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Copyright 2007. Todos os direitos desta edio pertencem ao Centro de Educao Aberta e a Distncia
da Universidade Federal de Ouro Preto (CEAD/UFOP). Reproduo permitida desde que citada a fonte.
PRESIDENTE DA REPBLICA
COORDENAO DO CURSO DE
ADMINISTRAO A DISTNCIA
MINISTRO DA EDUCAO
Fernando Haddad
REITOR DA UFOP
REVISORAS
VICE-REITOR DA UFOP
CAPA E LAYOUT
DIRETOR DO CEAD
DIAGRAMAO
VICE-DIRETORA DO CEAD
ISBN: 978-85-98601-17-5
1. Administrao pblica. 2. Burocracia. I. Ttulo.
II. Universidade Federal de Ouro Preto.
Catalogao: Sisbin/UFOP
CDU: 658
SUMRIO
Apresentao. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Captulo 1 - Teoria da Burocracia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Captulo 2 - Tecnoburocracia Gerencialismo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Captulo 3 - Produo Industrial de Subjetividade e Tecnoburocracia.
Captulo 4 - Abordagem Cultural e Teoria do Desenvolvimento
Organizacional - EDO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Captulo 5 - A Teoria Comportamental em Administro ou Escola
das Teorias Motivacionais. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Captulo 6 - Teoria da Contingncia: Ps-Modernidade e Relativismo.
5
27
41
55
71
87
APRESENTAO
Aluno
Voc est recebendo o livro Temas de Administrao, para servir de estudo disciplina
Teoria Geral de Administrao II, EAD307.
O Livro est dividido em seis Captulos, a saber:
I - A Teoria da Burocracia
II - Tecnoburocracia e Gerencialismo
III - Produo Industrial de Subjetividades e a Tecnobrurocracia
IV - Abordagem Cultural e Teoria do Desenvolvimento Organizacional
V - A Teoria Comportamental ou Abordagem Motivacional
VI - A Teoria da Contingncia: Ps-Modernidade e Relativismo.
A bibliografia, para leituras complementares de aprofundamente, est exaustivamente
citada em cada um dos captulos. Observe como a Administrao uma cincia social
abrangente e de mltiplas implicaes.
Bom proveito.
CAPTULO 1
Teoria da Burocracia
Teoria Geral da
Administrao II
Teoria da
Burocracia
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1 - Origens
O surgimento da burocracia est associado ao estabelecimento do
conflito entre dominao e submisso de alguns indivduos sobre
outros. Nasce na produo, separando o trabalho manual do trabalho
intelectual.
Nas comunidades primitivas, quando comeava a haver excedente
econmico (produo superior ao consumo), indivduos eram
deslocados do trabalho manual e encarregavam-se da administrao
do excedente.
Atravs do trabalho intelectual, esses indivduos se transformaram em
minoria privilegiada. Passaram a centralizar os interesses particulares
dispersos, recrutar mo-de-obra em nome do interesse coletivo, criar
normas, tabus e mitos, buscar perpetuar-se na vida privilegiada, em
que os outros que produzem, atribuir-se o direito de expropriao,
fazer segredo das informaes. A teoria foi desenvolvida por Karl Marx
(1818-1883).
Exemplos:
1 Na antiga China, os mandarins subordinavam os camponeses
controlando a distribuoo de gua, arvorando-se no direito de
centralizar em si os interesses particulares dispersos.
2 No antigo Egito, os faras escravizavam a populao, colocando-a
na construo de pirmides.
3 Soldados romanos pilhavam comunidades, tomando para si os
produtos dos vencidos.
4 O clero russo recolhia os excedentes econmicos das comunidades
religiosas que lhe eram subordinadas.
5 No Brasil atual, h um conjunto de burocratas recrutados entre si,
- A palavra burocracia vem do francs, formada de dois radicais. O primeiro
significa escrivaninha, repartio pblica e o segundo significa governo. Micaelis:
moderno dicionrio da lngua portuguesa, no verbete correspondente (p. 368),
apresenta, entre outros, estes significados para burocracia: a classe dos funcionrios
pblicos, principalmente das Secretarias de Estado; influncia e predominncia dos
funcionrios pblicos, especialmente das Secretarias de Estado, no governo do pas;
administrao dos negcios pblicos por hierarquia de funcionrios; administrao
com excesso de formalidade.
2 - Evoluo da burocracia
A burocracia evolui coincidindo com a evoluo do capitalismo nos
pases protestantes (nfase no trabalho como um dom de Deus; na
poupana e no ascetismo, para evitar a vaidade e a ostentao; na
moral sexual rgida controlando o cio, a luxria, o desregramento em
prazeres).
Weber diz que o protestantismo est na base da evoluo do capitalismo,
que, por sua vez, aperfeioou a burocracia, racionalizando-a, vestindoa de roupagens vistas como as mais justas, empregando critrios
tcnicos supostamente universais e exatos.
Exemplo:
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Administrao II
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Burocracia
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3 - Caractersticas da capitalismo
Antes de prosseguir necessrio compreender que, em termos gerais,
o capitalismo pode ser caracterizado por:
1 transformao de todos os bens em mercadoria;
2 surgimento do trabalho assalariado e transformao do trabalho em
mercadoria;
3 apropriao do excedente econmico para obteno de lucro pela
burguesia, sem violncia (como em outros modos de apropriao do
excedente) , legalizao e legitimao da mais-valia ou da explorao
pelo mercado de oferta e procura;
4 incorporao sistemtica do progresso tcnico e do saber
burocrtico-organizacional;
5 surgimento do capital, que no passa de trabalho-morto
acumulado.
Observao: Como todo administrador tem de compreender
como funciona o modo de produo capitalista, recomendase, preliminarmente, a leitura de O que Capitalismo?, cuja
primeira edio de 1980, de Afrnio Mendes Catani, da
EAESP-FGV, publicado pela Editora Brasiliense-SP.
