Nombre de la asignatura:

Gestin Empresarial

Alumno:

Jos Andrs Martnez Pozo

Actividad de aprendizaje 1.1.

-Mediante una investigacin en fuentes de consulta como la
Superintendencia de Compaas, Instituto Nacional de
Estadsticas y Censos INEC, Banco Central del Ecuador, etc.,
investigue sobre los tipos de empresas que existen en el
Ecuador, conforme a su naturaleza, segn el tamao, segn
el capital y ventas anuales, y realice una tabla resumen de la
investigacin realizada y coloque las fuentes de consulta.
Adems indique los beneficios de los distintos tipos de
empresas.
Tabla de 20 empresas ecuatorianas clasificadas segn sus ingresos
Existen diferentes tipos de empresas que se pueden clasificar de la
siguiente manera:
Sectores Econmicos
El origen de su capital.
Su Tamao
Conformacin de su capital
El pago de impuestos
El nmero de propietarios
La funcin social
La forma de explotacin
TABLA DE EMPRESAS ECUATORIANAS
Empresa

Ingresos

Utilidad

14,846,322,846
PETROECUADOR
CORPORACION FAVORITA C.A

1,647,002,801

171,676,852

1,509,183,697

624,074,267

983,931,851

53,224,754

978,963,444

78,294,476

815,931,332

45,773,216

809,435,574

14,265,375

803,441,793

53,781,334

CONSORCIO ECUATORIANO
DE TELECOMUNICACIONES
S.A. CONECEL
CORPORACION EL ROSADO
S.A.
BANCO PICHINCHA C.A.
GENERAL MOTORS DEL
ECUADOR S.A.
OMNIBUS BB TRANSPORTES
S.A.
PROCESADORA NACIONAL
DE ALIMENTOS C.A.
PRONACA

Nombre de la asignatura:

Gestin Empresarial

Alumno:

Jos Andrs Martnez Pozo

DINADEC S.A.

682,889,568

54,662,452

643,100,923

141,068,007

498,002,914

162,625,465

ANDES PETROLEUM
ECUADOR LTD

482,316,294

168,876,814

TIENDAS INDUSTRIALES
ASOCIADAS TIA S.A.

478,456,687

35,707,940

CONSTRUMERCADO S.A.

473,771,133

44,523,935

LA FABRIL S.A.

459,190,513

12,997,466

PRIMAX COMERCIAL DEL

ECUADOR S.A

443,567,352

12,541,946

SCHLUMBERGER SURENCO
SA

433,563,630

102,891,226

431,573,435

24,705,104

428,429,345

155,708,393

MOVISTAR
HOLCIM ECUADOR S. A.

NESTLE ECUADOR S.A.

CERVECERIA NACIONAL CN
S. A.

TIPOS O CLASIFICACION DE LAS EMPRESAS

1. POR SECTORES ECONOMICOS
Mineras: Dedicadas a explotar recursos naturales.
Servicios: Entregarle sus servicios o la prestacin de estos a la
comunidad. Ejemplo: Clnicas, salones de belleza, transportes.
Comercial: Desarrolla la venta de los productos terminados en la
fbrica.
Ejemplo: Cadenas de almacenes
Agropecuaria: Explotacin del campo y sus recursos. Ejemplo:
Hacienda, agroindustria.
Industrial: Transforma la materia prima en un producto terminado.
Ejemplo: Ingenio San Carlos
Financieras: Se dedican a la captacin de dinero de los ciudadanos
para luego negociarlo a valor futuro.
2. POR SU TAMAO
Grande: Su constitucin se soporta en grandes cantidades de capital,
un gran nmero de trabajadores y el volumen de ingresos al ao, su
nmero de trabajadores excede a 100 personas.

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Gestin Empresarial

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Jos Andrs Martnez Pozo

Mediana: Su capital, el nmero de trabajadores y el volumen de

ingresos son limitados y muy regulares, nmero de trabajadores
superior a 20 personas e inferior a 100.
Pequeas: Se dividen a su vez en.
Pequea: Su capital, nmero de trabajadores y sus ingresos
son muy reducidos, el nmero de trabajadores no excede de 20
personas.
Micro: Su capital, nmero de trabajadores y sus ingresos solo
se establecen en cuantas muy personales, el nmero de
trabajadores no excede de 10 (trabajadores y empleados).
Famiempresa: Es un nuevo tipo de explotacin en donde la
familia es el motor del negocio convirtindose en una unidad
productiva.
3. POR EL ORIGEN DEL CAPITAL
Pblico: Su capital proviene del Estado o Gobierno. Ejemplo: Alcalda
de Naranjal, Gobernacin del Guayas.
Privado: Son aquellas en que el capital proviene de particulares.
Ejemplo: Sociedades comerciales.
Economa Mixta: El capital proviene una parte del estado y la otra de
particulares.
4. POR LA EXPLOTACIN Y CONFORMACIN DE SU CAPITAL.
Multinacionales: En su gran mayora el capital es extranjero y
explotan la actividad en diferentes pases del mundo (globalizacin).
Grupos Econmicos: Estas empresas explotan uno o varios sectores
pero pertenecen al mismo grupo de personas o dueos.
Nacionales: El radio de atencin es dentro del pas normalmente
tienen su principal en una ciudad y sucursales en otras.
Locales: Son aquellas en que su radio de atencin es dentro de la
misma localidad.
BIBLIOGRAFIA:
http://www.dspace.espol.edu.ec/bitstream/123456789/3565/1/6092.pdf

http://eddson1964.wordpress.com/la-empresa-y-suclasificacion-2/
-Usted como emprendedor indique 3 caractersticas que ve
reflejadas en su personalidad y por qu, tome en cuenta las
22 caractersticas en las pginas 2 y 3 del texto gua.

