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: DESARROLLO ORGANIZACIONAL
INDICE
-Introduccin....2
-Investigacin Bibliogrfica; Administracin: Una nueva perspectiva
global..4
Cmo hara un
trabajo de Desarrollo
Organizacional?...................................................................................................13
-Bibliografa.39
INTRODUCCION
Enfoques de la Administracin
1. Enfoque emprico o de caso
2. Enfoque de roles gerenciales
3. Enfoque de contingencia o situacional
4. Enfoque matemtico o ciencia de la administracin
5. Enfoque de teora de decisiones
6. Enfoque de reingeniera
7. Enfoque de sistemas
8. Enfoque de sistemas sociotcnicos
9. Enfoque de sistemas cooperativos sociales
10. Enfoque de comportamiento de grupo
11. Enfoque de comportamiento interpersonal
12. El marco de las 7 eses de Mckinsey
13. Enfoque de administracin de la calidad total
14. Enfoque de proceso de administracin u operacional
Enfoque de Roles Gerenciales
Consiste en observar lo que los gerentes hacen y a partir de esas observaciones
llegar a conclusiones en cuanto a de que actividades gerenciales se trata.
Mintzberg concluy que los gerentes desempean una serie de roles:
Roles Interpersonales
* El rol de figura central
* El rol de lder
* El rol de enlace
Roles Informativos
* El rol de receptor
* El rol de diseminador
* El rol de vocero
Roles de decisin
* El rol empresarial
* El rol de manejador de disturbios
* El rol de designador de recursos
* El rol de negociador
Proceso de Administracin o Enfoque Operacional
Rene el conocimiento pertinente de la administracin al relacionarlo con la tarea
gerencial. Trata de integrar los conceptos, principios y tcnicas que subyacen a la
tarea de administrar.
9
Insumos y Reclamantes
Los insumos del ambiente externo pueden incluir personas, capital, habilidades
gerenciales y conocimientos y habilidades tcnicas. Adems varios reclamantes
que son grupos de personas que hacen demandas a la empresa. Es tarea de los
gerentes transformar los insumos en resultados de manera efectiva y eficiente.
La comunicacin es esencial para todas las fases del proceso gerencial por dos
motivos:
* Integra las funciones gerenciales
* Enlaza la empresa con el ambiente externo
Funciones de los gerentes
Planear: Seleccionar misiones y objetivos, as como las acciones para lograrlos.
Organizar: Incluye el establecimiento de una estructura intencional de roles para
que las personas desempeen en una organizacin.
Integracin de personal: Requiere cubrir y mantener cubiertas las posiciones en la
estructura de la organizacin.
Dirigir: Es influenciar a las personas para que contribuyan a las metas
organizacionales y de grupo.
Controlar: Es medir y corregir el desempeo individual y organizacional para
asegurar que los sucesos se conformen a los planes.
Algunas autoridades consideran la coordinacin como una funcin separada del
gerente. Sin embargo, es preciso considerarla como la esencia del arte de
administrar, para lograr armona entre los esfuerzos individuales hacia el
cumplimiento de las metas del grupo.
2) Ahora procederemos a comentar la parte 3: Organizacin; Captulo 9;
Autoridad de Lnea/staff Empowerment y Descentralizacin.
La Autoridad de lnea y el Personal Administrativo de apoyo (staff)
Podemos mencionar que el poder es un concepto amplio de autoridad, siendo esta
la capacidad de individuos o grupos, de influir o inducir en las acciones o
creencias de otras personas o grupos.
As mismo sealamos que la autoridad viene a ser el derecho propio de ejercer
discrecionalidad a la hora de tomar una decisin que influirn en otros.
El Poder legtimo confiere un puesto en una organizacin:
El poder legtimo proviene de la posicin y deriva del sistema cultural de los
derechos, obligaciones y deberes. Podramos mencionar que el poder en una
empresa surge el poder, que deriva de la propiedad privada de los propietarios.
Cabe mencionar lo que seala Jeffrey Pfeffer:
10
12
MODELO
PARA
UN
PLAN
ESTRATGICO
DE
DESARROLLO ORANIZACIONAL Y HUMANO DE LA
EMPRESA AGROINDUSTRIA INTIORKO SAC.
