UNIVERSIDAD MARIANO GALVEZ DE GUATEMALA

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACION

LICENCIATURA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS
CURSO: DERECHO
MASTER: ALEJANDRO ANIBAL BARRIENTO

TEMA:
GLOSARIO DE PALABRAS SOBRE LOS TEMAS ETAPAS DE LA ADMINISTRACION

RICARDO ANTONIO GONZALEZ HERNNDEZ

CARNET: 2422-15-14660
FECHA: 06-05-2015

ACTIVIDAD/TAREA:

Trminos sinnimos, aunque se acostumbra tratar a la tarea como una accin componente
de la actividad. En general son acciones humanas que consumen tiempo y recursos, y
conducen a lograr un resultado concreto en un plazo determinado. Son finitas aunque
pueden ser repetitivas.
ADMINISTRACIN ESTRATGICA:
Su objetivo central consiste en investigar por qu algunas organizaciones tienen xito
mientras otras fracasan. Su proceso se puede dividir en cinco componentes: (1) la seleccin
de la misin y las principales metas corporativas; (2) el anlisis del ambiente competitivo
externo de la organizacin para identificar las oportunidades y amenazas; (3) el anlisis del
ambiente operativo interno de la organizacin para identificar sus fortalezas y debilidades; (4)
la seleccin de estrategias fundamentadas en las fortalezas de la organizacin y que corrijan
sus debilidades con el fin de tomar ventaja de oportunidades externas y contrarrestar las
amenazas externas; y (5) la implementacin de la estrategia.
ADMINISTRACIN DE PORTAFOLIO:
Consiste en la direccin concentrada de uno o ms portafolios, que incluye la identificacin,
priorizacin, autorizacin, gestin y control de proyecto, programas y otros trabajados
relacionados, de tal manera que stos apunten al logro de las metas estratgicas de negocio
de una organizacin.
ADMINISTRACIN DE PROCESOS DE NEGOCIO (BPM):
Es la metodologa empresarial cuyo objetivo es mejorar la eficiencia a travs de la gestin
sistemtica de los procesos de negocio, que se deben modelar, automatizar, integrar,
monitorizar y optimizar de forma continua.
ADMINISTRACIN DE PROYECTOS:
Es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de recursos para lograr
objetivos, que se plantean desde un principio por los involucrados en el proyecto.
ADMINISTRACIN DE PROYECTOS MODERNA (MPM):

Trmino utilizado para distinguir a la corriente de la administracin de proyectos que se

enfoca en. alcance, costo, tiempo, calidad, riesgo, etc. de la corriente tradicional que se
enfoca solamente en costos y tiempo.
ANLISIS:
Accin de dividir una cosa o problema en tantas partes como sea posible, para reconocer
la naturaleza de las partes, las relaciones entre stas y obtener conclusiones objetivas del
todo.
ALIANZAS ESTRATGICAS: Constituyen acuerdos de cooperacin entre competidores
reales o potenciales con el fin de lograr varios objetivos estratgicos. Los beneficios que una
compaa obtiene de una alianza estratgica parecen depender de tres factores: seleccin
del socio, estructura de la alianza y la forma como sta se maneja.
Calidad: Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a algo, que permiten juzgar su
valor al ser comparadas con otras de la misma especie.
Cambio: Diferencia en un valor o un acontecimiento previsto. Los cambios ms significativos
de la gerencia de proyecto se relacionan con la definicin del alcance, la disponibilidad de
recursos, el horario y el presupuesto.
CAMPO:
Es una ubicacin en una hoja de datos o en un diagrama que contiene un tipo especfico de
informacin sobre una tarea o recurso. Por ejemplo, en una hoja de clculo, es un campo de
interseccin de una columna y una fila.
CAPACITACIN:
Consiste en la formacin o entrenamiento en algn tema especfico, que recibe una persona
con el propsito de detonar o mejorar una o varias habilidades que le permitan un mejor
desempeo laboral que se refleje de manera positiva en sus labores de trabajo.