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2.)Poder Carismtico
3.)Poder Burocrtico
base ou fonte
propriedade e
tradio
personalidade e
vocao
direo organizacional
caractersticas
conservantismo
patrimonialismo
patriarcalismo
personalista
mstica
arbritria
revolucionria
ocupao de
cargos
racionalidade
tcnica
realizao
cl
tribo
famlia
sociedade medieval
grupos revolucionrios
partidos polticos
naes em revoluo
estados modernos
empresas
exrcitos
tipo de
legitimao
tradio
hbitos
usos
costumes
Herosmo do lder
magia
poder mental
regulamentos
leis
dispositivos administrativos
conseqncias
irracionalidade
poder herdado
poder delegado
irracionalidade,
poder no-hereditrio
poder no-delegvel
burocracia
suposta racionalidade
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e procedimentos (cultura de
11 - Crticas a Weber
O modelo ideal de burocracia de Weber estanque. As organizaes
burocrticas mais recentes aceitam alta flexibilidade nas suas
estruturas.
Atividades:
1 - Leia textos originais de Weber, em Ensaios de
Sociologia, especialmente sobre Burocracia, sobre
Poder, sobre a Poltica, sobre a Cincia como vocaes,
sobre Os Letrados Chineses.
2 - Leia o documento citado a seguir, em que uma
Assemblia Departamental de professores e alunos
protestou contra a multiplicao exagerada de rgos
administrativos na UFOP. Comente-o.
3 - Identifique, no seu contexto, organizaes
burocrticas. Analise-as. Veja se so necessrias ou
desnecessrias. Veja se so eficientes e eficazes ou
se servem para manter privilgios, justificar postos de
trabalho desnecessrios.
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Considerando que a Constituio Federal, na sua emenda de
nmero 1, introduziu a eficincia como um princpio da administrao
pblica;
Considerando que vivemos uma poca em que o setor pblico
passa por srios questionamentos de legitimidade por conta de sua
suposta falta de eficincia;
Considerando que significativas parcelas dos recursos das
polticas pblicas perdem-se na atividade meio, na mquina burocrtica,
no chegando a cumprir sua finalidade ltima;
Considerando que as Universidades Pblicas, supostas
detentoras de sabedoria e tcnicas para desenvolver a sociedade,
devem dar exemplo de racional aplicao dos recursos pblicos;
Considerando que na UFOP ultimamente tem havido uma
multiplicao exagerada de reparties burocrticas desnecessrias,
alm daquelas j anacrnicas existentes.
Considerando que a multiplicao exagerada de micropoderes
emperra o funcionamento expedito da UFOP. Cada burocrata portador
de um carimbo estabelece regras prprias, impondo-as aos outros,
segundo sua prpria lgica, sem pensar no conjunto e na misso
principal da Universidade. Quantos rgos burocrticos suporta a
UFOP? Muitos at com regimento prprios como as CPAs, Assessoria
Internacional. 500?
Considerando que Franz Kafka, j no comeo do Sculo
XX, escreveu a A Metamorfose, alertando-nos do anacronismo
burocrtico, romance no qual um personagem acorda pela manh
e se v transformado numa grande lagarta, com dores lombares de
to pesada, com 500 pernas se agitando freneticamente, mas que a
despeito de 500, no conseguiam mover a lagarta;
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Referncias Bibliogrficas
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Francisco Alves, 1975.
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CHIVENATO, Idalberto. Administrao Geral e Pblica. Rio de Janeiro:
Elsevier/Campus, 2006.
ENGELS, F. A Origem da Famlia, da Propriedade Privada e do
Estado..
LEFORT, Claude. O que Burocracia? In: Poltica & Sociedade.
CARDOSO,
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Nacional, 1979.
LODI, Joo Bosco. Histria da Administrao. So Paulo: Pioneira,
1973.
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Melhoramentos, 1998.
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Atlas, 1986.
TRAGTEMBERG, Mauricio. Burocracia e Ideologia. So Paulo: tica,
1974.
WEBER, Max - Ensaios de Sociologia. Rio de Janeiro: Zahar, 1971.
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CAPTULO 2
Tecnoburocracia
Gerencialismo
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4 - Tecnoburocracia no Brasil
Em 1944 foi criada a pioneira Escola de Administrao de Empresas
de So Paulo, da Fundao Getlio Vargas, EAESP/FGV, cujo folheto
de divulgao diz o seguinte :
Pela primeira vez, no Brasil, classes produtoras, homens de
pensamento e Governo se uniram para criar uma entidade
apoltica, independente, sem finalidade lucrativa, destinada
exclusivamente ao estudo dos problemas nacionais e ao
desenvolvimento dos recursos humanos. (Covre, 1981,
p.87)
Observa-se que tanto o estudo de problemas nacionais quanto
o desenvolvimento dos recursos humanos so vistos de maneira
estritamente tcnica, despidos de qualquer contedo ideolgico,
ignorando que a opo, em si, pela tcnica, ideolgica.
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c - flexibilidade.
11 White & William dizem que o homem depende cada vez mais
de organizaes para viver e morrer. Que desligamentos bruscos
de pessoas e organizaes precisam ser feitos sem grandes
desgastes emocionais. Que a tolerncia a frustraes, a entrega a
tarefas rotineiras, o esquecimento de preferncias e laos pessoais,
a desterritorializao, a conformidade e a submisso asseguram a
realizao do desejo permanente de ascender a posies na carreira
organizacional. (The Organization Man).
12 A tecnoburocracia no necessita de violncia para legitimar-se e
assegurar o embolso da mais-valia. tiliza-se de mecanismos pacficos
de sustentao ideolgica baseados no discurso do desenvolvimento
econmico, da modernizao eficiente, do emprego racional dos fatores
produtivos. Ser eficiente ser moderno. O resto atraso, alardeia-se.
Assim, a sade e a educao no so vistas como geradoras de bemestar e felicidade ou de emancipao crtica, mas apenas como fatores
que favorecem o desenvolvimento econmico. A tecnoburocracia
proclama-se ideologicamente neutra.
13 A posio organizacional, e no o capital detido e investido, que
determina o tamanho da receita pessoal do gestor. Saber poder. E
poder atribui salrio.
Atividades:
Ler, para fazer uma resenha, uma das obras citadas a
seguir:
A Sociedade Estatal e a Tecnoburocracia , de Bresser
Pereira e Motta.
Introduo Organizao Burocrtica, de BresserPereira e Motta.
Administrao,
Tragtemberg.