La Empresa Agroindustria Intiorko SAC, tiene lineamientos generales de poltica,
donde sealan con claridad y en forma genrica, la importancia de brindar a travs
de la apertura de nuevos mercados, los beneficios que requieren los clientes,
14
Misin:
Misin (antigua)
Cultivar, realizar el proceso productivo, comercializar los productos, comprendidos
en el giro de la Empresa.
Contar con un sistema que nos permita ser competitivos.
Estar a la vanguardia con la tecnologa, as como contar con las herramientas de
gestin adecuadas.
Misin (Propuesta)
Consolidar y posicionar nuestra organizacin a nivel nacional e internacional,
siendo nuestra prioridad, brindar a nuestros clientes calidad en nuestros productos
y servicios, as como precios competitivos, con la finalidad de fortalecer la
actividad comercial de stos.
Visin:
Visin (antigua)
Llegar a ser una organizacin socio econmica que nos permita alcanzar el
bienestar social, as como la realizacin plena del inversionista, actuando como un
agente activo para la consecucin de una sociedad coligada.
Mejorar los aspectos econmicos, sociales y culturales de los inversionistas, a fin
de que puedan proyectarse en el mbito local, regional y nacional, generando
desarrollo.
Visin (Propuesta)
Constituirse como una empresa lder e innovadora, promotora del desarrollo de
productos, con nuevos mercados, que brinden los beneficios que requieren, as
como las demandas de los clientes; teniendo los ms altos estndares de
organizacin, calidad y tica, a fin de posicionarse de acuerdo a las exigencias de
los nuevos mercados.
2.2.- Anlisis de los Ambientes de la Empresa:
Matriz de Evaluacin de los Factores Internos-EFI
De acuerdo con el anlisis interno se podrn identificar las fortalezas y debilidades
que presenta la Empresa Agroindustria Intiorko SAC, en relacin con el logro de su
misin.
18
Calificacin
Factores y Variables
Capacidad Administrativa
A Cultura Organizacional
B Imagen Institucional
C Toma de Decisiones y Solucin de Problemas
D Estabilidad Empresarial
E Manejo Adecuado del Personal Permanente
Capacidad Humana
F Motivacin
G Servicio de Responsabilidad Social
H Personal con ms de 20 aos de servicio
I Inexperiencia de obreros en proceso
productivo
J Exceso de Personal contratado
K Actitud y Comportamiento de los Jefes de
Campo
Capacidad Tecnolgica
L Equipamiento Moderno-Tecnolgico de
Oficinas
M Disponibilidad de adecuados ambientes de
trabajo
N Innovacin
Capacidad Financiera
O Reduccin de Costos de Procesos
Productivos
Capacidad Competitiva
P Diversificacin de Productos
Q Rendimientos y Aceptacin de productos de
agroexportacin
R Capacidad de terreno inutilizado
TOTAL
Debilidades
-3
-2
-1
x
Fortalezas
1
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
-3
10
x
-3
14
Cultura Organizacional
Imagen Institucional
Toma de decisiones y Solucin de Problemas
Estabilidad Empresarial
Manejo Adecuado de Personas
Motivacin Deficiente
Sentido de Responsabilidad Social y cuidado del M.A.
