Felipe Castillo.

Pablo Campos.
Toms Romn.
Alberto Varela.
Toms Naveiro.
Seccin 006-D

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CONTENIDO

Propuesta de Valor.................................................................................................. 4
Planteamiento de la propuesta original ................................................................ 4
Justificacion de esta idea .................................................................................. 4
Valor Agregado ................................................................................................. 4
Ventaja Competitiva .......................................................................................... 4
Cadena de valor ............................................................................................... 5
Modelo Canvas ....................................................................................................... 7
Esquema .............................................................................................................. 7
Desarrollo Canvas................................................................................................ 7
Las 7 P .................................................................................................................... 9
Encuesta ............................................................................................................... 11
Estrategia .............................................................................................................. 16
Visin y Misin ................................................................................................... 16
Objetivos generales ........................................................................................... 16
Objetivos especficos ......................................................................................... 16
Metas e indicadores ........................................................................................... 17
Organigrama ...................................................................................................... 19
Definicin de cargos........................................................................................... 19
Anlisis Macro entorno .......................................................................................... 20
FODA Estratgico: ............................................................................................. 20
Estrategia Fortaleza vs Oportunidad: ............................................................. 21
Estrategia Debilidad vs Oportunidad: ............................................................. 21
Estrategia Fortaleza vs Amenaza: .................................................................. 21
Estrategia Debilidad vs Amenaza: .................................................................. 21
Anlisis PESTA .................................................................................................. 22
Las cinco fuerzas de Porter ............................................................................... 23
Anlisis Financiero ................................................................................................ 25

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Costos Totales ................................................................................................... 25

Costos Fijos ............................................................................................. 25

Costos Variables ...................................................................................... 26

Ingresos Totales................................................................................................. 27

Precio de Venta ........................................................................................ 27

Cantidad a vender .................................................................................... 27

Punto de equilibrio ............................................................................................. 28

Conclusin general................................................................................................ 28

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PROPUESTA DE VALOR

PLANTEAMIENTO DE LA PROPUESTA ORIGINAL

El Siguiente proyecto tiene por objetivo la presentacin de un Bar/Pub, de nombre
Joystibar, dando a conocer los beneficios que este reportara a los inversionistas.
El Pub ofrecera como caracterstica principal su gran variedad de tragos, con un
servicio rpido, dinmico y juvenil.
Este se encontrara ubicado en el Barrio Repblica, debido al gran nmero de
personas que visitan este sector capitalino por las tardes en busca de diversin.
Joystibar surge de la idea de juntar en un mismo lugar a los amantes de los
videojuegos con los "buenos pal carrete". En Joystibar habr distintas pantallas de
televisin y consolas de videojuegos para que los clientes disfruten de sus video
juegos favoritos mientras comparten consumiendo alcohol junto a sus amistades.
JUSTIFICACION DE ESTA IDEA
Elegimos esta idea ya que la idea es innovadora y creemos que es bastante
rentable, es algo distinto y que sin lugar a dudas le gustar a la gente. Adems es
un ambiente que nos acomoda a todos los participantes del proyecto y en el cual
nos gustara trabajar.
VALOR AGREGADO
Al estar establecidos en un barrio universitario donde hay cantidades de locales
que ofrecen lo mismo (msica y alcohol), nuestro valor agregado es la oportunidad
de jugar videojuegos al mismo tiempo que se consume alcohol.
Otro valor agregado es la manera en que queremos proyectar nuestra imagen
como bar, para ello el bar contar con "Cosplay" de promotoras, esto significa que
ellas estarn vestidas y/o caracterizadas de personajes acorde a los videojuegos.
VENTAJA COMPETITIVA
Nuestra ventaja competitiva es el conjunto de servicios que ofrecemos, ambiente,
temtica, personal, etc.

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CADENA DE VALOR

DESARROLLO CADENA DE VALOR

ACTIVIDADES PRIMARIAS
1. Logstica interna: La compra de implementos de aseo, abastecimiento de
mercanca y productos a travs de nuestros proveedores. Adems se
agrega el almacenamiento de bodega e inventarios programados.
2. Operaciones: Anfitrionas, cajeros y el encargado de las consolas, local
ambientado.
3. Logstica externa: Entrega directa al cliente en nuestro local a travs de
nuestro staff.
4. Mercadotecnia y ventas: Propaganda lumnica, torneos entre universidades,
entrega de flyers en las sedes, publicidad a travs de redes sociales como
Facebook, Twitter, Instagram, Foursquare, etc. y actividades o desafos
durante el da en el local.
5. Servicios: Feedback a travs de redes sociales, correo electrnico, libro de
reclamos fsico.