Poder
Ideologia,
de
Maurcio
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Referncias Bibliogrficas
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Tecnoburocracia
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So Paulo:
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CAPTULO 3
Produo Industrial
de Subjetividades
e Tecnoburocracia
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Produo Industrial
de Subjetividade
e Tecnoburocracia
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1 - Compreendendo
Subjetividades
Produo
Industrial
de
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de Subjetividade
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Os grupos humanos que ainda no esto integrados ao
sistema capitalista mundial unificado continuam percebendo o mundo
de maneira diversa em relao aos esquemas dominantes, estando
portanto fora da lgica descrita. No significa, porm, que seus valores
estejam atrasados: ocorre simplesmente que possuem modos prprios
de representao do mundo.
A esta altura dos tempos, no mais possvel contrapor,
como distintas, em plos separados, a produo econmica de bens
e a produo de subjetividade. No sistema industrial avanado,
desenvolve-se, na produo, um tipo de trabalho, ao mesmo tempo
material e semitico, de consumo e de competncias. Mas a produo
de competncia, no domnio semitico, depende de sua confeco
pelo conjunto do campo social. Por exemplo: Para fabricar um operrio
especializado, no h apenas a interveno de uma escola profissional.
H tudo o que ele passou antes, na vida familiar, na escola primria,
no repertrio tomado da televiso, nas relaes interpessoais, na
convivncia, enfim, no ambiente que Guattari & Rolnik definem como
maqunico - mquinas mecnicas somadas a mquinas sociais.
Mas a produo industrial de subjetividade no se limita ao
controle das relaes de produo e das relaes sociais. Ela se
constitui matria-prima de toda e qualquer produo, pois afeta at a
produo dos bens manufaturados (produo de competncia).
prefervel, pois, empregar a expresso produo de
subjetividade, segundo Guattari & Rolnik, em vez de ideologia, porque
esta se refere apenas ao campo das representaes. J a expresso
produo de subjetividade vai alm, orientando-se no sentido da
modelizao de comportamentos e sensibilidades, fantasmas
imaginrios e percepes.
H que se dissociar os conceitos de indivduo e de
subjetividade. O indivduo resultado de uma produo de massa.
serializado, registrado e modelado. J a subjetividade no passvel
de totalizao no indivduo, porque essencialmente fabricada e
modelada na interao social. Uma questo a individuao do
corpo, outra a multiplicidade dos agenciamentos da subjetivao,
relaes perceptivas. A subjetividade circula socialmente, podendo ser
assumida e vivida por indivduos em suas existncias particulares. Um
exemplo disso a linguagem que, como diz Ferdinand de Saussure,
um fenmeno fundamentalmente social que se realiza na fala, em
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de Subjetividade
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agentes individuados.
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A subjetividade individual resulta do entrecruzamento de
determinaes coletivas de vrias espcies, tanto sociais, quanto
tecnolgicas, entre as quais as da mdia. Isso porque ocorre
o estabelecimento da mediatizao ou semiotizao, isto , a
intervenincia dos meios.
A produo de sentido no se centra em agentes individuais,
nem tampouco em agentes grupais. Ela resulta tanto de instncias de
natureza infra-humana, sistemas de representao, de sensibilidade,
de afeto, de desejo, de imagens, de inibio e de automatismos,
sistemas corporais, orgnicos, biolgicos e fisiolgicos, quanto de
instncias de natureza extrapessoal, como os sistemas sociais.
Ainda segundo os autores citados, o modo pelo qual os indivduos
vivem a subjetividade que est em circulao nos conjuntos sociais
oscila entre dois extremos: uma relao de alienao e opresso,
na qual o indivduo se submete subjetividade tal qual a recebe,
e uma relao de expresso e de criao, na qual o indivduo se
reapropria dos componentes da subjetividade circulante, produzindo
singularizaes.
Guattari &Rolnik usam o termo singularizao para designar os
processos disruptores da produo e orientao capitalista do desejo,
uma espcie de resistncia serializao da subjetividade. Incluem os
desvios de toda espcie, de movimentos sociais amplos a movimentos
de minorias. Segundo os autores, a tentativa de controle social, pela
produo da subjetividade em escala planetria, choca-se com fatores
de resistncia considerveis, processos de diferenciao permanente
que se designa como revoluo molecular ou micropoltica.
Guattari fala em atrevimento de singularizar, isto , tentativas
de produzir modos de subjetividade originais e singulares. H
grupos que conseguem operar seu prprio trabalho de semiotizao,
autonomizando-se. Eles so caracterizados pela automodelao.
Sobre isso, Guattari diz:
O que vai caracterizar um processo de singularizao ( que
durante certa poca, eu chamei experincia de um grupo
sujeito), que ele seja automodelador. Isto , que capte
os elementos da situao, que construa seus prprios tipos
2 - Estudos Correlatos
A - Sem aludir expresso produo de subjetividade, autores
renomados falam da educao como processo de homogeneizao.
Entre eles, pode-se citar mile Durkheim, que afirma:
A sociedade no poderia existir sem que houvesse em seus
membros certa homogeneidade: a educao perpetua e
refora essa homogeneidade, fixando de antemo na alma
da criana certas similitudes essenciais, reclamadas pela
vida coletiva. (1955, p. 30)
B - Karl Manheim, por sua vez, alude dimenso ajustadora da
educao:
No apenas no exrcito, mas tambm na chamada vida
civil, as pessoas tm que ser condicionadas e educadas
para ajustarem-se aos padres dominantes da vida social.
O trabalho nas fbricas requer treinamento especializado
em habilidades, comportamento e hbitos; uma forma de
disciplina e hierarquia; uma diviso bem definida do trabalho;
e controle das inter-relaes das pessoas com suas tarefas.
O padro dominante pode ser democrtico ou autoritrio; a
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3 - Concluses Resumidas
As tcnicas de administrar e a diviso taylorista do trabalho
inegavelmente geraram ganhos econmicos, mais produtividade.
Mas, como efeito colateral, criaram formas de pensar e se comportar
totalmente dirigidas, hegemonizadas, opressivas e, at mesmo,
destrutivas, quando se pensa em termos planetrios.
Pode-se, de forma radical, dizer at que a educao, a vida
intelectual, a busca da verdade no so mais do que uma questo de
ajustar os jovens s necessidades das vrias burocracias barrocas:
empresa, Estado, sindicato, escola (Roszak, 1968)
Com efeito, a escola destinada aos jovens ricos, os dominantes,
inculca esprito de liderana, ambio de poder e prestgio, capacidade
de adiar recompensas e a resistncia a frustraes; j a escola para os
jovens pobres, os dominados, inculca a disciplina e a conformidade.
