranura Express.
PRECAUCIN: En algunas computadoras porttiles, la PC Card, la unidad ptica y los
dispositivos USB son intercambiables en caliente. No obstante, el disco duro interno, la memoria
RAM y la batera, NO lo son.
Pasos para la extraccin de dispositivos intercambiables en caliente

1. Haga clic con el botn izquierdo del mouse en el cono Quitar hardware con seguridad de la
bandeja del sistema Windows para asegurarse de que el dispositivo no est en uso.
2. Haga clic con el botn izquierdo en el dispositivo que desee retirar. Aparecer un mensaje
que le informar que es seguro retirar el dispositivo.
3. Retire el dispositivo intercambiable en caliente de la computadora porttil.
170
Descripcin de los procedimientos de mantenimiento preventivo para las

computadoras y los dispositivos porttiles
Deben programarse tareas de mantenimiento preventivo en forma peridica para mantener un
funcionamiento adecuado de las computadoras porttiles.
Debido a que las computadoras porttiles pueden trasladarse, son ms vulnerables que las
computadoras de escritorio a estos materiales y situaciones perjudiciales:
Suciedad y contaminacin
Derrames
Desgaste por el uso
Cadas
Temperaturas inadecuadas
Humedad excesiva
El manejo apropiado de los archivos de datos y las carpetas puede asegurar la integridad de los
datos.
Describir la programacin y la ejecucin de tareas de mantenimiento de computadoras
porttiles
Explicar la administracin del control de las versiones de datos entre las computadoras de
escritorio y las computadoras porttiles
171
Descripcin de la programacin y la ejecucin de tareas de mantenimiento

de computadoras porttiles
El cuidado y el mantenimiento apropiados pueden ayudar a que los componentes de las
computadoras porttiles funcionen con ms efectividad y prolongan la vida de los equipos.
Un programa de mantenimiento preventivo eficaz debe incluir una programacin de
mantenimiento de rutina. La mayora de las organizaciones cuenta con un programa de
mantenimiento preventivo establecido.
Si no existe un programa, trabaje con el administrador para crear uno. Los programas de
mantenimiento preventivo ms eficaces requieren un conjunto de rutinas que se deben llevar a
cabo mensualmente, pero aun as permiten realizar el mantenimiento cuando el uso lo exige.
El programa de mantenimiento preventivo para una computadora porttil puede incluir prcticas
que son exclusivas de una organizacin en particular, pero tambin debe incluir estos
procedimientos estndar:
Limpieza
Mantenimiento del disco duro
Actualizaciones de software
Para mantener limpia una computadora porttil, acte con prevencin, no por reaccin.
Mantenga los lquidos lejos de la computadora porttil.
No coma cuando trabaje en la computadora porttil y cirrela cuando no la est usando.
Cuando limpie una computadora porttil, nunca use limpiadores abrasivos ni soluciones que
puedan contener amonaco. Se recomiendan materiales no abrasivos, como se muestra en la
Figura, para limpiar una computadora porttil:
172
Aire comprimido
Solucin de limpieza suave
Hisopos
Pao de limpieza suave y sin pelusa
PRECAUCIN: Antes de limpiar una computadora porttil, desconctela de todas las fuentes de
alimentacin.
El mantenimiento de rutina incluye la limpieza mensual de estos componentes de la computadora
porttil:
Chasis exterior
Orificios de refrigeracin
Puertos E/S
Pantalla
Teclado
NOTA: En cualquier momento, si es evidente que la computadora porttil necesita limpieza,

lmpiela. No espere a la siguiente tarea de mantenimiento programada.
Identificacin de tcnicas de mantenimiento preventivo comunes para las

computadoras y los dispositivos porttiles:
Dado que las computadoras porttiles son mviles, stas se utilizan en diversos tipos de
entornos. Algunos entornos pueden resultar riesgosos para una computadora porttil. Incluso
comer o beber cerca de una computadora porttil genera una situacin de peligro potencial.
Considere qu sucedera si se derramara alguna bebida sobre el teclado de la computadora
porttil. Muchos componentes se ubican en un rea muy pequea que se encuentra directamente
debajo del teclado. Si se derrama algn lquido o se caen residuos sobre el teclado, se pueden
ocasionar daos internos graves.
Es importante mantener la computadora porttil limpia y asegurarse de utilizarla en el entorno ms
apropiado posible. Esta seccin abarca las tcnicas de mantenimiento preventivo para la
Al completar esta seccin, alcanzar
los siguientes objetivos:
Identificar los procedimientos

de limpieza adecuados.
Identificar
entornos
operacin ptimos.
de
173
Identificacin de los procedimientos de limpieza adecuados:

Emplear una rutina de limpieza adecuada es la forma ms fcil y econmica de proteger una
computadora porttil y prolongar su duracin. Es muy importante utilizar los productos y
procedimientos adecuados para limpiarla. Lea siempre todas las etiquetas de advertencia sobre
productos de limpieza. Los componentes son muy frgiles y deben manipularse cuidadosamente.
Consulte el manual de la computadora porttil para obtener informacin adicional y sugerencias
sobre la limpieza.
Procedimiento para limpiar el teclado de la computadora porttil

1.
2.
3.
4.
5.
Apague la computadora porttil.

Desconecte todos los dispositivos que estn conectados.
Desconecte la computadora porttil de la toma de corriente elctrica.
Retire todas las bateras que estn instaladas.
Limpie la computadora porttil y el teclado con un pao suave, sin pelusa y ligeramente
humedecido con agua o con limpiador para pantallas de computadora.
Procedimiento para limpiar los orificios de ventilacin

1.
2.
3.
4.
5.

Utilice aire comprimido o una aspiradora no electrosttica para eliminar el polvo de los
orificios de ventilacin y del ventilador ubicado detrs de los orificios.
6. Utilice pinzas para extraer los residuos.
174
Procedimiento para limpiar el LCD

1.
2.
3.
4.
5.

Limpie la pantalla con un pao suave, sin pelusa y ligeramente humedecido con una
solucin de limpieza suave.
PRECAUCIN: No roce la solucin de limpieza directamente sobre la pantalla de LCD. Utilice

productos especficamente diseados para la limpieza de pantallas LCD.
Procedimiento para limpiar el teclado tctil
1.
2.
3.
4.
5.

Limpie la superficie del teclado tctil suavemente con un pao suave, sin pelusa y
humedecido con un limpiador aprobado. No utilice paos hmedos.
La pantalla pequea de un PDA o de un telfono inteligente requiere especial atencin. El usuario

maneja estos dispositivos tocando la pantalla directamente con un lpiz.
Si hay polvo, es posible que el PDA no detecte con exactitud la posicin o el movimiento del lpiz.
El polvo tambin puede rayar la pantalla. Limpie la pantalla con una pequea cantidad de solucin
de limpieza no abrasiva colocada en un pao suave.
Para proteger la superficie de la pantalla del lpiz, utilice cubiertas autoadhesivas para pantallas.
PRECAUCIN: Utilice un pao suave, sin pelusa, con una solucin de limpieza aprobada para no
daar la superficie de la computadora porttil. Aplique la solucin de limpieza en el pao sin
pelusa, no directamente sobre la computadora porttil.
Procedimiento para limpiar la unidad de disquete:
Utilice un juego de limpieza, disponible en los comercios, para limpiar la unidad de disquete. Los
juegos de limpieza para unidades de disquete incluyen disquetes pretratados que eliminan los
contaminantes de los cabezales de la unidad de disquete que se acumulan con el uso habitual.
1. Retire todos los medios de la unidad de disquete.
2. Inserte el disco de limpieza y djelo funcionar durante el tiempo sugerido.
Procedimiento para limpiar la unidad ptica
Suciedad, polvo y otros contaminantes pueden acumularse en las unidades pticas. Las unidades
contaminadas pueden producir mal funcionamiento, falta de datos, mensajes de error y prdida de
productividad.
1. Utilice un disco de limpieza, CD o DVD, disponible en los comercios. Muchos juegos de
disquetes de limpieza incluyen un limpiador de disco ptico. Al igual que el limpiador de
disquete, los juegos de limpieza de disco ptico incluyen una solucin de limpieza y un
disco no abrasivo que se inserta en la unidad ptica.
2. Retire todos los medios de la unidad ptica.
3. Inserte el disco de limpieza y djelo funcionar durante el tiempo sugerido para limpiar todas
las reas de contacto.
175
Limpieza de un CD o DVD
Controle que el disco no est rayado. Reemplace los discos que tengan rayas profundas, ya que
stas pueden producir errores en los datos. Si detecta problemas, como saltos o degradacin en
la calidad de reproduccin de sus CD o DVD, lmpielos. Existen productos comerciales para la
limpieza de discos que brindan proteccin contra el polvo, las huellas digitales y las rayas. Los
productos de limpieza para CD se pueden utilizar con seguridad en los DVD.
1. Sostenga el disco desde el borde externo o desde el borde interno.
2. Limpie suavemente el disco con un pao de algodn, sin pelusa. No use papel ni ningn
material que pueda rayar el disco o dejar vetas.
3. Limpie desde el centro hacia afuera. No realice movimientos circulares.
4. Aplique una solucin de limpieza para CD o DVD al pao de algodn sin pelusa y, si queda
suciedad en el disco, vuelva a limpiar.
5. Deje secar el disco antes de insertarlo en la unidad.
El sistema operativo tambin requiere mantenimiento.
Es posible que el disco duro se desorganice a medida que se abren, guardan y eliminan archivos.
Es posible que la computadora funcione con lentitud si el sistema operativo busca en archivos
fragmentados.
Afortunadamente, Windows XP tiene dos programas que ayudan a limpiar el disco duro:
Liberador de espacio en disco

Desfragmentador de disco
Para ejecutar el Liberador de espacio en disco (Figura):

1. Seleccione la unidad de disco duro que desee limpiar.
2. Haga clic con el botn secundario y elija Propiedades.
3. En la ficha General, haga clic en Liberador de espacio en disco.
4. Una serie de casillas de verificacin mostrar los archivos disponibles para eliminacin.
Marque las casillas del archivo que desee eliminar y haga clic en OK.
176
Para ejecutar el Desfragmentador de disco (Figura):

1. Seleccione la unidad de disco duro que desee limpiar.
2. Haga clic con el botn secundario y elija Propiedades.
3. En la ficha Herramientas, haga clic en Desfragmentar Ahora. El tiempo requerido para
completar
la desfragmentacin vara segn cun fragmentada est la unidad de disco duro.
NOTA: Es posible que deba cerrar todos los programas que se estn ejecutando antes de
ejecutar el Desfragmentador de disco.
Explicacin de la administracin del control de las versiones de datos entre

Las computadoras de escritorio y las computadoras porttiles
Es importante administrar correctamente las carpetas y los archivos de datos. Los procedimientos
de restauracin y recuperacin, as como las copias de seguridad, son ms eficaces si los datos
estn organizados.
Windows XP cuenta con una ubicacin por
defecto llamada Mis Documentos que a
veces est disponible como un cono en el
escritorio. Puede usar Mis Documentos para
crear una estructura de carpetas y almacenar
archivos.
Cuando
transfiera
archivos
de
una
computadora porttil a una computadora de
escritorio, comience creando una estructura
de carpetas similar en ambas ubicaciones.
Los archivos pueden transferirse por medio
de una red, un disco ptico o una unidad
porttil.
Debe tener cuidado de que los datos
copiados
de
una
computadora
no
sobrescriban inadvertidamente los datos de
la otra. Cuando copie un archivo a una
carpeta de destino, es posible que le
177
aparezca el mensaje "Confirmar reemplazo

de archivos", como se muestra en la Figura.
Este mensaje indica que Windows XP ha detenido el proceso de copia hasta que elija si
reemplazar o no el archivo original con el archivo que se est transfiriendo. Si no est seguro,
seleccione "No".
Para determinar qu archivo mantener, compare la fecha y el tamao de ambos. Tambin puede
abrir los archivos para ver su contenido.
NOTA: Ningn sistema operativo permite que existan archivos con el mismo nombre en una
misma carpeta.
PRECAUCIN: Tenga cuidado de no "cortar" involuntariamente un archivo de su ubicacin
original cuando slo desea "copiarlo".
Identificacin de los entornos de operacin ptimos

Un entorno ptimo de operacin para una computadora porttil debe estar limpio y libre de
posibles contaminantes, y debe tener el rango de temperatura y humedad especificado por el
fabricante. La Figura muestra ejemplos de entornos de operacin. En el caso de la mayora de las
computadoras de escritorio, no se puede controlar el entorno de operacin. Sin embargo, como
las computadoras porttiles se pueden transportar, no siempre es posible controlar la
temperatura, la humedad y las condiciones de funcionamiento. Las computadoras porttiles estn
diseadas para resistir entornos adversos, pero los tcnicos siempre deben tomar precauciones
para proteger los equipos contra el dao y la prdida de datos.
Es importante transportar o trasladar las computadoras porttiles cuidadosamente. Utilice una

caja para computadoras porttiles, con relleno, para guardar su computadora.
178
Para transportar la computadora porttil, utilice un bolso para computadora aprobado. Para
transportarla, utilice suficiente material de embalaje.
PRECAUCIN: Asegrese de embalar las computadoras porttiles y todos los accesorios de
manera segura, para evitar daos durante el transporte.
Las computadoras porttiles se transportan a diversos tipos de entornos.
Las partculas de polvo, la temperatura y la humedad pueden afectar su funcionamiento.
Siga estas pautas para garantizar el ptimo funcionamiento de su computadora porttil:
Limpie la computadora porttil con frecuencia para eliminar el polvo y los posibles
contaminantes.
No obstruya los orificios de ventilacin ni el paso de aire hacia los componentes internos. Si
se obstruye la circulacin de aire, la computadora porttil puede calentarse.
Mantenga la temperatura ambiente entre los 45 F y los 90 F (entre los 7 C a los 32 C).
Mantenga el nivel de humedad entre el 10% y el 80%.
PRECAUCIN: Utilice un pao suave, sin pelusa, con una solucin de limpieza aprobada para no
daar la superficie de la computadora porttil.
Aplique la solucin de limpieza en el pao sin pelusa, no directamente sobre la computadora
porttil.
Las recomendaciones de temperatura y humedad variarn segn el fabricante.
Debe investigar cules son los valores sugeridos, especialmente si piensa utilizar la computadora
179
porttil en condiciones extremas.

Consulte la Figura para ver ejemplos de humedad y temperatura.
Descripcin de las reparaciones para

porttiles
computadoras y los dispositivos
Cuando una computadora o un dispositivo porttil empiezan a funcionar mal, qu debe hacer?
Hay algunas piezas de una computadora porttil, normalmente llamadas unidades reemplazables
por el cliente (CRU, Customer Replaceable Units), que el cliente puede reemplazar. Las CRU
incluyen componentes como las bateras de las computadoras porttiles y la memoria RAM
adicional. Las piezas que el cliente no debe reemplazar se denominan unidades reemplazables
de campo (FRU, Field Replaceable Units). Las FRU incluyen aquellos componentes como la
motherboard de una computadora porttil, una pantalla LCD y el teclado. En muchos casos, es
posible que el dispositivo deba ser devuelto al lugar de compra, a un centro de servicio tcnico
certificado o, incluso, al fabricante.
Un centro de reparacin puede proporcionar servicio tcnico para computadoras porttiles de
diferentes fabricantes, o bien, puede especializarse en una marca en particular y operar como
centro de servicio tcnico autorizado para trabajos y reparaciones cubiertos por la garanta. A
continuacin se presentan las reparaciones ms comunes realizadas en los centros de reparacin
locales:
Diagnstico de hardware y software

Transferencia y recuperacin de datos
Instalacin y sustitucin de discos duros
Instalacin y sustitucin de memorias RAM
Sustitucin de teclados y ventiladores
Limpieza interna de computadoras porttiles
Reparacin de pantallas LCD
Reparacin del inversor y de la luz trasera de la pantalla LCD
La mayora de las reparaciones de pantallas LCD deben realizarse en un centro de reparacin.