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Alumno:

Jos Andrs Martnez Pozo

El camino del emprendimiento tiene su punto inicial cuando una

persona ve una oportunidad, desea generar dinero extra o su
vocacin lo motiva crear una nueva actividad fructfera. Es importante
aclarar que el concepto de emprendedor no se reduce nicamente a
la accin de establecer un nuevo negocio.
Es importante sealar que para poner en marcha un negocio
fructfero el emprendedor debe explorar el terreno antes de
aventurarse, eso incluye la necesidad de plasmar su idea en un plan
de negocios, ya que es sencillo pensar que hacer pero complicado
saber cmo hacerlo.
Una de las principales caractersticas es la Capacidad de realizacin,
en donde el pragmatismo es necesario para poner en prctica las
ideas y proyectos generados. No obstante la Fuerza vital, como
segunda caracterstica, es un elemento indispensable
en el
emprendimiento de un negocio, puesto que es necesaria la fuerza,
energa, dedicacin y decisin para llevar a delante las ideas que uno
se ha planteado y de esta manera poder dar un mayor desarrollo al
negocio. Por su parte de igual manera es muy relevante La capacidad
de identificar oportunidades,
esta caracterstica permite al
emprendedor leer y analizar la competencia, tener una visin ms
amplia y un mejor contexto y conocimiento del entorno. Asimismo
mediante este proceso se tienen que lograr establece metas
realistas, es decir el primer paso que el empresario debe dar es
determinar correctamente el alcance y tamao de su negocio. Muchos
empresarios simplemente se lanzan a la idea de iniciar un negocio,
sin comprender lo que la empresa realmente implica, es decir las
necesidades financieras, los conocimientos de gestin, y
conocimientos tecnolgicos, necesidades de recursos humanos, entre
otros. Finalmente se quedan cortos con lo que realmente se puede
hacer. Establecer metas realistas es el primer paso para emprender,
es muy importante estudiar nuevamente la empresa que se tiene en
mente y determinar si est dentro de un rango realizable y deseable.
Por otro lado la Visin de futuro, es algo que se tiene que desarrollar
como empresario y emprendedor ya que es de gran importancia y
utilidad la capacidad de percibir tendencias y prever lo que va a
ocurrir. A partir de esta caracterstica que es necesaria se va a poder
tener una mejor percepcin de diferentes aspectos y circunstancia,
sin embargo es muy importante tener una planificacin del negocio y
de gastos que se van realizar con el fin de que la visin del negocio
sea ms clara.
La Iniciativa, es otra caracterstica indispensable puesto que esta
brinda la capacidad de anticipar, hacer algo antes que la os otros, la

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Jos Andrs Martnez Pozo

competencia, lo haga. Esta caracterstica permite dar un paso

adelante para volver realidad las ideas y metas establecidas
-Imagine que usted es el gerente de una empresa de
produccin y comercializacin de textiles, y su empresa est
deseando sacar al mercado una nueva lnea de negocios.
Conforme a este ejemplo, explique cundo una idea de
negocio se convierte en una oportunidad de negocio. Debe
verse reflejado con una actividad prctica.
Me gustara centrarme en el campo de las telecomunicaciones de
una forma ms precisa en la telefona celular, creo que en este
sector hay una gran cantidad de oportunidades y me identifico un
poco ms ya que soy estudiante de la carrera de electrnica y
telecomunicaciones.
La diferenciacin es una forma de obtener una ventaja competitiva,
al ofrecer productos o servicios diferentes o novedosos. Por ejemplo,
si al ofrecer un producto innovador en diseo, podramos obtener
una ventaja competitiva en el diseo del producto. Podemos generar
una ventaja competitiva al capacitar a nuestro personal en
determinadas tcnicas, procedimientos o tecnologas, para que
brinde un excelente servicio al cliente, adems tambin se genera
una ventaja competitiva al brindar un mayor alcance de red y una
mayor rapidez en el acceso a internet.
Tambin se puede hablar de un nuevo servicio que se desea sacar
al mercado el cual es un plan con el cual desde su celular pueda
controlar su casa (puede ser una simple alarma o algo ms complejo
como la domtica), el servicio tambin ofrecer una nube para que
el usuario pueda guardar cierta cantidad de informacin, y cuando
cambie de equipo celular pueda contar con todos sus datos esto
sera ideal para empresarios y estudiantes

Actividad de aprendizaje 1.2.

Sobre la base de la idea seleccionada, que debe ser
identificada por usted como una verdadera oportunidad
empresarial, considerando que esta puede ser un producto o
servicio nuevo que est alineado a su formacin profesional,
describa claramente la oportunidad de negocio y los
productos o servicios que se generan de esta iniciativa
empresarial, tome en cuenta las tcnicas que se detallan en
las pginas 400-402.

