Servio Pblico Federal

MINISTRIO DO DESENVOLVIMENTO, INDSTRIA E COMRCIO EXTERIOR

INSTITUTO NACIONAL DE METROLOGIA, NORMALIZAO E QUALIDADE INDUSTRIAL
INMETRO

PROGRAMA DE ANLISE DE PRODUTOS:

RELATRIO SOBRE ANLISE EM CANETAS ESFEROGRFICAS

Diviso de Orientao e Incentivo Qualidade - Diviq

Diretoria da Qualidade - Dqual
Inmetro
PROGRAMA DE ANLISE DE PRODUTOS

NDICE

1. Apresentao

pg. 03

2. Justificativa

pg. 04

3. Normas e documentos de referncia

pg. 06

4. Laboratrio responsvel pelos ensaios

pg. 06

5. Amostras analisadas

pg. 06

6. Metodologia e Ensaio realizados

pg. 08

7. Discusso dos Resultados

pg. 10

8. Posicionamento dos fabricantes/ importadores

pg. 15

9. Contatos teis__________________

pg. 18

10. Concluso

pg. 19

PROGRAMA DE ANLISE DE PRODUTOS

1. APRESENTAO
O Programa de Anlise de Produtos, coordenado pela Diretoria da Qualidade do Inmetro, foi
criado em 1995, sendo um desdobramento do Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade
PBQP.
Um dos subprogramas do PBQP, denominado Conscientizao e Motivao para a Qualidade
e Produtividade, refletia a necessidade de criar, no pas, uma cultura voltada para orientao e
incentivo Qualidade, e tinha a funo de promover a educao do consumidor e a conscientizao
dos diferentes setores da sociedade.
Nesse contexto, o Programa de Anlise de Produtos tem como objetivos principais:
a) informar ao consumidor brasileiro sobre a adequao de produtos e servios aos critrios
estabelecidos em normas e regulamentos tcnicos, contribuindo para que ele faa escolhas
melhor fundamentadas em suas decises de compra ao levar em considerao outros
atributos alm do preo e, por conseqncia, torn-lo parte integrante do processo de
melhoria da indstria nacional;
b) fornecer subsdios para o aumento da competitividade da indstria nacional;
A seleo dos produtos e servios analisados tem origem, principalmente, nas sugestes,
reclamaes e denncias de consumidores que entraram em contato com a Ouvidoria do Inmetro1, ou
atravs do link Indique! Sugesto para o Programa de Anlise de Produtos2, disponvel na pgina
do Instituto na internet.
Outras fontes so utilizadas, como demandas do setor produtivo e dos rgos reguladores,
alm de notcias sobre acidentes de consumo encontradas em pginas da imprensa dedicadas
proteo do consumidor ou atravs do link Acidentes de Consumo: Relate seu caso3 disponibilizado
no stio do Inmetro.
Deve ser destacado que as anlises conduzidas pelo Programa no tm carter de fiscalizao,
e que esses ensaios no se destinam aprovao de produtos ou servios. O fato de um produto ou
servio analisado estar ou no de acordo com as especificaes contidas em regulamentos e normas
tcnicas indica uma tendncia em termos de qualidade. Sendo assim, as anlises tm carter pontual,
ou seja, so uma fotografia da realidade, pois retratam a situao naquele perodo em que as
mesmas so conduzidas.
Ao longo de sua atuao, o Programa de Anlise de Produtos estimulou a adoo de diversas
medidas de melhoria. Como exemplos, podem ser citados a criao e reviso de normas e
regulamentos tcnicos, programas de qualidade implementados pelo setor produtivo analisado, aes
de fiscalizao dos rgos regulamentadores e a criao, por parte do Inmetro, de programas de
certificao compulsria, bem como a certificao de produtos a partir de solicitaes de empresas
que foram analisadas e identificaram esta alternativa, que representa um forma de melhorar a
qualidade do que oferecido ao consumidor e tambm um diferencial em relao a seus concorrentes.