(Motta, 2001, p. 112)
A realidade de produo massificada de subjetividades,
que emprega tcnicas de produo industrial, hegemonizao,
pasteurizao e outras, uma realidade para a qual se deve estar em
permanente ateno. Do contrrio, o cantor jamaicano Bob Marley,
citado na abertura do captulo, tem razo, ao declarar: se tivesse
estudado seria um imbecil.
Atividades:
1 - Interprete a frase de Bob Marley (se tivesse estudado
seria um imbecil), luz das reflexes do presente
captulo.
2 - Interprete a frase de Chico Buarque de Holanda (
mirem-se no exemplo das mulheres de Atenas) luz
das reflexes do presente captulo.
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Referncias Bibliogrficas
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esquizofrenia. Lisboa: Assrio e Alvim, 1996.
DURHEIM, mile. Educao e Sociologia. So Paulo: Melhoramentos,
1955.
FREUD, Sigmund. Psicologia de Grupo e Anlise do Ego. Vol. XVIII
(1920-22). Rio de Janeiro: Imago, 1976.
GALBRAITH, Keneth. A Cultura do Contentamento. So Paulo:
Pioneira, 1992.
GRAMSCI, Antonio. Concepo Dialtica da Histria. Rio de Janeiro:
Civilizao Brasileira, 1978.
GUATTARI, Flix & ROLNIK, Sueli. Micropoltica: Cartografias do
Desejo. Petrpolis-RJ: Vozes, 1986.
GUILLEBAUD, Jean Caude. A Tirania do Prazer. Rio de Janeiro:
Bertrand-Brasil, 1999.
KOURY & LIMA & RIFIOTIS (orgs.) Cultura e Subjetividade. Joo
Pessoa: Ed. Universitria da UFPB, 1996.
LUIPJEN, W. Introduo Fenomenologia Existencial. So. Paulo:
EPU-USP, 1973.
MANHEIM, Karl. Freedom, Power and Democratic Planning. London:
Routledge & Kegan Paul Ltd., 1951.
MARX, Karl. Die Fruhschriften. Stuttgart: Landshut Alfred Kroner,
1953.
MOTTA, Fernando Cludio Prestes. Teoria das Organizaes: evoluo
e crtica. So Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2001.
PICHON-RIVIRE, E. El Proceso Grupal: del Psicoanlisis a la
Psicologia Social. Buenos Aires: Nueva Visin, 1985.
ROSZAK, Theodore. The Makingos a Counter Culture. New York:
Teoria Geral da
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Produo Industrial
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CAPTULO 4
Abordagem Cultural e
Teoria do
Desenvolvimento
Organizacional - EDO
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Desenvolvimento
Organizacional
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Desenvolvimento
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Desenvolvimento
Organizacional
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por exemplo, dizer que a empresa uma grande famlia, uma grande
me, que todos so iguais, que todos vo progredir na carreira.
E - Tabus
Representam temas que no devem ser tratados diretamente; ou
coisas que no funcionam ou evocam lembranas trgicas para o
grupo ou organizao.
Exemplos:
1 Deal & Kennedy falam de tabus que envolvem discriminao
na sociedade americana. Um deles diz respeito a mulheres que
trabalham em ambiente tipicamente masculino. Como no tm acesso
a crculos restritos, como drinques, jantares de negcio, proximidade
do presidente, frequncia a certas boates, elas acabam por no
conseguir desempenhar integralmente, em comparao aos homens,
suas atividades.
2 Na Atari, certa ocasio, houve falsificao de videogames, com
apelos sexuais. Posteriormente o logotipo foi associado com seitas
demonacas. O assunto evitado a todo custo.
F - Heris
Personificam os valores e condensam (ou sintetizam) a fora da
organizao. Enquanto os administradores conduzem a organizao,
so os heris os responsveis pela criao, pois tm a coragem e a
fora de vontade de fazer aquilo que todos almejam, porm tm medo
de tentar.
H heris natos: Tom Watson da IBM, Will Durant da GM, John
Rockfeller da Standard Oil, Henry Ford da Ford, Pierre DuPont da
DuPont, Amadeu Aguiar do Bradesco, Silvio Santos no SBT.
H heris criados: pessoas que vencem desafios na organizao,
assumindo o palco durante determinado tempo. So exemplos o
administrador do ano, o campeo de vendas, o inventor do ano.
Os heris organizacionais tm, segundo a Professora Ester de Freitas
(1991, p.31), os seguintes estes valores:
Teoria Geral da
Administrao II
Abordagem
Cultural e Teoria do
Desenvolvimento
Organizacional
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F - Normas
Referem-se aos comportamentos esperados, bem aceitos e apoiados
pelo grupo. Podem estar fixadas formalmente, ou no. As pessoas
podem ser recompensadas ou punidas, confrontadas ou encorajadas,
postas em isolamento ou ostracismo quando as violam. (Freitas, 1991,
p. 33).
Outro Exemplo:
1 O caso BRADESCO
Nos anos 80, durante as greves de bancrios na praa financeira
paulistana, analistas, socilogos, psiclogos e sindicalistas ficavam
intrigados com as razes que faziam os funcionrios mais mal
remunerados, exatamente os do BRADESCO, ser os ltimos a aderir
s greves, quando aderiam. Ao contrrio, os funcionrios do BANESPA,
BB, CEF e NOSSA CAIXA, mais bem remunerados, eram os primeiros
a aderir s greves.
Em uma Tese de Doutorado apresentada PUC-SP, Liliana Segnini
estudou em profundidade o assunto, chegando a um conjunto de
concluses, que resumimos a seguir:
A - O recrutamento feito entre indivduos oriundos das classes
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data:
Assinatura do Empregado:
4 - Concluses
Entre as concluses a que chegou a professora Maria Ester de Freitas,
no trabalho mencionado, destacam-se:
A Cultura Organizacional exerce funes de controle extremamente
sofisticadas sobre os indivduos participantes, adocicando a relao
capital-trabalho.
