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Regin Metropolitana
2011-2014
Contenido
I.
II.
III.
1.
2.
3.
4.
5.
IV.
Actualmente la industria del turismo es una de las ms importantes a nivel mundial y en los
ltimos aos ha sido la de mayor crecimiento. Durante los prximos 10 aos el mundo ser
testigo de la consolidacin del proceso de globalizacin, la progresiva disminucin en los costos y
tiempos de viaje y de un auge explosivo en el nmero de turistas interesados en conocer nuevos
lugares, culturas y paisajes.
A nivel mundial se estima que los ingresos derivados del turismo prcticamente se van a duplicar,
pasando de los actuales US$ 5,7 trillones a cerca de US$ 11 trillones el ao 2020 y el nmero de
puestos de trabajo asociados al turismo aumentar, desde los actuales 235 millones, a ms de 300
millones. Esto significa que, en una dcada ms, uno de cada 10 empleos en el mundo va a estar
relacionado, directa o indirectamente, con el turismo.
Buena parte de este auge en la industria turstica se producira en los pases emergentes y en vas
de desarrollo, como el nuestro. Por tanto, la Regin Metropolitana debe prepararse y hacer las
inversiones para aprovechar las enormes oportunidades que esta nueva dcada va a traer consigo
en materia de turismo.
En Chile el porcentaje del PIB que proviene de la industria del turismo alcanz un 3,2% el ao
2009, muy lejos del 9,2% que significa a nivel global. Hoy, nuestro pas representa apenas un
0,19% de la participacin en los ingresos por turismo a nivel mundial y slo el 0,27% del total de
turistas internacionales que visitan nuestro pas cada ao. Esta industria represent ventas por
US$ 11.000 millones y un 3% de las exportaciones nacionales. Con esto, la industria turstica
super a la industria del vino como sector productivo; pero lo ms relevante es que el turismo
interno representa un 71% del total de los ingresos de esta industria, generando cerca de 200 mil
ocupaciones directas y aproximadamente 600 mil empleados indirectos, especialmente en
regiones.
Chile tiene muchos espacios para incrementar la industria turstica, tomando en cuenta la enorme
cantidad de reas Silvestres Protegidas (ASP) que cubren un 21% del territorio nacional, con una
gran variedad de paisajes, climas, flora y fauna. Incluye el desierto ms rido del mundo, los
fiordos y glaciares de la Patagonia Austral, la Antrtica Chilena, Cordillera de los Andes y nuestros
ms de 6.300 km de costa. Chile cuenta con infinidad de lugares de alto inters histrico y
patrimonial, entre los que destacan 5 sitios que han sido declarados Patrimonio de la Humanidad
por UNESCO y nueve reservas de la biosfera.
Como sealara el Presidente Sebastin Piera en su Programa de Gobierno, ha faltado desarrollar
una mejor infraestructura turstica en Chile, realizar un verdadero plan estratgico y ms agresivo
3
2.
3.
5.
6.
La Regin Metropolitana de Santiago corresponde al principal ncleo urbano del pas, aportando
el 43% del PIB nacional ($MM 27.731.486)1. Es sede de la capital del pas y constituye el principal
centro poltico, social, econmico, financiero, administrativo y geogrfico del pas, generando una
gran afluencia de visitantes durante todo el ao. En ella habitan ms de seis millones de
habitantes y es la principal puerta de entrada de visitantes internacionales al pas
La Regin Metropolitana posee una oferta turstica muy variada, contando con atractivos
relacionados a turismo urbano, rural, cultural, gastronmico, de negocios, y de naturaleza.
Respecto al turismo cultural y de entretenimiento, la ciudad de Santiago en los ltimos aos, ha
sido reconocida y valorada como una ciudad con gran potencial en este mbito. Por esto, la Regin
Metropolitana ha decidido hacer un especial nfasis en promocionar su oferta turstica cultural,
considerando tambin el cambio en la motivacin de viaje de los turistas extranjeros, quienes
priorizan el conocimiento de la cultura y la identidad del pas que visitan, sobre otros aspectos
(Estudio ICCOM SERNATUR 2011).
