ADMINISTRACIÓN I

INGENIERÍA EN TRANSPORTE

UNIDAD I. GENERALIDADES DE LA ADMINISTRACIÓN

1.1 La razón de ser de la Administración (Conceptualización).

La administración requiere de auxiliarse de diversas disciplinas como la economía, el

derecho, la sociología, la antropología, las matemáticas, la contabilidad, la ergonomía y la
ingeniería industrial, entre las disciplinas más importantes. La administración al auxiliarse
de estas disciplinas posee un carácter interdisciplinario. El trabajo del administrador
profesional se nutre de la teoría, de las técnicas y prácticas administrativas y de la
experiencia personal. Su formación requiere del dominio de conocimientos de la conducta
humana: individual, grupal y social. De ahí la necesidad de que se aplique al estudio de la
psicología y sociología, básicamente en el área industrial organizacional.

Concepto de administración

“El termino administración se refiere al proceso de coordinar e integrar actividades de

trabajo para que éstas se lleven a cabo en forma eficiente y eficaz con otras personas y
por medio de ellas.”1

1.2 Fundamentos de la disciplina administrativa:

a) Características de la administración.
“La administración posee ciertas características inherentes que la diferencian de otras
disciplinas:
1. Universalidad. Existe en cualquier grupo social y es susceptible de aplicarse lo
mismo en una empresa industrial que: en el ejercito, en un hospital, en un evento
deportivo, etcétera.
2. Valor instrumental. Dado que su finalidad es eminentemente práctica, la
administración resulta ser un medio para lograr un fin en sí misma; mediante ésta
se busca obtener determinados resultados.
3. Unidad temporal. Aunque para fines didácticos se distingan diversas fases y etapas
en el proceso administrativo, esto no significa que existan aisladamente.
4. Amplitud de ejercicio. Se aplica en todos los niveles o subsistemas de una
organización formal.
5. Especificidad. Aunque la administración se auxilie de otras ciencias y técnicas,
tiene características propias que le proporcionan su carácter específico. Es decir,
no puede confundirse con otras disciplinas afines como en ocasiones ha sucedido
con la contabilidad o la ingeniería industrial.

1
Stephen p. Robbins y Mary Coulter, Administraciòn (sexta ediciòn), Editorial Prentice Hall.

1
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6. Interdisciplinariedad. La administración es afín a todas aquellas ciencias y técnicas

relacionadas con la eficacia en el trabajo.
7. Flexibilidad. Los principios administrativos se adaptan a las necesidades propias de
cada grupo social en donde se aplican. La rigidez en la administración es
inoperante.”2

Universalidad

valor
universalidad
instrumental

Administraciòn

Flexibilidad Especificidad

Amplitud de Interdisciplina
ejercicio riedad

Figura. 1 Características de la Administración.

b) Principios de la Administración.
1. “La división del trabajo: Se hace con el objeto de producir más y mejor con el mismo
objeto y esfuerzo, nos trae como consecuencia, especialización de funciones y
separación de poderes
2. La autoridad y responsabilidad: Es el derecho que se tiene de mandar y el poder de
hacerse obedecer, esta debe acompañarse de una recompensa o castigo conocida
como responsabilidad
3. Disciplina: Es la obediencia manifestada hacia la empresa de parte de su parte social y
esta se da gracias a:
a) Buenos jefes en todos los grados.

2
Mûnch Galindo, García, Fundamentos de Administración. Editorial Trillas.

2
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b) Juntas más claras y equitativas