Ouvidoria do Inmetro: 0800-285-1818; ouvidoria@inmetro.gov.br

Indique! Sugesto para o Programa de Anlise de Produtos: http://www.inmetro.gov.br/consumidor/formContato.asp
3
Acidentes de Consumo: Relate seu caso: http://www.inmetro.gov.br/consumidor/acidente_consumo.asp
2

PROGRAMA DE ANLISE DE PRODUTOS

2. JUSTIFICATIVA
A caneta esferogrfica um instrumento de escrita manual, no qual a pea principal uma
esfera, que age como um amortecedor entre a base sobre a qual se est escrevendo e a tinta de
secagem rpida que est dentro da caneta. A esfera gira livremente e libera a tinta, enquanto
constantemente abastecida pelo reservatrio (em geral, um tubo plstico estreito, contendo tinta).
A esfera se mantm no lugar por um encaixe e, embora seja justo, ainda h espao suficiente
para que ela role, enquanto se escreve. medida que a caneta desliza pelo papel, a esfera gira e
a gravidade puxa a tinta do reservatrio para a esfera, para depois ser transferida para o papel. este
mecanismo de rolagem que permite que a tinta flua no topo da esfera e saia no papel em que se est
escrevendo. Ao mesmo tempo, impede que a tinta que est dentro do reservatrio entre em contato
com o ar e seque.
O tamanho da linha que a esferogrfica desenha determinado pela largura da ponta esfrica,
por exemplo, uma caneta "zero ponto cinco" (0,5 mm) tem uma esfera que desenhar uma linha com
0,5 mm de largura. Existem canetas esferogrficas com largura de at 0,1 mm (ultrafina). 4
As canetas esferogrficas so fabricadas em modelos variados, de material de baixo valor, como
resinas plsticas, podendo ser de corpo nico, tipo monobloco, ou desmontvel, podendo ser retrtil
ou no, com grip de borracha ou no, com tinta gel ou com tinta base de leo, fazendo com que no
sejam recarregveis e s parcialmente reciclveis.
Atualmente, o mercado de canetas esferogrficas composto predominantemente por produtos
importados. A concorrncia empresarial um fator imprescindvel para a existncia do mercado
internacional, pois proporciona mudanas no mercado, no sentido de fazer com que os empresrios
tenham que se preocupar com a qualidade de seus produtos e com os preos que sero repassados, a
fim de conquistar cada vez mais clientes. 5
Consequentemente, os consumidores passam a possuir uma maior oferta de produtos e a preos
cada vez mais favorveis. Porm, para que consigam conquistar um nmero elevado de consumidores,
muitas empresas utilizam-se de meios inadequados para prejudicar a concorrncia de seus adversrios.
Nesse contexto, vislumbra-se que a proteo no s de indstrias nacionais, mas do prprio
mercado internacional contra prticas de concorrncia desleal, tendentes ao domnio do mercado
preocupao primordial no mbito da economia mundial. 6
Assim, visando interesses nacionais e considerando a necessidade de se evitar onerar despesas
de material didtico-escolar foi publicada, em 28 de abril de 2010, a Resoluo n 24 da Cmara de
Comrcio Exterior Camex, que aplica direito definitivo antidumping por at 5 (cinco) anos, s
importaes brasileiras de canetas esferogrficas originrias da Repblica Popular da China.
Os grficos apresentados abaixo foram gerados pelo Sistema de Anlise das Informaes de
Comrcio Exterior via Internet, denominado ALICE-Web, da Secretaria de Comrcio Exterior
(Secex), do Ministrio do Desenvolvimento, Indstria e Comrcio Exterior (MDIC), desenvolvido
com vistas a modernizar as formas de acesso e a sistemtica de disseminao dos dados estatsticos
das exportaes e importaes brasileiras. 7

Fonte: http://casa.hsw.uol.com.br/canetas-esferograficas.htm
MARTINS, Eliane Maria Octaviano; MELLO, Lauro Mens de. Da concorrncia desleal: o "dumping" e globalizao.
2004.
6
6 MASSI, Juliana Machado; Taddei, Marcelo Gazzi. O Dumping e a concorrncia empresarial.
7
Grficos MDIC ALICE Web, disponvel em< http://aliceweb.desenvolvimento.gov.br>.
5

PROGRAMA DE ANLISE DE PRODUTOS

De acordo com os dados apresentados nesses grficos, conclui-se que o volume de importaes
de canetas esferogrficas, nos ltimos 3 anos foi muito maior do que o de exportaes, com destaque
para o segundo semestre de 2008, no qual o volume foi quase seis vezes maior, demonstrando que
houve uma invaso de produtos importados nesse segmento.