Santiago cuenta con numerosos museos y centros culturales (cuenta con ms de 30 galeras de
arte y 40 museos), una amplia oferta de lugares de paseos y de diversin (tanto diurna como
nocturna), as como de centros comerciales. En lo turstico, su centro histrico es un lugar de visita
imperdible para los turistas. El Palacio de la Moneda, la Plaza de Armas, la Catedral de Santiago, la
Iglesia San Francisco, el Museo de Arte Precolombino, Museo Nacional de Bellas Artes, el Palacio
Cousio, la Casa Colorada, la Biblioteca Nacional, entre otros, son lugares de alta concurrencia.
Tambin destacan algunos barrios con caractersticas propias atractivas para el turista, como lo
son el barrio Lastarria y Bellas Artes, con una oferta gastronmica y cultural variada y de calidad; el
barrio Bellavista, antiguo barrio bohemio de artistas, en el cual conviven bares populares con
centros culturales y gastronoma internacional; el barrio Yungay, que mantiene su carcter de
ciudad fundacional, con fachadas contiguas y antiguos comercios; el barrio de inmigrantes de
Patronato; el barrio Concha y Toro, caracterizado por sus calles empedradas y antiguas mansiones
que reflejan la elegancia y riqueza de principios del siglo XX; Alonso de Crdova, con sus tiendas
exclusivas; etc. Dentro de los numerosos parques, plazas y paseos, se destaca el Parque
Metropolitano (Santuario de la Inmaculada Concepcin, Jardn Zoolgico, Jardn Japons,
telefrico y funicular), el Parque O'Higgins, el Parque Los Reyes, el Cerro Santa Luca, el Parque
Bicentenario, el Parque Quinta Normal, el Parque Bustamante, el Parque Forestal, el Parque de las
Esculturas, el Parque Padre Hurtado y el Parque Almagro.
Total
Restaurantes
Alojamiento
Empresas
y Similares
Agencias
Transporte Arriendo
Guas
Centros de
de Viajes y
Entretencin Turismo
Turstico e
de
de
Convenciones
Tour
/ Artesana Aventura
Interurbano Vehculos
Turismo
y Eventos
Operadores
Melipilla
29
12
Talagante
44
12
10
16
Maipo
60
22
Chacabuco
15
Cordillera
199
35
31
10
10
85
20
Santiago
1924
316
490
423
71
102
138
123
245
16
TOTAL
2271
378
568
441
79
112
175
223
278
17
Hotel
Apart
Hotel
Motel o
Cabaas
Hostal o
Hospedaje Albergue
Hostera
Resort
Residencial
Familiar o Refugio
Lodge
378
158
96
19
69
14
13
N de Habitaciones
13.115
8.495
2.956
137
1.162
72
105
156
20
12
N de Camas
21.817
13.428
4.579
361
2.285
181
177
597
80
129
Para analizar las perspectivas de desarrollo turstico de la Regin, se debe analizar la posicin de
sta respecto a todos los tipos de turismo. Es decir, analizar la situacin de Santiago en el mbito
de turismo internacional (ya sea como destino turstico o de negocios), y en lo que respecta a
turismo nacional.
En el ao 2010, el aeropuerto Arturo Merino Bentez recibi a un poco ms de 938.0002 turistas
(un 1,8% ms que el ao 2009), provenientes principalmente de pases de Amrica del Sur (52,6%),
Amrica del Norte (18%) y Europa (21,5%). Si bien el desempeo tuvo una importante
recuperacin a partir del segundo semestre, en Diciembre los resultados comenzaron a declinar, lo
que se vio plasmado durante el primer bimestre del 2011, registrando un descenso en el total de
las llegadas de 1,1% respecto al 2010, segn cifras de la OMT. Las cadas ms marcadas fueron los
arribos provenientes de Argentina (6%), Europa (3,1%, especialmente el mercado Alemn, francs
y espaol) y Estado Unidos (0,6%). Esta situacin es preocupante si se compara con el resto de
pases sudamericanos. Segn cifras de la OMT recientemente publicadas, en el primer bimestre
del ao, el conjunto de pases de Sudamrica tuvieron significativos ndices de crecimiento,
llegando a un promedio de 15%. Colombia tuvo un crecimiento de 12,5%, Per la super con un
15,8% y Uruguay present un sorprendente 39%.
