Teora clsica de la administracin

Henry Fayol Seal que la teora administrativa se puede aplicar a toda

organizacin humana (universalidad). Se le considera el padre del proceso
administrativo y creador e impulsador de la divisin de las reas funcionales
para las empresas.
Fayol identific cinco reglas o deberes de la administracin:

Planificacin: disear un plan de accin para el maana.

Organizacin: brindar y movilizar recursos para la puesta en marcha
del plan.
Direccin: dirigir, seleccionar y evaluar a los empleados con el
propsito de lograr el mejor trabajo para alcanzar lo planificado.
Coordinacin: integracin de los esfuerzos y aseguramiento de que
se comparta la informacin y se resuelvan los problemas.
Control: garantizar que las cosas ocurran de acuerdo con lo
planificado y ejecucin de las acciones correctivas necesarias de las
desviaciones encontradas.
Adems propuso varios principios para orientar el quehacer administrativo:
Divisin del trabajo.
Autoridad y responsabilidad.
Disciplina.
Unidad de mando.
Unidad de direccin.
Inters general sobre el individual.
Justa remuneracin al personal.
Delegacin vs. centralizacin.
Jerarquas.
Orden.
Equidad.
Estabilidad del personal.
Iniciativa.
Espritu de equipo.

Fayol aclar que estos principios no son rgidos, ya que se requiere hacer uso
del criterio personal y la mesura.
Teora X e Y
Douglas McGregor, es uno de los personajes ms influyentes de todos los
tiempos en gestin de recursos humanos. Son dos teoras contrapuestas de
direccin; en la primera, los directivos consideran que los trabajadores slo
actan bajo amenazas, y en la segunda, los directivos se basan en el principio
de que la gente quiere y necesita trabajar.
TEORA X:
Est basada en que los individuos tienen tendencia natural al ocio y que el
trabajo es una forma de castigo, lo cual presenta dos necesidades urgentes
para la organizacin: la supervisin y la motivacin.

Las premisas de la teora X son:

los seres humanos promedio poseen disgusto inherente por el trabajo y

lo evitaran tanto como sea posible

dada este disgusto por el trabajo, la mayora de las personas debe ser
obligadas, controladas, dirigidas y amenazadas con castigos para que
desempeen los esfuerzos necesarios para el cumplimiento de los objetivos
organizacionales.

Los seres humanos promedio prefieren que se les dirija, desean evitar
toda responsabilidad, poseen una ambicin limitada y, por encima de todo,
ansan seguridad.
TEORA Y
La Teora Y considera que sus subordinados encuentran en su empleo una
fuente de satisfaccin y que se esforzarn siempre por lograr los mejores
resultados para la organizacin, siendo as, las empresas deben liberar las
aptitudes de sus trabajadores en favor de dichos resultados.
Los supuestos que fundamentan la Teora Y son:

El desgaste fsico y mental en el trabajo es tan normal como en el juego

o el reposo, al individuo promedio no le disgusta el trabajo en s;

No es necesaria la coaccin, la fuerza o las amenazas para que los

individuos se esfuercen por conseguir los objetivos de la empresa.

Los trabajadores se comprometen con los objetivos empresariales en la

medida que se les recompense por sus logros, la mejor recompensa es
la satisfaccin del ego y puede ser originada por el esfuerzo hecho para
conseguir los objetivos de la organizacin.

En condiciones normales el ser humano medio aprender no solo a

aceptar responsabilidades sino a buscarlas.

La mayora de las personas poseen un alto grado de imaginacin,

creatividad e ingenio que permitir dar solucin a los problemas de la
organizacin

La Teora Y es la precursora de la integracin de los objetivos individuales con

los corporativos, en ella se basan, por ejemplo, los crculos de calidad.
Teniendo en cuenta en las dos teoras la primera Teora x est limitando la
posibilidad de dar ideas por el hecho de que los trabajadores estn
subordinados y regidos por un superior imponente ya que el control que se
presenta es externo dejando a un lado los privilegios que se obtienen como
empleados.
En la Teora y no sera apta porque siempre se necesita que se regulen las
actividades labores se necesita que se tenga un control y que lleve un orden
pero se deben tener algn tipo de reconocimiento para los empleados.

Ninguna de las dos serian funcionales si se trabajaran individualmente porque

cada una tiene un enfoque diferente y se ven afectados en amabas teoras
los trabajadores.

TEORA BUROCRTICA DE LA ADMINISTRACIN Max Weber

La organizacin deba ser eficiente por excelencia, diseando un modelo para
funcionar con exactitud y precisar por anticipado como deban hacerse las
cosas.

La burocracia es una forma de organizacin humana que se basa en la

racionalidad, en la adecuacin de los medios a los objetivos pretendidos, con el
fin de garantizar la mxima eficiencia en la bsqueda de esos objetivos.
La burocracia se presenta como una empresa u organizacin en donde el
papeleo se multiplica y crece, impidiendo soluciones rpidas o eficientes.
La burocracia tiene las siguientes caractersticas:
Carcter legal de las normas y reglamentos

Carcter formal de las comunicaciones

Carcter racional y divisin del trabajo

Impersonalidad en las relaciones

Jerarqua de autoridad

Rutinas y procedimientos estandarizados

Competencia tcnica y meritocrtica

Especializacin de la administracin, independientemente de los

propietarios
Profesionalizacin de los participantes
Completa previsin del funcionamiento.

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8.