Las reparaciones incluyen sustituir la pantalla LCD, la luz trasera que brilla a travs de la pantalla
para iluminar la visualizacin y el inversor
que produce el alto voltaje que requiere la luz
trasera. Si falla la luz trasera, la pantalla slo
se ve al mirarla desde un ngulo.
Si no hay servicios de reparacin locales
disponibles, es posible que deba enviar la
computadora porttil a un centro de
reparacin regional o al fabricante. Si el dao
de la computadora porttil es serio o requiere
herramientas y software especializados, el
fabricante puede decidir reemplazar la
computadora porttil en lugar de intentar
arreglarla.
PRECAUCIN: Antes de intentar reparar una
computadora o un dispositivo porttil,
verifique la garanta para ver si las
reparaciones cubiertas por el perodo de
garanta deben hacerse en un centro de
reparaciones autorizado a fin de evitar la
invalidacin de la garanta.
Si usted repara una computadora porttil,
180
siempre debe realizar copias de seguridad de

los datos y desconectar el dispositivo de la
fuente de energa elctrica.
Seleccin de los componentes de una computadora porttil

Los componentes de las computadoras porttiles necesitan ser reemplazados por diversas
razones. Es posible que una pieza original est desgastada, daada o defectuosa. Quizs
necesite una funcionalidad adicional, como una tarjeta de PC inalmbrica que admita nuevos
estndares. Tal vez desee mejorar el rendimiento agregando memoria. Al implementar cualquiera
de estos cambios, asegrese de que todos los componentes nuevos sean fsica y elctricamente
compatibles con los componentes y el sistema operativo existentes.
Siempre es una buena idea comprar los componentes de una fuente confiable e investigar la
informacin sobre la garanta. Los componentes generalmente se dividen en dos categoras:
componentes embalados para venta minorista o componentes del fabricante de equipos originales
(OEM, original equipment manufacturer). Los componentes embalados para venta minorista,
tambin llamados paquete de venta al pblico, generalmente vienen con documentacin, una
garanta completa, cables, hardware de montaje, controladores y software.
Los componentes OEM habitualmente se venden sin el embalaje. Los componentes OEM
requieren que el usuario consiga la documentacin, el software, los controladores, y el hardware
adicional que puedan ser necesarios. Los componentes OEM generalmente son menos costosos
y brindan un perodo de garanta ms corto que los componentes similares embalados para venta
minorista. El uso de los componentes OEM puede generar un ahorro sustancial cuando las
actualizaciones se realizan en grandes cantidades en muchas computadoras porttiles y no se
necesita soporte adicional.
181
Seleccionar bateras.
Seleccionar una estacin de acoplamiento o un duplicador de puertos.
Seleccionar dispositivos de almacenamiento.
Seleccionar RAM adicional.
Seleccin de bateras
Cmo sabe si debe cambiar la batera nueva de una computadora porttil? Los signos no son
siempre apreciables, pero algunos son obvios:
La computadora porttil se apaga inmediatamente al quitar la alimentacin de CA.
La batera gotea.
La batera se calienta.
La batera no mantiene la carga.
Si experimenta problemas de los cuales sospecha que estn relacionados con la batera,
cmbiela por una batera buena, conocida, que sea compatible con la computadora porttil. Si no
puede colocar una batera de reemplazo, lleve la batera a un centro de reparacin autorizado
para que sea revisada.
Una batera de reemplazo debe cumplir con las especificaciones del fabricante de la computadora
porttil o superarlas. Las bateras nuevas deben tener el mismo factor de forma que la batera
original. Los voltajes, la potencia nominal y los adaptadores de CA tambin deben cumplir con las
especificaciones del fabricante.
NOTA: Siempre siga las instrucciones del fabricante cuando cargue una batera nueva. La
computadora porttil puede usarse durante una carga inicial, pero no desconecte el adaptador de
CA. Las bateras recargables de Ni-Cad y NiMH ocasionalmente deben descargarse por completo
182
para eliminar la memoria de carga. Cuando la batera est completamente descargada, debe
cargarse hasta la capacidad mxima.
PRECAUCIN: Siempre debe tener cuidado cuando manipule las bateras. Las bateras pueden
explotar si no se cargan debidamente, si se producen cortocircuitos o si no se manipulan
correctamente. Asegrese de que el cargador de la batera admita la composicin qumica, el
tamao y el voltaje de la batera. Las bateras se consideran desechos txicos y deben
descartarse de acuerdo con la legislacin local.
Seleccin de una estacin de acoplamiento o un duplicador de puertos

Las estaciones de acoplamiento y los duplicadores de puertos aumentan el nmero de puertos
disponibles en una computadora porttil.
Un duplicador de puertos puede tener un puerto SCSI, un puerto de red, puertos PS/2, puertos
USB y un puerto de juegos. Una estacin de acoplamiento tiene los mismos puertos que un
duplicador de puertos, pero agrega la capacidad de conectarse a tarjetas PCI, discos duros
adicionales, unidades pticas y unidades de disquete.
Las estaciones de acoplamiento facilitan la conexin de una computadora porttil con una red de
oficina o con dispositivos perifricos. Una computadora porttil conectada a una estacin de
acoplamiento tiene las mismas capacidades que una computadora de escritorio. La Figura
muestra varias estaciones de acoplamiento y duplicadores de puertos que admiten la misma
Las estaciones de acoplamiento y los duplicadores de puertos brindan varias opciones de

conexin:
Ethernet (RJ-45)
Mdem (RJ-11)
183
Salida de S-Video y TV
Puerto USB 2.0
Monitor externo
Puerto paralelo
Puerto serial de alta velocidad
Puerto IEEE 1394
Salida de auriculares estreo
Entrada de micrfono estreo
Puerto de acoplamiento
Algunas estaciones de acoplamiento se conectan a una computadora porttil mediante un puerto de

una estacin de acoplamiento que se ubica en la parte inferior de la computadora porttil, como se
Otras estaciones de acoplamiento estn diseadas para conectarse directamente al puerto USB de la
computadora porttil. La mayora de las computadoras porttiles pueden conectarse cuando estn en
uso o mientras se apagan.
La adicin de nuevos dispositivos durante la conexin puede realizarse mediante una tecnologa PnP
que reconoce y configura los componentes agregados recientemente, o bien mediante un perfil de
hardware independiente para los estados conectado y no conectado.
Muchas estaciones de acoplamiento y duplicadores de puertos son de propiedad exclusiva y slo
admiten computadoras porttiles especficas. Antes de comprar una estacin de acoplamiento o un
duplicador de puertos, controle la documentacin de la computadora porttil o el sitio Web del
fabricante para verificar que la fabricacin y el modelo sean compatibles con la computadora porttil.
Seleccin de dispositivos de almacenamiento

Los dispositivos de almacenamiento son CRU, a menos que una garanta requiera asistencia tcnica.
Existen varias opciones en el momento de agregar, reemplazar o actualizar un dispositivo de
almacenamiento de una computadora porttil:
184
Disco duro externo USB

Disco duro Firewire
Grabador de DVD/CD
El factor de forma de un dispositivo de almacenamiento de disco duro interno es ms pequeo para

una computadora porttil que para una computadora de escritorio. Sin embargo, es posible que la
unidad ms pequea tenga mayor capacidad de almacenamiento.
Un disco duro externo USB se conecta a una computadora porttil mediante el puerto USB. Otro tipo
de unidad externa es el disco duro externo IEEE 1394, que se conecta al puerto Firewire.
Una computadora porttil detecta de manera automtica un disco duro externo que se conecta a un
puerto USB o Firewire.
Una unidad DVD/CD RW es una unidad ptica que lee y escribe datos en un CD y, adems, lee datos
en un DVD. ste es un mtodo conveniente para crear copias de seguridad y archivar datos. Los dos
tipos ms comunes de CD y DVD grabables son los grabables (R) y los regrabables (RW).
Antes de comprar un disco duro interno o externo, verifique la documentacin de la computadora
porttil o el sitio Web del fabricante para ver los requisitos de compatibilidad. Por lo general, la
documentacin contiene una seccin de Preguntas frecuentes (FAQ) que puede ser de utilidad.
Tambin es importante investigar en Internet los problemas conocidos que presentan algunos
componentes de computadoras porttiles.
Seleccin de RAM adicional

Agregar RAM puede hacer que una computadora porttil funcione mejor. La RAM adicional acelera el
proceso disminuyendo el nmero de veces que el sistema operativo lee y escribe datos en el archivo
de intercambio del disco duro. Leer y escribir datos directamente desde la memoria RAM es ms
rpido que usar ficheros de cambio. Adems, la RAM ayuda al sistema operativo a ejecutar
aplicaciones mltiples de manera ms efectiva.
El procesamiento grfico de las computadoras porttiles generalmente es realizado por la CPU y a
menudo requiere RAM adicional para almacenar el vdeo mientras la CPU lo decodifica para la
visualizacin. Las nuevas aplicaciones, como la distribucin de vdeo y la edicin de vdeo, exigen un
185
mayor rendimiento de las computadoras porttiles. La expansin de la RAM puede ayudar a aumentar
el rendimiento de la computadora porttil.
La fabricacin y el modelo de la computadora porttil determinan el tipo del chip RAM que se
necesita. Es importante seleccionar el tipo de memoria correcto, que sea fsicamente compatible con
la computadora porttil. La mayora de las computadoras de escritorio usa una memoria que se
adapta a una ranura de mdulo de memoria dual en lnea (DIMM, Dual Inline Memory Module). La
mayora de las computadoras porttiles usa un chip de memoria de perfil pequeo que se conoce
como DIMM de esquema pequeo (SODIMM, Small Outline DIMM). Los SODIMM son ms pequeos
que los DIMM, lo cual los hace ideales para la utilizacin en computadoras porttiles, impresoras y
otros dispositivos donde se desea ahorrar espacio.
Cuando reemplace o agregue memoria, determine si la computadora tiene ranuras disponibles para
agregar memoria y verifique que la computadora porttil admita la cantidad y el tipo de memoria que
agregar, como se muestra en la Figura.
Antes de comprar e instalar RAM adicional, consulte la documentacin de la computadora porttil o el

sitio Web del fabricante para ver las especificaciones de factores de forma. Use la documentacin
para encontrar dnde instalar la RAM en la computadora porttil. En la mayora de las computadoras
porttiles, la RAM se inserta en las ranuras ubicadas detrs de una cubierta en la parte inferior de la
caja, como se muestra en la Figura. Sin embargo, en algunas computadoras porttiles, debe
extraerse el teclado para acceder a las ranuras de la RAM.
186
PRECAUCIN: Antes de instalar RAM, extraiga la batera y desconecte la computadora de la

alimentacin elctrica para evitar daos relacionados con ESD al instalar mdulos de memoria.
Para confirmar la cantidad actual instalada de RAM, consulte la pantalla POST, el BIOS o la ventana
Propiedades del sistema. La Figura muestra dnde puede encontrarse la cantidad de RAM en la
ventana Propiedades del sistema.
Inicio > Panel de control > Sistema > Ficha general
Descripcin de la resolucin de problemas de una computadora porttil

El proceso de resolucin de problemas lo ayuda a resolver problemas con la computadora porttil o
los dispositivos perifricos.
187
Estos problemas varan desde los simples, como actualizar un controlador, hasta los ms complejos,
como la instalacin de una CPU.
Siga los pasos para la resolucin de problemas a modo de gua para poder diagnosticar y reparar
problemas.
Al completar esta seccin, alcanzar los
siguientes objetivos:
Revisar el proceso de resolucin de

problemas.
Identificar problemas y soluciones
comunes.
Aplicar las habilidades de resolucin
de problemas.

Los tcnicos informticos deben ser capaces de analizar el problema y determinar la causa del error
para poder reparar una computadora porttil.
Este proceso se denomina resolucin de problemas.
El primer paso en el proceso de resolucin de problemas es reunir los datos del cliente.
Las figuras enumeran las preguntas abiertas y cerradas para formular al cliente.
188
Una vez que haya hablado con el cliente, deber verificar las cuestiones obvias. La Figura enumera
los problemas relacionados con las computadoras porttiles.
189
Una vez que las cuestiones obvias se hayan verificado, pruebe con algunas soluciones rpidas. En la
Figura, se mencionan algunas soluciones rpidas para problemas relacionados con computadoras
porttiles.
Si las soluciones rpidas no permiten resolver el problema, deber reunir datos de la computadora.
En la Figura, se muestran diversos modos de reunir informacin sobre el problema de la computadora
porttil.
190
En este momento, cuenta con la informacin necesaria para evaluar el problema, buscar e
implementar las soluciones posibles. En la Figura, se muestran recursos para soluciones posibles.
Una vez solucionado el problema, concluir con el cliente. En la Figura, se muestra una lista de tareas
necesarias para completar este paso.
191

Los problemas en computadoras porttiles pueden atribuirse a problemas de hardware, software o
redes, o bien a una combinacin de los tres. Usted resolver algunos tipos de problemas en
computadoras porttiles con ms frecuencia que otros. La Figura presenta una tabla de los
problemas comunes de computadoras porttiles y las soluciones.
192
Contenido
Describir los mtodos de comunicacin inalmbrica de las computadoras y los dispositivos

Porttiles.
COMPUTADORAS PORTTILES, PDA, SMARTPHONES

Y CONCEPTOS BSICOS SOBRE IMPRESORAS Y
ESCNERES
Computadoras porttiles y PDA / Telfonos inteligentes
Con la creciente demanda de movilidad, la popularidad de las computadoras y los dispositivos
porttiles continuar creciendo. En las distintas etapas de su profesin, se esperar que sepa
configurar y reparar tales dispositivos, adems de realizar tareas de mantenimiento para stos. El
conocimiento que adquiera sobre computadoras de escritorio tambin lo ayudar a reparar
computadoras
y
dispositivos
porttiles. Sin embargo, existen
importantes diferencias entre estas
dos tecnologas.
193
Para facilitar la movilidad, las computadoras y los dispositivos porttiles usan tecnologas
inalmbricas y no de escritorio. Todas las computadoras porttiles utilizan bateras cuando estn
desconectadas de una fuente de energa elctrica. Comnmente, se usan estaciones de
acoplamiento para conectar una computadora porttil a dispositivos perifricos. Como tcnico
informtico, se le solicitar que configure y optimice las estaciones de acoplamiento y accesorios, as
como tambin la computadora y el dispositivo porttil que los acompaan, y que resuelva los
problemas que puedan afectarlos.
Muchos componentes de las computadoras porttiles son de propiedad exclusiva, de modo que
algunos fabricantes exigen que se complete una capacitacin con certificaciones especializadas para
realizar tareas de reparacin de las computadoras porttiles.
Reparar computadoras porttiles es una tarea muy compleja. Dominar las destrezas necesarias para
trabajar con computadoras porttiles es importante para avanzar en su carrera profesional.
Comparacin de los diferentes estndares de los telfonos celulares:

