Blog do Call Center

Principais empresas de Call Center, Contact Center e Telemarketing do Brasil

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28

Nome da empresa

Site da empresa

Localizao

Able Center
ABS Brasil
Actionline
Adedo Contact Center
AeC
Alert Brasil Contact Center
Algar Tecnologia
Almaviva do Brasil
Ask! Cia. Nacional de Call Center
Atende Contact Center
Atendebem
Atento
Ativa Call Center
Attende Solues e Servios
Audac
Auttel
Avanza Externalizacin
Avape Net
B2C
BH Telecom
Brasilcenter
CALLIX - Comunicao em Nuvem p/
Negcios
Call Center Campinas
Call Center Paran
Call Contact Center
Call Service
Call Station
Callink Call Center

http://www.ablecenter.com.br/
http://www.absbrasil.com/
http://www.actionline.com.br/
http://www.adedo.com.br/
http://www.aec.com.br/
http://www.callcenteralertbrasil.com.br/
http://www.algartecnologia.com.br/
http://www.almavivadobrasil.com.br/
http://www.askcallcenter.com.br/
http://www.atendeccenter.com.br/
http://www.atendebem.com.br/
http://www.atento.com.br/
http://www.ativaccenter.com.br/
http://www.attende.com.br/
http://www.audac.com.br/
http://www.auttel.com.br/
http://www.redline.com.br e http://www.avanzasa.com/
http://www.avapenet.com.br/
http://www.b2c.srv.br/
http://www.bhtelecom.com.br/
http://www.brasilcenter.com.br/

RS
RS
SP
SP
SP/MG
SP/RJ/MG/SC/PR
MG/SP/DF/RJ
SP/MG
PR
Sem informao
RS
SP/RJ/RS/BA/GO/PR
BA
GO
AM/PA/RO/MT/MS/GO/DF/MA/PI/CE/RN/PE/PB/AL/
SP
SP
SP/RJ
SP
MG
GO/SP/ES/RJ/MG

http://callixbrasil.com/
http://www.callcentercampinas.com.br/
http://www.callcenterparana.com.br/
http://www.call.inf.br/
http://www.callservice.com.br/
http://www.callstation.com.br/
http://www.callink.com.br/

RJ/SP
SP
PR
DF/RJ/SP
Sem informao
SP
MG

www.blogdocallcenter.com

Blog do Call Center

29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60

CB Contact Center
CDN Brasil
Central 24 horas
Centrix Contact Center
Cia. de Telemarketing
Cmagnani
CNC Consultoria
Compugraf
ComVoz Contact Center
Contact Seres
ContactNet
Contato Call Center
Contax
Contractors
CPFL Atende
Credigy
Credit Cash

http://www.cbcontactcenter.com.br/
http://www.cdnbrasil.com.br/
http://www.central24horas.com.br/
http://www.centrixcontactcenter.com.br/
http://www.telemarketing.com.br/
http://www.cmagnani.com.br/
http://www.cnccobranca.com.br/
http://www.compugraf.com.br/
http://www.comvoz.com.br/site/
http://www.gruposeres.com.br/
http://www.contactnet.com.br/
http://www.contato.cc/site/
http://www.contax.com.br/
http://www.contractors.com.br/
http://www.cpfl.com.br/atender/
http://www.credigy.com.br/
http://www.creditcash.com.br/

SP
PI
RJ
SP
SP
SP
SP
SP/RJ
Sem informao
SP/RJ
SP
SC
SP/RJ/MG/BA/PE/CE/RS/DF
SP
SP
SP
BA/DF/CE/ES/GO/MA/MT/MS/MG/RJ/RN/RS/PE/ SP

Credit One
CSU
CTIS
CTM Call Center
Datamtrica
DB Contact
DBM Call Center
Dedic GPTI
Destak Contact Center
Dial Link Contact Center
Disk Soluo Contact Center
Divicom Contact Center
EBN & Associados
EDS
Efika Contact Center

http://www.creditone.com.br/
http://www.csu.com.br/
http://www.ctis.com.br/
http://www.ctmcallcenter.com.br/
http://www.datametrica.com.br/
http://www.dbcontact.com.br/
http://www.dbm.com.br/
http://www.dedic.com.br/
http://www.destak.srv.br/
http://www.diallink.com.br/
http://www.disksolucao.com.br/site/
http://www.divicom.com.br/
http://www.ebnassociados.com.br/
http://www.eds.com/brazil/
http://efika.com.br/

Sem informao
PE/SP/RJ/PR
DF/RJ/SP
BA
SP/PE
SP
PR
DF/SP/SC
BA
SP
Sem informao
PE/BA/MG/SP/RJ
RJ/PR
SP
SP
www.blogdocallcenter.com