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Jos Andrs Martnez Pozo

El negocio en el que me baso para realizar este anlisis es el de una

empresa de telefona como Claro. Es importante sealar que las
ventajas competitivas se pueden dar en diferentes aspectos de la
empresa, por ejemplo, puede haber ventajas competitivas en el
producto, en la marca, en el servicio al cliente, en los costos, en la
tecnologa, en el personal, en la logstica, en la infraestructura, en la
ubicacin, en las normativas de calidad, en los mercados especficos
en que se participa, en las barreras de entrada a un mercado, en a
capacitacin del personal y sobre todo se hace nfasis en el alcance
de red y seal que ofrece esta empresa, entre otros.
La diferenciacin es una forma de obtener una ventaja competitiva,
al ofrecer productos o servicios diferentes o novedosos. Por ejemplo,
si al ofrecer un producto innovador en diseo, podramos obtener
una ventaja competitiva en el diseo del producto. Podemos generar
una ventaja competitiva al capacitar a nuestro personal en
determinadas tcnicas, procedimientos o tecnologas, para que
brinde un excelente servicio al cliente, adems tambin se genera
una ventaja competitiva al brindar un mayor alcance de red y una
mayor rapidez en el acceso a internet.
-En referencia al ejemplo sobre la ventaja competitiva de
Bimbo en Mxico, pginas 407 y 408, realice el anlisis de su
idea de negocio, recuerde detallar anlisis de clientes,
competidores, productos sustitutos, industrias relacionadas
de su oportunidad de negocio.
El anlisis e investigacin que se va a realizar es de una empresa ya
existen, sin embargo est relacionada ntimamente a mi carrera y me
gustara formar parte de esta empresa de este negocio en un futuro,
al igual que algn momento ser socio de esta empresa o crear una
empresa nueva que compita con la actual, por eso me remito hacer
anlisis de esta empresa de telecomunicaciones, me refiero a una
nueva empresa de telefona.
Anlisis:
La estrategia general de la empresa deben estar basada en su misin
corporativa, como en el caso del Grupo Bimbo, esto se refiere tener
presente al desarrollo del valor de sus marcas y, fundamentalmente,
en el compromiso de ser una compaa altamente productiva y
plenamente humana, as como innovadora, competitiva y orientada a
la satisfaccin total de sus clientes y consumidores. Se debe buscar
liderar en el mundo global de los negocios con el objetivo de alcanzar

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a ser un lder a nivel internacional en la industria de la panificacin y

con visin de largo plazo. Para fortalecer la misin y estrategia
general de la empresa Calro que es a la que yo me refiero es
importante que existan estrategias particulares, las cuales se
describen a continuacin:

Calidad y precio;

Servicio a clientes;

Aprovechamiento de sinergias y consolidacin operativa;

Desarrollo del valor de las marcas;

Apoyo a los insumos estratgicos;

Crecimiento y consolidacin de operaciones internacionales;

Diversificacin de productos;

Certificacin, mejora e innovacin de procesos; y

Estrategia social

Alcance de seal y mejor comunicacin a ms lugares.

Ventajas Competitivas

Lder global en la industria de telefona

Lder en el Continente Americano en telefona

Slidas participaciones de mercado y reconocimiento de marcas

Portafolio diversificado por regiones y marcas

Una de las redes de distribucin ms extensas del mundo.

Slida generacin de efectivo

Equipo directivo con amplia experiencia

Clientes:

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Jos Andrs Martnez Pozo

Se debe tener en cuenta que Claro posee el 70% de los clientes,

mientras que Movistar el 28% y la
Corporacin Nacional de
Telecomunicaciones (CNT), el 2%. En el anlisis de los clientes se
puede encontrar que, para los clientes de esta telefona CLARO,
representa un excelente servicio, mayor alcance de red, refirindose a
que existe seal en cualquier parte del Ecuador, adems es un
servicio bastante econmico con planes y promociones accesibles
para todo tipo de necesidades, es decir que para su clientes CLARO,
constituye la posibilidad de acceder a la mejor tecnologa 3.5G, la
mejor seal, la mejor tarifa y el mejor servicio de telecomunicaciones
que existe actualmente en el mundo.
Competidores:
El mayor competidor de Claro es Movistar, sin embargo la red mvil,
CLARO supera a Movistar ya que cuenta con mayor cobertura en todo
el pas al igual que el alcance de red en telefona. No cabe duda que
MOVISTAR tiene que superar en este aspecto a su competencia si
quiere ser la empresa lder en el territorio. Se debe sealar que la
telefnica Movistar competidor numero uno y el ms fuerte de Claro,
sin embargo los dos son dominantes pero se puede hablar de un
oligopolio. Al ver que Claro que bajo su precio para vender ms y en
consecuencia Movistar respondi haciendo lo mismo y logrando un
incremento relativamente pequeo en sus ventas. Se manifiesta que
no se pondrn de acuerdo del todo en un verdadero equilibrio
original, mas aun cabe destacar que Claro le lleve cierta ventaja en lo
referente a precios impuestos a los minutos.
Productos sustitos:
Si bien es cierto que en este caso no podemos hablar exactamente de
un producto sustito se puede hacer referencia a un caso remoto en
donde un cliente x de Claro vea que no tienen los medio para
disponer de ese servicio, sin embargo necesita un celular para hablar
muy poco y solo con una telefona especifica, por lo que esta persona
se cambiara a Alegro, una compaa de telefona mucho ms barata,
sencilla, con menos alcance y con promociones muy buenas para
hablar solo con nmeros de la misma telefona. En este caso el
producto sustituto seria
Alegro. Para enfrentar este tipo de
competencia y productos sustitutos Claro a creadas nuevas
oportunidades, nuevas promociones y planes que ayuden a solventar
las necesidades de las personas.
Industrias relacionadas:

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Gestin Empresarial

Alumno:

Jos Andrs Martnez Pozo

Las industrias relacionas con CLARO son los proveedores de los

telfonos como es el caso de la marca Sony Erickson, Motorola,
Blackberry , Apple con el Iphone, entre otros, tambin encontramos
las industrias de reparaciones tcnicas y de repuestos. Se debe
sealar que las industrias de repuestos son un poco complicada en
cuestin de tener todos los repuestos necesarios, por lo que en
algunos casos sale mejor comprar otro telfono que arreglarlo.
Principios que generan una ventaja competitiva:

Anticiparnos a las necesidades de nuestros clientes y superar

sus expectativas de servicio.

