PREGUNTAS PROPUESTAS POR EL EQUIPO

1. Mencione seis causas que usted considere que son asignables

cuando se encuentra un proceso fuera de control estadstico
R:
a) Materia prima fuera de especificaciones establecidas en la entrada del
proceso
b) Mquinas y Herramientas presentando fallas y limitaciones propias del
final de su vida til
c) Los procedimientos de operacin no son suficientemente claros y el
personal realiza las actividades segn su propia interpretacin
d) El personal que est ejecutando las actividades no cumple con la
competencia definida para el cargo que ejerce
e) Durante las tardes la temperatura del ambiente hace que los equipos
indicadores de temperatura den mediciones errneas y como
consecuencia hay mayor rechazo por parte del inspector de calidad
f) Equipos de medicin calibrados fuera del rango de utilizacin

2. Con menor variabilidad hay menor necesidad de inspeccin?

R: En el extremo, sino hay variabilidad, la inspeccin de slo una unidad
del lote puede contar la historia completa de la produccin

3. Las graficas de control permiten determinar las cusas especiales de

variabilidad de un proceso?
R: No, las grficas de control permiten detectar causas asignables, para la
determinacin de las mismas se deben utilizar las tcnicas estadsticas
aplicadas a los sistemas de gestin de la calidad que permiten hacer
anlisis de causa raz

4. Un proceso de fabricacin de una pieza de un motor en la que se

conoce que la media del proceso es = 50 mm y la desviacin
estndar es =0,1 mm. Se requiere realizar un muestreo de 5 piezas
cada hora. Determine los lmites de control
R:
LC=

LSC= +3 /n

LIC= -3 /n

LSC=

=50,134

LIC=

=49,866

As los lmites de control quedaran

5. Se controla un proceso de fabricacin de partes de componentes para

misiles, con resistencia a la tensin (lbf/plg 2), como caracterstica de
comportamiento. Elabore el Grfico X-R si se toman 25 muestras de
tamao 5 cada hora. Los datos obtenidos son los de la siguiente tabla:

De la tabla se tienen los

y los

Para el grfico R se tiene:

=10,72 Lmite central
LIC=

D3

LSC=

LIC= 10,72(0)= 0

D4
LSC=10,72(2,115)=22,6728

Para el Grfico

Lnea Central

= 1507,328

Nota: Grficos de control hechos con MINITAB Xbar/R Chart

6.De las grficas del Ejercicio 5 somtala a las 8 pruebas para determinar
si el proceso se encuentra en control estadstico segn lo descrito en
el Grfico
R:
Prueba 1: tres datos estn fuera de los lmites de control (entre las
muestras 0-5, 5-10 y 15-20)
Prueba 2: hay menos de nueve puntos en una fila en un lado de la
grfica
Prueba 3: hay al menos 6 puntos creciendo entre las muestra 10-20
Prueba 4: no hay 14 puntos subiendo y bajando alternadamente
Prueba 5: 3 de 3 puntos estn cercanos al lmite de control entre las
muestras 10-15

Prueba 6: 4 puntos estn en la zona intermedia entre el lmite central y

el inferior para las muestra 0-10
Prueba 7: no hay oscilaciones consecutivas sostenidas en el grfico
Prueba 8: no se encuentran 8 puntos en la misma fila para muestras
consecutivas
Por lo observado en la aplicacin de las 8 pruebas a la grfica
determina que el proceso esta fuera de control estadstico

se

7.El hecho que un proceso este dentro de los lmites de control

estadstico indica que el producto est conforme con las
especificaciones?

R: Se debe tener en cuenta que para el clculo de los limites de control se

tienen en cuenta datos de variabilidad del proceso y en principio estos no
tienen que ver con las especificaciones del producto, en todo caso es
recomendable establecer una grfica de pre-control con
las
especificaciones y luego establecer los lmites de control para empezar a
disminuir la variabilidad que es el objetivo final de los grficos de control

8.Se pide determinar el tipo de grfica y los limites de control para los
imanes de rels elctricos, los cuales se cada una de 19 semanas
consecutivas, se regristr el nmero de imanes fabricados y las
unidades que salieron defectuosas las cuales fueron 14.091 y 1.030
respectivamente.

R: por el tipo de variable se tiene que debe ser una grfica de control por
atributos y especficamente la grfica p pues por el comportamiento de los
imanes, estos tienen como resultado pasa o no pasa.
As se procede a calcular los lmites de control para un grfico p
Teniendo que la lnea central est dada por
_

p = pi/k= 1030/14.091=0,073
i =1
n=14.091/19= 741,6
LC=p3p

LCS=p+((p(1-p)/n)

LCS= 0,102 LCI=0,044

LCI=p-((p(1-p)/n)

Esto quiere decir que si el nmero de defectos por semana tiene una proporcin que se
encuentre entre 4,4% y 10, 2 % el proceso estar bajo control y no se han detectado
causas asignables

9.En el proceso de ingreso de pacientes a un hospital se encontraron

errores en registro de la informacin de fichas para historias mdicas,
para la cual se registran 78 campos , los formularios presentan en
oportunidades errores que traen como consecuencias retrasos en el
proceso administrativo. Para hacer el control estadstico se revis una
muestra de 10 formularios por semana durante 25 semanas, en los que
se encontraron 368 errores. Defina el tipo de grfico de control que
utilizar y calcule los lmites d control para el proceso.
R:
__
Se tienen C= 368/25=14,72
As los lmites de control son
_
_
LC= C3(c) LCS= 14,72+314,72

LCI=14,72-314,72

LCI=3,21
LCS=26,64
Quiere decir que para que el proceso este en control estadstico los valores
deben estar oscilando alrededor de 14,72 errores por cada 10 formatos con
lmites entre 3 y 27 errores.

10.Si los datos de una grfica de control siempre indica que los puntos se
encuentran dentro de los limites de control, y ud se cerciora que los
mismo estn bien calculados y que no se est cometiendo ningn
error en la inspeccin, medicin y ensayo, quiere decir que no tomara
ninguna accin en el ciclo de mejora continua PVHA.
R: El ciclo PVHA consiste en Planear-Hacer-Verificar-Actuar, donde la fase de
actuar consiste en tomar acciones correctivas, acciones preventivas y
acciones de mejora.
El que uno o ms puntos se salgan de los lmites de control, indican que hay
causas asignables por lo que se deben tomar acciones correctivas para
eliminar la causa raz del problema y prevenir que vuelva a ocurrir la no
conformidad (ISO 9001).

Si los puntos siempre se encuentran dentro de los lmites de control, quiere

decir que no existen causas asignables, sin embargo hay comportamientos
de la grfica como tendencia, sesgo, fluctuaciones, puntos recurrentes en
una zona A, B o C de las grficas que permite detectar que hay una no
conformidad potencial, por lo cual se pueden definir acciones preventivas
para suprimir la causa de la potencial no conformidad.
Finalmente si no se tiene ningn comportamiento de la grfica de los ya
mencionados (entre otros) sino que se tiene un comportamiento normal de
la misma, aun se cuenta con el elemento de la variabilidad, que segn las
metodologas especializadas como 6 indican que se aceptara mximo una
proporcin de 0,00034% de unidades defectuosas en un proceso bajo
control. Se manera que el potencial de mejora que tienen los procesos con
los datos analizados es muy amplio y para lograr esto deben conocerse y
aplicarse adecuadamente las tcnica estadsticas y hacerlo bajo la
metodologa propuesta.