Se debe destacar que, el 75% de los turistas extranjeros de larga distancia que vienen a Chile,
visitan Santiago, y que dicha ciudad es el segundo destino chileno (44%), despus de la Patagonia
(49%), que motiv a los turistas extranjeros a venir a Chile (Estudio ICCOM SERANTUR 2011). Con
esto se desmitifica la idea de que Santiago es slo un lugar de paso para los turistas.
Respecto al turismo de negocios, Santiago es considerada una de las ciudades latinoamericanas
con ms proyeccin para este tipo de turismo, principalmente, por su estabilidad econmica y
social, seguridad, avances tecnolgicos, imagen turstica y entorno natural con grandes atractivos
y oferta variada de cultura, diversin, vinos reconocidos y buena gastronoma, as como por contar
2
SERNATUR
XV
I
II
III
IV
V
VI
VII
RM
VIII
IX
XIV
X
XI
XII
12.201
31.222
34.306
6.254
16.254
59.121
25.653
5.237
33.972
64.481
45.520
35.502
19.501
8.234
10.141
3,0%
7,7%
8,4%
1,5%
4,0%
14,5%
6,3%
1,3%
8,3%
15,8%
11,2%
8,7%
4,8%
2,0%
2,5%
10
III.
Basados en los pilares que establece la Estrategia Nacional de Turismo, recientemente aprobada
por el Consejo de Ministros, se presentan las medidas contenidas en el Plan para el Desarrollo
Turstico de la Regin Metropolitana, las que han sido ordenadas de acuerdo a los siguientes
pilares:
Promocin
Fortalecimiento de la Competitividad
Inteligencia de Mercado
Inversin
Sustentabilidad
Calidad
Cada eje incluye el diagnstico especfico de la regin en relacin al eje, seguido por los objetivos y
acciones que se llevarn a cabo para alcanzar dichos objetivos.
11
Promocin
Nacional ($M)
% del Total
Promocin
Internacional ($M)
% del Total
193.364
8%
118.413
6,6%
74.404
3%
13.600
0,8%
200.000
8%
149.000
8,3%
Atacama
94.100
4%
187.035
10,4%
Coquimbo
189.900
7%
72.917
4,0%
Valparaso
129.481
5%
63.996
3,6%
56.982
2%
0,0%
O'Higgins
179.000
7%
6.000
0,3%
Maule
168.850
7%
8.000
0,4%
Bio Bio
317.000
12%
44.000
2,4%
Araucana
108.799
4%
27.507
1,5%
Los Ros
253.292
10%
35.000
1,9%
Los Lagos
264.511
10%
96.915
5,4%
65.000
3%
454.500
25,2%
525.000
1.801.883
29,1%
Tarapac
Antofagasta
Metropolitana
Aysen
Magallanes
Total
266.000
2.560.683
10%
Fuente: Sernatur
El turismo es una industria altamente competitiva, donde cada destino turstico del mundo es un
competidor directo o indirecto de la oferta turstica de la RMS. Lgicamente, aquellos que no
tengan un fuerte grado de inversin irn perdiendo o no mejorarn su posicin competitiva en el
12
13
14
Objetivos:
i. Posicionar a la Regin Metropolitana de Santiago como destino turstico
internacional
Promover los atractivos, productos y servicios tursticos de la Regin Metropolitana de
Santiago, buscando su posicionamiento en los mercados internacionales de larga distancia,
particularmente en Argentina, Brasil, Colombia y Per.
Acciones concretas:
15
Participacin en Ferias de Turismo Recreativo: Durante los aos 2012 y 2013, la Regin
Metropolitana de Santiago participar en 3 ferias regionales de turismo recreativo:
feria ABAV (Brasil), FIT (Argentina) y ANATO (Colombia). Se estima un gasto estimado
de MM $26,9 (Programa FNDR 2012-2013).