Buscar la excelencia operacional enfocndonos a resultados y

no a volumen de actividades.

Obrar con responsabilidad y eficacia en el ejercicio de las

funciones.

Desarrollar sistemas de trabajo orientados al cumplimiento de

la misin, agilizando nuestros procesos para hacer de nuestro
servicio una experiencia positiva.

Ser innovadores y creativos para proveedor productos y

servicios de mxima calidad, manteniendo la vanguardia
tecnolgica y siendo flexibles para satisfacer las necesidades de
nuestros clientes.

Respetar, apoyar y estimular al personal, dndole capacitacin,

autoridad y responsabilidad para mejorar su desempeo y
desarrollo profesional.

Trabajar en conjunto con nuestros Distribuidores Autorizados

para crear una relacin de socios basada en el respeto, la
confianza y el profesionalismo.

Mediante el anlisis respectivo se puede afirmar que Claro busca

tener un modele de ventaja competitiva construyendo nuevas
alternativas que les permita llegar a tener un mayor alcance y brindar
satisfaccin a sus clientes. Un claro ejemplo de esto es como la
empresa busca soluciones Mviles de Claro que permiten ser ms
eficientes en el uso del tiempo, adems de encontrar soluciones
Mviles que son herramientas tecnolgicas que incrementan la
productividad de las pequeas, medianas y grandes empresas. Por su

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Alumno:

Jos Andrs Martnez Pozo

parte los Servicios van desde $10,99 + IVA (incluye 20Mb) y estn
disponibles en telfonos Android y BlackBerry, lo cual para la
poblacin representa un precio llamativo y accesible.
Lo competitivo del mundo empresarial ha obligado a la empresa a ser
ms dinmicos, a estar en constante movimiento; pensando en esta
necesidad de sus clientes empresariales, CLARO, ha creado
Soluciones Mviles, herramientas personalizadas cuya habilitacin
permitir la facilidad de acceso y uso de la informacin de la empresa
en cualquier localidad, en cualquier momento, a travs de mltiples
dispositivos. Asimismo Soluciones Mviles de CLARO presentan
ventajas competitivas al proveer contenido e informacin crtica de
forma oportuna, a los usuarios que desempeen sus funciones
realizando trabajo de campo o fuera de la oficina, a travs de sus
dispositivos mviles. Con el uso de estas herramientas, las
organizaciones aumentan la productividad de sus empleados y la
rapidez de su capacidad de respuesta. Por ejemplo, mejoran la
gestin de las operaciones que implican el manejo de formularios y
encuestas, que tradicionalmente eran llenadas de forma manual, y
que, con Soluciones Mviles de CLARO, permitirn el acceso y la
sincronizacin entre los sistemas corporativos disponibles y los
dispositivos mviles.
Los servicios que proporciona Soluciones Mviles, se activan de
manera fcil y rpida, y en su mayora de casos, no requieren
inversin de Hardware o Software. Dichos servicios, disponibles en
telfonos Android y BlackBerry, son los siguientes: Ventas Mviles,
con aplicacin que permite al canal de venta, consultar en lnea el
inventario, realizar tomas de pedido, notas de entrega y
facturaciones. Es as que con Ventas Mviles es posible consultar
clientes a travs de cdigos, nombres, RUC, facturas pendientes y
fijar sus coordenadas utilizando las capacidades GPS de su telfono;
as como tambin, registrar informacin de visitas, cobros y pedidos
de sus clientes. Permite adems consultar productos por medio de
cdigos, nombres, grupos, marcas, bodega; realizar inventarios y
analizar precios de sus productos en lnea. De esta manera el usuario
conocer en qu bodega se encuentran los productos, visualizando la
cantidad que tiene en trnsito y su fecha de llegada. Entre otros
beneficios.

Actividad de aprendizaje 1.3.

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Gestin Empresarial

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Jos Andrs Martnez Pozo

Realice el anlisis del mercado de su idea de negocio, para

lo cual debe describir lo siguiente: anlisis del sector y de la
compaa, anlisis del mercado propiamente dicho, clientes,
competencia, plan de mercadeo (estrategias de precio,
estrategia de venta, estrategia promocional, estrategia de
distribucin, polticas de servicios, tcticas de ventas). La
descripcin debe ser aplicada a su idea en trminos reales.
ESTUDIO DE MERCADO:
Los principales objetivos son el de lograr una ventaja competitiva y
brindar un servicio eficaz, mediante los puntos expuesto
a
continuacin ser ms factible identificar como se desarrolla la
empresa Claro:
Objetivo: Enfocar la organizacin hacia la generacin creciente de
valor.
Misin: Proporcionar soluciones integrales y de calidad en
telecomunicaciones, manteniendo el liderazgo en el mercado, altos
estndares de responsabilidad en la gestin ambiental y social; y,
nuestro
compromiso
con
clientes,
empleados,
accionistas,
proveedores y aliados.
Visin: Ser la empresa lder en soluciones de telecomunicaciones,
preferida en el mercado y modelo en el sector empresarial.
OPERADORAS DE TELEFONA MVIL EN EL ECUADOR