CASO DE ESTUDIO:
Es un mtodo de investigacin el cual implica una evaluacin longitudinal y a profundidad de
una nica instancia o evento, al que se le conoce como caso. ste proporciona una forma
sistemtica de observar los eventos, recoger datos, analizar informacin y de reportar los
resultados.
CONTROL:
Tipos: 1. control de calidad; 2. control de cantidad; 3. control de costos; 4. control de tiempo.
Es el acto de registrar la medicin de resultados de las actividades ejecutadas por personas
y equipos en un tiempo y espacio determinado. Se ejerce Ex-ante, Durante y Ex-post
respecto a la ejecucin de las actividades.
CONTROL DE CALIDAD:
El control de calidad se ocupa de garantizar el logro de los objetivos de calidad
del trabajo respecto a la realizacin del nivel de calidad previsto para la produccin y sobre la
reduccin de los costos de la calidad.
CONTROLAR:
Acto de medir y registrar los resultados alcanzados por un agente del sistema organizacional
en un tiempo y espacio determinados.
COORDINAR:
Acto

de

intercambiar informacin entre las partes de

un

todo. Opera

vertical y

horizontalmente para asegurar el rumbo armnico y sincronizado de todos los elementos que
participan en el trabajo.
CURVA DE EXPERIENCIA:
Se refiere a las reducciones sistemticas de costos unitarios observadas en la vida de un
producto. Segn el concepto de la curva de experiencia, los costos unitarios de fabricacin
de un producto por lo general disminuyen en cierta cantidad caracterstica cada vez que se
duplica la produccin acumulada del producto (la produccin acumulada es la produccin
total de un bien desde su introduccin).

DEPARTAMENTALIZACIN:
Fase del anlisis administrativo que se ocupa de analizar y dividir el trabajo como un todo,
estableciendo los niveles de especializacin y complejidad de todas las partes o
componentes del trabajo y dando figura al organigrama.
DESARROLLO ORGANIZACIONAL:
Accin de mantenimiento y actualizacin permanente de los cambios aplicados a
una organizacin y respecto a su medio ambiente.
DIAGNSTICO:
Identificacin y explicacin de las variables directas e indirectas inmersas en un problema,
ms sus antecedentes, medicin y los efectos que se producen en su medio ambiente.
DIFERENCIACIN DEL PRODUCTO:
Es el proceso de crear una ventaja competitiva al disear productos -bienes y servicios- para
satisfacer las necesidades del cliente. Todas las empresas deben diferenciar sus productos
hasta cierto grado con el fin de atraer clientes y satisfacer un nivel mnimo de necesidades
del cliente.
DIRIGIR:
Acto de conducir y motivar grupos humanos hacia el logro de objetivos y resultados, con
determinados recursos.
DIVISIN DEL TRABAJO:
Acto de segmentar el trabajo total de una organizacin, por especializaciones y niveles de
dificultad.
ECONOMAS DE LOCALIZACIN:
Son aquellas que surgen del desarrollo de una actividad de creacin de valor en el sitio
ptimo para esta actividad, en cualquier parte del mundo que se pueda realizar (costos de
transporte y barreras comerciales permitidas).

EFICACIA:
Indicador de mayor logro de objetivos o metas por unidad de tiempo, respecto a lo planeado.
EFICIENCIA:
Indicador de menor costo de un resultado, por unidad de factor empleado y por unidad de
tiempo. Se obtiene al relacionar el valor de los resultados respecto al costo de producir esos
resultados.
ESTRATEGIA: Las definiciones tradicionales de estrategia hacen nfasis en que la
estrategia de una organizacin es el producto de un proceso racional de planeacin. La
revisin de Henry Mintzberg del concepto sugiere que la estrategia puede emerger del
interior de una organizacin en ausencia de cualquier intencin previa. El objetivo bsico de
la estrategia consiste en lograr una ventaja competitiva.
ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO:
En esta etapa, la tarea que enfrenta una empresa consiste en consolidar su posicin y
proveer la base necesaria para sobrevivir a la prxima recesin.
ESTRATEGIA DE LIDERAZGO:
Una estrategia de liderazgo implica crecer en una industria en decadencia al tomar la
participacin de compaas que abandonan ese medio. Esta estrategia tiene mayor sentido
cuando la compaa posee fortalezas distintivas que le permiten capturar la participacin en
el mercado en una industria en decadencia, y cuando la velocidad de la declinacin y la
intensidad de la competencia en esta industria son moderadas.
EVALUAR:
Acto de comparar y enjuiciar los resultados alcanzados en un momento y espacio dados, con
los

resultados

esperados

en

ese

mismo

momento.