16
Desarrollo de Nueva Folletera: Para fines del 2011, Sernatur ha renovado toda la
folletera y material de informacin turstica, de manera de entregar una imagen
uniforme y ordenar la informacin que se les proporciona a los turistas. El piloto ser
para el desarrollo de la misma ser justamente la Regin Metropolitana de Santiago,
para la cual se definieron los siguientes tems: Plano de la Ciudad de Santiago, Gran
Gua de Santiago, Mapa de la Regin Metropolitana, Folleto Motivacional de Santiago
(para motivar a los turistas a venir a Santiago), Gua de la ruta Capital, Gua de
Servicios de Santiago, Gua Cultural de la RM y Gua Cultural de Santiago para Nios. El
presupuesto de Sernatur destinado a esta folletera corresponde a un monto estimado
de MM$ 10. La folletera anterior estar publicada en dos idiomas, ingls y espaol,
sin embargo, la RMS, desarrollar una versin traducida al portugus, debido a la
importancia del turismo brasilero en Santiago. La RMS destinar otro presupuesto,
obtenido por el programa de promocin FNDR, para impresin de folletera,
destinando un total aproximadamente MM$95 (considerando todas las traducciones
necesarias).
17
ii. Aumentar el flujo turstico del turismo interno receptivo en temporada no estival
Se ejercern acciones tendientes a aminorar la estacionalidad en los flujos tursticos que
recibe la Regin Metropolitana de Santiago, disminuyendo la brecha entre temporada estival, y no
estival, particularmente respecto del comportamiento del mercado nacional.
Acciones concretas:
18
19
Acciones
Meta
Indicador
Posicionar a la
Regin
Metropolitana de
Santiago
como
destino turstico
internacional
Desarrollo e implantacin
marca ciudad Santiago
Participacin en Ferias de
Turismo Recreativo
Participacin en Workshops
de Chile en el extranjero
Publicidad en Va Pblica
N de llegadas anuales de
turistas internacionales al
Aeropuerto Arturo Merino
Bentez.
Aumentar
las
pernoctaciones de los
turistas en la Regin
Metropolitana, pasando
de un promedio actual de
2,7 noches a un 3,7 al
2014.
Tasa
promedio
de
ocupabilidad hotelera en
los
perodos
marzodiciembre.
Viajes de Prensa
Publicaciones en Prensa
Aumentar el flujo
turstico
del
turismo interno
receptivo
en
temporada
no
estival
Desarrollo de Nueva
Folletera
Participacin en Ferias de
Turismo MICE
Auspicio Convenciones con
ms de 1000 Delegados
Presencia Stand de ms de
1000 Delegados, Versin
Anterior a la de Santiago
(RMS)
Participacin Campaa Chile
es Tuyo
Campaa Promocin
Santiago en la Regin y para
sus habitantes
Auspicio Programa(s)
televisin temtica Santiago
Feria VYVA
Modernizacin y renovacin
de
las
Oficinas
de
Informacin turstica (OIT)
20
Acciones
Monto estimado
en millones de $.
Periodo 2011-2014
67,7
Fuente de
financiamiento
Responsable
Periodo de ejecucin
Privados
2011-2014
26,9
F.N.D.R.
8,5
F.N.D.R.
Publicidad en Va Pblica
164
F.N.D.R.
Viajes de Prensa
28,4
F.N.D.R.
Publicaciones en Prensa
66,2
F.N.D.R.
95
F.N.D.R/SERNATUR
34,3
F.N.D.R.
80
F.N.D.R.
95,9
F.N.D.R.
Encargado de
Marketing
Direccin Regional
Metropolitana
Sernatur
Direccin Regional
Metropolitana
Sernatur
Direccin Regional
Metropolitana
Sernatur
Encargado de
Marketing
Direccin Regional
Metropolitana
Sernatur
Encargado de
Marketing
Direccin Regional
Metropolitana
Sernatur
Encargado de
Marketing
Direccin Regional
Metropolitana
Sernatur
Encargado de
Marketing
Direccin Regional
Metropolitana
Sernatur
Direccin Regional
Metropolitana
Sernatur
Direccin Regional
Metropolitana
Sernatur
Direccin Regional
Metropolitana
Sernatur
Encargado de
Marketing
Direccin Regional
Metropolitana
Sernatur
82
F.N.D.R.