Cuando se empezaron a utilizar los telfonos celulares, pocos estndares de la industria se aplicaban
a la tecnologa celular. Sin estndares era difcil y costoso realizar llamadas a las personas que
pertenecan a otra red. Hoy en da los proveedores de telfonos celulares utilizan estndares de la
industria, lo que facilita el uso de telfonos celulares para realizar llamadas.
Cuando se inici la industria, la mayora de los telfonos celulares eran analgicos. Hoy en da, los
estndares de los telfonos celulares son mayormente digitales.
NOTA: Los estndares de los telfonos celulares no se han adoptado uniformemente en todo el
mundo. Algunos telfonos celulares son capaces de utilizar diversos estndares, mientras que otros
pueden utilizar solamente uno. Por lo tanto, algunos telfonos celulares pueden funcionar en varios
pases y otros slo pueden utilizarse localmente.
La primera generacin (1G) de telfonos celulares comenz en 1980. Los telfonos de primera
generacin originalmente utilizaban estndares analgicos, incluidos el sistema telefnico mvil
avanzado (AMPS, Advanced Mobile Phone System) y la telefona mvil de los pases nrdicos (NMT,
Nordic Mobile Telephone). En el sistema analgico, la informacin de voz se enva por medio de
seales de radio variables que son utilizadas por el telfono en el mismo patrn que el de las voces
de los hablantes. Lamentablemente, esto significa que la interferencia y el ruido, que tambin
modifican la seal, no se pueden separar fcilmente de la voz de la seal. Este factor limita la utilidad
de los sistemas analgicos.
Las seales digitales convierten las voces de los hablantes en series de unos y ceros. Esta tecnologa
degrada un poco la seal, ya que los unos y los ceros no son una representacin fiel de la voz. Sin
embargo, la seal digital es slida. Si existen interferencias, la seal se puede reparar mediante
rutinas de correccin de errores. Adems, las seales digitales se pueden comprimir, lo que convierte
a estos sistemas en sistemas ms eficaces que los analgicos.
En la dcada de los noventa, la segunda generacin (2G) de telfonos celulares qued marcada por
un cambio de estndares analgicos por estndares digitales. Los estndares de los telfonos
celulares de segunda generacin incluyeron el sistema global para comunicaciones mviles (GSM,
Global System for Mobile), la red mejorada digital integrada (iDEN, Integrated Digital Enhanced
Network) y el acceso mltiple por divisin de cdigo (CDMA, Code Division Multiple Access).
Los estndares de tercera generacin permiten que los telfonos celulares abarquen ms que
simples comunicaciones de voz y de datos. Actualmente es comn que los telfonos celulares enven
y reciban texto, fotos y vdeos. Adems, es comn que los telfonos celulares 3G tengan acceso a
Internet y utilicen el sistema de posicionamiento global (GPS, Global Positioning System).
194
NOTA: Mientras se estaban creando estndares para los telfonos celulares 3G, se aadieron
extensiones a los estndares 2G existentes. Estos estndares de transicin se conocen como
estndares 2.5G.
Los estndares de cuarta generacin (4G) cuentan con el apoyo de muchos usuarios, como
consecuencia del aumento de la velocidad de transferencia de datos. El aumento de la velocidad de
transferencia de datos permitir a los usuarios descargar archivos, por ejemplo, de vdeo y de msica,
con mayor rapidez que con los estndares de generaciones anteriores.
Las nuevas tecnologas que agregan funciones multimedia y de red se pueden agrupar con los
estndares de telfonos celulares. La mayora de los proveedores de telfonos celulares cobrarn
ms por la adicin de estas funciones.
Descripcin de los mtodos de Comunicacin inalmbrica de las computadoras y

los dispositivos porttiles
Los dispositivos inalmbricos brindan la libertad de trabajar, aprender, jugar y comunicarse en
cualquier lugar.
Quienes usan dispositivos con tecnologa inalmbrica no necesitan estar ligados a una ubicacin
fsica para enviar y recibir comunicaciones de voz, vdeo y datos.
Debido a lo anterior, en muchos pases, se estn montando instalaciones inalmbricas. Los campus
universitarios utilizan redes inalmbricas para que los estudiantes se inscriban en las distintas
asignaturas, observen conferencias y entreguen trabajos en reas donde no hay conexiones fsicas a
la red disponibles.
Esta tendencia a las comunicaciones inalmbricas continuar
creciendo a medida que ms personas usen dispositivos
inalmbricos.
Describir la tecnologa Bluetooth.

Describir la tecnologa infrarroja.
Describir la tecnologa WAN celular.
Describir la tecnologa Wi-Fi.
Describir la tecnologa satelital.
Descripcin de la tecnologa Bluetooth

Bluetooth es una tecnologa inalmbrica que permite que los dispositivos se comuniquen en
distancias cortas. Un dispositivo Bluetooth puede conectarse con hasta siete dispositivos Bluetooth
ms para crear una red de rea personal inalmbrica (WPAN). El Instituto de Ingeniera Elctrica y
Electrnica (IEEE) describe esta especificacin tcnica en el estndar 802.15.1. Los dispositivos
Bluetooth pueden administrar voz y datos, y son ideales para conectar los siguientes dispositivos:
Computadoras porttiles
Impresoras
Cmaras
Asistentes digitales personales (PDA)
Telfonos celulares
Auriculares manos libres
Consulte la Figura para ver las caractersticas de Bluetooth.
195
La distancia de una red de rea personal (PAN) Bluetooth se ve limitada por la cantidad de energa
que consumen los dispositivos PAN.
Los dispositivos Bluetooth se dividen en tres clasificaciones, como se muestra en la Figura.
La red Bluetooth ms comn es la Clase 2, que posee un rango de aproximadamente 10 m (33 ft).
Los dispositivos Bluetooth funcionan en un rango de frecuencia de radio de 2,4 a 2,485 GHz, que
corresponde a la banda industrial, cientfica y mdica (ISM). Muchas veces, esta banda no requiere
una licencia si se utilizan equipos aprobados.
El estndar de Bluetooth incorpora un salto de frecuencia adaptable (AFH). El AFH permite que las
seales "salten" usando diferentes frecuencias dentro del rango de Bluetooth y, por consiguiente,
reduce la posibilidad de interferencia en presencia de mltiples dispositivos Bluetooth.
El AFH tambin permite conocer las frecuencias que ya estn en uso y elegir un subconjunto
diferente de saltos de frecuencias.
Las medidas de seguridad se incluyen en el estndar de Bluetooth. La primera vez que un dispositivo
Bluetooth se conecta, se autentica mediante un nmero de identificacin personal (PIN). Bluetooth
admite tanto una encriptacin de 128 bits como una autenticacin de PIN.
196
Descripcin de la tecnologa infrarroja

La tecnologa inalmbrica infrarroja (IR) es de corto alcance y baja potencia.
La IR transmite datos mediante diodos emisores de luz (LED) y recibe datos mediante fotodiodos.
Las redes inalmbricas IR no estn sujetas a regulaciones globales. Sin embargo, la Asociacin de
Datos Infrarrojos (IrDA, Infrared Data Association) define las especificaciones para la comunicacin
inalmbrica IR.
Consulte la Figura para ver las caractersticas de la tecnologa IR.
197
Existen cuatro tipos de redes IR:
Lnea de vista: Se transmite una seal slo si existe una vista clara y despejada entre
Los dispositivos.
Dispersin: La seal rebota en los techos y las paredes.
Reflectante: La seal se enva a un transceptor ptico y se redirige al dispositivo receptor.
Telepunto ptico de banda ancha: La transmisin puede operar con requisitos multimedia de
Alta calidad.
Las redes infrarrojas son ideales para conectar computadoras porttiles a los siguientes tipos de
dispositivos a corta distancia:
Proyector multimedia
PDA
Impresora
Control remoto
Mouse inalmbrico
Teclado inalmbrico
La instalacin y la configuracin de los dispositivos IR son bastante simples.

Muchos dispositivos IR se conectan a un puerto USB de una computadora porttil o de escritorio.
Una vez que la computadora detecta el nuevo dispositivo, Windows XP instala los controladores
apropiados, como se muestra en la Figura.
La instalacin es similar a la configuracin de una conexin de red de rea local.
198
La tecnologa IR es una solucin de conexin prctica de corto alcance, pero presenta algunas
limitaciones:
La luz IR no puede penetrar techos o paredes.

Las seales IR son vulnerables a la interferencia y la dilucin ocasionadas por fuentes de
Luz fuerte, tales como lmparas fluorescentes.
Los dispositivos de dispersin IR pueden conectarse sin encontrarse dentro de la lnea de
Vista, pero las velocidades de transferencia de datos son menores y las distancias son ms
Cortas
Las distancias IR deben ser de 1 m (3 ft) o menos cuando los dispositivos se usan para
Comunicaciones informticas.
Descripcin de la tecnologa WAN celular

Originalmente, las redes celulares se diseaban slo para comunicacin de voz.
La tecnologa celular ha ido evolucionando y ahora permite la transferencia simultnea de voz, vdeo
y datos.
Tambin permite el uso remoto de computadoras y dispositivos porttiles.
Con un adaptador de red celular WAN instalado, el usuario de una computadora porttil puede viajar
y tener acceso a Internet.
Consulte la Figura para ver las caractersticas comunes de las redes celulares WAN.
199
Aunque son ms lentas que las conexiones DSL y de cable, las redes celulares WAN brindan la
velocidad suficiente para ser clasificadas como conexiones de alta velocidad.
Para conectar una computadora porttil a una red celular WAN, debe instalar un adaptador especial
para redes celulares.
Un adaptador celular debe admitir algunas de las opciones que se detallan a continuacin o todas:
Sistema global para comunicaciones mviles (GSM, Global System for Mobile
Communications): red celular mundial.
Servicio radial de paquete general (GPRS, General Packet Radio Service): servicio de datos
Para usuarios de GSM.
Banda cudruple: permite que un telfono celular funcione en las cuatro frecuencias GSM,
850 MHz, 900 MHz, 1800 MHz y 1900 MHz.
Servicio de mensajes cortos (SMS, Short Message Service): mensajes de texto.
Servicio de mensajes multimedia (MMS, Multimedia Messaging Service): mensajes
multimedia.
Tasas de datos mejoradas para la evolucin de GSM (EDGE): brinda tasas de datos mayores
Y mejoran la fiabilidad de los datos.
Evolucin de datos optimizados (EV-DO): mayor velocidad de descarga.
.
Conectarse a una red celular WAN es un proceso simple.
Las tarjetas de redes celulares WAN, como se muestra en la Figura, son Plug and Play (PnP).
Estas tarjetas se conectan a la ranura PC Card o estn integradas en la computadora porttil.
Descripcin de la tecnologa Wi-Fi

La tecnologa inalmbrica Wi-Fi se basa en los estndares y las especificaciones de red IEEE 802.11.
El nmero 802.11 denota un conjunto de estndares que se especifican en la documentacin IEEE
802.11. Por lo tanto, los trminos 802.11 y Wi-Fi son intercambiables. La Figura muestra algunas
caractersticas de la tecnologa Wi-Fi.
200
Actualmente, existen cuatro estndares principales 802.11 de Wi-Fi:
802.11a
802.11b
802.11g
802.11n (estndar provisorio)
Los tcnicos a menudo hacen referencia a los estndares de Wi-Fi slo por la letra final. Por ejemplo,
es posible que un tcnico se refiera a un router inalmbrico 802.11b simplemente como router b.
El estndar 802.11g se emiti en el ao 2003 y actualmente es el estndar ms comn de Wi-Fi. El
estndar 802.11n se emiti en forma provisoria en el ao 2006, y es posible que se modifique
levemente antes de convertirse en un estndar IEEE oficial.
Los estndares 802.11b, 802.11g y 802.11n usan la banda de frecuencia de 2,4 GHz La banda de
frecuencia de 2,4 GHz no est sujeta a regulaciones y es muy utilizada.
La gran cantidad de trfico puede ocasionar que las seales inalmbricas del rango de 2,4 GHz
tengan interferencia de otros dispositivos inalmbricos de 2,4 GHz Por este motivo, el estndar
802.11a se dise para usar la banda de frecuencia de 5,0 GHz Como consecuencia, el 802.11a no
es compatible con otros estndares 802.11x.
Consulte la Figura para obtener informacin sobre rangos y velocidades de transmisin de datos.
201
La seguridad es una limitacin importante en las redes inalmbricas. Potencialmente, todas las
personas que estn dentro del rea de cobertura de un router inalmbrico pueden obtener acceso a
la red. Por motivos de seguridad, deben tomarse estas precauciones:
Nunca enve informacin de inicio de sesin ni contraseas mediante texto

Claro sin encriptar.
Cuando sea posible, use una conexin VPN.
Habilite las medidas de seguridad en las redes domsticas.
Use seguridad de acceso Wi-Fi protegido (WPA, Wi-Fi Protected Access).
Los estndares de acceso Wi-Fi protegido (WPA, WPA2) se usan para proteger las redes de Wi-Fi.
WPA usa una tecnologa sofisticada de encriptacin y autenticacin para proteger el flujo de datos
entre los dispositivos Wi-Fi. WPA usa una clave de encriptacin de 128 bits y debe activarse en todos
los dispositivos inalmbricos. WPA se dise para reemplazar la privacidad equivalente por cable
(WEP), que presentaba claros problemas de seguridad.
Descripcin de la tecnologa satelital

El servicio satelital es ideal para los usuarios rurales o remotos que requieren acceso de banda ancha
de alta velocidad en reas donde no hay disponible ningn otro servicio de alta velocidad.
Sin embargo, debido al alto costo inicial y a las velocidades relativamente ms lentas, las conexiones
de red satelital de alta velocidad se recomiendan slo si no hay disponible una conexin de cable o
de lnea de suscripcin digital (DSL). Consulte la Figura para ver las caractersticas comunes del
servicio satelital.
202
Las conexiones a Internet por satlite usan canales de datos de dos vas. Un canal se usa para
cargar y otro para descargar. Tanto la carga como la descarga pueden lograrse con una conexin
satelital.
En algunos casos, se usan una lnea de telfono y un mdem para la carga. Normalmente, las
velocidades de descarga estn en el rango de los 500 Kbps, mientras que las de carga son de
aproximadamente 50 Kbps, lo que hace que esta conexin sea asimtrica, similar a la DSL.
Las conexiones satelitales son ms lentas que las conexiones de cable o DSL, pero ms rpidas que
las conexiones por mdem telefnico.
La conexin por satlite tiene algunas ventajas:
Acceso a Internet de alta velocidad y doble va, disponible en reas rurales y remotas.
Rpida descarga de archivos.
Tambin puede usarse una antena parablica para acceso a TV.
La ubicacin, la instalacin y la configuracin adecuadas de un sistema satelital son importantes para

que el sistema funcione eficazmente. Incluso si apunta la antena parablica hacia el ecuador, que es
donde la mayora de los satlites orbitan alrededor de la Tierra, las obstrucciones y el clima adverso
pueden interferir en la recepcin de la seal.
Se necesitan equipos especficos para instalar una conexin satelital:
Una antena parablica de 610 mm (24 in).

Un mdem para enlace ascendente y descendente.
Cable coaxial y conectores.
203
Conceptos bsicos de impresoras y escneres

En esta semana, conoceremos conceptos bsicos sobre las impresoras y los escneres. Aprender
de qu manera funcionan las impresoras, qu tener en cuenta al adquirir una y cmo conectarla a
una computadora individual o a una red.
Las impresoras producen copias en papel de archivos electrnicos. Los escneres permiten a los
usuarios convertir documentos impresos en documentos electrnicos.
Muchas disposiciones gubernamentales requieren registros fsicos; por lo tanto, las copias impresas
de los documentos informticos resultan tan importantes en la actualidad como lo eran hace algunos
aos, cuando comenz la revolucin de la documentacin electrnica.
Debe comprender el funcionamiento de varios tipos de impresoras y escneres para poder realizar la
instalacin, el mantenimiento y la resolucin de los problemas que puedan surgir.
Al completar este captulo, alcanzar los siguientes objetivos:
Describir los tipos de impresoras disponibles actualmente.

Describir el proceso de instalacin y configuracin de las impresoras.
Describir los tipos de escneres disponibles actualmente.
Describir el proceso de instalacin y configuracin de los escneres.
Identificar y aplicar las tcnicas comunes de mantenimiento preventivo utilizadas para
impresoras y escneres.
Solucionar problemas de impresoras y escneres.
Descripcin de los tipos de impresoras disponibles actualmente

Es posible que, como tcnico en computacin, se le solicite comprar y reparar una impresora, o
realizar el mantenimiento de sta. El cliente puede solicitarle que realice las siguientes tareas:
Seleccionar una impresora.

Instalar y configurar una impresora.
Resolver los problemas de una impresora.
204
Describir las caractersticas y las capacidades de las impresoras.