Es

buscar

su comportamiento, entenderlas e introducir medidas correctivas oportunas.

FINES:
Son los efectos que se obtienen con el logro de los objetivos.

las

causas

de

FLUXOGRAMA:
Grfica que muestra el flujo y nmero de operaciones secuenciales de un proceso
o procedimiento para generar un bien o un servicio. Pertenece a la ingeniera de sistemas y
tambin se le conoce como algoritmo, lgica o diagrama de flujo. La ingeniera industrial
emplea otro diagrama conocido como de "proceso, recorrido u hoja de ruta" con una
simbologa diferente a la de sistemas. Al igual que el primero, se aplica al diseo
de procesos y procedimientos.
FODA:
Tcnica de valoracin de potencialidades y riesgos organizacionales y personales, respecto
a la toma de decisiones y al medio que afecta. Significa: Fortalezas, Oportunidades,
Debilidades y Amenazas.
FUNCION:
Mandato formal permanente e impersonal de una organizacin o de un puesto de trabajo.
GERENCIA:
Funcin mediante la cual las empresas y el Estado logran resultados para satisfacer sus
respectivas demandas.
INTEGRACIN VERTICAL:
Significa que una compaa produce sus propios insumos (integracin hacia atrs o
ascendente) o dispone de su propia produccin (integracin hacia adelante o descendente).
Una compaa de acero que satisface sus necesidades de mineral de hierro mediante una
empresa propia de minas de hierro, es el ejemplo de la integracin hacia atrs (ascendente).
LOGSTICA:
1. Explica el proceso de cmo se han de allegar los recursos necesarios en el lugar, cantidad
y tiempo adecuados. 2. Alguien se preocupa de lo que requiere cada situacin y asegura
adems de que todos los recursos necesarios estarn disponibles en el momento adecuado.

MACROANLISIS ADMINISTRATIVO:
Estudio global de ms de una institucin, vistas como unidades de un sistema total
de administracin general. Es el anlisis del "sistema del Estado" constituido por la totalidad
de instituciones y rganos que lo forman.
MANUAL:
Documento que contiene informacin vlida y clasificada sobre una determinada materia de
la organizacin. Es un compendio, una coleccin de textos seleccionados y fcilmente
localizables.
MANUAL DE FUNCIONES:
Documento similar al Manual de Organizacin. Contiene informacin vlida y clasificada
sobre las funciones y productos departamentales de una organizacin. Su contenido son
y descripcin departamental, de funciones y de productos
MANUAL DE ORGANIZACIN:
Documento que contiene informacin vlida y clasificada sobre la estructura, funciones y
productos

departamentales

de

una

organizacin.

Su

contenido

son organigramas y descripcin departamental, de funciones y de productos.

MANUAL DE POLTICAS:
Documento que contiene informacin vlida y clasificada sobre las polticas, normas e
instrucciones que rigen el quehacer de corto, mediano y largo plazo de los funcionarios de
una organizacin. Su contenido son polticas, normas e instrucciones.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS:
Documento que contiene informacin vlida y clasificada sobre la estructura de
produccin, servicios y mantenimiento de una organizacin. Su contenido son los
procedimientos de trabajo, que conllevan especificacin de su naturaleza y alcances, la
descripcin de las operaciones secuenciales para lograr el producto, las normas que le
afectan y una grfica de proceso (hoja de ruta, fluxograma).