Pela sedimentao de uma cultura forte, as organizaes restauram
perdas psicolgicas nos indivduos que nela trabalham, repondo
um quadro de valores, crenas e pressupostos orientadores de
comportamento coletivo.
Consagra o j consagrado, legitimando o poder e a ordem existente,
ao enfatizar exemplos e prticas de heris, bem como a reproduo
de estrias de sucesso, mitos e rituais.
Pode inibir comportamentos desviantes.
Ajuda a conformar os indivduos s normas e regras estabelecidas,
conquistando-lhes a adeso e a lealdade.
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Atividades:
1 - Identificar elementos da cultura organizacional na
organizao em que voc trabalha ou de que aluno ou
cliente. Apont-los por escrito.
2 - Analisar se possvel melhorar o funcionamento
dessa organizao, valorizando certos aspectos culturais
e eliminando outros aspectos, considerados danosos.
Referncias Bibliogrficas
SEGNINI, Liliana Petrilli A Liturgia do Poder: trabalho e disciplina.
So Paulo: EDUC, 1998.
ROCHA FILHO, Milton Amador Aguiar pede maior desconcentrao
econmica. In: Jornal do Brasil, Rio de Janeiro, 8 nov. 1981.
FREITAS, Maria Ester de Cultura Organizacional: formao,
tipologias e impacto. So Paulo: Makron/McGraw-Hill, 1991.
SMIRCICH, Linda Concepts of Culture and Organizational Analysis.
In: Administrative Science Quarterly, vol. 28, n3, 1983.
MOTA, C. Guilherme & CAPELATO, Maria Helena Histria da Folha
de So Paulo (1921-1981). So Paulo: IMPRES, 1981.
OUCHI, William Teoria Z: como as empresas podem enfrentar o
desafio japons. S. Paulo: Nobel, 1987.
DEAL, Terrence & KENNEDY, Alan Corporate Culture: the rites and
rituals of corporate life. Massachusets: Addison-Wesley, 1982.
SCHEIN, Edgard Coming to a New Awareness of Organizational
Culture. Sloan Management Review, 1984. In: KILMANN et alii, Gaining
Control of the Corporate Culture. San Francisco: Jossey-Bass, 1985.
SOLBERG, S. Human Resource Management in Action: changing
culture through ceremony an example from GM. In: Human Resource
Management, vol. 24, n 3, 1985.
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CAPTULO 5
A Teoria Comportamental
em Administrao
ou Escola das Teorias
Motivacionais
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Necessidades
de
auto-realizao
Necessidades
de estima
Necessidades sociais
Necessidades
de segurana
Necessidades
fisiolgicas
Figura 1
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Auto-realizao
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Estima
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Segurana
Psicolgicas
Alimento
Repouso
Abrigo
Sexo
Segurana
Proteo
contra:
perigo
doena
incerteza
desemprego
roubo
Necessidades
do ego:
Sociais
Orgulho
Auto-respeito
Progresso
Confiana
Necessidades
Relacionade status
mento
ReconheciAceitao
mento
Afeio
Apreciao
Amizade
Admirao
Compreenso pelos outros
Considerao
Auto-realizao
Autodesenvolvimento
Auto-satisfao
Figura 2
Afirma Maslow:
inteiramente verdadeiro que o homem vive inteiramente
de po quando no h po. Mas o que acontece com os
desejos do homem quando h muito po e sua barriga
est cronicamente cheia? Imediatamente emergem outras
superiores necessidades, e so essas, em vez de apetites
fisiolgicos, que dominam seu organismo. E quando elas, por
sua vez, so satisfeitas, novas ( e superiores) necessidades
emergem e assim por diante. (1970, p. 38).
A - Necessidades fisiolgicas
Relacionam-se com a sobrevivncia do indivduo - alimentao,
abrigo, sono, sede e desejo sexual. Constituem o nvel mais baixo de
todas as necessidades humanas. Quando no satisfeitas, dominam
a direo do comportamento. Portanto o homem com sede ou com o
estmago vazio no tem outra preocupao maior do que beber ou se
alimentar.
B - Necessidades de segurana
Constituem o segundo nvel das necessidades humanas_ segurana,
ordem e estabilidade, busca de proteo contra a ameaa ou privao,
fuga ao perigo. Por exemplo: aes administrativas arbitrrias no
interior das organizaes, em relao ao empregado, podem gerar
insegurana; decises que refletem discriminao ou favoritismo
entre empregados podem atrapalhar o funcionamento organizacional,
pois os participantes tm sempre uma relao de dependncia com a
organizao, preferindo regras estveis, previamente conhecidas.
C - Necessidades sociais
Surgem quando as necessidades mais baixas de segurana e
fisiolgicas esto satisfeitas. Referem-se associao, participao,
aceitao, por parte dos companheiros, de amizade, afeto e amor.
Quando as necessidades sociais no esto satisfeitas, o indivduo
se torna resistente, antagnico e hostil em relao s pessoas que o
cercam. A frustrao das necessidades de amor e de afeio podem
conduzir falta de adaptao social e solido.
D - Necessidades de estima
So as relacionadas com a maneira pela qual o indivduo se v e se
avalia. Envolvem auto-apreciao, autoconfiana, aprovao social,
respeito, status, prestgio. Envolvem o desejo de fora e de adequao,
de confiana perante o mundo, de independncia e autonomia. A
frustrao pode produzir sentimentos de inferioridade, fraqueza,
dependncia, desamparo e desnimo.
E - Necessidades de auto-realizao
So as necessidades humanas mais elevadas, que esto no topo
da hierarquia. Significam a realizao do potencial mximo de
autodesenvolvimento. Trata-se de uma tendncia que se expressa por
um impulso de a pessoa tornar-se sempre mais do que e de vir a ser
tudo o que pode ser.
Diferentemente de Freud, fundador da Psicanlise, uma Escola da
Psicologia, Maslow entende que o ser humano no naturalmente
violento ou agressivo, distinguindo-se nisso dos outros animais. Assim,
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seja,
sentimento
de
fraternidade,
3 - Frederick HERZBERG
Nascido em Massachussetts, em 1923, foi professor de Administrao
da Universidade de Utah, psiclogo clnico e consultor. Quando era
estudante, faltou-lhe dinheiro para custear os estudos no City College,
de New York, ento resolveu entrar para o US Army, o Exrcito
Americano. Quando veio a Guerra, foi enviado para libertar o campo
de concentrao de Dachau, na Alemanha. Afirma ele: ...o que vi
em Dachau tornou-me mais decidido a estudar Histria e Psicologia.