Personal con ms de 20 aos de servicio
Inexperiencia de obreros en procesos productivos
Exceso de Personal
Actitud y Comportamiento de Jefes de Campo - Prepotentes
Equipamiento Moderno
Disponibilidad de Ambientes de Trabajo
Innovacin
Reduccin de costos de procesos productivos
Diversificacin de Productos
Rendimientos y Aceptacin de Productos
DEBILIDAD
FORTALEZA
FORTALEZA
FORTALEZA
DEBILIDAD
DEBILIDAD
FORTALEZA
FORTALEZA
DEBILIDAD
DEBILIDAD
DEBILIDAD
DEBILIDAD
DEBILIDAD
FORTALEZA
FORTALEZA
FORTALEZA
FORTALEZA
DEBILIDAD
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
M
N
O
P
Q
R
A
1
0
0
1
1
1
0
0
1
1
1
1
1
1
1
1
0
21
B
1
0
0
1
1
1
0
0
1
1
1
1
1
0
0
1
0
C
1
1
0
1
1
0
0
0
0
0
1
1
1
1
1
1
0
D
1
1
0
1
1
0
0
0
0
0
0
1
1
0
0
1
1
E
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
1
1
0
0
1
1
1
F
0
1
0
0
0
0
1
0
0
1
1
0
0
0
0
0
1
0
1/1
G H
1 1
1 1
1 0
1 1
1 1
1 1
- 0
0 0 1
1 0
0 1
0 1
1 0
0 1
0 0
0 1
0 1
1 0
I
1
1
0
1
1
1
0
0
1
0
0
0
1
0
1
1
1
J
1
1
1
0
1
0
0
0
1
0
1
1
1
1
1
1
1
K
0
0
1
0
1
1
0
0
1
0
0
1
1
1
1
1
1
L
1
1
0
0
1
1
0
0
1
0
0
1
1
1
1
1
1
M N
0 1
1
0
1
1
1
0
1
1
0
0 1
1 1
- 1
1 1 1
1 1
1 1
1 1
O P
1 1
1 1
1 1
1 0
1 0
0 1
0 0
1 0
0 1
1 1
1 0
1 1
1 1
1 1
- 1
0 1 1
0 1
Q R
1 1
0 1
1 1
0 0
1 1
1 0
0 1
0 0
1 1
1 1
0 0
1 1
1 1
1 1
1 0
1 1
- 0
1 -
Total
13
14
07
06
16
14
03
03
10
08
05
13
15
14
09
12
12
11
185
Peso
0.07
0.08
0.04
0.03
0.09
0.08
0.02
0.02
0.05
0.04
0.03
0.07
0.08
0.07
0.05
0.06
0.06
0.06
1.00
FACTORES
PESO
CALIFICACION PONDERACION
FORTALEZAS
1
2
3
4
5
6
7
8
9
22
Imagen Institucional
Toma de Decisiones
Estabilidad Empresarial
Sentido de Rep. Soc. y M.A.
Personal con ms de 20 aos
de servicio
Innovacin
Reduccin
de
Costos
Productivos
Diversificacin de Productos
Rendimiento y Aceptacin de
Productos
DEBILIDADES
0.08
0.04
0.03
0.02
0.02
2
2
2
2
2
0.16
0.08
0.06
0.04
0.04
0.07
0.05
3
2
0.21
0.10
0.06
0.06
2
2
0.12
0.12
EXCELENTE
MUY BUENO
BUENO
REGULAR
4
3
2
1
0.07
0.10
1
2
0.07
0.20
0.05
0.06
0.04
0.03
2
2
2
1
0.10
0.12
0.08
0.03
0.07
0.14
0.08
0.16
0.07
1.00
2
33
0.14
1.97
Promedio= 2.5
Los cuadros expuestos, expresan los resultados, en cuanto a los factores internos
de la organizacin, desde el punto de vista del trabajo realizado, se llega a la
conclusin que la empresa necesita un cambio.
Los resultados dados, sealan que se obtuvo un resultado de 1.97, lo cual indica
que est debajo del promedio real, que es 2.5, por lo tanto, se define que la
Empresa Agroindustria Intiorko SAC, no est realizando los esfuerzos suficientes
para aprovechar las fortalezas con las que cuenta, y as poder minimizar las
debilidades.
Matriz de Evaluacin de los Factores Externos (EFE)
El anlisis del ambiente externo de la Empresa Agroindustria Intiorko SAC, est en
referencia al estudio de su entorno; es decir a la identificacin, anlisis y
orientacin de los factores o elementos exgenos con los que interacta, sean
favorables para el cumplimiento de la misin, as como aquellos que constituyen
elementos desfavorables para el desempeo de la empresa.