Quantidade de Canetas Esferogrficas Exportadas

(Milhes)

70

60,70

60
50

45,19

42,27
37,02

40

38,84

35,50
31,62

30
20
10
0

1 sem
2007

2 sem
2007

1 sem
2008

2 sem
2008

1 sem
2009

2 sem
2009

1 sem
2010

Quantidade de Canetas Esferogrficas Importadas

(Milhes)
200
180
160
140
120
100
80
60
40
20
0

181,12
162,23
142,01

128,56

129,56
100,80

106,25

1 sem 2 sem 1 sem 2 sem 1 sem 2 sem 1 sem

2007
2007
2008
2008
2009
2009
2010

Diante do contexto apresentado, o Inmetro considerou necessrio realizar uma anlise em

amostras de diversas marcas de canetas esferogrficas, a fim de verificar a capacidade de escrita
desses produtos frente ao preo praticado no mercado de consumo. Este relatrio apresenta as
principais etapas da anlise, a descrio dos ensaios, os resultados e a concluso do Inmetro sobre o
assunto.

PROGRAMA DE ANLISE DE PRODUTOS

3. NORMAS E DOCUMENTOS DE REFERNCIA

Metodologia elaborada pelo Inmetro para realizao de anlise da Capacidade de Escrita de

Canetas Esferogrficas.

Lei 8078, de 11 de setembro de 1990 Cdigo de Proteo e Defesa do Consumidor.

4. LABORATRIO RESPONSVEL PELOS ENSAIOS

Os ensaios foram realizados pelo Departamento de Tecnologia do Centro de Laboratrios da
Fundao Centro de Anlise, Pesquisa e Inovao Tecnolgica DETEC/CLAB/FUCAPI, localizado
em Manaus/AM. Este laboratrio acreditado para ensaios em artigos escolares e, alm do escopo de
acreditao, realiza tambm ensaios de desempenho em canetas esferogrficas.

5. AMOSTRAS ANALISADAS
A anlise foi precedida por uma pesquisa de mercado realizada em 07 Estados onde se localizam
grandes portos: Rio Grande do Norte, Pernambuco, Bahia, Mato Grosso do Sul, So Paulo, Rio de
Janeiro e Paran. Foram identificadas 45 diferentes marcas de canetas esferogrficas, sendo 71%
importadas.
Tendo em vista que uma das diretrizes do Programa de Anlise de Produtos avaliar a tendncia
de conformidade do produto, considera-se a importncia de preservar, dentro do possvel, a
representatividade ao setor, tornando-se desnecessria a realizao de ensaios para todas as marcas
disponveis. Sendo assim, foram selecionadas 20 (vinte) marcas de canetas esferogrficas sendo 5
(cinco) brasileiras, 13 (treze) chinesas, 1 (uma) japonesa e 1 (uma) malaia, totalizando 65% de
marcas importadas.
A tabela a seguir relaciona os fabricantes e as marcas que tiveram amostras de seus produtos
analisadas.

PROGRAMA DE ANLISE DE PRODUTOS

Tabela 1 Marcas que tiveram amostras adquiridas para anlise

Preo
unitrio
(R$)

Tipo

Local da compra

Fabricante A

0,51

Retrtil

Caula / RJ

China

Fabricante B

0,39

Retrtil

Caula / RJ

Brasil

Fabricante C

0,42

Simples

Caula / RJ

China

Fabricante D

0,66

Retrtil

Caula / RJ

China

Fabricante E

0,92

Simples

Caula / RJ

China

Fabricante F

0,25

Simples

Caula / RJ

Japo

Fabricante G

2,08

Retrtil

Caula / RJ

Brasil

Fabricante H

0,32

Simples

Caula / RJ

Brasil

Fabricante I

0,43

Simples

Caula / RJ

China

Fabricante J

0,54

Retrtil

Caula / RJ

China

Fabricante L

0,90

Grip

Caula / RJ

Brasil

Fabricante M

0,21

Simples

Kalunga / RJ

China

Fabricante N

1,41

Infantil

Kalunga / RJ

China

Fabricante O

0,30

Simples

Caula / RJ

China

Fabricante P

0,40

Retrtil

Caula / RJ

China

Fabricante Q

0,23

Simples

Caula / RJ

Malsia

Fabricante R

1,66

Grip

Caula / RJ

China

Fabricante S

3,00

Infantil

Kalunga / RJ

Brasil

Fabricante T

0,20

Simples

Kalunga / RJ

China

Fabricante U

0,56

Retrtil

Caula / RJ

Marca

Origem

China

Fabricante / Importador

Fotos

(*) Preo do produto adquirido pelo Inmetro, na poca da compra, ou seja, junho de 2010.
PROGRAMA DE ANLISE DE PRODUTOS

6. METODOLOGIA E ENSAIO REALIZADOS

O ensaio realizado, a metodologia utilizada e o resultado obtido so descritos a seguir.