2012-2013
2012-2013
2012-2013
2012-2013
2012-2013
2012-2013
2012-2013
2012-2013
2012-2013
2012-2013
21
147
F.N.D.R.
22
F.N.D.R.
Feria VYVA
20
F.N.D.R
57
SERNATUR
Encargado de
Marketing
Direccin Regional
Metropolitana
Sernatur
Encargado de
Marketing
Direccin Regional
Metropolitana
Sernatur
Encargado de
Marketing
Direccin Regional
Metropolitana
Sernatur
Subdireccin de
Desarrollo
2012-2013
2012-2013
2012-2013
2011-2012
1019,9
Las acciones que se sealan en este eje contemplan una inversin de $MM 1019,9 de pesos
entre los aos 2011 y 2014.
22
23
24
Acciones concretas:
25
26
PROFO Cajn del Maipo: El objetivo de este proyecto consiste en mejorar las ventas de las
empresas socias y crear un tour operador especializado en la zona de manera de
consolidar paquetes tursticos y promocionarlos en el mercado. Este proyecto ser
financiado por CORFO y tiene un presupuesto de MM$ 51,7.
Mesa Regional de Turismo Cultural: La carencia en nuestro pas de una poltica de turismo
cultural sostenible, que d cuenta del valor del patrimonio cultural existente en nuestro
territorio y que sepa resguardar su integridad material y sus atributos intangibles, hizo
necesaria la elaboracin de un Plan Nacional de Turismo Cultural Sostenible (PNTCS). Para
ejecutar este plan a nivel nacional se conformaron mesas regionales de turismo cultural,
como instancias de discusin y validacin local del Plan. De esta forma, se prioriza la
identidad regional y las caractersticas territoriales en los ejercicios de puesta en valor de
los atractivos culturales y tursticos locales. La Mesa de Turismo Cultural fortalece la
colaboracin interinstitucional entre los organismos pblicos que tienen injerencias en
turismo y establece un espacio de trabajo y proyeccin del mbito a nivel local,
identificando sus oportunidades, desafos, debilidades y fortalezas. Esta mesa es dirigida
por el Consejo Regional de la Cultura y las Artes en conjunto con SERNATUR y tiene un
presupuesto asociado de MM$ 3,5
Seminarios y capacitaciones en Turismo Cultural: Una de las acciones del PNTCS tiene
como propsito realizar un programa de capacitacin en turismo cultural y patrimonio a
nivel comunal que capacite y sensibilice a los encargados municipales de turismo y/o
cultura de la Regin Metropolitana. Junto con las capacitaciones, se pretende realizar
anualmente un seminario de Turismo Cultural a nivel regional, donde se pueda introducir
y debatir el tema. El pblico objetivo de estos seminarios son los estudiantes, tour
operadores, empresarios tursticos y culturales, entre otros. Estas capacitaciones y
seminarios son financiados por SERNATUR, en conjunto con el Consejo Regional de la
Cultura y las Artes, y tiene un presupuesto asociado de MM$ 6.
27
Acciones concretas:
Isla de Maipo
Melipilla
Paine
San Pedro
Alhu
Alhu
28
Ruta Capital: Proyecto desarrollado por SERNATUR, que crea circuitos tursticos en cuatro
barrios de Santiago: Barrio Lastarria, Yungay-Brasil, Alonso de Crdova y Bellavista. Bajo su
alero se desarrolla tambin Santiago Patrimonial, proyecto que se desarrolla en conjunto
con la Ilustre Municipalidad de Santiago en el centro histrico de la ciudad. Los proyectos
se estructuran conceptualmente y se materializa fsicamente mediante un elemento en el
espacio pblico: un ttem de informacin turstica o gua esttico. Cada uno de los barrios
y circuitos contempla 5 ttems que se ubican en aquellos puntos del barrio que renen
una serie de atractivos tursticos en torno a ellos. El proyecto Ruta Capital fue financiado
por SERNATUR y esta primera etapa tuvo un costo total de MM$ 77,5.