Servicio de Telefona Mvil Celular (STMC)

Conecel S.A. Claro
Otecel S.A.Movistar
Telecsa S.A. (Alegro PCS)

Ofreciendo las siguientes prestaciones

usuarios):
Servicio Principal de Telefona Mvil
Servicio orientado a la transmisin de voz.
Servicio Suplementario
Servicios de Mensajes Cortos SMS
Servicios Especiales
Transferencia de llamada
Llamada en espera

(servicios a los

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Gestin Empresarial

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Jos Andrs Martnez Pozo

Conferencia
Llamadas salientes
Llamadas entrantes
Facturacin detallada
Roamers bsico peridico
Roamers minuto al aire
Marcacin abreviada.
Servicio Mvil Avanzado (SMA)

Este ltimo constituye: un servicio final de telecomunicaciones del

servicio mvil terrestre, que permite toda transmisin, emisin y
recepcin de signos, seales, escritos, imgenes, sonidos, voz, datos
o informacin de cualquier naturaleza 28 servicio que fue otorgado a
CONECEL y OTECEL a partir de la firma de los nuevos contratos que
se realiz en el ao 2008.
Servicios Adicionales
Marcacin Abreviada
Transferencia de llamadas
Casillero de Voz
Llamada en espera
Conferencia
Facturacin detallada
Cambio de Nmero
Roaming minuto aire Activacin Roaming Internacional
Es necesario llevar el control en cuanto al desarrollo de las empresas
operadoras que prestaban el servicio de Telefona Mvil y actualmente
son operadoras del Servicio Mvil Avanzado, para lo cual es preciso
que estas operadoras reporten a la Superintendencia de
Telecomunicaciones (SUPTEL) los datos estadsticos correspondientes
a cada mes de cada ao en lo que respecta a:
Abonados de Telefona Mvil
Densidad de Telefona Mvil
Lneas de Cabinas Telefnicas
Sistemas Celulares
Cobertura Celular
EMPRESAS POR OPERACIN.

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Gestin Empresarial

Alumno:

Jos Andrs Martnez Pozo

Ilustracin 1 : Nmero de Empresas por operacin; Elaborado

por la DGGST-SENATEL, mayo 2009

Ilustracin 2: Abonados por concesionario por Tecnologa

2007-2009;
Datos tomados de la Superintendencia de
Telecomunicaciones hasta mayo 2011
Claro
CONECEL (Consorcio Ecuatoriano de Telecomunicaciones) de nombre
comercial Claro, es una empresa subsidiaria de la multinacional
Amrica Mvil lder de servicios inalmbricos en Amrica latina, filial
de la mexicana de telecomunicaciones TELMEX., es la operadora ms
antigua en el Ecuador, la que suscribe con el Estado Ecuatoriano
mediante la Superintendencia de Compaas su contrato de
concesin en 1993 por un periodo de 15 aos.
Empez sus operaciones en el pas a partir del segundo trimestre del
ao 2011 con la marca Claro, su eslogan que usa Claro es Ms
cerca, ms Claro nombre que utiliza la firma de telefona celular
Amrica Mvil en los 14 pases del continente americano donde est
presente, con ms de 211 millones de clientes, Este gigante del

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Jos Andrs Martnez Pozo

sector sufri una transformacin desde 1990, al ser comprada por el

mejicano Carlos Slim, el hombre ms rico de Latinoamrica.
Esta compaa surge de la necesidad de fortalecer la agresiva
estrategia de internacionalizacin del grupo para afianzar sus
operaciones en todos los mercados donde tiene presencia. El objetivo
fundamental de esta multinacional es consolidar su liderazgo en
Latinoamrica y ser la nmero uno en todos los pases en donde
opera, llevando su servicio cada da a ms personas.
Para sus clientes, el que CLARO sea empresa de Amrica Mvil,
constituye la posibilidad de acceder a la mejor tecnologa 3.5G, la
mejor seal, la mejor tarifa y el mejor servicio de telecomunicaciones
que existe actualmente en el mundo. El cambio no involucra ningn
tipo de modificacin en la prestacin de servicios, ya que sus clientes
pasarn automticamente a la base de informtica de la nueva
marca.
La estrategia de Claro es buena marca, distribucin, precios
competitivos, kits, prepagos y mejora de calidad. Los principales
servicios que ofrece son: Servicios 3G, que permiten realizar
llamadas, navegar por internet a alta velocidad y prximamente
videollamadas, tiene entre sus planes modernizar su planta telefnica
y seguir con la instalacin de la red de fibra ptica a nivel nacional
para mejorar e incrementar la capacidad de los servicios que oferta.
Movistar
Movistar Ecuador es una divisin de Telefnica Espaa, que agrupa
servicios de telefona mvil. Inici sus operaciones el 14 de Octubre
del 2004 con la adquisicin del 100% de acciones de OTECEL S.A.
concesionaria del servicio de telefona mvil desde 1993.
El acontecimiento ms importante de 2004 en el mercado de
telefona mvil fue la compra de Bellsouth por parte de Telefnica
Mviles. En Ecuador el proceso de transicin fue tranquilo,
producindose solamente un cambio en el nombre comercial, sin
suponer para los clientes ningn cambio, pues no se alteraron los
planes tarifarios, contratos, terminales, las ofertas, promociones o los
nmeros asignados.
Entre la estrategia de la compaa espaola para captar nuevos
clientes, se incluyen nuevos servicios, paquetes promocionales,
mayor cobertura, precios y productos competitivos, comunicacin