6.1. Metodologia utilizada

Como no existe norma tcnica especfica para medir o desempenho das canetas esferogrficas,
foi elaborada uma metodologia visando medir quantidade de escrita, em metros, das canetas
esferogrficas. Alm disso, foi feita uma comparao entre a capacidade de escrita e o preo
praticado.
Ressalta-se que as amostras foram adquiridas em grandes lojas e que o preo de aquisio
corresponde a mdia encontrada na pesquisa de mercado realizada nos 7 (sete) estados citados
anteriormente.
6.2. Capacidade de escrita (aproveitamento da carga)
O ensaio de capacidade de escrita consiste em submeter amostras de canetas, simultaneamente,
nas mesmas condies de operao (peso aplicado na caneta durante a escrita, com o mesmo ngulo
de inclinao, velocidade e movimento de escrita) da mquina de escrita MIKRON visando medir
quantidade de escrita em metros, observando o momento de parada de escrita.
A verificao realizada a cada 150 (cento e cinqenta) metros de escrita, com parada da
mquina por alguns minutos para o esfriamento da ponta da caneta, observando possveis falhas na
escrita e esgotamento da tinta. Todos os cuidados necessrios so tomados para que no haja batida
das pontas e para que haja ajuste das amostras no centro do dispositivo.
Ao todo, foram ensaiadas 10 (dez) amostras de cada uma das marcas selecionadas.

Mquina de escrita
A tabela a seguir descreve os resultados obtidos para o ensaio de capacidade de escrita em
metros.

PROGRAMA DE ANLISE DE PRODUTOS

Tabela 2 Resultados do Ensaio de Capacidade de Escrita

Marcas

Valor de Metragem da Escrita (metros)

Falha na Escrita

1334

No

1093

No

2390

No

1433

Sim

1362

No

834

No

898

No

1381

No

1454

No

958

No

362

No

1794

No

1373

No

1757

No

531

No

1657

No

1326

No

615

No

1727

No

1757

No

O resultado para esse ensaio pode ser melhor visualizado no grfico a seguir.

PROGRAMA DE ANLISE DE PRODUTOS

7. DISCUSSO DOS RESULTADOS

Nessa anlise de canetas esferogrficas, cabe tambm fazer uma anlise econmica, dado o
processo antidumping que foi ratificado pela resoluo n 24, de 28 de abril de 2010, da Cmara de
Comrcio Exterior Camex.
A prtica de dumping, ou a exportao de bens para outros mercados com preos inferiores ao
praticado no mercado de origem, considerada desleal pela Organizao Mundial do Comrcio
(OMC). 8
Nas investigaes da Camex foi constatado que o preo das exportaes chinesas estava 475%
mais baixo que o preo normal das canetas esferogrficas, confirmando o dumping.
Com base nesses dados e na pesquisa de mercado realizada, foram compradas as canetas para a
anlise de sua capacidade de escrita e posterior avaliao do custo-benefcio. Todas as canetas
selecionadas esto dentro da descrio encontrada na Resoluo n 24 que trata do processo de
antidumping e so, portanto, produtos substitutos.
Produtos substitutos so aqueles que no apresentam diferenas no tocante s caractersticas
fsico-qumicas, na tecnologia empregada na produo, na qualidade do produto, nas formas de
apresentao e aplicao.
Todas as canetas foram compradas em grandes redes de papelaria para garantir que as margens de
lucro fossem equiparveis e que os preos fossem considerados de mercado.
Visando traar uma fotografia do mercado de canetas esferogrficas no que se refere ao preo,
capacidade de escrita e origem, foram elaborados alguns grficos a partir dos dados obtidos.
Os grfico 1 e 2 - Origem x Capacidade de escrita demonstram que as canetas de origem nacional
possuem uma capacidade de escrita maior do que as canetas importadas da China e de outros pases.
Importante destacar que, na pesquisa de mercado realizada em 7 estados, a concentrao de
produtos importados foi de 71%, no entanto, em termos de capacidade de escrita, as canetas
importadas possuem, em mdia, capacidade de escrita bem menor do que as nacionais.