23
Calificacin
Factores y Variables
Econmicos
A Tendencia de exportacin de productos no
tradicionales
B Productos que seguirn gozando del
ATPDEA
C Inversin y Liquidez permanente
D Auge de actividad agroindustrial de la regin
E Pago de remuneraciones a exceso de
personal
F Acceso al crdito
Sociales
G TLC, Mercosur, UE, Chile, Mxico y Asia
(tratados)
H Alto grado de contaminacin ambiental y
pobreza
Polticos
I Mayor inversin en las empresas por el TLC
Tecnolgicos
J Carencia de estrategias de desarrollo
nacional a largo plazo en base a ciencia y
tecnologa
K Acceso a nuevas tecnologas
Geogrficos
L Pedidos del extranjero
M Fomento para una asociacin mundial para el
desarrollo en materia de contaminacin
ambiental y lucha contra la pobreza
N Demanda de agua
O Riesgo de sequa y plagas en la zona
Competencias
P Aparicin de nuevos competidores
Q Agroindustriales de la regin otros rubros
R Ms empresas toman el enfoque de
agroexportacin
TOTAL
Amenazas
-3
-1
2
x
x
x
x
x
x
x
x
-3
-2
-1
x
x
x
x
x
x
x
x
x
0
-2
Oportunidades
10
-4
10
A
A B 0
C 1
D 0
E 1
F 1
G 1
H 0
I 1
J 0
K 1
L 1
M 1
N 1
O 0
P 1
Q 0
R 1
26
B
1
1
0
1
1
1
0
1
1
1
0
1
1
0
1
0
1
C
1
0
0
0
1
0
0
1
0
0
1
0
0
1
0
1
0
D
1
0
1
1
1
1
0
1
1
1
1
0
1
0
1
1
1
E
0
1
1
0
1
0
0
0
0
1
1
1
1
1
0
0
0
F
0
1
1
1
1
1
0
1
1
0
0
0
0
0
1
0
1
1
0
1/1
G H
1 0
1 0
1 0
1 1
1 0
0 1
- 1
0 1 1
1 1
1 1
1 0
1 1
1 1
1 1
1 0
0 0
1 0
I
1
1
1
1
0
1
1
1
1
0
1
1
0
0
1
1
1
J
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
1
1
0
1
0
1
K
1
1
1
0
1
1
1
1
1
1
0
1
1
0
1
1
1
L
1
0
1
1
1
0
1
0
1
1
1
1
1
1
1
0
1
M N
1 0
1 0
0 0
0 1
1 1
0 0
1 0
0 1
1 0
1 1
0 0
1 0
- 1
1 0 1
1 1
0 0
1 0
O P
0 0
0 1
1 0
0 1
0 0
1 0
0 0
1 0
0 1
1 1
0 1
0 1
1 1
1 0
- 0
1 1 0
1 1
Q R
0 1
0 0
1 0
1 1
0 0
0 0
0 1
0 0
1 1
0 1
1 1
0 0
1 1
1 0
0 1
1 1
- 0
1 -
Total
9
7
12
9
9
9
0
4
3
13
10
8
14
12
8
14
5
13
179
Peso
0.05
0.04
0.07
0.05
0.05
0.05
0.06
0.02
0.07
0.07
0.06
0.04
0.08
0.07
0.04
0.08
0.03
0.07
1.00
FACTORES
PESO
CALIFICACION PONDERACION
OPORTUNIDADES
1
2
3
4
5
6
7
8
27
Tendencia de incremento de
exportacin de productos no
tradicionales.
Productos seguirn gozando
del ATPDEA
Inversin y liquidez
permanente
Acceso al crdito
Firma de TLC EEUU y otros
tratados con la UE,
MERCOSUR, Chile, Mxico,
Asia
Acceso a nuevas tecnologas.
Pedidos del extranjero (EEUU)
de productos
Fomento para una asociacin
mundial para el Desarrollo
en materia de
0.05
0.10
0.04
0.08
0.07
0.14
0.05
0.06
3
2
0.15
0.12
0.06
0.04
2
2
0.12
0.08
0.08
0.16
contaminacin ambiental y
lucha contra la pobreza.
Agroindustriales de la regin
an siguen dedicndose a la
produccin de otros productos
AMENAZAS
10 Auge de actividad
agroindustrial en la regin.
11 Pago de Remuneraciones a
exceso personal
12 Alto grado de contaminacin
ambiental y pobreza
13 Mayor inversin por en las
empresas por eventual firma
del TLC EEUU
14 Carencia de una estrategia de
Desarrollo nacional a largo
plazo sustentada en
ciencia y tecnologa
15 Demanda de agua por su
agotamiento mundial
16 Riesgo de sequas y plagas
frecuentes en la zona.