Blog do Call Center

61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92

Estilo Telemarketing
Execuo Solues Call Center
Explorer Call Center
Extenso
Flex Contact Center
Genti
Gesto Telemarketing
Global Partners Contact Center
GNN - Gesto Nacional de Negcios
Goldcred
Grupo Asset
Grupo NP
Grupo Provider
Grupo T&T
Grupo Unite
i9 Contact Center
IBLM Call Center
Impacto Positivo
In House
Intelecto Contact Center
Internutica Contact Center
Intervalor

http://www.estilo-tlmk.com.br/
http://www.execucao.com/
http://www.explorercallcenter.com.br/
http://extensaocallcenter.net/
http://www.flexcontact.com.br/
http://www.telesolucoes.com.br/
http://www.gestao-tmkt.com.br/
http://www.globalcontactcenter.com.br/
http://www.gestaonacional.com.br/GNN/
http://www.goldcredbr.com.br/
http://www.assetservicos.com.br/
http://www.gruponp.com.br/
http://www.grupoprovider.com.br/
http://www.ttj.com.br/
http://www.grupounite.com.br/
http://i9contactcenter.com.br/
http://www.iblmcallcenter.com.br/
http://www.impactopositivo.com.br/
http://www.inhouse.com.br/
http://www.iccbrasil.com.br/
http://www.internauticacallcenter.com.br/
http://www.intervalor.com.br/

Sem informao
SC
RS
SP
SP
MG
RJ
RS
SP
Sem informao
BA
Sem informao
SP/RJ/BA/PE/CE/MA
SP
SP
SP
SP
RS
SP
PR
RJ
MG/PR/GO/AM/PE/RJ/BA/SP

Kinderen Marketing
K-Pax Contact Center
Lebre
Master Brasil
Mastercall Contact Center
Maxi Ao
Mega Mtodos
Metha Telemarketing
MKBG Contact Center
Motiva Contact Center

http://www.kinderen.com.br/
http://www.kpaxcenter.com.br/
http://www.lebre.com.br/
http://www.mastercontactcenter.com.br/
http://www.mastercall.com.br/
http://www.maxiacao.com.br/
http://www.megametodos.com.br/
http://www.methatlmk.com.br/
http://www.mkbgcallcenter.com.br/
http://www.motiva.com.br/

SP
SP
Sem informao
MG
SP
SP
RJ
PE
SP
SP
www.blogdocallcenter.com

Blog do Call Center

93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
124

Netcallcenter Orbium
New Direct Contact Center
Next
Omega Call Center
Open Credit
PC Service Tecnologia
Plansul

http://www.netcallcenterorbium.com.br/
http://www.newdirect.com.br/
http://www.next.com.ar/
http://www.omegacallcenter.com.br/
http://www.opencredit.com.br/
http://www.pcservice.com.br/
http://www.plansul.com.br/

SP
Sem informao
SP
SP
SP/BH
Sem informao
SC/RS/PR/SP/MG/RJ/ES/DF/CE

Pluris Mdia
PMA Call Center
Pri Telemtica
PROQNET Contact Center
Provider
Proxis Contact Center
PSCall
Quntica Comunicao e Marketing
Quantum
Real Jurdica
Redecall
Redelog
Rencall Contact Center Premium
Retorno Positivo
RFC - Ready for Calls
Scopus
SCSI Informtica
Secall Contact Center
Senarc - Cobrana & Contact Center
Sercom
SIM Linha Direta
Sitel
Sobral Marketing Direto
SoftMarketing Marketing Direto
SPCOM

http://www.plurismidia.com.br/
http://www.pmacallcenter.com.br/
http://www.pritelematica.com.br/
http://www.proqnet.com.br/
http://www.grupoprovider.com.br/
http://www.proxis.com.br/
http://www.pscall.com.br/
http://www.quantica.net/
http://www.quantum-net.com.br/
http://www.realjuridica.com.br/
http://www.redecall.com.br/
http://www.redelog.net/
http://www.rencall.com.br/
http://www.retornopositivo.com.br/
http://www.rfcnet.com.br/
http://www.scopus.com.br/
http://www.scsiinformatica.com.br/
http://www.secall.com.br/
http://www.senarc.com.br/
http://www.sercom.com.br/
http://www.simtmkt.com.br/
http://www.sitel.com/
http://www.sobral-md.com.br/
http://www.softmarketing.com.br/
http://www.spcom.com.br/

SP
SP
SP
Sem informao
PE/SP/RJ
SP
SP
SP
RJ
GO
MG
Sem informao
SP
Sem informao
Sem informao
SP
SP/RJ
Sem informao
SP
SP
Sem informao
SP/RJ/CE
Sem informao
PR
SP
www.blogdocallcenter.com

Blog do Call Center

125
126
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
141
142
143
144
145
146
147
148
149
150
151
152
153
154
155
156
157