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ACTIVIDADES DE APOYO
1. Infraestructura: Administrado por sus propios dueos por lo que el feedback
de la calidad de servicio ser observado directamente y se podrn
identificar las falencias ms rpidamente. La contabilidad ser llevada de
manera centralizada y transparente para todo el equipo de trabajo y se
trabajara directamente con los proveedores.
2. Recursos humanos: Las anfitrionas tendrn el beneficio de recibir propina
aparte del pago por el servicio de caracterizacin, pago de horas extra.
3. Tecnologa: Implementaremos las tecnologas de videojuegos tanto como
consolas, pantallas, proyeccin mediante data, y audio, agregando a esto la
implementacin de un servidor centralizado para la administracin del
tiempo de juego y base de dato de los consumidores, tanto como perfiles y
estadsticas.
4. Abastecimiento: La compra de consolas, pantallas y dispositivos que sern
usados sern adquiridos mediante capital inicial, y la reparacin,
mantencin y renovacin de los equipos ser mediante concesin con
servicios tcnicos o tiendas especializadas en videojuegos. La relacin con
los proveedores de bebidas alcohlicas ser tratado directamente por los
administradores favoreciendo la posibilidad de lograr concesiones con el
paso del tiempo.

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MODELO CANVAS

ESQUEMA

DESARROLLO CANVAS
1. Segmento de clientes: La principal necesidad que cubre JoystiBar es la
distraccin y diversin para un pblico desde los 18 hasta los 30 aos
aprox.
2. Propuesta de valor: JoystiBar ofrece un servicio de entretenimiento (video
juegos) y adems un momento agradable para compartir entre amigos,
disfrutando de una rica y helada cerveza.

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3. Canal: Para captar la atencin de nuestros clientes usaremos diversas
estrategias, pero principalmente ser por medio de redes sociales. Tambin
realizaremos visitas a universidades para realizar concursos y actividades
para captar ms pblico, para ello utilizaremos promotoras como mtodo de
captacin de hombres, tambin concursos de tipo competitivos para
mostrar un poco lo que les espera en JoystiBar.
4. Relacin cliente: Dentro de las relaciones que estableceremos con nuestros
clientes, se encuentran primero el staff encargado de invitarlos a nuestro
local, ya sea en universidades o fuera del mismo. En segundo lugar se
encuentra nuestro equipo de barra y garzonas los cuales interactan
directamente con los clientes tomando el papel de un personaje de video
juego para hacerlo ms agradable. Y por ltimo se encuentran nuestras
redes sociales en internet, las cuales invitan y generaran distintas
actividades a nuestros clientes para fidelizarlos.
5. Ingresos: Nuestras fuentes de ingresos son las ventas que se generen
dentro del local, aparte los ingresos por publicidad que ofrezcamos.
6. Recursos claves: Nuestro recurso clave es la tecnologa y los videos juegos
implementados en nuestro local ya que sin este recurso seriamos un bar
convencional perdiendo as la identidad que queremos entregar.
7. Actividades claves: Dentro de nuestras actividades claves estn
principalmente la mantencin y automatizacin de nuestras consolas de
video juegos y sistemas computacionales, ya que esto no puede fallar
nunca.
8. Aliados: Nuestros principales aliados claves son las marcas y proveedores
de consolas de video juegos, ya que gracias a estos podemos cubrir los
gustos y necesidades de nuestros clientes.
9. Costos: Los costos asociados a nuestro local los podemos identificar como
sueldos, abastecimiento de cervezas, compra de consolas y video juegos,
materiales de aseo etc. Est asociado a cualquier gasto que se genere para
brindar un buen servicio.

