Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO DE ASISTENCIA EN VIAJE PARA TITULARES DE CUENTA GOLD
IMPORTANTE
Leer la totalidad de las presentes Condiciones para conocer el alcance y las limitaciones del Servicio de
Asistencia en Viaje.
Slo alcanzar a los accidentes y/o enfermedades repentinas y agudas contradas a partir del
comienzo del Viaje, tal como se define en las presentes Condiciones.
Verifique todas las restricciones del Servicio, en especial las indicadas en Captulo 5, Exclusiones y/o
Limitaciones.
LAS ENFERMEDADES CRNICAS Y/O PREEXISTENTES SE ENCUENTRAN EXCLUIDAS DEL SERVICIO.
ALCANCE DEL SERVICIO
El Servicio Visa Travel Assistance alcanza exclusivamente a:
1.
Titular de una tarjeta Visa Gold habilitada y operativa.
2.
Grupo familiar directo del Titular de una tarjeta Visa Gold habilitada: Se entiende como Grupo
Familiar directo exclusivamente a su cnyuge o concubino y los hijos del Titular de cuenta menores de
26 (veintisis) aos de edad que: (a) viajen conjuntamente con el Titular o en forma separada, y (b)
tengan domicilio en un radio de 60 (sesenta) km del domicilio del Titular.
Los servicios detallados en las presentes Condiciones Generales sern brindados por ASSIST CARD
Argentina S.A. de Servicios (ASSIST CARD), en adelante tambin denominada el Prestador.
CONDICIONES DE ASIGNACIN
El Servicio es accesorio a la tarjeta Visa Gold y ser prestado en tanto:
1.
El cliente haya aceptado fehacientemente y habilitado la tarjeta Visa Gold.
2.
La cuenta y la tarjeta titular permanezcan habilitadas.
PRLOGO
Estas Condiciones Generales describen nicamente las condiciones de los Servicios de asistencia al
viajero (los Servicios) Visa Travel Assistance para Tarjeta Visa Gold del Titular, con cobertura para Grupo
Familiar (conforme dicho trmino se define en el apartado Alcance del Servicio, inciso 2), que
ASSIST CARD Argentina S.A. de Servicios (ASSIST CARD) prestar a determinados Tarjetahabientes de los
Bancos Emisores del Sistema Visa (Visa), denominados en adelante Tarjetahabientes Visa, en virtud del
contrato existente entre ASSIST CARD y Prisma Medios de Pago S.A.
Se recomienda a los Tarjetahabientes Visa que se informen acabadamente de todos los aspectos
mencionados precedentemente, informndose asimismo acerca de los alcances, restricciones y vigencia
del Servicio.
Para que un Beneficiario tenga derecho a la prestacin de los Servicios, el inicio de la vigencia (no as las
renovaciones automticas) debe producirse mientras el Beneficiario se encuentre en la jurisdiccin de
su Domicilio en la Repblica Argentina e implica, por parte del Beneficiario, el conocimiento y
aceptacin de las Condiciones Generales que se detallan a continuacin.
Estas Condiciones Generales regirn los Servicios asistenciales a ser prestados por ASSIST CARD o por
empresas designadas por ASSIST CARD durante Viajes al exterior y en el interior de la Repblica
Argentina, ms all del radio de 100 (cien) km del Domicilio (conforme dicho trmino se define en el
Captulo 1, inciso 1.2).
Pgina 1
1.1
BENEFICIARIOS DE LOS SERVICIOS: A los efectos de esta modalidad de Servicio se entiende por
Beneficiario/s:
1.1.A Al Titular en su carcter de socio titular de una tarjeta Visa Gold que ingresan al Servicio en forma
(*)
automtica a travs del sistema de Capitacin . No se considerar Titular, a los efectos del presente
Servicio, a los poseedores de tarjetas adicionales de cuenta Visa Gold, por lo tanto, dichos
Tarjetahabientes no sern Beneficiarios salvo que integren el Grupo Familiar del Titular como se define a
continuacin.
1.1.B Al Grupo Familiar del Titular, integrado exclusivamente por su cnyuge o concubino y los hijos del
Titular menores de 26 (veintisis) aos de edad que: (a) viajen conjuntamente con el Titular o en forma
separada, y (b) tengan domicilio en un radio de 60 (sesenta) km del Domicilio del Titular.