c) Sanciones correctamente aplicadas.
4. Unidad de mando: Solamente se recibirán órdenes de un solo jefe, pues las dualidades
de mando crean conflictos.
5. Unidad de dirección: La dirección de los programas solo de be estar a cargo y ser
implantadas por un solo jefe.
6. Subordinación de los intereses particulares del interés general: Un interés de tipo
personal jama debe anteponerse a los intereses de una empresa u organismo social.
7. Remuneración de personal: El pago a los empleados o parte social debe y será justa
para ambas partes, esta dependerá de la voluntad del patrón y de la calidad del
empleado, como se supone hasta la actualidad es un problema no resuelto.
8. Centralización: Aunque no se establece si es una buena o mala administración se hace
por efecto natural, su objetivo es para la utilización del 100 % de las facultades de los
empleados.
9. Jerarquía: Es el organizar correctamente el grado de orden, autoridad y
responsabilidad de un individuo dentro de un organismo social.
10. Orden: el personal debe colocarse donde mejor se pueda aprovechar sus facultades
como tal.
11. Equidad: Utilizada en vez de la justicia, requiere de sensatez, bondad y mucha
experiencia y se refiere a la igualdad del personal.
12. Estabilidad del personal: Dejar que el personal obtenga experiencia en cierto nivel y
depuse si así se requiere mudarlo de ahí. Nunca antes.
13. Iniciativa: Facultad de crear y ejecutar cierto plan para la obtención de éxito.
14. Unión de personal: Entre mas armonía exista dentro del personal, mejor serán los
resultados para el organismo social.”3

c) Funciones de la Administración.
Las cuatro funciones básicas de la administración son las siguientes:

“Planeación. La planeación comprende la definición de objetivos o metas de la

organización, el establecimiento de una estrategia general para alcanzar metas y el
desarrollo de una jerarquía completa de planes para integrar y coordinar actividades.
así esta se ocupa de los fines (lo que se tiene que hacer) al igual que de los medios
(cómo se va hacer.)

Organización. El establecimiento de la estructura necesaria para la sistematización racional

de los recursos, mediante la determinación de jerarquías, disposición, correlación y

3
Henri Fayol
(http://nefijacob.itgo.com/Mis%20documentos/PRINCIPIOS%20GENERALES%20DE%20LA%20ADMINISTRACI
ON.HTM)

3
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agrupación de actividades, con el fin de poder realizar y simplificar las funciones del grupo
social.

Dirección. La ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional, mediante la

guía de los esfuerzos del grupo social a través de la motivación, la comunicación y la
supervisión

Control. Proceso de verificar las actividades para asegurarse de que se están llevando a cabo
como se planearon y así corregir cualquier desviación importante."4

d) Metodología (El Proceso Administrativo).

Las cuatro funciones básicas de la administración: planeación, organización, dirección y

control están comprendidas dentro del proceso administrativo. El proceso administrativo
es la aplicación de la administración y se divide en dos fases:

“Mecánica o estructural
Dinámica u operacional.

4
Stephen P. Robbins y David A. De Cenzo; Fundamentos de Administración conceptos y aplicaciones;
Editorial Person

4
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”5

e) Niveles de Administración.
STONER. El término gerente se usa para referirse a quien sea responsable de cumplir
con las cuatro actividades básicas de la administración en el desarrollo de sus
relaciones. Una manera de captar la complejidad de la administración es entender que
los gerentes pueden trabajar en diferentes niveles de una organización y en diferentes
rangos de actividades dentro de ella.
GERENTES DE PRIMERA LINEA. Las personas responsables del trabajo de los demás,
que ocupan el nivel más bajo de una organización, dirigen a empleados que no son
gerentes; no supervisan a otros gerentes (ejemplo un supervisor de producción).
GERENTES DE NIVEL MEDIO. Incluye varios niveles de una organización, los gerentes
de niveles medios dirigen las actividades de gerentes de niveles más bajos y en
ocasiones empleados de operaciones. La responsabilidad principal de la gerencia
media es dirigir las actividades que sirven para poner en práctica las políticas de su
organización y equilibrar las demandas de sus gerentes y las capacidades de sus
patrones.

5
Mûnch Galindo, García, Fundamentos de Administración. Editorial Trillas.

5
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ALTA GERENCIA. Ejecutivos responsables de administrar toda la organización.

Establecen las políticas de las operaciones y dirigen la interacción de la organización
con su entorno. Niveles Administrativos Básicos:

f) Tipos de administración.
1) PUBLICA. Cuando se trata de lograr la máxima eficiencia en el funcionamiento de un
organismo social de orden público o gubernamental.
2) PRIVADA. Cuando se trata de lograr la eficiencia en el funcionamiento de un
organismo social privado o de particulares.
3) MIXTA. Se refiere a las actividades de organismos bajo jurisdicción pública y privado
como instituciones descentralizadas, autónomas, estatales.