17 Aparicin de nuevos
competidores
18 Cada vez ms empresas
toman el enfoque de agro
exportacin
TOTAL
EXCELENTE
MUY BUENO
BUENO
REGULAR
4
3
2
1
0.03
0.09
0.05
0.15
0.05
0.10
0.02
0.04
0.07
0.14
0.07
0.14
0.07
0.14
0.04
0.08
0.08
0.24
0.07
0.14
1.00
33
2.21
Promedio= 2.5
28
Agroindustria Intiorko SAC, est tratando, por todos los medios, de aprovechar las
oportunidades que se presentan; sin embargo se ve un resultado muy por debajo
del promedio propuesto que es 2.5, logrando alcanzar un resultado de 2.21.
Podramos decir que esta organizacin, viene enfrentando las amenazas que se
presentan, por lo tanto cabe resaltar que, en ese aspecto, la empresa trata de salir
adelante, dejando en claro que algunos aspectos se estn tomando con la debida
madurez, sin embargo hay que prevalecer la importancia que tiene el talento
humano, pues como ya se ha mencionado anteriormente, es el factor que
ayudara a la organizacin cumplir todos sus objetivos.
Al establecer el anlisis de matrices, se pudo determinar las estrategias ms
relevantes, acordes a los 4 factores que se presentan en los cuadros. Segn el
anlisis y estudio llevado a cabo, se proporcionar un ltimo formato, que ayudar
a elegir la mejor estrategia, que la Empresa Agroindustria Intiorko SAC, deber
tener en cuenta para seguir con el desarrollo de la organizacin, y as poder
cumplir con los objetivos propuestos.
Se eligieron 2 variables de cada factor. El cual es presentado en el siguiente
grfico:
MATRIZ CUANTITATIVA DEL PLAN ESTRATEGICO
1
2
3
4
5
6
7
8
Diversificacin de productos
Personal con ms de 20 aos de servicio
Inexperiencia de obreros en trabajo de agro
exportacin
Capacidad de terreno inutilizado
Tendencia de incremento de exportacin para
productos no tradicionales
Pedidos del extranjero de productos
Las empresas estn tomando el enfoque agro
exportador
Carencia de estrategia de Desarrollo nacional en
ciencia y tecnologa
FORTALEZA
FORTALEZA
DEBILIDAD
DEBILIDAD
OPORTUNIDAD
OPORTUNIDAD
AMENAZA
AMENAZA
IMPORTANTE
29
SIN IMPORTANCIA
EMPATE
1
2
3
4
5
6
7
8
30
1
1
1
1
1
0
1
1
2
1
1
1
1
1
1
1
3
1
1
1
0
1
0
1
0
1/1
4
0
1
1
0
0
1
1
5
1
1
1
1
1
1
1
6
1
1
1
1
1
1
1
7
1
1
1
1
1
1
1
8
1
1
1
1
1
0
1
-
TOTAL
6
7
7
7
5
4
6
7
49
PESO
0.12
0.14
0.14
0.14
0.11
0.09
0.12
0.14
1.00
PESO
ESTRATEGIAS
A.Continuar con la
diversificacin de
productos, y no
dejar pasar por alto
los requerimientos
y pedidos que
hagan los clientes
extranjeros.
FACTORES
DEBILIDADES
Inexperiencia
de
trabajadores en trabajo
de agro exportacin
Capacidad de terreno
utilizado
OPORTUNIDADES
31
Cal.
Pond. Cal.
Pond. Cal.
0.96
0.08
0.96
07
0.84
06
0.72
0.56
09
1.26
06
0.84
07
0.98
0.84
09
1.26
07
0.98
07
0.98
0.98
06
0.84
07
0.98
06
0.84
0.12
Pond.
0.14
Personal con ms de
20 aos de experiencia
Pond.
0.14
Diversificacin de
productos
Cal.
C.D.Invertir en la
Priorizar e invertir
recuperacin de en el desarrollo
terreno
de talento
inutilizados y humano para
acoplarse a
frenar la
sistemas de
competencia y no
riego que den dejar que esta
mayor
adquiera los
rendimiento a conocimientos ya
los productos obtenidos por los
trabajadores.
0.14
FORTALEZAS
B.Promover el
desarrollo
personal y
profesional con
educacin y
capacitacin
constante a
todos los
miembros de la
organizacin.
