ENSAYO GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

LA GERENCIA EFECTIVA DEL CONOCIMIENTO

Martha Ligia Ramrez Arias

ID 426952

Especializacin en Gerencia de Proyectos

Gerencia del Conocimiento
2014

Villavicencio - Meta
Ing. Chrystian Valbuena Lozada

LA GERENCIA EFECTIVA DEL CONOCIMIENTO

Actualmente las empresas estn comenzando a darse cuenta de la importancia de

"saber qu es lo que saben" y de hacer mejor uso del conocimiento; el conocimiento
est siendo identificado como el activo ms importante de la empresa y como el "nico
recurso econmico significativo", por lo tanto se estn haciendo esfuerzos por definir
cmo adquirirlo, representarlo, retenerlo y administrarlo.
El conocimiento es un activo intangible y difcil de concretar y retener, existen muchos
problemas asociados con encontrar los activos de conocimiento requeridos y luego ser
capaz de utilizarlos de una manera eficiente, para esto es necesario que las
organizaciones identifiquen y representen explcitamente su conocimiento, de igual
forma se debe compartir y reutilizar el conocimiento entre diferentes grupos, esto
implica ser capaz de compartir las fuentes de conocimiento existentes y tambin las
que haya en el futuro y educar a los empleados en la creacin, uso y formas de
compartir el conocimiento.
El conocimiento puede ser bien gerenciado por un grupo en la organizacin que tenga
la clara responsabilidad de hacer ese trabajo, recolectando, categorizando y
estableciendo una infraestructura orientada al conocimiento; el objetivo de la gerencia
del conocimiento debe ser solamente el de facilitar la creacin, distribucin y uso del
conocimiento por otras personas, por la tanto es importante promover el mejoramiento
continuo de los procesos del negocio, enfatizando la generacin y utilizacin del
conocimiento.
Con las diferentes revoluciones que ha tenido el conocimiento, el ingeniero Justo
Miranda1 cita tres revoluciones:
Primera revolucin del saber: La revolucin industrial. Es el conocimiento aplicado a la
produccin. Se sustituye la fuerza humana y animal por mquinas.

Uruguayo, Ingeniero de sistemas, Estudio y diseo de mtodos para crear y utilizar conocimiento en las organizaciones.

Segunda revolucin del saber: La revolucin de la productividad. Se intenta mejorar la

interactuacin con las mquinas para lograr mejores resultados. Es la poca del saber
aplicado a la productividad.
Tercera revolucin del saber: La revolucin de la gestin. Se trata del saber aplicado a
la produccin de saber. Se trata de aplicar conocimiento para obtener el conocimiento
que necesitamos para generar esa productividad que finalmente nos har crecer y
generar esa riqueza que buscamos.
Teniendo en cuenta estas revoluciones se puede deducir, que a pesar de los avances
en tecnologa, no puede decirse an que se tenga una mquina que pueda reemplazar
a los humanos completamente, en las organizaciones que desean una efectiva
gerencia de su conocimiento, requieren una alta participacin de esfuerzo humano, las
personas son muy buenos para ciertos tipos de actividades, los computadores y la
aplicacin de la tecnologa lo son para otras.
Cabe resaltar que las organizaciones estn enfrentado cambios, enfocados en

el

anlisis de su entorno, realizar ajustes a la estructura organizacional, perspectiva

diferente hacia el recurso humano (capital intelectual), atencin a la cultura
organizacional y la implementacin de las TIC`s en las actividades; de igual forma la
concepcin del conocimiento ha ampliado sus fronteras incluyendo el saber aplicado
dentro de los procesos de produccin de las organizaciones desarrollando mayor
productividad y un constante crecimiento del espiral del conocimiento.
Sin duda uno de los componentes ms importantes de la organizacin est en capital
intelectual (capital humano, capital organizacional, capital social), es importante que
existan climas laborales que favorezcan el desarrollo humano con el fin que la
organizacin pueda atraer, retener y motivar a personas talentosas y comprometidas,
para que se pueda aprovechar al mximo el potencial del conocimiento; la capacidad
de las empresas para generar y explotar nuevas formas de conocimiento es de vital
importancia.