1.3 El carácter disciplinar de la administración

El carácter disciplinar de la administración nos va a indicar que la administración tiene

características que se adaptaran a cualquier cosa en la que se desee aplicar el proceso
administrativo, nada hay en el universo que no necesite ser, coordinado, jerarquizado o
dirigido, de ahí que tenemos tres tipos de carácter disciplinar de la administración, que
son; CIENCIA, TECNICA y ARTE.

CIENCIA

6
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La ciencia de la administración es un cuerpo de conocimientos sistematizados,

acumulados y aceptados con referencia a la comprensión de las verdades generales
relativas a la administración.

TÉCNICA
Es la técnica que busca lograr resultados de máxima eficiencia en la coordinación de los
recursos que integran una organización productiva

ARTE
El arte de administrar es una facultad personal creativa con el agregado de la habilidad de
su desempeño.

1.4 Habilidades necesarias para ejercer la Administración

El ser humano en general puede administrar, pero para ser un buen administrador debe
lograr que las actividades que se realicen sean logradas con eficiencia y eficacia y a través
de las acciones de otras personas, y para lograrlo debe contar con las siguientes
habilidades:.

a) Habilidades Técnicas
b) Habilidades Humanas
c) Habilidades Conceptuales

Las HABILIDADES TÉCNICAS constituyen conocimientos y experiencia en ciertos campos

especializados como la ingeniería, la computación, la manufactura o las finanzas. Aun
cuando las habilidades técnicas se vuelven menos importantes conforme el administrador
se va ubicando en niveles jerárquicos mas elevados, hasta la alta dirección necesita de
cierta experiencia en la empresa.

Definir metas, estrategias, programas y demás planes. Determinar que debe hacerse,
como se hará y quien deberá hacerlo, motivar a través de la comunicación y adecuada
supervisión a los participantes, tomar decisiones para resolver y evitar conflictos, delegar
autoridad, vigilar las actividades para asegurarse de su cumplimiento conforme a lo
planeado.

Las HABILIDADES HUMANAS constituyen la capacidad de trabajar en equipo o en forma

individual, en armonía en cualquier organización.

Para ser buen administrador se requiere saber como comunicar, como motivar, dirigir e
inspirar entusiasmo y confianza. Dentro de las habilidades humanas están las siguientes:

7
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A) Asertividad; significa afirmación de la propia personalidad, confianza en sí mismo,

autoestima, aplomo, fe, gozo en el triunfo de la justicia y la verdad, vitalidad pujante,
comunicación segura y eficiente.
B) Liderazgo. Debe fomentar sus habilidades de liderazgo que son:
 Conocimiento interior, saber como piensa y por que piensa así.
 Tener un compromiso consigo mismo.
 Poseer una actitud positiva. (Carisma)
 Percatarse de la oportunidad de servir.
 Enamorarse de su propio trabajo
 Verse como alguien importante.
 Buscar la aventura y el riesgo.
 Fomentar la creatividad como fuente de crecimiento.
 Buscar tesoros en donde no se encuentren.
 Facilidad de comunicación.
 Tener fe.
 El poder de la acción.

Las HABILIDADES CONCEPTUALES se adquieren en la medida en que se incrementa la

capacidad de pensar y conceptuar sobre situaciones reales y abstractas. Visualizar a la
empresa dentro de su entorno más amplio. Como está formado ese todo y cuáles son los
resultados de sus múltiples interacciones

1.5 La relación entre Habilidad, Funciones y Niveles de la Administración

Hay que recordar, que dentro de un organismo, siempre vamos a encontrar tres niveles, el
operacional, el táctico y el operativo, la importancia relativa de las habilidades
administrativas puede diferir de acuerdo al nivel en la jerarquía organizacional.