Carencia de estrategia
de desarrollo nacional
en ciencia y tecnologa
TOTAL
0.11
06
0.66
04
0.44
05
0.55
07
0.63
06
0.54
07
0.63
05
0.45
07
0.84
06
0.72
05
0.60
07
0.84
08
1.12
07
0.98
07
0.98
07
0.98
0.12
0.09
0.88
0.14
AMENAZAS
Las empresas estn
tomando el enfoque
agro exportador
08
1.00
Tendencia de
incremento para
exportacin de
productos no
tradicionales
Pedidos del extranjero
de productos
6.81
7.22
6.29
6.34
comunicados o algunos proyectos, para as hacer sentir a los empleados que son
considerados dentro de un plan de la empresa.
3. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
3.1. Conclusiones
Las actividades agroindustriales es uno de los pilares que sostiene la economa
de nuestro pas, en tal sentido los logros de la gestin de las empresas
agroindustriales, se reflejarn en el beneficio de todos.
La globalizacin en los ltimos aos ha registrado cambios muy acelerados y
profundos, que requieren respuestas rpidas, claras, tcnicas y econmicamente
factibles, sin desviarse de sus objetivos principales.
Este trabajo presenta el plan estratgico de la Empresa Agroindustria Intiorko
SAC, cuya elaboracin considera variables crticas, que no todas las empresas
agroindustriales lo tienen.
El plan estratgico nos brinda la oportunidad de tener un marco referencial
empresarial pues nos permite reforzar la idea de dnde queremos llegar? y
cmo estamos para llegar?, permitiendo encontrar los objetivos estratgicos
adecuados para cumplir con la visin y la misin de la empresa.
El anlisis FODA, es un mtodo prctico para encontrar los objetivos
estratgicos, a partir del anlisis de las variables ambientales externas e internas.
El plan estratgico de la Empresa Agroindustria Intiorko SAC, se convierte en
una herramienta importante para la gestin de dicha organizacin, ya que rige sus
actividades operacionales como administrativas, permitiendo realizarlas con la
debida coordinacin.
3.2. Recomendaciones
La Direccin de la empresa debe convocar a reuniones, a fin de hacer una
presentacin clara de las metas y objetivos de la empresa.
Es indispensable que la Gerencia de la empresa mantenga buenas relaciones
con el personal, en cuanto a la comunicacin.
Es importante que la Direccin involucre a todos los trabajadores en las
diferentes reuniones llevadas a cabo.
La totalidad de las sanciones y recompensas deben ser comunicadas al
personal.
33
Promocin de Lderes:
Generalmente la definicin de Liderazgo se asocia como una influencia, el arte o
el proceso de influir sobre la personas, de tal forma que estas se realicen
esfuerzos voluntariamente hacia el logro de las metas del grupo. El liderazgo es
guiar, conducir, dirigir y preceder.
El comportamiento de un lder, se refleja en la ayuda que da a su grupo para lograr
sus objetivos, a travs de la aplicacin mxima de sus capacidades. No toma una
postura paralizante frente a su grupo a fin de impulsar y a afianzar, ms bien toma
su lugar frente al grupo facilitando el progreso y motivndolo para cumplir las
metas de la organizacin.
El liderazgo eficaz tiende a ser una labor compleja, que necesita de quien lo
aplica, el conocimiento del entorno de trabajo y capacidad de anlisis, de las
diferencias individuales, en un desarrollo continuo de labores.
Un ejemplo de liderazgo eficaz es el fomento de la responsabilidad, la
participacin mental y emocional del personal vinculado a la organizacin.
A fin de que los trabajadores participen es conveniente darles responsabilidades,
mediante su participacin activa en el ambiente de trabajo, indicndole sus rutinas
y hacindole ver por qu es importante para el logro de los resultados esperados,
as como el desempeo de su labor.
La participacin de los directivos de la empresa, se percibe en la ejecucin de sus
roles de lder.
Las polticas organizacionales le confieren una autoridad formal, que les permitir
identificar en qu forma utiliza el poder, y como aprovechar esa influencia para
ejercer las funciones de su liderazgo.
CONCLUSIONES
El presente trabajo me ha permitido tener una visin clara de
lo til que es el Desarrollo Organizacional, como una
herramienta de gestin en las organizaciones.
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BIBLIOGRAFA
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