A los efectos de estas Condiciones Generales, se entender por concubino a aquella persona del mismo
o diferente sexo que el Titular, que pudiera acreditar la convivencia con el Titular durante el plazo
mnimo de 6 (seis) meses previos a la solicitud del Servicio. Dicha acreditacin podr realizarse mediante
la presentacin de alguno de los siguientes documentos: (i) acta de convivencia expedida ante escribano
pblico o autoridad administrativa competente; o (ii) fotocopia del Documento Nacional de Identidad
del Titular y su concubino donde conste el mismo domicilio.
Las personas designadas en los incisos 1.1.A y 1.1.B en adelante sern designadas como los
Beneficiarios.
(*)
El Titular accede a la prestacin de los Servicios en forma automtica como consecuencia de la habilitacin en su favor de alguna
de las tarjetas Visa Gold. Los Servicios se prestarn sin cargo adicional en favor del Titular y su Grupo Familiar. Los Servicios son
accesorios a las tarjetas Visa Gold y sern prestados mientras la cuenta y las tarjetas Visa Gold permanezcan operativas. Tarjetas
Gold son las tarjetas Visa Crdito Gold.
No resultarn acumulativos los topes de los Servicios correspondientes a las prestaciones que hayan sido otorgados sin cargo a
travs de las tarjetas Visa y/o cualquier otra tarjeta que otorgue los beneficios de ASSIST CARD. Por lo tanto las prestaciones sern
brindadas por Beneficiario y no por tarjeta con Servicio.
En aquellos casos donde el Beneficiario contrate con ASSIST CARD un servicio adicional al detallado en las presentes Condiciones
Generales, deber tener en cuenta que los montos de cobertura estipulados para ambos Servicios no sern acumulables.
1.2
DOMICILIO DE LOS BENEFICIARIOS: Los Beneficiarios deben tener domicilio y residencia habitual
y permanente en la Repblica Argentina en todo momento, como condicin esencial para que se les
brinden los Servicios descriptos en las presentes Condiciones Generales. A los fines de estas Condiciones
Generales, se define como Domicilio al domicilio real de los Beneficiarios donde tienen establecido el
asiento principal de su residencia.
Aquellos que, aun no habiendo realizado el cambio de su domicilio al exterior, residan por cualquier
motivo en forma permanente en el extranjero, no podrn hacer uso de los Servicios. En caso de duda
sobre el cumplimiento del requisito de residencia habitual y permanente en Argentina, ASSIST CARD
tendr derecho a solicitar al Beneficiario todos los comprobantes que ASSIST CARD considere necesarios
para acreditar el cumplimiento de ese requisito, como por ejemplo, sin que la siguiente enumeracin
sea limitativa: pasaportes, pasajes, constancias de controles fronterizos, etc. De verificarse que se ha
violado este requisito, ASSIST CARD tendr derecho a denegar la prestacin de los Servicios y el
Beneficiario no tendr derecho a formular reclamo alguno por tal circunstancia. Asimismo, se deja
constancia que la falta de cumplimiento por parte del Titular de alguna de las condiciones aqu
establecidas determinar que su Grupo Familiar tampoco acceda a la prestacin de los Servicios.
1.3
VIGENCIA DE LOS SERVICIOS EN VIAJE: Los Beneficiarios tendrn derecho a la prestacin de los
Servicios durante sus Viajes o permanencia fuera del radio de 100 (cien) km del Domicilio de residencia
real del Titular indicado en Captulo 1 inciso 1.2. Las prestaciones de esta modalidad se extendern
hasta un plazo mximo de 30 (treinta) das corridos desde la fecha de inicio del Viaje, no existiendo
F-VIS 819 122014
Pgina 2
Pgina 3
Las prestaciones relativas a los Beneficiarios son las indicadas en este captulo y se harn efectivas de
acuerdo con las condiciones establecidas a continuacin:
2.1
ATENCIN OFTALMOLGICA Y ODONTOLGICA DE URGENCIA: En el caso de lesin o afeccin
del aparato ocular del Beneficiario, ASSIST CARD sufragar los gastos de la atencin mdica de urgencia.
El alcance mximo de esta prestacin ser el costo de la consulta inicial, sin extras y con tope de
USD 100 (cien), o su equivalente en moneda nacional, por Beneficiario, por Viaje y por todo concepto.
En los casos en que el Beneficiario necesite consultar con un oftalmlogo para obtener recetas para la
reposicin de anteojos o lentes de contacto, se le indicar el profesional al cual acudir, quedando los
gastos que dicha consulta ocasionare a cargo del Beneficiario.