Ruta Capital Etapa II: Continuando con la iniciativa mencionada en el punto anterior, se
disear una segunda etapa de la Ruta Capital integrando 4 nuevos barrios de Santiago.
29
30
Proyecto Walking tour: Este proyecto consiste en entregar servicios de audio guas por
barrios patrimoniales y culturales de la cuidad de Santiago, convirtindose en el referente
nacional de turismo alone o independiente, aportando a la diversificacin turstica de
la cuidad de Santiago. Este proyecto fue financiado por CORFO Innova, tiene un
presupuesto MM$ 30 y su ejecutor es Fen Investments S.A.
31
iii.
32
Proyecto Ampliacin Centro Cultural Gabriela Mistral: La segunda parte de este proyecto
corresponde a la construccin de aproximadamente 24.000 m2, que considera una gran
sala de audiencias para 2.000 personas, salas de ensayo, camarines y servicios para acoger
compaas de estndar internacional. Ello se sumar a los 21.000 m2 aprox. finalizados el
ao 2010, destinados al centro de documentacin y salas de formacin de las artes
escnicas y la msica, entre otros recintos y reas. El perodo de ejecucin ser 20112013. El costo asociado ser de MM$ 27.634 y ser financiado por el Ministerio de Obras
Pblicas.
Construccin Plaza de Abastos y Prgola de Las Flores: El Proyecto tiene como objetivo dar
una solucin definitiva a los locales del Mercado de Abastos Tirso de Molina y las Prgolas
Santa Mara y de San Francisco, mejorando su infraestructura e instalaciones, e implicando
un aporte a las actividades del sector, anteriormente conocido como La Chimba, que se ha
constituido como una rica fuente de patrimonio intangible, ya que representa una veta en
cultura popular, dada por una memoria urbana colectiva, principalmente oral, y el hecho
de ser un referente importante en el circuito cultural y comercial de Santiago. El proyecto
en su totalidad concluy a fines del primer semestre de 2011 y tuvo un costo total
asociado equivalente a MM$ 1.168, financiados con presupuesto del Ministerio de Obras
Pblicas.
33
iv.
Acciones concretas:
Remodelacin Aeropuerto Arturo Merino Bentez: Este proyecto busca efectuar obras para
ampliar el Aeropuerto como medida paliativa hasta disponer de un nuevo terminal de
pasajeros en el ao 2017, lo que contempla la construccin de nuevos terminales de
pasajeros y carga, obras viales, plataformas, calles de rodaje, desahogos, puentes de
embarque adicionales, instalaciones de apoyo, paisajismo, instalaciones sanitarias,
elctricas, entre otras obras. El costo estimado de este proyecto corresponde a MM$ 481
USD.
34
Construccin Vial Ruta Costanera del Maipo: Se busca construir y mejorar mediante
estudios de pre inversin y diseos una ruta que permita recorrer toda la extensin del ro
Maipo. Esta Ruta beneficiar a las comunas de Melipilla, Talagante, Isla de Mapo, Buin,
San Bernardo, San Jos de Maipo. El costo estimado total equivale a MM$ 87.130, los
cuales sern financiados por Sectorial del MOP.
La tabla a continuacin contiene el resumen de los objetivos, acciones y montos del Eje
Fortalecimiento de la Competitividad.
Objetivo
Acciones
Meta
Indicador
35
N de circuitos tursticos
implementados durante el
perodo 2010-2014.
N de proyectos finalizados
Fortalecer y consolidar la
conectividad area y vial terrestre
de la regin Metropolitana,
especialmente en las zonas rurales
N de rutas o proyectos
reparados o remodelados.
Ampliacin GAM
Construccin Plaza de Abastos y Prgola
de Las Flores
Reparacin
parcial
Catedral
Metropolitana de Santiago
Restauracin Iglesia Y Claustro San
Agustn, Melipilla
Proyecto de Reparacin ruta a Farellones
Remodelacin Aeropuerto Arturo Merino
Bentez
36
Acciones
Difusin de Polticas,
estrategias e instrumentos
de fomento productivo en
la Regin
Monto
estimado en
millones de $
para el
perodo 20112014.