LIMITACIONES
Interiorizacin de las normas y exagerado apego a los reglamentos
Exceso de formalismo y papeleo
Resistencia al cambio
Despersonalizacin de las relaciones
Jerarquizacin como base del proceso de decisin
Sper conformidad con rutinas y procedimientos
Exhibicin de seales de autoridad
Dificultad en la atencin a clientes y conflictos con el pblico.

Teora De las Relaciones Humanas

Surgi como consecuencia inmediata de los resultados obtenidos en el

experimento de Hawthorne, fue bsicamente un movimiento de reaccin y de
oposicin a la teora clsica de la administracin.
La teora clsica pretendi desarrollar una nueva filosofa empresarial, una
civilizacin industrial en que la tecnologa y el mtodo de trabajo constituyen las
ms importantes preocupaciones del administrador. Los trabajadores y los
sindicatos vieron e interpretaron la administracin cientfica como medio
sofisticado de explotacin de los empleados a favor de los inters patronales.
En consecuencia, la teora de las relaciones humanas surgi de la necesidad
de contrarrestar la fuerte tendencia a la deshumanizacin del trabajo, inicia con
la aplicacin de mtodos rigurosos, cientficos y precisos, a los cuales los
trabajadores deban someterse forzosamente.
Caractersticas de la teora de las relaciones humanas:

Estudia la organizacin Como grupo de personas.

Hace nfasis en las personas.
Se inspira en sistemas de psicologa.
Delegacin plena de autoridad.
Autonoma del trabajador.
Confianza y apertura.
nfasis en las relaciones humanas entre los empleados.
Confianza en las personas.
Dinmica grupal e interpersonal

Las cuatro principales causas del surgimiento de la teora de las relaciones

humanas son:

Necesidad de humanizar y democratizar la administracin.

El desarrollo de las llamadas ciencias humanas.

Las ideas de la filosofa pragmtica de Johon Dewey y de la psicologa

dinmica de Kart Lewin.

Las conclusiones del experimento de Hawthorne.

La experiencia de Hawthorne
En 1927, el Consejo Nacional de investigaciones inicio su experimento en una
fbrica Western Electric Company, situada en el barrio Hawthorne, en Chicago;
con la finalidad de determinar la relacin entre la intensidad de la iluminacin y
la eficiencia de los obreros en la produccin.
CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE

Este experimento permiti delinear los principios bsicos de la escuela de las

relaciones humanas. Entre las conclusiones principales pueden mencionarse
las siguientes:
El nivel de produccin depende de la integracin social: Se constat que el
nivel de produccin no est determinado por la capacidad fsica o fisiolgica del
trabajador (como afirma la teora clsica), sino por las normas sociales y las
expectativas que lo rodean. Es su capacidad social la que establece su nivel de
competencia y de eficiencia, y no su capacidad de ejecutar correctamente
movimientos eficientes en un tiempo previamente establecido.
El comportamiento social de los trabajadores: El experimento permiti
comprobar que le comportamiento del individuo se apoya por completo en el
grupo. En general, los trabajadores no actan ni reaccionan aisladamente
como individuos, sino como miembros de grupos.
Las recompensas y sanciones sociales: Durante el experimento se comprob
que los obreros que producan muy por encima o muy por debajo de la norma
socialmente determinada, perda el afecto y el respeto de los compaeros. El
comportamiento de los trabajadores est condicionado por normas y
estndares sociales. Las recompensas y sanciones no econmicas influyen
significativamente en el comportamiento de los trabajadores y limitan, en gran
parte, el resultado de los planes de incentivo econmico. Aunque esas
recompensas sociales y morales son simblicas y no materiales, inciden de
manera decisiva en la motivacin y la felicidad del trabajador.
Los grupos informales: Mientras los clsicos se preocupaban exclusivamente
por los aspectos formales de la organizacin (autoridad, responsabilidad,
especializacin, estudios de tiempos y movimientos, principios generales de la
administracin, departamentalizacin, etc), en Hawthorne los investigadores se
concentraron caso por completo en los aspectos informales de la organizacin
(grupos informales, comportamiento social de los empleados, creencias,
actitudes, expectativas, etc). La empresa pas a ser vista como una
organizacin social compuesta por diversos grupos sociales informales, cuya
estructura no siempre coincide con la organizacin formal, es decir, con los
propsitos y la estructura definidos por la empresa.
Las relaciones humanas: En la organizacin, los individuos participan en
grupos sociales y se mantienen en constante interaccin social. Para explicar y
justificar el comportamiento humano en las organizaciones, la teora de las
relaciones humanas estudi a fondo esa interaccin social. Se entiende por
relaciones humanas las acciones y actitudes resultantes de los contactos entre
personas y grupos. Cada individuo es una personalidad altamente diferenciada,
que incide en el comportamiento y las actitudes de las personas con quienes
mantiene contacto y, a la vez, recibe mucha influencia de sus semejantes.
La importancia del contenido del cargo: La forma ms eficiente de divisin de
trabajo no es la mayor especializacin de ste (y por lo tanto una mayor
fragmentacin). A pesar de que no se preocuparon mucho por este aspecto,

Mayo y sus colaboradores verificaron que la especializacin extrema no

garantizaba ms eficiencia en la organizacin.
El nfasis en los aspectos emocionales: Los elementos emocionales
inconscientes del comportamiento humano atraen a casi todos los forjadores de
la teora de las relaciones humanas. De ah que algunos autores los denominen
socilogos de la organizacin.