ASSIST CARD brindar el servicio odontolgico de urgencia que requiera el Beneficiario. La prestacin se
limitar al tratamiento del dolor infeccin y/o extraccin de la pieza dentaria afectada si fuera
necesario. El alcance mximo de esta prestacin ser el costo de la consulta inicial, sin extras y con tope
de USD 100 (cien), o su equivalente en moneda nacional, por Beneficiario, por Viaje y por todo
concepto. En los casos de dolor por consecuencia de tratamientos anteriores o afecciones derivadas de
prtesis dentales, ASSISTCARD indicar el profesional al que acudir quedando los gastos que la consulta
ocasionare a cargo del Beneficiario.
2.2
TRANSPORTE O REPATRIACIN SANITARIA EN CASO DE LESIONES O ENFERMEDAD:
ASSIST CARD satisfar los gastos de traslado del Beneficiario, en ambulancia o en el medio que
considere ms idneo el equipo mdico de ASSIST CARD, quien mantendr contacto permanente con el
centro facultativo que atienda al Beneficiario para obtener las informaciones del caso y coordinar los
Servicios necesarios para su traslado hasta un centro hospitalario adecuado cercano al Domicilio del
Beneficiario, o hasta su Domicilio. El Beneficiario no podr recibir la prestacin de este Servicio cuando
ya se encuentre en un centro hospitalario con infraestructura adecuada. La calidad de adecuado del
centro hospitalario ser determinada por el Departamento Mdico de ASSIST CARD.
Si el Beneficiario o sus acompaantes decidieran efectuar el traslado, dejando de lado la opinin del
Departamento Mdico de ASSIST CARD, ninguna responsabilidad recaer sobre ASSIST CARD por dicha
actitud, siendo el traslado y sus consecuencias por cuenta y riesgo del Beneficiario y/o de sus
acompaantes, finalizando en esa instancia la prestacin de los Servicios por parte de ASSIST CARD.
Asimismo, ASSIST CARD sufragar los gastos de traslado, en el medio de transporte que considere ms
idneo, de los restantes acompaantes que sean Beneficiarios, hasta el lugar que indiquen, siempre que
no puedan utilizar sus pasajes originales y que el lugar indicado se encuentre dentro del radio de
60 (sesenta) km del Domicilio del Beneficiario. En este caso, ASSIST CARD se har cargo de abonar el
suplemento o la emisin de los nuevos pasajes, en cuyo caso los pasajes originales no utilizados sern
entregados a ASSIST CARD. Se excepta la cobertura de los gastos de traslado a los acompaantes, que
no sean Beneficiarios de los Servicios.
El equipo mdico de ASSIST CARD mantendr permanente contacto con el centro o facultativo que
atienda al Beneficiario para obtener las informaciones del caso y coordinar los servicios necesarios para
su traslado.
2.3
TRASLADO DE RESTOS DEL BENEFICIARIO FALLECIDO Y TRASLADO DE ACOMPAANTES
BENEFICIARIOS MAYORES O MENORES: En caso de fallecimiento del Beneficiario en Argentina, y
siempre que se le d previa intervencin, ASSIST CARD se ocupar de las formalidades administrativas
necesarias para el traslado del cuerpo, y organizar y tomar a su cargo los gastos del fretro y
transporte del mismo al Domicilio del extinto. Quedan excluidos los gastos de funeral e inhumacin.
Asimismo, eventualmente, se deber transferir a ASSIST CARD el cupn no utilizado del boleto areo
original o su contravalor.
Si el Beneficiario viajara acompaado por menores de 15 (quince) aos o mayores de 75 (setenta y
cinco) aos -como nica compaa- y falleciera o se encontrara imposibilitado como consecuencia del
padecimiento de una Enfermedad o Accidente para proseguir el Viaje, ASSIST CARD sufragar los gastos
de traslado en el medio de transporte que considere ms idneo, sujeto a disponibilidad de plaza, hasta
F-VIS 819 122014
Pgina 4
Pgina 5
Las prestaciones relativas a los Beneficiarios son las indicadas en este Captulo y se harn efectivas de
acuerdo con las Condiciones establecidas a continuacin:
3.1
ASISTENCIA MDICA: En caso de Accidente y/o Enfermedades, sobrevenidas con posterioridad al
inicio del Viaje que impidan su normal prosecucin, ASSIST CARD tan pronto sea avisada, coordinar los
contactos necesarios con su Departamento Mdico para tomar las medidas conducentes a brindar los
Servicios asistenciales necesarios. La coordinacin ser efectuada en todos los casos en que fuese
requerida como primera asistencia, sin perjuicio de las exclusiones que pudiesen resultar aplicables y
generasen la negativa a la prestacin de los Servicios. Estos Servicios asistenciales comprenden:
3.1.A ATENCIN MDICA: Puede ser brindada por Mdicos Clnicos y/o especialistas, segn el criterio
del Departamento Mdico de ASSIST CARD o sus representantes, en funcin de cada necesidad. La
atencin se brindar de acuerdo con las circunstancias y posibilidades de cada lugar.
