INSTRUO DE POSTAGEM

Neste e-mail constam informaes importantes como nmero da ordem de

servio, iniciada com as letras RNM e um cdigo de autorizao de
postagem (e-ticket), este dever ser apresentado aos Correios 24 horas
aps gerado, sem este cdigo no ser possvel postar o produto, voc
tem 4 dias para postar o produto. Para e-ticket gerado na sexta,
sbado ou vspera de feriados, o prazo para postagem ser a partir do
prximo dia til.
1. POSTANDO O APARELHO
Primeiramente, indi
spensvel que antes do envio, salve todos os seus dados e arquivos
pessoais em local seguro (backup), e logo aps apague-os do seu
aparelho. Caso o seu aparelho possua bloqueio por senha, informe a
senha no verso da nota fiscal ou retire o bloqueio.
Com o nmero do cdigo de postagem (e-ticket: 480591835) em mos,
dirija-se a uma agncia dos Correios.
Nota: Algumas agncias dos Correios no trabalham com o sistema de
postagem, consulte a disponibilidade em uma agncia mais prxima.
Embale o seu aparelho em uma caixa, com cuidado para evitar danos
durante o transporte. O custo da caixa no esta incluso no servio.
Envie apenas aparelho e bateria. Outros acessrios que acompanham o
aparelho devem ser enviados apenas se o problema se referir a eles.
Dentro da caixa, envie tambm:

Cpia do CPF do titular da Nota Fiscal;

Cpia do comprovante de residncia;

Cpia da Nota Fiscal do produto ou declarao de compra, com a

informao no verso:
Descrio do problema
Telefone para contato
Todos os itens que esto sendo enviados na
embalagem
Nmero de RNM (ordem de servio)
IMPORTANTE: Caso os documentos solicitados acima, no forem enviados
ou estejam ilegveis. O produto ser devolvido ao remetente, SEM
REPARO.
No envie os itens abaixo:
Carto de Memria
SIM Card (chip)
Capas e acessrios
Caixa original
2. ACOMPANHANDO A ENTREGA AT A ASSISTENCIA TCNICA
O aparelho foi encaminhado para a assistncia tcnica autorizada
MAXIMA BELEM COMERCIO E SERV. DE TELEFON. LTDA EPP, telefone (91)
3224-2133.
Ao postar o aparelho, a agncia dos Correios, ir lhe fornecer um
cdigo de objeto. Atravs deste nmero, voc poder acompanhar pelo
site dos Correios o envio do produto at a assistncia tcnica.
(http://www.correios.com.br/sistemas/rastreamento/default.cfm)
O tempo de entrega pode variar de acordo com a localidade.

3. ACOMPANHANDO O REPARO:
O tempo de reparo do seu aparelho contabilizado a partir do
recebimento do produto na assistncia tcnica.
Quando aberta uma ordem de servio, enviamos notificaes atravs de
SMS ou e-mail referente ao status do reparo.
Voc tambm pode consultar pelo site
(https://www.lge.com/br/suporte/servico-tecnico/status-reparo) atravs
do nmero da sua ordem de servio iniciada por RNM.
4. E SE CONSTATADO FORA DE GARANTIA?
Caso a assistncia tcnica que recebeu o seu aparelho, identificar que
o defeito no coberto pela garantia, o aparelho ser devolvido, com
um breve relato registrado na ordem de servio explicando o problema
identificado.
Atenciosamente,
Servio de Atendimento ao Consumidor