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ahora en Mxico!
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T y el cliente...T y negocio...
Si formas parte
de un proceso de
transformacin e
innovacin Luis Huete
te ofrecer las
herramientas!
Si quieres
aprender a ganarte
la cabeza y el
corazn de tus
clientes Este puede
ser tu punto de
partida!
www.luishuete.com
ambiente, explicando a fondo las ideas que han hecho triunfar a los lderes
mundiales.
Muy recomendable
para:
Director General
Director Financiero
Director de Estrategia
Director de Marketing
Director Comercial
Director de Innovacin
>
Ciudad de Mxico,
24 y 25 de Octubre de 2011
Horario
Recepcin:
Apertura:
Caf:
Comida:
Fin de la Jornada:
9.00 h
9.30 h
11.30-12.00 h
14.00-15.30 h
18.00 h
PROGRAMA
El clienting: dando respuesta a los
desafios en la gestin de nuestra base de
clientes
=El desafio de crear un crculo virtuoso con
los clientes: redescubriendo las
oportunidades de obtener ms economas de
lealtad y un mejor crecimiento orgnico
=La continuidad de la relacin, la mejora de
la cuota de bolsillo y la referenciacin como
objetivos en la gestin de clientes
=Los clientes son fieles a sus intereses.
Cmo ganar la cabeza y el corazn de los
clientes. Son estrategias distintas que
requieren capacidades distintas en los
gestores de cuenta y en la estrategia
comercial
=Los beneficios sucios y la confianza con
clientes
=Los 6 elementos claves que sustentan la
satisfaccin y fidelizacin de clientes
=Descubrir la manera de romper la relacin
entre valor percibido al cliente y coste del
servicio para la empresa. Los fundamentos
de un modelo de negocio que resulte ganador
y sostenible
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Innovacin y Liderazgo
Ciudad de Mxico,
26 y 27 de Octubre de 2011
Horario
Recepcin:
Apertura:
Caf:
Comida:
Fin de la Jornada:
9.00 h
9.30 h
11.30-12.00 h
14.00-15.30 h
18.00 h
PROGRAMA
Tendencias globales que estn cambiando
las reglas del juego
=El crecimiento de los mercados
emergentes
=El imperativo de la productividad en los
trabajos no manuales
=La co-creacin en red
=La tecnologa aplicada a la colaboracin
=Trabajar en la nube
=El despegue del anlisis de datos
=Nuevos modelos de organizacin
=La transformacin de productos en
servicios
=Multimodelos de negocio
=La caducidad de los modelos y la
aceleracin del aprendizaje
=Cambios demogrficos y de estilos de
vida que afectan al comportamiento del
consumidor
twitter.com/iiRMexico
Unase al grupo
flickr.com/
#iiREventos
iiRMexico
photos/iirspain
Cmo inscribirse?
00 1 877 8614721
inscrip@iirmexico.com
4www.iirmexico.com
4+34 91 700 48 70
4Prncipe de Vergara, 109
28002 Madrid
El Departamento de Atencin al Cliente se pondr en contacto con Vd. para confirmar su inscripcin
Div. C/IC/E
q Luis Huete
Para inspeccin postal, abrir por aqu
1.799*
1.199*
29.198 MXN*
16.460 MXN*
q Workshop 1: Clienting
Mxico D.F 24 y 25 de Octubre de 2011 BE118
Equivalencia en pesos
999*
16.214 MXN*
799*
12.968 MXN*
999*
799*
16.214 MXN*
12.968 MXN*
10 PERSONAS
20 PERSONAS
OFF
OFF
www.informa.com
POLITICA DE CANCELACION
Infodomus.
Media Partners
W MEXICO CITY
5 PERSONAS
youtube.com/iirespana
Mnica Garca
monicag@iirmexico.com
GESTION DE PLANES DE CAPACITACION
PARA EMPRESAS
Cristina Caamares
ccanamares@iirmexico.com
INSCRIPCIONES
de Proteccin de Datos de Carcter Personal, le informamos de que los datos personales que aporte
en el presente formulario sern incorporados a los ficheros de Institute for International Research
Espaa, S.L., debidamente inscritos ante la Agencia Espaola de Proteccin de Datos, y cuyas
finalidades son la
gestin y cumplimiento de la relacin establecida como consecuencia de la inscripcin en el evento a
que hace referencia, as como la gestin por parte de iiR de la seleccin de los asistentes al mismo, as
como la realizacin de envos publicitarios acerca de lasactividades, servicios, ofertas, promociones
especiales y de documentacin de diversa naturaleza y por diferentes medios de informacin
comercial, adems de la gestin de la informacin de la que se disponga para la promocin de
eventos, seminarios, cursos o conferencias que pudieran resultar de inters para los inscritos, de
acuerdo con las labores de segmentacin y obtencin de perfiles relativa a los mismos, todo ello al
objeto de personalizar el trato conforme a sus caractersticas y/o necesidades. Mediante la presente,
usted queda informado y consiente que sus datos puedan ser cedidos a patrocinadores,
publicaciones, expositores en ferias u otros sujetos en base a la relacin que iiR mantiene con los
mismos para procurar una mayor eficiencia
de la gestin de sus actividades. Para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificacin, cancelacin
u oposicin de sus datos por parte de iiR, deber remitir un escrito identificado con la referencia
Proteccin de Datos a Institute for International Research Espaa, S.L., con domicilio social en la
calle Prncipe de Vergara n 109, 28002 Madrid, en el que se concrete la solicitud y al que acompae
fotocopia de su Documento Nacional de Identidad.
Ferias Internacionales
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