3.1.B PRESTACIONES COMPLEMENTARIAS: Son anlisis, radiografas, exmenes especiales y prcticas
mdicas o dems estudios que sean autorizados por el Departamento Mdico de ASSIST CARD o sus
representantes.
3.1.C INTERNACIN: En los casos en que el Departamento Mdico de ASSIST CARD o sus
representantes lo autoricen, se brindar internacin en centros asistenciales adecuados o especializados
para la Enfermedad o Accidente sufrido por el Beneficiario y que se encuentren ms prximos al lugar
donde ste se halle.
3.1.D INTERVENCIN QUIRRGICA: La intervencin quirrgica se efectuar exclusivamente: (i) en los
casos en que el Departamento Mdico de ASSIST CARD o sus representantes as lo autoricen, y (ii)
cuando las circunstancias mdicas, a criterio del Departamento Mdico de ASSIST CARD, no permitan
que dicha intervencin quirrgica pueda ser realizada al momento del retorno del Beneficiario a su
Domicilio.
3.1.E TERAPIA INTENSIVA Y UNIDAD CORONARIA: En los casos en que el Departamento Mdico de
ASSIST CARD o sus representantes lo autoricen se le brindar al Beneficiario los Servicios de Terapia
Intensiva y Unidad Coronaria.
3.1.F MEDICAMENTOS EN INTERNACIN: ASSIST CARD cubrir gastos de medicamentos prescriptos
durante la internacin, en funcin de la Enfermedad o Accidente que haya sufrido el Beneficiario.
3.2
TRANSPORTE O REPATRIACIN SANITARIA EN CASO DE ACCIDENTE O ENFERMEDAD:
ASSIST CARD satisfar los gastos de traslado del Beneficiario, en el medio que considere ms idneo el
Departamento Mdico de ASSIST CARD, quien mantendr contacto permanente con el centro
facultativo que atienda al Beneficiario para obtener las informaciones del caso y coordinar los Servicios
necesarios para su traslado hasta un centro hospitalario adecuado o hasta su Domicilio. El Beneficiario
no podr recibir la prestacin de este Servicio cuando ya se encuentre en un centro hospitalario con
infraestructura adecuada, salvo que con posterioridad al alta hospitalaria resultase necesario efectuar el
traslado al Domicilio del Beneficiario. La calidad de adecuado del centro hospitalario ser determinada
por el Departamento Mdico de ASSIST CARD.
Si el Beneficiario o sus acompaantes decidieran efectuar el traslado, dejando de lado la opinin del
Departamento Mdico de ASSIST CARD, ninguna responsabilidad recaer sobre ASSIST CARD por dicha
actitud, siendo el traslado y sus consecuencias por cuenta y riesgo del Beneficiario y/o de sus
acompaantes, finalizando en esa instancia la prestacin de los Servicios por parte de ASSIST CARD.