Ministrio do Desenvolvimento, Indstria e Comrcio Exterior MDIC - < http://www.desenvolvimento.gov.br/sitio>

PROGRAMA DE ANLISE DE PRODUTOS

10

Observa-se que a mdia da capacidade de escrita das canetas nacionais foi de 1639 metros,
enquanto a das chinesas e de outras procedncias foi de, respectivamente, 1164 m e 1112m, ou seja, as
canetas de origem nacional escrevem em mdia 500 m a mais do que as de origem chinesa e de outras
procedncias.
Grfico 1

Grfico 2

J o grfico 3 mostra a relao entre a origem e o preo e, mais uma vez, as canetas nacionais se
destacam por possurem, em mdia, o menor preo. O preo mdio das canetas brasileiras analisadas
est aproximadamente 66% menor que o das canetas chinesas e 82,96% mais barato que as canetas
dos demais pases.
Este resultado aponta para uma possvel influncia da resoluo n 24 da Camex que passou a
aplicar desde 28/4/2010 o direito antidumping. importante ressaltar que a compra das amostras
ocorreu nos dias 31/5, 01/6 e 08/6/2010.
PROGRAMA DE ANLISE DE PRODUTOS

11

Grfico 3

Visando facilitar a anlise de custo-benefcio dividiu-se o preo da caneta pela quantidade de

metros percorrido por cada caneta e multiplicou-se por 10.000. Este dado mostra quanto custa cada
10.000 metros de escrita. Das 20 marcas analisadas, todas as marcas brasileiras se encontram entre as
8 (oito) que tiveram o melhor custo-benefcio, como mostra o grfico 4:
Grfico 4

PROGRAMA DE ANLISE DE PRODUTOS

12

As canetas de origem brasileira tm um custo mdio de R$ 1,86 por 10.000 metros de escrita, as
canetas chinesas de R$ 10,98 e as dos demais pases de R$ 17,47. As canetas brasileiras tiveram um
custo por metro quase 83% menor do que as canetas chinesas. (Grfico 5)
Grfico 5

Apesar da descrio das canetas que constam na resoluo da CAMEX pode-se proceder a outra
abordagem dos resultados.
Como foi dito na resoluo n 24 da CAMEX, para que um bem seja substituto de outro,
necessrio que estes tenham, alm de outros requisitos, as mesmas formas de apresentao.
Sendo assim, pode-se afirmar que existem nas canetas selecionadas para anlise algumas
diferenas quanto forma de apresentao.
Nessa anlise, as canetas foram classificadas em quatro tipos diferentes:
 Simples - canetas sem nenhum diferencial;
 Retrtil - canetas na qual a ponta retrtil;
 Infantil - canetas com tema infantil na sua apresentao e
 Grip - canetas que possuem uma borracha na parte na qual se pega, aumentando o
conforto durante o uso.
Essas diferenciaes na forma de apresentao das canetas podem alterar o seu preo, pois as
mesmas agregam valor ao produto. No grfico 6, a seguir, constata-se essa diferenciao de
preos para cada tipo de caneta.

PROGRAMA DE ANLISE DE PRODUTOS

13

Grfico 6

Considerando essa diferena de preo e refazendo a anlise no que se refere ao preo e ao custobenefcio prudente retirar da anlise anterior as canetas com tema infantil, pois as mesmas
apresentam uma clara diferenciao do produto quanto forma de apresentao e preo bem acima
das demais canetas.
A partir da subtrao dessas duas amostras tem-se o seguinte panorama. As canetas brasileiras
apresentam um preo mdio de R$ 0,31 contra R$ 0,51 da China e R$ 1,82 dos demais pases. O
preo mdio brasileiro 39,22% menor que o chins e 82% menor que o preo mdio dos demais
pases.
Grfico 7

PROGRAMA DE ANLISE DE PRODUTOS

14

Nessa nova anlise verifica-se que o custo-benefcio das canetas brasileiras ainda apresenta
grande vantagem sobre o dos demais pases. O preo por metro (10.000) das canetas nacionais foi de
R$ 1,86, enquanto as canetas chinesas apresentaram um preo de R$ 6,39 e as dos demais pases de
R$ 17,47.
Dessa forma, o custo por metro das canetas brasileiras 70,89% menor que o custo do seu
principal concorrente, a China.
Grfico 8