Nivel de supervisión, aquí las habilidades técnicas son de suma importancia en virtud de
que se estará coordinando actividades del nivel operativo, donde se manejan máquinas y
equipos de procesos de producción.

Nivel de Gerencia Media, disminuye la necesidad de habilidades técnicas, pero podemos

ver que las habilidades humanas son de carácter vital a este nivel en virtud de que el trato
cotidiano es con el personal, y aquí se deberá manejar una buena comunicación, una
motivación acertada y una delegación equilibrada, evaluando con justicia y equidad al
personal que la integra.

Nivel de Alta dirección, son valiosas las habilidades de conceptualización y de diseño así
como las humanas, pero existe una necesidad relativamente pequeña para las habilidades
técnicas. En particular, se supone que en las grandes compañías, los principales ejecutivos

8
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pueden utilizar las habilidades técnicas de sus subordinados; sin embargo, en las
compañías pequeñas, la experiencia técnica puede seguir siendo bastante importante por
la falta de especialización.

1.6 Administración y sociedad

“La administración tiene carácter de institución, al materializar las actividades asignadas a

individuos, esto, a través de la correcta aplicación de sus principios, lo que constituye así,
su contenido doctrinal, además de que permite eliminar los conflictos humanos con fines
y esfuerzos comunes.

En este aspecto de armonización, la administración sirve como estabilizadora de las

labores de un grupo social, puesto que sino hay comprensión entre sus componentes,
probablemente habrá discordia en lugar de esfuerzo y estabilidad; y en clima de
conflictos, es casi imposible alcanzar realizaciones permanentes y satisfactorias para
alguna empresa.

Una de las funciones principales de la administración es la de facilitar los cambios sociales

y asegurar la estabilidad social.

Como consecuencia de los cambios tecnológicos, humanos y geográficos, hay también un

cambio social que esta en constante movimiento, el cual debe mantenerse equilibrado
por medio de la administración, ya que si no se consigue la estabilización en esos cambios,
su movimiento puede conducir a una desintegración de la humanidad.”6

1.7 El fenómeno de la globalización y la administración

La creciente economía global crea nuevos imperativos de expansión internacional para un

mayor número de empresas. La actividad global está cambiando tanto cualitativa como
cuantitativamente, en las últimas décadas, el comercio ha crecido más rápido que la
economía de los países.

Una de las fuerzas impulsoras de la expansión de la economía global es el creciente

número de consumidores de clase media de muchos países. La segunda fuerza es el
desarrollo de las nuevas tecnologías de la información que permiten la instantánea
comunicación mundial, además, las tecnologías basadas en computadoras hacen posible
que las empresas respondan rápidamente a la cambiante demanda mundial de consumo.

a) Negocios multinacionales.
6
Harold Koontz y Hernz Weihrich, Administración. Editorial Mc Graw Hill, 11° edición. México 1998, pag. 51.

9
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El estudio de la administración internacional se centra en las operaciones de las empresas

internacionales en países anfitriones. Se ocupa de las cuestiones administrativas
relacionadas con el flujo de personas, bienes y dinero, con el propósito de definir una
mejor administración en situaciones que implican el cruce de fronteras internacionales.

Aunque desde hace muchos años se han realizado operaciones empresariales a escala
internacional, las empresas internacionales han ganado notoriedad e importancia a causa
del desarrollo de grandes empresas transnacionales, las cuales incluyen la transferencia
de bienes, servicios, servicios, tecnología, conocimientos administrativos y capital a otros
países.

La interacción de una empresa con el país anfitrión puede adoptar muchas formas, desde
la explotación de bienes y servicios, hasta un documento de licencia para la producción de
bienes en otro país. La compañía matriz puede realizar contratos de administración para la
operación de compañías en el extranjero. Una de las modalidades en participación es la
alianza estratégica, creada con fines de expansión geográfica o de ampliación de
mercados.

Finalmente, las empresas transnacionales pueden instituir subsidiarias o sucursales de su

propiedad con instalaciones de producción en el país anfitrión. Así una empresa
internacional tiene muchas opciones al desarrollar una estrategia global.

b) Situaciones de unificación.