Estava procura de respostas para as obscenidades da sociedade
humana.
Formulou a conhecida Teoria dos Dois Fatores . Separou os elementos
do mundo do trabalho em dois grupos, distinguindo aqueles que
motivam as pessoas daqueles que apenas evitam a insatisfao:
A - Fatores motivacionais: esto relacionados com o contedo do
cargo e a natureza da tarefa. Estimulam a criatividade e o desafio. So
motivadores.
Herzberg preconiza o enriquecimento da tarefa ou do cargo colocando
desafios, atribuindo crescente responsabilidade ao funcionrio.
Exemplos:
1 - Entregar ao empregado toda a responsabilidade pelo resultado
de um setor, uma filial, um departamento. 2. - Estabelecer desafios
para a conquista de progresso na carreira de um professor ou de um
gerente de banco.
B - Fatores higinicos: extrnsecos, localizados no ambiente que
rodeia as pessoas e abrange as condies de trabalho, como salrio,
tipo de chefia, benefcios sociais, condies fsicas e ambientais,
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FATORES HIGINICOS
Contedo do Cargo
Como o indivduo se sente em relao
a seu CARGO
Contexto do Cargo
Como o indivduo se sente em relao
sua EMPRESA
1. O trabalho em si
2. Realizao
3. Reconhecimento
4. Progresso profissional
5. Responsabilidade
1. As condies de trabalho
2. Administrao da empresa
3. Salrio
4. Relaes com o supervisor
5. Benefcios e servios sociais
Efeitos indesejveis
Efeitos desejveis
Aumento da
ansiedade
Aumento de motivao
Aumento de
produtividade
Reduo do
absentesmo
Reduo do
tumover
Enriquecimento
do cargo
Aumento do
conflito
Sentimento de
explorao
Reduo das
relaes
interpessoais
PRESSUPOSTOS DA TEORIA Y
Exemplos:
1 H professores que tm uma viso de que os alunos so preguiosos,
no estudam, so desmotivados. E tal viso os leva a ser autoritrios,
controladores, educastradores.
2 O mesmo pode acontecer em relao s chefias nas empresas.
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7 - Rensis LIKERT
Nascido em Wyoming em 1903 e falecido em 1981, Likert fundou o
Centro de Pesquisa Social da Universidade de Michigan, em 1946.
Propondo uma classificao dos sistemas de administrativos, define
quatro perfis organizacionais. Considera ele a administrao como
um processo relativo em que no existem normas e princpios vlidos
para todas as circunstncias e ocasies.
SISTEMAS DE ADMINISTRAO
Variveis Prin1
2
cipais
Autoritrio-Co- Autoritrio-Beercitivo
nevolente
3
Consultivo
4
Participativo
Processo
Decisorial
Totalmente
centralizado
na cpula.
Centralizado
Consulta aos
Totalmente
na cpula,
nveis inferiodelegado e
permitindo di- res, permitindo descentralizaminuta delega- participao e
do e o nvel
o de carter
delegao.
institucional
rotineiro.
define polticas e controla
resultados.
Processo
Decisorial.
Relativamente precrio,
prevalecendo
comunicaes
descendentes
sobre as ascendentes.
Facilitao do
fluxo, no sentido vertical
(descendente
e
ascendente) e
horizontal.
Relaes Interpessoais.
Provocam
desconfiana.
A organizao informal
vedada e
considerada
prejudicial.
Cargos e tarefas confinam
as pessoas.
So toleradas,
com certa condescendncia.
A organizao
informal incipiente considerada como
uma ameaa
empresa.
Certa confian- Certa confiana nas pesso- a nas pessoas e nas suas as e nas suas
relaes.A
relaes. A
empresa pro- empresa procura facilitar o cura facilitar o
desen- volvidesen-volvimento de uma mento de uma
organi-zao
organizao
informal sadia. informal sadia.
Sistemas de
comunicao
eficientes,
fundamentais
para o sucesso da empresa.
Sistemas de
Recompensas
nfase em
punies
e medidas
disciplinares.
Obedincia
estrita aos regulamentos internos. Raras
recompensas
(puramente
salariais).
nfase em
nfase nas
nfase nas
punies e
recompensas
recompenmedidas discisalariais.
sas sociais.
plinares, mas Recompensas
Recompencom menor
sociais ocasas materiais
arbitrariedade. sionais. Raras
e salariais
Recompensas
punies ou
freqentes.
salariais mais
castigos.
Punies rafreqentes.
ras e definidas
Recompensas
pelos grupos.
sociais raras.
Participativo
TEORIA
X
Autoritrio
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empregados.
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8 - CHESTER BARNARD
Executivo americano, foi diretor da New Jersey Bell Telephone Company
e publicou, em 1939, a obra As Funes do Executivo. Enfatiza as tenses
entre o indivduo e a organizao. Defende a organizao informal grupo
no qual os relacionamentos se do, no por cargos, mas por afinidades
pessoais como necessria ao funcionamento da organizao formal.
Entende que tais grupos informais, por comunicabilidade, facilitam a coeso
e proteo da integridade individual.
Afirma que o indivduo eficaz (na medida em que seu trabalho consegue
atingir objetivos da organizao) e eficiente (na medida em que seu trabalho
consegue atingir objetivos pessoais).
Exemplos:
1 Um tcnico de futebol eficiente na medida em que ganha o salrio ou
retribuio desejada, mas ineficaz se no leva o time a vitrias.
2 Um fiscal de prefeitura ou policial ineficiente se no consegue resolver
seus anseios salariais, mas eficaz se consegue prestar bem os servios
que a municipalidade espera dele.
3 Em 2007, descobriu-se que o presidente do Banco Mundial, Paul Wolfwitz,
havia contratado sua amante para uma funo de altssima remunerao.
Foi eficiente, ao atingir metas pessoais, ou seja, conquistar e manter a
amante, mas foi ineficaz na medida em que a remunerao era alm do
que o Banco Mundial costumava pagar ao seu quadro de funcionrios, e a
contratao pouco servia instituio.
