CADENA DE VALOR

DEFINICION:
La cadena valor es una herramienta de gestin diseada por
Michael Porter que permite realizar un anlisis interno de una
empresa, a travs de su desagregacin en sus principales
actividades generadoras de valor.
Se denomina cadena de valor, pues considera a las principales
actividades de una empresa como los eslabones de una cadena
de actividades (las cuales forman un proceso bsicamente
compuesto por el diseo, produccin, promocin, venta y
distribucin del producto), las cuales van aadiendo valor al
producto a medida que ste pasa por cada una de stas.

ELEMENTOS DE LA CADENA DE VALOR:

LAS ACTIVIDADES PRIMARIAS:

Logstica Interna (entrada)

Recepcin de insumos y materiales

Almacenaje de insumos y materiales
Manejo y control del inventario

Devoluciones a proveedores

Operaciones

Produccin
Embalaje
Reparacin/mantencin de equipos

Control de calidad

Logstica Externa (salida)

Almacenaje de bienes producidos
Procesamiento/programacin de pedidos
Programacin de vehculos de despacho
Operacin de vehculos de despacho

Marketing y ventas

Promocin/publicidad
Ventas
Fijacin de precios
Seleccin de canales de distribucin

Servicio

Instalacin
Reparacin y suministro de repuestos
Entrenamiento en uso del producto

Manejo de quejas y reclamos

LAS ACTIVIDADES DE APOYO

Abastecimientos (Adquisiciones)

Compra de materias primas e insumos

Compra de suministros

Compra de otros activos

Desarrollo tecnolgico

Conocimiento experto

Procedimientos e insumos tecnolgicos

Recursos humanos

Reclutamiento y seleccin de personal

Evaluacin del personal
Sistemas de recompensa
Capacitacin y desarrollo

Relaciones laborales internas

Infraestructura de la Empresa

Direccin general
Sistemas de planificacin
Gestin financiera y contable
Manejo de aspectos legales

Gestin global de la calidad

EL MARGEN, que es la diferencia entre el valor total y los costos totales incurridos
por la empresa para desempear las actividades generadoras de valor.

TIPOS DE ACTIVIDAD
Directas. Las actividades directamente implicadas en la creacin del valor para el
comprador, como ensamble, maquinado de partes, operacin de la fuerza de ventas,
publicidad, diseo del producto, bsqueda, etc.
Indirectos. Actividades que hacen posible el desempear las actividades directas en
una base continua, como mantenimiento, programacin, operacin de instalaciones,
administracin de la fuerza de ventas, administracin de investigacin, registro de
vendedores, etc.
Aseguramiento de calidad. Actividades que aseguran la calidad de otras
actividades, como monitoreo, inspeccin, pruebas, revisin, ajuste y retrabajado. El
aseguramiento de calidad no es sinnimo de administracin de calidad, porque
muchas actividades de valor contribuyen a la calidad.

SISTEMA DE VALOR

LAS CADENAS DE VALOR DE LOS PROVEEDORES

LAS CADENAS DE VALOR DE LOS CANALES
LAS CADENAS DE VALOR DE LOS COMPRADORES