Вы находитесь на странице: 1из 17

Treinamento em Habilidades Sociais:

Teoria e Prtica

A habilidade no trato com as pessoas


to passvel de compra quanto uma
mercadoria como acar ou caf. E eu
pagarei por esta habilidade mais do que
por qualquer coisa que exista sob o sol.
(J. D. Rockefeller)

Pessoas socialmente hbeis ou com competncia social tendem a


apresentar relaes pessoais e profissionais mais produtivas,
satisfatrias e duradouras, alm de maior bem-estar fsico e mental.
(Del Prette e Del Prette, 2004)

Deficits em HS geram dificuldades e conflitos interpessoais,


piorando a qualidade de vida, e podendo
causar transtornos psicolgicos.

Categorias de HS
Del Prette e Del Prette, 2001

Comunicao
Civilidade
Assertividade
Empatia
Expresso de Sentimento Positivo
Trabalho

Flexibilidade
Comportamental Motivao

Comunica
o Verbal

CNV

Assertividade

Capacidade
Reforadora

Capacidade
Emptica
AutoApresentao
Positiva
Classificao das HS
Portella, 2008

Alguns Exemplos de Respostas Socialmente Hbeis


(Galassi e Galassi, 1977; Bucell, 1979; Michelson et. cols, 1986, entre outros)

Iniciar e manter conversaes.


Falar em pblico.
Expressar amor, agrado e afeto.
Defender direitos.
Pedir favores.
Recusar pedidos.
Aceitar elogios.
Expressar opinies.
Discordar.
Expressar incmodo ou desagrado.
Fazer crtica.
Lidar com crticas.
Mudar de opinio.

Alguns Exemplos de Respostas Socialmente Hbeis


(Galassi e Galassi, 1977; Bucell, 1979; Michelson et. cols, 1986, entre outros)

Ouvir e compreender com interesse.


Ler e decodificar sinais sociais.
Expressar sentimentos.
Desculpar-se ou admitir ignorncia.
Alcanar metas sociais.
Desempenhar atividades em ambientes sociais.
Eliciar informaes verbais e no verbais.
Mostrar interesse.

Elementos Mais Importantes Para Classificar uma


Conduta Como Socialmente Hbil
(Caballo, 2008)

Contato Visual
Conversao (contedo, fluncia e durao)
Qualidade da Voz

Qualidade da Gesticulao

Intra

Inter

Em suma, para se obter desempenho de ponta


em todas as funes, em todos os campos, as
competncias intra e interpessoais tm o dobro
de importncia das capacidades puramente
cognitivas.

Flexibilidade Comportamental - Motivao

Definir o perfil motivacional importante, pois ajuda a saber o que move as


pessoas, como se comunicar com elas, alm de inspir-las e motiv-las.
A motivao de cada um nica.
Cada pessoa tem um padro motivacional especfico.

Assertividade

Comportamento
Passivo

Comportamento
Assertivo

Comportamento
Agressivo

Assertividade:
Comunicao transparente, direta e honesta, onde exigimos respeito e
expressamos nossas necessidades sem violar os direitos dos outros.

Auto Apresentao Positiva


Aparncia: Vesturio
e Acessrios
Regras de
Demonstrao
CNV.
Capacidade de apresentar-se adequadamente de acordo com o contexto e a
situao. Envolve regras de demonstrao.
(Portella, 2009)

Capacidade Emptica
Capacidade de perceber e
compreender
os sentimentos do outro,
colocando-se no
lugar do mesmo.
Expressar apoio.
(Portella, 2009)

Capacidade Reforadora
Elogiar
Verbal

Paralinguagem

Receber
Elogios

Corpo/Face

Capacidade de dar e receber feedbacks e manejar


reforos de maneira adequada.
(Portella, 2009)

Comunicao Verbal

Capacidade de expressar-se, comunicar-se, iniciar e manter


uma conversao e falar em pblico.
Capacidade de escutar.
(Portella, 2009)

Decodificao de emoes, intenes e


motivaes por meio da CNV.

CNV

Transmisso adaptativa de emoes,


intenes e motivaes por meio da CNV.
(Portella, 2006)

Вам также может понравиться