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Atividades:
1 Reflita : voc um aluno ou um empregado motivado
na organizao de que participa? Liste os itens que o
motivam e os que o desmotivam.
2 Em que fase da pirmide ou escada de Maslow voc
se considera? Explique.
3 Reflita: voc se sente auto-realizado ou no?
4 Voc se considera eficiente ou eficaz, segundo o
pressuposto de Barnard? Por qu?
5 Qual o sistema administrativo que prevalece em sua
organizao (escola ou empresa), segundo o esquema
de Likert?
6 Por que, segundo Herzberg, o salrio simplesmente
no motiva?
Referncias Bibliogrficas
Argyris, Chris. Personality and Organization. New York: Harper &
Row, 1957.
Barnard, Chester. The Functions of the Executive. Cambridge,
Massachussetts: Harvard Un. Press, 1958.
Bion, W. R. Experincias em Grupo. Buenos Aires: Editorial Paids,
1976.
Chiavenato, Idalberto. Administrao Geral e Pblica. Rio de Janeiro:
Elsevier/Campus, 2006.
Fadiman, James & Frager, Robert. Teorias da Personalidade. So
Paulo: Harper & Row do Brasil, 1979.
Herzberg, F. Work and the Nature of Man. Cleveland: The World
Publishing Company, 1966.
Herzberg, F. Managerial choice: To be efficient and to be human. New
York: Dow-Jones Irwin, 1959.
Likert, Rensis. Human Organization: its management and values.
New York: McGraw-Hill, 1967.
Maslow, Abraham. Motivation and Personality. New York: Harper &
Row Ed. 1970.
McGregor, Douglas. O Lado Humano da Empresa. In: Balco,
Yolanda
Ferreira & Cordeiro, L.L. O Comportamento Humano na Empresa.
Rio de Janeiro: FGV, 1967.
McGregor, Douglas .The Human Side of
McGraw-Hill, 1960.
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CAPTULO 6
Teoria da Contingncia:
Ps-Modernidade e
Relativismo
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Contingncia:
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e Relativismo
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Este captulo comea estudando a Teoria da Contingncia,
uma Escola de Administrao segundo a qual no pode haver receitas
prvias para as prticas administrativas e as estruturas organizacionais,
j que cada contexto, conjuntura ou circunstncia exige abordagem
prpria.
A organizao deve adaptar-se, ajustando-se internamente , para
conseguir enfrentar o ambiente. Caso no o faa, caminhar
inevitavelmente para a morte (entropia).
uma abordagem que retoma idias de Bertalanffy, j estudadas em
Teoria dos Sistemas.
Ao final, o captulo trata de compreender o que se convencionou
chamar de relativismo e ps-modernismo.
Autores a destacar:
1 - Joan Woodward
Pesquisadora britnica cujos estudos, a partir de 1953, em Essex,
Inglaterra, regio de industrializao recente, levaram em conta
estudos sobre 100 empresas. Dividiu-as em trs grupos:
1 GRUPO - Sistema de produo unitria: produzia peas finais
de grandes equipamentos sob encomendas especificadas pelos
consumidores e tinha baixo ndice de complexidade tecnolgica. Cada
produto determinava a modificao do tempo e do modo de produzir.
Havia pouca padronizao e pouca automatizao.
Exemplo:
Produo de navios, avies, motores de grande porte, locomotivas e
mquinas para confeces.
2 GRUPO - Sistema de produo em massa: produzia grande
quantidade de peas, com emprego de linha de montagem que requer
mquinas operadas pelo homem. A complexidade tecnolgica era
mdia.
Exemplo:
Montadora de automveis.
Observao:
Outros autores que podem ser pesquisados pelos alunos so
Charles Perrow e James Thompson, na linha de estabelecer
correlaes sociotcnicas (organizao vs. tecnologia).
Estudos sobre Psicanlise nas organizaes podem ser
encontrados em vrios trabalhos desenvolvidos no Instituto
Tavistock, de Londres (Bion, Trist, Klein).
Henry Mintzenberg elaborou uma teoria das configuraes,
na qual cada organizao possui um modelo diferente,
dependendo do problema que tiver que resolver na
sociedade.
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2 - Tom Burns
Professor da Universidade de Edimburg, outro britnico que influencia
poderosamente a literatura contempornea sobre Administrao.
Escreveu, junto com o psiclogo G. M. Stalker, The Management
or Innovation, obra publicada em 1961. Desenvolveu modelos que
dividem as organizaes em Mecnicas e Orgnicas, conforme a
figura a seguir (In: Motta & Vasconcelos: 2006, p. 221):
Organizaes Mecnicas
Especializao do
trabalho - cada indivduo
com uma tarefa;
Papis determinados para
um conjunto de tarefas
especficas;
Hierarquia reforada;
Autoridade centralizada;
Padronizao de tarefas;
Organizao informal
marcada por smbolos de
status e poder;
Controles burocrticos
reforados. (Tightly
Coupled System).
Organizaes Orgnicas
Coordenao e equipes
multifuncionais;
Mecanismos de
integrao complexos;
Papis complexos
redefinidos
continuamente e no
correspondendo s a
uma tarefa;
Descentralizao e
autonomia;
Organizao baseada
em competncia tcnica
entre pares;
Poucos controles
burocrticos (Loosely
Coupled System).
3 - O Grupo de Aston
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Contingncia:
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e Relativismo
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e Relativismo
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e Relativismo
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e) sereias
f) fabulosos
g) ces em liberdade
h) includos na presente classificao
i) que se agitam como loucos
j) inumerveis
k) desenhados com um finssimo pincel de pelo de camelo
l) et caetera
m) que acabam de quebrar a bilha
n) que de longe parecem moscas. (2002, Prefcio)
Captulo VI - Parte II
Tendncias da Ps-Modernidade: Sociedade PsIndustrial e Informacional.
A seguir, sucintamente, so descritas tendncias e caractersticas para
o que se convencionou chamar de Ps-Modernidade.
caracterizado por certas tendncias, descritas sucintamente, a
seguir, por meio de mensagens em circulao neste contexto, isto , o
Brasil 2000, sociedade de capitalismo perifrico.
Para elaborar este texto, foi usado o Mtodo Fenomenolgico, sendo
que as percepes so tomadas por mensagens em circulao no
Brasil do ano 2000.