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LAS 7 P

1. Producto
Joystibar es un bar que ofrece los mejores servicios para los fanticos de
video juegos, dentro de los cuales cuenta con tragos exclusivos y la mejor
compaa de nuestras modelos caracterizadas en tus personajes preferidos
de videojuegos que te brindaran un momento nico y agradable para ti y tus
amigos mientras disfrutas de tus juegos preferidos.
2. Plaza o distribucin
La forma correcta de hacer llegar nuestro producto a nuestros clientes es
bsicamente usando nuestro local el cual estar situado en el ya conocido
Barrio Republica ya que este se trata de un barrio universitario.
3. Precio
El precio de los tragos, cervezas o bebidas estar disponible en una carta
en la cual estarn todas las cervezas que dispondremos y se agregarn los
tragos exclusivos. Tambin est el valor de arriendo de consolas el cual
ser completamente aparte del consumo de bebidas y alcohol. Al final del
documento se especifica los valores de estos productos.
4. Promociones
Para promocionar nuestro servicio haremos uso de las diferentes redes
sociales en las cuales nos encontraremos, adems de invitar
personalmente a posibles clientes visitndolos con modelos cosplay en
sus lugares de estudio, ya sea universidades, institutos etc.
5. Personas
Como sabemos y se menciona en puntos anteriores, nuestro personal
cumple una de las tareas ms importantes dentro de este negocio, la cual
consiste en brindar un servicio de calidad a los clientes para conseguir la
gratitud y la constancia en el consumo en nuestro bar. Ms adelante en el
documento se especifica el organigrama de la empresa.
Dentro de nuestro personal podemos mencionar:
-Staff de barra.
-Equipo de promotores/as.
-Equipo de aseo.
-Equipo de garzonas personalizadas (cosplay).
-Cajeros.
-Guardias de seguridad.

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6. Proceso
La forma en que el cliente recibe nuestros servicios es vital, y para eso el
equipo de trabajadores de Joystibar estarn capacitados para que el cliente
este cmodo y satisfecho brindando un servicio acorde a las necesidades
del cliente.

7. Evidencia o prudencia fsica

Todas las cervezas que se venden son en botellas por lo cual no habr
disconformidad de parte de los clientes. Tambin est el arriendo de
consolas el cual ser monitoreado cronomtricamente con un tiempo
mximo de 30 minutos, el cual al momento de finalizar se debe cancelar
nuevamente.

10

ENCUESTA

3 - Cundo vas a un bar/pub, cunto

gastas?

1 - En qu te fijas al momento de elegir

un bar?

2 - Conoces algn bar con la misma

temtica? (Gamer)

4 - Cundo vas a un bar que consumes?

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5 - Cuntas veces al MES asistes a un
Bar?

7 - Por lo general como te enteras de un

nuevo Bar?

6 - Sueles comer cuando vas a un bar?

8 - Que consolas te gustara que

estuvieran disponibles en el bar?

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9 - Qu tipo de juegos te gustan?

11 - Qu edad tienes?

10 - Qu da de la semana sales ms
frecuente a un pub?

12 - Si vas a un bar o pub donde est

ubicado?

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13 - En qu momento del da concurres a
un bar/pub?

14 - Cunto Tiempo pasas en un

bar/pub?

14

15 - Cunto es el MXIMO que estas

dispuesto a pagar por una cerveza?

16 - Sexo

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17 - Qu prefieres?

19 - Te gustara participar en torneos

realizados en Joystibar?

18 - Con cuantas personas concurres a

un bar/pub?

20 - Que cerveza prefieres tomar? (elije

solo 2)

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ESTRATEGIA

VISIN Y MISIN

Nuestra misin es poder entregar un buen servicio en un grato ambiente, en el

cual pretendemos unir en un mismo lugar a los amantes de los videojuegos con
aquellos que disfrutan de los encuentros sociales. Apuntamos a lograr altos
estndares, manteniendo relacin precio/calidad para as llegar a posicionarnos
como lderes en el mercado.
La visin de Joystibar es ser un sobresaliente bar de videojuegos, logrando
complacer los requerimientos de nuestros clientes, con los mejores estndares de
Calidad y Servicio y poder as brindar experiencias nicas. Nos impulsa un
intenso espritu competitivo en el mercado orientado principalmente a la
satisfaccin de nuestros clientes.