Describir las interfaces de impresora a computadora.
Describir las impresoras de inyeccin de tinta
Describir las impresoras lser.
Describir las impresoras de impacto.
Describir las impresoras de tinta slida.
Describir otros tipos de impresoras.
Descripcin de las caractersticas y las capacidades de las impresoras
Las impresoras actualmente disponibles son
impresoras lser que utilizan tecnologa

electrogrfica o impresoras de inyeccin de
tinta que utilizan tecnologa de pulverizacin
electrosttica.
Las impresoras de matriz de punto que utilizan
tecnologa de impacto se usan en aplicaciones
que requieren copias de papel carbnico.
La Figura muestra una lista de criterios para la
seleccin de impresoras.
Capacidad y velocidad
La capacidad y la velocidad son factores que se deben tener en cuenta en el momento de seleccionar
una impresora. Las impresoras de inyeccin de tinta suelen ser ms lentas, pero pueden ser las
adecuadas para un hogar o una oficina pequea. La velocidad de una impresora se mide en pginas
por minuto (ppm). La velocidad de una impresora de inyeccin de tinta es de 2 a 6 ppm. La velocidad
de una impresora lser es de 8 a 200 ppm.
Color o blanco y negro
Un monitor de computadora produce
colores gracias a la mezcla aditiva de
puntos que aparecen en la pantalla. El
ojo percibe directamente los colores.
Los puntos producen la gama de
colores utilizando puntos rojos, verdes y
azules (RGB).
Una
impresora
produce
colores
utilizando la mezcla sustractiva. El ojo
percibe el color que se refleja de la
combinacin de colores del papel.
La Figura muestra la rueda de colores

CMYK.
205
La eleccin entre una en impresora blanco y negro y una impresora en color depende de las
necesidades del cliente.
Si el cliente imprime principalmente cartas y no necesita la capacidad de color, una impresora en
blanco y negro resultar suficiente.
En cambio, es posible que un maestro de escuela primaria necesite una impresora en color para
agregar ms emocin a sus clases.
Calidad
La calidad de la impresin se mide en puntos por pulgada (ppp). Cuantos ms ppp, mayor resolucin.
Cuando la resolucin es alta, por lo general, el texto y las imgenes son ms claros.
Para producir imgenes con la mejor resolucin, debe utilizar tinta o tner y papel de alta calidad.
Confiabilidad
Una impresora debe ser confiable. Como hay tantos tipos de impresoras en el mercado, debe
investigar las especificaciones de varias de ellas antes de seleccionar una. Las siguientes son
algunas opciones disponibles del fabricante:
Garanta: identifique qu incluye la garanta.

Servicio programado: el servicio se basa en el uso esperado. Esta informacin aparece en el
manual o en el sitio Web del fabricante.
Tiempo promedio entre fallas (MTBF): existe un tiempo aproximado en el que la impresora
trabajar sin fallas. Esta informacin aparece en el manual o en el sitio Web del fabricante.
Costo total de propiedad:

Tenga en cuenta el costo al seleccionar hardware. Al comprar una impresora, hay ms factores que
debe tener en cuenta aparte del costo inicial.
El costo total de propiedad (TCO) incluye varios factores:
Precio inicial de compra

Costo de suministros (como el papel y la tinta)
Precio por pgina
Costos de mantenimiento
Costos de garanta
Al calcular el TCO, tambin debe considerar el total de material impreso y la vida til esperada de la
impresora.
206
Descripcin de las interfaces de impresora a computadora

Para poder imprimir documentos, la computadora debe tener una
interfaz compatible con la impresora.
Generalmente, las impresoras se conectan a las computadoras
domsticas con una interfaz paralela, USB o inalmbrica. Las
impresoras empresariales se pueden conectar a una red mediante un
cable de red.
Serie:
la transferencia de datos en serie es el movimiento de bits de
informacin simples en un solo ciclo. Dado que las impresoras no
requieren transferencia de datos de alta velocidad, se puede utilizar
una conexin serial para impresoras de matriz de puntos.
Paralela:
la transferencia paralela de datos es ms rpida que la transferencia
serial. La transferencia paralela de datos es un movimiento de
mltiples bits de informacin en un solo ciclo. La ruta es ms amplia
para que la informacin pueda moverse hacia la impresora o desde
ella.
IEEE 1284 es el estndar actual para puertos paralelos de impresoras. El puerto paralelo extendido
(EPP, Enhanced Parallel Port) y el puerto de capacidad extendida (ECP, Enhanced Capabilities Port)
son dos modos de operacin dentro del estndar IEEE 1284 que permiten la comunicacin
bidireccional.
SCSI:
la interfaz de sistemas de computacin pequeos (SCSI, Small Computer System Interface) es un tipo
de interfaz que utiliza la tecnologa de comunicacin paralela para lograr altas velocidades de
transferencia de datos.
USB:
USB es una interfaz comn para impresoras y otros dispositivos. Su velocidad y su facilidad de
instalacin la convierten en una interfaz muy prctica. Los nuevos sistemas operativos ofrecen
compatibilidad USB con PnP. Cuando se agrega un dispositivo USB a un sistema de computacin
compatible con PnP, dicho dispositivo se detecta automticamente y la computadora inicia el proceso
de instalacin del controlador.
FireWire:
tambin conocido como i.LINK o IEEE 1394, es un bus de comunicacin de alta velocidad que no
depende de una plataforma. FireWire conecta dispositivos digitales, como impresoras, escneres,
cmaras digitales y discos duros.
FireWire permite que un dispositivo perifrico, como una impresora, se conecte a una computadora
sin problemas. Tambin permite que un dispositivo, como una impresora, se intercambie en caliente.
FireWire proporciona una conexin simple de plug y socket en la que se pueden conectar hasta 63
dispositivos. FireWire tiene una velocidad de transferencia de hasta 400 Mbps.
Ethernet:
las impresoras pueden compartirse a travs de la red. La conexin de una impresora a la red requiere
cableado compatible con la red existente y con el puerto de red instalado en la impresora. La mayora
de las impresoras de red emplean una interfaz RJ-45 para conectarse a una red.
Inalmbrica:
la tecnologa de impresin inalmbrica est disponible en tecnologa infrarroja, Bluetooth y fidelidad
inalmbrica (Wi-Fi).
207
Para que pueda llevarse a cabo la comunicacin infrarroja entre la impresora y una computadora, se
requieren transmisores y receptores en ambos dispositivos. No se debe interponer nada entre el
transmisor y el receptor de ambos dispositivos, y stos deben estar ubicados una distancia mxima
de 3,7 m (12 ft). La tecnologa infrarroja utiliza un tipo de luz invisible para el ojo humano.
La tecnologa Bluetooth utiliza una frecuencia de radio sin licencia para la comunicacin de corto
alcance y es conocida por los auriculares inalmbricos y los asistentes digitales personales (PDA) de
sincronizacin para computadoras porttiles y de escritorio.
Un adaptador Bluetooth permitir conectar un dispositivo Bluetooth a una impresora, en general,
mediante un puerto USB.
Wi-Fi es el nombre conocido de una tecnologa relativamente nueva que permite la conexin de
computadoras a una red sin utilizar cables. Hay dos estndares comunes para la tecnologa Wi-Fi,
ambos comienzan con el nmero 802.11 del estndar IEEE:
802.11b transfiere datos a una velocidad de 11 Mbps.

802.11g transfiere datos a una velocidad de 54 Mbps. Los productos 802.11g son compatibles
con versiones anteriores de los productos 802.11b.
Descripcin de las impresoras lser

Una impresora lser es un dispositivo rpido, de alta calidad, que utiliza un rayo lser para crear una
imagen.
La parte central de una impresora lser es el tambor electrofotogrfico. El tambor es un cilindro de
metal cubierto con un material aislante y sensible a la luz.
Cuando un rayo lser golpea el tambor, ste se convierte en un conductor en el punto donde pega la
luz. A medida que el tambor rota, el rayo lser dibuja una imagen electrosttica en el tambor: la
imagen.
La imagen latente o sin desarrollar pasa por un acopio de tinta seca o tner y lo atrae hacia ella. El
tambor gira y coloca la imagen en contacto con el papel, el cual atrae el tner del tambor.
El papel pasa por un fusor, compuesto por rodillos calientes, que derrite el tner en el papel.
208
Proceso de impresin:
El proceso de impresin lser consta de seis pasos para imprimir informacin en una sola hoja de
papel.
Paso 1: Limpieza
Una vez que la imagen se deposit en el papel y el tambor se separ de ste, debe eliminarse el
tner restante del tambor. Es posible que la impresora tenga una cuchilla que raspe el exceso de
tner del tambor. Algunas impresoras utilizan voltaje de CA en un cable que elimina la carga de la
superficie del tambor y permite que el exceso de tner caiga. El exceso de tner se almacena en un
contenedor de tner que se puede vaciar o desechar.
Paso 2: Acondicionamiento
Este paso implica la eliminacin de la imagen latente del tambor y el acondicionamiento para una
nueva imagen latente. Para realizar el acondicionamiento, debe colocarse un cable especial, una
rejilla o un rodillo que recibe una carga negativa de aproximadamente -600 V de CC de manera
uniforme en toda la superficie del tambor. La rejilla o el cable cargado se denomina corona principal.
El rodillo se denomina rodillo de acondicionamiento.
Paso 3: Escritura
El proceso de escritura comprende el anlisis del tambor fotosensible con el rayo lser. Cada parte
del tambor expuesta a la luz tiene una carga de superficie reducida a aproximadamente -100 V de
CC. Esta carga elctrica tiene una carga negativa ms baja que la del resto del tambor. A medida que
el tambor gira, se crea sobre l una imagen latente invisible.
Paso 4: Revelado
En la fase de revelado, se aplica el tner a la imagen latente del tambor. El tner es una combinacin
de partculas de plstico y metal con carga negativa. Una cuchilla de control contiene el tner a una
distancia microscpica del tambor. Luego, el tner pasa de la cuchilla de control a la imagen latente
con carga positiva del tambor.
Paso 5: Transferencia
En este paso, el tner adherido a la imagen latente se transfiere al papel. La transferencia, o corona
secundaria, coloca una carga positiva en el papel. El tner del tambor es atrado hacia el papel
debido a que el tambor tiene carga negativa. Ahora la imagen est en el papel y se mantiene en su
lugar gracias a la carga positiva.
Paso 6: Fusin
En este paso, el tner se fusiona de manera permanente con el papel. El papel de impresin rueda
por un rodillo caliente y un rodillo de presin. A medida que el papel pasa por los rodillos, el tner
suelto se derrite y se fusiona con las fibras del papel. Luego, el papel pasa a la bandeja de salida
como una pgina impresa.
La siguiente regla mnemotcnica lo ayudar a memorizar el orden de los pasos del proceso de
impresin lser: La Atencin Evitar Retrasos Tediosos y Fastidiosos (Limpieza, Acondicionamiento,
Escritura, Revelado, Transferencia, Fusin).
ADVERTENCIA: El cable o la rejilla de la corona principal o el rodillo de acondicionamiento pueden
ser muy peligrosos. El voltaje puede alcanzar los -6000 V. Slo tcnicos certificados deben trabajar
en la unidad. Antes de trabajar en el interior de una impresora lser, debe asegurarse de que el
voltaje est correctamente desconectado.
209
Descripcin de las impresoras de impacto

Las impresoras de impacto son dispositivos muy bsicos. Tienen cabezales de impresin que golpean
contra la cinta entintada, lo que hace que los caracteres se impriman en el papel. Algunos ejemplos
de las impresoras de impacto son las impresoras de matriz de puntos y de rueda de margarita.
Las siguientes son algunas ventajas de la impresora de impacto:

Utiliza artculos de consumo econmicos.
Utiliza papel de alimentacin continua.
Tiene la capacidad de impresin con copias de papel carbnico.
Las siguientes son algunas desventajas de la impresora de impacto:
Es ruidosa.
Imprime grficos de baja resolucin.
Cuenta con una capacidad limitada de color.
Imprime con lentitud, en general, de 32 a 76 caracteres por segundo (cps).
Tipos de impresoras de impacto

La rueda de la impresora de rueda de margarita contiene las letras, los nmeros y los caracteres
especiales. La rueda gira hasta que el carcter correcto est en su lugar y, luego, un martillo
electromecnico empuja el carcter hacia la cinta entintada. A continuacin, el carcter golpea el
papel y de esta manera se imprime en l.
La impresora de matriz de puntos es similar a la impresora de rueda de margarita, pero en lugar de
tener una rueda que contiene los caracteres, tiene un cabezal que contiene pines rodeados de
electroimanes. Cuando se cargan, los pines empujan hacia la cinta entintada y, de esta manera,
crean un carcter en el papel.
La cantidad de pines de un cabezal, 9 24, indica la calidad de impresin. La calidad de impresin
ms alta que produce la impresora de matriz de puntos se denomina calidad casi carta (NLQ).
La mayora de las impresoras de matriz de puntos utilizan papel de alimentacin continua. El papel
tiene perforaciones entre cada hoja y tiras perforadas a cada lado que se utilizan para alimentar el
papel y para evitar que el papel se tuerza o se mueva. Los alimentadores de papel que imprimen una
hoja por vez estn disponibles en algunas impresoras de oficina de alta calidad. Un rodillo grande,
llamado rodillo de platina, aplica presin para evitar que el papel se deslice. Si se usa papel de copia
mltiple, es posible ajustar la separacin de la platina al grosor del papel.
210
Descripcin de las impresoras de inyeccin de tinta

Las impresoras de inyeccin de tinta crean impresiones de alta calidad. Son fciles de usar y
econmicas en comparacin con las impresoras lser. La calidad de impresin de la impresora de
inyeccin de tinta se mide en puntos por pulgada (ppp). Una mayor cantidad de ppp proporciona una
imagen ms ntida.
Figura muestra los componentes de una impresora de inyeccin de tinta.

Las impresoras de inyeccin de tinta utilizan cartuchos que rocan tinta en una pgina a travs de
pequeos orificios. Estos pequeos orificios los denominan inyectores. La tinta se roca en la pgina
segn un patrn.
Existen dos clases de inyectores de tinta:
Trmico: se aplica un pulso de corriente elctrica a las cmaras de calentamiento ubicadas

alrededor de los inyectores. El calor crea una burbuja de vapor en la cmara. El vapor hace que
la tinta salga por el inyector hacia el papel.
Piezoelctrico: los cristales piezoelctricos se encuentran en los depsitos de tinta ubicados
detrs de cada inyector. El cristal recibe una carga que lo hace vibrar. Esta vibracin del cristal
controla el flujo de tinta hacia el papel.
Las impresoras de inyeccin de tinta utilizan papel comn para realizar impresiones ms econmicas.
Puede utilizarse papel especial para crear impresiones de fotografas de alta calidad. Cuando la
impresin de inyeccin de tinta finaliza y la hoja sale de la impresora, por lo general, la tinta est
hmeda. Debe esperar entre 10 y 15 segundos antes de tocar las impresiones, para evitar que se
manchen las imgenes.
Las siguientes son algunas ventajas de la impresora de inyeccin de tinta:
Bajo costo
Alta resolucin
Calentamiento rpido
Las siguientes son algunas desventajas de la impresora de inyeccin de tinta:
Los inyectores suelen taparse.

Los cartuchos de tinta son costosos.
La tinta est hmeda despus de la impresin.
211
Descripcin de las impresoras de tinta slida

Las impresoras de tinta slida utilizan barras slidas de tinta en lugar de cartuchos de tinta o tner.
Las impresoras de tinta slida producen imgenes de calidad. Las barras de tinta son atxicas y
pueden manipularse de manera segura.
Las impresoras de tinta slida derriten las barras y rocan la tinta a travs de los inyectores. La tinta
se roca en un tambor, y ste la transfiere al papel.
Las siguientes son algunas ventajas que ofrece una impresora de tinta slida:
Produce impresiones con colores vibrantes.