Ocurren influencias unificadoras, cuando la compañía matriz ofrece y comparte

conocimientos prácticos tanto técnicos como administrativos, colaborando con la
compañía en el país anfitrión en el desarrollo de recursos humanos y materiales.

Además, la compañía matriz y la empresa en el país anfitrión pueden considerar

conveniente integrarse en una estructura organizacional global; pero cualquiera que sea la
interacción, las políticas que se implanten deben garantizar equidad y resultar benéficos
tanto para la compañía matriz como para la empresa en el país anfitrión. Solo de esta
manera, puede esperarse que entre ellas de una relación perdurable.

c) Situaciones de conflicto

Muchos factores pueden causar conflictos entre la compañía matriz y el país anfitrión. Los
interese nacionales pueden opacar los beneficios obtenidos de la cooperación.

10
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De igual manera, las diferencias socioculturales pueden producir fallas de comunicación y

subsecuentes malos entendidos. Así mismo, una gran empresa transnacional puede
ejercer efectos económicos tan poderosos en un país ten pequeño que éste se puede
sentir sobrepasado. Algunas compañías internacionales han sido acusadas de obtener
demasiadas utilidades, despojar a empresas locales de sus mejores cuadros y operar de
forma contraria a las costumbres sociales.

Las empresas internacionales deben desarrollar habilidades sociales y diplomáticas en sus

administradores para prevenir tales conflictos y resolver los que inevitablemente ocurran.

1.8 La disciplina Administrativa en la formación del Ingeniero en Transporte

Interrelación entre la administración y las ingenierías

LA ADMINISTRACION Y LA INGENIERIA EN TRANSPORTES

La Ingeniería Industrial es la rama de la ingeniería que integra y transforma la energía

de los sistemas de actividad humana, conformada esta por recursos humanos, materiales,
económicos, energéticos y de informática, buscando la integración y la optimización de
estos recursos para incrementar la productividad con calidad y generar un bienestar

11
 ADMINISTRACIÓN I
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compartido para cualquier empresa industrial, comercial o de servicios, que busque una
mayor competitividad y un mejor nivel de vida.

La Ingeniería Industrial se sustenta en la productividad, innovación tecnológica, ingeniería

financiera, desarrollo empresarial y preponderantemente la utilización de los sistemas
productivos y los sistemas operativos de todo tipo de empresas; con lo que planea y
fusiona las responsabilidades, valores, tácticas, estrategias y tecnología para alcanzar la
competitividad.7

La administración busca alcanzar máximos resultados en la mejor forma posible y la

ingeniería, interviene en el desarrollo natural de los procesos para dirigirlos en el sentido
deseado logrando mejorar la calidad y la productividad.

7
Cordero, Hogaza Antonio, Notas de la cátedra de Ingeniería Industrial y Productividad, Facultad de
Ingeniería, UNAM, México, 1996.

12
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CUESTIONARIO UNIDAD I
GENERALIDADES DE LA ADMINISTRACION

Lea cuidadosamente lo que se le pregunta respetando las indicaciones y conteste lo que

se le pide:

1. ¿Mencione cuatro disciplinas en que se auxilia la administración?

_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________

2. La formación del administrador debe incluir conocimientos sobre la conducta

humana del tipo:
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________

3. ¿Mencione cuáles son las características de la administración?

_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________

4. ¿A qué se refiere la característica de aplicación general?

_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________

5. ¿A qué se refiere la característica de amplitud del ejercicio?

_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________

6. ¿Cuáles son los principios de la administración?

13
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_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________

7. ¿A qué se refiere el principio de estandarización?

_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________

8. ¿A qué se refiere el principio de dependencia?

_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________

9. Mencione las funciones de la administración

_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________

10. Explique brevemente la función de planeación.

_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________

11. Explique brevemente la función de control.

_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________

12. Mencione las dos fases en que se divide el proceso administrativo

_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________

13. ¿A que se refiere el nivel administrativo de Gerente de primera línea?

_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________

14. Explique brevemente a la administración pública

14
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INGENIERÍA EN TRANSPORTE

_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________

15. ¿Por qué se dice que la administración es una técnica?

