D E P A R T A M EN T O D E S I S T E M AS

PROCEDIMIENTO: MONITOREO DE LA OPERATIVIDAD DE LA RED

CODIGO:
VERSION:

APLICACION:

EMPRESA AGRARIA
AZUCARERA
ANDAHUASI S.A.A

1.0

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Fecha

Versin

30/11/2012

1.0

Elaborado por
DPTO. DE SISTEMAS
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Fecha
NOV. 2012

Descripcin
Elaboracin del presente documento
Monitoreo de la Operatividad de la Red

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Dpto. de Sistemas

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D E P A R T A M EN T O D E S I S T E M AS
PROCEDIMIENTO: MONITOREO DE LA OPERATIVIDAD DE LA RED
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AZUCARERA
ANDAHUASI S.A.A

1.0

1. GENERALIDADES
1.1. FINALIDAD
El presente procedimiento tiene como finalidad establecer las actividades de
monitoreo de la operatividad de la red, actividad importante porque permite
mantener en funcionamiento constante todos los componentes de la plataforma de
red de la empresa, lo que se traduce en la continuidad del negocio.
1.2. OBJETIVO
Mantener en constante operatividad, sin interrupciones, los componentes de la red
empresarial, creando un ambiente de seguridad y tranquilidad en los usuarios de los
servicios informticos de la empresa.
1.3. ALCANCE
Este procedimiento alcanza a todos los componentes informticos de la red de la
empresa: servidores, equipos de comunicacin, cableado, computadoras e Internet.
1.4. ACTUALIZACION
El presente procedimiento ser actualizado cuando se produzcan cambios o
modificaciones en las actividades, funciones, obligaciones o responsabilidades, que
conforman el mismo.
1.5. RESPONSABILIDAD
El responsable de la ejecucin de este procedimiento es el Administrador de Red.

2. PROCEDIMIENTO
El procedimiento para el monitoreo de la operatividad de la red en la E.A.A Andahuasi
S.A.A es integral y a la vez se subdivide en 04 campos, los mismos que a continuacin se
explica:
2.1. SERVIDORES
Los Servidores de la empresa, a excepcin del Servidor de Internet (Proxy), se
encuentran virtualizados, teniendo al VMware como herramienta de virtualizacin y
de administracin. Por ello la supervisin de la operatividad de estos servidores
puede efectuarse va VMware o a travs de cada servidor virtualizado de forma
independiente. Para efectuar el monitoreo de los servidores se efectan las
siguientes actividades:
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A diario se realiza la revisin del archivo Log de cada servidor. El Log es un

mecanismo muy importante porque muestra la bitcora de todas las
actividades, tareas, errores que se produce en el sistema permitiendo de
esta manera aplicar mecanismos correctivos y as evitar una cada de mayor
consideracin.

Para el caso del Servidor de Base de Datos, adems de revisare el Log del
sistema tambin se revisa el Log de la Base de Datos, donde se almacenan
todos los registros de transacciones en la misma. Generalmente cuando el
Log de la Base de Datos est lleno ocasiona que las transacciones en la
misma se efecten con ms lentitud, por lo se hace prudente su peridica
revisin.

2.2. INFRAESTRUCTURA DE COMUNICACIONES

Esta infraestructura incluye a los equipos de comunicaciones y el cableado
estructurado. Para efectuar el monitoreo en este campo se efectan las siguientes
actividades:

Cada ao se realiza la revisin integral de todo el cableado de red, con la
finalidad de detectar posibles deterioros en los mismos y ser reemplazados, de
ser necesario.

Asimismo se realiza el mantenimiento peridico de los switchs y los mdulos
de fibra ptica, con la finalidad de evitar el deterioro prematuro de estos
equipos a consecuencia de la acumulacin de polvo.

Con ayuda de un aplicativo se efecta el escaneo diario de los ips de los
equipos de cmputo y dems, de tal forma que permita detectar los cambios
en la asignacin de los ips en comparacin a los programados y asignados a
travs del DHCP, u otros cambios que pudiesen generar conflictos a nivel de
red, bloqueando el funcionamiento de la misma.
2.3. EQUIPOS DE COMPUTO
Para efectuar el monitoreo en los equipos de cmputo, se efectan las siguientes
actividades:

Peridicamente se efectan revisiones de las tarjetas de red en los equipos de
cmputo. Una tarjeta defectuosa puede ocasionar numerosas colisiones a nivel
de red, ocasionando que se reduzca la performance de la red, volvindola
lenta.
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Peridicamente se efectan revisiones a los programas instalados en los

equipos de cmputo, esto con la finalidad de detectar la instalacin de
programas no autorizados (virus, troyanos, etc.) que puedan atacar a los
servidores y ocasionar su bloqueo.
2.4. INTERNET
Los accesos a Internet se encuentran administrados a travs de un Servidor Proxy. A
travs de este equipo no solo se controla los accesos sino tambin el trfico de
Internet, controlando el acceso a pginas no autorizadas que pudiesen ser
potencialmente dainas a la red interna de la empresa a causa de algn software
malicioso que pudiese inmiscuirse en la misma. Por ello el monitoreo en este campo
se efectan a travs de las siguientes actividades:

A diario se revisa el registro de acceso a Internet, el mismo que queda
almacenado en las herramientas de administracin (GFI, Isa Server, etc.). De
esta informacin se puede verificar, por ejemplo, las pginas ms visitadas, los
usuarios con ms tiempo en Internet, etc.

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