MANUAL DE PUESTOS:
Documento que contiene informacin vlida y clasificada sobre la naturaleza y funciones de
cada puesto o cargo de trabajo, con sus respectivos requisitos de ingreso y valoracin, de
una determinada organizacin. Su contenido son los puestos de trabajo, que conllevan
especificacin de su naturaleza y alcances, valoracin, la descripcin de sus funciones y el
perfil de los productos de salida.
MANUAL TCNICO:
Documento que contiene informacin vlida y clasificada sobre la estructura y modo de
operar un aparato. Su contenido destina un porcentaje menor a la descripcin y uno mayor a
la grfica. Ejemplos Manuales de TV y Sonido, CPU, vehculos, etc.
META:
Es la cuantificacin del objetivo especfico. Indica la cantidad y unidad de medida del
resultado deseado y el tiempo y lugar para lograrlo. Se compone de Verbo+cantidad+unidad
de medida+tiempo+localizacin.
MTODO:
Sucesin lgica de pasos o etapas que conducen a lograr un objetivo predeterminado.
MICROANLISIS ADMINISTRATIVO:
Estudio minucioso de una institucin o de un rgano, desde lo general hasta el menor detalle
operativo. Evala la naturaleza doctrinaria del ente, sus fines, estructura, funciones, puestos,
sistemas, formas, normas, recursos y planta, para asegurar su congruencia con las funciones
del Estado y con las demandas de la poblacin.
MODELO:
Conjunto de variables relacionadas entre s e interactuantes, que en bloque dinmico
conducen a obtener un resultado predeterminado o a solucionar un problema.
NECESIDAD:
Es un requisito de alto nivel orientado al negocio, cuyo origen radica en el usuario o el
propietario y debe ser satisfecho por el resultado del proyecto.

NEGOCIACIN:
Es el arte de lograr en la mayor medida de lo posible lo que se desea de una transaccin, lo
que supone un proceso de intercambio que permita alcanzar una satisfaccin equilibrada
entre las partes interesadas.
NETWORKING:
Es la actividad a travs de la cual un individuo establece contacto con personas con quienes
comparte un inters comn, valindose de las redes sociales o relaciones cara a cara.
NIVELACIN DEL RECURSO:
Es cualquier forma de anlisis de red en las que las decisiones de programacin (fechas de
comienzo y terminacin) son dirigidas por preocupaciones que se desprenden de la
administracin de recursos.
NODO:
Es un de los puntos de definicin de una red; un punto de cruce conectado a algunas o todas
de las otras lneas de dependencia. Vase tambin mtodo de diagramacin de flechas y
mtodo de diagramacin de precedencias.
NORMA (STANDARD):
Es un documento que se obtiene mediante el consenso y es aprobado por un organismo
reconocido; brindando reglas de comportamiento y caractersticas para la ejecucin de
actividades que permitan alcanzar un nivel favorable de orden y planificacin dentro de un
contexto especfico.
OBJETIVO ESPECFICO:
Es la especificacin de una parte del objetivo general. El conjunto de objetivos especficos
logran el objetivo general.
OBJETIVO GENERAL:
Se define como "un deseo a lograr".

ORGANIZAR:
Acto de acopiar e integrar dinmica y racionalmente los recursos de una organizacin o plan,
para alcanzar resultados previstos mediante la operacin.
ORGANIGRAMA:
Es la representacin grfica de la estructura formal de una organizacin, segn divisin
especializada del trabajo y niveles jerrquicos de autoridad.
PLAN ANUAL OPERATIVO:
Plan institucional de corto plazo pero vinculado al plan de mediano y largo plazos. Es el
conjunto

armnico

de

polticas, estrategias,

objetivos,

metas,

actividades

el presupuesto institucionales, programadas en el tiempo y conducentes a un objetivo comn.

Se ejecuta en un ao (corto plazo) y con determinados recursos.
PLAN:
Conjunto de programas y proyectos relacionados entre s y conducentes a un objetivo
comn. Tambin conjunto armnico de actividades para lograr un resultado concreto.
PLANIFICACIN:
Proceso racional y sistmico de prever, organizar y utilizar los recursos escasos para lograr
objetivos y metas en un tiempo y espacio predeterminados.
PLANIFICACIN ADMINISTRATIVA:
Proceso racional de previsin, estructuracin, diseo y asignacin ptima de recursos de
las organizaciones, para que alcancen resultados en un tiempo y espacio dados.
PLANIFICACIN SOCIOECONMICA:
Proceso racional y continuo de previsin, organizacin y uso de recursos escasos, para
alcanzar objetivos y metas sociales y econmicas en un tiempo y espacio predeterminados.