Es fcil de usar.
Puede utilizar una gran variedad de tipos de papel.
Las siguientes son algunas desventajas que ofrece una impresora de tinta slida:
Es costosa.
La tinta es cara.
Tiene un calentamiento lento.
212
Descripcin de otros tipos de impresoras

Otras dos tecnologas de impresin con las que puede trabajar son las impresoras trmicas y las de
sublimacin de tinta.
Impresoras trmicas
Algunas cajas registradoras de comercios
minoristas o equipos de fax ms antiguos pueden
contener impresoras trmicas, como se muestra
en la Figura.
El papel trmico que se utiliza en este tipo de
impresoras tiene un tratamiento qumico y calidad
cerosa. El papel trmico cambia a color negro
cuando se calienta. La mayora de los cabezales
de impresin de las impresoras trmicas tiene el
ancho del papel. Ciertas reas de los cabezales
de impresin se calientan para poder imprimir
sobre el papel. El papel se suministra en forma de
rollo.
Las siguientes son algunas de las ventajas que ofrece una impresora trmica:
Mayor vida til ya que posee menos piezas mviles.
Las siguientes son algunas de las desventajas que ofrece una impresora trmica:
El papel es costoso.
El papel tiene menos duracin de almacenaje.
La calidad de las imgenes es baja.
El papel se debe almacenar a temperatura ambiente.
Impresoras de sublimacin de tinta

Las impresoras de sublimacin de tinta producen imgenes de calidad fotogrfica para la impresin
de grficos. Consulte la Figura para obtener un ejemplo de una impresora de sublimacin de tinta.
Este tipo de impresora utiliza hojas slidas de tinta que cambian de estado slido a gaseoso, en un
proceso denominado sublimacin. El cabezal de impresin pasa sobre una hoja de cian, magenta,
amarillo y una capa clara (CMYO). Existe un pase para cada color.
Las siguientes son algunas ventajas de las impresoras de sublimacin de tinta:
Producen imgenes de alta calidad.

La capa protectora reduce las salpicaduras y mejora la resistencia a la humedad.
Las siguientes son algunas desventajas de las impresoras de sublimacin de tinta:
Los medios pueden ser costosos.

Imprimen mejor en color que en escala de grises (blanco y negro).
Las impresoras de sublimacin de tinta y las impresoras en color de inyeccin de tinta imprimen
fotografas de gran calidad.
213
Descripcin del proceso de instalacin y configuracin de las impresoras

Cuando usted compre una impresora, el fabricante generalmente le proporcionar la informacin de
instalacin y configuracin. Con la impresora, se incluir un CD de instalacin que contendr
controladores, manuales y software de diagnstico. Tambin podr descargar estas herramientas
desde el sitio Web del fabricante.
Describir cmo configurar una impresora.

Explicar cmo suministrar alimentacin y conectar el dispositivo mediante un puerto local o de red.
Describir cmo instalar y actualizar el controlador, el firmware y la RAM del dispositivo.
Identificar las opciones de configuracin y los valores por defecto.
Describir cmo optimizar el rendimiento de la impresora.
Describir cmo imprimir una pgina de prueba.
Describir cmo compartir una impresora.
214
Descripcin de la configuracin de una impresora

Aunque la conexin y la configuracin de todos los tipos de impresoras difieren, existen
procedimientos que se deben aplicar a todas las impresoras. Despus de desembalar la impresora y
colocarla en su lugar, conctela a la computadora, a la red o al servidor de impresin, y, luego, a una
toma de corriente.
Explicacin de la alimentacin y la conexin de un dispositivo mediante un puerto

local o de red
Ahora que ya desembal la impresora y la coloc en
su lugar, debe conectarla a la computadora, a la red o
al servidor de impresin y, luego, a una toma de
corriente.
En primer lugar, conecte el cable de datos
correspondiente al puerto de comunicacin que est
ubicado en la parte trasera de la impresora. Si la
impresora tiene un puerto USB, FireWire o paralelo,
conecte el cable correspondiente al puerto de la
impresora. Conecte el otro extremo del cable de datos
al puerto correspondiente que est ubicado en la
parte trasera de la computadora. Si instala una
impresora en red, conecte el cable de red al puerto de
red.
Una vez que se haya conectado correctamente el
cable de datos, enchufe el cable de alimentacin a la
impresora. Conecte el otro extremo del cable de
alimentacin a una toma de corriente disponible.
ADVERTENCIA: Nunca conecte una impresora a un dispositivo UPS. El sobrevoltaje que se produce
cuando se enciende la impresora daar la unidad UPS.
215
Descripcin de la instalacin y la actualizacin del controlador, el firmware y la

RAM del dispositivo.
Una vez conectados los cables de
alimentacin y de datos a la impresora, el
sistema operativo puede detectar la
impresora e intentar instalar un controlador.
Si tiene un disco de controlador del
fabricante, utilcelo. El controlador que se
incluye con la impresora generalmente est
ms actualizado que los controladores que
utiliza el sistema operativo. La Figura
muestra el Asistente para agregar
impresoras, que tambin se puede utilizar
para instalar la impresora nueva.
Controlador de impresin
Los controladores de impresin son programas de software que permiten la comunicacin entre la
computadora y la impresora. Asimismo, los controladores proporcionan una interfaz para que el
usuario configure las opciones de impresin. Cada modelo de impresora tiene un controlador
exclusivo. Con frecuencia, los fabricantes de impresoras actualizan los controladores para mejorar el
rendimiento de la impresora, agregar opciones o solucionar problemas. Puede descargar los
controladores de impresin nuevos desde el sitio Web del fabricante.
Paso 1: Compruebe si existe un controlador ms reciente
Visite el sitio Web del fabricante de la impresora. La mayora de los sitios Web de los fabricantes
tienen en la pgina principal un enlace con una pgina que ofrece controladores y soporte. Asegrese
de que el controlador sea compatible con la computadora que desea actualizar.
Paso 2: Descargue el controlador
Descargue los archivos del controlador de impresin en su computadora. La mayora de los archivos
del controlador estn comprimidos en un formato zip. Descargue el archivo a una carpeta y
descomprima el contenido. Guarde las instrucciones o la documentacin en una carpeta distinta de la
computadora.
Paso 3: Instale el controlador que descarg
Instale automticamente o manualmente el controlador que descarg. La mayora de los
controladores de impresin tienen un archivo de instalacin que buscar en el sistema los
controladores ms antiguos y los reemplazar con el nuevo de manera automtica. Si no dispone de
un archivo de instalacin, siga las instrucciones que suministre el fabricante.
Paso 4: Pruebe el controlador de impresin nuevo
Realice varias pruebas para asegurarse de que la impresora funcione correctamente. Utilice diversas
aplicaciones para imprimir distintos tipos de documentos. Cambie y pruebe cada opcin de impresin.
Firmware
Firmware es un conjunto de instrucciones almacenadas en la impresora. El firmware controla el
funcionamiento de la impresora. La Figura muestra una utilidad de actualizacin de firmware. El
procedimiento de actualizacin de firmware es muy similar al procedimiento de instalacin de
controladores de impresin.
216
Memoria de la impresora
La adicin de memoria a una impresora mejora la velocidad de impresin y permite que la impresora
administre trabajos de impresin ms complejos. En su interior, todas las impresoras tienen al menos
un poco de memoria. Por lo general, cuanta ms memoria tenga una impresora, su rendimiento ser
mejor. La Figura muestra una lista genrica de los pasos que se deben seguir para actualizar la
memoria de la impresora.
217
Consulte el manual de la impresora para ver los requisitos de memoria:
Especificaciones de la memoria: algunos fabricantes de impresoras utilizan tipos de

memoria estndar, y otros usan memoria de su propiedad. Consulte el manual para ver el
tipo, la velocidad y la capacidad de la memoria.
Ocupacin y disponibilidad de la memoria: algunas impresoras tienen varias ranuras para
memoria. Para saber cuntas ranuras para memoria estn en uso y cuntas estn
disponibles, es posible que deba abrir un compartimiento de la impresora para comprobar la
ocupacin de la memoria.
Identificacin de las opciones de configuracin y los valores por defecto

Cada impresora tiene opciones de configuracin y valores por defecto diferentes. Consulte el manual
de la impresora para obtener informacin acerca de las opciones de configuracin y los valores por
defecto.
A continuacin, se mencionan algunas de las configuraciones que estn disponibles para las
impresoras:
Tipo de papel: estndar, borrador, satinado o fotogrfico.

Calidad de impresin: borrador, normal, fotogrfico o automtico.
Impresin en color: varios colores.
Impresin en blanco y negro: slo se utiliza tinta negra.
Impresin en escala de grises: se imprime una imagen en color mediante el uso de tinta negra
solamente, con diferentes matices.
Tamao del papel: tamaos de papel estndar o sobres y tarjetas comerciales.
Orientacin del papel: horizontal o vertical.
Diseo de impresin: normal, afiche, folleto o pster.
Dplex: impresin normal o doble faz.
218
Descripcin de la optimizacin del rendimiento de la impresora

En las impresoras, la mayor parte del proceso de optimizacin se lleva a cabo mediante el software
que se suministra con los controladores.
El software contiene herramientas para optimizar el rendimiento:
Configuracin de la cola de impresin: capacidad de cancelar o detener los trabajos de
impresin actuales en la cola de impresin.
Calibracin de color: capacidad de ajustar la configuracin para que los colores en la
pantalla coincidan con los colores de la hoja impresa.
Orientacin del papel: capacidad de seleccionar el diseo de imagen horizontal o vertical.
Descripcin de la impresin de una pgina de prueba

Despus de instalar una impresora, debe imprimir una pgina de prueba para verificar que funcione
correctamente. La pgina de prueba confirma que el software del controlador est instalado y en
funcionamiento, y que existe comunicacin entre la impresora y la computadora.
Impresin de una pgina de prueba
Para imprimir una pgina de prueba manualmente, haga lo siguiente:
Inicio > Impresoras y faxes para que aparezca el men Impresoras y faxes.
Haga clic con el botn secundario en la impresora deseada y use la siguiente ruta:
Propiedades > ficha General > Imprimir pgina de prueba
219
Se abrir un cuadro de dilogo que le preguntar si la pgina se imprimi correctamente. Si no se

imprimi, los archivos de ayuda incorporados lo ayudarn a resolver el problema.
Impresin desde una aplicacin

Tambin se puede comprobar el funcionamiento de una impresora mediante la impresin de una
pgina de prueba desde una aplicacin como Bloc de notas o WordPad. Para acceder al Bloc de
notas, use la siguiente ruta:
Inicio > Programas > Accesorios > Bloc de notas
Se abrir un documento en blanco. Escriba un texto en el documento. Imprmalo de la siguiente
manera:
Archivo > Imprimir
Prueba de impresin
Asimismo, puede imprimir desde la lnea de comandos para probar el funcionamiento de la impresora.
Desde la lnea de comandos, solamente se pueden imprimir archivos ASCII, por ejemplo, archivos .txt
y .bat. Para enviar un archivo a la impresora desde la lnea de comandos, use la siguiente ruta:
Inicio > Ejecutar
Debe aparecer el cuadro Ejecutar. Escriba cmd en el cuadro Ejecutar y, luego, haga clic en Aceptar.
Cuando la lnea de comandos se lo solicite, introduzca el comando siguiente:
Imprimir elarchivo.txt
220
Prueba de impresin desde el panel de la impresora

La mayora de las impresoras tienen un panel frontal con controles que permiten generar pginas de
prueba. Este mtodo de impresin permite verificar el funcionamiento de la impresora
independientemente de la red o la computadora. Consulte el manual o el sitio Web del fabricante de
la impresora para obtener informacin acerca de cmo imprimir una pgina de prueba desde el panel
frontal de la impresora.
Descripcin de cmo compartir una impresora

La capacidad de compartir una impresora permite que varios usuarios o clientes accedan a una
impresora a la que no estn directamente conectados.
La Figura muestra diversas computadoras con distintos sistemas operativos, que estn conectadas a
la misma impresora compartida. Esta organizacin reduce el costo de una red, ya que se precisan
menos impresoras.
Con Windows XP, la configuracin para
compartir una impresora es sencilla. Los
siguientes pasos permiten que una
computadora comparta una impresora:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Haga clic en Inicio > Impresoras y

faxes.
Haga clic con el botn secundario
en la impresora y seleccione
Propiedades.
Seleccione la ficha Compartir.
Haga clic en el botn de radio
Compartir esta impresora, como
se muestra en la Figura.
Mantenga el nombre compartido o
cmbielo.
Haga clic en Aplicar.
Todas las computadoras que utilizan la impresora compartida deben tener instalados los
controladores correctos. Los controladores de otros sistemas operativos se pueden instalar en el
servidor de impresin.
Para conectarse a la impresora desde otra computadora en la red, seleccione Inicio > Impresoras y
faxes > Agregar impresora. Aparecer el Asistente para agregar impresoras. Siga los pasos del
asistente
Descripcin de los tipos de escneres disponibles actualmente

Es posible que, como tcnico en computacin, se le solicite comprar y reparar un escner, o realizar
el mantenimiento de ste. El cliente puede solicitarle que realice las siguientes tareas:
Seleccionar un escner.
Instalar y configurar un escner.
Resolver problemas en un escner.
La Figura muestra algunos de los distintos tipos de escneres.
221
Describir los tipos, la resolucin y las interfaces de un escner.

Describir los dispositivos multifuncin.
Describir los escneres planos.
Describir los escneres de mano.
Describir los escneres de tambor.
Comparar los costos de los diversos tipos de escneres.
Descripcin de tipos, resoluciones e interfaces de escneres

Los escneres se utilizan para convertir imgenes o datos impresos a un formato electrnico de datos
que una computadora puede almacenar o procesar segn sea necesario. Despus de que se
escanea una imagen, sta se puede guardar, modificar e, incluso, enviar por correo electrnico, como
cualquier otro archivo. Aunque la mayora de los escneres realizan la misma funcin, existen
diversos tipos de escneres, como se muestra en la Figura.
222
Al igual que sucede con las impresoras, las caractersticas, la calidad y la velocidad de los diferentes
escneres varan. Los escneres generalmente crean una imagen RGB que se puede convertir a
formatos de imgenes comunes, como JPEG, TIFF, mapa de bits y PNG. Una imagen RGB tiene tres
canales: rojo, verde y azul. Por lo general, los canales RGB siguen los receptores de color del ojo
humano y se utilizan en las pantallas de computadoras y escneres de imagen.
Algunos escneres tienen la capacidad de crear
documentos de texto mediante software de
reconocimiento ptico de caracteres (OCR, optical
character recognition). El software OCR se emplea
para convertir una pgina impresa escaneada en
texto que se puede editar con un procesador de
texto. La resolucin de un escner se mide en
puntos por pulgada (ppp). Al igual que en las
impresoras, cuanto mayor sea la cantidad de ppp,
mejor ser la calidad de la imagen.
Para permitir la comunicacin de datos, el escner y
la computadora deben tener interfaces compatibles.
Las interfaces y los cables que utilizan las
impresoras son generalmente iguales a las
interfaces y los cables que utilizan los escneres,
como se muestra en la Figura.
Descripcin de los dispositivos multifuncin

Un dispositivo multifuncin combina las funciones de varios dispositivos en un solo elemento fsico de
hardware. Los dispositivos pueden incluir lectores de tarjetas multimedia y discos duros para
almacenamiento. Por lo general, los dispositivos multifuncin incluyen las siguientes funciones:
Escner
Impresora
Copiadora
Fax
Por lo general, los dispositivos

multifuncin se utilizan en
entornos de oficinas domsticas
o donde el espacio es limitado.
Estos dispositivos generalmente
se utilizan con una computadora,
pero pueden funcionar de
manera
independiente
para
copiar y enviar documentos por
fax.
223
Descripcin de los escneres planos