Asimismo, ASSIST CARD sufragar los gastos de traslado de los restantes acompaantes que sean
Beneficiarios, hasta un centro hospitalario adecuado o hasta su Domicilio. Se excepta la cobertura de
los gastos del traslado de los acompaantes, para los acompaantes que no fueran Beneficiarios de los
Servicios. ASSIST CARD organizar y tomar a su cargo los gastos de pasaje derivados del regreso
anticipado de l o los Beneficiarios acompaantes a su Domicilio por avin de lnea area regular, en
clase econmica. Este beneficio regir siempre y cuando el Beneficiario acompaante se comunique
previamente con ASSIST CARD o sus representantes para pedir autorizacin y no pueda utilizar su boleto
original de regreso hacindose cargo ASSIST CARD de abonar el suplemento, en cuyo caso el cupn
original no utilizado de su boleto ser entregado a ASSIST CARD. En caso de que fuera necesaria la
F-VIS 819 122014
Pgina 6
Pgina 7
Pgina 8
Pgina 9
4.1
En el caso de que el Beneficiario, por razones de fuerza mayor o emergencia debidamente
justificada, no pudiera dar cumplimiento a lo establecido en el Captulo 1, inciso 1.5 de estas
Condiciones Generales, y deba recurrir, en forma directa a otros mdicos y/o adquirir medicamentos,
ASSIST CARD podr reembolsar los gastos realizados en estas circunstancias, siempre y cuando se
cumpla con las siguientes condiciones:
F-VIS 819 122014
Pgina 10
5.1
ASSIST CARD no brindar Servicio sin cargo adicional alguno, ni reintegrar ningn gasto en los
siguientes casos, aplicables a todas las prestaciones previstas por estas Condiciones Generales:
5.1.A Los Servicios que el Beneficiario haya concertado por su cuenta, sin la previa comunicacin o sin
el consentimiento de ASSIST CARD, salvo en caso de fuerza mayor o de urgente necesidad, siempre que
comunique lo ocurrido a ASSIST CARD dentro de las 72 horas de ocurrido el siniestro o de cesado el
impedimento.
5.1.B Toda dolencia crnica, preexistente, congnita o recurrente al momento de iniciar el Viaje al
exterior y/o dentro de la Repblica Argentina (incluidos los infartos de miocardio y/o las lceras ppticas
gastroduodenales) conocida o no por el Beneficiario, as como sus consecuencias y agudizaciones.
Cuando ASSIST-CARD hubiese coordinado la primera asistencia mdica a partir de la cual se determine el
carcter preexistente de la enfermedad, ASSIST-CARD no ser responsable ni se har cargo de los gastos
y costos que originen dicha primera asistencia.
Se entiende por Enfermedad crnica a aquellas que no tienen una cura definitiva.
Se entiende por Enfermedad preexistente: Dolencias, Enfermedades y/o Accidentes derivados de
padecimientos crnicos y/o preexistentes a la iniciacin del Viaje.
El carcter de la Enfermedad ser determinado por el Departamento Mdico de ASSIST CARD. Las
obligaciones de ASSIST CARD slo rigen en casos de Enfermedad repentina y aguda o en casos de
Accidente acontecido durante el Viaje.
Se deja expresa constancia que la limitacin indicada en el prrafo precedente se refiere nica y
exclusivamente a la responsabilidad econmica de ASSIST CARD y no a la atencin mdica por
emergencia que resulte necesaria. Queda aclarado que el transporte o repatriacin previstos en el
Captulo 3, inciso 3.4 es independiente del concepto de enfermedad crnica y preexistente y, por lo
tanto, es debido por ASSIST CARD aun cuando la causa que motive el fallecimiento y su consecuente
transporte y/o repatriacin fuere una enfermedad, dolencia y/o lesin crnica y preexistente.
5.1.C Toda afeccin, agudizacin o dolencia acontecida como consecuencia de un Viaje desaconsejado
por el mdico de cabecera, o derivada de una actividad desaconsejada por el mdico de cabecera, u
ocurrida en el exterior durante el tratamiento y estudios complementarios de enfermedades
preexistentes al Viaje. En casos de constatarse que el motivo del Viaje fuera el tratamiento en el
extranjero de una Enfermedad preexistente, ASSIST CARD se reserva el derecho de investigar la
conexin del hecho actual con la dolencia previa.
Pgina 11
6.1
Hasta la concurrencia de las sumas desembolsadas en cumplimiento de las obligaciones
emanadas de las presentes Condiciones Generales del Servicio de Asistencia en Viaje para socios Gold,
F-VIS 819 122014
Pgina 12
PRESTADOR:
ASSIST CARD ARGENTINA S.A. DE SERVICIOS Suipacha 1111 9 (C1008 AAW) Buenos Aires Tel.: (54 - 11) 5555-2000 - Fax: (54 -11) 5555-2010 - e-mail: visaasistencia@ASSIST-CARD.com.ar.
Brasil: 0800-176-133
Espaa: 900-100-119
Uruguay: 0800-5464
Argentina: 0800-288-2222
Centrales Regionales ASSIST CARD
Brasil:
(55-11) 3191-8700 desde el exterior
3191-8700 desde San Pablo
(021-11) 3191-8700 desde cualquier punto de Brasil.
Espaa:
(34) 91-788-3333 desde el exterior
91 788-3333 desde Madrid o desde cualquier punto de Espaa.
Pgina 13