POLTICA:
Conjunto de estrategias, normas y parmetros de una organizacin, que orientan la
actuacin de los funcionarios para alcanzar sus objetivos y metas en un lugar y plazo dados.
Es un marco general de actuacin.
PRESUPUESTO:
Plan financiero de ingresos y egresos de corto plazo conformado por programas, proyectos y
actividades a realizar por una organizacin, presentndose en determinadas clasificaciones.
PROBLEMA:
Situacin anormal respecto a las conductas o hechos considerados "normales" en un
momento histrico determinado y un lugar dado.
PROCEDIMIENTO:
Ciclo de operaciones que afectan a varios empleados que trabajan en sectores distintos y
que se establece para asegurar el tratamiento uniforme de todas las operaciones respectivas
para producir un determinado bien o servicio.
PRODUCTO:
Es el resultado parcial o total (bienes y servicios), tangible o intangible, a que conduce una
actividad realizada.
PROGNSIS:
Juicio valorativo de costo/beneficio, respecto a la informacin aportada por un diagnstico o
situacin de problema concreto, para definir distintas alternativas futuras de accin.
PROGRAMA:
Conjunto armnico de objetivos, polticas, metas y actividades a realizar en un tiempo y
espacio dados, con determinados recursos. Sus resultados son "servicios".
PROYECTO:
Conjunto armnico de objetivos, polticas, metas y actividades a realizar en un tiempo y
espacio dados, con determinados recursos. Sus resultados son "bienes de capital".

PUESTO:
Conjunto de deberes y responsabilidades a ejecutar por una persona que posee
determinados requisitos y a cambio de remuneracin.
REALIZAR ANLISIS CUALITATIVO:
El proceso de priorizar riesgos para mayor anlisis o accin, al evaluar y combinar la
probabilidad de ocurrencia e impacto de dichos riesgos.
REALIZAR ANLISIS CUANTITATIVO:
El proceso de analizar numricamente el efecto de los riesgos identificados sobre los
objetivos generales del proyecto.
REALIZAR EL ASEGURAMIENTO DE CALIDAD:
El proceso de auditar los requisitos de calidad y los resultados obtenidos a partir de medidas
de control de calidad, a fin de garantizar que se utilizan definiciones de las operaciones y
normas de calidad adecuadas
REALIZAR EL CONTROL DE CALIDAD:
El proceso de monitorear y registrar los resultados de la realizacin de las actividades de
control de calidad, a fin de evaluar el desempeo y recomendar los cambios que fueran
necesarios.
RECLAMACIN:
Se trata de una solicitud, requerimiento, demanda o declaracin de derechos que hace un
vendedor a un comprador o viceversa. Esta debe ser considerada, compensada o pagada en
virtud de los trminos establecidos en un contrato que los vincula de acuerdo con la ley.
RECOPILAR REQUISITOS:
Es el proceso de puntualizar y establecer las necesidades de los stakeholders para acatar los
objetivos del proyecto.

RECURSO:
Cualquier ayuda tangible por ejemplo, una persona, una herramienta, un artculo de la fuente
o una facilidad usadas en el funcionamiento de un proyecto.
RECURSOS:
Son los medios que se emplean para realizar las actividades. Por lo general son seis:
humanos, financieros, materiales, mobiliario y equipo, planta fsica y tiempo.
REINGENIERA:
Trata de la reingeniera de procesos administrativos o de produccin. Implica ingeniar con
apoyo de las ciencias y la tecnologa. Aplicada a las organizaciones significa redisear
sus estructuras, procesos, mtodos, formas, planta y equipos, para hacerla ms eficiente y
eficaz y acorde con las exigencias futuras de los mercados. Su primer principio es ignorar los
modos actuales de hacer las cosas y empezar de nuevo, ingeniando nuevas alternativas. El
segundo es lograr resultados con menos operaciones, en menor tiempo, menor costo, mayor
calidad y obtener mayor satisfaccin del cliente.
RESPONSABLES:
Son los funcionarios que reciben rdenes de sus superiores o las tienen en virtud del puesto
que ocupan, sobre actividades a su cargo. Pueden ser de dos clases: unidades organizativas
o funcionarios.
SALIDA:
Se refiere a un producto, efecto, consecuencia, resultado o servicio creado por un proceso.
Incluso nicamente puede tratarse de un dato Puede ser un dato primario que lleve a
proceso posterior.
SALUD OCUPACIONAL:
Ciencia encargada del estudio interdisciplinario de los accidentes y enfermedades del
trabajo.