8. POSICIONAMENTO DOS FABRICANTES/IMPORTADORES

Aps a concluso dos ensaios, os fabricantes que tiveram amostras de seus produtos analisadas
receberam cpias dos laudos de suas respectivas amostras, enviadas pelo Inmetro, tendo sido dado um
prazo para que se manifestassem a respeito dos resultados obtidos.
A seguir, so relacionados os fabricantes que se manifestaram formalmente, atravs de faxes e
e-mails enviados ao Inmetro, e trechos de seus respectivos posicionamentos:
FABRICANTES B e P
(...) Nossa empresa no fez nenhuma importao de canetas, tendo as mesmas sido adquiridas em
leilo efetuado pela Receita Federal no Rio de Janeiro. Portanto no somos nem o fabricante, nem o
importador das referidas canetas. (...)
Inmetro: Em relao ao seu posicionamento, gostaramos de prestar os seguintes esclarecimentos:
De acordo com o art. 3 do Cdigo de Proteo e Defesa do Consumidor, fornecedor (...) Toda pessoa
fsica ou jurdica, pblica ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que
desenvolvem atividade de produo, montagem, criao, construo, transformao, importao,
exportao, distribuio ou comercializao de produtos ou prestao de servios."
Consubstanciando o citado artigo do CDC, encontramos ainda referncia aos adquirentes de produtos nos
artigos 27, II do Decreto 7.212/2010 e 35, I, Alnea b da Lei 4502/64, que, transcritos abaixo, corroboram
no sentido de haver equiparao entre o adquirente de produtos e o fabricante em termos de responsabilidade
civil.
Art. 27, II do Decreto 7.212 de junho de 2010 - "So solidariamente responsveis, o adquirente ou
cessionrio de mercadoria importada beneficiada com iseno ou reduo do imposto pelo seu pagamento
PROGRAMA DE ANLISE DE PRODUTOS

15

e dos acrscimos legais (Decreto-Lei no 37, de 18 de novembro de 1966, art. 32, pargrafo nico, inciso I, e
Medida Provisria no 2.158-35, de 2001, art. 77)."
Art. 35, I, Alnea "b" da Lei 4502 de 30 de novembro de 1964 - "So obrigados ao pagamento do imposto
como contribuinte originrio: (...) o importador e o arrematante de produtos de procedncia estrangeira com relao aos produtos tributados que importarem ou arrematarem."
Conclumos ento que todo e qualquer adquirente de mercadorias (seja por meio de leilo ou outro modo),
no momento de sua aquisio, torna-se responsvel pelas mesmas no mercado de consumo.

FABRICANTE C:
(...) O fabricante C Informa que concorda com os resultados apresentados no Relatrio de Ensaio da
Fucapi, nmero AE 0003/10, recebido em 21-Jul-2010. (...)

FABRICANTES E, F, R e G
(...) Tendo recebido cpias dos ensaios realizados dentro do Programa de Anlise de Produtos
aplicados as Canetas Esferogrficas gostaria de salientar que a Caneta G possui tecnologia japonesa com
uma escrita muito suave; trata-se tambm de uma caneta retrtil que, portanto possui um mecanismo adicional
comparado a canetas com tampa; portanto apresenta um custo significativamente maior que as nossas canetas
E e F que tambm foram ensaiadas.
Gostaria de salientar que a iniciativa do Inmetro bastante positiva e dever auxiliar bastante o
consumidor em geral.
Estamos de acordo com os resultados obtidos que sero disponibilizados ao pblico consumidor.(...)

Inmetro: Em relao ao seu posicionamento, gostaramos de prestar os seguintes esclarecimentos:

A anlise realizada pelo Inmetro avaliou apenas a capacidade de escrita, comparando com o preo
de venda do produto. No foram considerados aspectos como suavidade da escrita, peso da caneta
ou conforto. A realizao dessa anlise cumpre com os objetivos do Programa de informar ao
consumidor brasileiro sobre a adequao de produtos para que ele faa escolhas melhor
fundamentadas em suas decises de compra e, por conseqncia, torn-lo parte integrante do
processo de melhoria da qualidade do produto nacional e de fornecer subsdios para o aumento da
competitividade da indstria nacional.