_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________

16. ¿Con qué habilidades debe contar un administrador?

_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________

15
 ADMINISTRACIÓN I
INGENIERÍA EN TRANSPORTE

REACTIVOS UNIDAD I
Lea cuidadosamente lo que se le pregunta y respete las indicaciones. Seleccione el inciso
que responde correctamente a cada cuestionamiento

1. Ciencia social compuesta de principios, técnicas y prácticas, y cuya aplicación a

conjunto humanos permite establecer sistemas racionales de esfuerzo corporativo, a
través de los cuales se pueden alcanzar propósitos comunes que individualmente no
sería factible lograr

a) Organización b) Administración c) Planeación Estratégica

2. Al tener una finalidad meramente práctica, resulta ser un medio para lograr un fin
común, y no un fin de si misma

a) Especificidad b) Unidad Jerárquica c) Valor Instrumental

3. Es a fin a todas aquellas áreas del conocimiento relacionadas con la eficiencia en el

trabajo.

a) Interdisciplinaridad b) Flexibilidad c) Eficiencia

4. Tipos de estándares

a) Grupales b) Cualitativos c) Nominales

5. Es la segunda etapa del proceso administrativo

a) Control b) Planeación c) Organización

6. Tipo de rol que se desempeña al compartir datos o conocimientos a sus subordinados

de la organización

a) Rol de Propagador b) Rol de iniciación c) Rol de Emprendedor

16
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INGENIERÍA EN TRANSPORTE

7. Son directamente responsables de la producción de los bienes y servicios,

pudiéndose llamar jefes de ventas, de sección, dependiendo del tipo de organización
de que se trate.

a) Nivel operativo b) Nivel táctico c) Nivel Estratégico

8. Etapas de la Administración que comprenden la fase estática

a) Planeación y Control b) Control y Organización c) Planeación y

Organización

9. Capacidad de percibir el panorama general de un todo, donde se conocen los

elementos más significativos de una situación y se comprenden las relaciones entre ellos.

a) Habilidades humanas b) Habilidades de diseño c) Habilidades de

Conceptualización

10. Es también conocida como proceso de influencia, donde el líder debe comunicarse con
sus subordinados y motivarlos para que desempeñen las tareas necesarias para cumplir
con las metas establecidas

a) Planeación b) Dirección c) Inspección

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 ADMINISTRACIÓN I
INGENIERÍA EN TRANSPORTE

CASO PRÁCTICO 1
EL SOL Y LA LUNA, S.A.

El Sol y La Luna, es una organización que se dedica al transporte de mercancía

distribuyendo esta, de las empresas manufactureras a particulares; tales como GIGANTE,
OXO, SUMESA, SAMBORS, etc., y se encarga de transportar la mercancía desde la planta,
hasta los diferentes clientes.

El Sol y La Luna cuenta con veinte unidades de transporte, 16 operadores, 4

administrativos, que manejan las cosas de la oficina, y su dueño el Sr. Pedro Mármol.
Actualmente esta empresa no cuenta con una estructura administrativa definida, el
personal administrativo hace de todo, el caso es sacar el trabajo y cubrir el despacho de
las unidades de transporte.

Desde hace tres meses el Sr. Pedro Mármol ha observado ciertas anomalías en el negocio,
y esta preocupado porque se percato de deficiencias en sus servicio y un manejo
inadecuado de la administración, la mercancía no esta llegando en el momento deseado
por los clientes, lo que origina inconformidad ha observado que sus ganancias han
disminuido; por lo que debe poner fin a estos problemas antes de que su empresa
quiebre.

Por lo anterior ha decidido contratar a un profesional para organizar desde el punto de

vista administrativo todo lo que esté mal, esto ayudará a resolver los problemas que
ahora existen y podrá hacer planes a mediano plazo.

PREGUNTAS DEL CASO

Usted como Ingeniero en Transportes con especialidad en administración resuelva lo

siguiente:

1. ¿La administración es aplicable a esta empresa? Justifique su respuesta.