Los escneres planos generalmente se utilizan para escanear libros y fotografas a fin de archivarlos.
Se obtiene una imagen electrnica al colocar el libro o la fotografa con la cara hacia abajo sobre el
cristal de exposicin. El cabezal del escner, que contiene un conjunto de sensores de imagen, est
ubicado debajo del cristal y se desplaza a lo largo del elemento para captar la imagen.
Se pueden utilizar alimentadores de papel
con los escneres planos para escanear
varias imgenes. Un alimentador de papel
es un dispositivo que se puede agregar a
algunos escneres planos para soportar
varias hojas e introducirlas en el escner,
una por una.
Esta caracterstica permite un escaneo ms
rpido.
Sin embargo, la imagen no tiene
generalmente una calidad tan buena como
la que produce un escner plano que no
utiliza un alimentador de papel.
Descripcin de los escneres de

mano
Un escner de mano es pequeo y porttil. Resulta
difcil escanear una imagen de manera uniforme con
un escner de mano. Para escanear un elemento,
pase cuidadosamente el cabezal del escner por el
elemento que desea escanear. Al igual que sucede
con los escneres planos, las imgenes digitales se
crean a partir de las imgenes que capta el escner
de mano.
Cuando desea escanear un elemento cuyo tamao
excede el del cabezal del escner de mano, debe
realizar ms de una pasada para captar la imagen
completa. Puede resultar complicado recrear la
imagen original digitalmente cuando se escanea en
ms de una pasada. Las imgenes deben unirse
para formar una sola imagen del elemento
escaneado.
Descripcin de los escneres de tambor

Los escneres de tambor generan una
transferencia de alta calidad de las imgenes. Por
lo general, los escneres de tambor se utilizan
comercialmente, pero estn siendo reemplazados
por escneres planos de alta calidad y
econmicos.
Muchos escneres de tambor an se utilizan en
reproducciones de alto nivel, por ejemplo, para
archivar fotografas en museos.
224
Para escanear una imagen con un escner de tambor, debe colocar la imagen en un tambor giratorio
o cargarla en una caja de soporte. El tambor gira a alta velocidad en los escneres pticos. Los
escneres pticos se desplazan lentamente por la superficie del tambor hasta que se capta la imagen
completa. Luego, la computadora reproduce la imagen captada como un archivo de imagen digital.
Descripcin del proceso de instalacin y configuracin de los escneres

Cuando compre un escner, el fabricante generalmente le proporcionar la informacin de instalacin
y configuracin. Con el escner, se incluir un CD de instalacin que contendr controladores,
manuales y software de diagnstico. Tambin podr descargar estas herramientas desde el sitio Web
del fabricante.
Explicar cmo se debe alimentar y conectar un escner.

Describir cmo instalar y actualizar el controlador del dispositivo.
Identificar las opciones de configuracin y los valores por defecto.
Explicacin de cmo se debe alimentar y conectar un escner

Al igual que las impresoras, los escneres se pueden conectar a una computadora con una interfaz
de puerto USB, FireWire, de red o paralelo. Algunos escneres se pueden conectar con una interfaz
SCSI.
Los escneres incorporados a un dispositivo
multifuncin deben conectarse directamente a
una toma de corriente de pared de CA. De esta
manera, se suministrar la corriente alterna
necesaria para que funcione el dispositivo
multifuncin. Otros tipos de escneres pueden
obtener alimentacin elctrica por medio de un
conector USB o FireWire.
Despus de desembalar el escner, conecte los
cables
de
alimentacin
y
de
datos
correspondientes. Utilice la documentacin del
escner como gua, o bien consulte el sitio Web
del fabricante para obtener instrucciones.
Descripcin de la instalacin y la actualizacin del controlador del dispositivo

Una vez que se haya conectado e iniciado el escner, el sistema operativo de la computadora podr
detectar el escner mediante el proceso PnP. Si detecta el escner, el sistema operativo puede
instalar automticamente un controlador.
Despus de instalar un escner, instale el software del controlador que el fabricante suministre con el
escner. Este controlador generalmente es ms actual que los controladores instalados en las
computadoras. Tambin puede ofrecer ms funciones que el controlador bsico de Windows.
Al igual que sucede con una impresora, puede instalar los controladores desde el sitio Web del
fabricante para obtener funciones adicionales, herramientas de diagnstico y utilidades para la
resolucin de problemas. Descargue el software del sitio Web del fabricante y siga las instrucciones
indicadas para instalar el software y las utilidades para su escner.
225
Algunos elementos de software de escaneo descargarn

actualizaciones de software, controladores o firmware.
instalarn
automticamente
Siga las instrucciones que suministre la utilidad de actualizacin para instalar estos archivos.
Identificacin de las opciones de configuracin y los valores por defecto

Los escneres tienen opciones de configuracin y valores por defecto que varan segn los diversos
modelos y fabricantes.
Un escner puede estar incluido en un paquete bsico de software de edicin grfica para editar
fotografas y otras imgenes. Los paquetes de software de edicin pueden incluir software OCR que
permite manipular el texto de una imagen escaneada como texto.
A continuacin, se mencionan algunas opciones de configuracin que puede incluir un escner:
Escaneo en color, en escala de grises o en blanco y negro

Escaneo rpido en su seleccin de software
Opciones de calidad y resolucin
Alimentadores de papel
La calibracin de color entre los dispositivos es de gran importancia para que pueda ver
representaciones verdaderas de color. Para calibrar un escner, escanee un grfico que contenga
colores especficos. Una aplicacin de calibracin instalada en la computadora compara la produccin
del escner con los colores conocidos del grfico de ejemplo en la pantalla.
El software ajustar el color del escner en consecuencia. Cuando su escner, su monitor y su
impresora tratan los mismos colores del mismo modo, la imagen que imprime coincide con la imagen
que escanea.
226
Identificacin y aplicacin de las tcnicas comunes de mantenimiento preventivo

utilizadas para impresoras y escneres
Las impresoras y los escneres tienen muchas partes mviles que se pueden desgastar con el tiempo
o debido al uso prolongado. Deben recibir un mantenimiento regular para funcionar correctamente.
El polvo y otras partculas del aire pueden afectar las partes mviles. Limpie las impresoras y los
escneres con regularidad, para evitar tiempo de inactividad, prdida de productividad y altos costos
de reparacin.
Describir el mantenimiento de la impresora.

Describir el mantenimiento del escner.
Descripcin del mantenimiento de la impresora

Las impresoras tienen muchas partes mviles y precisan un mayor nivel de mantenimiento que la
mayora de los dems dispositivos electrnicos. La impresora produce impurezas, y stas se alojan
en los componentes internos. Con el transcurso del tiempo, es posible que la impresora no funcione
correctamente si no se quitan las impurezas. Puede encontrar el programa de mantenimiento de una
impresora en el manual o en el sitio Web del fabricante.
PRECAUCIN: Asegrese de desconectar la impresora de la fuente de energa elctrica antes de

comenzar cualquier tipo de mantenimiento.
La mayora de las impresoras incluyen software de diagnstico y de control del fabricante, que lo
ayudar a realizar el mantenimiento de la impresora. Observe las pautas del fabricante relacionadas
con la limpieza de los siguientes componentes de una impresora o de un escner:
Superficies de los rodillos de la impresora

Mecanismos de administracin de papel de la impresora y del escner
227
El tipo y la calidad del papel y de las tintas utilizadas pueden afectar la vida til de la impresora:
Seleccin de papel: el papel de alta calidad le permite garantizar que la impresora funcione de
manera eficaz y durante un tiempo prolongado. Existen muchos tipos de papel para
impresoras, incluso para impresoras lser y de inyeccin de tinta. El fabricante de la impresora
puede recomendar el tipo de papel que se debe utilizar para lograr los mejores resultados.
Algunos papeles, en especial el papel fotogrfico y las transparencias, tienen un lado correcto y
uno incorrecto. Cargue el papel de acuerdo con las instrucciones del fabricante.
Seleccin de tinta: el fabricante recomendar la marca y el tipo de tinta que debe utilizarse. Si
se instala el tipo de tinta incorrecto, es posible que la impresora no funcione o que disminuya la
calidad de la impresin. Evite recargar los cartuchos de tinta, ya que pueden producirse
derrames de tinta.
Descripcin del mantenimiento del escner

La superficie del escner se debe mantener limpia. Si el cristal se ensucia, consulte el manual del
usuario para obtener las recomendaciones de limpieza del fabricante.
Para evitar que se vierta lquido en el interior del chasis del escner, no roce el limpiador de vidrios
directamente sobre el dispositivo. Humedezca un pao con el limpiador y, luego, pselo suavemente
sobre el cristal.
Si se ensucia el interior del cristal, consulte el manual para obtener instrucciones sobre cmo abrir la
unidad o extraer el cristal del escner.
De ser posible, limpie cuidadosamente los dos lados del cristal y vuelva a colocarlo de la forma en
que estaba originalmente instalado en el escner.
Cuando no utilice el escner, mantenga cerrada la tapa. En el caso del escner de mano, colquelo
en un lugar seguro. Asimismo, nunca coloque objetos pesados sobre el escner, ya que puede daar
el chasis o las partes internas.
228
Contenido
-
Describir los posibles peligros de inseguridad y los procedimientos de seguridad relacionados con
las impresoras y los escneres.
Instalar y configurar una impresora y un escner locales.
Describir cmo compartir una impresora y un escner en una red.
Actualizar y configurar impresoras y escneres.
Describir las tcnicas de mantenimiento preventivo de la impresora y el escner.
Solucionar problemas de impresoras y escneres
DESCRIPCIN DE LOS PROCEDIMIENTOS DE

INSTALACION, MANTENIMIENTO Y RESOLUCIN DE
PROBLEMAS EN IMPRESORAS Y ESCNERS.
Impresoras Y escneres Avanzado
En esta seccin, se analizan las funciones de las impresoras y los escneres. Aprender cmo
mantener, instalar y reparar estos dispositivos en configuraciones locales y de red. En este captulo,
se explican los peligros de inseguridad, los procedimientos de configuracin, el mantenimiento
preventivo y la capacidad de compartir impresoras y escneres.
229
Descripcin de los posibles peligros de inseguridad y los procedimientos de

seguridad relacionados con las Impresoras Y los escneres
Siempre debe seguir los procedimientos de seguridad al trabajar en una computadora. Asimismo,
existen reglas que debe seguir al trabajar con impresoras y escneres. Estas reglas estn destinadas
a garantizar su seguridad y la de los equipos.
La primera regla de seguridad se refiere al traslado de equipos grandes. Siempre levante el equipo
con la fuerza de sus piernas y sus rodillas. No haga fuerza con su espalda. Use ropa y zapatos de
trabajo apropiados. No use joyas sueltas ni ropa holgada al reparar computadoras.
Las impresoras, los escneres y los dispositivos multifuncin que se conectan a tomas de corriente de
CA pueden recalentarse cuando estn en uso.
Si planea prestar un servicio de mantenimiento en un equipo, debe apagarlo y esperar a que se enfre
antes de comenzar las tareas de reparacin en los componentes internos.
Los cabezales de impresin de las impresoras de matriz de puntos pueden recalentarse mucho
cuando estn en uso. El conjunto de fusor de una impresora lser tambin puede recalentarse.
Algunas impresoras conservan un alto nivel de voltaje, incluso despus de ser desconectadas de la
fuente de energa.
Slo los tcnicos calificados deben realizar reparaciones avanzadas en impresoras lser, en especial,
si la reparacin se debe realizar en el cable corona o en el conjunto de rodillos de transferencia. Estas
reas pueden conservar un alto nivel de voltaje, incluso despus de que se haya apagado la
impresora.
230
Consulte los manuales de servicio o pngase en contacto con el fabricante para asegurarse de saber
dnde se encuentran estas reas dentro de los dispositivos.
Las impresoras y los escneres pueden ser costosos. Si no los repara correctamente o si instala
piezas inadecuadas, puede ocasionarles un dao irreparable.
Instalacin y configuracin de una impresora y un escner locales

Un dispositivo local se conecta directamente a la computadora. Antes de instalar un dispositivo local,
por ejemplo una impresora o un
escner, asegrese de extraer
todo el material de embalaje.
Retire todos los elementos que
evitan que las piezas mviles se
desplacen durante el envo.
Conserve el material original de
embalaje por si debe devolver el
equipo
al
fabricante
para
reparaciones cubiertas por la
garanta.
Al completar esta seccin,
alcanzar
los
siguientes
objetivos:
Conectar el dispositivo a
un puerto local.
Instalar y configurar el
controlador y el software.
Configurar las opciones y
los valores por defecto.
Verificar la funcionalidad.
231
Conexin del dispositivo a un puerto local

Segn el fabricante, las impresoras locales pueden comunicarse con las computadoras mediante
puertos y cables seriales, paralelos, USB, FireWire o SCSI.
La Figura permite revisar las caractersticas de estos puertos.
Asimismo, se utilizan tecnologas inalmbricas, como Bluetooth e infrarrojo, para conectar estos
dispositivos.
232
233
234
Para enchufar una impresora, conecte el cable correspondiente al puerto de comunicacin que est
ubicado en la parte trasera de la impresora. Conecte el otro extremo del cable al puerto
correspondiente que est ubicado en la parte trasera de la computadora. Una vez que se haya
conectado correctamente el cable de datos, enchufe el cable de alimentacin a la impresora.
Conecte el otro extremo del cable de alimentacin a una toma de corriente disponible. Cuando se
suministra energa elctrica al dispositivo, la computadora identifica el controlador del dispositivo que
se debe instalar.
Instalacin y configuracin del controlador y el software

Los controladores de impresin son programas de software que posibilitan la comunicacin entre
computadoras e impresoras. El software de configuracin proporciona una interfaz que permite a los
usuarios configurar las opciones de la impresora y modificarlas.
Cada modelo de impresora tiene su propio tipo de controlador y el software de configuracin. Cuando
se conecta un dispositivo de impresin nuevo a una computadora, Windows XP trata de ubicar e
instalar el controlador por defecto mediante la funcin Plug and Play (PnP). Si Windows no puede
encontrar el controlador necesario en la computadora, trata de conectarse a Internet para buscar otro.
A menudo, los fabricantes de impresoras actualizan los controladores para aumentar el rendimiento
de la impresora, agregar opciones de impresiones nuevas y mejoradas, y resolver los problemas
generales de compatibilidad.
Instalacin del controlador de impresin
Generalmente, en el proceso de instalacin y actualizacin de un controlador de impresin, se deben
seguir los siguientes cinco pasos:
1. Determinar la versin actual del controlador de impresin instalado. Seleccionar una versin
ms reciente para mejorar la funcionalidad.
2. Buscar en Internet para encontrar la versin ms reciente del controlador.
3. Descargar el controlador. Seguir las instrucciones que aparecen en el sitio Web.
4. Instalar el controlador. Cuando se activa, la mayora de los programas de instalacin de
controladores instalan automticamente el controlador ms reciente.
5. Probar el controlador. Para probar el controlador, seleccione Inicio > Configuracin >
Impresoras y faxes. Haga clic con el botn secundario en la impresora y seleccione
Propiedades. Luego, seleccione Imprimir pgina de prueba. Si la impresora no funciona,
reinicie la computadora y vuelva a intentar.
La pgina de prueba impresa debe contener texto legible. Si el texto es ilegible, quizs el problema se
deba a un programa de controlador defectuoso o a que se ha utilizado el lenguaje de descripcin de
pginas incorrecto.
Lenguaje de descripcin de pginas (PDL)
El lenguaje de descripcin de pginas (PDL, page description language) consiste en un tipo de cdigo
que describe el aspecto de un documento en un lenguaje que una impresora puede comprender. El
PDL de una pgina incluye texto, grficos e informacin de formato. Las aplicaciones de software
utilizan el PDL para enviar a la impresora imgenes WYSIWYG (What You See Is What You Get), es
decir, "lo que ve es lo que se imprime".
La impresora traduce el archivo PDL para que se imprima todo el contenido que se ve en la pantalla
de la computadora. El PDL acelera el proceso de impresin, ya que enva gran cantidad de datos a la
vez. Asimismo, administra las fuentes de la computadora.
235
Existen tres lenguajes de descripcin de pginas comunes:
Lenguaje de comandos de impresin (PCL): Hewlett-Packard desarroll PCL para la

comunicacin con las primeras impresoras de inyeccin de tinta. Actualmente, PCL es un
estndar en la industria para la mayora de los tipos de impresoras.
PostScript (PS): Adobe Systems desarroll PS para permitir que los tipos de fuentes y texto
compartan las mismas caractersticas en la pantalla que en papel.
Interfaz grfica de dispositivos (GDI): La interfaz grfica de dispositivos (GDI, Graphics