FABRICANTE I :
(...) Com relao ao Ofcio Circular n 05 Dqual/Diviq, referente ao ensaio de capacidade de escrita
da caneta esferogrfica 34FC I gostaramos de ressaltar que a empresa possui um processo de qualidade
contnua de seus produtos e para o diagnstico dos resultados provenientes desse processo, submetemos
nossos produtos a anlises e avaliaes. (...) Para os resultados que o INMETRO dever publicar, gostaramos
de salientar que:
Como o prprio relatrio da FUCAPI alerta, existem algumas variveis que podem influenciar o
desempenho dos produtos, tais como a composio e a viscosidade da tinta.
Analisar o comprimento de escrita no garante necessariamente uma melhor qualidade para o
consumidor, pois pela experincia que temos neste tipo de anlise, existem produtos que escrevem muito em
comprimento, porm, com qualidade insatisfatria (depositam pouca tinta no papel). Isso torna subjetiva a
anlise de qualidade do produto, mas precisa ser considerado para efeito de comparaes.
Para a avaliao custo/benefcio que o INMETRO pretende apresentar, aconselhvel considerar os
locais de compra em que os produtos foram adquiridos e as margens aplicadas desses locais sobre produto e
marca. Produtos adquiridos em diferentes pontos e canais de venda tendem a receber margens diferentes.
Nestas condies, quando se compra produtos que receberam margens diferentes aplicadas por cada

PROGRAMA DE ANLISE DE PRODUTOS

16

revendedor e se compara o preo versus comprimento de escrita, o resultado da anlise pode ficar
prejudicado.
Independentemente dos comentrios acima, permanecemos disposio de V.Sas. a qualquer tempo e
para quaisquer outros esclarecimentos julgados necessrios (...)
Inmetro: Informamos que na amostra adquirida no h identificao da data de fabricao da caneta

34FC e que o Inmetro a adquiriu em maio de 2010. Sendo assim, no h como identificarmos se a
amostra analisada foi produzida antes das aes de melhorias citadas em seu posicionamento.
Esclarecemos que o objetivo do Programa de Anlise de Produtos induzir a melhoria dos produtos e
da competitividade da indstria nacional atravs de, mas no se limitando a, o atendimento a
regulamentos e requisitos normativos aplicveis. Nesse sentido, entendemos que muito oportuna a
anlise realizada, em especial para auxiliar a identificao de possveis danos a economia nacional,
considerando a necessidade de se evitar onerar as despesas de aquisio de material didtico-escolar.
Quanto anlise de custo benefcio, informamos que as amostras foram adquiridas em grandes redes de
papelaria para garantir que as margens de lucro fossem equiparveis e que preos fossem considerados preos
de mercado. Dessa forma, acreditamos que a comparao preo x capacidade de escrita no ser prejudicada.

Cabe destacar ainda a inteno da empresa em buscar padres internos de qualidade atravs das
avaliaes realizadas, o que est de acordo com os objetivos do Programa de Anlise de Produtos.
FABRICANTE L :
(...) Em resposta ao Oficio Circular n 05 Dqual/Diviq, em relao caneta esferogrfica da marca L ,
identificada como amostra AE0011, informamos que visamos a melhoria contnua de nossos produtos e, para
tal, como ainda no existe uma norma tcnica especfica relacionada aos tpicos avaliados, iremos utilizar os
resultados desta verificao como fonte de comparao. (...)

Inmetro: Diante do posicionamento apresentado, ressalta-se a inteno da empresa em providenciar

a adequao necessria, o que est de acordo com os objetivos do Programa de Anlise de Produtos.
FABRICANTE O :
(... ) Agradecemos pelo vosso estudo e informamos que em condies similares e com uma mquina
semelhante, fazemos testes semestrais e temos verificado uma escrita mdia de 2.012 metros.
Acreditamos que podem existir diferenas de mquina para mquina, ou por simples detalhes.
Informamos tambm, que na mo de uma pessoa, na mdia, a caneta escrever ainda mais.(...)
Inmetro: Em relao ao seu posicionamento, gostaramos de prestar os seguintes esclarecimentos:

O Inmetro realizou a anlise no Laboratrio da Fundao Centro de Anlise, Pesquisa e Inovao

Tecnolgica - CLAB/FUCAPI, acreditado por este Instituto para ensaios em artigos escolares e, que
alm do escopo de acreditao, tambm realiza ensaios de desempenho em canetas esferogrficas.
Como j descrito nos laudos, as amostras foram submetidas, simultaneamente, as mesmas condies
de operao, sendo o resultado do ensaio de Capacidade de escrita obtido a partir da mdia de 10
amostras por cada marca analisada. Alm disso, todos os cuidados foram tomados durante as paradas
da maquina evitando dessa forma batidas das pontas bem como o ajuste das amostras nos centro do
dispositivo.
FABRICANTE N :
PROGRAMA DE ANLISE DE PRODUTOS