593
Fuente de
financiamiento
Responsable
Perodo de
ejecucin
CORFO
CORFO
Por Definir
3,5
CNCA y Sernatur
Encargada de
Turismo Cultural
Direccin
Regional
Metropolitana
2011-2014
CNCA y Sernatur
Encargada de
Turismo Cultural
Direccin
Regional
Metropolitana
2011-2014
136
CORFO
Encargada de
Turismo Cultural
Direccin
Regional
Metropolitana
2011-2012
112
FNDR
SEREMI
MEDIOAMBIENT
E
2012-2013
SERCOTEC
2012
2012
FNDR
Encargada de
Turismo Cultural
Direccin
Regional
Metropolitana
Bienes
Nacionales
Seremi Bienes
Nacionales
2010-2014
1.806
FNDR - BID
CNCA
2012-2013
Seminarios
y
capacitaciones en Turismo
Cultural
21
SERCOTEC (70%)
y Privados (30%)
77,5
Ruta Capital
Rutas Patrimoniales
Construccin
Parque
Cultural Indgena Pucar
37
80
129
IND
SERNATUR
2011-2013
30
Innova CORFO
Fen Investment
2012
Direccin
Regional
Metropolitana
2011
SERNATUR /
DUOC
2011-2014
SERNATUR
Programa
Vacaciones
Tercera Edad y
Giras de Estudio
342
Programas Sociales
59
FRIL - PMU de
SUBDERE
SUBDERE
2011
27.634
SECTORIAL MOP
MOP
2011-2013
6.168
MOP
MOP
2011
2.927
FNDR - BID
GORE
2011-2012
995
FNDR - BID
GORE
2011-2012
4.500
Municipalidad
Barnechea
Privados
MOP
2012-2013
219.817
MOP
MOP
2012-2017
MOP
Por Definir
MOP
Por Definir
MOP
Por Definir
Proyecto de sealtica de
San Jos de Maipo
Construccin Plaza de
Abastos y Prgola de Las
Flores
Reparacin
parcial
Catedral Metropolitana de
Santiago
Restauracin Iglesia Y
Claustro San Agustn,
Melipilla
Proyecto de Reparacin
ruta a Farellones
Remodelacin Aeropuerto
Arturo Merino Bentez
Proyecto
de
Mejoramiento
Caminos
Comuna San Jos de
Maipo
Construccin Vial Ruta
Costanera del Maipo
Ampliacin, Reposicin y
Mejoramiento
Camino
Padre Hurtado Rol G-45
2012-2014
Ile de France
Seminario Tecnologas de
Informacin
Ampliacin GAM
AMUR
72.928
MOP, FRIL de
SUBDERE y FNDR
87.130
MOP
38.800
MOP
38
464.305
Las acciones que se sealan en este eje contemplan una inversin de MM$ 464.305 pesos
entre los aos 2011 y 2014.
39
Objetivos:
i. Desarrollar mapas y acciones de orientacin al inversionista.
Acciones concretas:
40
Acciones
Meta
Indicador
Desarrollar
mapas
y
acciones de orientacin al
inversionista.
Proyecto
Sistema
de
Informacin para la toma
de decisiones de inversin
en negocios y productos
tursticos culturales de la
Regin Metropolitana
Convencin de Inversiones
en Hotelera y turismo
SAHIC
Creacin de un mapa
georeferenciado
con
todos los atractivos
tursticos culturales de la
Regin metropolitana.
Porcentaje
de
informacin recolectada
incorporada en el sistema.
Asistencia de al menos
200
inversionistas
tursticos y hoteleros
N de inversionistas que
asisten a SAHIC
Acciones
Inversin
Monto estimado
en millones de $
periodo 2011-2014
145,4
4,4
Fuente de
financiamiento
Responsable
Periodo de ejecucin
CORFO: Concurso
Bienes Pblicos para
la competitividad
Encargada de
Turismo Cultural
Direccin Regional
Metropolitana
2011-2013
SERNATUR
Encargado de
Marketing de la
Direccin Regional
Metropolitana
2011
149,8
Las acciones que se sealan en este eje contemplan una inversin de MM$ 149,8 de pesos entre
los aos 2011 y 2014.