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Alumno:

Jos Andrs Martnez Pozo

internacional (emigrantes ecuatorianos en Espaa) y sobretodo una

campaa de publicidad al ms alto nivel, con patrocinios deportivos,
anuncios en todas las cadenas y medios de comunicacin y
participacin en los eventos ms representativos del pas. Las
promociones de telefnica apuntan a las clases media y baja y a los
jvenes. La meta es capturar el 40% del mercado.
En el 2004, Telefnica adquiri todos los activos celulares en
Latinoamrica de BellSouth. Ante la multiplicidad de marcas
comerciales que lleg a beneficiarse de esta adquisicin, la obligacin
legal para dejar de usar la marca Bellsouth y la presencia de varias
operadoras de Telefnica Mviles en un mismo pas; Telefnica decidi
unificar sus operaciones bajo la marca que ya tena en Espaa y en
otros pases como Mxico consolidndose como Movistar, aunque
renovando su logotipo. Siendo una de las mayores compaas de
telecomunicaciones en el mundo, su actividad se centra en telefona
fija y mvil gracias a su banda ancha. Con ms de tres millones de
abonados en el Ecuador y presente en alrededor de 25 pases, la
operadora Movistar tiene una posicin de vanguardia en el
lanzamiento de equipos ofreciendo algunos beneficios importantes.
Actualmente opera con la marca comercial Movistar y es proveedor
de servicios inalmbricos de comunicaciones incluyendo servicios de
voz, caractersticas mejoradas de llamados, roaming internacional,
internet inalmbrico, servicios de datos, intranets inalmbricas y otros
servicios corporativos.
Otros de los beneficios de Movistar Ecuador es que ofrece a sus
clientes tanto en planes controlados como abiertos un precio muy
conveniente por minuto, actualmente de $0.04 centavos ms
impuestos a todos los clientes Movistar pos-pagos. Esta modalidad
es slo para telfonos de tecnologa GSM. Un Servicio muy
promocionado por Movistar Ecuador es Internet Mvil 3.5G,
mediante el cual puedes conectarte a Internet desde cualquier Laptop
o PC con el MODEM USB ZTE MF 636, la velocidad depende de la
ubicacin beneficiando a las grandes ciudades del pas. Algunas de
las ciudades beneficiadas por este servicio son: Guayaquil, Quito,
Cuenca, Ambato, Tonsupa, Manta, Santa Elena, Machala, Yunguilla y
Papallacta. Los principales servicios que lo hacen ver como un plus
para ofrecer mejor atencin a sus clientes y que se convierten en sus
ventajas competitivas adems de llegar a ser a la misma vez factores
determinantes que toman en cuenta los clientes para hacer la
contratacin con esta empresa son: Movistar TV, SMS, escchame

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Jos Andrs Martnez Pozo

de Movistar, SMS Internacional, Descarga de Ringtones, Wallpapers,

imgenes, truetones y mensajes de texto.
Alegro
Alegro PSC (Personal Communication Sistem) es el nombre
comercial de Telecomunicaciones Mviles del Ecuador, TELECSA,
concesionaria del Estado Ecuatoriano para la prestacin del Servicio
de Telefona Mvil Avanzado. Se conform en marzo del 2003
(Gobierno de Lucio Gutirrez) como una alternativa a los operadores
tradicionales. Fue fundada en base a deudas y administrada en sus
inicios por Swedtel de Suecia, Luego por ViaAdvisors de Italia y luego
por otros administradores. Sus accionistas mayoritarios fueron
Andinatel y Pacifictel. Actualmente es parte de la CNT (Corporacin
Nacional de Telecomunicaciones) debido a un decreto presidencial
creado para evitar la quiebra de la estatal mvil.
Alegro es un importante operador de telefona en Ecuador. La
compaa est ubicada en Quito y formaba parte de Andinatel. La
compaa obtuvo una licencia de 15 aos de servicios mviles
avanzados en Abril 2003 y en Diciembre 2003 comenz a operar en el
pas bajo el nombre de Alegro.
Destaca como empresa lder por la innovacin y calidad de sus
servicios, superando las expectativas y exigencias de sus clientes,
para transformarse en el centro de trabajo preferido, dando ejemplo
de eficacia, eficiencia y valores. Al momento Alegro cuenta con
menos de un 5% de abonados de telefona mvil en el Ecuador, razn
por la cual CNT decidi fusionarse con Alegro para empezar a
vender servicios de internet, y telefona mvil y fija. Con la fusin
entre Alegro y la Corporacin Nacional de Telecomunicaciones (CNT
EP) la operadora estatal mvil espera incrementar el nmero de
clientes. Desde un principio Alegro tuvo algunos factores que
debilitaron su desarrollo interno en el pas y son:
1. Cobertura Limitada. Alegro demor demasiado tiempo en
obtener la infraestructura necesaria para brindar sus ofertas en
lugares donde Claro y Movistar llevaban amplia ventaja.
2. Mal servicio al usuario. Ya que estuvo desde el inicio en manos
estatales, prueba de ello el rumor de formar parte del CNT, lo
cual provoca, en manos equivocadas, un psimo manejo
empresarial y pocos deseos de competitividad. Esto se refleja
en un trato bastante mejorable al usuario final.