OBJETIVOS GENERALES

Nuestro principal objetivo es llegar a ser un bar lder en el mercado, para esto
nuestra propuesta es brindar un sitio atractivo y exclusivo, ofreciendo a nuestros
visitantes una atmsfera alegre y de distraccin acompaada de productos de
calidad y excelente servicio. Un lugar donde los clientes deseen regresar, donde
buscamos generar seguidores incondicionales del buen gusto, con lo cual
contribuimos a nuestro crecimiento y mejora da a da.

OBJETIVOS ESPECFICOS

Nuestros objetivos como bar, podramos dividirlos en 3:

1 . L o g r a r s u p e r v i ve n c i a / p e r m a n e n c i a .
2. Lograr crecimiento.

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3. Generar rentabilidad.
Para lograrlos necesitamos ser lderes en el mercado local, reconocidos como el
mejor Bar de Santiago y crecer a travs de franquicias en el resto del pas,
llevando nuestro plan de trabajo y experiencia a mercados
internacionales, conservando nuestras fortalezas y ampliando nuestras
alternativas de mejora para mantener la atraccin y preferencia de nuestros
clientes, proyectando un crecimiento constante.

Adems necesitamos cultivar un ambiente donde sus trabajadores sean

capacitados y motivados a desarrollar su ms alto potencial de productividad y
creatividad, para que, quienes laboran con nosotros mantengan compromiso,
lealtad y orgullo, alcanzando as la ms alta satisfaccin en el trabajo.Ser una
empresa capaz de alcanzar retos con una estructura dinmica que promueva
inversiones con potencial de desarrollo y rentabilidad.Administrar adecuadamente
sus recursos, orientndolos hacia el respeto por el medio ambiente y al
mejoramiento de la sociedad.Contribuir con el desarrollo del estado mediante su
permanencia en el marco econmico y su participacin en el mercado nacional,
actuando conforme a principios ticos y disposiciones legales.
METAS E INDICADORES

En vista de los objetivos principales y especficos, los cuales estn pensados para
ser logrados durante todo el horizonte de planeamiento del proyecto, en una
primera etapa, en el corto plazo definido de dos aos, aspiramos a lograr la
permanencia en el mercado, por ser el lanzamiento de un nuevo bar, una vez
cumplido este objetivo entraremos en una segunda etapa en la cual pretendemos
lograr el crecimiento de nuestro negocio en el mediano plazo definido de tres aos
y para los aos restantes, es decir para el largo plazo aspiramos a obtener
rentabilidad.
Al mismo tiempo esperamos captar al 30% de nuestros clientes en un plazo de los
primeros 5 aos, a travs de publicidad en las universidades del sector y redes
sociales y de esta forma lograr un fuerte posicionamiento en cuanto a imagen y
concepto de bar en nuestros clientes.
De acuerdo a nuestra idea de satisfaccin del cliente, esperamos lograr un 5%
semestral.

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Cabe aclarar que esta definicin no es tajante, ni excluyente, ya que transcurrido

el corto plazo, consideramos que habr una combinacin de estos objetivos. En
funcin de esto hemos definido una serie de objetivos relacionados con nuestro
negocio, que ser la gua y base de nuestro proyecto. Los mismos constituyen un
conjunto de objetivos sobre la base de una serie de prioridades:
Obtener el retorno de la inversin
inicial en un plazo de 2 aos.
Obtener un 10% de incremento anual
en el flujo neto de fondos, para el plazo
de 5 aos.
Lograr un incremento anual en los
ingresos por ventas del 5% en los
primeros 5 aos de actividad.

Ventas.

Luego de los 5 primeros aos, lograr

un 12% de incremento anual de
ingresos por ventas.
Luego de los 5 primeros aos, lograr
un aumento anual en la participacin
de mercado del 3%.
Lograr un aumento semestral del 5%
en la satisfaccin de las necesidades
de los clientes.

Calidad en productos ofrecidos.

Calidad de servicios ofrecidos.

Lograr un fuerte posicionamiento de

nuestro bar en la mente de los
consumidores.
Lograr que la informacin de la
publicidad cree la imagen del bar en la
mente de los clientes en un 80% para
los dos primeros aos.
Lograr que la publicidad genere un
90% de preferencia por nuestro bar.
Captar el 30% de nuestro target en el
plazo de los 5 primeros aos.

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Redes sociales.
Visitas a universidades del sector.
Promocin a travs de flyers.