2. ¿Cuál es la función de la Administración con la que debe empezar el Sr. Mármol para
estructurar su empresa?

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 ADMINISTRACIÓN I
INGENIERÍA EN TRANSPORTE

3. Elabora una propuesta de estructura organizacional de la empresa.

4. Diseñe el objetivo general de la empresa.
5. Diseñe cinco políticas para la empresa:
6. Sugiera para el Señor Mármol dos tipos de habilidades que debe tener y poner en
práctica.
7. Cite tres principios administrativos que deben regir en la empresa.

RESPUESTAS UNIDAD I
CUESTIONARIO

1. El derecho, la sociología, la antropología, las matemáticas.

2. individual, grupal y social

3. Aplicación General, Valor instrumental, Unidad temporal, Amplitud del ejercicio,

Especificidad, Interdisciplinariedad, Flexibilidad

4. La administración se aplica a cualquier grupo social no importa que fines tenga ese
grupo social

5. La administración se aplica en todos los niveles jerárquicos de la estructura formal de

cualquier empresa.

6. Aceptación, Obediencia, Dependencia, División del trabajo, Especialización,

Estandarización

7. Previene de diferentes pautas y niveles de ejecución, donde va explícita una

especialización y puede tener un incremento en su posición al desarrollar mejores
métodos

8. Es la relación entre el mandante y el mandado con respecto al comportamiento normal

del segundo y en vista del cual se le confía la autoridad.

9. Planeación, organización, dirección, control.

10. La determinación de los objetivos y elección de los cursos de acción para lograrlos, con
base en la investigación y elaboración de un esquema detallado que habrá de realizarse en
un futuro.

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 ADMINISTRACIÓN I
INGENIERÍA EN TRANSPORTE

11. La evaluación y medición de la ejecución de los planes, con el fin de detectar y prever
desviaciones, para establecer las medidas correctivas necesarias.

12. Fase Mecánica o estructural, y fase Dinámica u operacional.

13. Las personas responsables del trabajo de los demás, que ocupan el nivel más bajo de
una organización, dirigen a empleados que no son gerentes; no supervisan a otros
gerentes
14. Cuando se trata de lograr la máxima eficiencia en el funcionamiento de un organismo
social de orden público o gubernamental.

15. la técnica que busca lograr resultados de máxima eficiencia en la coordinación de los
recursos que integran una organización productiva.

16. Habilidades Técnicas, Habilidades Humanas, Habilidades Conceptuales

REACTIVOS

1. b) Administración
2. c) Valor Instrumental
3. a) Interdisciplinaridad
4. b) Cualitativos
5. c) Organización
6. a) Rol de Propagador
7. a) Nivel operativo
8. c) Planeación y Organización
9. c) Habilidades de Conceptualización
10. b) Dirección

CASO PRÁCTICO: EL SOL Y LA LUNA, S. A.

1. SI, la administración es de carácter universal y debe aplicarse a este tipo de negocios.

2. La función de planeación, debemos saber QUE queremos hacer.

3. Es según el estilo del Ingeniero.

4. Objetivo; Brindar al público en general un servicio seguro, eficiente y oportuno, que

garantice el traslado de la mercancía en el mejor estado posible, reduciendo con ello
las perdidas y accidentes.

20
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INGENIERÍA EN TRANSPORTE

5. Políticas:
- El personal para el servicio de transporte, será única y exclusivamente
masculino.
- El personal que realice el servicio de transporte deberá tomar las medidas de
seguridad para evitar accidentes al trabajar.
- Todos los trabajadores que realicen sus actividades sin accidentes, ni retardos
en entregas recibirán un bono de quince días de salario cada dos meses.
- Las unidades de transporte deberán conservarse limpias y en buen estado
físico.
- Queda prohibido que trabajen familiares dentro de la empresa.

6.- HABILIDADES HUMANAS

HABILIDADES TECNICAS

7.- Principios:
- AUTORIDAD
- RESPONSABILIDAD
- DIVISION DEL TRABAJO
- ESPECIALIZACION
- ESTANDARIZACION.

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