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Gestin Empresarial

Alumno:

Jos Andrs Martnez Pozo

Sin embargo, con el tiempo estos malos manejos se han ido limando y
en la actualidad los principales servicios que lo hacen ver como un
plus para ofrecer mejor atencin a sus clientes y que se convierten en
sus ventajas competitivas, adems de llegar a ser a la misma vez
factores determinantes que toman en cuenta los clientes para hacer
la contratacin con esta empresa son: Una mayor cobertura lo que
facilita la comunicacin a lo largo y ancho del pas y sobre todo
servicios y equipos ms econmicos que la competencia.
-Desarrolle el anlisis tcnico conforme a la etapa en la que
se encuentra el producto o servicio, para lo cual va a
especificar el anlisis del producto, facilidades, equipos y
maquinarias, distribucin de espacios.
Los Operadores Mviles Virtuales son un tipo de empresa dentro del
mercado de las telecomunicaciones que ha ayudado en mucho a los
usuarios de los pases en los cuales actan. Lo novedoso de un OMV
(Operador Mvil Virtual) es que no necesita una gran inversin inicial
como los operadores tradicionales, lo que permite que el mercado
de las comunicaciones celulares sea ms accesible para los
interesados en este negocio, ayudando as a la libre competencia,
dando a los usuarios ms opciones para escoger, adems de
optimizar el uso del espectro radioelctrico que es un recurso
natural limitado. En los pases en los cuales se ha aceptado a los
OMV's, los entes reguladores han obligado a los Operadores
tradicionales a compartir sus redes con estos nuevos operadores
celulares. En Ecuador la regulacin no contempla la existencia de los
OMV's, a pesar de aquello hay una empresa ecuatoriana
funcionando de manera muy similar a como funciona un OMV, esta
empresa es TELECSA S.A. o Alegro PCS, la misma que de forma hbil
ha logrado brindar servicios bajo la tecnologa GSM, usando la red
de OTECEL o Movistar. Las tecnologas utilizadas por las empresas
celulares en el Ecuador son GSM (Global System for Mobile
Comunications), CDMA (Code Division Multiple Acces) y ya
desapareciendo la tecnologa TDMA (Time Division Multiple Acces),
de estas la ms usada por su alta eficiencia y bajos costos es la
tecnologa GSM, la misma que es utilizada en su totalidad por
CONECEL (CLARO), en gran parte por OTECEL (MOVISTAR) y
TELECSA (ALEGRO) como se menciona anteriormente brinda esta
tecnologa a sus usuarios a travs de la red de OTECEL. Las cifras
presentadas por la Secretara Nacional de Telecomunicaciones citan
que el 50% del territorio nacional an no est cubierto por ninguna

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Jos Andrs Martnez Pozo

operadora celular, adems al existir tres operadoras, de las cuales

dos son dominantes totales del mercado en el Ecuador, deja ver que
existe una gran oportunidad de mercado para una nueva o nuevas
empresas celulares, ayudando as a eliminar el claro monopolio
existente entre las empresas Movistar y Porta.
VARIEDAD.
Telefnica Claro y Movistar tienen presente una mayor variedad en
sus productos y servicios los diferenciara y los har ganar ms;
ambos buscan tener los mejores proveedores y una gama de
preferencias subjetivos del consumidor.
SERVICIOS
Para Telefnica Claro en lo que respecta al sector de Servicios se
diferencia porque brinda el servicio de telefona fija; cobertura para
celular en todo el Ecuador, y Speed y para Internet.
Mientras tanto Movistar no ofrece mucha un servicio sobresaliente en
lo que respecta a servicio a todo el Ecuador pero va en aumento las
coberturas geogrficas a los que falta llegar, no obstante si ofrece
una comunicacin ms baja en precios en el sector local, nacional e
internacional.
Ambos brindan el servicio de asesora al cliente, variedad de planes
tarifarios para los equipos mviles en pos pago.
Se hace alusin a este rubro de servicios en que en este sector la
competencia se centra ms para Claro ya que al buscar la cobertura
para todo el Ecuador hace que los clientes del interior del pas
apuesten por telefnica mvil, quien ya lleva tiempo brindando este
servicio; pero una vez llegado movistar a constituirse en todo el pas
por la ventaja de sus precios ser una dura competencia ya que las
poblaciones ms alejadas de la capital por su ingreso econmico
preferirn a Movistar, pues si bien telefnica Claro cuenta con
mayores servicios la rentabilidad para ambas empresas esta en los
telfonos mviles.
EQUIPOS
En este sector ambas empresas recopilan la informacin de la gran
preferencia de la poblacin por cambiar de equipo cada cierto tiempo
y siempre por una mejor al anterior es por ello que Claro mantena
antes una ventaja sobre telefnica en ventas por la razn de que
todos los equipos Claro llevan "chip" pues por este mecanismo no se
pierden la informacin al cambiar de equipo ante esta situacin
telefnica Movistar tuvo que copiar la estrategia y empiezar a lanzar

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Alumno:

Jos Andrs Martnez Pozo

al mercado equipos similares. Ahora bien actualmente Claro tiene una

ventaja en el nivel de velocidad en internet y su famoso 3GSM.
PROMOCIONES (MARQUETING)
Este es el sector ms complejos, costosos, impredecibles para
telefnica como para Claro pero tambin beneficio porque una mala
estrategia
en
propaganda
de
uno
de
ellos
beneficiara
automticamente al otro (cabe destacar que en Oligopolio
Ecuatoriano de Telefona solo compiten las 2 empresas, las mas
grandes Claro y Movistar)
Es en este sector donde ambas empresas hacen uso de sus mejores
estrategias para atraer al cliente; entran a competir en las
publicaciones, televisivas radiales, volantes etc., pero resulta ser ms
eficiente las constantes promociones que se realizan como:
Al realizar una recarga claro a partir de 3 dlares se duplica el saldo
para llamar a celulares claro, con eso Claro supero la oferta.
Diversos sorteos en fechas calendario; auspiciando a Instituciones
importantes: contratando artistas, servicios de timbrados o fotos para
el telfono mvil son otra forma de atraer al pblico.
CALIDAD
La calidad es una de las variables mas reclamados por los clientes
esta variable va acompaada por los bajos precios que la clientela a
espera; en este tiempo lo que la clientela busca es producto o servicio
de buena calidad a bajo precio, algo que Claro brinda a sus clientes.
SERVICIO
La calidad en el servicio se hace sentir mucho en la clientela como un
medio para una preferencia por una empresa. En este punto de la
calidad ambas empresas aun no llegan a satisfacer del todo al cliente.
Claro y sobretodo Movistar mantiene todava las interferencias,
bullidos y la falta de claridad en la comunicacin de mviles ms aun
si llamada es ms distante.
EQUIPOS
La calidad en los equipos tienen que ver mas con los proveedores de
telefona Claro y Movistar que con Alegro otra compaa de telefona
que no ejerce mayor competencia. Cada una de ellas impulsa
campaas mayores de voces financiados por las marcas de los
equipos en la cual las empresas telefnicas dependen de los
proveedores para una mayor comunidad y calidad de adquisicin para
por medio de la diversificacin llegar a ganar mayor parte del
mercado, pero tambin los proveedores de equipos como Nokia,

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Jos Andrs Martnez Pozo

Motorola, Samsung, etc dependen de las empresas de Telefona para

poder subsistir en el mercado.
Nokia lanza al mercado un modelo con cultura tecnolgica a travs de
telefnica Movistar que genera altas ingresos econmicos para
empresas. Mientras que Claro contrarrestando lanzo del modelo de
mucho ms almacenaje en memoria como es Sony Erickson.
Ambas empresas buscan la mejor fusin de buenos servicios y
productos de buena calidad la cual la interseccin de ambas har que
el cliente escoja la mejor alternativa.
PROMOCIONES.
Las promociones con calidad son el reflejo de un buen estudio de
mercado donde se involucran, cultura y geografa de un determinado
lugar que darn origen a una mayor relevancia y conocimiento del
lugar otra vez de un buen comercial que por medio de ello buscan
atraer al cliente.
Telefnica Movistar resalta la Serrana. A travs de sus nevados y
tradicin.
Claro contrarresta con una promocin en la Amazonia y Costa
Ecuatoriana haciendo relevante que hasta el sitio ms escondido de
ella llegar con sus servicios.
-Describa el anlisis administrativo de su idea de negocios
definiendo el grupo empresarial que intervendra en su
potencial
empresa,
personal
ejecutivo,
organizacin,
empleados, organizaciones de apoyo, describa el cuadro
12.7 del plan de personal. Seale conforme a la
investigacin que realiz en la actividad de aprendizaje 1.1
el tipo de sociedad con el cual constituira su empresa y
explique los beneficios del tipo de sociedad seleccionada
para su proyecto.
Negocio de telefona mvil
Anlisis a Nivel Interno: Se relaciona con reas tales como:
Gerencias de: Asuntos Legales Administracin y Recursos Humanos,
Estrategias Corporativas y Asuntos Regulatorios, Internacional,
Planificacin control y Calidad, Proyectos, Relaciones Externas y
Publicidad, Tecnologas de la Informacin, comercializacin,
Operacin y mantenimiento Centro, Operacin y Mantenimiento
Norte y dems rganos involucrados en los procesos financieros de
la empresa.

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Gestin Empresarial

Alumno:

Jos Andrs Martnez Pozo

Anlisis a Nivel Externo Se Relaciona con: la Banca, Industria,

Comercio, Gobierno, Embajadas, Sub Operadores, Clientes en
General, etc.
Nmero de personas
Salario
Primer
Segundo

Tercer

mensu

ao

ao

ao

2900

34800

417600

501120

2500

30000

360000

al
Personal Directivo
Cargo

1:

Gerente

General
Cargo

2:

gerente

2300

432000

Financiero

Cargo 3: Gerente de
Sistemas
Personal Operativo
Cargo

1:

Lder

1500

18000

216000

259200

contabilidad

980

11760

141120

Cargo 2 : Programador

1300

15600

187200

169344

Cargo
3:
administrativo

de

analista

0
224640
0

Personal de ventas
Cargo 1 ejecutivo de

360

4320

51840

622080

350

4200

50400

604800

370

4440

53280

639360

ventas corporativas
Cargo 2 ejecutivo de
ventas individuales
Cargo 3 Supervisor e
ventas
% de aumento de salarios : 25 % por ventas