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ORGANIGRAMA

DEFINICIN DE CARGOS

Gerente general: Es la cara visible de la

empresa se preocupa del funcionamiento

Gerente
general

Sub Gerente

da empresa en los mbitos legales de la

empresa.

Administradores

Sub gerente: Es la mano derecha del

gerente y est encargado de lo econmico
y adquisicin de insumos materiales y
plantillas de pagos.

Jefe de
personal
Personal de
aseo
Garzonas

Administrador: El local estar a su cargo

y trabajara directamente en el, verificara el

Barman

total funcionamiento del local.

Jefe de personal de aseo: Este el cargo ms importante de la empresa ya

que su responsabilidad es verificar que se cumplan todos los estndares de
higiene en el local.

Jefe de personal de garzonas: Ser una garzona la cual ser la delegada

de la distribucin de tareas del local para el personal de planta y har los
turnos del mismo personal.

Garzonas: Ellas prestaran servicios a nuestros clientes en el mbito de

llevar los tragos y la verificacin del funcionamiento de las consolas,
vestidas de Cosplayer Temtica gamer.

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Barman: Ser el encargado de preparar tragos y suministrar las bebida

alcohlicas que necesiten las garzonas

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ANLISIS MACRO ENTORNO

FODA ESTRATGICO:

En los siguientes puntos evaluaremos Joystibar aplicando el anlisis FODA

estratgico analizando nuestras Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y
Amenazas, con el fin de mejorar nuestros servicios.

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Contamos con lo ltimo y actual en el mercado para poder

actualizar constantemente las innovaciones tecnolgicas.
A nuestra edad sabemos lo que nuestros clientes buscan.
Conocimiento del entorno y competencia
Equipo apto para para realizar las actividades.

La competencia actual no cumple con las expectativas que

nosotros queremos dar.
La ubicacin es un lugar estratgico no aprovechado.
Posibilidad de lanzamiento de nuevos servicios y productos.

Entrar como nuevo a un lugar con competencia de

trayectoria.
No poder ingresar, al inicio, competencia durante un tiempo.
El mercado est saturado.

Aguerrida competencia de precios en el mercado.

No poder cumplir las expectativas del cliente.

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ESTRATEGIA FORTALEZA VS OPORTUNIDAD:
1. 1-Apoderarnos del mercado y ser lderes en nuestra ubicacin (F1-F3-O3).
2. 2-servicio nico y de calidad (F4-O1)

ESTRATEGIA DEBILIDAD VS OPORTUNIDAD:

1. 1-ofrecer un servicio totalmente distinto a la competencia en los alrededores
(D1-O1).

ESTRATEGIA FORTALEZA VS AMENAZA:

1. Ser innovadores y buscar nuevos servicios constantemente (F2-A2)
2. Ofrecer los mejores precios por un servicio de calidad (F3-A3)

ESTRATEGIA DEBILIDAD VS AMENAZA:

1. Mejorar los precios o igualar a los de la competencia para mantener los
ingresos (D3-A1)
2. Ofrecer ofertas de calidad, llamativas y a un precio excelente para el cliente
y que sin embargo gener ganancias para el local (D1-D2-D3-A1)

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ANLISIS PESTA

En el siguiente anlisis analizaremos los factores Polticos, Econmicos, Social,

Tecnolgicos y Ambientales De esta forma, podemos tener un bosquejo del
ambiente en que nuestra empresa va a deslizarse, aprovechando las
oportunidades que este ofrece, y tratando de sortear de la mejor forma las
amenazas que ofrece

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Para nuestro negocio tenemos que tener en cuenta a la ley 19.925 (Ley
de Alcoholes), en esta hay factores que nos afectan directamente como
el de la distribucin de patentes dependiendo de cada municipio,
horarios de atencin a quien se le puede vender y todo lo que abarca
esta ley.

Si bien el mercado al que apuntamos, que en este caso es el de

entretencin y suministro de alcohol, se mantiene estable
independiente de la economa de nuestro pas hay periodos durante el
ao en que nuestros ingresos disminuyen, esto es debido a que nuestro
"target" el cual son los estudiantes universitarios tienen periodos en los
que no asisten a locales como el nuestro ya que en los meses de
Diciembre, Enero y Febrero estos se encuentran de vacaciones y no
asisten a sus lugares de estudio.