Device Interface) es un componente de Windows que administra la forma en que las
imgenes grficas se transmiten a los dispositivos de salida. GDI convierte las imgenes en
un mapa de bits que utiliza la computadora en lugar de la impresora para transferir las
imgenes.
Configuracin de opciones y valores por defecto

Las opciones comunes de impresin que el usuario puede configurar incluyen el control de medios y
la salida de impresin.
Las siguientes opciones de control de medios establecen la manera en que una impresora administra
los medios:
236
Seleccin de la bandeja de papel de entrada

Seleccin de la ruta de acceso de los resultados
Tamao y orientacin de los medios
Seleccin de gramaje del papel
Las siguientes opciones de salida de impresin administran la forma en que la tinta o el tner se
transfiere a los medios:
Administracin de color
Velocidad de impresin
Algunas impresoras tienen switches de control para que los usuarios seleccionen las opciones. Otras
impresoras emplean opciones del controlador de impresin. Dos mtodos para seleccionar opciones
son el mtodo global y el mtodo por documento.
Mtodo global
El mtodo global se refiere a las opciones de impresin que se configuran para que se apliquen a
todos los documentos. Cada vez que se imprime un documento, se utilizan las opciones globales, a
menos que stas se sustituyan con selecciones por documento.
Para cambiar la configuracin de una impresora global, seleccione Inicio > Panel de control >
Impresoras y faxes y haga clic con el botn secundario en la impresora. Los siguientes ejemplos
muestran cmo puede administrar las opciones de impresin.
Para designar por defecto una impresora, seleccione Inicio > Panel de control > Impresoras y
faxes. Haga clic con el botn secundario en la impresora y, luego, seleccione Establecer como
impresora predeterminada, como se muestra en la Figura.
NOTA: Segn el controlador instalado, es posible que la opcin Establecer como impresora
predeterminada no aparezca en el men.
237
Si esto sucede, haga doble clic en la impresora para abrir la ventana Estado de documentos y, luego,
seleccione Impresora > Establecer como impresora predeterminada.
Para que la impresin sea slo en blanco y negro, seleccione Inicio > Panel de control >
Impresoras y faxes.
Haga clic con el botn secundario en la impresora y, luego, seleccione Preferencias de impresin.
Seleccione la ficha Color. Marque Imprimir en escala de grises y seleccione el botn de radio Slo
cartucho negro, como se muestra en la Figura. Haga clic en Aceptar.
Mtodo por documento

Es posible que algunos tipos de documentos, como las cartas, las hojas de clculo o las imgenes
digitales, requieran una configuracin especial de impresin. Se pueden cambiar las opciones para
cada documento que se enve a la impresora mediante la modificacin de la configuracin de
impresin de documentos.
Para cambiar las configuraciones de impresin, abra el documento y seleccione
Archivo > Configurar pgina. Aparecer la configuracin por defecto, como se muestra en la Figura.
238
Se pueden modificar los colores, la calidad de impresin, la direccin del papel y el tamao de los
mrgenes en el documento que se desea imprimir sin modificar las configuraciones predeterminadas.
Calibraciones del escner

La calibracin de un dispositivo constituye una de las primeras tareas que se deben realizar tras la
instalacin de un controlador. Utilice el software que se suministra con el dispositivo para realizar este
procedimiento. Es posible modificar con posterioridad las configuraciones por defecto para satisfacer
los requisitos del cliente.
Las calibraciones del escner pueden incluir el posicionamiento del detector y el uso de un objetivo
de IT8 para ajustar el color. Un objetivo de IT8 es un cuadro de calibracin de color que se utiliza para
crear perfiles para dispositivos especficos. Un escner analiza el objetivo y lo compara, mientras que
una impresora reproduce el objetivo y lo compara.
Para garantizar la calibracin, compare la copia impresa del dispositivo con el objetivo de IT8. Ajuste
las configuraciones de impresin de color para que coincidan. La prxima vez que imprima o escanee
una imagen, el color ser tan preciso como el objetivo.
Calibraciones de la impresora
La calibracin de la impresora se realiza con el software del controlador de impresin. Este proceso
garantiza que los cabezales de impresin estn alineados y que permitan imprimir en papel especial.
Los cabezales de impresin de inyeccin de tinta generalmente estn integrados al cartucho de tinta,
lo que implica que quizs deba recalibrar la impresora cada vez que cambie un cartucho.
239
Verificacin de la funcionalidad
La instalacin de un dispositivo no se completa hasta que se prueba que todo el dispositivo funcione
correctamente. Esto incluye tareas especiales, como:
Imprimir documentos doble faz para ahorrar papel.

Usar diferentes tipos de bandejas de papel para tamaos especiales de papel.
Cambiar las configuraciones de una impresora en color para que imprima en blanco y negro o
en escala de grises a fin de realizar copias de documentos en calidad de borrador.
Imprimir documentos con calidad de borrador para ahorrar tinta.
Cambiar la resolucin de escaneo del escner para facilitar la visualizacin de una imagen.
Editar las imgenes escaneadas de documentos guardados.
Usar una aplicacin de reconocimiento ptico de caracteres (OCR, optical character
recognition).
NOTA: Los manuales electrnicos y los sitios Web de soporte explican la forma de eliminar atascos
de papel, instalar cartuchos de tinta y cargar todos los tipos de bandejas de papel.
Prueba de impresin
Existen varios modos de imprimir una pgina de prueba:
Usar la opcin Imprimir pgina de prueba de la impresora.

Usar la opcin Imprimir pgina de prueba de Windows.
Usar la funcin de impresin de una aplicacin.
Enviar un archivo directamente a una impresora de puerto paralelo mediante la lnea de
comandos.
Para probar una impresora, primero imprima una pgina de prueba desde la impresora y, luego,
imprima desde la funcin de propiedades de la computadora o desde una aplicacin. Esto garantiza
que la impresora funciona correctamente, que el software del controlador est instalado y en
funcionamiento, y que existe comunicacin entre la impresora y la computadora.
240
Prueba del escner

Para probar el escner, escanee un documento. Utilice los botones del dispositivo para realizar un
escaneo automtico.
A continuacin, inicie el escaneo desde el software del escner y asegrese de que el software abra
el escaneo automtico.
Si las imgenes escaneadas son iguales a la imagen que se muestra en la pantalla, la instalacin se
ha realizado correctamente.
En los dispositivos multifuncin, debe probar todas las funciones:
Fax: enve un fax a otro fax que funcione correctamente.

Copiado: cree una copia de un documento.
Escaneo: escanee un documento.
Impresin: imprima un documento.
Descripcin de cmo compartir una impresora y un escner en una Red

Una de las razones principales por la cual se desarrollaron las redes fue para que grupos de usuarios
de computadoras compartieran los dispositivos perifricos.
La impresora es el dispositivo que se comparte ms comnmente.
Compartir una sola impresora entre un grupo de usuarios resulta mucho menos costoso que comprar
una impresora para cada computadora.
Por lo general, las impresoras de bajo costo requieren un servidor de impresin separado para lograr
la conectividad a la red, ya que estas impresoras no tienen interfaces de red incorporadas.
La computadora conectada a la impresora puede funcionar como el servidor de impresin.
La mayora de los sistemas operativos de las computadoras personales tiene una capacidad
incorporada para compartir impresoras.
Despus de confirmar que el software para compartir impresoras est instalado, el servidor debe
conocer qu impresora se compartir.
En la carpeta Impresoras, haga clic con el botn secundario en la impresora que desea compartir,
seleccione Propiedades y, a continuacin, haga clic en la ficha Compartir.
Seleccione la opcin Compartir esta impresora y asigne un nombre a la impresora.
Describir los tipos de servidores de impresin.

Describir cmo instalar el software y los controladores de una impresora en red en una
computadora.
241
Descripcin de los tipos de servidores de impresin

Los servidores de impresin permiten que varios usuarios de computadoras accedan a una nica
impresora. Un servidor de impresin tiene tres funciones.
La primera consiste en proporcionar al cliente acceso a los recursos de impresin.
La segunda consiste en administrar los trabajos de impresin. El dispositivo coloca los trabajos en
una cola hasta que est preparado para recibirlos y, luego, alimenta o coloca en la cola de trabajos la
informacin de impresin.
La tercera consiste en proporcionar una respuesta a los usuarios. Suministra una notificacin que
informa que se finaliz un trabajo de impresin o enva mensajes de error que indican que se produjo
un problema.
El tcnico debe seleccionar el tipo de servidor de impresin que mejor se adapte a las necesidades
del cliente. Existen tres tipos:
Dispositivos de servidor de impresin en red

Servidores de impresin de PC designados
Impresoras compartidas entre varias computadoras
Dispositivos de servidor de impresin en red

Los dispositivos de servidor de impresin en red permiten que muchos usuarios en red accedan a una
nica impresora. Un dispositivo de servidor de impresin en red puede administrar la impresin en red
a travs de conexiones por cable o inalmbricas.
242
La Figura muestra un servidor de impresin conectado por cable. Debe tener en cuenta las ventajas y
las desventajas de un servidor de impresin de PC dedicado antes de instalarlo:
Una ventaja de usar un servidor de impresin en red reside en que el servidor acepta los
trabajos de impresin entrantes de computadoras y luego libera las computadoras para que
realicen otras tareas. El servidor de impresin est siempre disponible para los usuarios, a
diferencia de la impresora que se comparte desde la computadora de un usuario.
Una desventaja de un servidor de impresin en red reside en que no puede utilizar todas las
funciones de un dispositivo multifuncin.
Servidores de impresin de PC dedicados

Un servidor de impresin de PC dedicado es una computadora dedicada a la administracin de
trabajos de impresin de clientes del modo ms eficaz. Dado que administra solicitudes de varios
clientes, un servidor de impresin generalmente es una de las computadoras ms potentes de la red.
Los servidores de impresin de PC dedicados pueden administrar ms de una impresora a la vez. Un
servidor de impresin debe tener recursos disponibles para cumplir las solicitudes de impresin de los
clientes:
Procesador potente: dado que el servidor de impresin de PC utiliza su procesador para

administrar y direccionar la informacin de impresin, debe tener la velocidad suficiente para
administrar todas las solicitudes entrantes.
Espacio necesario en el disco duro: un servidor de impresin de PC capta los trabajos de
impresin de clientes, los coloca en la cola de impresin y los enva a la impresora en el
momento oportuno. Para ello, requiere que la computadora tenga suficiente espacio de
almacenamiento para guardar estos trabajos hasta que se completen.
Memoria suficiente: el procesador y la memoria RAM del servidor manejan el envo de
trabajos de impresin a una impresora. Si el servidor no cuenta con la suficiente memoria para
manejar la totalidad de un trabajo de impresin, el disco duro debe enviar el trabajo, lo que es
mucho ms lento.
243
Impresoras compartidas entre varias computadoras

La computadora de un usuario que tiene una impresora conectada puede compartir dicha impresora
con otros usuarios de la red. Windows XP permite que el trabajo sea rpido y sencillo. En una red
domstica, esto significa que los usuarios pueden imprimir documentos desde cualquier lugar del
hogar mediante una computadora porttil inalmbrica. En la red de una oficina pequea, compartir
una impresora significa que una impresora puede servir a muchos usuarios.
Compartir una impresora de una computadora tambin presenta desventajas. La computadora que
comparte la impresora emplea sus propios recursos para administrar los trabajos de impresin que
recibe la impresora. Si un usuario de una computadora de escritorio est trabajando al mismo tiempo
que un usuario de la red est imprimiendo, el usuario de la computadora de escritorio puede notar
una disminucin en el rendimiento. Adems, la impresora no est disponible si el usuario reinicia o
apaga la computadora con una impresora compartida.
Descripcin de la instalacin de software y controladores de una impresora en

red en una computadora
Windows XP permite que los usuarios de computadoras compartan sus impresoras con otros usuarios
de la red. Se deben realizar dos pasos:
1. Configurar la computadora conectada a la impresora para compartir la impresora con otros
usuarios de la red.
2. Configurar la computadora de un usuario para que reconozca la impresora compartida y le
enve los trabajos.
Para configurar la computadora con una impresora conectada a fin de que acepte los trabajos de
impresin de otros usuarios de la red, siga estos pasos:
Seleccione Inicio > Panel de control > Impresoras y otro hardware > Impresoras y faxes.
Seleccione la impresora que desea compartir.
En la parte izquierda, aparecer el cuadro Tareas de impresin. Seleccione Compartir esta
impresora.
Aparecer el cuadro de dilogo Propiedades de la impresora correspondiente a la impresora.
Seleccione la ficha Compartir. Seleccione Compartir esta impresora y escriba el nombre de
la impresora que desea compartir. ste es el nombre que la impresora tendr para los dems
usuarios.
Verifique que el proceso para compartir la impresora se haya realizado correctamente. Vuelva a
la carpeta Impresoras y faxes y compruebe que el cono de la impresora ahora tenga una
mano debajo de l, como se muestra en la Figura. Este cono indica que la impresora ahora es
un recurso compartido.
244
Es posible que los otros usuarios que ahora pueden conectarse a la impresora compartida no tengan
instalados los controladores necesarios.
Adems, es posible que estos usuarios tengan sistemas operativos diferentes a los de la
computadora que aloja a la impresora compartida. Windows XP puede descargar automticamente
los controladores correctos para los dems usuarios.
Haga clic en el botn Controladores adicionales para seleccionar los sistemas operativos que los
otros usuarios puedan estar utilizando. Cuando cierre dicho cuadro de dilogo al hacer clic en
Aceptar, Windows XP le solicitar dichos controladores adicionales. Si los dems usuarios tienen
Windows XP, no debe hacer clic en el botn Controladores adicionales.
Conexin de otros usuarios

Ahora, otros usuarios de la red pueden conectarse a esta impresora mediante la realizacin de estos
pasos:
Seleccione Inicio > Panel de control > Impresoras y otro hardware > Agregar impresora.
Aparecer el Asistente para agregar impresoras. Haga clic en Siguiente.
Seleccione Una impresora de red o una impresora conectada a otra computadora, como
se muestra en la Figura. Haga clic en Siguiente.
Escriba el nombre de la impresora o bsquelo en la red con el botn Siguiente. Aparecer una
lista de las impresoras compartidas.
Despus de seleccionar la impresora, se crea un puerto de impresora virtual y aparece en la
ventana Agregar impresora. Los controladores de impresin necesarios se descargan del
servidor de impresin y se instalan en la computadora. Luego, el asistente finaliza la
instalacin.
245
Actualizacin y configuracin de Impresoras y escneres

Algunas impresoras pueden ampliarse mediante el agregado de hardware a fin de imprimir a mayor
velocidad e incluir ms trabajos de impresin. El hardware puede incluir bandejas de papel
adicionales, alimentadores de hojas, tarjetas de red y memorias de expansin.
Asimismo, los escneres pueden configurarse para que realicen ms tareas a fin de satisfacer las
necesidades del cliente. La optimizacin del escner puede incluir, por ejemplo, correccin de color y
ajuste de tamao. Estas tareas no se pueden realizar con las configuraciones por defecto.
Describir las actualizaciones de la impresora.