41
42
Acciones concretas:
43
Objetivo
Acciones
Plan de Sensibilizacin
Incentivar la
certificacin en
sostenibilidad
turstica para la
oferta regional
Meta
Indicador
N de empresas, productos y
destinos reconocidos como
sustentables tursticamente.
44
Acciones
Sustentab
ilidad
Monto estimado
en millones de $
periodo 2011-2014
109
Fuente de
financiamiento
Responsable
Periodo de ejecucin
FNDR
SERNATUR
2012-2014
100
CORFO
SERNATUR
2012-2014
209
Las acciones que se sealan en este eje contemplan una inversin de MM$ 209 de pesos entre los
aos 2011 y 2014.
45
3%
9%
10%
0%
Por otra parte, la nueva Ley de Turismo (N 20.423) crea un nuevo Sistema de Clasificacin Calidad
y Seguridad de los Servicios Tursticos, en donde se agrupan todos los prestadores de Servicios
Tursticos por tipo, de acuerdo a las definiciones establecidas en el reglamento, los cuales deben
registrarse y autoclasificarse segn tipo, clasificacin, calificacin de acuerdo a los servicios que
ofrecen al cliente. Esto es una manera de transparentar en mercado e incrementar la posibilidad
de que las expectativas de los clientes sean alcanzadas, aumentando el grado de satisfaccin en la
entrega de los servicios.
46
Objetivos:
i. Promover la Certificacin bajo el Sello de Calidad Turstica en la oferta de la
Regin Metropolitana
Accin concreta:
47
Acciones concretas:
48
Acciones
Meta
Indicador
Promover la
Certificacin bajo
el Sello de
Calidad Turstica
en la oferta de la
Regin
Metropolitana
Desarrollar e implementar
un plan de difusin a
Prestadores
de
nuevo
Sistema de Registro
Aumentar el nmero de
empresas
de
servicios
tursticos certificados bajo el
Sello de Calidad Turstica
Capacitar a prestadores de
servicios en el uso del idioma
ingls
Focalizacin
de
los
programas de capacitacin
SENCE en prestadores de
servicios turstico de la
Regin Metropolitana
N de servicios tursticos
con sello Turstico de la
Calidad segn listado
publicado en
www.calidadturistica.cl
N de registros de
personas capacitadas en
la Regin.
Capacitar a
prestadores de
servicios
tursticos en la
Regin
Metropolitana
Realizacin de Cursos de
Primeros Auxilios para Guas
Tursticos de 32 Horas.
Incorporacin
de
un
encargado de calidad para la
Direccin
Regional
Metropolitana.
Calidad
Acciones
Monto estimado
en millones de $
perodo 2011-2014
Fuente de
financiamiento
Responsable
Perodo de Ejecucin
SERNATUR
2011-2014
3,2
Presupuesto
Regional
Metropolitano
FOCAL CORFO
Encargado de Calidad
Direccin Regional
Metropolitana
2012-2014
140
CORFO
Encargado de Calidad
Direccin Regional
Metropolitana
2012-2014
Por Definir
49
Por Definir
SENCE
ISL
3
SERNATUR
140
Encargado de Calidad
Direccin Regional
Metropolitana
Encargado de Calidad
Direccin Regional
Metropolitana
Direccin Regional
Metropolitana
2011-2014
2012
2012
286.2
Las acciones que se sealan en este eje contemplan una inversin de ms de $MM286.2
millones de pesos entre los aos 2011 y 2014.
IV.
En la siguiente tabla se indican los montos estimados de recursos pblicos que se invertirn para
materializar los distintos ejes del plan.
1.019,9
Fortalecimiento Competitividad
464.305
Inversin
Sustentabilidad
Calidad
Inversin total
149,8
209
286.2
465.970
As, la inversin pblica estimada contemplada en el plan superar los US$ 465.970 millones en el
periodo 2011-2014.
50