La sociedad chilena se considera una de la mas consumidora de alcohol

en America Latina, los chilenos consumen 53,9 litros anualmente y las
chilenas 23,5 litros. Ademas tenemos que considerar que los jovenes
universitarios los cuales son nuestro "target" consumen alcohol con mas
frecuencia.

Los factores tecnolgicos forman parte importante en nuestro negocio,

ya que trabajamos directamente con tecnologa como lo son las
consolas de videojuegos, esto nos obliga a estar a la vanguardia de los
productos que salen al mercado mes a mes o ao a ao siendo estos:
juegos, accesorios o consolas nuevas.

Nuestro negocio no tiene incidencia directa en el medio ambiente, ni

este no nos afecta de forma crucial igualmente. De todos modos,
podemos rescatar que acorde a la consciencia moderna de cuidar la
energa, y siendo nosotros un local que trabaja todo el da con energa
elctrica, sera importante regular el consumo, usndolo de forma
eficiente con tecnologas de ahorro.

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LAS CINCO FUERZAS DE PORTER

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Competencia
Potencial

Proveedores

Competidores
de la industria

Compradores

Sustitutos

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La competencia potencia ser los negocios de la industria que quieran ingresar al

mercado y convertirse en competidores. Estos ingresan al mercado con productos
sustitutos o servicios similares.
Es tratar de prever como ingresara el competidor al mercado, publicidad , cuando ,con
que precios y los productos ofrecidos, para ello necesitamos prevenir hechos y
reaccionar a ellos.

Poder de negociacin con los proveedores en esta encontramos 2 posibles grandes

grupos:
Los proveedores de bebidas alcohlicas encontraremos gran variedad de cervezas tales
como Premium y las normales del mercado. Los proveedores de videos juegos
utilizaremos las consolas de ltima generacin como un extra al local ya que
consideramos que esto representara el 30% de ingresos en la facturacin final y el otro
70% en Bebidas Alcohlicas.

Dentro del mercado de los pubs ubicados el los ltimos tiempos

La tendencia ser innovar, ofrecer un servicio distinto a los que ya estamos
acostumbrados. Por lo cual la implementacin de videojuegos en algunas reas del
local. Ser vanguardistas y no morir en el intento.

Nuestros clientes finales se dividen en 2 grandes grupos los cuales son los jvenes
universitarios y los adulto-joven entre 17 a 35 aos de edad. Las ofertas de pubs
temticos actualmente es muy amplia por ello se debe tener en consideracin innovar
con la propuesta de un pub gammer y que no pase de moda o se acabe su ciclo vida a
corto plazo.

Esta fuerza est integrada por aquellos pubs que se puedan desempear, en mayor o
menos medida, con funciones parecidas a las propias del local. En nuestro caso no
encontramos una propuesta similar a la que brindaremos, pero no obstante si
encontramos pubs que cumplen con parte de los servicios que ofrecemos, los cuales se
llevan una parte de la masa flotante de los jvenes a los cuales el pub est enfocado.

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ANLISIS FINANCIERO

Con este anlisis financiero obtendremos un real panorama sobre nuestros costos
fijos y variables, tanto para poner en marcha el local como para mantenerlo
funcionando mes a mes.
COSTOS TOTALES

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COSTOS FIJOS

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COSTOS VARIABLES

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INGRESOS TOTALES

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PRECIO DE VENTA

CANTIDAD A VENDER

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PUNTO DE EQUILIBRIO

CONCLUSIN GENERAL.

Luego de haber empleado distintas herramientas de anlisis a nuestro negocio

Joystibar podemos tener un bosquejo del ambiente en que nuestra empresa va a
deslizarse, aprovechando las oportunidades que este ofrece, y tratando de sortear
de la mejor forma las amenazas que ofrece.
Los anlisis de macro entorno y financieros nos ayudaron a darnos cuenta que
nuestro proyecto es rentable en todos los mbitos totalmente realizable por
nosotros mismos teniendo la asesora correspondiente y el respaldo financiero.
Tambin de esta manera nos sentimos muy a gusto con el trabajo realizado y a la
misma vez con un entusiasmo por que esto algn da se haga realidad.

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