Describir la optimizacin del escner.
Descripcin de las actualizaciones de la impresora

La actualizacin de la memoria de la impresora aumenta la velocidad de impresin y mejora la
capacidad de realizar trabajos de impresin complejos.
En la actualidad, todas las impresoras tienen al menos una pequea cantidad de memoria RAM.
Cuanta ms memoria tiene una impresora, funciona de manera ms eficaz.
La memoria agregada ayuda a realizar algunas tareas, como almacenamiento de trabajos en bfer,
creacin de pginas, impresin mejorada de fotos y grficos.
El almacenamiento de trabajos de impresin en bfer se produce cuando se captura un trabajo de
impresin en la memoria interna de la impresora.
El almacenamiento de trabajos en bfer permite que la computadora contine con otro trabajo en
lugar de esperar a que la impresora termine.
El almacenamiento de trabajos en bfer constituye una funcin comn de las impresoras lser y los
plotters, y tambin de las impresoras de inyeccin a tinta y de matriz de puntos avanzadas.
Por lo general, las impresoras vienen desde fbrica con suficiente memoria para administrar trabajos
que contengan texto. Sin embargo, los trabajos de impresin que contienen grficos (y,
especialmente, fotografas) se realizan de manera ms eficaz si la memoria de la impresora es capaz
de almacenar todo el trabajo antes de iniciarlo.
Si se reciben mensajes de error que indican que la impresora est "sin memoria" o que se ha
producido una "sobrecarga en la memoria", es posible que se necesite ms memoria.
Instalacin de la memoria de la impresora
El primer paso para la instalacin de memoria adicional de la impresora consiste en leer el manual de
la impresora a fin de determinar lo siguiente:
Tipo de memoria: tipo fsico de memoria, velocidad y capacidad; algunos son tipos estndar
de memoria, mientras que otros requieren memoria especial o de propietario.
Ocupacin y disponibilidad de la memoria: cantidad de ranuras de actualizacin de memoria
en uso y cantidad disponible; es posible que se deba abrir un compartimiento para comprobar
la memoria RAM
246
Los fabricantes de impresoras han establecido procedimientos para la actualizacin de la memoria,

incluidas las siguientes tareas:
Extraccin de las cubiertas para acceder al rea de la memoria.

Instalacin o extraccin de memoria.
Inicio de la impresora para reconocer la memoria nueva.
Instalacin de los controladores actualizados, en caso de que sea necesario.
Actualizaciones adicionales de la impresora

A continuacin, se mencionan algunas de las actualizaciones adicionales de la impresora:
Impresin dplex para habilitar la impresin doble faz.

Bandejas adicionales para guardar ms papel.
Tipos de bandejas especializadas para distintos medios.
Tarjetas de red para acceder a la red por cable o inalmbrica.
Actualizaciones de firmware para agregar funciones o corregir errores.
Siga las instrucciones que se suministran con la impresora cuando instale o actualice los
componentes. Comunquese con el fabricante o un tcnico de soporte autorizado para obtener ms
informacin en caso de que tenga algn inconveniente al instalar las actualizaciones. Siga todos los
procedimientos de seguridad descritos por el fabricante.
247
Descripcin de la optimizacin del escner

Los escneres funcionan bien para la mayora de los usuarios sin que se deban realizar cambios en
las configuraciones por defecto.
Sin embargo, existen funciones que pueden mejorar el escaneo de documentos o imgenes segn
los requisitos del usuario. stos son los tipos de opciones de escaneo ms comunes:
Ajuste de tamao
Ajuste de nitidez
Ajuste de brillo u oscurecimiento
Correccin de color
Modificaciones de la resolucin
Formato del archivo de salida
Inversin de color
La resolucin de escaneo afecta al tamao del archivo de salida. El uso final que se le asigne a la
imagen determinar la resolucin necesaria.
Si la imagen se va a utilizar para una publicacin Web, necesitar una resolucin baja y un tamao
pequeo de archivo.
Esto permite que los exploradores carguen la imagen con rapidez. Las imgenes con resolucin
media generalmente se utilizan para impresiones lser.
En la impresin comercial, donde la calidad de la imagen es de vital importancia, la mejor opcin es
una resolucin alta.
Una resolucin baja implica un tamao pequeo de archivo; una resolucin alta implica un tamao
grande de archivo.
La Figura muestra los valores para el tipo de resolucin y de impresin.
248
Los escneres le permiten seleccionar distintos formatos de archivo para el escaneo, como se
Si un escner no produce una impresin en el formato de archivo que requiere el cliente, el formato
puede convertirse posteriormente mediante el uso de herramientas de software.
Despus de cambiar las configuraciones del dispositivo, debe realizar impresiones de muestra para
probar los cambios.
Descripcin de las tcnicas de mantenimiento preventivo de la impresora y el

escner
El mantenimiento preventivo disminuye el tiempo de inactividad y aumenta la vida til de los
componentes. Debe realizar mantenimiento a las impresoras y los escneres para que funcionen
correctamente.
Un programa de mantenimiento adecuado garantiza impresiones y escaneos de buena calidad. El
manual de la impresora o del escner contiene informacin sobre cmo mantener y limpiar el equipo.
Determinar el mantenimiento programado segn las pautas del proveedor.

Describir un entorno adecuado para las impresoras y los escneres.
Describir los mtodos de limpieza.
Describir cmo comprobar la capacidad del cartucho de tinta y el tner.
249
Determinacin del mantenimiento programado segn las pautas del proveedor

Lea los manuales informativos que se proporcionan con los equipos nuevos. Siga las instrucciones
recomendadas para el mantenimiento. Asimismo, utilice los insumos que indique el fabricante. Los
insumos menos costosos pueden ahorrar dinero, pero pueden producir resultados de baja calidad,
daar el equipo o anular la garanta.
Al terminar el proceso de mantenimiento, reinicie los contadores para que el prximo mantenimiento
se pueda llevar a cabo en el momento correcto. En muchos tipos de impresoras, el conteo de pginas
se visualiza en una pantalla LCD o en un contador ubicado dentro del chasis principal.
La mayora de los fabricantes venden kits de mantenimiento para sus impresoras.
La Figura muestra un ejemplo de kit de mantenimiento. El kit contiene instrucciones que cualquier
tcnico puede seguir. Para las impresoras lser, el kit puede contener piezas de repuesto que
generalmente se rompen o desgastan:
Ensamblado del fusor

Rodillos de transferencia
Pads separadores
Rodillos de recoleccin
Cada vez que instale piezas nuevas o reemplace el tner o los cartuchos, realice una inspeccin
visual de todos los componentes internos:
Extraiga los trozos de papel y elimine el polvo.

Limpie la tinta derramada.
Compruebe si hay engranajes deteriorados, plstico fisurado o piezas rotas.
Los usuarios que no saben cmo realizar el mantenimiento de los equipos de impresin deben
comunicarse con un tcnico autorizado por el fabricante
250
Descripcin de un entorno adecuado para las impresoras y los escneres

Las impresoras y los escneres, al igual que los dems dispositivos elctricos, se ven afectados por
la temperatura, la humedad y la interferencia elctrica. Por ejemplo, las impresoras lser producen
calor. Utilcelas en reas bien ventiladas para evitar que se recalienten. De ser posible, almacene las
impresoras, los escneres y los insumos en un lugar fresco y seco, lejos del polvo. Esto ayudar a
garantizar su funcionamiento correcto y duradero.
Conserve el papel y los cartuchos de tner en su envoltorio original y en un ambiente fresco y seco.
La existencia de humedad excesiva hace que el papel absorba la humedad del aire. Esto dificulta que
el tner se fije al papel correctamente. Si el papel y la impresora contienen polvo, se puede utilizar
aire comprimido para eliminar el polvo.
Descripcin de los mtodos de limpieza

Siempre siga las pautas del fabricante al limpiar las impresoras y los escneres. La informacin
contenida en el sitio Web o en el manual del usuario del fabricante explica los mtodos adecuados de
limpieza.
PRECAUCIN: Antes de limpiar los escneres y las impresoras, recuerde desconectarlos para evitar
descargas de alto voltaje.
Mantenimiento de la impresora
Antes de realizar el mantenimiento de la impresora, asegrese de apagarla y desconectarla.
Utilice un pao hmedo para retirar partculas de polvo, restos de papel y tinta derramada en el
exterior del dispositivo.
Los cabezales de impresin de una impresora de inyeccin de tinta se deben reemplazar cuando se
cambian los cartuchos.
Sin embargo, a menudo, los cabezales de impresin se obstruyen y se deben limpiar.
Use la utilidad que suministra el fabricante para limpiar los cabezales de impresin.
251
Despus de limpiarlos, debe probarlos. Repita este procedimiento hasta que la impresin sea limpia
y uniforme.
Las impresoras tienen muchas piezas mviles. Con el transcurso del tiempo, estas piezas juntan
polvo, suciedad y otros residuos. Si no se limpian peridicamente, es posible que la impresora no
funcione correctamente o que deje de funcionar. Cuando utilice impresoras de matriz de puntos,
limpie las superficies de los rodillos con un pao hmedo. Cuando utilice impresoras de inyeccin de
tinta, limpie el sistema de administracin de papel con un pao hmedo.
PRECAUCIN: No toque el tambor de una impresora lser cuando la limpie. De lo contrario, puede
daar la superficie del tambor.
Por lo general, las impresoras lser no requieren mucho mantenimiento, a menos que se encuentren
en un ambiente con polvo o sean muy viejas. Al limpiar una impresora lser, utilice una aspiradora
especialmente diseada para recoger las partculas de tner.
La Figura muestra una aspiradora diseada para equipos elctricos. Una aspiradora estndar no
puede juntar las partculas diminutas de tner y puede esparcirlas por todo el lugar.
Utilice solamente una aspiradora con filtrado de gran eficacia de partculas (HEPA). El filtrado HEPA
captura las partculas microscpicas dentro de los filtros.
Si selecciona el tipo de papel adecuado para la impresora, sta tendr una mayor vida til e imprimir
con ms eficacia. Existen diversos tipos de papel.
Cada tipo de papel est rotulado claramente con el tipo de impresora para la cual est destinado. El
fabricante de la impresora tambin puede recomendar el tipo de papel ms adecuado. Consulte el
manual de la impresora.
El manual tambin contiene informacin sobre las marcas y los tipos de tinta que recomienda el
fabricante. El uso del tipo de tinta incorrecto puede hacer que la impresora no funcione o reduzca la
calidad de impresin. Para evitar derrames de tinta, no recargue los cartuchos.
252
Mantenimiento del escner

Debe limpiar los escneres peridicamente para evitar que las imgenes escaneadas presenten
signos de suciedad, huellas digitales u otras manchas. Mantenga cerrada la tapa de los escneres
planos cuando no estn en uso. Esto ayudar a evitar la acumulacin de polvo y las manchas
accidentales de huellas digitales. Si el cristal se ensucia, consulte la gua del usuario para obtener las
recomendaciones de limpieza del fabricante. Si el manual no incluye dichas recomendaciones, use un
limpiador de cristales y un pao suave para evitar que el cristal se raye. Incluso las marcas ms
pequeas pueden verse en escaneos de alta resolucin. Si hay suciedad en las marcas, stas sern
an ms visibles.
Si se ensucia el interior del cristal, consulte el manual para obtener instrucciones sobre cmo abrir la
unidad o extraer el cristal del escner. De ser posible, limpie cuidadosamente los dos lados del cristal
y vuelva a colocarlo de la forma en que estaba originalmente instalado en el escner.
Descripcin de la comprobacin de la capacidad del cartucho de tinta y el

tner
Cuando una impresora de inyeccin de tinta realiza copias en blanco, es posible que los cartuchos de
tinta estn vacos. Por el contrario, las impresoras lser no imprimen pginas en blanco; sin embargo,
es posible que realice impresiones de muy baja calidad. La mayora de las impresoras de inyeccin
de tinta proporcionan una utilidad que indica los niveles de tinta de cada cartucho, como se muestra
en la Figura. Algunas impresoras tienen pantallas LCD de mensajes o luces LED que avisan a los
usuarios cuando los niveles de tinta son bajos.
Un mtodo para comprobar los niveles de tinta consiste en observar el contador de pginas de la
impresora o el software de la impresora para determinar la cantidad de pginas impresas. Luego, se
debe leer la informacin de la etiqueta del cartucho. La etiqueta indica la cantidad de pginas que
puede imprimir el cartucho. De ese modo, se puede calcular fcilmente cuntas pginas ms se
pueden imprimir. Para que este mtodo resulte preciso, se debe recordar reiniciar el contador cada
vez que se reemplace el cartucho. Adems, algunas impresiones requieren ms tinta que otras. Por
ejemplo, en una carta, se utiliza menos tinta que en una fotografa.
253
Puede configurar el software de la impresora para reducir la cantidad de tinta o tner que utiliza la
impresora. Esta configuracin se puede denominar "ahorro de tner" o "calidad de borrador". Esta
configuracin reduce la calidad de impresin de las impresoras lser o de inyeccin de tinta, y
disminuye el tiempo que se necesita para imprimir un documento.
Resolucin de Problemas en Impresoras y escneres

Frente a los problemas que presentan las impresoras y los escneres, un tcnico debe ser capaz de
determinar si el problema radica en el dispositivo, el cable de conexin o la computadora conectada al
dispositivo. Siga los pasos descritos en esta seccin para definir, reparar y documentar el problema
correctamente.
Revisar el proceso de resolucin de problemas.

Identificar problemas y soluciones comunes.
Aplicar las habilidades de resolucin de problemas.

Los problemas de las impresoras y los escneres pueden originarse por una combinacin de
problemas de conectividad, software y hardware. Los tcnicos en computacin deben tener la
capacidad de analizar el problema y determinar la causa del error para poder reparar los problemas
de las impresoras y los escneres.
254
El primer paso en el proceso de resolucin de problemas es reunir los datos del cliente. Las figuras
enumeran las preguntas abiertas y cerradas para formular al cliente.
255
Una vez que haya hablado con el cliente, deber verificar las cuestiones obvias. La Figura enumera
los problemas relacionados con las impresoras y los escneres.
Una vez que las cuestiones obvias se hayan verificado, pruebe con algunas soluciones rpidas. La
Figura enumera algunas soluciones rpidas para los problemas de las impresoras y los escneres.
256
Si las soluciones rpidas no permiten resolver el problema, deber reunir datos de la computadora. La
Figura muestra diversos modos de reunir informacin sobre el problema de la impresora y del
escner.
En este momento, tendr la informacin necesaria para evaluar el problema, buscar e implementar
las soluciones posibles. En la Figura, se muestran recursos para soluciones posibles.
257
Una vez solucionado el problema, concluir con el cliente. En la Figura, se muestra una lista de tareas
necesarias para completar este paso.

Los problemas de las impresoras y los escneres pueden atribuirse a problemas de hardware,
software o redes, o bien a alguna combinacin de los tres. Usted resolver algunos tipos de
problemas con ms frecuencia que otros. La Figura presenta una tabla de los problemas de
seguridad comunes y las soluciones.
258
259
BIBLIOGRAFIA
1.
Hp It Essentials I: Pc Hardware And Software Lab Companion (cisco

Networking Academy Program) / Cisco Systems, Inc.; ABC, Inc. (CISCO
PRESS) / 06/2004 - 2 edicin / 288 pginas.
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IT Essentials: PC Hardware and Software Companion Guide (3rd Edition)

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656 pginas.
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Organizacion Y Arquitectura De Computadoras / William Stallings / January

2002 Limusa / 200 pginas.
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Edition) / Lorenzo Gonzales / December 7, 2006 - Glyptodon Publishing
Company / 230 pginas.
5.
Manual de Hardware del computador Instituto SISE, Vol.2 / (Spanish

Edition) / 2001 /148 paginas.
6.
Cisco Networking Academy - Program Essentials: PC Hardware and

Software V4.0.
260

Manual Arquitectura y Soporte de Computadoras - V0510

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