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(...) Frente s anlises recebidas, onde fora testadas as Canetas Esferogrficas, visando a
comparao da capacidade de escrita x quantidade de carga do material, comunicamos que:
As canetas esferogrficas comercializadas pela marca N passam por diversas avaliaes durante a
etapa de seleo a fim de atender aos padres internos de Qualidade da empresa, visando assim, ofertar ao
consumidor um produto com excelente desempenho, qualidade e diferenciao via design.
Com relao a capacidade de escrita e a quantidade de tinta da caneta esferogrfica, informamos que
esta uma varivel relacionada ao modelo da caneta.(...)

Inmetro: Em relao ao seu posicionamento, gostaramos de prestar os seguintes esclarecimentos:

O Inmetro realizou a anlise no Laboratrio da Fundao Centro de Anlise, Pesquisa e Inovao
Tecnolgica - CLAB/FUCAPI, acreditado por este Instituto para ensaios em artigos escolares e, que
alm do escopo de acreditao, tambm realiza ensaios de desempenho em canetas esferogrficas.
Como j descrito nos laudos, as amostras foram submetidas, simultaneamente, as mesmas condies
de operao, sendo o resultado do ensaio de Capacidade de escrita obtido a partir da mdia de 10
amostras por cada marca analisada. Alm disso, todos os cuidados foram tomados durante as paradas
da maquina evitando dessa forma batidas das pontas bem como o ajuste das amostras nos centro do
dispositivo.
Ressalta-se ainda a inteno da empresa em buscar padres internos de qualidade atravs das
avaliaes realizadas, o que est de acordo com os objetivos do Programa de Anlise de Produtos.
FABRICANTE M :
(...) Com relao ao resultado apresentado sobre o nvel e capacidade de escrita da caneta M, no
temos nenhum posicionamento contrrio ao laudo apresentado pois, o nvel de tinta apresentado atende o
mnimo exigido pelo controle do Sistema de Qualidade.(...)

 Os demais fabricantes no se posicionaram sobre os laudos enviados.

9. CONTATOS TEIS
 Inmetro: www.inmetro.gov.br
Ouvidoria do Inmetro: 0800-285-1818; ouvidoria@inmetro.gov.br
Sugesto de produtos para anlise: http://www.inmetro.gov.br/consumidor/formContato.asp
Relate acidentes de consumo: http://www.inmetro.gov.br/consumidor/acidente_consumo.asp
 Portal do Consumidor: www.portaldoconsumidor.gov.br
 Associao Brasileira de Normas Tcnicas ABNT: http://www.abnt.org.br/
 Sistema de Anlise das Informaes de Comrcio Exterior via Internet - ALICE-Web
http://aliceweb.desenvolvimento.gov.br/default.asp

10. CONCLUSES
PROGRAMA DE ANLISE DE PRODUTOS

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Os resultados obtidos nessa anlise revelaram que as amostras de canetas esferogrficas

analisadas de origem nacional possuem, em mdia, capacidade de escrita maior que as canetas
importadas da China e de outras procedncias.
Quando se compara preo por capacidade de escrita, os resultados so alarmantes, pois para
escrever, por exemplo, 10.000 (dez mil) metros, o consumidor brasileiro est pagando, em
mdia, 6 (seis) vezes mais pela caneta importada.
importante ressaltar que as diferenas encontradas na anlise entre as amostras das
canetas nacionais e as importadas, principalmente da China, so prejudiciais aos consumidores,
principalmente queles que adquirem material didtico escolar em grande quantidade, como
escolas municipais e estaduais.
Diante dos resultados apresentados nesta anlise, o Inmetro enviou os resultados para o
Ministrio do Desenvolvimento, Indstria e Comrcio Exterior MDIC, para que possam ser
apreciados e avaliados.

Rio de Janeiro,

ISABELA ALVES

de agosto de 2010.

ROSE MADURO

Responsvel pela Anlise

Responsvel pela Anlise

LUIZ CARLOS MONTEIRO

Gerente da Diviso de Orientao e Incentivo Qualidade

ALFREDO CARLOS ORPHO LOBO

Diretor da Qualidade

PROGRAMA DE ANLISE DE PRODUTOS

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