El

estudio

y Medicina del Trabajo.

se

divide

en

tres

reas: Higiene Industrial, Seguridad Industrial

SECUENCIA:
Es el orden en el cual las actividades ocurrirn con respecto a otra. Permite establecer la
prioridad y dependencias entre las actividades. Las relaciones entre la actividad sucesora y
la predecesora se desarrollan en un formato de red, permitiendo a las personas involucradas
en el proyecto una mejor visualizacin del flujo de trabajo.
SEGUIMIENTO:
Es el proceso de supervisin continua de una actividad, con el propsito de garantizar que
las actividades se desarrollen con efectividad de acuerdo al plan trazado inicialmente.
SIMULACIN:
Consiste en simular o aparentar la realizacin de un proyecto a travs de un modelo que
traslada las dudas e inseguridades especificadas de forma detallada a su impacto en los
probables objetivos del proyecto. Estos simulacros generalmente se fundamentan en
modelos informticos y de estimaciones de riesgos.
SISTEMA:
Proceso cclico que consiste en un conjunto de partes relacionadas entre s, capaces de
transformar insumos en productos para satisfacer demandas de su ambiente. Consta de
insumos-proceso-productos-ambiente. Los hay abiertos y cerrados.
SISTEMA ABIERTO:
Se caracteriza porque su estado original se modifica constantemente por la accin retro
alimentadora del ambiente, desde su nacimiento hasta su extincin. Su vida til depende de
su adaptabilidad a las exigencias del ambiente (homeostasis).
SISTEMA CERRADO:
Se caracteriza porque no tiene capacidad de cambio por s mismo para adaptarse a las
demandas del ambiente. Es irreversible y su estado presente y final est determinado por su
estado original. Son perecederos por desgaste (entropa).

SUPERVISAR:
Acto de vigilar que los hechos de un trabajo sucedan conforme a las normas preestablecidas
y en el tiempo y lugar determinados.
TCTICA:
Sistema especial que se emplea para disimular y hbilmente para conseguir un fin.
TRABAJO:
Accin humana, individual o colectiva, que conduce a la obtencin de un producto o a la
prestacin de un servicio en un tiempo y espacio determinado y con el apoyo de otros
recursos.
UNIDAD DE MEDIDA:
Identificacin clara del medio u objeto (kilos, casas, informes, visitas, dlares) con el cual se
va a medir la cantidad de bienes o servicios de la meta.
Validacin: Es la tcnica utilizada para evaluar un componente o producto durante una fase o
proyecto, o incluso al concluir los mismos, con el propsito de asegurar que cumpla con los
requisitos previstos.
VALOR DEVENGADO:
Compara la cantidad de trabajo planeada con la cantidad realmente realizada para
determinar si el desempeo de costos y programacin es el planeado.
VALOR PLANIFICADO:
El importe autorizado asignado al trabajo planificado que debe ejecutarse en cuanto a una
actividad del cronograma o componente de la estructura de desglose del trabajo.
VALOR PRESENTE NETO (VAN):
Es una forma de estimacin que le permite a las organizaciones determinar los beneficios
financieros de proyectos a largo plazo. Esta tcnica compara los flujos de caja actuales con
los mismos en el futuro, tomando en cuenta la inflacin y rendimientos. Esta metodologa es
ampliamente utilizada en proyectos de inversin.

VARIACIN:
Es una desviacin, modificacin o diferencia cuantificable de una referencia conocida o valor
previsto.
VELOCIDAD:
Una medida de la tasa de productividad de un equipo en la cual se producen, validan y
aceptan los entregables dentro de un intervalo de tiempo predefinido. Enfoque de
planificacin de la capacidad usado frecuentemente para pronosticar el trabajo futuro en el
proyecto.