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Contabilidad y Finanzas

A propsito del Cuadro


de Mando Integral
Jorge E. Zapata

Contabilidad y Finanzas

a existencia de un negocio
descansa sobre varios pilares:

La calidad de sus productos.


La aceptacin de dichos productos en la sociedad.
La posibilidad de mantener las
condiciones de crecimiento a futuro, y aprendizaje corporativo.
La ventaja comparativa que el
negocio puede ofrecer a los accionistas.
Sin embargo, el sistema de gestin
tradicional se ha caracterizado por un
nfasis excesivo en la consecucin de
resultados a corto plazo, ayudado nicamente con indicadores financieros,
en ocasiones sin tomar en cuenta que
la salud de los estados financieros
se debe a una serie de decisiones tomadas y acciones generadas en todos
los sectores de la compaa.
La dinmica de los mercados exige al administrador buscar la forma
de entender, medir y gestionar todos
los elementos de la empresa con el
objeto de orientarlos y alinearlos adecuadamente a la consecucin de sus
objetivos estratgicos.
Dentro de este contexto, el Cuadro de Mando Integral (Balanced
Scorecard) (CMI), creado por Kaplan
y Norton, constituye una de las herramientas ms eficaces para facilitar la
implementacin del plan estratgico
de la Compaa.
El Cuadro de Mando Integral ha
sido implementado exitosamente en
varias empresas en el mundo que gestionan negocios muy complejos, y de
muy diversos tipos, tenemos como
ejemplo empresas del sector de la comunicacin como British Telecom,
hasta empresas del espectculo como
20th Century Fox, pasando por otros
sectores, no menos complejos y diversos como: American Airlines, Inc.,
Harvard Business School Publishing,
Toyota Motor Corporation Australia
Ltd (VIC).
En que consiste:

Es una herramienta de administracin de empresas que muestra

continuamente cundo una compaa


y sus empleados alcanzan los resultados definidos por el plan estratgico. Tambin es una herramienta que
ayuda a la compaa a expresar los
objetivos e iniciativas necesarias para
cumplir con la estrategia.1
Sus
son:

caractersticas

Su principal funcin es equilibrar la visin de la empresa en


Perspectivas Financieras y no
Financieras.
Ventajas:

1)Al combinar indicadores financieros y no financieros


permite adelantar tendencias y
realizar una poltica estratgica
proactiva.

principales

1) Agrupa objetivos, indicadores e


iniciativas estratgicas bajo cuatro perspectivas:

2) Ofrece una visin global de la


empresa, incorporando mediciones cualitativas.

a)Perspectiva financiera,

3) Interrelaciona las acciones con


sus efectos en los objetivos estratgicos.

b)Perspectiva del cliente,


c)Perspectiva de procesos y,
d)Perspectiva de innovacin y
aprendizaje.

4) Incrementa el compromiso del


trabajador con los objetivos estratgicos.

2) Para cada una de estas perspectivas se define qu es lo que


se quiere lograr y cmo se va a
medir.

5) Crea una responsabilidad conjunta entre los empleados al organizar los objetivos en cascadas
(de un empleado a otro).

3) Para cada objetivo, se debe definir: El indicador, el responsable,


la meta, asi como el correspondiente seguimiento, estatus y
tendencia.

6) Comunica claramente las expectativas durante cada fase del


cumplimiento de objetivos.
1.

Wikipedia, Cuadro de Mando Integral

Perspectivas
Financieras

No Financieras
Del cliente
De procesos
De innovacin y
aprendizaje

ndices

Indicadores

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