Dentro de los fines de la gerencia del conocimiento est el cmo hacer que el
conocimiento sea productivo; para ello con el fin de ayudar a las organizaciones a
mejorar su productividad de conocimiento, Peter Drucker 2 estac seis factores
principales: la tarea, la autonoma, la innovacin continua, el aprendizaje continuo, la
calidad y los activos de los trabajadores.
Define al trabajador del conocimiento como un individuo que posee un conocimiento
especfico, un saber, y lo utiliza para trabajar, la perspectiva de Drucker, basado en
las teoras de gestin, interpretado la productividad del conocimiento como una
capacidad organizativa y destinado a mejorar la proceso de produccin del
conocimiento, con este concepto se puede deducir que el trabajador del conocimiento
necesita de una organizacin donde pueda integrar sus conocimientos en un todo.
De igual forma es responsabilidad de la organizacin hacer productivo el conocimiento,
para ello se requiere una aplicacin sistemtica y organizada de conocimiento al
conocimiento, las organizaciones adoptan diferentes enfoques para la acumulacin y la
utilizacin de sus conocimientos y estos enfoques se deben presentar como diferentes
aspectos del capital intelectual, es decir, humano, capital organizativo, y social; para ser
productivo, los trabajadores deben considerarse un capital activo de la organizacin.
Hacer al trabajador ms productivo requiere un cambio de actitud tanto del trabajador
como de la organizacin, de los trabajadores, porque debe hacerse cargo de lo que
implica ser un trabajador del conocimiento y de la empresa porque es responsable de
generar el ambiente para que los aportes de los trabajadores puedan generarse y ser
aplicados dentro de la organizacin, buscando el cumplimiento de las diferentes matas,
objetos y programas desarrollados dentro de una planeacin.
Para que la gerencia del conocimiento tenga xito, se deben combinar acciones en
diferentes partes de la organizacin y deben guardar coherencia entre s, es necesario
armonizar las acciones de la gerencia del conocimiento con los diferentes componentes
de la organizacin:
2 Peter Ferdinand Drucker fue un abogado, entro a bachillerato, austriaco, quien es considerado el mayor filsofo de la
administracin en el siglo XX.

Cultura organizacional, grupos de profesionales que se relacionen informalmente

debido a que se enfrentan a problemas comunes para los cuales buscan solucin,
constituyndose a s mismos en una fuente y depsito de conocimiento.
Administracin de personal, sincronizar programas de entrenamiento, desarrollo,
seleccin y reclutamiento que permitan un cambio cultural y motivacin hacia la
participacin y creatividad.
Aplicacin de tecnologa: se debe tener a disposicin herramientas que permitan la
adquisicin de conocimiento como soporte en la toma de decisiones y a la difusin del
conocimiento.
Actualmente en las organizaciones el uso de las TIC`s, es fundamental para su
accionar, tanto en el interior de la empresa como la articulacin con su entorno; las
organizaciones

modernas organizaciones

estn

basadas

en el

aprendizaje,

cuyo capital ms importantes es el intelectual, con el desarrollo tecnolgico las

empresas planean sus actividades en funcin de la gestin del conocimiento y de la
viabilidad para su obtencin.
Los tecnologas de la informacin, son parte esencial de la infraestructura para la
gestin del conocimiento, suministran informacin, impulsan la generacin del
conocimiento para la bsqueda de soluciones a los problemas que enfrentan las
organizaciones, analizan su impacto sobre los resultados en las diferentes reas de la
empresa e influyen en el comportamiento de las personas ante la informacin. La
gestin de la informacin se vincula con la generacin y la aplicacin de estrategias, el
establecimiento de polticas, as como con el desarrollo de una cultura organizacional y
social dirigida al uso racional, efectivo y eficiente de la informacin en funcin de
los objetivos y metas.
La gestin del conocimiento busca asegurar que la organizacin disponga de la
informacin y las capacidades necesarias para su adaptacin continua a los cambios
internos y externos del entorno.

Las TIC son incuestionables, forman parte de la cultura tecnolgica que nos rodea
adentro y fuera de la organizacin; amplan nuestras capacidades fsicas y mentales y
las posibilidades de desarrollo social.
De igual forma cabe resaltar otro elemento importante dentro de la organizacin: la
Comunicacin, que no es solamente la informtica y sus tecnologas asociadas, sino
tambin los medios de comunicacin de todo tipo: los medios de comunicacin social y
los medios de comunicacin interpersonales tradicionales con soporte tecnolgico
como el telfono, fax, entre otros medios; contribuyen a la difusin del conocimiento,
provocando continuas transformaciones en las estructuras de la organizacin. La
tecnologa aplicada a la comunicacin con su gran impacto en todos los mbitos de
nuestra vida hace cada vez ms difcil que podamos actuar eficientemente
prescindiendo de ellas.
La informacin es la materia prima que necesitamos para crear conocimientos con los
que afrontar las problemticas que se nos van presentando cada da en el trabajo, en el
mbito familiar y en otros espacios.
Los sistemas informticos, nos permiten realizar cualquier tipo de proceso de datos de
manera rpida y fiable, que nos ayudan especialmente a expresarnos y desarrollar
nuestra creatividad, realizar clculos y organizar la informacin, son canales de
comunicacin inmediata, para difundir informacin y contactar con cualquier persona o
institucin.
Tanto la gerencia del conocimiento como en la de la gestin tecnolgica, se observa
similitud en que juntas estas actividades buscan alcanzar los objetivos de la
organizacin obteniendo y administrando el conocimiento o la tecnologa que la
empresa requiere para ser competitiva.
Las razones por las que se han desarrollado tanto la gerencia del conocimiento, como
la gestin tecnolgica, son las mismas: la empresa debe ser competitiva y enfrentarse
a las presiones de un entorno cambiante y globalizado.