Special Call Center

SYKES
Synapsis
System Marketing
Talk Telecom
Teclasys Call Center
Tecplan
Tel Telemtica e Marketing
Telco do Brasil
Telecom Rio
Telematrix Contact Center
Teleperformance
Telequality Contact Center
Telesolues
TeleTech
Tellus - LA
Ternet
Tivit
TMA Contact Center
TMK Solues
TMKT
TMS Call Center
TRD Marketing Direto
TSA Contact Center
Ultracenter
Uranet
USS Servios de Assistncia
Vctor
Veganet
Vermont
Vidax
Vitti Contact Center
Voxline

http://www.specialcallcenter.com.br/
http://www.sykes.com/
http://www.e-synapsis.com.br/
http://www.fabricadecrm.com.br/
http://www.talkcorporation.com/
http://www.teclasys.com.br/
http://www.tecplan.com.br/
http://www.teltelematica.com.br/
http://www.telco.com.br/
http://www.telecomrio.com.br/
http://www.telematrix.com.br/
http://www.teleperformance.com.br/
http://www.telequality.com.br/
http://www.genti.srv.br/
http://www.teletech.com/
http://www.tellus-la.com/
http://www.ternet.com.br/
http://www.tivit.com.br/
http://www.tmacontactcenter.com.br/
http://www.tmksolucoes.com.br/
http://www.tmktbrasil.com.br/
http://www.tmscallcenter.com.br/
http://www.plusoft.com.br/
http://www.tsacontactcenter.com.br/
http://www.ultracenter.com.br/
http://www.uranet.com.br/
http://www.tempouss.com.br/
http://www.vectorservicos.com.br/
http://www.veganet.com.br/
http://www.vermont.com.br/
http://www.vidax.com.br/
http://www.vitti.com.br/
http://www.voxline.com.br/

SP
SP
SP
SP
SP
SP
SP
BA/SP
RJ/DF/SC
RJ
Sem informao
SP
RJ
Sem informao
SP
SP
SP
SP/RJ/PR/SC
RJ
RJ
SP/MG
SP
Sem informao
SP
SP
SP
SP
CE
SP
SP
SP/RJ
SC
SP
www.blogdocallcenter.com

Blog do Call Center

158
159
160
161
162
163
164
165
166
167

WA Contact Center
WA Marketing Interativo
Way Back - Recuperao de Crdito
WeCall Contact Center
WeTalk
Wittel
WJ Telemarketing
WMM Talentos
Work
Zanc Assessoria de Cobrana

http://www.wacontactcenter.com.br/
http://www.wami.com.br/
http://www.wayback.com.br/
http://www.wecall.com.br/
http://www.wetalk4u.com.br/
http://www.wittel.com/
http://www.wjtelemarketing.com.br/
http://www.wmmtalentos.com.br/
http://www.work.srv.br/
http://www.zanc.com.br/

RJ
SP
SP
SP
Sem informao
SP/RJ
Sem informao
RJ
SP
SP/RS/RJ

www.blogdocallcenter.com

Blog do Call Center

Estatsticas do mercado de Call Center e Contact Center no Brasil

Sexo
Feminino
Masculino

Caractersticas dos profissionais do setor

FaixaNvel
etria
profissionais do setor
69%
de dos
escolaridade
%
Base: 2011
31% Ensino mdio
71%
Cursando Superior
19%
Superior completo
10%

Base: 2011

16%
31%

At 25 anos

33%

69%
Feminino

Idade
At 25 anos
Entre 25 e 35 anos
Acima de 35 anos

52%

Entre 25 e 35 anos
Acima de 35 anos

Masculino

Nvel de escolaridade dos profissionais

Base: 2011

52%
33%
16%

10%
Ensino mdio

19%

Cursando Superior
Superior completo

71%

www.blogdocallcenter.com

Blog do Call Center

Fonte e crditos: Portal Call Center (www.portalcallcenter.com.br)

Estatsticas do mercado de Call Center e Contact Center no Brasil

Operaes por rea de atuao
Outros
8%

8%

SAC
8%

Ano
Recuperao de crdito
SAC
Televendas
Outros

49%

49%

2008
18%
49%
25%
8%
2008

2009

2010

2009
19%
47%
49%
24%
8%
2008

Recuperao de crdito

18%

2009

Televendas
22%

19%

2010
22%
47%
23%
8%

25%
24%
23%

www.blogdocallcenter.com

Blog do Call Center

2008

2009

2010

2008

2009
Fonte e crditos: Portal Call Center (www.portalcallcenter.com.br)

Estatsticas do mercado de Call Center e Contact Center no Brasil

Operaes por Regio
Regio
Centro-oeste
Nordeste
8%
Norte
Sudeste
Sul

Nordeste

Centro-oeste

2008

8%

2009

9%

8%

2008

2010

9%

2009

9%

2009
8%
9%
1%
1%
62%
20%

Norte
1%

2010

Sudeste

2008

2009

2010
8%
9%
1%
1%
62%
20%

2010

Sul

63%

2008

2008
8%
9%
1%
63%
19%

20%
62%

62%

19%

2009

2010

2008

2009

20%

2010

www.blogdocallcenter.com

Blog do Call Center

Fonte e crditos: Portal Call Center (www.portalcallcenter.com.br)

www.blogdocallcenter.com