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Contingncia:
Ps-Modernidade
e Relativismo
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Caractersticas de A at Y
A - Quando comea o ps-modernismo
H autores cujas posies situam o advento da Ps-Modernidade
no final da Segunda Guerra Mundial, mais precisamente a partir do
bombardeio de Hiroshima, Japo, s 8h15min de 06 de agosto de 1945.
A cincia e a tecnologia, promessas de salvao para a Humanidade,
desde a Revoluo Industrial e o Iluminismo, converteram-se em sua
prpria fora destruidora.
Outras posies advogam que o Ps-Modernismo provm dos
rescaldos das rebeldias de 1968, do Quartier Latin, em Paris, e do
Movimento da Contracultura Hippie.
Algumas outras posies evocam a primeira grande liberao do
destino biolgico, protagonizado pela plula anticoncepcional feminina,
em 1956, no Mxico, quando se pde definitivamente ter um passaporte
para a converso do corpo em ferramenta de prazer, de orgasmos
ilimitados.
Hanah Arendt fala do Sputinik sovitico, de 1957, quando o homem
se despegou da Terra, onde at ento estavam fincadas suas razes
e a Histria, passando de terreno a universal. A me Terra j podia
ser operada de fora, como um objeto a mais de conhecimento, um
detalhe a mais.
H quem prefira tomar como marco a Terceira Revoluo Industrial: a
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tudo permitido.
Exemplos:
1 - O eminente pedagogo cubano Justo Chavez, referindo-se a uma
novela brasileira Vale Tudo, em exibio na Repblica de Cuba, diz o
seguinte: Onde vale tudo, tudo vale.(Conferncia, La Habana, janeiro
de 2000, ICCP).
2 - Pode-se apresentar uma tese que relativiza o conceito de
corrupo, cujo sentido pode ser alargado at onde se queira. Em
vez de condenar, pode-se fazer coro com aqueles que dizem que a
corrupo, endmica na Amrica Latina, em sentido lato, herana dos
ibricos e do catolicismo, sendo, portanto, algo funcional (necessrio,
interessante) no modelo scio-cultural desta sociedade.
Pode-se argumentar que o Estado existe exatamente para garantir que
os grupos econmicos mais fortes acumulem riquezas, que eles tm
no Estado a fonte para realizar investimentos, que o Estado sempre
possuiu o monoplio da violncia quando a classe subalterna resolveu
desobedecer, que a prpria CLT no passa de explorao vestida em
lei.
Pode-se usar exemplos recentes para reforar a argumentao.
1 Os grandes devedores do BB so sempre anistiados;
2 o PROER, durante o Governo FHC, fez transferncia de dinheiro
pblico para banqueiros;
3 o BNDES uma agncia montada para emprestar aos grupos
dominantes;
4 emprestou-se, durante as privatizaes brasileiras na dcada de 90,
dinheiro pblico para que grupos econmicos se apropriassem do que
j era pblico, exatamente na contramo dos discursos que defendiam
a privatizao porque o Estado no tinha recursos para investir, etc.
Os exemplos demonstram que h argumentos para tudo, em qualquer
sentido.
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S - As deseres
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Deus.
H muitas alternativas no mercado, onde tudo est venda: psicodrama,
psicanlise, gestalt, biodana, grito primal, alucingeno, etc.
Desero do Trabalho
No h lugar para iluses, pois todos sabem que trabalharo, cedo ou
tarde, para um sistema capitalista. A profisso no vista como autorealizadora. Tolera-se o trabalho esperando a hora de livrar-se dele.
T - As boas intenes
A Sagrada Famlia, obra cheia de boas intenes, escrita pelos ainda
jovens Marx e Engels, , para os poucos que a conhecem, uma utopia
distante, de um passado ainda mais distante. Expresses prediletas
de socialistas, como classe, histria, estado, coletividade, movimento
trabalhista, foram esvaziadas. Afirma-se que movimentos sociais
duram o tempo do processo de soluo e se referem, em geral, a
interesses prprios imediatos. Assume-se que a desigualdade social
imanente.
Exemplos:
1 Existem favelas, pobres e crianas de rua e vo continuar existindo.
Nem se discute como essas populaes vo se emancipar das
condies em que vivem.
2 Em entrevista ao Programa de J Soares, em novembro de 2000, pela
Rede Globo, Jos Saramago, Prmio Nobel de Literatura, denunciou
a existncia de comrcio de rgos de crianas adotadas do Leste
Europeu. Esses rgos so comercializadas para a civilizadssima
Europa Ocidental. O avano cultural e o progresso econmico,
portanto, no caminham juntos com solidariedade humana, amor ao
prximo, etc.
U - A produo
empresariais
de
subjetividades
pelas
organizaes
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Exemplos:
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o bizarro.
Tipos:
Happening: Intenta-se desencadear um processo criativo que
envolve o espectador.
Exemplo de happening:
1 - No Carnaval de Ouro Preto de 1997, jovens enlamearam
completamente o corpo (Repblica TABU, Rua Direita) e penetravam
as aglomeraes, desencadeando atitudes e reaes da mais variada
natureza.
Performance: A proposta chocar o pblico sem que este se envolva
diretamente.
Exemplos:
1 - Joseph Beuys, em 1965, performatizou, para a televiso alem,
Como explicar quadros a uma lebre morta? Para isso, ficou horas
conversando com uma lebre morta posta em seu colo e paralisou as
pessoas na atrao.
2 - Em uma pea de teatro de Nova York, Jesus Cristo e os apstolos
envolvem-se em sexo grupal. Os ingressos se esgotaram por anos, a
partir de 1998.
3 - Cenas reais de tortura foram protagonizadas pelo The Leaving
Teathre, nos Festivais de Inverno de Ouro Preto, durante a Ditadura
Militar (1964-85).
Arte Processual: Qualquer objeto pode virar arte: berinjela, boi ou
mictrio. Qualquer processo que desequilibre o meio, modificando-o
inventivamente, arte processual.
Exemplos:
1 - Uma piroquinha minscula desenhada sobre uma enorme cueca,
em out-door.
- O happening (do ingls, acontecimento) uma forma de expresso das artes
visuais que, de certa maneira, apresenta caractersticas das artes cnicas.
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Atividades:
Considerao
apontamento:
final
para
reflexo,
discusso
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